Как просмотреть результаты флюорографии в Госуслугах

Как просмотреть результаты флюорографии в Госуслугах
Как просмотреть результаты флюорографии в Госуслугах

Зачем нужна флюорография и её результаты

Важность регулярных обследований

Регулярные профилактические осмотры позволяют выявлять заболевания лёгких на ранних стадиях, когда лечение наиболее эффективно. Доступ к результатам флюорографии через личный кабинет на портале государственных услуг упрощает контроль за состоянием здоровья: документ сохраняется в электронном виде, его можно открыть в любой момент, не посещая медицинское учреждение.

Преимущества систематических обследований:

  • своевременное обнаружение патологий, предотвращающее осложнения;
  • возможность сравнивать результаты разных дат, отслеживая динамику;
  • экономия времени за счёт онлайн‑доступа к снимкам и заключениям;
  • снижение риска пропуска визита из‑за забывчивости или занятости.

Каждый новый результат фиксируется в личном кабинете, что гарантирует полную историю исследований. При наличии изменений врач сразу получает актуальные данные, что ускоряет назначение необходимой терапии. Регулярность проверок напрямую коррелирует с уровнем профилактики: чем чаще проводится флюорография, тем выше вероятность предотвратить развитие серьёзных заболеваний. Поэтому интеграция медицинских данных в электронный сервис государства становится обязательным элементом современной системы здравоохранения.

Что показывают результаты флюорографии

Результаты флюорографии, доступные в личном кабинете госпортала, отражают конкретные сведения о проведённом обследовании. В отчёте фиксируются:

  • Дата и время процедуры.
  • ФИО пациента и идентификационный номер.
  • Снимок лёгких в виде цифрового изображения.
  • Заключение врача: «норма», «изменения», «патологические находки».
  • Описание выявленных отклонений (например, затемнения, узлы, инфильтраты).
  • Рекомендации по дальнейшему наблюдению или дополнительным исследованиям.
  • Подпись и контактные данные специалиста, оформляющего результат.

Каждый пункт имеет чёткую структуру, позволяющую быстро оценить состояние органов дыхания и принять необходимые меры. При наличии отклонений в заключении сразу видны рекомендации, что упрощает планирование последующего лечения.

Подготовка к просмотру результатов

Необходимые условия

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Для доступа к результатам флюорографии через портал Госуслуги требуется действующая и подтвержденная учетная запись. Без неё система не распознает пользователя, и запрос о медицинском документе отклоняется.

Подтверждение учетной записи включает следующие действия:

  • Войти в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru.
  • Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
  • Выбрать способ подтверждения: телефон, электронная почта или банковская карта.
  • Ввести полученный код подтверждения и сохранить изменения.

После успешного завершения процедуры система открывает доступ к разделу «Медицинские услуги», где находятся результаты флюорографии. Пользователь получает возможность просмотреть, скачать и распечатать документ в любой момент.

Отсутствие подтвержденного аккаунта приводит к невозможности выполнить запрос и получить результаты, поэтому проверка статуса учетной записи должна быть первой задачей перед попыткой доступа к медицинским данным.

Сведения о проведенном обследовании

Для получения сведений о проведённом флюорографическом обследовании необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Сначала откройте сервис «Мои услуги» и выберите раздел, посвящённый медицинским документам. В списке доступных записей найдите запись о флюорографии, обычно обозначенную датой проведения и типом обследования. Нажмите на неё - откроется подробный отчёт.

В раскрытом окне отображаются ключевые данные:

  • дата и время обследования;
  • медицинское учреждение, где была проведена процедура;
  • тип снимка (общий, грудной и тому подобное.);
  • результат (нормальный, требующий уточнения и прочее.);
  • заключение врача с рекомендациями.

При необходимости сохраните документ в формате PDF, используя кнопку «Скачать». Электронный файл можно распечатать или отправить врачу по электронной почте через встроенный сервис «Отправить документ».

Все указанные сведения доступны в режиме онлайн, без обращения в поликлинику, и обновляются автоматически после получения результатов от лаборатории.

