Как самостоятельно оформить справку 2‑НДФЛ через Госуслуги

Что такое справка 2-НДФЛ и для чего она нужна

Кому и когда требуется справка 2-НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ подтверждает сведения о доходах, удержанных налогах и взносах, а также о размере полученных пособий за определённый календарный год. Документ требуется в ситуациях, когда необходимо официально доказать финансовое положение.

Кому требуется справка:

Работникам и индивидуальным предпринимателям при оформлении кредита;
Гражданам, подающим заявление на получение визы за границу;
Студентам и выпускникам, подтверждающим право на получение государственных стипендий;
Пенсионерам, получающим социальные выплаты, требующие подтверждения доходов;
Сотрудникам, участвующим в программах переселения и репатриации.

Когда справка обязательна:

При подаче документов в банк для получения ипотечного или потребительского кредита;
За несколько месяцев до планируемой поездки за границу, если в визовом центре запрашивают подтверждение доходов;
При поступлении в высшее учебное заведение по платной основе, если требуется доказать наличие средств;
При оформлении государственных субсидий, грантов и социальных льгот, когда в заявке указывается необходимость подтверждения доходов за прошлый год;
При смене места жительства в рамках государственных программ переселения, если требуется доказать финансовую состоятельность.

Что отражено в справке 2-НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ содержит сведения, необходимые для подтверждения доходов физического лица за отчётный период. В ней фиксируются:

ФИО, ИНН и СНИЛС налогоплательщика;
Наименование организации‑работодателя, её ИНН и ОКПО;
Дата начала и окончания отчётного периода;
Размеры начисленной заработной платы, премий, вознаграждений и иных выплат;
Сумма удержанного подоходного налога (НДФЛ) за указанный период;
Перечень и суммы налоговых вычетов (социальный, имущественный, профессиональный);
Указание о наличии дополнительных доходов, не облагаемых НДФЛ (например, стипендий или сбережений);
Признак получения доходов от иностранных источников, если такие имеются;
Подпись уполномоченного представителя налоговой инспекции и печать (при бумажной версии) либо электронная подпись (в онлайн‑версии).

Эти данные позволяют работодателю, банку или иной организации проверить факт получения дохода и уплату налога, а также оформить кредит, арендную сделку или иные финансовые операции.

Преимущества получения 2-НДФЛ через Госуслуги

Удобство и доступность

Оформление справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги реализовано в виде полностью онлайн‑процедуры, доступной из любого браузера или мобильного приложения. Пользователь вводит необходимые данные, загружает сканированные документы и получает готовый файл без визитов в налоговую службу.

Доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; отсутствие ограничений по времени работы государственных офисов.
Интуитивный интерфейс: поля ввода обозначены подсказками, ошибки фиксируются мгновенно.
Автоматическое заполнение реквизитов из личного кабинета; минимальная ручная работа.
Получение готового PDF‑документа в электронном виде, возможность сразу отправить работодателю.
Экономия времени: процесс занимает несколько минут, а не часы, требуемые при традиционном обращении.

Эти свойства делают сервис практичным инструментом для всех, кто нуждается в справке 2‑НДФЛ без лишних затрат и сложных процедур. Онлайн‑оформление гарантирует быстрый результат и полную прозрачность действий, что повышает доверие к государственному сервису.

Экономия времени

Самостоятельное получение справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги позволяет сократить рабочие часы, которые обычно тратятся на поход в налоговую, ожидание в очереди и заполнение бумажных форм.

Регистрация и вход в личный кабинет - пара минут.
Поиск услуги «Справка 2‑НДФЛ» в каталоге - один клик.
Заполнение онлайн‑анкеты: фамилия, ИНН, период отчёта - не более пяти минут.
Прикрепление скана паспорта (если требуется) - быстро через кнопку «Загрузить».
Отправка запроса и получение готового документа в личном кабинете - мгновенно после обработки системой.

Отсутствие поездок, отсутствие бумажных форм и автоматическое подтверждение статуса ускоряют процесс до нескольких минут. Экономия времени приводит к более эффективному планированию рабочего дня и снижает риск пропуска сроков подачи документов.

