Как распечатать выписку из ЕГРН через портал Госуслуг

Как распечатать выписку из ЕГРН через портал Госуслуг
Как распечатать выписку из ЕГРН через портал Госуслуг

Что такое ЕГРН и зачем нужна выписка

Правовые основы ЕГРН

Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) - федеральный информационный ресурс, формируемый в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ. Закон определяет порядок внесения сведений о правах на объект недвижимости, обременений и ограничений, а также устанавливает публичный характер реестра и возможность дистанционного доступа к его данным.

Доступ к сведениям ЕГРН регулируется рядом нормативных актов:

  • Федеральный закон № 218‑ФЗ - основной правовой документ, фиксирующий порядок регистрации и предоставления информации.
  • Приказ Минэкономразвития № 414 от 30.06.2018 - утверждает порядок выдачи выписок в электронном виде.
  • Правила использования портала Госуслуги, утверждённые приказом № 1‑р от 25.01.2020 - регламентируют процесс авторизации, формирования запросов и получения документов.

Граждане и юридические лица имеют право получать выписки из реестра в электронном виде без оплаты, если запрос делается через официальный сервис. Ограничения возможны только в случаях, предусмотренных законом (например, защита персональных данных или коммерческая тайна).

Для получения выписки по объекту недвижимости через портал Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Открыть раздел «Госуслуги» → «Недвижимость» → «ЕГРН».
  3. Ввести кадастровый номер или адрес объекта, выбрать тип выписки (полная, краткая, выписка о правах).
  4. Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
  5. Сформировать документ и сохранить его в формате PDF; при необходимости распечатать через локальный принтер.

Соблюдение указанных правовых норм гарантирует законность получения и использования выписки из реестра.

Ситуации, когда требуется выписка из ЕГРН

Выписка из Единого государственного реестра недвижимости требуется в ряде практических случаев, когда необходимо подтвердить юридический статус объекта недвижимости.

  • При оформлении сделки купли‑продажи. Документ фиксирует право собственности продавца и отсутствие обременений, что позволяет покупателю проверить чистоту сделки.
  • При получении ипотечного кредита. Банки требуют выписку для оценки залогового имущества и проверки наличия ограничений.
  • При наследовании недвижимости. Наследники используют выписку, чтобы установить правопреемство и оформить наследство в Росреестре.
  • При возникновении споров о границах участков. Суд или арбитражный орган опирается на сведения из реестра для определения точных границ.
  • При регистрации прав на новое строительство. Застройщик обязан предоставить выписку, подтверждающую отсутствие ограничений на земельный участок.
  • При налогообложении имущества. Налоговые органы используют данные реестра для расчёта налоговой базы.
  • При оформлении субаренды или аренды длительного срока. Арендатор проверяет, что арендодатель действительно владеет объектом.

Во всех перечисленных ситуациях выписка из ЕГРН удобно получить и распечатать через сервис Госуслуг, что экономит время и исключает необходимость посещения государственных органов.

Подготовка к получению выписки

Необходимые данные и документы

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуг необходимо предоставить конкретный набор сведений и бумаг.

  • Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы и страницы с регистрацией).
  • СНИЛС или ИНН, указанные в личном кабинете.
  • Данные о заявителе в системе: логин, пароль, подтверждение двухфакторной аутентификации.
  • Точный адрес недвижимости или кадастровый номер (КН), указанные в заявке.
  • При обращении от имени другого лица - нотариально заверенная доверенность, содержащая полномочия на получение выписки.
  • Электронная подпись (КЭП) при необходимости подписания документов в электронном виде.
  • Согласие на обработку персональных данных, оформленное в личном кабинете.

Все перечисленные материалы должны быть загружены в соответствующие разделы заявки. После их проверки система автоматически формирует выписку, которую можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Убедиться в наличии подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Убедитесь, что у вас есть подтверждённый личный кабинет на портале государственных услуг.

