Как проверить и погасить задолженность по налогам в Госуслугах

Как проверить и погасить задолженность по налогам в Госуслугах
Как проверить и погасить задолженность по налогам в Госуслугах

Общие сведения о налоговой задолженности

Что такое налоговая задолженность?

Виды налоговых задолженностей

Налоговая задолженность делится на несколько категорий, каждая из которых требует отдельного подхода при проверке и погашении через личный кабинет на Госуслугах.

  • задолженность по текущим налогам: НДС, налог на прибыль, налог на имущество, транспортный налог, налог на землю, акциз;
  • задолженность по обязательным платежам: страховые взносы, взносы в Фонд обязательного медицинского страхования;
  • задолженность по пеням: начисленные за просрочку суммы, фиксированные в процентном выражении от основной доли;
  • задолженность по штрафам: санкции за нарушения налогового законодательства, фиксированные в виде фиксированных сумм или в процентах от суммы долга.

Каждая группа имеет свои правила расчёта, сроки уплаты и порядок взаимодействия с налоговой службой. При работе в системе Госуслуги необходимо уточнить тип задолженности, чтобы система правильно отобразила требуемую сумму и предложила доступные способы оплаты.

Для уточнения статуса долга достаточно открыть раздел «Налоговые обязательства», выбрать интересующий налог и просмотреть детали: размер основной суммы, начисленные пени, применённые штрафы. После этого возможно выполнить оплату в один клик, используя банковскую карту или электронный кошелёк, либо оформить рассрочку, если предусмотрена соответствующая возможность.

Понимание различий между типами задолженностей ускоряет процесс их погашения и исключает ошибки при расчёте окончательной суммы к уплате.

Последствия неуплаты налогов

Неуплата налогов приводит к ряду обязательных последствий, которые непосредственно влияют на финансовое и правовое положение должника.

  • начисление пеней за каждый день просрочки;
  • наложение административного штрафа, размер которого фиксируется в налоговом кодексе;
  • приоритетное взыскание долга через арест банковских счетов и имущества;
  • ограничение возможности участия в государственных закупках и получения субсидий;
  • ухудшение кредитной истории, что затрудняет получение займов и кредитных карт;
  • возможность возбуждения уголовного дела при сумме долга, превышающей установленный порог.

Эти меры применяются независимо от причины просрочки и не требуют дополнительных согласований. Своевременная проверка задолженности и её погашение через личный кабинет на портале Госуслуг устраняет риск возникновения перечисленных последствий.

Проверка налоговой задолженности через Госуслуги

Подготовка к проверке

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к сервису, позволяющему просматривать и погашать налоговую задолженность, необходимо создать учётную запись и выполнить вход на портале Госуслуг.

Для регистрации выполните последовательность действий:

  • Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
  • Укажите телефон, электронную почту и придумайте пароль, соблюдая требования к сложности.
  • Подтвердите контактные данные через смс‑сообщение или письмо.
  • Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН и адрес регистрации.
  • Примите пользовательское соглашение и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

Для авторизации действуйте так:

  • На главной странице введите логин (телефон или email) и пароль.
  • При первом входе введите код, полученный по смс, для двухфакторной проверки.
  • При необходимости активируйте биометрический вход через мобильное приложение.

После успешного входа перейдите в раздел «Налоги». Здесь откроется список текущих обязательств, в том числе просроченные суммы. Для погашения выберите нужный пункт, укажите способ оплаты и подтвердите операцию. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно скачать квитанцию и отслеживать статус платежа.

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - необходимый этап перед тем, как открыть раздел с налоговой задолженностью в личном кабинете Госуслуг.

Для завершения процедуры выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
  2. На экране «Подтверждение личности» введите код, полученный по SMS или в приложении‑генераторе.
  3. Убедитесь, что в профиле указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты; при необходимости обновите данные.
  4. Примите запрос на подтверждение, отправленный на указанный канал связи, и введите полученный код.
  5. После успешного ввода система отобразит статус «Учетная запись подтверждена».

Без подтверждения доступ к сервису проверки налоговых долгов будет ограничен, а операции по их погашению невозможны.

Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать задержек при получении кодов. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Поиск информации о задолженности

Раздел «Налоги и финансы»

Для работы с разделом «Налоги и финансы» на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - вход в личный кабинет. Откройте сайт, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или токеном. После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Налоги и финансы», который открывает список доступных сервисов.

