Как пройти биометрическую идентификацию в Госуслугах

Что такое биометрическая идентификация и зачем она нужна на Госуслугах?

Понятие биометрической идентификации

Биометрическая идентификация - метод подтверждения личности, основанный на измерении уникальных физических или поведенческих характеристик человека. К физическим признакам относятся отпечатки пальцев, рисунок радужной оболочки глаза, форма лица, сканирование ладони; к поведенческим - шаблоны ввода пароля, динамика походки, ритм речи.

Для каждого пользователя система фиксирует выбранный параметр в виде цифрового шаблона. При последующем обращении к сервису происходит сравнение текущего измерения с сохранённым шаблоном, и при совпадении система выдаёт разрешение доступа. Точность сравнения измеряется коэффициентом совпадения, который задаётся в нормативных документах.

В рамках государственных сервисов биометрия применяется для:

ускорения процесса регистрации новых пользователей;
снижения риска подделки документов;
упрощения входа в личный кабинет без ввода пароля.

Техническая реализация подразумевает использование специализированных сенсоров, алгоритмов обработки изображений и машинного обучения. Данные хранятся в зашифрованном виде, доступ к которым ограничен только уполномоченными системными компонентами. Регулярные аудиты проверяют соответствие требованиям безопасности и защите персональной информации.

Пользователь, желающий воспользоваться биометрическим способом, должен предоставить требуемый образец (отпечаток пальца, фото лица и так далее.) через совместимое устройство, после чего система создаёт и сохраняет его уникальный шаблон. Дальнейшее подтверждение личности происходит автоматически, без необходимости ввода дополнительных кодов.

Преимущества биометрической идентификации для пользователей Госуслуг

Удобство использования

Биометрическая верификация в портале государственных услуг упрощает процесс обращения за услугами. Пользователь проходит идентификацию, используя отпечаток пальца или скан лица, без необходимости запоминать пароли и вводить коды подтверждения.

Главные преимущества удобства:

мгновенный доступ к личному кабинету после одного сканирования;
отсутствие дополнительных шагов, таких как ввод СМС‑кода;
возможность использовать сервисы на мобильных устройствах без установки дополнительного программного обеспечения;
автоматическое заполнение форм данными из профиля после подтверждения личности.

Система сохраняет результаты в зашифрованном виде, что исключает повторные запросы на ввод биометрии при каждом входе. Пользователь получает быстрый и безопасный доступ к документам, заявкам и справкам, экономя время и усилия.

Повышение безопасности

Биометрическая верификация в системе государственных услуг повышает уровеь защиты персональных данных, исключая возможность подделки учетных записей. Уникальные характеристики пользователя (отпечаток пальца, лицо, радужка) связываются напрямую с его идентификационным номером, что делает несанкционированный доступ практически невозможным.

Технические меры, обеспечивающие безопасность биометрии:

Шифрование биометрических шаблонов на сервере и в мобильном приложении.
Хранение данных в изолированных хранилищах, доступных только после прохождения многократной аутентификации.
Регулярное обновление алгоритмов распознавания для защиты от новых методов подделки.

Практические рекомендации для пользователей:

Установить последнюю версию приложения государственных услуг.
Активировать биометрический вход только на устройстве с актуальными системными обновлениями.
Настроить сложный пароль для резервного доступа, который будет использоваться при сбое биометрии.
Периодически проверять журнал входов в личный кабинет и сразу сообщать о подозрительных попытках.

Соблюдение этих мер гарантирует, что процесс биометрической идентификации остаётся надежным барьером против мошенничества и утечки информации.

Сферы применения биометрии в Госуслугах

Биометрические технологии в государственных сервисах применяются в нескольких ключевых областях.

Регистрация и выдача паспортов: отпечатки пальцев, сканирование радужки и лица позволяют быстро подтвердить личность заявителя и исключить дублирование документов.
Оформление водительских удостоверений: биометрические данные фиксируются при получении прав, что упрощает проверку права владения транспортным средством.
Получение социальных выплат: система распознавания голоса или лица обеспечивает достоверность получателя, снижая риск мошенничества.
Налоговые операции: биометрическая аутентификация в личном кабинете налогоплательщика гарантирует, что доступ имеет только владелец учётной записи.
Электронные выборы: сканирование биометрических параметров избирателя исключает двойное голосование и повышает прозрачность процесса.
Доступ к медицинским картам: отпечатки пальцев или скан лица позволяют пациенту безопасно получить информацию о лечении и назначенных препаратах.