Для этого выполните следующие действия:

  • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа.
  • Введите логин и пароль, указанные при регистрации.
  • Если система запросит код подтверждения, проверьте SMS‑сообщение или приложение‑генератор и введите полученный код.
  • После успешного входа откройте раздел «Профиль» и проверьте статус «Учетная запись подтверждена».
  • При отсутствии подтверждения перейдите в «Настройки», укажите актуальный номер мобильного телефона и электронную почту, затем пройдите процедуру подтверждения, получив коды в соответствующих каналах.

Только после того, как статус будет «Подтверждена», можно приступать к запросу выписки из Единого государственного реестра недвижимости.

Пошаговая инструкция: Как заказать выписку из ЕГРН на Госуслугах

Авторизация на портале Госуслуг

Для получения выписки из ЕГРН через Госуслуги первым этапом является вход в личный кабинет.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
  4. Укажите пароль от учетной записи.
  5. После отправки данных система генерирует одноразовый код, который приходит в виде SMS‑сообщения или push‑уведомления в мобильное приложение.
  6. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.

Если учетная запись отсутствует, необходимо пройти регистрацию: указать телефон, создать пароль, подтвердить регистрацию кодом, задать контрольные вопросы и привязать электронную подпись (при необходимости).

После успешной авторизации в личном кабинете доступен раздел «Электронные услуги», где выбирается сервис «Выписка из ЕГРН». Дальнейшие действия (выбор объекта, формата документа и печать) выполняются уже после входа в систему.

Все операции осуществляются в защищённом режиме, поэтому рекомендуется использовать актуальный браузер и включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля.

Переход в раздел Росреестра

Для получения выписки из ЕГРН необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и перейти в раздел Росреестра. После входа в систему найдите в главном меню пункт «Сервисы» → «Росреестр». Кликните по нему - откроется подраздел с перечнем доступных операций.

Дальнейшие действия:

  1. Выберите «Получить выписку из ЕГРН».
  2. Укажите объект недвижимости (по адресу, кадастровому номеру или ИНН владельца).
  3. Установите тип выписки (полная, краткая) и формат документа (PDF, XML).
  4. Оформите запрос, оплатите услугу онлайн и дождитесь готовности документа.
  5. Скачайте готовый файл и распечатайте его на любом принтере.

Все действия выполняются в одном окне браузера, без перехода на сторонние ресурсы. После завершения процесс получения выписки занимает несколько минут.

Выбор типа выписки

Выписка об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости

Выписка об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости представляет собой официальный документ, содержащий сведения о местоположении, типе, площади, кадастровом номере, статусе собственности и ограничениях. В документе фиксируются все записи о праве собственности, аренде, ипотеке и иных ограничениях, зарегистрированных в ЕГРН. Формат выписки соответствует требованиям Федерального закона, позволяя использовать её в юридических и финансовых операциях без дополнительных пояснений.

Для получения выписки через портал государственных услуг необходимо выполнить последовательность действий:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
  2. В разделе «Электронные услуги» найдите сервис «Запрос выписки из ЕГРН».
  3. Укажите кадастровый номер или адрес объекта недвижимости.
  4. Выберите тип выписки - «основные характеристики и зарегистрированные права».
  5. Оплатите услугу банковской картой или через электронный кошелёк.
  6. После подтверждения оплаты система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания.
  7. Скачайте файл и распечатайте его на принтере, используя стандартные настройки печати.

Документ содержит следующие ключевые блоки:

  • Идентификационные данные объекта (кадастровый номер, адрес, тип недвижимости).
  • Параметры площади и границ.
  • Сведения о собственнике(ях) и их долях.
  • Перечень ограничений (залог, арест, сервитуты и другое.).
  • Дата последней регистрации изменений.

