Как проверить статус заявления на загранпаспорт в системе Госуслуг

Подготовка к проверке статуса

Что понадобится

Учетная запись на Госуслугах

Учетная запись в системе Госуслуги - основной инструмент доступа к онлайн‑сервисам, включая проверку состояния заявления на заграничный паспорт. Через личный кабинет пользователь получает единую точку входа к персональным данным, уведомлениям и статусным обновлениям.

Для получения актуальной информации о заявке необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет, указав логин и пароль;
открыть раздел «Паспорт» и выбрать пункт «Заграничный паспорт»;
найти строку с текущим заявлением и просмотреть статус, указанный в соответствующей колонке;
при необходимости нажать кнопку «Подробнее», чтобы увидеть детали обработки, сроки и требуемые действия.

Все изменения статуса отображаются в реальном времени, а система автоматически отправляет уведомления на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. Благодаря единой учетной записи пользователь контролирует процесс от подачи заявления до получения паспорта без обращения в отделения миграционной службы.

Данные заявления

Для получения информации о текущем состоянии вашего заявления на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг требуется вводить точные данные, указанные в оригинальном документе заявки.

В первом шаге откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Заграничный паспорт» и выберите действие «Проверить статус». Система запросит следующие сведения:

номер заявки (указывается в подтверждающем письме, полученном после подачи);
дата подачи (дд.мм.гггг);
ФИО полностью, как в паспорте;
серия и номер внутреннего паспорта, использованного при оформлении;
контактный телефон, привязанный к аккаунту.

После ввода данных нажмите кнопку «Показать статус». На экране отобразятся:

текущий этап обработки (приём, проверка, изготовление, выдача);
ожидаемая дата перехода к следующему этапу, если предусмотрено;
комментарии сотрудника (например, запрос недостающих документов);
возможность загрузить недостающие файлы непосредственно в системе.

Если статус показывает «Отказ», в комментарии будет указана причина и указаны шаги для исправления. При «Готово к выдаче» система автоматически предлагает записаться на приём в отделение МФЦ или в отдел по выдаче загранпаспортов.

Для повторного запроса статуса достаточно использовать те же параметры, указанные выше. Система сохраняет историю всех действий, что позволяет отслеживать изменения в режиме реального времени без обращения в службу поддержки.

Проверка статуса через личный кабинет

Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к информации о заявлении на загранпаспорт необходимо выполнить авторизацию в личном кабинете портала Госуслуг.

Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа. В появившейся форме введите личный номер учетной записи (ЛН) и пароль, которые были заданы при регистрации. После ввода нажмите «Войти».

Если включена двухфакторная аутентификация, система пришлёт код подтверждения на привязанный номер телефона или в приложение‑генератор. Введите код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После успешного входа в личный кабинет появятся все сервисы, в том числе раздел «Мои заявления». Перейдите в него, найдите запись о заявке на заграничный паспорт и откройте её - будет отображён текущий статус, дата изменения и детали дальнейших шагов.

При возникновении проблем с входом (забытый пароль, блокировка учетной записи) используйте ссылки «Восстановить пароль» или «Обратиться в поддержку», следуя инструкциям на экране.

Эти действия позволяют быстро получить актуальную информацию о заявке без обращения в отделения МФЦ.

Переход в раздел «Заявления» или «Услуги»

Для доступа к информации о текущем статусе вашего заявления на загранпаспорт необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в соответствующий раздел.

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль, либо воспользуйтесь входом через ЕСИА.
На главной странице найдите блок «Услуги» или пункт меню «Заявления».
Нажмите на выбранный элемент. В открывшемся списке отфильтруйте услуги по категории «Паспорта» → «Заграничные паспорта».
В списке ваших заявок найдите нужное заявление, кликните по его названию.
На странице детали отображается статус (например, «В обработке», «Одобрено», «Отказано») и дата последнего изменения. При необходимости доступны ссылки для скачивания справок или подачи дополнительных документов.

Если в разделе «Услуги» отсутствует нужный пункт, откройте меню «Заявления», где отображаются все активные и завершённые заявки. Выбор между двумя разделами зависит от того, как вы изначально подавали заявление: через сервис «Услуги» или через форму «Заявление». Оба пути приводят к одинаковой информации о статусе.