Далее перейдите к сервису «Проверка задолженности по налогам». На странице отобразятся все начисления, просроченные суммы и текущий остаток. При необходимости уточните период, тип налога или ИНН, используя фильтры.

Для погашения задолженности выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку «Оплатить» рядом с нужным начислением.
  • Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банк или привязанную банковскую карту в личном кабинете.
  • Укажите сумму (полную или частичную) и подтвердите операцию вводом кода из СМС или токена.
  • После успешного платежа система сформирует электронный чек, который будет доступен в разделе «История платежей» и может быть скачан в формате PDF.

Если требуется рассрочка или уточнение суммы, используйте сервис «Заявление о реструктуризации долга» - заполните форму, приложите необходимые документы и отправьте запрос. Ответ будет получен в личном кабинете в течение установленного срока.

Регулярная проверка раздела «Налоги и финансы» позволяет контролировать состояние налоговых обязательств, своевременно вносить платежи и избегать штрафов. Все операции фиксируются в журнале действий, что упрощает последующий аудит и подтверждение уплаты налогов.

Использование сервиса «Налоговая задолженность»

Сервис «Налоговая задолженность» в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро узнать сумму долга и произвести оплату онлайн.

Для начала необходимо войти в личный профиль, используя подтверждённый аккаунт. После входа выберите раздел «Налоговая задолженность» в списке доступных услуг.

Далее система автоматически формирует перечень всех налоговых обязательств, включая:

  • Налог на доходы физических лиц;
  • Налог на имущество;
  • Транспортный налог;
  • Пени и штрафы.

Каждый пункт содержит точную сумму, дату возникновения и срок погашения. Чтобы оплатить долг, нажмите кнопку «Оплатить» рядом с нужным налогом, укажите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк) и подтвердите транзакцию кодом из СМС.

После проведения операции в личном кабинете появляется подтверждение с номером платежного поручения и датой списания. При необходимости распечатайте квитанцию или сохраните её в электронном виде для бухгалтерии.

Если обнаружены ошибки в расчётах, используйте кнопку «Обратная связь» для подачи заявки в службу поддержки. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня, после чего можно откорректировать данные и повторить оплату.

Интерпретация результатов проверки

Статус задолженности

Статус налоговой задолженности в личном кабинете - ключевой индикатор, позволяющий понять, требуется ли погашение и какие действия необходимо выполнить. При входе в сервис Госуслуги выбираете раздел «Налоги», где отображается таблица с перечнем обязательств и колонкой «Статус».

В колонке фиксируются несколько вариантов:

  • Неоплачено - обязательство просрочено, сумма долга указана без учёта штрафов и пени.
  • С учётом пени - к основной сумме добавлены начисленные за просрочку штрафы и пени; сумма подлежит немедленному погашению.
  • Частично погашено - часть долга уже уплачена, оставшийся остаток отображается с актуальным статусом.
  • Погашено - обязательство полностью закрыто, в строке указана дата оплаты.
  • Оспаривается - налогоплательщик подал запрос на проверку расчёта; до получения решения статус остаётся «Оспаривается».

Для каждой записи можно открыть подробный лист, где указаны основания начисления, даты возникновения и окончания периода, а также ссылки на платёжные документы. При клике на статус открывается окно с инструкциями по оплате: выбирается способ (банковская карта, онлайн‑банк, электронный кошелёк) и формируется предзаполненный платёжный реквизит.

Если статус - «Неоплачено» или «С учётом пени», рекомендуется произвести оплату как можно быстрее, чтобы избежать увеличения суммы долга. При статусе - «Частично погашено» проверяется остаток и, при необходимости, формируется отдельный платёж. При статусе - «Оспаривается» следует дождаться решения налогового органа; в случае отказа в оспаривании необходимо погасить оставшуюся сумму.

Таким образом, статус задолженности в сервисе Госуслуги предоставляет полную информацию о текущем состоянии налоговых обязательств и определяет последовательность действий для их урегулирования.

Детализация по налогам и суммам

В личном кабинете на портале Госуслуги откройте раздел «Налоги». После входа система отобразит список всех налоговых обязательств, сгруппированных по видам: налог на доходы физических лиц, налог на имущество, транспортный налог, НДС, акцизы и другое. Для каждого вида указана сумма задолженности, дата возникновения и срок уплаты.

