1. Возможности Госуслуг для абонентов
1.1. Просмотр информации о зарегистрированных SIM-картах
1.1.1. Доступные данные
Для получения сведений о зарегистрированных SIM‑картах в личном кабинете Госуслуг система выводит набор конкретных полей. Каждый элемент отражает статус и характеристики карты, что позволяет быстро оценить текущую ситуацию.
В результатах отображаются:
- ФИО владельца, совпадающее с данными паспорта, использованного при регистрации;
- Полный список номеров, привязанных к аккаунту;
- Наименование оператора связи для каждого номера;
- Дата активации SIM‑карты;
- Статус карты: активна, заблокирована, приостановлена;
- Тип услуги (мобильный интернет, голосовая связь, комбинированный тариф);
- Идентификатор SIM‑карты (ICCID) и номер IMEI устройства, если привязан;
- Дата последнего изменения статуса (перевод в режим «неактивен», замена и тому подобное.).
Система формирует агрегированный показатель - общее количество активных SIM‑карт, а также отдельный подсчёт карт с ограниченными функциями. Данные берутся из реестров операторов, обновляются в режиме онлайн и доступны после авторизации пользователя.
1.2. Функционал портала
1.2.1. Личный кабинет
Личный кабинет на портале Госуслуги - единственное место, где пользователь может управлять своими персональными данными и сервисами. Через него доступен раздел, содержащий сведения о всех SIM‑картах, привязанных к вашему идентификатору.
Для получения информации выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
- Введите логин и пароль от учётной записи; при необходимости подтвердите вход смс‑кодом.
- Перейдите в меню «Мои услуги» и выберите пункт «Мои SIM‑карты».
- На открывшейся странице отобразится список всех зарегистрированных SIM‑карт и их количество.
В списке указаны номера, статус подключения и дата последней активности. При необходимости можно оформить запрос на отключение или переоформление любой из карт, используя кнопки рядом с записью. Всё управление происходит без обращения в службу поддержки.
2. Пошаговая инструкция проверки SIM-карт
2.1. Вход в личный кабинет Госуслуг
2.1.1. Авторизация
Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить авторизацию. Система требует ввода данных, зарегистрированных при создании учётной записи: логина (обычно телефон или email) и пароля. При первом входе рекомендуется изменить пароль, задав комбинацию из букв, цифр и символов, чтобы повысить защиту.
Если включена двухфакторная аутентификация, после ввода пароля придёт одноразовый код СМС или push‑уведомление в приложение. Код вводится в поле подтверждения, после чего система открывает сеанс.
При повторных входах возможен автоматический вход через сохранённые куки, однако для проверки количества привязанных SIM‑карт рекомендуется каждый раз инициировать полную авторизацию, чтобы исключить кэшированные данные.
Этапы авторизации:
- Открыть портал Госуслуг в браузере.
- Ввести логин и пароль в соответствующие поля.
- При наличии 2FA ввести полученный код подтверждения.
- Нажать кнопку входа и дождаться загрузки личного кабинета.
После успешного завершения этих действий пользователь получает доступ к разделу, где отображается список всех зарегистрированных SIM‑карт.
2.2. Поиск соответствующего раздела
2.2.1. Раздел "Мои услуги"
Раздел «Мои услуги» в личном кабинете Государственного портала предоставляет доступ к перечню всех подключенных к вашему лицевому счету SIM‑карт. Здесь отображаются как активные, так и заблокированные номера, что позволяет быстро оценить их количество.
Для получения информации выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет.
- В главном меню выберите пункт «Мои услуги».
- В списке услуг найдите блок «Мои мобильные номера» (или аналогичное название, зависящее от оператора).
- Нажмите на запись, чтобы открыть детальную страницу. В верхней части страницы указано общее число зарегистрированных SIM‑карт.
- При необходимости используйте кнопку «Подробнее» для просмотра отдельного списка номеров, их статуса и дат активации.
Интерфейс позволяет сортировать список по статусу (активные/заблокированные) и экспортировать данные в файл, что упрощает дальнейшую работу с информацией. Таким образом, раздел «Мои услуги» служит единой точкой контроля над всеми вашими SIM‑картами, предоставляя полную и актуальную картину их количества.