Надежность данных

При получении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги система гарантирует целостность и конфиденциальность данных.

Пользователь проходит многофакторную аутентификацию: пароль + Код подтверждения в СМС или мобильном приложении.
Все передаваемые сведения шифруются по протоколу TLS 1.3, что исключает возможность перехвата.
Сервис формирует электронную подпись, привязанную к сертификату ФНС, тем самым подтверждая подлинность документа.
Серверы Госуслуг находятся в защищённых дата‑центрах, где реализованы системы контроля доступа, мониторинг и резервное копирование.

Ответственность за надежность данных частично возлагается на заявителя. Необходимо регулярно обновлять пароль, использовать уникальные коды подтверждения и проверять актуальность контактных номеров.

После формирования справки система фиксирует журнал операций: дата, время, IP‑адрес и идентификатор пользователя. Эти записи позволяют быстро отследить любые изменения и подтвердить, что документ выдан именно вам.

Таким образом, при самостоятельном оформлении 2‑НДФЛ онлайн гарантируется высокий уровень защиты личной информации и достоверность полученного справочного листа.

Подготовка к оформлению справки 2-НДФЛ через Госуслуги

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою личность. Это основной этап, без которого запрос не будет обработан.

Для подтверждения потребуется один из следующих документов, удостоверяющих личность:

паспорт гражданина РФ;
заграничный паспорт (при наличии);
водительское удостоверение, если в нём указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения.

Документ загружается в личный кабинет в виде скан-копии или фотографии. Файл должен быть чётким, без затемнений, в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ.

После загрузки система отправит код подтверждения на привязанный к аккаунту номер мобильного телефона. Введите полученный код в специальное поле - процесс окончится автоматически. При отсутствии доступа к телефону можно воспользоваться альтернативным способом: видеоверификация через веб‑камеру, где оператор проверит документ в реальном времени.

Если данные в загруженном документе совпадают с информацией, уже хранящейся в системе, подтверждение считается завершённым, и можно переходить к формированию справки 2‑НДФЛ.

Актуализация персональных данных

Актуализация персональных данных - обязательный этап при получении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги. Портал проверяет совпадение сведений, указанных в заявке, с данными, хранящимися в государственных реестрах. Несоответствия приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Перед началом оформления убедитесь, что в личном кабинете указана актуальная информация: ФИО, дата рождения, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации и фактического проживания. Если какие‑либо данные изменились, их необходимо скорректировать.

Процесс обновления включает следующие действия:

войти в личный кабинет Госуслуг;
открыть раздел «Персональные данные»;
выбрать пункт, требующий изменения (например, адрес);
загрузить подтверждающий документ (паспорт, справку о смене места жительства и тому подобное.);
подтвердить изменения кнопкой «Сохранить»;
дождаться статуса «Данные обновлены», который появляется в течение 24 часов.

После подтверждения корректных данных можно сразу переходить к формированию запроса на справку 2‑НДФЛ. Отсутствие ошибок в персональной информации гарантирует быстрый и беспрепятственный выпуск документа.

Какие данные нужны для запроса

ИНН

ИНН - индивидуальный номер налогоплательщика, присваиваемый ФНС каждому физическому лицу. Наличие ИНН требуется для идентификации заявителя в системе государственных сервисов и для формирования справки 2‑НДФЛ.

Найти ИНН можно в нескольких местах: в паспорте (раздел «Идентификационный номер налогоплательщика»), в личном кабинете на сайте ФНС, в выписке из налоговой инспекции, в мобильном приложении «Госуслуги» в разделе «Мой профиль». При отсутствии ИНН его необходимо оформить в налоговой инспекции по месту жительства.

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» ИНН вводится на этапе заполнения заявления. Последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги».
Выбрать услугу «Получить справку 2‑НДФЛ».
В форме заявления указать ФИО, дату рождения и ИНН.
Подтвердить правильность введённых данных.
Выбрать способ получения справки (электронный документ или бумажный вариант).
Подтвердить запрос и оплатить услугу, если требуется.
Скачивать готовый документ из раздела «Мои услуги» либо получить его в пункте выдачи.