Сроки готовности результатов

Стандартные сроки ожидания

Сервис Госуслуги предоставляет доступ к результатам флюорографии в электронном виде. После сдачи исследования данные обычно попадают в систему в течение установленного периода.

  • При проведении в государственных поликлиниках - 3‑5 рабочих дней.
  • При сдаче в частных медицинских центрах - 2‑4 рабочих дня, в зависимости от возможностей лаборатории.
  • При использовании мобильных пунктов диагностики - 4‑7 рабочих дней, учитывая транспортировку образцов.

Если сроки превышают указанные интервалы, рекомендуется проверить статус через личный кабинет или обратиться в отделение, где было проведено обследование. При соблюдении всех требований к оформлению заявки результаты становятся доступны сразу после их загрузки в систему.

Как узнать о готовности результатов

Для получения информации о том, готов ли результат флюорографического обследования, достаточно выполнить несколько простых действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

  • Откройте сайт Госуслуг и войдите в свой личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
  • В меню «Мои услуги» найдите раздел, посвящённый медицине, либо используйте поиск по слову «флюорография».
  • Перейдите в карточку обследования; рядом с названием будет указано состояние: «в обработке», «готово к просмотру» или «не загружено».
  • Если статус «готово», нажмите кнопку «Просмотреть результат» и получите доступ к документу в электронном виде.
  • При статусе «в обработке» можно подписаться на автоматическое уведомление: система отправит сообщение на привязанную электронную почту или в мобильное приложение, когда результат станет доступен.

При возникновении проблем со входом или отсутствием нужного раздела обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по указанному телефону. Это гарантирует своевременное получение информации о готовности результата.

Пошаговая инструкция: просмотр результатов флюорографии через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Ввод логина и пароля

Для доступа к результатам флюорографии через портал Госуслуги требуется правильно ввести учетные данные. Процесс выглядит так:

  • Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
  • На главной странице найдите форму входа.
  • В поле «Логин» введите зарегистрированный номер телефона, электронную почту или ИНН, указанный при регистрации.
  • В поле «Пароль» введите текущий пароль, учитывая регистр символов.
  • При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто пользоваться сервисом с того же устройства.
  • Нажмите кнопку «Войти».

После успешной авторизации откройте раздел «Медицинские услуги», выберите пункт «Флюорография», где отобразятся результаты последних обследований. Если ввод данных невозможен, проверьте правильность написания логина и пароля, при необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».

Использование электронной подписи

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу получаемых в личном кабинете государственных услуг документов, в том числе результатов флюорографии. После её активации пользователь получает возможность открыть файл с результатом без дополнительного подтверждения от медучреждения.

Для просмотра результатов флюорографии через портал Госуслуги выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
  2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские документы».
  3. Выберите пункт «Флюорография» и нажмите «Открыть».
  4. При появлении запроса подпишите документ своей электронной подписью.
  5. После подтверждения система отобразит результат в формате PDF, доступный для сохранения или печати.

Электронная подпись гарантирует, что документ не был изменён после подписания, что упрощает последующее использование результатов в страховых и трудовых процедурах. При отсутствии подписи документ остаётся недоступным, поэтому её наличие является обязательным условием доступа.

Поиск медицинских документов

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» в личном кабинете Госуслуг представляет собой набор сервисов, связанных с медицинскими документами и анализами. В этом разделе пользователь может управлять своими медданными, просматривать результаты обследований и получать справки.

Для получения результатов флюорографии выполните последовательные действия:

  • Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя пароль и СМС‑код.
  • Откройте меню личного кабинета и выберите пункт «Здоровье».
  • В списке доступных сервисов найдите «Результаты флюорографии» и нажмите на него.
  • Система отобразит последнюю запись с датой исследования, статусом и возможностью скачать PDF‑файл.

Для корректного отображения необходимо, чтобы ваш полис ОМС был привязан к аккаунту и в системе был зарегистрирован результат обследования. После загрузки файл можно сохранить, распечатать или отправить в электронном виде.

