Зачем проверять прописку ребенка на Госуслугах
Юридическая значимость прописки
Права и обязанности гражданина
Проверка регистрации ребёнка в личном кабинете Госуслуг - это действие, которое гражданин вправе выполнять в любой момент. Право на доступ к персональным данным своего несовершеннолетнего подкреплено законодательством о защите персональной информации. Осуществляя вход в сервис, пользователь использует свою учётную запись, подтверждая тем самым право управления семейным статусом.
Обязанности при работе с сервисом включают:
- своевременное обновление сведений о месте жительства ребёнка;
- предоставление достоверных данных при заполнении форм;
- сохранение конфиденциальности пароля и иных идентификационных данных;
- уведомление органов о изменениях в прописке в установленные сроки.
Наличие доступа к онлайн‑инструменту позволяет гражданину самостоятельно контролировать соответствие фактического места жительства ребёнка официальному реестру. При обнаружении несоответствия необходимо подать заявление о внесении изменений через тот же кабинет или обратиться в МФЦ. Выполнение этих действий обеспечивает соблюдение правовых требований и поддерживает актуальность государственных записей.
Доступ к социальным услугам
Проверка места жительства ребёнка в личном кабинете Госуслуг открывает доступ к широкому спектру государственных льгот, пособий и медицинских программ. От правильного указания данных зависит возможность получения детского пособия, субсидий на оплату ЖКХ, бесплатных прививок и многого другого.
Для получения актуальной информации о прописке выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
- Выберите раздел «Мои данные» → «Семейные отношения».
- Откройте профиль ребёнка, нажмите кнопку «Проверить статус регистрации».
- При необходимости подтвердите адрес, загрузив скан или фото документа, подтверждающего место жительства.
- Сохраните изменения и проверьте статус в разделе «Социальные услуги».
После подтверждения адреса система автоматически отразит право ребёнка на соответствующие программы. Доступ к сервисам будет доступен в личном кабинете: можно подать заявку на детское пособие, оформить бесплатные медицинские услуги или получить информацию о региональных субсидиях. Регулярное обновление данных гарантирует непрерывность получения льгот без дополнительных запросов.
Преимущества онлайн-проверки
Экономия времени
Проверка места жительства ребёнка через личный кабинет Госуслуг позволяет избавиться от визитов в МФЦ, сокращая подготовительные действия до нескольких минут.
1. Войдите в аккаунт, используя пароль и СМС‑код.
2. Перейдите в раздел «Семейные данные».
3. Выберите профиль ребёнка, откройте вкладку «Прописка».
4. Нажмите кнопку «Проверить», система мгновенно отобразит актуальную информацию.
Отсутствие необходимости заполнять бумажные заявления, стоять в очередях и согласовывать встречи экономит часы, а иногда и дни, которые могли бы уйти на поход в отделение. Онлайн‑проверка доступна круглосуточно, поэтому можно выполнить её в любой удобный момент, не откладывая другие задачи.
Удобство и доступность
Проверка прописки ребёнка через личный кабинет Госуслуг - операция, доступная круглосуточно из любого места, где есть интернет. Пользователь открывает сайт, вводит логин и пароль, после чего попадает в персональную страницу, где в разделе «Семейные данные» находится пункт «Прописка детей». Никаких визитов в МФЦ или телефонных звонков не требуется.
Удобство обусловлено несколькими факторами:
- автоматическое заполнение полей данными из профиля;
- возможность загрузить необходимые документы в цифровом виде;
- мгновенное отображение статуса проверки без ожидания ответа от службы.
Доступность реализована через адаптивный интерфейс, поддерживающий мобильные устройства и браузеры разных версий. Система автоматически сохраняет введённую информацию, что исключает повторный ввод при повторных проверках. При возникновении ошибки появляется чёткое сообщение с указанием конкретного поля, требующего корректировки, что ускоряет процесс исправления.
Таким образом, проверка прописки ребёнка в онлайн‑кабинете сочетает в себе простоту навигации, минимальное время выполнения и возможность выполнять действие в любой точке, где есть сеть. Это делает процесс полностью самостоятельным и эффективным.