Для получения полной детализации выполните следующие действия:

  1. Выберите интересующий налог в списке.
  2. Нажмите кнопку «Подробнее» - откроется таблица с разбивкой по периодам (квартал, месяц, год).
  3. В таблице указаны:
    • начисленная сумма,
    • начисленные пени,
    • штрафы,
    • общая сумма к оплате за каждый период.
  4. При необходимости скачайте документ в формате PDF или XLSX, используя кнопку «Скачать отчет».

Сумма задолженности рассчитывается автоматически:
Общая задолженность = начисленная сумма + пени + штрафы.

Для погашения задолженности выберите пункт «Оплатить». Система предложит способы оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг. После подтверждения операции в личном кабинете появится статус «Оплачено» и обновлённый остаток, который должен стать нулевым.

Если обнаружены расхождения, откройте форму «Обратная связь» в том же разделе и приложите скриншот или файл с вашими расчётами. Специалисты службы поддержки проверят данные и при необходимости внесут корректировки.

Регулярное мониторирование раздела «Налоги» позволяет своевременно отслеживать изменения сумм, избегать начисления дополнительных пеней и поддерживать чистоту налоговой истории.

Погашение налоговой задолженности через Госуслуги

Выбор способа оплаты

Оплата банковской картой

Платёж налоговой задолженности банковской картой в личном кабинете Госуслуг оформляется за несколько быстрых действий.

Сначала откройте раздел «Налоги», где система отобразит все текущие обязательства. После выбора нужного налога нажмите кнопку «Оплатить», в открывшемся окне укажите способ оплаты «Банковская карта». Появится форма ввода реквизитов: номер карты, срок действия, CVV‑код и сумма платежа. После заполнения нажмите «Подтвердить», система выполнит проверку данных и сформирует запрос в платёжный шлюз.

При успешном прохождении транзакции на экране отобразится подтверждение с номером платежа и датой операции. Сохраните скриншот или распечатайте квитанцию - эти данные пригодятся в случае спорных ситуаций. В личном кабинете статус задолженности автоматически обновится, и в списке будет отмечено «Оплачено».

Ключевые требования:

  • Карта должна поддерживать онлайн‑транзакции и быть привязана к банковскому счёту, позволяющему списание в рублях.
  • На карте должно быть достаточное количество средств для полной оплаты налога и возможных комиссий.
  • Для подтверждения операции может потребоваться ввод одноразового кода, полученного по СМС или в приложении банка.

Оплата электронным кошельком

Электронный кошелёк - один из доступных способов погашения налоговой задолженности через портал Госуслуги.

Для проверки наличия долга выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
  2. Откройте раздел «Налоги».
  3. Выберите пункт «Задолженности».
  4. Просмотрите список открытых налоговых обязательств и их суммы.

Оплата через электронный кошелёк производится так:

  • В списке задолженностей нажмите «Оплатить».
  • В открывшемся окне выберите способ «Электронный кошелёк».
  • Укажите поддерживаемый сервис (например, ЮМани, Киви, WebMoney).
  • Введите номер кошелька и подтверждающий код, если требуется.
  • Подтвердите сумму и завершите платёж.

Требования к использованию: кошелёк должен поддерживать операции с государственными платежами, иметь достаточный баланс, быть привязан к мобильному номеру или электронной почте для получения кода подтверждения.

Безопасность обеспечивается двухфакторной аутентификацией на этапе авторизации в личном кабинете и подтверждением транзакции в приложении кошелька. После оплаты система автоматически обновит статус задолженности и сформирует электронный чек, доступный в истории платежей.

Оплата по квитанции

Оплата по квитанции - прямой способ погасить налоговую задолженность через портал Госуслуги. После входа в личный кабинет система отображает все неоплаченные начисления и позволяет сформировать электронную квитанцию с указанием суммы, получателя и реквизитов.

Для выполнения операции необходимо:

  • открыть раздел «Задолженности»;
  • выбрать требуемый налог и нажать кнопку «Сформировать квитанцию»;
  • сохранить полученный документ в любом удобном формате;
  • произвести оплату в банке, через мобильное приложение или интернет‑банк, указав номер квитанции в назначении платежа;
  • после завершения операции загрузить скан или фото подтверждения в личный кабинет.