Если запись отсутствует, проверьте, передал ли медицинское учреждение результаты в федеральную базу. При необходимости обратитесь в регистратуру учреждения за подтверждением отправки данных.

Поиск по запросу «Медицинские документы» или «Результаты обследований»

Для доступа к результатам флюорографии в личном кабинете государственных сервисов необходимо выполнить поиск по соответствующим разделам.

  1. Откройте портал Госуслуг и войдите в личный кабинет.
  2. В строке поиска введите запрос «Медицинские документы» - система отобразит список доступных медицинских файлов.
  3. Если в результатах не найдено нужного раздела, повторите поиск с запросом «Результаты обследований».
  4. В полученном списке выберите пункт, содержащий сведения о проведённой флюорографии (обычно называется «Флюорография», «Рентген грудной клетки» или аналогично).
  5. Нажмите на название документа, после чего откроется окно с деталями и возможностью скачать файл в формате PDF.

При отсутствии нужного документа проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные данные о проведённых обследованиях; при необходимости обратитесь в службу поддержки портала.

Выбор необходимого обследования

Фильтрация по дате

Для быстрого доступа к записям флюорографии в личном кабинете необходимо воспользоваться функцией выбора периода.

  1. Войдите в портал Госуслуги под своей учётной записью.
  2. Откройте раздел «Медицинские услуги» → пункт «Флюорография».
  3. В верхней части списка результатов найдите поля «С» и «По». Введите начальную и конечную даты в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  4. Нажмите кнопку «Применить» (или аналогичную) - список обновится, отображая только записи, попадающие в указанный диапазон.

При необходимости уточните период, изменив даты и повторив действие «Применить». Фильтрация позволяет сразу увидеть результаты за интересующий интервал, исключив лишние записи.

Поиск по названию процедуры

Для доступа к результатам флюорографии в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала найти соответствующую медицинскую услугу по её названию.

Откройте раздел «Мои услуги» и в поле поиска введите точное название процедуры, например, «Флюорография». Система отобразит список совпадающих записей; выберите нужный пункт.

После перехода к выбранной услуге появятся кнопки:

  • «Просмотр результата» - открывает документ с результатами обследования.
  • «Скачать PDF» - сохраняет файл на компьютер или мобильное устройство.
  • «Отправить в поликлинику» - передаёт результат в выбранное лечебное учреждение.

Если поиск не дал результата, проверьте орфографию названия или используйте синонимический вариант «рентгенологическое обследование грудной клетки». При корректном вводе система мгновенно покажет все доступные записи, и вы сможете быстро получить нужный документ без обращения в регистратуру.

Просмотр и сохранение результатов

Просмотр электронного документа

Для доступа к результатам флюорографии в личном кабинете Госуслуг необходимо открыть электронный документ, который хранится в системе медицинского учета.

Для начала требуется активный аккаунт на портале, подтверждённый телефонным номером и паспортными данными. После входа в личный кабинет следует перейти в раздел «Мои услуги», выбрать категорию «Медицинские услуги» и открыть пункт «Флюорография». В открывшемся списке будет указана последняя проведённая процедура; рядом размещена ссылка «Смотреть результат». Нажатие на неё открывает PDF‑файл с результатом обследования.

Пошаговое действие:

  1. Ввести логин и пароль на сайте gosuslugi.ru.
  2. Перейти в «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
  3. Выбрать «Флюорография».
  4. Нажать кнопку «Смотреть результат».
  5. Открыть PDF‑документ в браузере или скачать на устройство.

Документ содержит дату обследования, тип снимка, заключение врача и QR‑код для проверки подлинности. При необходимости можно распечатать файл или отправить его в электронную почту через встроенную функцию «Поделиться».

Сохранение результатов в формате PDF

Для получения и сохранения результата флюорографии в виде PDF выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта. Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Результаты обследований». В списке найдите запись о проведённой флюорографии и откройте её.

