Как проверить электронную подпись через Госуслуги

Что такое электронная подпись (ЭП)

Виды электронных подписей

Простая электронная подпись (ПЭП)

Простая электронная подпись (ПЭП) - криптографический набор данных, прикрепляемый к электронному документу и подтверждающий подлинность подписи владельца. ПЭП регистрируется в ФСБ, поэтому её использование в сервисах государства имеет юридическую силу.

Для проверки ПЭП через портал государственных услуг необходимо выполнить следующее:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтвержденный аккаунт.
Открыть раздел «Электронные подписи».
Выбрать пункт «Проверка подписи» и загрузить файл с документом, содержащим ПЭП.
Система автоматически проверит сертификат подписи, сверит его с реестром ФСБ и отобразит результат: «Подпись действительна», «Подпись недействительна» или «Ошибка проверки».

Ключевые требования к ПЭП для успешной верификации:

Наличие действующего сертификата, не превышающего срок действия.
Совместимость формата подписи с принятым в системе ГОСТ‑2001/2002.
Отсутствие изменений в документе после подписи; любые правки делают подпись недействительной.

Если проверка завершилась ошибкой, необходимо убедиться в актуальности сертификата и в том, что файл загружен без изменений. При повторных сбоях следует обратиться в службу поддержки портала.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП)

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) - цифровой сертификат, подтверждающий подлинность подписи без обязательного участия квалифицированного удостоверяющего центра. УНЭП допускает использование в государственных сервисах, где требуется подтверждение личности, но не требуется уровень квалифицированной подписи.

Проверка УНЭП в системе государственных услуг осуществляется через личный кабинет пользователя. Для начала необходимо войти в личный кабинет, выбрать раздел «Электронные подписи» и загрузить файл сертификата или указать его идентификатор. После загрузки система автоматически проверит целостность сертификата, срок действия и соответствие реестру подписей.

Результат проверки выводится в виде статуса:

Действителен - подпись соответствует требованиям, срок не истёк, сертификат зарегистрирован в реестре.
Недействителен - срок действия истёк, сертификат отозван или не найден в реестре.
Ошибка - повреждённый файл, неверный формат или техническая проблема.

Если статус «Недействителен», система предоставляет рекомендацию: обновить сертификат в уполномоченном центре или обратиться в службу поддержки. При статусе «Действителен» пользователь может использовать подпись для подачи заявлений, подписания документов и выполнения иных действий в рамках государственных сервисов.

Для корректной работы УНЭП требуется актуальная версия браузера, поддержка криптографических модулей и установленный драйвер токена (при использовании аппаратного носителя). Регулярное обновление программного обеспечения исключает ошибки при проверке и повышает надёжность процесса.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - криптографический сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, гарантирует юридическую силу подписи и защищает данные от подделки.

Для проверки подписи в системе Госуслуги требуется наличие действующего сертификата УКЭП, программного обеспечения, поддерживающего работу с токеном или смарт‑картой, и актуального браузера с включёнными сертификатами.

Процедура проверки состоит из следующих шагов:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
Выбрать сервис, где требуется проверка подписи (например, подача заявления, подписание документа).
При запросе подписи подключить токен/смарт‑карту, ввести PIN‑код.
Система автоматически проверит сертификат УКЭП, сопоставит его с данными документа и отобразит результат проверки.

При возникновении ошибок система выдаст код причины:

истёк срок действия сертификата - обновить УКЭП в удостоверяющем центре;
несоответствие идентификатора подписи - проверить правильность выбранного сертификата;
отсутствие доверенного корневого сертификата - установить обновления в браузер.

УКЭП обеспечивает полную юридическую значимость электронных операций, позволяя быстро и надёжно подтвердить подлинность подписанных документов через портал государственных услуг.

Для чего нужна электронная подпись

Электронная подпись - цифровой эквивалент рукописной подписи, подтверждающий подлинность электронного документа и идентифицирующий его автора.

Задачи, решаемые электронной подписью:

Придаёт документу юридическую силу, позволяя использовать его в суде и государственных реестрах.
Обеспечивает целостность файла: любые изменения после подписания сразу обнаруживаются.
Упрощает обмен документами между организациями без необходимости физической встречи.
Позволяет оформлять заявки, договоры и отчёты в онлайн‑сервисах, включая портал государственных услуг.