Точность введённого ИНН гарантирует корректное формирование справки и исключает задержки в её выдаче. При ошибке система выдаст сообщение об отсутствии соответствующего налогоплательщика, что потребует повторного ввода или уточнения данных в ФНС.

Сведения о работодателе

Для получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете необходимо ввести точные сведения о работодателе. Ошибки в этих данных приводят к отказу в выдаче документа.

Какие данные требуются:

Полное название организации (как указано в ИНН);
ИНН работодателя;
КПП (если есть);
ОГРН;
Юридический адрес;
Фактический (рабочий) адрес, если отличается от юридического;
Телефон контактного отдела (опционально).

Эти сведения находятся в официальных справках о регистрации, в расчетных листках или в личном кабинете работодателя на портале Госуслуги. При вводе данных следует использовать кириллицу без лишних пробелов и специальных символов, кроме дефисов в названиях.

Если в компании несколько подразделений, указывайте реквизиты того, где вы официально трудоустроены. При отсутствии КПП указывают «-» или оставляют поле пустым, в зависимости от требований формы.

После заполнения всех полей система проверяет их автоматически. При совпадении с базой данных справка формируется в течение нескольких минут и становится доступной для скачивания.

Период, за который нужна справка

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо точно указать период, за который требуется документ. Период может быть определён в нескольких вариантах:

Полный календарный год - указывается год (например, 2023). Система автоматически формирует справку за 1 января - 31 декабря выбранного года.
Квартал - выбирается номер квартала (1‑4) и год. Справка формируется за три месяца, соответствующие выбранному кварталу.
Произвольный диапазон - задаются начальная и конечная даты в формате ДД.ММ.ГГГГ. Система выдаёт справку за указанный промежуток, независимо от границ кварталов и года.

При указании произвольного диапазона следует учитывать:

Даты должны находиться в пределах одного налогового периода, иначе система потребует разбить запрос на несколько справок.
Начальная дата не может быть позже конечной.
Период не может превышать 12 месяцев, иначе потребуется оформить несколько справок.

Перед отправкой запроса рекомендуется сверить даты с выписками из личного кабинета работодателя, чтобы исключить отсутствие данных за выбранные дни. После подтверждения периода система генерирует документ в течение нескольких минут, и его можно скачать в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по оформлению справки 2-НДФЛ через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для получения справки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» первым действием является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту, и пароль от учетной записи.
После отправки данных система генерирует одноразовый код, который приходит в виде SMS. Введите полученный код в соответствующее поле.

Эти четыре шага фиксируют вашу личность и открывают доступ к полному набору государственных сервисов.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация через приложение «Госуслуги», вместо SMS‑кода потребуется подтвердить вход в приложении, подтвердив запрос нажатием «Разрешить».

Для повышения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль и обновлять привязанные к аккаунту контактные данные. После успешной авторизации в личном кабинете выберите раздел «Документы», найдите пункт «Справка 2‑НДФЛ» и следуйте инструкциям системы для её формирования и загрузки.

Поиск услуги «Получение сведений о доходах»

Как найти услугу по ключевым словам

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги первым шагом является поиск нужной услуги в каталоге. Поиск осуществляется по вводимому запросу, поэтому правильный набор ключевых слов ускорит процесс.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуги.
В строке поиска введите комбинацию слов, максимально описывающую требуемую справку: «справка 2‑ндфл», «налоговая декларация», «выдача справки о доходах».
Нажмите кнопку поиска - система отобразит список подходящих сервисов.
Выберите пункт «Получить справку о доходах (2‑ндфл)» и перейдите к оформлению.

Если в результатах появилось несколько похожих предложений, уточните запрос, добавив дополнительные термины: «через личный кабинет», «электронная справка», «выдача онлайн». Уточнённый запрос сузит список и позволит сразу открыть нужную форму.

После перехода к выбранной услуге проверьте наличие обязательных полей (ФИО, ИНН, период отчётности) и заполните их. Система автоматически сформирует документ, который можно скачать в формате PDF или отправить по электронной почте.

