Как самостоятельно сменить номер телефона в личном кабинете на Портале госуслуг?

Введение

Современные цифровые сервисы требуют актуальности контактных данных, и портал государственных услуг не исключение. При изменении номера мобильного телефона пользователь получает возможность получать уведомления о поданных заявлениях, подтверждения регистрации и важные сообщения от государственных органов без задержек. Поддержание достоверности информации в личном кабинете гарантирует беспрепятственное взаимодействие с сервисами, такими как запись на приём к врачу, оформление документов или оплата штрафов.

Для самостоятельного обновления телефона не требуется посещать отделения государственных учреждений – достаточно выполнить несколько простых действий в онлайн‑интерфейсе. Главное – иметь под рукой подтверждающий документ (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) и доступ к текущему аккаунту. После входа в личный кабинет пользователь переходит в раздел «Настройки», выбирает опцию изменения контактных данных, вводит новый номер и подтверждает его через смс‑сообщение, отправленное на указанный телефон. Процесс занимает считанные минуты и полностью автоматизирован, что экономит время и исключает необходимость обращения в службу поддержки.

Таким образом, своевременное обновление телефонного номера в личном кабинете на портале государственных услуг – это простой и надежный способ обеспечить постоянный доступ к важной информации и услугам, предоставляемым государством.

1. Подготовка к смене номера телефона

1.1. Проверка текущих данных профиля

Перед тем как приступить к изменению номера телефона, необходимо убедиться, что в личном кабинете отражаются актуальные данные профиля. Это гарантирует, что процесс смены пройдет без ошибок и не потребует дополнительных подтверждений.

Откройте сайт Портала госуслуг и выполните вход, используя логин и пароль. После успешной авторизации система сразу перенаправит вас на главную страницу личного кабинета.
В верхней части экрана найдите пункт «Профиль» или значок с изображением пользователя. Кликните по нему – откроется страница с вашими персональными данными.
На странице профиля внимательно просмотрите разделы: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, электронная почта и текущий номер телефона. Обратите внимание на то, как именно записан номер: с указанием кода страны, пробелами или дефисами.
Если обнаружены несоответствия (например, устаревший номер, опечатка в фамилии), сразу исправьте их, используя кнопку «Редактировать». Введите корректные сведения и подтвердите изменения, следуя инструкциям системы.
После сохранения проверьте, что все изменения отобразились правильно. При необходимости сделайте скриншот или запишите номер, который теперь указан в профиле – он будет нужен для последующего ввода нового телефона.

Тщательная проверка текущих данных устраняет риск отклонения заявки на смену номера и ускоряет процесс. Все действия выполняются в рамках одного сеанса, без обращения к техподдержке. Если информация в профиле полностью соответствует действительности, можно переходить к следующему шагу – замене номера телефона.

1.2. Необходимые данные для смены номера

Для успешного изменения номера телефона в личном кабинете Портала госуслуг необходимо подготовить несколько ключевых элементов. Во-первых, требуется доступ к вашему аккаунту: логин, пароль и, при наличии, код двухфакторной аутентификации, отправляемый на текущий номер. Без этих данных система не позволит приступить к редактированию контактной информации.

Во-вторых, понадобится сам текущий номер, который привязан к учётной записи. Он используется для подтверждения личности и получения одноразового кода, подтверждающего изменение. После ввода кода система проверит, действительно ли запрос исходит от владельца аккаунта.

В-третьих, необходимо знать новый номер телефона, на который вы хотите перенести уведомления. Новый номер должен быть активным, поддерживать приём SMS и не быть заблокированным в системе. При вводе нового номера система автоматически отправит на него проверочный код; без его ввода изменение не будет завершено.

Наконец, в случае если вы используете усиленную проверку личности, понадобится один из официальных документов (паспорт РФ, водительское удостоверение, СНИЛС) в электронном виде или скан. Эти данные могут потребоваться для подтверждения, если система запрашивает дополнительную верификацию.