Поиск заявления на загранпаспорт

Отслеживание изменений статуса

Система Госуслуг фиксирует каждый переход заявления на загранпаспорт между этапами обработки, поэтому пользователь может в любой момент увидеть актуальное состояние.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте заявку «Получение заграничного паспорта».
На странице заявки найдите блок «Статус». Здесь отображается текущий этап (например, «На проверке», «В печати», «Готов к выдаче») и дата изменения.
Нажмите кнопку «История статусов», чтобы просмотреть все изменения с указанием времени и комментариев сотрудника.

Для своевременного получения информации включите push‑уведомления в настройках личного кабинета; система будет отправлять сообщение при каждом переходе статуса. При отсутствии автоматических оповещений проверяйте статус вручную минимум раз в сутки, особенно в периоды повышенной загрузки отделов.

Если статус изменился на «Готов к выдаче», подготовьте необходимые документы (паспорт гражданина, квитанцию об оплате) и запишитесь на прием в отделение через кнопку «Записаться на выдачу». При статусе «Отказ» изучите причину в комментариях и при необходимости подайте повторную заявку, исправив выявленные ошибки.

Интерпретация статусов заявления

«Заявление принято»

Статус «Заявление принято» фиксирует, что система зафиксировала ваш запрос на получение заграничного паспорта и передала его в соответствующее подразделение для дальнейшей обработки. На этом этапе заявка уже находится в официальном реестре, и её дальнейшее движение можно отследить в личном кабинете.

В личном кабинете статус отображается в разделе «Мои услуги» → «Заграничный паспорт». После входа в личный кабинет выбираете нужную услугу, где в колонке «Статус» будет указано «Заявление принято». При наведении курсора на статус появляется подсказка с датой регистрации заявки.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в список активных заявок, выберите пункт «Получение заграничного паспорта».
Найдите строку с текущей заявкой; в колонке «Статус» будет указано «Заявление принято».
При необходимости откройте подробную карточку заявки, где указаны дата подачи, номер заявки и ожидаемая дата следующего этапа.

После появления статуса «Заявление принято» дальнейшие действия зависят от требований ведомства:

При необходимости загрузить дополнительные документы, система отправит уведомление в личный кабинет и на привязанную электронную почту.
При отсутствии запросов на уточнение, заявка будет автоматически передана в отдел выдачи, где её обработают и сформируют готовый к получению паспорт.
В случае возникновения вопросов можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в карточке заявки для уточнения деталей у операторов.

«Проверка данных»

Проверка вводимых сведений - ключевой элемент контроля статуса заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг.

Для корректного запроса необходимо убедиться, что указаны точные данные:

номер заявления (полученный после подачи);
фамилия, имя, отчество заявителя;
дата рождения;
паспорт гражданина РФ (серия и номер).

Процедура в личном кабинете выглядит так:

Авторизоваться на Госуслугах, используя логин и пароль;
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Заграничный паспорт»;
Ввести номер заявления в поле поиска;
Нажать кнопку «Показать статус».

Система отобразит текущий статус:

«Принято к рассмотрению» - заявление находится в очереди;
«В работе» - офис уже начал обработку;
«Готово к выдаче» - паспорт готов к получению;
«Отклонено» - указана причина отказа.

Если статус отличается от ожидаемого, проверьте правильность введённых данных и при необходимости исправьте их в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки.

Регулярный мониторинг сведений позволяет своевременно реагировать на изменения и избежать задержек в получении заграничного паспорта.

«Приглашение на фото и отпечатки пальцев»

После подачи заявления в личном кабинете появляется уведомление о необходимости пройти биометрическую процедуру - съёмку фотографии и сдачу отпечатков пальцев. Это приглашение формируется автоматически и отображается в разделе «Мои заявки».

Чтобы увидеть приглашение, откройте профиль на портале государственных услуг, выберите нужное заявление и перейдите к деталям. В правой части окна будет ссылка «Приглашение на фото и отпечатки», рядом с ней указана дата и время назначения.

Дальнейшие действия:

нажмите на ссылку, скачайте документ‑приглашение;
запишитесь в выбранный отдел по указанному времени (можно выбрать свободный слот в календаре);
подготовьте паспорт, СНИЛС и оригинал заявления;
пройдите фотосъёмку и сдачу отпечатков в установленном пункте.