Эти направления позволяют автоматизировать проверку личности, ускорить обслуживание и повысить уровень защиты персональных данных в государственных системах.

Подготовка к прохождению биометрической идентификации

Необходимые условия и требования

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - это профиль, в котором завершён процесс верификации личности. Наличие такой учётной записи является обязательным условием для использования биометрической идентификации при получении государственных услуг.

Для получения подтверждённого профиля необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрировать личный кабинет, указав телефон, электронную почту и пароль.
Перейти в раздел «Паспорт» и загрузить скан или фотографию паспорта РФ.
Ввести данные из паспорта: серия, номер, дата выдачи, код подразделения.
Пройти проверку данных через сервис ФИО‑ФИАС: система сравнит введённые сведения с государственными реестрами.
При успешном сопоставлении система автоматически пометит учётную запись как подтверждённую.

После подтверждения профиля пользователь получает доступ к функции биометрической идентификации:

В меню «Личный кабинет» появляется пункт «Биометрия».
При выборе услуги, требующей распознавания лица, система запрашивает включение камеры и сканирование лица.
Система сравнивает полученное изображение с фотографией из паспорта, хранящейся в учётной записи.
При совпадении лицо считается идентифицированным, и пользователь получает доступ к услуге без дополнительных подтверждений.

Важно помнить, что подтверждённый профиль хранит только актуальные данные паспорта; любые изменения (например, смена фамилии) требуют повторной верификации. Без подтверждённого профиля биометрическая проверка невозможна, и пользователь будет перенаправлен к альтернативным способам идентификации.

Наличие действующего паспорта гражданина РФ

Наличие действующего паспорта гражданина РФ - обязательное условие для прохождения биометрической проверки в системе Госуслуги. Без него идентификация невозможна, поскольку все биометрические данные привязываются к документу, удостоверяющему личность.

Для успешного использования сервиса следует выполнить несколько простых действий:

Убедитесь, что срок действия паспорта не истёк; минимум 6 месяцев до окончания срока считается безопасным запасом.
Проверьте состояние страницы с фотографией: отсутствие повреждений, разрывов, замазываний.
При записи на приём имейте при себе оригинал паспорта и, при необходимости, его электронную копию в формате JPG или PDF (размер не более 5 МБ).
Сравните данные в личном кабинете с информацией, указанной в паспорте; любые расхождения требуют исправления перед биометрическим визитом.

Если паспорт соответствует перечисленным требованиям, система автоматически свяжет его с вашими биометрическими данными, и процесс завершится без дополнительных препятствий. В противном случае система отклонит запрос и предложит обновить документ.

Доступ к компьютеру или смартфону с камерой

Для прохождения биометрической верификации в сервисе «Госуслуги» требуется устройство, оборудованное камерой, способное передавать изображение в реальном времени.

Убедитесь, что камера включена и распознаёт лицо без задержек. Проверьте работу в стандартных приложениях (например, видеочате).
Обновите драйверы видеоустройства до последней версии, чтобы исключить несовместимость с браузером.
Включите доступ к камере для сайта gosuslugi.ru в настройках браузера или операционной системы.
Проверьте стабильность интернет‑соединения; при низкой скорости загрузка изображения может прерываться.
При использовании смартфона откройте приложение «Госуслуги», разрешите запрос на использование камеры и убедитесь, что экран чистый от пятен и отражений.

Если камера не отвечает, замените её или переключитесь на другое устройство. После выполнения этих пунктов процесс идентификации начинается автоматически, и система запрашивает фотографию лица для сравнения с данными в базе.

Сбор необходимых документов и данных

Для успешного прохождения биометрической идентификации в сервисе Госуслуги необходимо собрать комплект документов и данных, которые система проверяет при регистрации.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц).
СНИЛС (номер и копия страницы с данными).
ИНН (при наличии).
Номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету.
Адрес электронной почты, указанный в профильном разделе.

Помимо официальных документов требуется подготовить личные данные, используемые в системе:

ФИО, написанное так же, как в паспорте.
Дата и место рождения.
Пол.
Серия и номер паспорта, срок действия.

Для биометрических параметров следует обеспечить доступ к устройству, способному захватывать отпечатки пальцев и изображение лица:

Смартфон или планшет с камерой высокого разрешения.
При необходимости внешний сканер отпечатков, совместимый с платформой Госуслуги.
Стабильное интернет‑соединение для передачи данных.