Итого, список обязательных данных выглядит так:

логин и пароль от личного кабинета;
текущий номер телефона (для получения кода подтверждения);
новый номер телефона (активный, способный принимать SMS);
одноразовый код, полученный на текущий и новый номера;
при необходимости – скан или фото официального удостоверения личности.

Подготовив всё перечисленное, вы сможете быстро и без лишних задержек выполнить замену номера в личном кабинете Портала госуслуг. Работа будет завершена сразу после ввода проверочного кода, полученного на новый телефон.

2. Пошаговая инструкция по смене номера телефона

2.1. Вход в личный кабинет

Для начала необходимо открыть официальный сайт Портала госуслуг и найти кнопку «Войти». Кликните по ней, после чего появится окно авторизации. Введите ваш логин (обычно это адрес электронной почты) и пароль, созданный при регистрации. Если вы используете мобильное приложение, откройте его и нажмите «Войти», после чего введите те же данные.

После успешного ввода данных система перенаправит вас в ваш личный кабинет. Здесь будет отображаться панель управления, где находятся все доступные услуги, в том числе раздел «Контактные данные».

Что делаем дальше:

Откройте меню «Профиль» – обычно оно находится в правом верхнем углу экрана.
Выберите пункт «Контактная информация».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Введите новый номер, указывая код страны и региональный код без пробелов.
Подтвердите изменение, введя код, полученный по СМС на новый номер.

После подтверждения система обновит ваш контактный номер, и он будет сразу доступен во всех сервисах Портала. Если возникнут трудности, воспользуйтесь службой поддержки, доступной через чат или телефон горячей линии.

2.2. Переход в раздел Настройки профиля

Для смены номера телефона в личном кабинете Портала госуслуг первым шагом является переход в раздел «Настройки профиля». Откройте портал в браузере и выполните вход, используя ваш логин и пароль. После успешного входа в правом верхнем углу экрана появится значок вашего профиля – обычно это ваше имя или аватар. Кликните по этому элементу, и в выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля».

В открывшейся странице вы сразу увидите блок с персональными данными. В разделе, отвечающем за контактную информацию, находится поле «Телефон». Чтобы изменить номер, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с текущим номером.
Введите новый номер в международном формате, указывая код страны и без пробелов (например, 79161234567).
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения система отправит код подтверждения на указанный новый номер. Введите полученный код в соответствующее поле, чтобы завершить процесс. После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлён. Теперь ваш профиль содержит актуальный контакт, и все уведомления будут поступать на новый номер.

2.3. Выбор опции Изменить номер телефона

2.3.1. Ввод нового номера телефона

Для ввода нового номера телефона в личном кабинете Портала госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте браузер и перейдите на страницу Портала госуслуг. Войдите в систему, используя логин и пароль, которые указаны в вашем профиле.
После успешного входа найдите раздел «Настройки» или «Профиль». Обычно он расположен в правом верхнем углу экрана под вашим аватаром. Нажмите на соответствующую кнопку.
В открывшемся окне найдите поле «Контактный телефон». Текущее значение будет отображено в виде старого номера. Удалите его полностью и введите новый номер в международном формате (например, +7 999 123‑45‑67).
Проверьте корректность введённого номера: убедитесь, что указали код страны, правильно расставили пробелы и дефисы, если они требуются системой.
После ввода нового номера нажмите кнопку «Сохранить» или «Обновить». Система запросит подтверждение изменения – введите код, который будет отправлен на указанный вами номер, либо подтвердите действие через СМС‑сообщение.
При получении кода введите его в предназначенное поле и подтвердите изменения. После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что номер телефона обновлён.
Проверьте, что новый номер отобразился в вашем профиле. При необходимости выполните выход из системы и повторный вход, чтобы убедиться, что изменения сохранены.

