Как проверить, открыли ли ваш больничный лист в системе Госуслуг

Как проверить, открыли ли ваш больничный лист в системе Госуслуг
Как проверить, открыли ли ваш больничный лист в системе Госуслуг

Что такое электронный больничный лист (ЭЛН)

Преимущества ЭЛН

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) упрощает контроль над документом, позволяя сразу увидеть его статус в личном кабинете госпортала. Пользователь получает доступ к информации о регистрации, проверке подписи и дате отправки без визита в поликлинику или обращения к бумажным носителям.

Преимущества ЭЛН:

  • мгновенный просмотр статуса листа в онлайн‑сервисе;
  • автоматическое уведомление о подтверждении или отклонении заявления;
  • защита от потери и подделки благодаря цифровой подписи;
  • возможность передать лист работодателю через электронный канал без задержек;
  • сокращение времени оформления за счёт отказа от бумажных форм.

Эти свойства повышают прозрачность процесса, ускоряют взаимодействие с медицинскими и налоговыми органами, а также снижают нагрузку на пациента. Использование ЭЛН гарантирует, что сведения о листе находятся под постоянным контролем и доступны в любой момент.

Отличия от бумажного больничного

Электронный больничный лист отличается от бумажного в нескольких ключевых аспектах, влияющих на процесс проверки его статуса в личном кабинете госуслуг.

  • Формат документа: цифровой файл хранится в базе системы, тогда как бумажный вариант существует только в виде физического носителя.
  • Доступность: электронный лист можно открыть из любой точки с интернет‑соединением, бумажный требует личного присутствия в учреждении.
  • Подтверждение получения: система фиксирует дату и время загрузки, а также факт просмотра, что невозможно в традиционном виде.
  • Защита данных: цифровой документ защищён подписью и шифрованием, бумажный подвержен потере, краже или подделке.
  • Автоматическое оповещение: при загрузке в сервис пользователь получает мгновенное уведомление, в случае бумажного листа такой функции нет.

Эти различия делают проверку статуса электронного больничного более быстрой, прозрачной и надёжной по сравнению с традиционным бумажным способом.

Как работает система ЭЛН

Участники процесса

Медицинская организация

Медицинская организация, выдавшая больничный лист, передаёт сведения о документе в электронный реестр, доступный через личный кабинет госуслуг. После передачи в реестр статус листа меняется, и пациент может увидеть его в своем профиле.

Для контроля наличия листа в системе выполните следующие действия:

  • войдите в личный кабинет госуслуг;
  • откройте раздел «Мои документы»;
  • выберите подпункт «Больничные листы»;
  • проверьте статус: «Открыт», «В обработке» или «Отказ»;
  • при статусе «Открыт» откройте документ, чтобы убедиться в корректности даты и подписи.

Если лист отсутствует или статус «В обработке» превышает обычный срок, обратитесь в регистратуру медицинской организации. Сотрудники могут уточнить, была ли передача данных завершена, и при необходимости повторно отправить документ в электронный реестр.

Контактные данные регистратуры обычно указаны на сайте учреждения или в справке, полученной вместе с листом. Быстрое уточнение в организации ускоряет процесс появления больничного в личном кабинете и исключает задержки в получении выплат.

Работодатель

Работодатель, получив от сотрудника копию больничного листа, обязан убедиться, что документ зарегистрирован в системе государственных услуг и доступен для проверки. Для этого необходимо:

  • запросить у работника согласие на просмотр его личного кабинета в Госуслугах;
  • зайти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Больничные листы»;
  • ввести номер листа и дату выдачи; система отобразит статус: «открыт», «в обработке» или «отклонён».

Если статус показывает, что лист не открыт, работодатель имеет право потребовать от сотрудника повторно загрузить документ через личный кабинет или предоставить оригинал в отдел кадров. При обнаружении несоответствия (например, указана другая дата начала лечения) следует связаться с медицинским учреждением для уточнения информации. После подтверждения открытия листа работодатель фиксирует дату получения в журнале учета больничных и оформляет выплаты согласно трудовому законодательству.