Выбор соответствующей услуги

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал необходимо сначала определить, какая услуга соответствует требуемой цели. В каталоге Госуслуг несколько пунктов, но для получения официального документа подходит только один.

«Получить справку 2‑НДФЛ» - основной сервис, позволяющий запросить документ за выбранный налоговый период.
«Запросить справку о доходах» - похожий, но формирует иной тип справки, не пригодный для налоговой отчётности.
«Получить выписку из личного кабинета налогоплательщика» - предоставляет только информацию о налогах, без формы 2‑НДФЛ.

При выборе следует кликнуть именно на первый пункт. После этого система запросит подтверждение личности и уточнит период, за который нужен документ. Выбор услуги определяет дальнейший порядок заполнения формы, сроки готовности и способ получения - в электронном виде или в виде печатного документа, отправляемого по почте. Выбор неверного сервиса приводит к необходимости повторного запроса и потере времени. Поэтому сразу ориентируйтесь на название «Получить справку 2‑НДФЛ».

Заполнение заявления

Указание года, за который нужна справка

Указание года, за который требуется справка 2‑НДФЛ, является первым и обязательным шагом при оформлении документа через личный кабинет на портале государственных услуг.

При заполнении формы необходимо ввести календарный год, соответствующий периоду, за который вы хотите получить сведения о доходах и удержанных налогах. В системе предусмотрено поле «Год» - выберите нужный вариант из выпадающего списка или введите цифры вручную.

Если требуется справка за несколько лет, процесс повторяется для каждого года отдельно:

Откройте раздел «Запрос документов».
В поле «Год» выберите первый нужный год и отправьте запрос.
После получения первой справки повторите шаги, указав следующий год.

После отправки запроса система проверит наличие данных за выбранный период. При отсутствии информации будет выведено сообщение об ошибке, и необходимо проверить правильность введённого года.

Точность выбранного года гарантирует получение корректного документа без дополнительных исправлений.

Выбор формы получения справки

Выбор формы получения справки 2‑НДФЛ определяет удобство дальнейшего использования документа. На портале Госуслуги предусмотрены три основных варианта:

Электронный PDF - формируется сразу после завершения заявки, сохраняется в личном кабинете и доступен для скачивания. Подходит для отправки работодателю по электронной почте или загрузки в личный кабинет налоговой.
Печать в сервисном центре - после подтверждения заявки справка готовится в выбранном отделении МФЦ. Документ выдаётся в течение 1-3 рабочих дней, что удобно, если требуется оригинал с подписью и печатью.
Доставка курьером - возможно при указании домашнего адреса. Курьер привозит оригинал в течение 2-5 рабочих дней, что избавляет от необходимости личного визита в центр.

При оформлении следует указать предпочтительный способ в соответствующем поле формы заявки. Система автоматически подбирает доступные пункты выдачи и рассчитывает сроки. Выбор зависит от срочности, наличия доступа к электронным подпям и личных предпочтений.

Отправка запроса и ожидание результата

Статус заявления в личном кабинете

Статус заявления в личном кабинете - ключевой индикатор выполнения запроса на справку 2‑НДФЛ. После отправки формы система автоматически присваивает одной из следующих меток:

В обработке - запрос принят, сотрудники налоговой проверяют данные. На этом этапе можно лишь ожидать завершения проверки; изменение статуса происходит автоматически.
Одобрено - сведения подтверждены, справка готова к скачиванию. В личном кабинете появляется кнопка «Скачать документ».
Отклонено - запрос отклонён по одной из причин: неверные реквизиты, отсутствие обязательных полей или ограничения в системе. В уведомлении указывается причина, после её исправления запрос можно повторить.
Отменено - пользователь самостоятельно отменил заявку. Для повторного обращения потребуется создать новое заявление.

Проверка статуса осуществляется в разделе «Мои услуги» → «Справка 2‑НДФЛ». На странице отображается текущая метка, дата последнего изменения и, при необходимости, ссылка на подробную информацию о причине отклонения.

Если статус «В обработке» сохраняется более 5 рабочих дней, рекомендуется:

Открыть историю обращения.
Скопировать номер заявки.
Обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по указанному телефону, указав номер.