Эти шаги позволяют быстро и без лишних затруднений заменить старый номер телефона на актуальный, обеспечивая продолжение получения всех уведомлений и сообщений от государственных сервисов.

2.3.2. Подтверждение нового номера через SMS

После ввода нового номера в личном кабинете система сразу инициирует отправку одноразового кода подтверждения. На указанный телефон придёт SMS‑сообщение, в котором содержится шестизначный код. Этот код нужен для завершения процедуры замены номера, поэтому важно иметь под рукой устройство, к которому привязан новый номер.

Откройте полученное сообщение и скопируйте код.
Вернитесь в окно смены номера в личном кабинете. На странице будет поле для ввода кода подтверждения.
Введите полученный код точно так, как он указан в SMS, и нажмите кнопку «Подтвердить».

Если код введён правильно, система мгновенно обновит контактные данные и отобразит сообщение об успешной замене номера. В случае ошибки код будет помечен как неверный — в этом случае проверьте, нет ли опечатки, либо запросите повторную отправку кода, нажав кнопку «Отправить код ещё раз».

Обратите внимание, что код действителен ограниченное время (обычно пять минут). После истечения срока действия необходимо запросить новый код, иначе процесс подтверждения прервётся. При правильном вводе и своевременной отправке кода номер меняется без дополнительных подтверждений.

2.3.3. Подтверждение смены номера через электронную почту (при наличии)

После ввода нового номера телефона система автоматически отправит запрос на подтверждение изменения на указанный в профиле адрес электронной почты — если он привязан к учётной записи. Это действие гарантирует, что только владелец аккаунта может завершить процесс замены контакта.

Откройте письмо, полученное от Портала госуслуг. В теме сообщения будет указано «Подтверждение смены номера телефона».
Внутри письма найдите кнопку или гиперссылку — обычно она помечена как «Подтвердить изменение» или «Активировать новый номер». Нажмите её.
После перехода по ссылке откроется страница личного кабинета, где будет отображено сообщение об успешном подтверждении. Новый номер сразу же становится активным и доступным для всех сервисов портала.

Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папки «Спам» и «Рекламные». При отсутствии письма в этих разделах повторно запросите отправку, нажав кнопку «Отправить подтверждение ещё раз» в настройках контактов.

Важно помнить, что без подтверждения через электронную почту система не применит новый номер, и старый останется активным. Поэтому убедитесь, что доступ к указанному e‑mail сохранён и работает. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

2.3.4. Ожидание проверки данных

После ввода нового номера телефона система автоматически отправляет запрос в службу поддержки для подтверждения корректности указанных сведений. На этом этапе пользователь видит сообщение о том, что данные находятся в процессе проверки. Время ожидания обычно составляет от нескольких минут до одного‑двух часов, в зависимости от нагрузки на серверы и объёма запросов.

Не закрывайте окно браузера – процесс продолжается в фоновом режиме, и закрытие страницы может привести к необходимости повторного ввода данных.
Следите за уведомлениями – в личном кабинете появится статус «Проверка завершена». При успешной верификации номер будет обновлён автоматически.
При возникновении задержки – если статус не меняется более 2 часов, откройте раздел «Обращения» и отправьте запрос в техническую поддержку, указав дату и время подачи заявки.

После подтверждения система отправит SMS‑сообщение на новый номер с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле, и ваш телефон будет заменён в профиле. Всё готово: дальнейшее использование портала будет происходить с новым номером без дополнительных действий.

3. Возможные сложности и их решение

3.1. Проблемы с доступом к старому номеру

При попытке сменить телефон в личном кабинете часто возникает ситуация, когда доступ к старому номеру оказывается невозможным. Это может произойти по нескольким причинам, каждая из которых требует отдельного подхода.

Во-первых, номер может быть уже не активен. Если оператор отключил SIM‑карту, запрос кода подтверждения не будет выполнен, и система не сможет проверить принадлежность номера владельцу учётной записи. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки оператора, восстановить доступ к SIM‑карте или оформить новую, а затем привязать её к учётной записи.