После завершения процедуры система автоматически обновит статус заявки. В личном кабинете появится отметка «Биометрические данные получены», и процесс выдачи загранпаспорта продолжит движение к следующему этапу. При необходимости можно снова проверить состояние, открыв страницу заявления.

«Документ оформлен»

Для получения информации о текущем этапе обработки вашего заявления на заграничный паспорт откройте личный кабинет на портале Госуслуг. После входа в раздел «Мои заявки» найдите запись, связанную с оформлением загранпаспорта, и обратите внимание на статус «Документ оформлен». Этот статус означает, что паспорт готов к выдаче и находится в архиве выдачи.

Дальнейшие действия при статусе «Документ оформлен»:

Перейдите в подраздел «Получить документ».
Укажите удобный пункт выдачи (офис МФЦ, отделение МВД или пункт выдачи в вашем регионе).
Подтвердите согласие на получение, указав желаемую дату и время.

После подтверждения система сформирует электронный талон с указанием места и времени получения паспорта. Талон можно распечатать или показать на мобильном устройстве при обращении в выбранный пункт.

Если в личном кабинете отсутствует возможность выбрать пункт выдачи, проверьте наличие дополнительных уведомлений: иногда требуется предоставить оригиналы документов или выполнить дополнительную проверку. В таком случае следуйте инструкциям, указанным в сообщении.

Получив талон, посетите указанный пункт, предъявите документ, удостоверяющий личность, и заберите готовый заграничный паспорт. После выдачи статус в системе автоматически изменится на «Выдан».

«Документ готов к выдаче»

Состояние «Документ готов к выдаче» появляется в личном кабинете после завершения всех проверок и согласования данных. На этом этапе паспорт уже распечатан и ждёт получения заявителем.

В личном кабинете отображается:

дата готовности;
адрес отделения, где будет храниться документ;
время работы пункта выдачи;
номер очереди (если предусмотрена предварительная запись).

Для получения паспорта необходимо:

Войти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заявления».
Нажать кнопку «Получить документ» и подтвердить согласие с условиями выдачи.
Прийти в указанное отделение в рабочие часы, предъявив:
- оригинал паспорта гражданина РФ;
- документ, удостоверяющий личность (при необходимости);
- распечатку из личного кабинета с подтверждением готовности.
Подписать акт приёма‑передачи и получить готовый загранпаспорт.

Если в отделении предусмотрена система предварительной записи, её можно оформить через кнопку «Записаться на выдачу» в том же кабинете. После получения паспорта статус автоматически меняется на «Выдан».

«Выдача загранпаспорта»

Выдача загранпаспорта - процесс, включающий подачу заявления, его рассмотрение и оформление документа. После подачи в личном кабинете Госуслуг заявитель получает уникальный номер, по которому можно отслеживать текущий статус.

Для получения информации о статусе необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Загранпаспорт»;
в списке заявок нажать кнопку «Просмотр статуса» рядом с нужным номером;
изучить указанные этапы: прием, проверка документов, формирование паспорта, выдача в пункте выдачи.

Система отображает статус в виде короткой надписи (например, «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче») и дату последнего изменения. При необходимости можно воспользоваться функцией «Получить уведомление», чтобы получать сообщения о переходе заявки на следующий этап.

Если статус показывает задержку или отказ, в кабинете доступна кнопка «Скачать решение» и контактные данные службы поддержки, где можно уточнить причины и порядок их устранения.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно подготовиться к получению загранпаспорта в выбранном пункте выдачи и избежать лишних визитов в отделение.

Альтернативные способы проверки статуса

СМС-оповещения

Система Госуслуги позволяет получать СМС‑сообщения о ходе рассмотрения вашего заявления на заграничный паспорт. После подачи заявки в личном кабинете необходимо привязать номер мобильного телефона к профилю и включить уведомления. При этом система автоматически отправит сообщения при изменении статуса: «заявка принята», «документы проверены», «паспорт готов к выдаче», «паспорт выдан».