Перед загрузкой файлов проверьте их соответствие требованиям: формат PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, все данные читаемы. После загрузки система выполнит автоматическую сверку; при отсутствии несоответствий процесс идентификации завершится успешно.

Выбор устройства для прохождения идентификации

Особенности использования компьютера

Для биометрической аутентификации в портале государственных услуг компьютер выступает основной рабочим инструмент. Его настройка определяет успешность процедуры.

Первый шаг - подготовка программного обеспечения. Установите актуальную версию браузера, поддерживающую работу с веб‑камерой и сертификатами. Отключите блокировщики рекламы и расширения, которые могут препятствовать доступу к камере.

Второй шаг - обеспечение совместимости оборудования. Проверьте, что веб‑камера подключена, драйверы обновлены и распознаётся операционной системой. При необходимости переустановите драйверы через официальный сайт производителя.

Третий шаг - настройка безопасности. Включите HTTPS‑соединения, подтвердите подлинность сайта государственно‑служебного портала. Убедитесь, что антивирус не блокирует процесс захвата изображения.

Четвёртый шаг - проверка качества изображения. Настройте освещение, расположите лицо в центре кадра, избегайте теней. При низком разрешении камеры результат может быть отклонён.

Пятый шаг - передача данных. Убедитесь в стабильном интернет‑соединении; прерывание передачи приводит к повторной попытке. При использовании Wi‑Fi выберите сеть с минимальными потерями пакетов.

Соблюдая перечисленные требования, компьютер обеспечивает надёжную и быструю биометрическую идентификацию в государственных сервисах.

Особенности использования смартфона

Смартфон - основной инструмент для выполнения биометрической аутентификации в системе Госуслуг. Для корректной работы необходимо, чтобы устройство соответствовало следующим требованиям: операционная система не старше Android 8.0 или iOS 13, камера поддерживает разрешение не менее 5 мп, а микрофон и динамик работают без искажений.

Перед началом процедуры проверьте настройки доступа: в разделе «Приложения» включите разрешения для камеры, микрофона и геолокации именно для приложения Госуслуги. Отключите режим энергосбережения, который может ограничивать работу датчиков в фоне. Убедитесь, что на устройстве установлена актуальная версия приложения, полученная из официального магазина.

Пошаговый процесс выглядит так:

Откройте приложение Госуслуги, перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Идентификация».
Выберите тип биометрии (лицо или голос) и подтвердите запрос на использование камеры/микрофона.
Следуйте инструкциям на экране: держите смартфон на уровне глаз, не двигайте лицо, говорите чётко в микрофон.
После успешного сканирования система автоматически сохраняет результат и завершает идентификацию.

Если при сканировании возникает ошибка, перезапустите приложение, очистите кэш и проверьте, не закрыты ли другие программы, использующие камеру. При повторных неудачах обратитесь к службе поддержки через чат в приложении.

Пошаговая инструкция по прохождению биометрической идентификации

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере или запустите официальное мобильное приложение.
На стартовой странице введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от учётной записи. При первом входе система предложит создать пароль, если он ещё не задан.
При наличии привязанного к учётной записи биометрического метода (отпечаток пальца, скан лица) появится запрос на подтверждение.
- На смартфоне нажмите кнопку биометрии в окне ввода пароля.
- Подтвердите действие сканером отпечатка или камерой.
После успешного подтверждения откроется личный кабинет, где доступны все сервисы портала.

Если биометрический способ не настроен, система предложит ввести одноразовый код, полученный по SMS. Настройка биометрии осуществляется в разделе «Настройки безопасности» личного кабинета. После её активации каждый последующий вход будет проходить без ввода пароля, требуя лишь биометрическое подтверждение.

Переход к разделу «Биометрические данные»

Для доступа к разделу «Биометрические данные» необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь, введя логин и пароль от своей учётной записи.
На главной странице выберите пункт меню «Мои услуги».
В списке доступных услуг найдите «Биометрическая верификация» и нажмите кнопку «Перейти к биометрическим данным».
Появится окно с двумя вкладками: «Отпечатки пальцев» и «Лицо». Выберите нужную вкладку и следуйте инструкциям системы.

После перехода в раздел система предложит загрузить изображение пальца или выполнить сканирование лица с помощью камеры. Убедитесь, что устройство готово к работе, и подтвердите действие кнопкой «Отправить». При успешной загрузке биометрические данные сохраняются в профиле, и дальнейшая идентификация будет проходить автоматически.

