Вход в личный кабинет Госуслуг
Авторизация на портале
Использование логина и пароля
Для доступа к списку поступающих заявок в Госуслугах необходимо выполнить вход в личный кабинет с помощью уникального логина и пароля. После успешной авторизации система открывает раздел, где отображаются все текущие заявки, связанные с вашим аккаунтом.
Последовательность действий:
- Откройте официальный портал Госуслуг в браузере.
- В поле «Логин» введите зарегистрированный номер телефона или email.
- В поле «Пароль» введите пароль, созданный при регистрации, учитывая регистр символов.
- Нажмите кнопку входа.
- В главном меню выберите пункт «Заявки».
- В появившемся списке отобразятся все новые и ожидающие обработки заявки.
Рекомендации по безопасности:
- Используйте пароль, состоящий минимум из восьми символов, включающий буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
- Регулярно меняйте пароль, особенно после подозрения в компрометации учетных данных.
- При работе на общественных компьютерах включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Точная и быстрая авторизация гарантирует мгновенный доступ к актуальному перечню заявок без дополнительных задержек.
Вход с помощью электронной подписи
Для доступа к спискам поступающих заявок в системе Госуслуг через электронную подпись необходимо выполнить несколько четких действий.
- Установите на рабочем устройстве программный модуль, поддерживающий работу с сертификатами (например, КриптоПро CSP).
- Подключите USB‑токен или смарт‑карту, в которой хранится ваш сертификат, и убедитесь, что драйвер устройства распознан системой.
- Откройте браузер, поддерживающий работу с клиентскими сертификатами (Chrome, Firefox, Edge). В настройках безопасности включите использование сертификатов для аутентификации.
- Перейдите на страницу входа в Госуслуги, выберите способ «Электронная подпись». Браузер предложит выбрать установленный сертификат - подтвердите выбор.
- После успешного входа система отобразит панель управления, где в разделе «Заявки» доступны списки всех поступивших заявок. Список можно фильтровать по дате, типу услуги и статусу.
Ключевые требования: действующий сертификат, актуальная версия программного обеспечения для работы с токеном и включенный режим клиентской аутентификации в браузере. При соблюдении этих условий вход через электронную подпись обеспечивает быстрый и безопасный доступ к полной информации о заявках.
Навигация по разделу «Заявления»
Переход к списку поданных заявок
В системе Госуслуг доступ к перечню поданных заявок открывается через личный кабинет пользователя.
Для перехода к списку выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- На главной странице найдите блок «Мои услуги» и нажмите на него.
- В появившемся меню выберите пункт «Заявки» или «Мои заявки».
- Откроется таблица с перечнем всех отправленных заявок; вверху расположены фильтры по статусу, дате и типу услуги.
В таблице отображаются номера заявок, даты подачи, текущий статус и ссылка на подробную информацию. Для уточнения деталей нажмите на номер заявки - откроется страница с полным описанием, историей изменений и возможностью загрузки сопутствующих документов. Фильтры позволяют быстро сузить список до нужных записей, а сортировка по колонкам упрощает поиск по дате или статусу.
Фильтрация и поиск заявок
Поиск по статусу заявки
Для получения списка заявок, отфильтрованных по их статусу, откройте личный кабинет в портале Госуслуг и перейдите в раздел «Мои заявки». В правой части экрана расположена панель поиска, где можно задать параметр «Статус». Выберите нужный статус из выпадающего списка (например, «В обработке», «Одобрено», «Отклонено») и нажмите кнопку «Применить». После этого система отобразит только те заявки, которые соответствуют выбранному статусу.
Для более точного отбора доступны дополнительные параметры:
- Дата создания заявки
- Номер заявки
- Вид услуги
Установите нужные значения и нажмите «Фильтровать». Результат появится в виде таблицы, где каждая строка содержит номер заявки, её статус, дату создания и краткое описание услуги.
Если требуется сохранить текущий набор критериев, нажмите кнопку «Сохранить фильтр». Сохранённый набор будет доступен в меню «Мои фильтры» и может быть вызван одним кликом.