В окне просмотра результата нажмите кнопку «Скачать» или используйте функцию браузера «Печать» с выбором принтера - «Сохранить в PDF». При выборе «Сохранить в PDF» укажите папку назначения и нажмите «Сохранить». Файл будет сохранён в указанном месте, готов к дальнейшему использованию.

Если интерфейс не предоставляет прямой ссылки на скачивание, выполните следующее:

  1. Откройте страницу с результатом в полноэкранном режиме.
  2. Нажмите Ctrl + P (или выберите пункт «Печать» в меню браузера).
  3. В качестве принтера выберите «Сохранить в PDF».
  4. Установите нужные параметры (ориентация, поля) и подтвердите действие.

Полученный PDF‑документ можно распечатать, отправить по электронной почте или загрузить в облачное хранилище.

Возможность распечатки

Для получения печатной копии результата флюорографии в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте портал, введите логин и пароль, затем перейдите в раздел «Мои услуги». В списке доступных документов найдите запись с результатами флюорографии и нажмите её.

Дальнейшие шаги:

  • откройте документ в просмотрщике браузера;
  • нажмите кнопку «Печать» (обычно в правом верхнем углу окна просмотра);
  • в появившемся окне настройки печати выберите нужный принтер, укажите количество копий и нажмите «Печать».

Если требуется сохранить документ в виде PDF перед печатью, используйте опцию «Сохранить как PDF» в настройках принтера. После сохранения файл можно открыть в любой программе для работы с PDF и распечатать его аналогичным способом.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие результатов в личном кабинете

Причины отсутствия данных

Отсутствие информации о результатах флюорографии в личном кабинете Госуслуг обычно связано с несколькими типичными причинами.

Во‑первых, результаты ещё не загружены в систему. Медицинская организация может задерживать передачу данных из‑за технических ограничений или необходимости подтверждения качества снимка.

Во‑вторых, в системе может быть ошибка в идентификации пользователя. Неправильно указанные ФИО, дата рождения или СНИЛС приводят к тому, что запись не сопоставляется с вашим профилем.

В‑третьих, доступ к результатам может быть ограничен из‑за невыполнения обязательных процедур: отсутствие подтверждения согласия на обработку персональных данных или несоблюдение сроков сдачи анализа.

В‑четвёртых, технические сбои сервиса. Плановые обновления, перегрузка серверов или временная недоступность раздела «Медицинские документы» могут временно скрывать результаты.

В‑пятых, медицинское учреждение может не быть подключено к единой базе данных. В этом случае результаты хранятся только в системе самой клиники и не передаются в портал.

Если ни один из перечисленных факторов не объясняет отсутствие данных, рекомендуется:

  • проверить корректность персональных сведений в личном кабинете;
  • уточнить у медицинского учреждения статус загрузки результатов;
  • обратиться в службу поддержки Госуслуг для диагностики возможных технических проблем.

Что делать, если результатов нет

Если в личном кабинете Госуслуг нет сведений о флюорографии, действуйте по следующему плану.

  • Проверьте, что запись о сдаче указана в разделе «Мои услуги». Если запись отсутствует, значит результат ещё не загружен в систему.
  • Убедитесь, что в профиле указаны корректные ФИО, СНИЛС и дата рождения. Ошибка в данных приводит к тому, что результаты не сопоставляются с вашей учетной записью.
  • Свяжитесь с медицинским учреждением, где проходила флюорография. Спросите, передали ли они результаты в электронный реестр и уточните дату их загрузки.
  • Если учреждение подтвердило передачу, но данные всё равно не видны, откройте форму обращения в техподдержку Госуслуг. В запросе укажите номер полиса, дату сдачи и приложите скан или фото подтверждающего документа.
  • После получения ответа от поддержки проверьте раздел «Мои документы» повторно. При положительном результате документ появится в течение 24 часов.

Если после всех шагов результаты всё ещё отсутствуют, повторите запрос в техподдержку, указав номер обращения и детали переписки с медицинским учреждением. Это гарантирует, что проблема будет устранена без дальнейших задержек.