Загрузка фото лица

Требования к качеству фотографии

Для успешного прохождения биометрической проверки в портале государственных услуг фото должно соответствовать чётко определённым параметрам.

Формат изображения - JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Разрешение - минимум 300 dpi, ширина и высота не менее 600 px.
Цвет - цветная фотография, без фильтров и цветокоррекции.
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и объектов.
Положение лица - прямой взгляд, центрированное, без наклона головы, глаза открыты.
Выражение - нейтральное, губы закрыты, отсутствие аксессуаров (очки, шляпы, наушники).
Освещение - равномерное, без бликов, тени на лице и фоне отсутствуют.
Качество - изображение без размытости, шумов и артефактов, лицо полностью видимо.

Соблюдение этих требований гарантирует корректную обработку данных и ускоряет процесс идентификации.

Запись голосовой биометрии

Требования к качеству записи

Для успешного прохождения биометрической верификации в системе государственных услуг запись должна соответствовать ряду технических критериев.

Освещение: равномерный, без резких теней; источник света размещён перед лицом, избегая обратного свечения.
Фон: однотонный, контрастный к коже; отсутствие посторонних объектов и движений.
Позиция лица: центр кадра, взгляд направлен в камеру; лицо полностью видимо, никаких закрывающих элементов (очки, шляпы, маски, волосы).
Расстояние: камера расположена на расстоянии 30‑50 см; лицо занимает 70‑80 % высоты кадра.
Разрешение: минимум 1080 p, чёткая детализация черт (глаза, нос, рот); отсутствие размытия и пикселизации.
Стабильность: отсутствие дрожания, использование штатива или фиксированного положения устройства.
Формат: файл в формате JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ; цветовая модель RGB.
Отсутствие постобработки: не применять фильтры, корректировку яркости/контраста, наложение рамок.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует приемлемое качество записи, позволяющее системе точно распознать биометрические данные и завершить идентификацию без дополнительных запросов.

Проверка и подтверждение введенных данных

При работе с биометрической идентификацией в системе государственных услуг первым действием после ввода данных является их проверка. Ошибки на этом этапе блокируют процесс, поэтому требуется внимательное сравнение введённой информации с оригинальными документами.

просмотрите ФИО, убедитесь в полном соответствии с паспортом;
проверьте серию и номер паспорта, сравнив каждую цифру;
сверните номер телефона с тем, что указан в заявке;
убедитесь, что дата рождения совпадает с данными в удостоверении.

Если обнаружены расхождения, исправьте их сразу в поле ввода, иначе система отклонит запрос. После корректировки данных система выдаёт кнопку «Подтвердить». Нажатие на неё инициирует отправку одноразового кода на указанный номер телефона или электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле - это окончательное подтверждение достоверности введённой информации.

Успешное завершение проверки открывает доступ к дальнейшим шагам биометрической верификации, включая загрузку изображения лица и отпечатков пальцев.

Ожидание результатов проверки

Ожидание результатов проверки биометрических данных в системе Госуслуги - ключевой этап, определяющий дальнейший доступ к услугам. После загрузки фотографии и отпечатков система автоматически запускает алгоритм сравнения с базой. На этом этапе пользователь видит сообщение о начале обработки и рекомендацию не закрывать браузер до получения ответа.

Типичное время проверки составляет от 30 секунд до 5 минут. Если процесс затягивается, следует открыть личный кабинет и перейти в раздел «Статус заявки». Там отображается текущий статус: «В обработке», «Успешно», «Отказ». При статусе «Отказ» система указывает конкретную причину (нечёткое изображение, несоответствие данных) и предлагает повторить загрузку.

Для контроля процесса удобно использовать автоматические уведомления:

включить SMS‑оповещение в настройках профиля;
настроить электронную почту для получения сообщения о результате;
проверять статус в личном кабинете каждые 2-3 минуты, если уведомление не пришло.

Если после 10 минут результат не получен, рекомендуется очистить кэш браузера, повторно загрузить файлы и отправить запрос заново. При повторных отказах обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и детали проблемы.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при загрузке фото или записи голоса

Причины возникновения ошибок

Биометрическая проверка в системе Госуслуг часто прерывается ошибками, которые возникают из‑за технических и пользовательских факторов.