Благодаря этим функциям электронная подпись ускоряет бизнес‑процессы, снижает расходы на бумажный документооборот и повышает уровень контроля над информацией. При проверке подписи в системе Госуслуги пользователь получает мгновенное подтверждение её действительности, что гарантирует корректность дальнейших действий с документом.

Зачем проверять электронную подпись

Подтверждение подлинности документа

Проверка подлинности документа в системе Госуслуги осуществляется через проверку электронной подписи. Процесс состоит из нескольких обязательных действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённые учетные данные.
Выберите раздел «Электронные подписи» и откройте пункт «Проверка подписи».
Загрузите файл документа либо укажите ссылку на его расположение в облачном хранилище.
Система автоматически извлекает подпись, сверяет её с сертификатом, выданным удостоверяющим центром, и проверяет статус сертификата в реестре.
После завершения проверки выводится результат: «Подпись действительна», «Подпись недействительна» или «Сертификат отозван».

Если подпись признана действительной, документ считается аутентичным и может использоваться в официальных процедурах. При возникновении статуса «недействительна» необходимо уточнить причину в журнале ошибок, где указаны проблемы с сертификатом, сроком действия или целостностью данных.

Для повторных проверок достаточно повторить загрузку документа; система сохраняет историю проверок, позволяя быстро получать отчет о подлинности любого ранее проверенного файла.

Подтверждение целостности документа

Проверка подписи в системе Госуслуги включает подтверждение, что документ не изменён после подписания. Целостность определяется совпадением хеш‑значения, зафиксированного в подписи, и текущего хеша загруженного файла. Если значения различаются, система сообщает о нарушении целостности и отклоняет подпись.

Для подтверждения целостности выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Электронные подписи» и откройте пункт проверки подписи.
Загрузите файл, подпись к которому требуется проверить.
Система автоматически вычислит хеш файла, сравнит его с хешем, записанным в подписи, и отобразит результат - «Целостность подтверждена» или сообщение об ошибке.

При получении сообщения о нарушении целостности необходимо проверить, не был ли файл изменён, и при необходимости загрузить оригинальную версию. После успешного подтверждения целостности подпись считается действительной, и документ может быть использован в официальных процессах.

Проверка срока действия подписи

Проверка срока действия электронной подписи в системе Госуслуги производится в несколько простых шагов.

Откройте сайт госуслуги.рф и выполните вход под своей учетной записью.
В личном кабинете выберите раздел «Электронные подписи» (может называться «Подпись» или «ЭЦП»).
В списке подписей найдите нужную запись и нажмите кнопку «Подробнее» или значок информации.
В открывшемся окне отобразятся параметры подписи, среди которых указана дата окончания её действия.
Если текущая дата превышает указанную, подпись считается недействующей; в этом случае нажмите кнопку «Продлить» или перейдите к сервису «Продление ЭЦП», где можно оформить новую подпись.

Для подтверждения статуса подписи можно воспользоваться функцией «Проверить статус», которая мгновенно покажет, активна подпись или истек её срок. При обнаружении просроченной подписи рекомендуется незамедлительно инициировать её продление, чтобы избежать отказов в электронных сервисах.

Подготовка к проверке ЭП через Госуслуги

Что понадобится для проверки

Действующая учетная запись на Госуслугах

Для проверки подписи через портал Госуслуги требуется активная учетная запись. Без неё доступ к сервису недоступен, а проверка невозможна.

Убедитесь в работоспособности аккаунта, выполнив следующие действия:

Войдите на портал по адресу gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Проверьте наличие подтверждённого телефона в личном кабинете; отсутствие подтверждения блокирует функции подписи.
Откройте раздел «Электронная подпись» и убедитесь, что статус отображается как «активен». При статусе «неактивен» или «истёк» подпись проверять нельзя.
При первом входе в раздел подписи система запросит согласие с условиями; подтвердите их, иначе доступ будет ограничен.