При статусе «Отклонено» необходимо:

Внимательно изучить указанные замечания.
Внести исправления в личный кабинет (корректировать ИНН, дату рождения, период отчётности и так далее.).
Сохранить изменения и отправить заявку заново.

Таким образом, статус заявления в личном кабинете предоставляет полную информацию о текущем этапе обработки запроса и позволяет быстро реагировать на возникающие проблемы.

Уведомления о готовности справки

Уведомление о готовности справки 2‑НДФЛ появляется в личном кабинете после завершения автоматической обработки запроса. Система отправляет его сразу, как только документ сформирован и готов к скачиванию.

Уведомление появляется в разделе «Услуги» → «Справки» → «2‑НДФЛ». В списке заявок рядом с нужной заявкой отображается статус «Готово». При наведении курсора появляется подсказка с датой и временем формирования.

Для получения справки необходимо выполнить несколько действий:

Открыть уведомление в личном кабинете.
Нажать кнопку «Скачать» и сохранить файл в формате PDF.
При необходимости распечатать документ или отправить его по электронной почте.

После скачивания проверяют соответствие указанных данных (ФИО, ИНН, период). При обнаружении ошибок используют функцию «Отозвать заявку» и подают новую. Если данные верны, справка считается полученной и может быть представлена работодателю или налоговым органам.

Получение и использование электронной справки 2-НДФЛ

Как скачать справку

Форматы электронной справки

Электронная справка 2‑НДФЛ доступна в нескольких файлообразных формах, каждая из которых имеет свои технические характеристики и варианты применения.

PDF - готовый к печати документ, сохраняет визуальное оформление, поддерживает встроенную электронную подпись, открывается в любой современной программе для просмотра PDF‑файлов.
XML - структурированный файл, удобный для автоматической обработки в бухгалтерских системах, содержит все реквизиты в виде тегов, позволяет интегрировать данные без дополнительных преобразований.
HTML - веб‑страница, отображаемая в браузере, подходит для быстрого просмотра онлайн, сохраняет интерактивные ссылки, но не предназначена для официального представления без печати.

PDF‑формат предпочтителен при необходимости предоставить справку в налоговые органы или работодателю, поскольку гарантирует неизменность содержимого после подписи. XML‑файл рекомендуется использовать при импорте данных в программные решения, где требуется автоматическое заполнение форм или аналитика. HTML‑вариант полезен для личного контроля и быстрой проверки информации, однако его следует конвертировать в PDF перед официальной сдачей.

Для получения справки через портал Госуслуги выбирайте тип файла в настройках запроса, после чего система формирует документ в выбранном формате и прикрепляет к личному кабинету. При работе с XML убедитесь, что используемое программное обеспечение поддерживает схему 2‑НДФЛ, иначе возможны ошибки при импорте. При сохранении PDF проверьте наличие действующей электронной подписи; без неё документ считается неподписанным и может быть отклонён.

Проверка электронной подписи

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги требуется действующая электронная подпись. Проверка подписи гарантирует, что документ будет принят сервисом без отказов.

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Электронные подписи».
Нажмите кнопку «Проверить подпись». Система автоматически запрашивает сертификат и проверяет его статус в реестре.
Если статус «Активен», подпись готова к использованию. При статусе «Отозван» или «Истёк» необходимо обновить сертификат в выбранном удостоверяющем центре.

Во время оформления справки система проверяет подпись в реальном времени. При ошибке отображается сообщение о некорректности сертификата, после чего следует повторить проверку после восстановления доступа к сертификату.

Регулярное подтверждение актуальности подписи устраняет риски отказа в выдаче справки и ускоряет процесс получения документа.

Где можно использовать электронную справку 2-НДФЛ

Представление в банки

Получив справку 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуг, необходимо правильно представить её в банк.

Сначала скачайте документ в формате PDF и сохраните копию в личных файлах. При необходимости распечатайте оригинал на бумаге, используя чёрно‑белый принтер без сжатия изображения.

Для подачи в банк подготовьте следующий набор материалов:

Справка 2‑НДФЛ (оригинал или скан‑копия).
Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
Договор или заявление на открытие счета (если требуется).