Основные причины отказов:

Неправильная подготовка изображения: плохой свет, тени, отражения, размытость или закрытые части лица.
Несоответствие формата файлов: загрузка фото в неподдерживаемом разрешении или типе (например, BMP вместо JPEG).
Ошибки в работе камеры устройства: устаревшее драйверное ПО, отсутствие доступа к микрофону или камере из‑за настроек безопасности.
Слишком быстрый или медленный ввод данных: задержки при передаче изображения могут привести к его повреждению.
Проблемы с сервером: перегрузка, техническое обслуживание, сбои в базе данных биометрических шаблонов.
Несоответствие биометрических параметров: изменения внешности, наличие аксессуаров (очки, шляпа), рост волос, косметические процедуры.
Ограничения учетной записи: блокировка профиля, отсутствие подтверждения личности, несовпадение персональных данных.

Устранение перечисленных факторов повышает вероятность успешного прохождения биометрической верификации.

Способы устранения ошибок

Для эффективного устранения проблем при биометрической верификации в портале Госуслуг необходимо последовательно проверить технические и пользовательские параметры.

Первый шаг - проверка оборудования. Убедитесь, что камера или сканер отпечатков поддерживается текущей версией браузера. При необходимости обновите драйверы и используйте рекомендованные браузеры (Chrome, Firefox, Edge). Если устройство не распознаётся, замените его на совместимый вариант.

Второй шаг - подготовка среды. Обеспечьте равномерное освещение без резких теней и бликов. Очистите объектив от пятен и пыли. При работе с отпечатками пальцев удалите загрязнения и сухость, смочив кожу водой или использовав антисептик без остаточного слоя.

Третий шаг - корректировка настроек профиля. Проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные данные (паспорт, ФИО). При несоответствии данных система может отклонять запросы. При необходимости отредактируйте информацию и повторите попытку.

Четвёртый шаг - сброс сеанса. Закройте браузер, очистите кэш и cookies, затем откройте страницу заново. Это устраняет зависшие скрипты и ошибки передачи данных.

Пятый шаг - обращение в техническую поддержку. Если предыдущие действия не принесли результата, сформируйте запрос с указанием кода ошибки, скриншотами и описанием используемого оборудования. Специалисты предоставят индивидуальные рекомендации.

Список типичных действий по устранению ошибок:

обновить браузер и драйверы устройства;
проверить совместимость камеры/сканера;
обеспечить равномерное освещение, очистить оптику;
подготовить чистую и сухую кожу для сканирования отпечатков;
сверить личные данные в профиле;
очистить кэш и cookies, перезапустить сеанс;
при необходимости обратиться в службу поддержки с полным описанием проблемы.

Отказ в идентификации: что делать

Отказ в биометрической идентификации в сервисе государственных услуг требует быстрых действий. Сначала проверьте, что лицо полностью помещено в кадр, освещение достаточное, а камера чистая. Если проблема сохраняется, выполните следующие шаги:

Перезапустите приложение и повторите сканирование.
Убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО и паспортные данные; исправьте несоответствия.
Очистите кэш и историю браузера (при работе через веб‑интерфейс) или переустановите клиентскую программу.
Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки и прикрепив фото лица и документа.
При необходимости посетите центр обслуживания граждан для получения помощи от специалиста.

Если после всех попыток идентификация не проходит, запросите альтернативный способ подтверждения личности: ввод одноразового кода, отправленного по СМС, или подтверждение через электронную подпись. Действуйте последовательно, фиксируя каждый шаг, чтобы ускорить решение проблемы.

Техническая поддержка Госуслуг: куда обратиться

Техническая поддержка Госуслуг предназначена для решения проблем, возникающих при использовании сервисов биометрической идентификации, регистрации, а также при работе с личным кабинетом.

Телефонные линии поддержки работают круглосуточно:

Универсальный номер +7 800 555‑35‑35 (для всех регионов);
Горячая линия для вопросов по биометрии +7 495 727‑22‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени).

Онлайн‑поддержка доступна через официальный сайт:

Чат‑оператор в личном кабинете - кнопка «Помощь» активна 24 часа;
Электронная почта - [email protected], ответ в течение 24 часов.

Региональные центры обслуживания находятся в каждом субъекте РФ. Адреса и контактные телефоны указаны в разделе «Контакты» на портале. При личном визите необходимо взять паспорт и, при наличии, документ, подтверждающий проблему с биометрией.

База часто задаваемых вопросов (FAQ) содержит инструкции по:

Переустановке программного обеспечения для сканера;
Проверке качества отпечатков;
Сбросу пароля доступа к кабинету;
Оформлению заявки на повторную биометрическую проверку.