Если все пункты выполнены, учетная запись готова к работе, и проверка электронной подписи может быть проведена без дополнительных препятствий.

Файл с электронной подписью (.sig, .p7s)

Файл с электронной подписью - это контейнер, в котором хранится криптографический подписьный блок и, при необходимости, сертификат подписанта. Форматы .sig и .p7s поддерживают стандарты CMS (Cryptographic Message Syntax) и позволяют проверять подлинность подписанных документов без их изменения.

Для проверки подписи в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить файл .sig или .p7s на локальном диске.
Открыть личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Электронные подписи» → «Проверка подписи».
Выбрать пункт «Загрузить файл подписи» и указать путь к сохранённому файлу.
Нажать кнопку «Проверить». Система автоматически извлечёт подпись, сверит её с открытым сертификатом и подтвердит, действительна ли подпись.

Результат проверки отображает:

Статус подписи (валидна/недействительна).
Дата и время создания подписи.
Информацию о сертификате (ФИО подписанта, срок действия, центр сертификации).

Если статус «недействительна», следует проверить целостность исходного документа, актуальность сертификата и соответствие алгоритма подписи требованиям системы. При статусе «валидна» подпись считается юридически значимой, и документ можно использовать в официальных процедурах.

Исходный документ (если подпись отделена)

Для проверки отделённой подписи через сервис Госуслуги требуется исходный файл, к которому относится подпись. Документ должен быть в поддерживаемом формате (PDF, DOCX, TXT) и сохранён без изменений после подписания. Если подпись хранится отдельно, её файл (обычно .p7s или .cer) необходимо загрузить одновременно с оригиналом.

Процедура проверки выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и перейдите в раздел «Электронные подписи».
Выберите действие «Проверить подпись» и укажите путь к исходному документу.
Добавьте файл подписи, указав его в соответствующем поле.
Нажмите кнопку подтверждения; система проверит целостность документа и соответствие подписи.
После завершения операции появятся результаты: статус подписи (действительна/недействительна), дата и время создания, идентификация подписанта.

Требования к файлам:

Исходный документ - без компрессии, без дополнительных слоёв, в оригинальном виде.
Файл подписи - должен соответствовать формату, поддерживаемому сервисом, и содержать сертификат подписанта.

При получении статуса «недействительна» проверьте, не был ли документ изменён после подписи, и убедитесь, что использован актуальный сертификат. При статусе «действительна» документ считается аутентичным, и его можно использовать в официальных процедурах.

Основные требования к ЭП для проверки на Госуслугах

Для успешной проверки электронной подписи в системе государственных услуг необходимо соответствовать установленным требованиям.

Формат сертификата - X.509 версии 3, поддерживаемый ГОСТ Р 34.10‑2012 или RSA‑2048 и выше.
Алгоритм подписи - один из одобренных: ГОСТ Р 34.10‑2012, SHA‑256 с RSA, ECDSA‑256.
Длина ключа - минимум 2048 бит для RSA, 256 бит для ECC.
Срок действия сертификата - не менее 30 дней до истечения; проверка даты - внутри периода действия.
Квалифицированный сертификат - выданный аккредитованным удостоверяющим центром, зарегистрированный в реестре ФСБ.
Наличие актуального списка отзыва (CRL) или онлайн‑проверки статуса (OCSP).
Точное время подписи - синхронизация с официальным сервером времени или использование доверенного тайм‑стампа.
Совместимость с форматом подписи, поддерживаемым сервисом Госуслуг (CMS/PKCS#7).

Соблюдение всех пунктов гарантирует корректное распознавание подписи сервисом и отсутствие ошибок при проверке.

Пошаговая инструкция по проверке ЭП на Госуслугах

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с проверкой электронной подписи необходимо выполнить вход в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (телефон или email) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги».
После подтверждения система загрузит ваш профиль. На главной странице появятся доступные услуги, среди которых - проверка электронной подписи.

Если вход выполнен успешно, в меню «Электронные услуги» выберите пункт, связанный с подписью, и перейдите к дальнейшим действиям. При возникновении ошибки ввода данных система отобразит сообщение с указанием причины; исправьте данные и повторите попытку.