Ошибки при отображении информации

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения доступа к результатам флюорографии иногда требуется обратиться в службу поддержки Госуслуг. Обращение помогает решить проблемы с авторизацией, отсутствием данных в личном кабинете или ошибками отображения.

Способы связи:

  • Личный кабинет - раздел «Помощь» → «Обратная связь», заполнить форму обращения.
  • Телефон - звонок по номеру 8‑800‑555‑35‑35, указать тип запроса «результаты флюорографии».
  • Онлайн‑чат - кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта.
  • Электронная почта - сообщение на [email protected] с темой «Флюорография».

Необходимо указать:

  • ФИО, ИНН или СНИЛС.
  • Логин и номер телефона, привязанные к аккаунту.
  • Точную формулировку проблемы (например, «отсутствуют результаты флюорографии за 2024 год»).
  • При наличии скриншотов - приложить их к письму или загрузить в форму.

Дальнейшие действия:

  • После отправки обращения ожидайте ответ в течение 24 часов.
  • При получении инструкции выполните указанные шаги (например, обновление профиля или повторный вход).
  • Если проблема не устранена, уточните детали в ответном сообщении, предоставив дополнительные сведения.

Связь с медицинским учреждением

Для получения результатов флюорографии через портал государственных услуг необходимо установить связь с медицинским учреждением, где была проведена процедура. Связь оформляется в личном кабинете, где указывается полное название организации, её ИНН и код подразделения. После подтверждения данных система автоматически привязывает результаты к вашему профилю.

Для корректного привязывания выполните следующие действия:

  • Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
  • Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Флюорография».
  • Выберите пункт «Добавить медицинское учреждение».
  • Введите официальное название, ИНН и код подразделения (КПП) организации, проведшей обследование.
  • Подтвердите ввод через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.

После привязки система обновит список доступных документов. Результаты флюорографии появятся в разделе «Мои документы» в течение 24 часов. При отсутствии записи проверьте правильность введённых реквизитов и статус обработки в медицинском учреждении.

Если результаты не отображаются, обратитесь в регистратуру организации, запросив подтверждение о передаче данных в электронный реестр. Получив подтверждение, повторите процесс привязки, используя актуальные реквизиты. При повторных ошибках свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи, указав номер обращения в медицинском учреждении.

Затруднения с авторизацией

При попытке получить результаты флюорографии через портал Госуслуг часто возникает проблема входа в личный кабинет. Основные причины - неправильный ввод логина или пароля, отсутствие подтверждения телефона, блокировка учетной записи после нескольких неудачных попыток.

Для устранения препятствий выполните последовательные действия:

  • Проверьте, что вводите точный логин (обычно это номер СНИЛС) и пароль без лишних пробелов.
  • Включите отображение пароля, чтобы убедиться в корректности набора символов.
  • Если пароль забыли, воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль», укажите зарегистрированный номер телефона и следуйте полученному СМС‑коду.
  • Убедитесь, что номер телефона привязан к аккаунту и доступен для получения кода подтверждения.
  • При блокировке после нескольких ошибочных вводов нажмите «Разблокировать аккаунт» и дождитесь сообщения о снятии блокировки (обычно до 15 минут).

Если перечисленные шаги не приводят к авторизации, обратитесь в службу поддержки сервиса через форму обратной связи на сайте. Укажите номер заявки, ФИО и контактный телефон - специалисты восстановят доступ в течение одного рабочего дня.

Расшифровка результатов флюорографии

Общие понятия в заключении

Общие понятия, характеризующие итоговый блок данных о флюорографии, представляют собой набор фиксированных полей, формирующих полное представление о результатах обследования.

  • Дата проведения исследования фиксируется в виде календарного значения, позволяющего установить временную привязку.
  • Наименование медицинского учреждения указывается в полном официальном виде, что гарантирует идентификацию источника.
  • Тип исследования (рентгеновская флюорография грудной клетки) обозначается стандартным термином, исключающим неоднозначность.
  • Результативный вывод оформляется в виде заключения врача, содержащего оценку состояния лёгких, наличие или отсутствие патологий, а также рекомендации по дальнейшему наблюдению.