Актуальность данных
Актуальность сведений о месте жительства ребёнка определяется требованием государственных органов подтверждать законность проживания и предоставлять услуги, зависящие от прописки. Неправильные или устаревшие данные могут привести к отказу в получении медицинской помощи, образовательных грантов, субсидий и иных льгот.
Точность информации в цифровом кабинете гарантирует:
- корректность расчётов налоговых и социальных выплат;
- возможность оперативного доступа к документам, связанным с учётом ребёнка в школах и детских садах;
- соблюдение требований законодательства о регистрации граждан.
Регулярное обновление данных устраняет риск конфликтов между фактическим местом жительства и официальным реестром. При изменении адреса родителям необходимо сразу ввести новые сведения в личный кабинет, иначе система будет использовать устаревшую запись, что может вызвать задержки в обслуживании.
Контроль актуальности данных упрощает взаимодействие с государственными сервисами: запросы о подтверждении прописки выполняются автоматически, без обращения в органы регистрации. Таким образом, своевременное внесение изменений в профиль ребёнка повышает эффективность получения государственных услуг и снижает административные издержки.
Подготовка к проверке прописки
Необходимые данные
Паспортные данные родителя
Для проверки места жительства ребёнка в личном кабинете необходимо ввести корректные паспортные сведения родителя, поскольку система связывает данные ребёнка с документом законного представителя.
- Серия и номер паспорта РФ;
- Дата выдачи;
- Орган, выдавший документ (полное название);
- Код подразделения (двухсимвольный код);
- ФИО полностью, как указано в паспорте.
В личном кабинете откройте раздел «Мои данные», найдите пункт «Паспортные данные». Введите перечисленные поля без пробелов и ошибок; система автоматически проверит соответствие справочникам. После сохранения нажмите «Проверить прописку ребёнка», выберите профиль ребёнка и подтвердите запрос.
Если система сообщает о несоответствии, проверьте:
- правильность ввода серии и номера (без лишних символов);
- точность даты выдачи (формат ДД.ММ.ГГГГ);
- полное название органа выдачи (без сокращений);
- корректность кода подразделения (четыре цифры). Исправьте ошибку и повторите запрос.
Свидетельство о рождени ребенка
Свидетельство о рождении ребёнка - основной документ, подтверждающий факт появления в семье и служит основанием для внесения ребёнка в реестр прописки. При проверке прописного статуса в личном кабинете Госуслуг документ используется в двух ключевых целях: идентификация ребёнка и привязка к родительским учетным записям.
Для получения информации о прописке необходимо выполнить следующие действия:
- войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
- в разделе «Мои документы» выбрать пункт «Свидетельство о рождении»;
- открыть запись, убедиться, что в поле «Прописка» указано актуальное место жительства;
- при отсутствии данных нажать кнопку «Запросить проверку» и дождаться результата, который будет отображён в личном кабинете.
Если в свидетельстве указана неправильная или устаревшая информация, следует оформить заявление об изменении данных в органе ЗАГС и после получения обновлённого документа повторить проверку. Таким образом, свидетельство о рождении гарантирует корректное отображение прописного статуса ребёнка в системе государственных услуг.
Данные о регистрации
Для проверки прописки ребёнка в личном кабинете госуслуг необходимо знать, какие сведения о регистрации отображаются в системе.
В разделе, посвящённому семейным документам, отображаются следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество ребёнка;
- Дата рождения;
- Адрес фактической регистрации (улица, дом, квартира);
- Регистрационный код (если предусмотрен);
- Дата начала действия регистрации;
- Дата последнего изменения записи.
Чтобы убедиться в их актуальности, выполните последовательность действий:
- Откройте личный кабинет на портале госуслуг, выполните вход с помощью подтверждения личности.
- Перейдите в раздел «Семейный кабинет» → «Документы по членам семьи».
- Выберите карточку ребёнка, откройте пункт «Справка о регистрации».