Если банк принимает электронные документы, загрузите PDF‑файл в личный кабинет банка или отправьте по защищённому каналу (например, через приложение банка). При личном визите предъявите распечатанную справку вместе с паспортом; сотрудник проверит подлинность подписи и печати, после чего зафиксирует документ в системе.

Обратите внимание, что некоторые банки требуют подтверждения актуальности справки. В таком случае запросите новую версию через Госуслуги, указав текущий год, и повторите процесс загрузки.

После подтверждения банк обычно обновляет информацию о доходах в течение 1‑3 рабочих дней. По завершении процедуры банк уведомит о готовности счета к использованию.

Предоставление в государственные органы

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо направить запрос непосредственно в налоговый орган. Запрос оформляется в личном кабинете, где система автоматически формирует электронный документ и передаёт его в соответствующее подразделение ФНС.

Укажите ФИО, ИНН, дату рождения и серию‑номер паспорта.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при необходимости, сведения о месте работы за отчётный год.
Выберите тип справки 2‑НДФЛ, укажите период, за который требуется документ.

После загрузки данных система проверяет их на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить». Нажатие кнопки инициирует передачу запроса в налоговый орган, где он попадает в очередь обработки.

В течение 3‑5 рабочих дней налоговый орган формирует справку и размещает её в личном кабинете. Пользователь получает уведомление о готовности документа и может скачать его в формате PDF, а также распечатать при необходимости.

Для оформления налоговых вычетов

Для получения налоговых вычетов требуется справка 2‑НДФЛ, которую можно оформить самостоятельно в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в аккаунт Госуслуги, используя подтверждённый телефон и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Получить справку 2‑НДФЛ».
Укажите период, за который нужен документ, и тип вычета (социальный, имущественный, инвестиционный).
Прикрепите скан или фото подтверждающих документов (копию договора, справки о расходах, выписку из банка).
Проверьте заполненные данные, нажмите кнопку «Отправить запрос».
Ожидайте уведомление о готовности справки; обычно процесс занимает от нескольких часов до 24 часов.
Скачайте готовый файл из личного кабинета или получите его по электронной почте.

После получения справки загрузите её в личный кабинет налоговой службы или передайте работодателю для расчёта вычета. Процедура полностью автоматизирована, никаких визитов в отделения не требуется.

Возможные проблемы и их решение

Ошибка при формировании справки

Связь с работодателем

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо установить прямой контакт с работодателем.

Сотрудник отдела кадров получает запрос от работника, проверяет указанные в заявке даты и цель получения документа. После подтверждения данных работодатель формирует электронную справку и отправляет её в личный кабинет сотрудника.

Этапы взаимодействия:

работник формирует запрос в личном кабинете Госуслуг, указывая период и цель справки;
в запросе указывается контактное лицо в отделе кадров (фамилия, телефон, e‑mail);
отдел кадров проверяет соответствие периода начислениям, готовит справку в формате PDF и подписывает её электронной подписью;
готовый документ автоматически появляется в личном кабинете работника;
работник скачивает справку, при необходимости сохраняет копию для предоставления в налоговую службу.

Если в процессе возникнут вопросы, работник связывается с ответственным сотрудником отдела кадров по указанным контактам и уточняет детали. Быстрая реакция обеих сторон гарантирует получение справки в течение одного‑двух рабочих дней.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Для решения возникающих проблем при получении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги следует обратиться в техническую поддержку сервиса.

Обращение оформляется в личном кабинете: откройте раздел «Помощь», выберите пункт «Техническая поддержка» и нажмите кнопку «Создать запрос».

В запросе укажите:

ФИО, ИНН и контактный телефон;
номер личного кабинета (логин);
точное описание проблемы (например, «не загружается форма подачи заявления», «ошибка 500 при формировании справки»);
скриншот сообщения об ошибке, если он есть;
время появления проблемы (дата и час).

После отправки запроса система автоматически присваивает номер обращения. Сотрудники поддержки связываются по указанному телефону или через сообщения в личном кабинете, обычно в течение 24 часов.