Дополнительные элементы включают номер медицинской карты, уникальный идентификатор исследования и подпись врача в электронном виде. Эти сведения формируют юридически значимый документ, доступный через персональный кабинет на портале государственных услуг.

Для получения доступа пользователь обязан подтвердить свою личность с помощью двухфакторной аутентификации, после чего система отображает только те записи, которые относятся к текущему пользователю.

Сроки хранения результатов регулируются нормативными актами; после истечения установленного периода данные архивируются, но остаются доступны при запросе через официальный канал.

Таким образом, заключительный раздел отчёта о флюорографии представляет собой структурированный набор информации, обеспечивающий полную прозрачность и возможность последующего медицинского контроля.

Что означают стандартные формулировки

При открытии результата флюорографии в личном кабинете сервис отображает типовые формулировки, отражающие состояние легких и грудной клетки.

  • «Нормальная проходимость дыхательных путей» - дыхательные пути свободны, препятствий нет.
  • «Отсутствие патологических изменений» - визуализированы только нормальные структуры, признаков заболеваний нет.
  • «Эхогенный фокус» - небольшая область повышенной эхогенности, обычно без клинического значения, но требует контроля.
  • «Необходимо уточнение» - найдено изменение, требующее дополнительного исследования (КТ, рентген, консультация специалиста).
  • «Признаки инфильтрации» - обнаружены зоны с повышенной плотностью, указывающие на возможный воспалительный процесс.
  • «Симптомы гиперинфляции» - признаки избыточного расширения лёгочной ткани, часто связаны с хроническими обструктивными заболеваниями.

Каждая строка формирует конкретный вывод: от полного отсутствия отклонений до рекомендаций о дальнейших действиях. Понимание этих формул позволяет быстро оценить необходимость обращения к врачу или самостоятельного наблюдения.

Когда следует обратиться к врачу

Признаки отклонений от нормы

Для получения результатов флюорографии через портал Госуслуги откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Медицинские услуги», выберите пункт «Флюорография» и нажмите «Просмотр результата». После загрузки документа обратите внимание на указанные параметры: плотность, контраст, наличие затемнений, а также комментарии врача.

Признаки отклонений от нормы:

  • Неравномерная плотность изображения, проявляющаяся в виде более светлых или более тёмных участков, чем у большинства обследований;
  • Снижение контраста, когда границы органов сливаются, затрудняя их визуальное различие;
  • Появление локальных затемнений, соответствующих возможным поражениям лёгких (узлы, отёки, инфильтраты);
  • Увеличение диаметров сосудов, указывающее на гипертензию лёгочного кровообращения;
  • Отмеченные врачом изменения в структуре ткани, такие как уплотнения, пятна или размытость границ;
  • Отклонения в измеренных показателях (например, повышенное значение индекса радиационной нагрузки).

Если хотя бы один из перечисленных признаков присутствует, следует обратиться к врачу для уточнения диагноза и назначения необходимого лечения.

Необходимость консультации специалиста

Просмотр результатов флюорографии в личном кабинете Госуслуг часто сопряжён с нюансами, которые требуют профессионального вмешательства. Ошибки при вводе данных, отсутствие подтверждающих документов или изменения в системе могут привести к недоступности результатов. Консультация врача‑радиолога или специалиста по электронным сервисам гарантирует правильную настройку аккаунта и своевременное получение информации.

Преимущества обращения к эксперту:

  • проверка корректности привязки медицинской карты к личному профилю;
  • разъяснение требований к формату загружаемых файлов и их совместимости с системой;
  • помощь в интерпретации полученных данных, включая рекомендации по дальнейшим действиям;
  • оперативное решение технических проблем, таких как ошибки авторизации или сбои в системе.

Без профессионального совета пользователь рискует пропустить важные детали отчёта или столкнуться с отказом в доступе, что может отложить диагностику и лечение. Поэтому взаимодействие со специалистом является обязательным шагом для надёжного получения и правильного использования результатов флюорографии через Госуслуги.