Шаг 2: Переход в раздел проверки ЭП

Для перехода к проверке ЭП откройте личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации выполните следующие действия:

В главном меню выберите пункт «Сервисы».
В списке сервисов найдите «Электронная подпись» и кликните по нему.
На открывшейся странице нажмите кнопку «Проверка подписи».
Откроется раздел, где требуется загрузить файл с подписью и сертификат для проверки.

После загрузки документов система мгновенно отобразит результат: корректность подписи, срок действия сертификата и наличие отзыва. Всё, процесс перехода завершён.

Шаг 3: Загрузка файлов для проверки

Загрузка файла электронной подписи

Для проверки электронной подписи в сервисе Госуслуги первым действием является загрузка файла подписи.

Файл должен соответствовать требованиям портала:

формат PKCS #12 (.pfx) или PKCS #7 (.p7s);
размер не превышает 5 МБ;
сертификат не истёк и привязан к пользователю, указанному в личном кабинете.

Процесс загрузки выглядит так:

Откройте раздел «Электронная подпись» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Загрузить файл».
В диалоговом окне выберите подготовленный файл и подтвердите действие.
При необходимости введите пароль к файлу подписи.
Система проверит целостность и соответствие сертификата, после чего отобразит статус проверки.

Если файл загружен корректно, система выводит результат: «Подпись действительна» или «Подпись недействительна» с указанием причины отказа. При ошибках отображаются сообщения о неподдерживаемом формате, превышении размера или неверном пароле, что позволяет быстро исправить проблему и повторить загрузку.

Загрузка файла документа (если подпись отделена)

Для проверки подписи, когда подпись хранится в отдельном файле, необходимо загрузить оба компонента: оригинальный документ и файл подписи. Процесс делается в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте раздел «Электронные подписи» и выберите пункт «Проверка подписи».
Нажмите кнопку «Загрузить документ». В появившемся окне укажите путь к файлу PDF, DOCX или другому поддерживаемому формату.
После подтверждения загрузки появится поле «Загрузить файл подписи». Выберите файл с расширением P7S, CER или PKCS#7.
Убедитесь, что размер каждого файла не превышает установленный лимит (обычно 5 МБ).
Нажмите «Проверить». Система автоматически сравнит содержимое документа и подпись, отобразит результат и, при необходимости, детали ошибки.

При загрузке следует обращать внимание на соответствие форматов и отсутствие пробелов в именах файлов, иначе проверка может завершиться с ошибкой. Если проверка прошла успешно, на экране появится сообщение о действительности подписи и сведения о сертификате.

Шаг 4: Запуск процесса проверки

Для запуска проверки электронной подписи на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Откройте личный кабинет, выберите пункт «Электронные подписи» в меню сервисов.
Нажмите кнопку «Проверить подпись».
В появившемся окне загрузите файл с подписью или укажите ссылку на документ.
Подтвердите действие, кликнув «Начать проверку».

Система автоматически отправит запрос в сервис проверки, получит результат и отобразит его в виде сообщения о статусе подписи: действительна, отозвана или содержит ошибки. При необходимости система предложит варианты исправления.

Шаг 5: Анализ результатов проверки

После завершения проверки система выводит таблицу с результатами. В ней указаны статус подписи, дата и время подписания, идентификатор сертификата и сведения о проверяющем органе.

Статус «Подпись действительна» - документ считается аутентичным, можно продолжать работу с файлом.
Статус «Подпись недействительна» - требуется уточнить причину: просроченный сертификат, отозванный ключ или несовпадение хеша.
Код ошибки - числовой идентификатор, позволяющий быстро найти подробное описание в справочнике сервиса.

Если статус положительный, сохраняйте полученный отчет в личном кабинете: он служит доказательством подлинности. При отрицательном результате проверяйте срок действия сертификата, наличие отзыва в реестре и корректность входных данных. При необходимости обратитесь к поставщику сертификата для получения нового ключа.

Возможные проблемы и их решения при проверке ЭП

Ошибки при загрузке файлов

Проверка электронной подписи в системе Госуслуги требует загрузки сертификата и подписи в определённом формате. При этом пользователи часто сталкиваются с типичными ошибками, которые препятствуют успешному завершению процедуры.