После загрузки подтверждения статус задолженности автоматически меняется на «Оплачено». При возникновении вопросов достаточно открыть историю платежей и проверить соответствие суммы и даты. Регулярный контроль позволяет избежать повторных начислений и блокировок.

Процесс оплаты

Ввод платежных реквизитов

Для погашения налоговой задолженности в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно ввести платёжные реквизиты. Ошибки при вводе приводят к отклонению операции и задержке оплаты.

  1. Откройте раздел «Оплата налогов».
  2. Выберите требуемый налоговый тип и сумму.
  3. В поле «Получатель» укажите полное название налогового органа, указанный в справке о задолженности.
  4. В строке «ИНН/КПП получателя» введите 10‑цифровой ИНН и, при необходимости, 9‑цифровой КПП без пробелов.
  5. В поле «Номер счета получателя» введите 20‑значный номер расчётного счёта, проверив наличие обязательного кода банка (БИК) в начале.
  6. В строке «Назначение платежа» скопируйте текст из справки, включая номер декларации и период, иначе платёж может быть зачислен неправильно.
  7. Укажите сумму в рублях, используя точку в качестве разделителя копеек (например, 1500.00).
  8. Проверьте реквизиты, нажмите «Подтвердить», после чего система запросит подтверждение через СМС или электронный токен.

После подтверждения система сформирует чек с уникальным номером операции. Сохраните документ: он служит подтверждением оплаты и может потребоваться при проверке статуса задолженности. Если система сообщает об ошибке ввода, вернитесь к пункту 3‑7, исправьте данные и повторите попытку.

Подтверждение платежа

Подтверждение платежа - обязательный документ, фиксирующий факт уплаты налоговой задолженности через портал Госуслуги. После завершения операции система автоматически формирует электронный чек, который можно сохранить в личном кабинете.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Мои услуги» → «Налоги».
  2. Выберите пункт «История платежей».
  3. Найдите запись о последнем платеже, нажмите «Скачать подтверждение».
  4. Сохраните файл в формате PDF или распечатайте при необходимости.

Проверка статуса задолженности осуществляется в том же разделе:

  • статус «Оплачено» появляется после обработки платежа (обычно в течение 24 часов);
  • в колонке «Сумма к уплате» отображается ноль, что свидетельствует о полном погашении.

Если подтверждение не генерируется автоматически, выполните:

  • очистите кэш браузера и повторите запрос в разделе «История платежей»;
  • при повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер операции и дату платежа.

Эти шаги гарантируют наличие официального документа, подтверждающего уплату налогов, и позволяют убедиться в отсутствии долгов перед налоговыми органами.

Получение подтверждения оплаты

Квитанция об оплате

Квитанция об оплате - официальный документ, подтверждающий факт погашения налоговой задолженности через портал Госуслуги. Она формируется автоматически после завершения операции и содержит следующие сведения: номер налогоплательщика, ИНН, дату и время платежа, сумму, код операции, реквизиты получателя и уникальный идентификатор квитанции.

Для получения квитанции выполните последовательность действий:

  1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
  2. Перейдите в раздел «Налоги и сборы», откройте подраздел «Задолженность».
  3. Выберите нужный налоговый период, убедитесь в отсутствии открытых долгов.
  4. Нажмите кнопку «Оплатить», подтвердите реквизиты и завершите транзакцию.
  5. После оплаты откроется окно с предложением скачать или распечатать квитанцию; выберите «Сохранить PDF» или «Распечатать».

Квитанцию следует сохранять в электронном виде и/или хранить в бумажном архиве. При необходимости предъявить документ в налоговый орган, достаточно показать оригинал PDF‑файла или копию распечатки. При проверке статуса задолженности в личном кабинете система автоматически учитывает оплаченные суммы, однако наличие квитанции ускоряет обработку запросов в случае технических сбоев.

Если квитанция не отобразилась сразу после оплаты, обновите страницу личного кабинета или обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер операции, указанный в подтверждении платежа. Без квитанции подтверждение оплаты может быть затруднено, поэтому сохраняйте документ сразу после каждой транзакции.

Отслеживание статуса платежа

Для контроля выполнения обязательств по налогам необходимо регулярно проверять статус внесённого платежа в личном кабинете портала государственных услуг.

После авторизации откройте раздел «Налоги» и выберите пункт «Задолженности». На странице появится список всех активных обязательств с указанием суммы, даты начисления и срока оплаты.