Для настройки СМС‑оповещений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Настройки профиля».
Укажите актуальный номер мобильного телефона и подтвердите его кодом, полученным в СМС.
Перейдите в настройки уведомлений и активируйте пункт «СМС‑оповещения о статусе заявления».
Сохраните изменения.

После активации вы будете получать короткие сообщения без необходимости открывать личный кабинет. Если телефон недоступен, в СМС будет указана ссылка на страницу статуса, где можно уточнить детали.

СМС‑уведомления экономят время, позволяют сразу реагировать на запросы службы и контролировать процесс оформления заграничного паспорта.

Электронная почта

Электронная почта - основной канал получения уведомлений о состоянии вашего заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуг. После подачи заявки система автоматически отправляет подтверждающее письмо на указанный адрес. В письме содержатся номер заявления и ссылка для быстрого перехода к личному кабинету.

Для контроля статуса достаточно выполнить несколько действий:

открыть письмо от «Госуслуги»;
перейти по ссылке «Просмотр статуса»;
в открывшемся окне ввести номер заявления (если требуется) и нажать «Показать»;
изучить текущий этап обработки: «Принято», «На проверке», «Готов к выдаче» и тому подобное.

Если уведомление не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в настройках аккаунта разрешены письма от домена @gosuslugi.ru. При необходимости запросите повторную отправку статуса через личный кабинет, выбрав пункт «Повторно отправить уведомление на e‑mail».

Таким образом, электронная почта обеспечивает мгновенный доступ к актуальной информации о заявке, позволяя избежать лишних визитов в отделения и контролировать процесс в любое время.

Обращение в МФЦ

Для получения информации о текущем состоянии заявки на заграничный паспорт можно обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ). Операция занимает минимум времени, если подготовить необходимые документы.

Выберите ближайший МФЦ, уточнив его адрес и часы работы на официальном сайте службы.
При входе в центр сообщите сотруднику о желании узнать статус оформления заграничного паспорта.
Предъявите паспорт гражданина РФ и справку о подаче заявления (копию подтверждения из личного кабинета Госуслуг).
Сотрудник вводит данные в терминал, проверяя статус в реальном времени.

В результате вы получаете:

Текущее положение заявки (в обработке, готов к выдаче, отклонена).
Ожидаемую дату выдачи, если документ уже готов.
При необходимости список недостающих документов или уточнений.

Если статус показывает задержку, уточните у специалиста причины и возможные действия для ускорения процесса. При положительном результате оформите получение паспорта в том же МФЦ, предъявив оригиналы документов и оплатив сбор, если он не был оплачен онлайн.

Обращение в МФЦ позволяет получить ответ сразу, без ожидания обновления онлайн‑сервиса. Подготовьте документы заранее, и проверка будет проведена быстро и точно.

Обращение в территориальный орган МВД

Проверка статуса заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги иногда требует обращения в территориальный орган МВД. Такое обращение актуально, если в личном кабинете отсутствует информация о ходе обработки, возникли противоречия в данных или требуется уточнение документов.

Для обращения следует подготовить:

номер заявления (идентификатор в системе);
паспорт гражданина РФ;
справку о подаче заявления (скриншот или распечатка из кабинета);
контактные данные (телефон, электронная почта).

Процесс обращения:

Позвонить в справочную службу регионального отделения МВД по официальному номеру, указав номер заявления и цель запроса.
При необходимости отправить запрос в письменной форме на электронный адрес отделения, приложив перечисленные выше документы.
При отсутствии ответа в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней) посетить отделение лично, предъявив оригиналы документов.

Ответ от территориального органа обычно включает текущий статус (в обработке, готов к выдаче, требует уточнения) и рекомендации по дальнейшим действиям. При наличии недочётов сотрудник укажет, какие документы нужно дополнить, и срок их предоставления. После устранения замечаний статус в системе обновится автоматически.

Возможные проблемы и их решения

Заявление отсутствует в личном кабинете

Если в личном кабинете сервисов Госуслуг нет записи о поданном заявлении, выполните последовательные действия.