Получив выписку, вы получаете юридически значимый материал, пригодный для подачи в суд, банковские операции, оформление сделок и иных официальных процедур. Использование онлайн‑сервиса ускоряет процесс: запрос обрабатывается в течение нескольких минут, а документ готов к печати сразу после оплаты.

Выписка о переходе прав на объект недвижимости

Выписка о переходе прав на объект недвижимости - официальный документ, фиксирующий факт смены собственника, зарегистрированный в Едином государственном реестре недвижимости. В ней указаны сведения о предыдущем и новом владельце, описание недвижимости, дата и номер государственной регистрации перехода.

Документ служит подтверждением прав собственности при сделках, оформлении ипотечных кредитов, регистрации в налоговых органах и иных юридических процедурах. Выдача осуществляется Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) на основании заявления заявителя.

Для получения выписки через сервис Госуслуг необходимо:

  • иметь подтверждённую учётную запись в системе;
  • выполнить вход с использованием СМС‑кода или электронной подписи;
  • выбрать раздел «ЕГРН» и услугу «Выписка о переходе прав»;
  • указать кадастровый номер или адрес объекта, а также дату регистрации перехода;
  • подтвердить запрос оплатой государственной пошлины (можно через банковскую карту или электронный кошелёк);
  • дождаться формирования документа - в системе появится ссылка для скачивания PDF‑файла.

Скачанный документ сохраняется в личном кабинете, откуда его можно открыть в любой программе для чтения PDF и отправить на печать. При печати рекомендуется использовать форматы A4, чёрно‑белый режим, чтобы обеспечить соответствие оригиналу.

После получения распечатанной выписки её следует проверить на наличие подписи и печати Росреестра, а также сопоставить указанные данные с другими документами сделки. При совпадении все дальнейшие юридические действия могут быть выполнены без задержек.

Кадастровый план территории

Кадастровый план территории - картографический документ, фиксирующий границы, размеры, назначение и кадастровый номер земельных участков. В нём указаны координаты, границы соседних участков и сведения о земельных ресурсах, что позволяет точно определить расположение объекта недвижимости.

Для получения выписки из ЕГРН через сервис «Госуслуги» требуется включить в запрос кадастровый план, поскольку он подтверждает юридический статус земельного участка и его границы. Без этого документа система не формирует полную выписку.

Для получения кадастрового плана и последующей печати выписки выполните последовательность действий:

  1. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
  2. Выберите раздел «Государственная регистрация недвижимости».
  3. Откройте пункт «Запрос кадастрового плана».
  4. Введите кадастровый номер участка или укажите адрес.
  5. Подтвердите запрос, оплатив услугу (если требуется).
  6. Скачайте полученный файл в формате PDF.

После загрузки откройте документ, проверьте отображение всех слоёв и подпишите его электронной подпись, если это предусмотрено. Для печати используйте стандартные настройки принтера, выбирая качество «Высокое» и ориентацию «Ландшафт», чтобы все детали плана были читаемыми.

Ввод данных об объекте недвижимости

Поиск по адресу

Для получения выписки из ЕГРН через сервис Госуслуг первым этапом является точный поиск нужного объекта недвижимости по адресу. Система принимает адрес в свободной форме, однако рекомендуется указывать:

  • регион, район, город (или поселок);
  • улицу, номер дома и корпус, если они присутствуют;
  • номер квартиры или помещения, если требуется выписка по отдельному объекту.

После ввода данных портал автоматически формирует список совпадений. В списке выбирают нужный объект, проверяют реквизиты (каталог, кадастровый номер, тип недвижимости) и подтверждают выбор. На следующем экране появляется возможность сформировать запрос на выписку: указывают цель получения (например, проверка прав собственности) и выбирают формат документа (PDF). После оплаты (если услуга платная) система генерирует файл, который сразу доступен для скачивания и печати.

При работе с адресом следует учитывать, что:

  1. Ошибки в написании улицы или номера дома приводят к отсутствию результатов;
  2. Если в базе несколько записей совпадают, необходимо уточнить дополнительные параметры (корпус, этаж);
  3. Для объектов, находящихся в новом жилом комплексе, может потребоваться ввод кода проекта, указанный в договоре.