При возникновении технических сбоев рекомендуется сразу обратиться по телефону или в чат, чтобы получить инструкцию по устранению проблемы без задержек.

Безопасность и защита биометрических данных

Как хранятся биометрические данные

Биометрические данные, необходимые для подтверждения личности в системе государственных услуг, сохраняются в специализированных защищённых хранилищах. Записи помещаются в зашифрованные базы, доступ к которым ограничен только уполномоченными системами и сотрудниками. При регистрации отпечатков пальцев, изображения лица или голоса информация сразу проходит процесс хеширования и кодирования, после чего сохраняется в виде бинарных массивов, недоступных для прямого чтения.

Для обеспечения целостности и конфиденциальности применяются следующие меры:

двойное шифрование данных на уровне базы и на уровне канала передачи;
хранение ключей шифрования в отдельном хранилище, управляемом системой криптографической защиты;
регулярные аудиты доступа, фиксирующие каждый запрос к биометрическим записям;
автоматическое удаление данных после выполнения законодательно установленного срока хранения, если пользователь отказывается от услуги.

Все операции с биометрией фиксируются в журнале событий, где указаны время, тип операции и идентификатор исполнителя. Доступ к журналу ограничен уровнем «только чтение» для аналитических систем, но невозможен для сторонних приложений. Таким образом, биометрическая информация сохраняется в полностью изолированном, зашифрованном и контролируемом окружении, что гарантирует её безопасность в процессе идентификации пользователей государственных сервисов.

Защита от несанкционированного доступа

Биометрическая проверка в системе государственных услуг требует надёжной защиты от попыток несанкционированного доступа. Безопасность данных достигается сочетанием технологий и правил поведения пользователя.

шифрование биометрических шаблонов при передаче и хранении;
многофакторная аутентификация для доступа к личному кабинету;
ограничение количества попыток ввода данных;
мониторинг аномальных действий и автоматическая блокировка подозрительных запросов.

Пользователь обязан регулярно обновлять пароль от аккаунта, использовать уникальные коды доступа и не делиться своими биометрическими данными с третьими лицами. При обнаружении подозрительной активности следует немедленно уведомить службу поддержки.

Эти меры формируют комплексный барьер, который препятствует проникновению злоумышленников и сохраняет целостность процесса биометрической идентификации.

Права пользователя в отношении своих биометрических данных

Отзыв согласия на обработку

Отзыв согласия на обработку биометрических данных в системе Госуслуги - операция, позволяющая пользователю прекратить использование его отпечатков пальцев, фотографии лица и других биометрических параметров для аутентификации.

Отзыв требуется, если пользователь изменил отношение к передаче личных биометрических сведений, если возникли опасения за конфиденциальность или если планируется использовать альтернативный способ идентификации.

Порядок отмены согласия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки профиля» → «Персональные данные».
Выберите пункт «Биометрические данные» и нажмите кнопку «Отозвать согласие».
Подтвердите действие, указав причину (опционально) и введя код из СМС.
Система отобразит сообщение о завершении процесса; биометрические данные будут удалены из базы.

После отзыва система перестаёт использовать биометрию при входе. Доступ к услугам, требующим биометрическую проверку (например, оформление загранпаспорта онлайн), будет ограничен до восстановления согласия.

Если понадобится вновь активировать биометрическую аутентификацию, повторите процедуру загрузки отпечатков и фотографии в том же разделе, выбрав кнопку «Восстановить согласие».

Удаление данных

Для успешного прохождения биометрической проверки в системе государственных услуг необходимо контролировать хранение и удаление личных биометрических данных.

Если требуется удалить ранее загруженные отпечатки пальцев, лицо или голосовую запись, следует выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Управление биометрией».
Нажмите кнопку «Удалить данные». Система запросит подтверждение операции; подтвердите действие.
После подтверждения система удалит все связанные биометрические файлы и отобразит сообщение о завершении процесса.

При удалении данных следует помнить, что после очистки биометрических шаблонов потребуется повторная загрузка для дальнейшего использования биометрической аутентификации.

Для предотвращения повторного накопления ненужных записей рекомендуется периодически проверять раздел «Управление биометрией» и удалять устаревшие или ошибочно загруженные шаблоны.

Если возникнут технические проблемы при удалении, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявки и описание ошибки. Специалисты проведут проверку и при необходимости восстановят возможность управления биометрией.