- Сравните отображённые сведения с данными, указанными в документе, подтверждающем регистрацию (паспорт, свидетельство о рождении, справка из МФЦ).
- При обнаружении расхождений нажмите кнопку «Изменить» и следуйте инструкциям для подачи заявления об исправлении.
Только после совпадения всех пунктов можно считать, что информация о регистрации ребёнка в системе подтверждена и актуальна.
Требования к учетной записи на Госуслугах
Подтвержденная учетная запись
Подтверждённая учётная запись - это персональный профиль в системе государственных услуг, в котором подтверждена личность владельца через проверку паспорта и контактных данных. После завершения процедуры в личном кабинете появляется доступ к документам, справкам и сервисам, требующим подтверждения личности.
Для получения подтверждённого профиля выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг по официальному сайту.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите кнопку «Подтвердить личность».
- Загрузите скан или фотографию паспорта и укажите номер телефона, на который придёт код подтверждения.
- Введите полученный код в поле подтверждения.
- После обработки данных система отметит статус «Подтверждённая учётная запись».
С подтверждённым профилем открывается функция проверки места жительства ребёнка. Процесс выглядит так:
- Откройте меню «Семейные услуги».
- Выберите пункт «Прописка ребёнка».
- Укажите ФИО ребёнка и его дату рождения.
- Система отобразит текущий адрес регистрации или сообщение о необходимости подачи заявления в МФЦ.
Если запись не найдена, проверьте правильность ввода данных и наличие актуального подтверждения в профиле. При отсутствии подтверждения система ограничит доступ к справке о прописке.
Подтверждённый профиль гарантирует, что все операции выполняются с учётом требований безопасности, а запросы о месте жительства ребёнка обрабатываются без задержек.
Актуальность личных данных
Точность и актуальность личных данных являются обязательным условием при проверке места жительства несовершеннолетнего через онлайн‑сервис государственных услуг. Неправильные сведения могут привести к отказу в выдаче справки, задержке оформления документов и необходимости обращения в органы лично.
Для успешного выполнения процедуры необходимо обеспечить:
- наличие актуального паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка;
- соответствие указанных адресов в личном кабинете действительным фактам регистрации;
- подтверждение доступа к личному кабинету через проверенный телефон и надёжный пароль;
- своевременное обновление изменившихся данных (перемещение, смена ФИО, изменение контактных телефонов).
Соблюдение этих требований гарантирует корректную работу автоматизированной системы, уменьшает риск ошибок и защищает персональную информацию от несанкционированного доступа. Без надёжных и актуальных данных процесс проверки прекращается, а пользователь теряет возможность получить официальное подтверждение прописки ребёнка.
Пошаговая инструкция по проверке прописки ребенка
Вход в личный кабинет Госуслуг
Авторизация
Для доступа к данным о месте жительства ребёнка необходимо пройти авторизацию в личном кабинете Госуслуг.
- Откройте сайт госуслуги.ру или приложение, нажмите кнопку входа.
- Введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
- Введите пароль, созданный при первом входе.
- Подтвердите вход одноразным кодом, полученным по SMS или в мобильном приложении.
Если аккаунт отсутствует, создайте его, указав личные данные и подтвердив телефонный номер. После подтверждения авторизации система откроет доступ к разделу «Семейные отношения», где находится информация о прописке ребёнка. Выберите пункт «Прописка» - откроется список адресов, привязанных к ребёнку.
Все действия выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS, а доступ к личному кабинету ограничен только авторизованным пользователем.
Выбор раздела «Услуги»
Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему обратите внимание на верхнее меню - там находится раздел «Услуги». Выбор этого пункта открывает список доступных сервисов, среди которых требуется найти услугу, связанную с проверкой места жительства несовершеннолетнего.
- Нажмите на строку «Услуги».
- В появившемся списке используйте строку поиска, введя «прописка ребёнка» или «регистрация по месту жительства ребёнка».
- В результатах найдите сервис «Проверка регистрации по месту жительства» и нажмите на его название.