Фонд социального страхования (ФСС)

Фонд социального страхования (ФСС) - орган, который формирует и фиксирует сведения о больничных листах, выданных медицинскими учреждениями. После подачи листа в ФСС информация появляется в личном кабинете пользователя на портале Госуслуги, где можно отследить статус его обработки.

Для получения подтверждения, что ваш лист уже зарегистрирован, выполните следующие действия:

  • Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя подтверждённую учётную запись.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Больничные листы».
  • Откройте запись с датой выдачи листа; в правой части экрана отобразится статус - «Зарегистрирован», «На проверке» или «Отклонён».
  • При статусе «Зарегистрирован» нажмите кнопку «Скачать подтверждение», чтобы сохранить документ, подтверждающий факт внесения в реестр ФСС.

Если лист не найден, проверьте правильность введённых данных (ФИО, ИНН, номер листа) и повторите запрос через 24 часа, так как данные могут обновляться с задержкой. При повторных проблемах обратитесь в контакт‑центр ФСС или в службу поддержки Госуслуг, указав номер листа и дату его выдачи.

Принцип формирования и обработки ЭЛН

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) формируется в момент подачи медицинской справки через портал «Госуслуги». После ввода данных врача система генерирует уникальный идентификатор, привязывает его к личному кабинету пациента и сохраняет в централизованной базе. Обработкой ЭЛН занимается автоматизированный модуль, который проверяет корректность реквизитов, подписывает документ электронной подписью медицинского учреждения и переводит его в статус «доступен».

Для контроля того, был ли ваш лист просмотрен работодателем или другим уполномоченным лицом, достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете:

  • войти в «Госуслуги» под своей учётной записью;
  • открыть раздел «Мои документы» → «Электронные листы нетрудоспособности»;
  • выбрать нужный лист по дате или идентификатору;
  • в деталях документа увидеть отметку «Просмотрено» с указанием даты и времени доступа.

Отметка появляется автоматически после первого чтения листа системой получателя. Если отметка отсутствует, документ остаётся непроверенным. При необходимости можно запросить подтверждение просмотра через функцию «Запросить подтверждение», после чего система отправит уведомление получателю и отразит результат в журнале действий.

Подготовка к проверке больничного на Госуслугах

Необходимые данные

СНИЛС

СНИЛС - индивидуальный номер, присваиваемый каждому гражданину России при регистрации в системе обязательного пенсионного страхования. Номер фиксирует личность в государственных сервисах, в том числе в личном кабинете Госуслуг, где хранится информация о медицинных документах.

Для доступа к сведениям о вашем больничном листе в Госуслугах требуется авторизация по СНИЛС и паролю. После входа система сопоставляет ваш номер с персональными данными и выводит список всех загруженных в электронный архив меддокументов.

Чтобы убедиться, что лист уже просмотрен или загружен, выполните следующие действия:

  • Откройте сайт Госуслуг и введите свой СНИЛС и пароль.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские документы».
  • Найдите запись с названием «Больничный лист» и проверьте статус: «Отправлен», «Просмотрен» или «Не загружен».
  • При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть дату и время последнего доступа к документу.

СНИЛС гарантирует точную привязку вашего медицинского листа к личному кабинету, позволяя быстро получить информацию о его статусе без обращения в поликлинику.

Данные паспорта

Для доступа к сведениям о состоянии вашего больничного листа в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждения личности через паспортные данные. Эти сведения служат единственным способом идентификации, поэтому их ввод должен быть точным и полным.

При входе в раздел «Больничные листы» необходимо:

  • открыть вкладку «Проверка статуса»;
  • в поле «Серия и номер паспорта» ввести 4‑значную серию и 6‑значный номер без пробелов;
  • указать дату выдачи и орган, выдавший документ;
  • подтвердить ввод, нажав кнопку «Проверить».

После отправки запроса система сравнивает введённые данные с привязанным к вашему профилю аккаунту документом. При совпадении отображается статус листа: «не открыт», «открыт» или «доступ ограничен». Если статус «не открыт», значит сведения о листе ещё не просмотрены. При статусе «открыт» - лист уже был просмотрен уполномоченными лицами. При возникновении ошибки следует проверить правильность ввода серии, номера и даты выдачи, а при повторных сбоях обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для доступа к сведениям о больничном листе необходимо иметь активный личный кабинет в системе Госуслуги. Без регистрации невозможно просмотреть статус документа и убедиться, что он уже загружен в электронный архив.