Файл превышает лимит - платформа принимает документы размером не более 5 МБ; превышение приводит к отказу загрузки.
Неподдерживаемый тип - разрешены только форматы PDF, DOCX и XML; попытка загрузить DOC, TXT или ZIP вызывает ошибку.
Повреждённая структура - коррупция файла (неполный скачивание, неверные права доступа) приводит к невозможности чтения содержимого.
Неправильное кодирование - подпись должна быть в кодировке UTF‑8; использование ANSI или Unicode с BOM разрывает проверку.
Отсутствие обязательных атрибутов - в подписи должны присутствовать поля «Дата», «Подписант», «Алгоритм»; их отсутствие приводит к отклонению.

Для устранения проблем необходимо предварительно проверить размер и тип файла, открыть его в редакторе, убедиться в целостности и корректной кодировке, а также подтвердить наличие всех обязательных элементов подписи. После исправления ошибок повторная загрузка проходит без препятствий.

Некорректный формат подписи

При проверке подписи в личном кабинете Госуслуг система принимает файлы только в допустимых форматах. Если подпись имеет иной тип, процесс завершается ошибкой «Некорректный формат подписи».

Причины возникновения ошибки:

файл сохранён в формате .pfx вместо требуемого .cer или .crt;
подпись закодирована в PEM, а система ожидает DER‑кодировку;
расширение файла не совпадает с реальным типом (например, .txt вместо .cer);
размер файла превышает лимит, установленный сервисом.

Как исправить ситуацию:

Откройте подпись в специализированном клиенте (например, CryptoPro, DigiDoc4) и экспортируйте её в формат DER (.cer).
Убедитесь, что файл содержит только сертификат без закрытого ключа.
Проверьте, что имя файла заканчивается на .cer или .crt и размер не превышает 2 МБ.
Загрузите полученный файл в форму проверки подписи.

Если после выполнения этих шагов ошибка сохраняется, повторно экспортируйте сертификат, проверив параметры кодировки, или обратитесь в службу поддержки сервиса.

Истек срок действия сертификата

Срок действия сертификата, используемого для подписи документов, может закончиться, и система Госуслуг откажет в проверке подписи. При такой ошибке сервис выводит сообщение о недействительном сертификате и предлагает обновить его.

Для восстановления возможности проверки подписи выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Электронная подпись» → «Управление сертификатами».
Нажмите кнопку «Продлить сертификат» и следуйте инструкциям мастера: загрузите актуальный сертификат, подтвердите действие с помощью пароля или токена.
После завершения обновления обновите страницу проверки подписи; система автоматически применит новый сертификат.

Если сертификат не продлён, проверка подписи будет невозможна до момента его замены. В таком случае необходимо получить новый сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра и загрузить его в профиль Госуслуг. После загрузки подпись снова станет проверяемой.

Подпись не соответствует документу

Проверка подписи в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро определить, соответствует ли подпись загруженному документу. При получении сообщения о несоответствии следует выполнить несколько конкретных действий.

Во-первых, убедитесь, что загружен именно тот файл, который подписывался. Частая причина ошибки - изменение содержания документа после подписи (например, добавление строк, изменение формата). Откройте оригинал, сравните с загруженным файлом и при необходимости загрузите корректный вариант.

Во-вторых, проверьте состояние сертификата, использованного для подписи. Если сертификат просрочен, отозван или принадлежит другому пользователю, система отобразит несоответствие. В личном кабинете перейдите в раздел «Сертификаты», просмотрите даты действия и статус отзыва. При необходимости обновите сертификат или запросите новый у удостоверяющего центра.

В-третьих, проверьте, что документ подписан тем же типом подписи, который поддерживается сервисом (например, квалифицированная электронная подпись). Если использована неподдерживаемая подпись, система не сможет корректно выполнить проверку.

Если после выполнения перечисленных пунктов проблема сохраняется, выполните следующие шаги:

Сохраните скриншот сообщения о несоответствии.
Откройте раздел «Поддержка» в личном кабинете.
Оформите обращение, приложив документ и скриншот.
Укажите, что требуется повторная проверка или помощь в восстановлении подписи.