2.2.2. Раздел "Связь"
Раздел «Связь», обозначенный в структуре сервиса Госуслуги как пункт 2.2.2, содержит сведения о всех мобильных номерах, привязанных к вашему личному кабинету. В этом разделе отображается количество SIM‑карт, зарегистрированных на ваше ФИО, а также статус каждой карты (активна, заблокирована, находится в резерве).
Для получения информации необходимо выполнить последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя пароль и одноразовый код.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», затем выберите пункт «Связь» (2.2.2).
- На открывшейся странице найдите блок «Список SIM‑карт». В этом блоке отображается таблица с колонками «Номер», «Статус», «Дата активации».
- Под таблицей указано общее количество зарегистрированных карт. При необходимости можно скачать отчет в формате PDF.
Информация в разделе «Связь» обновляется автоматически после каждой операции с SIM‑картой: активация, блокировка, перенос. Таким образом, текущий подсчёт всегда отражает реальное состояние ваших мобильных номеров. При обнаружении лишних или ошибочных записей используйте кнопку «Сообщить об ошибке» в нижней части страницы для подачи заявки в службу поддержки.
2.3. Запрос сведений о SIM-картах
2.3.1. Ожидание ответа
После отправки запроса через личный кабинет сервис переходит в режим ожидания ответа. На этом этапе система формирует список всех SIM‑карт, привязанных к вашему ПЭП, и готовит результат.
Обычно ответ формируется в течение 1-5 минут. Время может увеличиваться при одновременной нагрузке на сервис, отсутствии актуальных данных в базе МТС/Билайн и при необходимости дополнительных проверок.
Для контроля процесса используйте следующие действия:
- откройте страницу «История запросов» и проверьте статус - «В обработке», «Готов» или «Ошибка»;
- при статусе «В обработке» обновляйте страницу не реже раза в минуту;
- если статус не меняется более 15 минут, нажмите кнопку «Повторить запрос» или обратитесь в службу поддержки через чат «Госуслуг».
Полученный результат отображается в виде списка SIM‑карт с указанием номера, оператора и даты активации. При необходимости сохраните список в PDF или скопируйте в буфер обмена.
3. Что делать при обнаружении чужих SIM-карт
3.1. Обращение к оператору связи
3.1.1. Процедура оспаривания
Оспаривание сведений о количестве зарегистрированных SIM‑карт в личном кабинете Госуслуг требует последовательного действия.
Для начала откройте сервис, войдите в профиль и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке найдите пункт, отвечающий за мобильные номера, и проверьте отображаемый счётчик карт. Если цифра отличается от фактического количества, оформите запрос на корректировку.
Дальнейшие шаги :
- Нажмите кнопку «Оспорить данные» рядом с показателем.
- В открывшейся форме укажите причину несоответствия и приложите подтверждающие документы (копию договора с оператором, выписку из личного кабинета оператора, скриншоты).
- Подтвердите отправку запроса электронной подписью или кодом из СМС.
- Ожидайте ответ в течение установленного срока (не более 30 дней). При необходимости уточните детали через контактный центр, указав номер обращения.
Если ответ от службы поддержки отрицает ошибку, подайте повторный запрос, приложив дополнительные доказательства, либо обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. Все действия фиксируются в журнале обращений, доступном в личном кабинете.
3.2. Жалоба в уполномоченные органы
3.2.1. Роскомнадзор
Роскомнадзор - федеральный орган, контролирующий соблюдение правил регистрации SIM‑карт. Он ведёт единую базу данных, в которой фиксируются все номера, привязанные к физическим и юридическим лицам. Доступ к этой базе предоставляется через портал Госуслуги, что позволяет пользователям самостоятельно получать сведения о количестве своих SIM‑карт.
Для получения информации необходимо выполнить три действия:
- Войти в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя идентификацию по СБОЛ или электронную подпись.
- Перейти в раздел «Телефонные услуги» → «Регистрация SIM‑карт».
- Нажать кнопку «Показать количество», после чего система отобразит число зарегистрированных карт, привязанных к текущему лицевому счёту.