После перехода к выбранной услуге появится форма ввода данных. Укажите фамилию, имя, отчество ребёнка и его дату рождения. При необходимости добавьте номер полиса ОМС, если система требует подтверждения личности. Нажмите кнопку «Показать результат». На экране отобразятся сведения о текущем месте регистрации ребёнка, сведения о дате внесения в реестр и статус актуальности данных.
Если информация отсутствует или требует уточнения, система предложит варианты исправления: подать заявление о внесении в реестр, изменить данные о месте жительства или обратиться в отдел регистрации по месту жительства. Все действия выполняются без выхода из личного кабинета, что ускоряет процесс проверки.
Поиск услуги
Использование строки поиска
Для поиска сведений о месте жительства ребёнка достаточно воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части личного кабинета Госуслуг.
- Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
- В правом верхнем углу найдите поле ввода - это строка поиска.
- Введите фамилию, имя и отчество ребёнка либо его СНИЛС.
- Нажмите клавишу Enter или кнопку «Найти».
- В результатах отобразятся услуги, связанные с адресной регистрацией несовершеннолетнего. Выберите пункт «Проверка прописки» и откройте страницу с актуальными данными.
Строка поиска автоматически предлагает совпадения, сокращая количество кликов и ускоряя доступ к необходимой информации. При вводе полного ФИО или СНИЛС система сразу выводит профиль ребёнка, где указаны текущий адрес и статус регистрации.
Выбор категории «Семья и дети»
Для проверки прописки ребёнка в личном кабинете Госуслуг первым шагом необходимо войти в аккаунт, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию. После входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите список категорий, представленных в виде карточек или выпадающего меню.
Выбор категории «Семья и дети» происходит одним щелчком мыши. Эта категория объединяет все сервисы, связанные с семейным статусом, включая проверку места жительства несовершеннолетних. При выборе карточки система автоматически отобразит перечень доступных операций:
- Проверка прописки ребёнка.
- Подача заявления о смене места жительства.
- Получение справки о составе семьи.
Для проверки прописки выберите соответствующий пункт, укажите ФИО ребёнка и его дату рождения, подтвердите запрос через СМС‑код или электронную подпись. Система выдаст актуальную информацию о зарегистрированном адресе. Если данные требуют уточнения, откроется форма для подачи исправления.
Таким образом, правильный выбор категории «Семья и дети» обеспечивает быстрый доступ к нужному сервису и позволяет получить подтверждённый статус прописки без обращения в органы регистрации.
Заполнение заявления
Ввод данных ребенка
Для проверки прописки ребёнка через личный кабинет Госуслуг необходимо корректно ввести сведения о несовершеннолетнем. Ошибки в данных приводят к отказу в получении результатов, поэтому следует заполнять форму внимательно.
- Фамилия, имя, отчество ребёнка точно так же, как указано в паспорте;
- Дата рождения в формате ДД.MM.ГГГГ;
- Серия и номер свидетельства о рождении (или паспорт, если ребёнок уже имеет его);
- ИНН (если присвоен) и СНИЛС (при их наличии);
- Адрес регистрации, указанный в документе о прописке;
- Указание родителя (законного представителя), чьи данные уже привязаны к аккаунту.
После заполнения полей требуется загрузить скан копий документов: свидетельство о рождении, паспорт родителя, справку о регистрации. Формат файлов - PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ. При загрузке система проверяет соответствие названий полей и содержимого документов, поэтому названия файлов должны быть информативными (например, “sv_svidetelstvo.pdf”).
Когда все сведения введены и подтверждены, нажимаете кнопку «Отправить». Система автоматически сверяет данные с ЕГРН и в течение нескольких минут выводит статус: подтверждена прописка, требуется уточнение или отказ. При необходимости исправьте отмеченные поля и отправьте запрос повторно.
Указание цели запроса
Указание цели запроса - обязательный пункт при работе с личным кабинетом Госуслуг. Система использует эту информацию для правильного распределения обращения, ускорения обработки и подтверждения права доступа к данным о прописке ребёнка.