В большинстве случаев ошибка устраняется путем загрузки оригинального файла и обновления сертификата. При правильном документе и действительном сертификате система подтверждает подлинность подписи без дополнительных сообщений.

Неизвестный корневой сертификат

Проверка подписи в системе Госуслуги может прерываться из‑за неизвестного корневого сертификата.

Такой сертификат отсутствует в списке доверенных корневых центров, который использует браузер или клиентское приложение. При отсутствии соответствующего корня цепочка подписи считается неполной, и сервис отклоняет запрос.

Для устранения проблемы необходимо выполнить следующие действия:

Обновить список доверенных корневых сертификатов в операционной системе и браузере через официальные обновления.
Скачать корневой сертификат из публичного реестра удостоверяющего центра, который выдал подпись, и добавить его в доверенное хранилище.
При работе через специализированное приложение Госуслуг проверить настройку использования системного хранилища сертификатов; при необходимости переключить на него.
При повторных ошибках обратиться в службу поддержки сервиса с указанием идентификатора сертификата и сообщения об ошибке.

После внедрения корневого сертификата проверка подписи проходит без прерываний, и доступ к сервисам сохраняется.

Дополнительные возможности и сервисы

Проверка подписи в сторонних программах

Для подтверждения подлинности подписи в приложениях, не входящих в состав государственного портала, требуется доступ к сервису проверки, который предоставляет Госуслуги.

Для начала убедитесь, что на компьютере установлен драйвер криптографического устройства (смарт‑карта, токен) и импортирован сертификат подписи. Доступ к сервису осуществляется через веб‑интерфейс или API, предоставляемый порталом.

Откройте стороннюю программу и загрузите документ, содержащий подпись.
Выберите пункт «Проверить подпись» (часто находится в меню «Сервис» или «Безопасность»).
В открывшемся окне укажите URL проверки: https://esia.gosuslugi.ru/verification.
Подтвердите запрос, используя установленный сертификат. Программа отправит хеш подписи на сервер, получит ответ о её статусе и отобразит результат.

Поддерживаемые типы файлов: PDF, XML, DOCX, ODT. При работе с PDF‑документами проверка происходит автоматически, если подпись соответствует стандарту PAdES. Для XML‑файлов требуется указать схему подписи (XAdES).

Если сервис возвращает ошибку, проверьте следующее: актуальность сертификата, корректность установки драйвера, наличие доступа к Интернету, отсутствие блокировок со стороны антивируса или брандмауэра.

Выполняя перечисленные действия, вы получаете быстрый и достоверный результат проверки подписи, независимо от используемого программного обеспечения.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблем с проверкой электронной подписи в системе «Госуслуги» необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется через личный кабинет или по телефону, указанный в разделе «Контакты».

При обращении укажите:

ФИО полностью, как указано в профиле;
ИНН или номер паспорта для идентификации;
Точный номер заявки или ссылки на страницу, где возникла ошибка;
Описание действия, после которого система отказала в проверке подписи;
Снимки экрана с сообщением об ошибке (при наличии).

Канал связи по электронной почте требует короткого письма с темой «Проблема проверки подписи». В теле письма перечислите вышеуказанные данные и приложите файлы.

Телефонный звонок подразумевает подготовку тех же сведений; оператор запросит их в ходе разговора и может предложить немедленную проверку через удалённый доступ.

Если запрос подан через онлайн‑чат, следуйте инструкциям бота: введите команду «подписать», затем предоставьте требуемую информацию. После отправки система автоматически сформирует тикет и направит его специалисту.

Ответ от поддержки обычно поступает в течение 24 часов. В письме будет указано:

Статус проверки подписи;
Причина отказа (если есть);
Рекомендации по исправлению ошибки.

При получении рекомендаций выполните указанные действия и при необходимости повторите запрос.

Контактные данные службы поддержки:

Телефон: 8 800 555‑35‑35;
Электронная почта: [email protected];
Онлайн‑чат: доступен в правом нижнем углу личного кабинета.