Для экспорта списка в файл нажмите «Экспорт», выберите формат (CSV или Excel) и сохраните файл на компьютере. Этот файл удобно использовать для анализа или передачи данных в другие системы.
Поиск по названию услуги
Для быстрого доступа к заявкам, относящимся к конкретной услуге, используйте функцию поиска по названию. Введите точное или частичное название услуги в поле поиска, система отфильтрует список и покажет только соответствующие записи.
Как выполнить поиск:
- Откройте раздел «Заявки» в личном кабинете.
- В строке «Поиск услуги» введите название (можно использовать часть слова).
- Нажмите кнопку «Найти» или подтвердите ввод клавишей Enter.
- При появлении списка отфильтрованных заявок выберите нужную запись для детального просмотра.
Фильтрация по названию услуги позволяет сосредоточиться на конкретных запросах без пролистывания полного перечня заявок.
Просмотр деталей конкретной заявки
Открытие карточки заявки
Открытие карточки заявки позволяет получить полную информацию о конкретном обращении: статус, даты, вложения, историю изменений. Доступ к карточке осуществляется из списка поступающих заявок, который отображается в личном кабинете пользователя.
Для просмотра карточки выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в системе Госуслуг, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Выберите пункт меню «Заявки» (или аналогичный, содержащий список ваших обращений).
- При необходимости отфильтруйте список по дате, типу услуги или статусу, чтобы сузить набор.
- В строке нужной заявки нажмите на её номер или название - откроется подробная карточка.
- В открывшейся карточке изучите основные блоки: «Состояние», «Сроки рассмотрения», «Документы», «Комментарии» и «История изменений».
- При необходимости загрузите или добавьте документы, оставьте комментарий или измените параметры обращения через кнопки в нижней части карточки.
Карточка заявки обновляется автоматически после каждого изменения статуса, что обеспечивает актуальность данных без дополнительного вмешательства.
Изучение информации о ходе рассмотрения
Просмотр истории изменений статуса
Для получения сведений о том, как изменялся статус заявки, откройте личный кабинет в системе Госуслуги и перейдите в раздел «Мои заявки». В списке заявок найдите нужную запись и нажмите на её номер - откроется детальная карточка.
В карточке есть вкладка «История статуса». При её выборе отображается последовательность изменений со временем, пользователем, который произвёл действие, и комментариями.
Для просмотра истории выполните следующие действия:
- откройте список заявок;
- выберите интересующую заявку;
- кликните «История статуса»;
- изучите таблицу изменений.
Таблица содержит столбцы: дата и время изменения, предыдущий статус, новый статус, исполнитель, комментарий. По этим данным можно отследить каждый переход статуса от подачи заявки до её завершения.
Доступ к прикрепленным документам
Для работы с прикреплёнными к заявкам файлами необходимо выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте личный кабинет в системе государственных услуг и перейдите в раздел, где отображаются входящие заявки. В списке заявок найдите нужную запись и кликните по её номеру - откроется подробный просмотр.
В правой части окна отображается блок «Документы». Здесь находятся все файлы, прикреплённые заявителем. Чтобы просмотреть документ, достаточно нажать на его название. Файл откроется в новом окне браузера или загрузится на компьютер, в зависимости от настроек.
Если требуется сохранить документ, используйте кнопку «Скачать». Для печати примените кнопку «Печать», доступную в меню просмотра.
При работе с несколькими документами удобно воспользоваться списком:
- Выберите нужные файлы галочкой.
- Нажмите «Скачать выбранные» для пакетного сохранения.
- Нажмите «Печать выбранные», если требуется распечатать сразу несколько материалов.
Все действия выполняются без перехода в другие разделы системы, что ускоряет проверку заявок и работу с приложенными материалами.
Действия с заявкой
Возможность отмены заявки
В системе Госуслуги каждый пользователь может не только отслеживать поступившие заявки, но и при необходимости их отменять. Функция отмены доступна непосредственно в списке заявок, где рядом с каждой записью отображаются действия.