Этапы создания учетной записи

  1. Откройте официальный сайт gosuslugi.ru.
  2. Нажмите кнопку «Регистрация».
  3. Укажите действующий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и ФИО, совпадающие с данными в паспорте.
  4. Придумайте пароль, соблюдающий требования безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
  5. Подтвердите согласие с пользовательским соглашением и нажмите «Продолжить».

Подтверждение регистрации

  • После отправки формы система генерирует код подтверждения, который приходит в SMS‑сообщении или на указанный e‑mail.
  • Введите полученный код в соответствующее поле на сайте.
  • При правильном вводе аккаунт будет активирован, и вы получите доступ к личному кабинету.

Проверка статуса больничного листа

  • Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
  • Откройте подраздел «Больничные листы».
  • Если лист загружен, в списке будет указана дата подачи и статус «Открыт».
  • При отсутствии записи проверьте статус в личном кабинете работодателя или обратитесь в отдел кадров.

Создание и подтверждение учетной записи - обязательный шаг для получения полной информации о состоянии вашего больничного листа в электронном сервисе.

Пошаговая инструкция по проверке ЭЛН на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для доступа к сведениям о статусе больничного листа необходимо выполнить вход в личный кабинет на портале Госуслуг.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и пароль.
  4. При включенной двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.
  5. После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги» → «Больничные листы».

В списке отображаются все загруженные документы с указанием даты подачи и текущего статуса («Ожидает проверки», «Одобрено», «Отклонено»). Если статус изменён, система автоматически помечает запись соответствующим цветом и выводит дату изменения.

При возникновении проблем с входом проверьте корректность вводимых данных, очистите кэш браузера или используйте другой браузер. При потере пароля воспользуйтесь функцией восстановления, указав привязанный номер телефона.

После входа в личный кабинет вы получаете полный контроль над информацией о больничном листе и возможность оперативно реагировать на изменения статуса.

Поиск раздела «Услуги» или «Здоровье»

Для доступа к сведениям о статусе вашего больничного листа необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и найти раздел, где размещаются медицинские услуги.

  1. Войдите в аккаунт, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через СМС‑код.
  2. На главной странице обратите внимание на панель навигации. В верхней части экрана расположены пункты - «Услуги» и «Здоровье». Если пункт «Услуги» скрыт, нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии) и выберите «Услуги» из списка.
  3. После перехода в раздел «Услуги» найдите подраздел «Медицинские услуги» или напрямую «Больничные листы». В разделе «Здоровье» аналогично ищите пункт «Больничные листы» в списке доступных сервисов.
  4. Откройте страницу «Больничный лист». На ней отображается статус документа: «Ожидает подтверждения», «Открыт», «Отказано». При открытом статусе документ уже доступен для просмотра и скачивания.
  5. При необходимости скачайте лист, используя кнопку «Скачать PDF» или «Сохранить в личном архиве».

Если ни один из пунктов не отображается, проверьте, включён ли в настройках профиль «Медицинские услуги». Включение происходит в разделе «Настройки аккаунта» → «Подключенные сервисы». После активации пункт «Услуги»/«Здоровье» появится в навигации, и вы сможете быстро проверить статус вашего больничного листа.

Выбор услуги «Сведения об электронном листке нетрудоспособности»

Для получения сведений о статусе электронного листка нетрудоспособности необходимо выполнить несколько простых шагов в личном кабинете Госуслуг.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль от учетной записи.
  2. В главном меню найдите раздел «Электронные сервисы».
  3. В появившемся списке услуг выберите пункт «Сведения об электронном листке нетрудоспособности».
  4. На странице выбора услуги укажите тип листка (больничный, травматический и тому подобное.) и введите номер листа, указанный в документе.
  5. Нажмите кнопку «Показать сведения». Система отобразит дату выдачи, период действия, статус проверки работодателем и информацию о том, открыт ли листок для просмотра.