Полученный документ содержит полные сведения о правовом статусе недвижимости, сведения о собственниках, обременениях и ограничениях. Файл сохраняется в личном кабинете пользователя и может быть распечатан в любой момент.

Поиск по кадастровому номеру

Для получения выписки из ЕГРН первым действием является точное определение объекта недвижимости. Это делается через ввод кадастрового номера, который однозначно связывает земельный участок или помещение с реестром.

После входа в личный кабинет на портале госуслуг выполните следующие операции:

  • Откройте раздел «Электронные услуги» → «Получить выписку из ЕГРН».
  • Выберите пункт «Поиск по кадастровому номеру».
  • Введите полный кадастровый номер без пробелов и спецсимволов.
  • Подтвердите ввод, система отобразит сведения о найденном объекте.
  • Нажмите кнопку «Сформировать выписку», выберите формат (PDF) и укажите способ получения (скачать или отправить на электронную почту).
  • Откройте полученный файл и распечатайте его на принтере.

Точность ввода кадастрового номера гарантирует быстрый доступ к необходимой выписке без дополнительных запросов.

Выбор формы предоставления выписки

Для получения выписки из ЕГРН на портале Госуслуги необходимо выбрать форму её предоставления. Выбор зависит от целей использования и требуемого уровня детализации.

  • Электронный документ (PDF). Формат удобен для быстрой отправки по электронной почте, загрузки в личный кабинет или печати в офисе. Файл содержит полную информацию о правоустанавливающих документах, ограничениях и кадастровой стоимости.

  • Краткая справка (XML). Предназначена для автоматической обработки в информационных системах. Содержит только ключевые реквизиты: номер кадастрового паспорта, адрес, сведения о собственнике и ограничениях. Подходит для интеграции с бухгалтерскими программами и сервисами регистрации прав.

  • Печатный экземпляр (PDF с печатью). При необходимости официального бумажного документа выбирают вариант с электронной подписью и печатью государственного органа. Такой документ признаётся юридически значимым без дополнительного заверения.

  • Комбинированный пакет. Включает полный PDF‑документ и XML‑файл. Позволяет использовать бумажный вариант для официальных процедур и электронный - для автоматизации.

При оформлении заявки в личном кабинете выбирается нужный тип формы, указываются реквизиты объекта и подтверждается согласие с оплатой услуги. После оплаты система генерирует выбранный документ, который сразу доступен для загрузки или отправки. Выбор формы определяет последующие шаги: электронный файл можно сразу распечатать, а бумажный вариант потребует лишь вывода на принтер.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуг необходимо оплатить государственную пошлину. Платеж может быть выполнен несколькими способами, каждый из которых доступен непосредственно в личном кабинете.

  • Банковской картой: вводятся реквизиты карты, система проверяет доступный баланс и списывает сумму мгновенно.
  • Через онлайн‑банк: в разделе «Платежи» выбирается услуга «Выписка из ЕГРН», указывается номер договора и подтверждается операция.
  • Электронными деньгами (яндекс.денежные, киви, веб‑кошелек): после выбора кошелька происходит редирект на страницу провайдера, где завершается оплата.
  • С помощью мобильного телефона: в приложении «Госуслуги» выбирается способ «Оплата через МТС/Билайн/Мегафон», списывается сумма со счета мобильного оператора.

После подтверждения оплаты система автоматически формирует документ и делает его доступным для скачивания. При необходимости выписку можно распечатать непосредственно из браузера или отправить на электронную почту, указав её в настройках профиля.

Сроки зачисления платежа

При получении выписки из ЕГРН через сервис государственных услуг требуется произвести оплату. Зачисление суммы на счёт сервиса происходит автоматически, но сроки отражения платежа в системе ограничены.