Для получения актуального статуса платежа выполните следующие действия:

  • нажмите кнопку «История платежей» рядом с нужным налогом;
  • в открывшейся таблице найдите запись с датой и суммой вашего перевода;
  • проверьте поле «Статус» - в случае успешного зачисления будет указано «Оплачено», иначе - «В обработке» или «Отказ».

Если статус отображается как «В обработке», уточните срок завершения операции в справке о платеже, которая доступна по ссылке «Подробности». При необходимости свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи, указав номер квитанции.

Для автоматического контроля включите уведомления: в настройках личного кабинета отметьте опцию «Получать сообщения о изменении статуса налоговых платежей». Система будет отправлять SMS или электронную почту сразу после изменения статуса.

Регулярное использование указанных функций позволяет гарантировать своевременное подтверждение оплаты и избежать ошибок при закрытии налоговой задолженности.

Дополнительные возможности и полезные советы

Подключение уведомлений о задолженности

Подключение уведомлений о налоговой задолженности в личном кабинете Госуслуг позволяет получать своевременные сообщения о появлении, изменении и необходимости погашения долгов. Это упрощает контроль финансовых обязательств и исключает риск просрочек.

Для активации оповещений выполните следующие действия:

  • Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Налоги».
  • Откройте подраздел «Задолженности» и нажмите кнопку «Настроить уведомления».
  • Укажите предпочтительный канал получения сообщений: электронная почта, СМС или пуш‑уведомления в мобильном приложении.
  • Сохраните настройки, подтвердив действие кодом, полученным в выбранном канале.

После завершения процедуры система будет автоматически отправлять оповещения при появлении новой задолженности, изменении суммы или приближении срока оплаты. При необходимости отключить уведомления достаточно повторить шаги и снять соответствующие галочки.

Действия при несогласии с задолженностью

Порядок оспаривания

Порядок оспаривания налоговой задолженности в личном кабинете Госуслуг состоит из нескольких обязательных этапов.

Для начала необходимо собрать пакет документов, подтверждающих ошибочность расчёта или применения неверных ставок. В перечень входят: копия уведомления о задолженности, налоговые декларации, расчётные листы, договоры, подтверждающие оплату, а также любые справки, объясняющие расхождения.

Далее в личном кабинете выбирается раздел «Налоги», открывается форма «Оспаривание налоговой задолженности». В форме указываются реквизиты задолженности, причину спора и прикрепляются подготовленные документы. После проверки корректности данных система принимает заявление.

После подачи заявление переходит в режим рассмотрения. Служба налоговой инспекции обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В течение этого периода возможен запрос дополнительных материалов - их следует предоставить без задержек.

Получив решение, пользователь может:

  • принять положительный результат и закрыть дело;
  • в случае отказа подготовить апелляцию в вышестоящий орган, используя полученное решение как основание;
  • при необходимости обратиться в суд, приложив все материалы и решения налоговой службы.

Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет контролировать статус оспаривания в режиме онлайн.Порядок оспаривания налоговой задолженности в личном кабинете Госуслуг состоит из нескольких обязательных этапов.

Для начала необходимо собрать пакет документов, подтверждающих ошибочность расчёта или применения неверных ставок. В перечень входят: копия уведомления о задолженности, налоговые декларации, расчётные листы, договоры, подтверждающие оплату, а также любые справки, объясняющие расхождения.

Далее в личном кабинете выбирается раздел «Налоги», открывается форма «Оспаривание налоговой задолженности». В форме указываются реквизиты задолженности, причина спора и прикрепляются подготовленные документы. После проверки корректности данных система принимает заявление.

После подачи заявление переходит в режим рассмотрения. Служба налоговой инспекции обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В течение этого периода возможен запрос дополнительных материалов - их следует предоставить без задержек.

Получив решение, пользователь может:

  • принять положительный результат и закрыть дело;
  • в случае отказа подготовить апелляцию в вышестоящий орган, используя полученное решение как основание;
  • при необходимости обратиться в суд, приложив все материалы и решения налоговой службы.

Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет контролировать статус оспаривания в режиме онлайн.

Обращение в ФНС

Для получения информации о налоговой задолженности и её погашения необходимо обратиться в Федеральную налоговую службу через личный кабинет на портале Госуслуг.

Первый шаг - войти в личный кабинет, подтвердив личность с помощью СМС‑кода или биометрии. После входа выбирается сервис «Налоговая служба», где отображается список всех налоговых обязательств, включая просроченные суммы, пени и штрафы.