При формулировании цели необходимо:
- чётко указать, зачем требуется проверка (например, оформление школьного билета, подача в суд, оформление визы);
- использовать официальные термины, соответствующие выбранной услуге;
- избегать общих и неоднозначных формулировок, которые могут вызвать запрос дополнительных уточнений.
Точная цель запроса позволяет системе автоматически подобрать необходимые формы и документы, сократить время ожидания и избежать отказов по недостоверности сведений. При вводе данных система проверяет соответствие указанных целей требованиям законодательства и требованиям сервисов, связанных с семейным статусом ребёнка.
Если цель не соответствует перечню разрешённых, система отклонит запрос и предложит уточнить формулировку. Поэтому рекомендуется заранее ознакомиться со списком допустимых целей, доступных в разделе «Услуги для детей», и выбрать наиболее подходящий вариант.
Получение результата
Отслеживание статуса заявления
Отслеживание статуса заявления о прописке ребёнка в личном кабинете Госуслуг осуществляется в несколько шагов.
-
Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль от личного кабинета.
-
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Прописка» → «Заявления».
-
В списке найдите нужное заявление по дате подачи или ФИО ребёнка, нажмите «Подробнее».
-
На странице заявления отображается текущий статус:
- В обработке - запрос принят, сведения проверяются.
- Одобрено - прописка подтверждена, можно скачать справку.
- Отказ - указана причина, требуется исправление данных.
-
При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.
-
Для получения документа откройте кнопку «Скачать справку» или «Сформировать PDF», сохраните файл на устройстве.
Если статус остаётся «В обработке» более недели, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи в кабинете или позвонить в центр обслуживания. Это позволит уточнить причины задержки и получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Просмотр сведений о прописке
Для просмотра сведений о прописке ребёнка откройте личный кабинет на портале Госуслуг, авторизуйтесь при помощи электронной подписи или пароля от личного профиля. После входа перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Семейные вопросы» и откройте карточку ребёнка.
Дальнейшие действия:
- Нажмите кнопку «Паспорт гражданина» - откроется список документов, связанных с указанным лицом.
- В списке найдите запись «Регистрация (прописка)». Ссылка рядом с ней отображает текущий адрес и дату регистрации.
- При необходимости скачайте справку, нажав «Скачать PDF» или отправьте её на электронную почту через кнопку «Отправить».
Если информация отсутствует, проверьте правильность ввода ФИО и даты рождения ребёнка, либо обновите данные в МФЦ, после чего повторите процедуру.
Возможные проблемы и их решения
Отсутствие информации
Проверка корректности введенных данных
Проверка корректности введённых данных - ключевой этап при подтверждении места жительства ребёнка через личный кабинет Госуслуг. Ошибки в информации могут привести к отказу в выдаче справки или необходимости повторного обращения.
При вводе сведений необходимо убедиться в точном соответствии с документами:
- Фамилия, имя, отчество: пишутся без лишних пробелов, с учётом официального написания в паспорте.
- Дата рождения: формат DD.MM.YYYY, цифры без пропусков.
- Серия и номер паспорта: указаны полностью, без замен символов «о» на ноль или наоборот.
- СНИЛС: 11 цифр, без дефисов и пробелов.
- Адрес регистрации: полностью, включая регион, район, улицу, номер дома и квартиры; отсутствие сокращений, которые могут быть неоднозначными.
После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе ФМС. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле. В таком случае следует:
- Сравнить введённые данные с оригиналом документа.
- Исправить опечатку или недостающий символ.
- Сохранить изменения и повторно отправить запрос.
Дополнительно рекомендуется проверить, что в личном кабинете указана актуальная версия паспорта ребёнка, особенно после смены фамилии или переоформления. После подтверждения всех пунктов система выдаёт подтверждение корректности данных, и запрос на справку о прописке проходит без задержек.
Обращение в службу поддержки
Для получения подтверждения места жительства ребёнка в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.