  • Платёж, выполненный банковской картой, фиксируется в течение 5‑10 минут. После этого система открывает доступ к документу.
  • Платёж, проведённый через электронный кошелёк (например, Яндекс.Деньги или СБЕР Онлайн), отображается за 10‑15 минут.
  • Перевод со счёта в банке, оформленный через интернет‑банк, может занять до 30 минут, в редких случаях до 1 часа.

Если в указанный период статус остаётся «Ожидание», следует проверить:

  1. Корректность введённых реквизитов.
  2. Наличие подтверждения операции в платёжной системе.
  3. Отсутствие блокировок со стороны банка.

При отсутствии изменения статуса в течение часа рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через личный кабинет. Оператор проверит статус платежа и при необходимости инициирует повторную проверку.

Отправка запроса и отслеживание статуса

Для получения выписки из ЕГРН через сервис Госуслуг первым шагом является формирование запроса в личном кабинете. После авторизации пользователь выбирает пункт «Запрос выписки», указывает объект недвижимости, задаёт параметры (вид выписки, срок действия) и подтверждает оплату. Система автоматически формирует электронный запрос и передаёт его в Росреестр.

После отправки запрос переходит в очередь обработки. Статус запроса можно наблюдать в разделе «Мои заявки». На странице отображаются следующие статусы:

  • Создан - запрос сформирован, ожидает оплаты.
  • Оплачен - средства поступили, запрос передан в реестр.
  • В обработке - специалисты Росреестра проверяют данные.
  • Готов - выписка сформирована, доступна для скачивания.
  • Отказ - запрос отклонён, указана причина.

Для контроля статуса достаточно периодически обновлять страницу или включить push‑уведомления, если такая функция активирована. При переходе в статус «Готов» пользователь нажимает кнопку «Скачать PDF» и сохраняет документ на устройстве. Если статус «Отказ», необходимо ознакомиться с указаниями сервиса и при необходимости скорректировать запрос.

Получение и печать выписки

Уведомление о готовности выписки

Уведомление о готовности выписки появляется в личном кабинете после завершения формирования документа. В сообщении указаны дата и время готовности, а также ссылка для скачивания.

Чтобы получить уведомление:

  • откройте раздел «Мои услуги»;
  • выберите запрос «Выписка из ЕГРН»;
  • включите опцию «Получать уведомления» (SMS, email или push‑уведомление);
  • подтвердите настройки.

После получения сообщения выполните:

  1. перейдите по предоставленной ссылке;
  2. скачайте файл в формате PDF;
  3. откройте документ в просмотрщике;
  4. распечатайте на подключённом принтере, используя стандартные настройки печати.

Если ссылка недоступна, вернитесь в личный кабинет и повторите попытку загрузки. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Скачивание электронной выписки

Для получения электронной выписки из ЕГРН через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Откройте личный кабинет на портале госуслуг и выберите раздел «Электронные услуги» → «ЕГРН».
  2. В списке доступных запросов найдите пункт «Выписка из ЕГРН» и нажмите кнопку «Оформить».
  3. Укажите объект недвижимости (адрес, кадастровый номер или ИНН собственника).
  4. Выберите тип выписки (полная, краткая) и формат получения (PDF).
  5. Подтвердите запрос, оплатив услугу банковской картой или через электронный кошелёк.
  6. После обработки система сформирует файл и отобразит кнопку «Скачать». Нажмите её, чтобы сохранить документ на компьютере или мобильном устройстве.

Сохранённый файл уже готов к печати: откройте его в любой программе для работы с PDF, проверьте корректность данных и отправьте на принтер. При необходимости подпишите электронную выписку цифровой подписью, используя приложение «Госуслуги» или специализированный клиент КЭП. После этого документ будет иметь юридическую силу и пригоден для предъявления в государственных и частных структурах.