Отчёт включает:
- общее количество SIM‑карт, оформленных на пользователя;
- список номеров с датой регистрации и статусом активации;
- возможность запросить подробный акт о регистрации через форму «Запрос в Роскомнадзор».
Правовая основа работы сервиса указана в Федеральном законе «О связи» и в Приказе Роскомнадзора № 352 от 2022 г., который регламентирует порядок предоставления данных о SIM‑карт. Благодаря интеграции с Госуслугами, проверка становится мгновенной и не требует обращения в офисы операторов.
3.2.2. Прокуратура
Прокуратура участвует в контроле соблюдения закона о количестве SIM‑карт, принадлежащих одному абоненту. При обращении через портал «Госуслуги» она может подтвердить, что сведения о зарегистрированных карточках соответствуют нормативным требованиям.
Для получения информации от прокуратуры необходимо:
- зайти в личный кабинет на сайте госуслуг;
- в разделе «Электронные услуги» выбрать пункт «Запрос о количестве SIM‑карт»;
- указать ФИО, ИНН или номер паспорта, указанные при регистрации SIM‑карт;
- подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
- в запросе указать, что требуется проверка со стороны прокуратуры.
После подачи запроса система автоматически перенаправит его в соответствующее отделение прокуратуры. Офицеры проверяют данные в реестре операторов связи, сравнивают их с установленными лимитами и формируют ответ. Ответ приходит в виде электронного письма или сообщения в личный кабинет в течение пяти рабочих дней.
Если проверка выявит превышение допустимого количества SIM‑карт, прокуратура инициирует процедуру возврата лишних карточек или наложения штрафных санкций в соответствии с законодательством. В случае соответствия ограничений запрос завершается положительным заключением, которое можно распечатать и использовать в качестве подтверждения при общении с оператором связи.
4. Меры предосторожности и безопасность
4.1. Защита персональных данных
4.1.1. Изменение пароля
Для доступа к личному кабинету, где отображается количество привязанных к номеру SIM‑карт, необходимо, чтобы пароль был актуальным. Смена пароля повышает защиту данных и исключает блокировку при попытке входа.
Для изменения пароля выполните следующие действия:
- Откройте сайт госуслуг и войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
- Перейдите в раздел «Настройки безопасности» (обычно расположен в меню профиля).
- Выберите пункт «Сменить пароль».
- Введите текущий пароль, затем дважды новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
- Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».
- После сохранения система запросит повторный ввод нового пароля при следующем входе.
После обновления пароля можно зайти в раздел «Мои услуги», открыть страницу, посвящённую мобильной связи, и увидеть актуальное количество зарегистрированных SIM‑карт. При возникновении ошибок проверьте, что новый пароль соответствует требованиям сервиса, и повторите процесс.
4.2. Регулярная проверка информации
Регулярная проверка сведений о зарегистрированных SIM‑картах позволяет своевременно обнаружить несанкционированные подключения и поддерживать актуальность данных в личном кабинете государственного сервиса.
Для организации контроля следует выполнить следующие действия:
- Определить периодичность. Наиболее эффективным считается ежемесячный просмотр списка карт; в случае частых изменений можно перейти к неделям.
- Войти в личный кабинет. Откройте сервис, используйте двухфакторную аутентификацию и перейдите в раздел «Мои устройства».
- Сравнить текущий перечень с собственными записями. Обратите внимание на даты активации, номера и статус каждой карты.
- Зафиксировать результаты. Сохраните скриншот или экспортируйте список в формате CSV для последующего аудита.
- Оповестить ответственного. При обнаружении лишних записей сразу же инициируйте блокировку через форму обращения в службу поддержки.
Автоматизация процесса возможна через настройку e‑mail‑уведомлений о новых привязках: в настройках аккаунта включите опцию «Получать сообщения о изменениях SIM‑карт». После получения сообщения проверьте детали в личном кабинете и при необходимости примите меры.
Поддержание регулярного графика проверок минимизирует риск злоупотреблений и обеспечивает полную прозрачность использования мобильных номеров, привязанных к вашей учетной записи.