Во-вторых, на старом номере может быть установлен режим «Не беспокоить» или блокировка входящих сообщений. При включённом фильтре SMS‑сообщения с кодом подтверждения могут не доходить до устройства. Чтобы решить проблему, следует временно отключить фильтрацию или изменить настройки безопасности в личном кабинете оператора.

В-третьих, возможна техническая ошибка в системе Госуслуг: сервер может не отправлять запросы на указанный номер, либо происходит задержка доставки кода. Если после нескольких попыток сообщение не приходит, рекомендуется очистить кэш браузера, перезапустить приложение или попробовать выполнить процедуру с другого устройства.

Наконец, иногда пользователь меняет номер, но забывает обновить привязку в банковских сервисах, почтовых ящиках и других сторонних платформах. В результате код подтверждения может быть перенаправлен в другой сервис, а не в личный кабинет Госуслуг. Чтобы избежать этой ловушки, следует проверить все связанные аккаунты и убедиться, что они используют актуальный номер.

Если ни один из перечисленных вариантов не помогает, единственным надёжным способом будет обращение в многофункциональный центр или в онлайн‑чат поддержки Госуслуг. Специалисты проверят статус вашего старого номера, помогут восстановить доступ к учётной записи и проведут смену телефона без риска потери данных. Помните, что своевременное решение проблем с доступом к старому номеру гарантирует беспрепятственное обновление контактов и сохранность всех государственных сервисов, связанных с вашей учётной записью.

3.2. Не приходят SMS с кодом подтверждения

Если код подтверждения не приходит, действуйте последовательно, не откладывая процесс. Сначала проверьте, что номер телефона введён без ошибок — без лишних пробелов, скобок и с правильным кодом страны. Затем убедитесь, что ваш мобильный оператор не блокирует сообщения от сервиса «Госуслуги». Для этого можно позвонить в службу поддержки оператора и уточнить наличие ограничений на входящие SMS‑сообщения от короткого номера 3000.

Если номер указан правильно и оператор не препятствует доставке, выполните следующие шаги:

Перейдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
Введите новый номер и подтвердите его, нажав «Сохранить».
Система отправит SMS с кодом подтверждения на указанный номер.

Если код всё ещё не приходит, попробуйте:

Перезагрузить телефон и включить режим «В самолете» на 30 секунд, затем выключить его — это обновит соединение с сетью.
Очистить кэш браузера или использовать другой браузер/приложение «Госуслуги», чтобы исключить программные сбои.
Временно отключить любые фильтры SMS, если они активированы в настройках телефона.
Обратиться в техническую поддержку портала через форму «Обратная связь», указав проблему с получением кода и приложив скриншот экрана.

После получения кода введите его в появившееся поле, подтвердите изменение и проверьте, что новый номер отображается в списке контактных данных. Теперь ваш личный кабинет будет привязан к актуальному номеру, и все уведомления будут приходить без задержек.

3.3. Ошибки при вводе нового номера

При вводе нового номера телефона в личном кабинете часто возникают типичные ошибки, которые могут прервать процесс обновления контактов. Чтобы избежать лишних задержек, следует обратить внимание на следующие моменты.