Если сведения не отображаются, проверьте корректность введенных данных и наличие актуального листка в базе. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер листка и ФИО.

Ввод необходимых данных для запроса

Для получения сведений о статусе больничного листа в личном кабинете необходимо ввести точные параметры запроса.

Основные данные, которые система требует:

  • Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
  • СНИЛС в формате «XXX-XXX-XXX YY»;
  • Номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • Дата начала отпуска по болезни (дд.мм.гггг);
  • Дата окончания отпуска (если известна);
  • ИНН работодателя (при наличии).

Все указанные сведения берутся из оригинального листа, страхового полиса и трудового договора. При вводе следует соблюдать регистр, использовать только цифры и дефис в СНИЛС, а даты оформлять через точку. Ошибки в формате приводят к отказу в выдаче результата.

После заполнения полей нажмите кнопку «Отправить запрос». Система мгновенно проверит наличие записи о листе в базе и отобразит статус: открыт, в обработке или отклонён. При отрицательном ответе проверьте корректность введённых данных и повторите запрос.

Просмотр статуса и информации по больничному листу

Для получения сведений о статусе и деталях вашего больничного листа в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью логина и пароля или СМС‑кода.
  2. В меню выберите раздел «Мои услуги»«Больничный лист».
  3. На открывшейся странице отобразятся основные параметры листа: дата выдачи, врач, диагноз, период действия.
  4. Для проверки, был ли лист просмотрен, нажмите кнопку «История просмотра» (или аналогичную ссылку). В таблице указаны дата, время и идентификатор пользователя, получившего доступ к документу.

Если в истории присутствуют записи, значит лист уже был открыт. Отсутствие записей свидетельствует о том, что документ пока не просмотрен.

Дополнительные возможности:

  • включить автоматическое уведомление о новых просмотрах в настройках профиля;
  • скачать копию листа в формате PDF для личного архива;
  • при необходимости запросить подтверждение о просмотре у организации‑работодателя через сервис «Запрос справки».

Все операции выполняются в защищённом режиме, без необходимости обращаться в службу поддержки. Следуйте указанным шагам, и статус вашего больничного листа будет доступен мгновенно.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие информации об ЭЛН

Проверка корректности введенных данных

Для успешного контроля статуса больничного в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что все вводимые сведения соответствуют действительности.

Первый шаг - проверка персональных данных. Убедитесь, что в поле «ФИО» указано полное имя без лишних пробелов и опечаток. Сравните написание с паспортом, поскольку система сравнивает данные строго.

Второй шаг - проверка реквизитов листа. Введите номер листа точно так, как он указан в документе: без пробелов, без тире, без дополнительных символов. Любая ошибка приводит к невозможности найти запись в базе.

Третий шаг - проверка даты выдачи. Формат даты должен соответствовать «дд.мм.гггг». Неправильный порядок (например, «мм.дд.гггг») приводит к отклонению запроса.

Четвёртый шаг - проверка кода организации‑выдавателя. Введите код ОКТМО или ИНН организации без лишних нулей. При отсутствии кода система может предложить список возможных вариантов - выберите точный.

Пять пунктов, требующих особого внимания, можно оформить в виде списка:

  • ФИО без ошибок;
  • Номер листа без пробелов и знаков;
  • Дата в формате «дд.мм.гггг»;
  • Код организации‑выдавателя точно соответствует официальному;
  • Проверка контактов (телефон, электронная почта) в личном кабинете, чтобы получать уведомления о статусе листа.

После ввода всех полей нажмите кнопку «Проверить». Если система возвращает сообщение об отсутствии записи, повторно проверьте каждое поле, исправив найденные несоответствия. При отсутствии ошибок и отсутствии данных в системе следует обратиться в службу поддержки Госуслуг или в медицинскую организацию, выдавшую лист.

Обращение в медицинскую организацию

Обратитесь в медицинскую организацию, получившую ваш больничный лист, чтобы уточнить статус его обработки в электронном кабинете государственных услуг.