Если ответ не поступил в указанный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных обращениях добавьте уточнение о предпринятых действиях (перезапуск браузера, очистка кеша, смена устройства).

Для ускорения решения рекомендуется:

использовать актуальную версию браузера;
отключить блокировщики рекламы и скриптов;
убедиться в стабильном подключении к интернету;
выполнить вход в личный кабинет через официальную ссылку https://www.gosuslugi.ru.

Эти действия позволяют быстро получить необходимую справку без дополнительных задержек.

Отсутствие данных в системе

Проверка статуса работодателя

Для получения справки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» первым шагом является проверка статуса вашего работодателя. Без подтверждения, что организация включена в реестр налоговых агентов, запрос будет отклонён.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Справки о доходах». В списке доступных организаций найдите своего работодателя по ИНН или названию. Если запись отсутствует, значит компания не подключена к системе выдачи электронных справок.

Для уточнения статуса выполните следующие действия:

введите ИНН работодателя в поле поиска;
нажмите кнопку «Проверить»;
проверьте выводимый результат: «Организация зарегистрирована», «Не зарегистрирована» или «Ошибка данных».

Если система сообщает о регистрации, переходите к оформлению справки. При отрицательном ответе свяжитесь с бухгалтерией или отделом кадров, попросив их добавить организацию в реестр налоговых агентов. После обновления статуса повторите проверку.

Регулярно обновляйте информацию о работодателе, поскольку статус может измениться в течение года. Это гарантирует беспрепятственное получение справки 2‑НДФЛ без обращения в налоговую службу.

Запрос справки напрямую у работодателя

Запрос 2‑НДФЛ у работодателя - первый шаг к получению справки через портал государственных услуг.

Для начала необходимо уточнить у отдела кадров или бухгалтерии, какие документы требуются для выдачи справки. Чаще всего это:

заявление сотрудника в письменной форме;
копия паспорта;
ИНН (если требуется);
подтверждение личности (например, табельный номер).

Заявление оформляют простым текстом: укажите ФИО, должность, период, за который нужна справка, и подпишите документ. При подаче заявления в электронном виде удобно использовать корпоративную почту или внутреннюю систему документооборота - это ускоряет обработку.

После подачи заявка попадает в очередь бухгалтерии. По закону работодатель обязан выдать 2‑НДФЛ в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Если срок превышен, следует обратиться к руководителю отдела или в службу поддержки кадровой службы.

Получив справку, проверьте реквизиты: ФИО, ИНН, суммы доходов и удержанных налогов. При отсутствии ошибок документ можно сразу загружать в личный кабинет на Госуслуги, где он будет привязан к вашему профилю и доступен для дальнейшего использования.

Таким образом, запрос у работодателя подразумевает подготовку заявления, предоставление копий удостоверений личности, соблюдение установленного срока и проверку полученного документа перед загрузкой в электронный сервис.

Что делать, если не получается получить справку онлайн

Если запрос справки 2‑НДФЛ через личный кабинет не завершился, первым делом проверьте стабильность интернет‑соединения и совместимость браузера с сервисом. Отключите блокировщики рекламы и очистите кеш, затем перезапустите страницу.

Далее выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Мои услуги», найдите запрос справки и нажмите «Повторить».
Убедитесь, что в профиле указаны актуальные данные: ИНН, СНИЛС, адрес электронной почты.
При возникновении ошибки скопируйте её код и перейдите в раздел «Помощь» → «Техподдержка». Введите код в форму обратной связи и отправьте запрос.
Если ответ от поддержки не пришёл в течение 24 часов, позвоните в кол‑центр по номеру, указанному на портале, и уточните статус заявки.

В случае системных сбоев, когда онлайн‑формирование полностью недоступно, используйте альтернативный порядок: скачайте образец справки с официального сайта налоговой службы, заполните его вручную и подайте в отделение по месту жительства. При личном обращении возьмите с собой паспорт, ИНН и документ, подтверждающий доход за нужный период.

Регулярно проверяйте статус заявки в личном кабинете: статус меняется от «В обработке» к «Готово к скачиванию». При появлении готовой справки загрузите её, сохраните копию и при необходимости распечатайте.