Неправильный формат номера. Система принимает только 11‑значный номер, начинающийся с «7». Если указать пробелы, скобки или дефисы, запрос будет отклонён. Вводите цифры подряд: 7XXXXXXXXXX.
Номер уже привязан к другому аккаунту. Если указанный телефон уже используется в системе, появится сообщение о конфликте. В таком случае необходимо либо освободить номер в другом аккаунте, либо выбрать другой телефон.
Отсутствие доступа к SMS. Для подтверждения нового номера требуется ввести код, отправленный в виде SMS. Если телефон не принимает сообщения (запрет на международные сообщения, блокировка оператора), процесс остановится. Убедитесь, что на выбранном устройстве включены прием SMS и нет ограничений со стороны оператора.
Опечатка в коде подтверждения. Код состоит из шести цифр и действителен ограниченное время. В случае ввода неверного кода система выдаст ошибку и потребует запросить новый код. При вводе будьте внимательны, проверьте каждую цифру.
Истечение срока действия кода. Если вводить код спустя более нескольких минут после получения, система считает его просроченным и требует повторной отправки. Не откладывайте ввод.
Блокировка аккаунта. При многократных ошибках ввода система может временно ограничить возможность изменения данных. В таком случае следует подождать указанное время или обратиться в службу поддержки.
Неподдерживаемый оператор. Некоторые мобильные операторы могут не работать с системой подтверждения. Если после нескольких попыток SMS не приходит, проверьте, поддерживается ли ваш оператор, или используйте альтернативный номер.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без осложнений обновить телефонный контакт в личном кабинете на портале госуслуг. При возникновении непредвиденных проблем обратитесь в службу поддержки – они помогут разобраться в конкретной ошибке и восстановить доступ к аккаунту.

3.4. Отсутствие электронной почты для подтверждения

Если при попытке изменить номер телефона в личном кабинете портала «Госуслуги» система требует подтверждения через электронную почту, а у вас нет привязанного e‑mail‑адреса, процесс всё равно остаётся простым. Сначала зайдите в раздел «Настройки профиля» и нажмите кнопку «Изменить номер телефона». После ввода нового номера система выдаст сообщение о необходимости подтверждения.

Откройте меню «Служба поддержки» – ссылка находится в правом нижнем углу экрана.
Выберите пункт «Восстановление доступа без e‑mail».
Укажите текущий номер телефона, который ещё привязан к аккаунту, и ответьте на контрольные вопросы, указанные в профиле.

После успешного прохождения проверки система отправит код подтверждения СМС на старый номер. Введите полученный код в появившееся поле. Если старый номер недоступен, выберите альтернативный способ – обратитесь в колл‑центр, указав ФИО, паспортные данные и ИНН. Оператор подтвердит личность по этим реквизитам и вручную активирует запрос на смену номера. После получения кода на новый телефон введите его, и система обновит контактные данные без необходимости наличия электронной почты.

Таким образом, отсутствие привязанного e‑mail‑адреса не препятствует изменению номера телефона: достаточно воспользоваться функцией поддержки и пройти проверку личности через СМС или операторский канал.

4. Часто задаваемые вопросы

4.1. Как долго происходит смена номера?

Смена номера телефона в личном кабинете на Портале госуслуг занимает от 5 до 15 минут. Всё зависит от того, насколько быстро вы выполните необходимые шаги и подтвердите изменения.

Ввод нового номера – ввод происходит мгновенно, система проверяет корректность формата в реальном времени.
Отправка кода подтверждения – SMS‑сообщение поступает в течение 30‑60 секунд после ввода номера. При стабильном покрытии сети задержка может быть незначительной.
Ввод кода и подтверждение – после получения кода вы вводите его в соответствующее поле. Проверка кода происходит сразу, без дополнительного ожидания.
Обновление данных в системе – после успешного ввода кода система фиксирует новый номер и обновляет профиль пользователя. Этот процесс завершается в течение нескольких секунд.

Итого, если все действия выполнены без ошибок, весь цикл смены номера завершится за 5‑7 минут. При возникновении проблем (например, задержка доставки SMS или ошибка ввода) процесс может растянуться до 15 минут, но в любом случае система уведомит вас о каждом этапе, позволяя быстро исправить недочёты.

4.2. Что делать, если новый номер уже привязан к другому аккаунту?

Если при попытке заменить телефон в личном кабинете выясняется, что новый номер уже привязан к другому аккаунту, действуйте по‑следующему алгоритму.