Убедитесь, что вы вошли под тем же аккаунтом, которым подавали заявку. Проверьте номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные в профиле.
Откройте раздел «Загранпаспорт» и выберите фильтр «Все заявки». Иногда запись скрывается из‑за выбранного статуса (например, «Черновик» или «Отменено»).
Проверьте, не истекло ли время ожидания появления статуса. После подачи заявления система может обновлять данные в течение 24-48 часов.
Просмотрите историю входов в личный кабинет: если была смена устройства или браузера, возможно, требуется повторная авторизация.
Если запись отсутствует, используйте кнопку «Обратная связь» или позвоните в колл‑центр Госуслуг, указав номер заявки (если он известен из подтверждающего письма) и дату подачи.
При необходимости запросите выписку из реестра заявлений через электронную почту, указав ФИО, дату рождения и паспортные данные.

Эти шаги позволяют быстро установить причину исчезновения заявки и восстановить доступ к её статусу.

Длительное отсутствие изменений статуса

Если в личном кабинете на портале Госуслуг статус вашего заявления на загранпаспорт не изменяется в течение нескольких недель, это сигнализирует о необходимости уточнить причину задержки.

Во-первых, проверьте, указана ли в заявке корректная контактная информация. Ошибки в телефоне или электронной почте могут препятствовать получению уведомлений от службы.

Во-вторых, убедитесь, что все обязательные документы загружены в полном объёме и без ошибок. Неполный пакет часто приводит к приостановке обработки.

Если оба пункта проверены и исправлены, действуйте по следующему плану:

войдите в личный кабинет, откройте страницу «Мои обращения»;
нажмите кнопку «Связаться с оператором» и выберите способ связи (чат, телефон, электронная почта);
укажите номер заявления, опишите проблему длительного отсутствия обновления статуса;
запросите подтверждение получения заявления и уточните предполагаемый срок дальнейшего рассмотрения.

При необходимости можно посетить отдел по работе с гражданами в налоговой инспекции или МФЦ, где сотрудники проверят статус в базе данных и предоставят разъяснения.

Регулярное отслеживание статуса через мобильное приложение позволяет получать мгновенные оповещения о любых изменениях. Если уведомления продолжают не приходить, проверьте настройки уведомлений в приложении и включите push‑сообщения.

Соблюдая перечисленные действия, вы ускорите процесс получения информации о текущем этапе рассмотрения вашего заявления и избежите длительного простоя без объяснений.

Отказ в выдаче загранпаспорта

Причины отказа

Проверка статуса заявки на заграничный паспорт в сервисе Госуслуги позволяет сразу увидеть, почему запрос был отклонён. Причины отказа фиксируются в системе и доступны в личном кабинете.

отсутствие обязательных документов (паспорт РФ, справка о доходах, миграционная карта);
предоставление недостоверных сведений (ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере паспорта);
наличие задолженности перед государством (налоги, штрафы, задолженность по коммунальным услугам);
нарушение миграционного законодательства (превышение срока пребывания за границей, отсутствие разрешения на работу);
несоответствие требованиям к фотографии (размер, фон, качество);
неполный комплект приложений (отсутствие согласия супруга при наличии несовершеннолетних детей).

Система отображает конкретный пункт отказа, что упрощает подготовку корректного повторного обращения. Устраните указанные недостатки и повторно отправьте заявление через портал.

Порядок обжалования решения

Для подачи жалобы на отрицательное решение по заявлению о выдаче заграничного паспорта необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Зафиксировать дату и номер решения в личном кабинете на портале государственных услуг.
Сформировать письменное обращение, указав:
- ФИО заявителя, паспортные данные, ИНН;
- номер заявления и дату получения решения;
- конкретные причины несогласия с выводами органа, ссылки на нормативные акты;
- требуемый результат (перепроверка, пересмотр решения).
Приложить к обращению копии подтверждающих документов (заявление, уведомление, справки).
Отправить жалобу через форму «Обращения и обращения» в личном кабинете или направить в уполномоченный орган (УФМС, МФЦ) заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сохранить подтверждение о приеме жалобы (квитанция, электронный код).

После подачи жалобы контролировать статус обращения в разделе «Мои обращения». При отсутствии ответа в течение 30 календарных дней можно обратиться в суд с исковым заявлением, приложив копию жалобы и доказательства её нерассмотрения.

Все действия следует выполнять в рамках установленных сроков, чтобы обеспечить законность и эффективность обжалования.