Особенности печати электронной выписки

Проверка электронной подписи

Проверка электронной подписи - ключевой этап получения официального документа через сервисы государственных онлайн‑услуг. Без корректного подтверждения подписи система отклонит запрос, и выписка из реестра не будет сформирована.

Для успешного прохождения проверки выполните следующее:

  • Убедитесь, что сертификат установлен в браузере или в приложении «Госуслуги».
  • Откройте личный кабинет, выберите услугу получения выписки из реестра недвижимости.
  • При формировании запроса система автоматически запросит подпись; в появившемся окне подтвердите действие, введя ПИН‑код к сертификату.
  • После подтверждения система проверит соответствие подписи и сертификата, а также их статус в реестре доверенных центров.
  • При успешной верификации документ будет сформирован и доступен для скачивания и печати; в противном случае появится сообщение об ошибке с указанием причины (например, просроченный сертификат или его отозванность).

Если проверка не прошла, произведите обновление сертификата через аккредитованный центр выдачи или восстановите доступ к закрытому ключу. После обновления повторите процедуру - система сразу распознает действительный сертификат и выдаст требуемую выписку.

Рекомендации по распечатке

Для получения распечатанной выписки из ЕГРН через сервис Госуслуг выполните последовательные действия.

  1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
  2. В разделе «Электронные услуги» найдите пункт «Выписка из ЕГРН».
  3. Укажите объект недвижимости, введите кадастровый номер или адрес, подтвердите запрос.
  4. После формирования выписки откройте её в браузере. Сохраните документ в формате PDF, используя кнопку «Сохранить как PDF» или функцию печати с выбором «Сохранить в PDF».
  5. Откройте сохранённый файл в просмотрщике PDF. Проверьте корректность отображения всех страниц и подписи.
  6. В настройках печати установите параметры:
    • Формат листа A4;
    • Ориентацию «портрет»;
    • Качество 300 dpi;
    • Полный масштаб без масштабирования (100 %);
    • Двусторонняя печать, если требуется экономия бумаги.
  7. Запустите печать, убедившись, что в принтере установлен правильный тип бумаги (обычная офисная) и достаточный уровень тонера.

Дополнительные рекомендации:

  • Перед сохранением в PDF отключите автоматическое сжатие изображений, чтобы сохранить читаемость подписей.
  • При работе с несколькими выписками используйте отдельные файлы, чтобы избежать смешивания документов.
  • При необходимости подпишите распечатку электронным сертификатом, выбрав соответствующий пункт в меню печати PDF‑ридера.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при оформлении запроса

Для получения выписки из ЕГРН через личный кабинет Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые прерывают процесс и требуют повторного обращения.

  • Ввод неверного кадастрового номера или адреса объекта. Система проверяет соответствие данных реестру, и любые опечатки приводят к отказу.
  • Выбор неподходящего типа услуги. Запросы на выписку могут отличаться по цели (право собственности, ограничение, обременение); несоответствие типа запросу приводит к невозможности формирования документа.
  • Отсутствие подтверждения согласия с условиями использования сервиса. Без отметки галочки система блокирует формирование заявки.
  • Неполные или неверные персональные данные в профиле (паспорт, СНИЛС). При несовпадении данных с реестром запрос отклоняется.
  • Просроченный срок действия электронной подписи или её отсутствие. Для получения официального документа подпись обязательна.
  • Ошибки при вводе кода подтверждения, полученного СМС. Неправильный код приводит к завершению сессии.
  • Превышение лимита запросов за сутки. Система ограничивает количество заявок, и попытка оформить новое без ожидания разблокировки заканчивается отказом.
  • Технические сбои сервера или тайм‑аут при загрузке формы. В этом случае необходимо повторить попытку позже.

Устранение указанных пунктов позволяет быстро оформить запрос и получить требуемую выписку без дополнительных задержек.