Для этого выполните следующие действия:

  • Позвоните в регистратуру или отдел по работе с документами, указав фамилию, дату выдачи листа и номер полиса.
  • Спросите, зарегистрирован ли лист в системе, и попросите подтверждение даты загрузки.
  • При необходимости запросите копию электронного акта о приёме листа в виде скриншота или PDF‑файла.
  • Если ответ отрицательный, уточните причину задержки и сроки выполнения.

Если телефонный контакт невозможен, отправьте электронное письмо на официальный адрес клиники, приложив скан больничного листа и указав требуемую информацию о его статусе.

При получении подтверждения проверьте личный кабинет на портале государственных услуг: откройте раздел «Мои документы», найдите запись о больничном листе и убедитесь, что в статусе указано «Принят» или аналогичное подтверждение.

При обнаружении несоответствия сразу сообщите об этом в медицинскую организацию и в службу поддержки портала, предоставив скриншоты и номер листа.

Эти шаги позволяют быстро установить, был ли ваш лист официально зарегистрирован и доступен для последующего оформления выплат.

Обращение в ФСС

Для подтверждения того, что ваш больничный лист был зарегистрирован в системе Госуслуг, следует обратиться в Фонд социального страхования (ФСС). Запрос в ФСС позволяет получить официальную информацию о статусе листа и устранить возможные ошибки в учёте.

Для обращения подготовьте следующие документы:

  • оригинал и копию больничного листа;
  • паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС;
  • сведения о работодателе (ИНН, название организации).

Отправка запроса возможна несколькими способами:

  1. Онлайн через личный кабинет ФСС: загрузите сканированные документы, заполните форму запроса и отправьте.
  2. По телефону горячей линии ФСС: укажите номер листа, ФИО и СНИЛС, оператор оформит запрос в системе.
  3. Лично в отделении ФСС: предъявите оригиналы документов, подпишите заявление о проверке статуса листа.

После подачи запроса ФСС в течение 5‑7 рабочих дней предоставляет ответ: в личном кабинете появляется пометка о регистрации листа, либо высылается справка на указанный адрес. При обнаружении несоответствий необходимо повторно подать исправленную копию больничного листа.

Таким образом, обращение в ФСС обеспечивает достоверную проверку открытия вашего больничного листа в электронных государственных сервисах.

Неверные данные в ЭЛН

Неверные данные в электронном листе назначения (ЭЛН) мешают корректную проверку статуса вашего больничного листа в личном кабинете Госуслуг. Ошибки могут проявляться в виде неправильного ФИО, неверного кода заболевания, даты начала или окончания листа. При обнаружении такой несоответствия система не отображает документ, что создает впечатление, что лист не открыт.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете Госуслуг.
  2. Выберите пункт «Больничные листы» и нажмите «Просмотр детали».
  3. Сравните указанные в ЭЛН сведения с оригиналом листа, полученным от врача.
  4. При расхождении нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» и заполните форму: укажите номер листа, ошибочный параметр и корректные данные.
  5. Прикрепите скан или фотографию оригинального листа в качестве подтверждения.
  6. Отправьте запрос. Служба поддержки проверит информацию и внесет исправления в течение 3‑5 рабочих дней.

После корректировки система автоматически обновит статус листа, и вы сможете увидеть, что документ уже доступен для просмотра и скачивания. Если исправление не произошло, повторите запрос, указав номер обращения, полученный после первого обращения. Регулярная проверка сведений в ЭЛН позволяет избежать задержек в получении выплат и гарантирует своевременное подтверждение вашего больничного листа в государственных сервисах.

Долгий срок обновления информации

Проверка статуса больничного листа в личном кабинете Госуслуг часто задерживается из‑за длительного периода обновления данных. После загрузки документа в систему информация попадает в очередь обработки, а её актуализация может занимать от нескольких часов до суток. Такая задержка обусловлена нагрузкой на серверы, необходимостью сверки с базой медицинских учреждений и проверкой подлинности документов.