Перед обращением убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт, а в профиле указаны данные ребёнка (ФИО, дата рождения, ИНН или СНИЛС).
Способы связи с поддержкой:
- онлайн‑чат в правом нижнем углу страницы личного кабинета;
- телефон +7 495 771‑00‑00 (круглосуточно);
- электронная почта [email protected].
В заявке укажите:
- ФИО ребёнка;
- номер личного кабинета (логин);
- причину проверки (например, подготовка к школе или оформление документов);
- копию паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка (скан или фото).
После отправки запроса система формирует тикет, в течение 24 часов специалист проверит статус прописки и пришлёт ответ в виде сообщения в личный кабинет или на указанный e‑mail.
Если ответ содержит уточнения, выполните их немедленно, чтобы ускорить процесс завершения проверки.
Неактуальные данные
Обновление сведений
Для получения актуальных данных о месте жительства ребёнка необходимо обновить сведения в личном кабинете Госуслуг. Обновление происходит в несколько простых шагов.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от аккаунта.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Семейные вопросы» → «Прописка ребёнка».
- Нажмите кнопку «Изменить сведения» и внесите новые данные: адрес проживания, дату переезда, подтверждающие документы (свидетельство о регистрации, договор аренды и прочее.).
- Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку. Система автоматически сверит введённую информацию с данными ФМС.
После обработки запроса в личном кабинете появится статус проверки и, при необходимости, указание на недостающие документы. При положительном результате система отразит актуальный адрес ребёнка, что подтверждает его прописку. Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина и рекомендации по исправлению ошибок.
Регулярное обновление сведений гарантирует точность информации и упрощает последующие обращения в органы опеки и социальные службы.
Порядок внесения изменений
Для внесения изменений в сведения о прописке ребёнка в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько чётких действий.
- Войдите в аккаунт, используя ИНН и пароль, либо подтвердите вход через мобильное приложение.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Прописка» и откройте подпункт «Изменить данные».
- Укажите новое место жительства, загрузите скан или фото подтверждающего документа (например, договор аренды, выписку из ЖЭК) и подтвердите ввод нажатием кнопки «Сохранить».
После отправки запроса система автоматически проверит предоставленные материалы. При положительном результате в течение 3‑5 рабочих дней в карточке ребёнка отразятся обновлённые данные.
Если система отклонит запрос, в уведомлении будет указана причина (недостаток документов, несовпадение ФИО и тому подобное.). В таком случае исправьте недочёты и повторите процедуру.
Все операции выполняются онлайн, без необходимости посещать отделения МФЦ.
Технические сбои
Повторная попытка
Если первая проверка прописки ребёнка в личном кабинете не дала результата, необходимо выполнить повторную попытку.
- Откройте портал Госуслуг и войдите в свой аккаунт, используя подтверждённые данные.
- Перейдите в раздел «Семейные услуги» → «Проверка прописки».
- Введите ФИО ребёнка, дату рождения и идентификационный номер (ИНН или СНИЛС).
- Нажмите кнопку «Проверить». При возникновении ошибки сервера или сообщения о недоступности данных повторите запрос через несколько минут.
Если система сообщает о несоответствии или отсутствии информации, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность введённых данных: отсутствие опечаток, соответствие формату даты.
- Обновите профиль: загрузите актуальный паспорт ребёнка и документ, подтверждающий право проживания (свидетельство о рождении, договор аренды).
- Сохраните изменения и снова запустите проверку.
В случае повторных отказов обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке. Специалисты предоставят уточняющие инструкции или подтвердят статус прописки.
Контакты технической поддержки
Для решения вопросов, связанных с проверкой прописки ребёнка через личный кабинет Госуслуг, обратитесь в техническую поддержку.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
- Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru (работает в рабочие часы).
- Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Помощь» → «Обратная связь».
При обращении подготовьте: номер личного кабинета, ФИО ребёнка, СНИЛС и скриншот сообщения об ошибке. Техническая поддержка подтвердит статус проверки и при необходимости предложит действия по её завершению.