Убедитесь, что номер действительно принадлежит вам. Проверьте, что к нему есть доступ — получите SMS‑код или позвоните на него. Если номер использовался в другом аккаунте, скорее всего, вы ранее регистрировали его на другом устройстве или передали другому пользователю.
Откройте раздел «Поддержка» на портале госуслуг. Выберите форму обращения «Проблемы с привязкой телефона». В письме укажите:
- ваш текущий номер телефона (привязанный к аккаунту);
- новый номер, который хотите привязать;
- краткое описание проблемы (номер уже привязан к другому аккаунту);
- подтверждение владения новым номером (скриншот SMS‑кода или запись звонка).
Прикрепите к обращению документ, подтверждающий ваше право на номер (паспорт, СНИЛС) и, при возможности, скриншот страницы с привязанным номером в другом аккаунте (если он у вас есть). Это ускорит проверку.
Ожидайте ответа службы поддержки. Обычно специалисты разблокируют номер в течение 24–48 часов. После получения подтверждения они снимут привязку с прежнего аккаунта и позволят добавить номер к вашему профилю.
После того как номер будет освобождён, вернитесь в личный кабинет, откройте настройки «Контактные данные», нажмите «Изменить телефон» и введите новый номер. Подтвердите изменение полученным SMS‑кодом.
Проверьте, что в истории входов отображаются только ваши действия, и что все сервисы (Электронная подпись, Госуслуги онлайн и т.д.) работают с новым номером без сбоев.

Если служба поддержки не может снять привязку автоматически, они предложат пройти процедуру подтверждения через отдел «Регистрация и идентификация», где потребуется личное присутствие в МФЦ или нотариальное заверение заявления. Следуйте их инструкциям — после официального подтверждения номер будет освобождён, и вы сможете завершить замену без дальнейших препятствий.

4.3. Влияет ли смена номера на привязанные сервисы?

Смена номера телефона в личном кабинете — это действие, которое напрямую затрагивает все сервисы, где ваш номер используется в качестве идентификатора или канала подтверждения. После обновления контакта система автоматически перестаёт отправлять сообщения на старый номер, а любые операции, требующие подтверждения по СМС, будут выполнены только через новый телефон.

Какие сервисы могут пострадать:

Электронные подписи и токены – при попытке их активации придёт запрос на подтверждение, и без актуального номера процесс завершится неудачей.
Уведомления о статусе заявок – все сообщения о ходе рассмотрения, решениях и требуемых действиях будут приходить только на обновлённый номер.
Доступ к личным кабинетам государственных порталов – если включена двухфакторная аутентификация, код будет отправлен на новый телефон, а старый перестанет работать.
Сервисы экстренного оповещения – любые рассылки, связанные с безопасностью и чрезвычайными ситуациями, будут перенаправлены.

Что необходимо сделать после смены:

Проверьте, что новый номер подтверждён в настройках всех используемых сервисов.
При необходимости повторно привяжите номер к электронным подписям, токенам и другим средствам идентификации.
Убедитесь, что в профилях сторонних сервисов (например, система онлайн‑записи к врачу) указан актуальный контакт.

Итог: смена номера полностью переключает поток коммуникаций на новый телефон. Если не обновить привязки в связанных сервисах, вы рискуете потерять доступ к важным уведомлениям и функциям, зависящим от подтверждения по СМС. Поэтому после изменения номера следует внимательно пройтись по каждому сервису и убедиться в корректной привязке нового контакта.

5. Рекомендации по безопасности профиля

5.1. Регулярная проверка актуальности данных

Регулярная проверка актуальности данных в личном кабинете — неотъемлемая часть поддержания надёжного доступа к государственным сервисам. Каждый раз, когда меняется номер телефона, информация в системе должна быть обновлена без промедления, иначе могут возникнуть проблемы с получением одноразовых кодов, уведомлений о статусе заявок и подтверждением операций.