Для отмены заявки выполните последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Заявки» - открывается таблица с текущими запросами.
- Найдите строку нужной заявки; в правой части строки находится кнопка «Отменить».
- Нажмите кнопку и подтвердите действие во всплывающем окне.
После подтверждения статус заявки меняется на «Отменена». Отмена возможна, пока заявка находится в статусе «В обработке»; запросы, уже переданные в исполнение, отклонить нельзя. При отмене система автоматически удаляет заявку из очереди обработки, но сохраняет её в истории для последующего просмотра.
Отправка дополнительных документов
Для работы с заявками в системе Госуслуг, когда требуется добавить недостающие документы, следует выполнить несколько последовательных действий.
Сначала откройте раздел с перечнем входящих заявок. В списке найдите нужную заявку, используя фильтры по статусу или дате. После выбора заявки появится подробный просмотр, где отображается статус и перечень загруженных файлов.
Чтобы отправить дополнительные документы, нажмите кнопку «Добавить файл» или аналогичную ссылку в блоке «Документы». В открывшемся окне выберите файл с локального диска, убедитесь, что формат соответствует требованиям (PDF, JPG, PNG) и размер не превышает установленный лимит. Подтвердите загрузку, нажав кнопку «Отправить». Система отобразит сообщение об успешной загрузке и обновит список приложений к заявке.
После отправки проверьте статус заявки. Если документы приняты, статус изменится на «Документы проверены». При необходимости корректировать файлы будет указано в комментариях инспектора. При возникновении ошибок система выведет конкретные причины (недопустимый формат, превышение размера) - исправьте их и повторите загрузку.
Таким образом, процесс отправки дополнительных материалов состоит из:
- открытие списка заявок;
- выбор конкретной заявки;
- загрузка требуемых файлов;
- проверка статуса после отправки.
Все действия выполняются в пределах одного интерфейса, без необходимости переключаться на внешние сервисы.
Уведомления и оповещения
Настройка получения уведомлений
Для получения мгновенных оповещений о новых заявках в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте личный кабинет Госуслуг и перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите пункт «Уведомления».
- В списке доступных тем отметьте «Поступление новых заявок».
- Укажите предпочтительные каналы доставки: почтовый ящик, SMS‑сообщения или push‑уведомления в мобильном приложении.
- При необходимости задайте фильтры - тип услуги, статус заявки, регион. Это позволит получать только релевантные сообщения.
- Сохраните изменения.
После сохранения система будет автоматически отправлять выбранные оповещения каждый раз, когда в вашем аккаунте появляется новая заявка, что исключает необходимость постоянно открывать список заявок вручную. При необходимости в любой момент можно изменить параметры уведомлений, вернувшись в тот же раздел настроек.
Просмотр истории уведомлений
Для получения сведений о прошлых уведомлениях о новых заявках в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте портал Госуслуги и выполните вход под своей учётной записью.
- Перейдите в раздел «Мои заявки» - он располагается в верхнем меню или в боковой панели личного кабинета.
- В правой части экрана нажмите кнопку «История уведомлений».
После открытия истории система отобразит список всех сообщений, связанных с поступлением заявок. Каждая запись включает:
- дату и время отправки уведомления;
- тип заявки (например, паспорт, справка, регистрация);
- статус заявки в момент уведомления;
- ссылку для перехода к полной информации о конкретной заявке.
Для уточнения поиска доступны фильтры:
- Диапазон дат - задайте начальную и конечную дату.
- Тип услуги - выберите интересующий вид заявки из выпадающего списка.
- Статус - отобразите только новые, в работе или завершённые уведомления.
При необходимости можно экспортировать список в файл CSV, нажав кнопку «Экспортировать» в нижней части окна. Файл содержит те же столбцы, что и отображаемый список, что упрощает дальнейшую обработку данных.
Таким образом, просмотр истории уведомлений предоставит полную картину всех полученных сообщений о входящих заявках, позволит быстро находить нужную информацию и сохранять её для последующего анализа.