Второй шаг - оформить запрос в ФНС. Для этого заполняется электронная форма, в которой указываются:

  • ИНН или ОГРНИП;
  • период, за который требуется информация;
  • цель обращения (получение выписки, уточнение суммы, запрос расчёта погашения).

После отправки формы система формирует запрос и направляет его в налоговый орган. Ответ приходит в течение 5 рабочих дней и доступен в разделе «Мои сообщения» личного кабинета.

Третий шаг - погашение задолженности. В ответе указывается точная сумма и реквизиты для оплаты. Платёж можно выполнить:

  • через банковскую карту в личном кабинете;
  • в онлайн‑банке, используя реквизиты ФНС;
  • в отделении банка, указав номер налоговой квитанции.

Если требуется уточнение расчётов или согласование условий рассрочки, в том же запросе указывается пункт «Запросить рассрочку». После одобрения ФНС формирует график платежей, который также отображается в личном кабинете.

Кратко о требованиях к обращению:

  • действующий аккаунт на Госуслугах;
  • актуальные персональные данные (ИНН, паспортные данные);
  • доступ к электронной почте или телефону для получения подтверждения.

Соблюдая последовательность действий, налогоплательщик получает полную картину задолженности и своевременно вносит оплату без посещения налоговой инспекции.

Часто задаваемые вопросы

Техническая поддержка Госуслуг

Техническая поддержка сервиса Госуслуги обеспечивает стабильную работу функций, связанных с проверкой и оплатой налоговой задолженности. При возникновении ошибок в личном кабинете, проблем с загрузкой документов или невозможности выполнить платёж, пользователи могут быстро получить помощь от специалистов.

Для обращения в службу поддержки доступны несколько каналов:

  • телефонный звонок по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
  • онлайн‑чат в личном кабинете - кнопка «Помощь» открывает окно диалога с оператором;
  • электронная почта [email protected] - сообщение с указанием номера ИНН и описанием проблемы;
  • форма обратной связи на официальном сайте - заполнение полей «Тема», «Описание», «Контактные данные».

При обращении необходимо предоставить:

  1. ФИО и ИНН (или ОГРН для юридических лиц);
  2. скриншот экрана с ошибкой;
  3. номер заявки, если проблема уже фиксировалась ранее.

Техническая поддержка проводит типовые действия:

  • проверка статуса обработки запросов в базе данных;
  • сброс сессии авторизации и повторная инициализация доступа к сервису;
  • проверка корректности привязанных банковских карт и их статуса в системе;
  • обновление сертификатов безопасности при необходимости.

Если ошибка связана с интеграцией сторонних платёжных систем, специалисты направляют запрос в соответствующий отдел и предоставляют пользователю инструкцию по дальнейшим действиям. После устранения проблемы клиент получает уведомление о готовности завершить проверку задолженности и произвести оплату.

Эффективность работы службы измеряется временем отклика (не более 15 минут) и процентом решённых запросов (не менее 95 %). При соблюдении указанных рекомендаций любой пользователь может быстро восстановить доступ к функциям проверки и погашения налоговой задолженности через Госуслуги.

Горячая линия ФНС

Горячая линия Федеральной налоговой службы - прямой канал связи для получения информации о налоговой задолженности и инструкций по её погашению через личный кабинет Госуслуг.

При звонке оператор уточнит реквизиты налогоплательщика (ИНН, КПП, ФИО), проверит наличие долгов и предоставит сумму к оплате. Затем сообщит доступные способы перечисления, включая банковские карты, электронные кошельки и платёжные системы, интегрированные в портал.

Для эффективного общения рекомендуется подготовить:

  • ИНН и КПП;
  • СНИЛС (при необходимости);
  • Номер телефона, указанный в личном кабинете;
  • Сумму, которую планируется оплатить, если известна.

В процессе разговора оператор:

  1. Подтверждает личность клиента;
  2. Выдаёт актуальную информацию о долге;
  3. Инструктирует, как сформировать платёж в Госуслугах;
  4. При необходимости направляет запрос в налоговый орган для уточнения деталей.

Контактный номер горячей линии - 8 800 555‑55 55, режим работы: круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный с территории России. Используйте эту возможность, чтобы быстро уточнить состояние налоговых обязательств и выполнить оплату без лишних задержек.