Для того чтобы убедиться, что контактный номер остаётся действительным, необходимо выполнить несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет на Портале госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» и откройте пункт «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Телефон».
Введите новый номер в международном формате, проверьте его на наличие опечаток.
Подтвердите изменение, получив SMS‑код на указанный номер. Введите код в соответствующее поле и сохраните изменения.

После сохранения система автоматически обновит все связанные с учётной записью сервисы. Чтобы избежать потери доступа, рекомендуется проверять актуальность номера хотя бы раз в квартал, особенно после смены мобильного оператора или переезда. Регулярный контроль гарантирует, что все важные сообщения и коды будут доставлены своевременно, а процесс взаимодействия с государственными сервисами останется без перебоев.

5.2. Использование надежных паролей

Надежный пароль — это фундаментальная защита личного кабинета на портале госуслуг, без которой любые изменения, в том числе смена номера телефона, могут стать уязвимыми. Прежде чем приступить к обновлению контактных данных, убедитесь, что ваш пароль отвечает современным требованиям безопасности.

Во-первых, пароль должен быть достаточно длинным: минимум 12 символов. Чем больше символов, тем сложнее его подобрать автоматически. Во-вторых, используйте комбинацию разных типов символов — заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки. Это значительно увеличивает количество возможных вариантов и делает перебор практически невозможным.

Третий пункт — избегайте очевидных слов и фраз. Не допускайте в пароле даты рождения, имени пользователя, простых последовательностей типа «12345» или «qwerty». Лучше создать фразу из нескольких несвязанных слов и добавить к ней случайные символы, например: «Снег!Ветер2024#Кот».

Четвёртый аспект — регулярно меняйте пароль. Если вы уже давно используете один и тот же, замените его на новый, соблюдая перечисленные выше правила. При смене пароля сразу же обновите его в всех сервисах, где он применяется, чтобы избежать синхронных уязвимостей.

Ниже приведён простой чек‑лист, который поможет проверить надёжность пароля перед тем, как вводить новые контактные данные:

Длина не менее 12 символов.
Присутствуют заглавные и строчные буквы.
Включены цифры и минимум один специальный символ.
Нет личных данных (дата рождения, имя, номер телефона).
Нет общеизвестных словарных сочетаний.
Пароль не использовался ранее в этом аккаунте.

После того как пароль прошёл проверку, войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки профиля» и выберите пункт изменения телефонного номера. Система потребует подтверждения текущего пароля — это гарантирует, что доступ к изменению имеет только владелец аккаунта. Введите новый номер, подтвердите его через СМС, и процесс завершится. Благодаря надёжному паролю вы защищаете не только свои личные данные, но и весь процесс обновления контактов от несанкционированного доступа.

5.3. Активация двухфакторной аутентификации

Для изменения номера телефона в личном кабинете на Портале госуслуг необходимо сначала обеспечить надёжную защиту учётной записи. Активация двухфакторной аутентификации (2FA) гарантирует, что даже при компрометации пароля доступ к сервису будет закрыт без подтверждения второго фактора.

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Установите предпочтительный метод подтверждения:
- SMS‑код, отправляемый на новый номер телефона;
- Электронная почта;
- Приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и др.).
Подтвердите выбранный способ, введя полученный код. После успешной верификации система активирует 2FA и отобразит статус «Включено».

После включения двухфакторной аутентификации можно безопасно менять номер телефона:

Откройте профиль пользователя и нажмите «Изменить номер телефона».
Введите новый номер, подтвердите его полученным SMS‑кодом (он будет отправлен в рамках уже активированного 2FA).
Сохраните изменения. Система автоматически обновит контактные данные и завершит процесс.

Все действия происходят в режиме реального времени, без необходимости обращения в службу поддержки. Благодаря включённой двухфакторной аутентификации вы защищаете учётную запись от несанкционированного доступа и уверенно управляете своими персональными данными.