Для минимизации влияния длительного обновления следует выполнить несколько действий:

  • Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои услуги».
  • Найдите пункт «Больничные листы».
  • Обратите внимание на дату последнего обновления, указанную вверху страницы.
  • Если статус «Не просмотрено» сохраняется более 24 часов, свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр.

При обращении в службу поддержки укажите номер заявления, дату подачи и скриншот страницы с текущим статусом. Оператор проверит, находится ли документ в очереди обработки, и при необходимости ускорит его проверку.

Если задержка превышает сутки без объяснения причин, рекомендуется проверить, не возникли ли технические проблемы у вашего медицинского учреждения: иногда их системы не передают данные в госпортал своевременно. В таком случае запросите подтверждающий документ напрямую у врача и приложите его к заявлению повторно.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное взаимодействие с поддержкой позволяют избежать длительного неопределённого периода и гарантировать, что информация о больничном листе будет отражена в системе как можно быстрее.

Альтернативные способы проверки ЭЛН

Личный кабинет на сайте ФСС

Личный кабинет на сайте Фонда социального страхования (ФСС) - основной инструмент для контроля статуса вашего больничного листа, отправленного через портал государственных услуг. В кабинете отображаются все документы, переданные работодателем, а также сведения о их обработке.

Для получения информации выполните следующие действия:

  1. Откройте сайт ФСС (https://www.fss.ru) и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
  2. Авторизуйтесь с помощью учётных данных Госуслуг: логин, пароль и, при необходимости, код подтверждения.
  3. Перейдите в раздел «Мои документы»«Больничные листы».
  4. В списке найдите нужный лист по дате выдачи или номеру. Статус будет указан рядом: «Открыт», «В обработке», «Отказ» и тому подобное.
  5. При статусе «Открыт» кликните по документу, чтобы просмотреть детали: дату регистрации, подписи, комментарии ФСС.

Если нужный лист отсутствует в списке, проверьте:

  • правильность ввода данных работодателя;
  • наличие задержек в передаче информации от работодателя в ФСС;
  • возможность ошибки в системе, обратившись в службу поддержки ФСС через форму обратной связи.

Использование личного кабинета позволяет быстро убедиться, что ваш больничный лист прошёл регистрацию и доступен для дальнейшего использования в страховых выплатах.

Обращение в бухгалтерию работодателя

Для подтверждения того, что ваш больничный лист был зарегистрирован в системе Госуслуг, обратитесь непосредственно в бухгалтерию работодателя. Действуйте последовательно:

  • Сообщите фамилию, имя, отчество и номер сотрудника; укажите дату начала и окончания больничного.
  • Предоставьте копию больничного листа в электронном виде (PDF) или распечатку с подписью врача.
  • Попросите бухгалтерию проверить статус документа в их личном кабинете Госуслуг и подтвердить факт его открытия.
  • Требуйте письменное подтверждение (служебную записку или электронное письмо) с указанием даты и времени проверки.

Если бухгалтерия сообщает, что документ не найден, уточните, какие сведения необходимы для повторного ввода в систему, и попросите оформить запрос в службу поддержки Госуслуг. При получении подтверждения сохраните его в личном архиве и при необходимости предоставьте копию в отдел кадров. Такой подход гарантирует быстрый и документально подтверждённый контроль за статусом вашего больничного листа.

Звонок в колл-центр ФСС

Для получения подтверждения, что ваш больничный лист появился в сервисе Госуслуги, необходимо позвонить в колл‑центр Фонда социального страхования.

  • Подготовьте персональные данные: ФИО, СНИЛС, номер больничного листа, дату начала отпуска.
  • Наберите телефон +7 800 200‑05‑00 (бесплатный для звонков по России). При звонке выберите пункт «Проверка статуса больничного листа».
  • Оператор запросит указанные выше сведения, проверит их в базе ФСС и сразу сообщит, зарегистрирован ли лист в системе Госуслуги.
  • Если лист ещё не найден, уточните у оператора, какие документы или действия требуются для его загрузки, и попросите повторно проверить статус через 24 часа.
  • При подтверждении наличия листа попросите оператору назвать точную дату и время его появления в личном кабинете, чтобы вы могли самостоятельно увидеть запись в личном кабинете Госуслуг.