Задержки в обработке

Задержки в обработке запросов на выписку из ЕГРН через сервис Госуслуг возникают из‑за перегрузки серверов, очереди на проверку данных и технического обслуживания базы. При пиковых нагрузках время ожидания может увеличиваться от нескольких минут до нескольких часов.

Основные причины задержек:

  • одновременная подача большого количества заявок;
  • проверка согласования данных с другими реестрами;
  • плановые и внеплановые обновления инфраструктуры;
  • нестабильность соединения с удалёнными сервисами.

Для снижения риска задержек рекомендуется:

  • подавать запрос в рабочие часы, когда нагрузка ниже;
  • использовать автоматическое уведомление о готовности документа;
  • проверять статус заявки в личном кабинете и при необходимости обращаться в службу поддержки.

Если выписка не готова в ожидаемый срок, следует открыть тикет в системе поддержки, указав номер заявки и время её подачи. Операторы обычно ускоряют обработку после подтверждения технической проблемы.

Проблемы с оплатой

При попытке оформить выписку из ЕГРН на портале Госуслуг часто возникают сложности, связанные с оплатой.

Основные причины отказов в проведении платежа:

  • Недостаток средств на банковской карте или счёте электронного кошелька.
  • Блокировка карты банком из‑за превышения лимита или подозрительной активности.
  • Неподдерживаемый тип карты (например, карты некоторых иностранных банков).
  • Ошибки ввода реквизитов: неверный номер карты, дата окончания, CVV‑код.
  • Отказ шлюза платежной системы из‑за технических сбоев или обновлений.
  • Отсутствие подтверждения 3‑D Secure, когда банк требует дополнительную авторизацию.

Последствия некорректной оплаты:

  • Платёж отклонён, запрос на выписку остаётся в статусе «неоплачен».
  • Система сохраняет запрос, но без подтверждения оплаты документ недоступен для загрузки.
  • При повторных попыток иногда фиксируются дублирующие заявки, что приводит к дополнительным проверкам.

Рекомендации для устранения проблем:

  1. Проверить наличие достаточного баланса и отсутствие ограничений на карте.
  2. Убедиться, что карта поддерживает онлайн‑транзакции и 3‑D Secure.
  3. Ввести реквизиты без пробелов и опечаток, использовать только цифры.
  4. При отказе обратиться в службу поддержки банка для уточнения причины блокировки.
  5. При повторных ошибках связаться с техподдержкой портала, предоставив номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Соблюдение этих пунктов позволяет быстро завершить оплату и получить требуемый документ без задержек.

Что делать, если выписка отсутствует или содержит неверные данные

Если после запроса выписка не появилась в личном кабинете, первым действием проверьте статус заявки в разделе «Мои обращения». При наличии пометки «Отказ» или «Ошибка» откройте детали, где указана причина (например, неверный ИНН, несоответствие адреса).

Дальнейшие действия:

  • Уточнение данных. Войдите в форму запроса, исправьте ошибочные реквизиты (номер участка, кадастровый номер, ФИО владельца) и отправьте повторно.
  • Обращение в техподдержку. В меню «Помощь» выберите «Связаться с оператором», укажите номер обращения и опишите проблему. Оператор может инициировать повторную генерацию выписки.
  • Подача заявления о корректировке. Если ошибка связана с официальными данными реестра, оформите запрос в Росреестр через портал: заполните форму «Корректировка сведений», приложите копию документа, подтверждающего правоту (договор, судебное решение). После одобрения сведения обновятся, и выписку можно будет скачать заново.
  • Проверка сроков. После подачи исправления система обычно обновляет информацию в течение 3‑5 рабочих дней; в случае задержки повторно запросите статус через личный кабинет.

Если выписка полностью отсутствует, но заявка отмечена как выполненная, скачайте её из раздела «История документов». При отсутствии файла в архиве откройте тикет в службе поддержки с указанием номера заявки и требованием повторной выдачи. Система фиксирует запрос и гарантирует получение корректного документа в установленный срок.