Общая информация о больничных листах и ФСС
Роль ФСС в начислении пособий
Фонд социального страхования (ФСС) контролирует процесс начисления пособий, включая выплаты по больничному листу. При оформлении листа в системе Госуслуги данные о периоде нетрудоспособности автоматически передаются в ФСС, где происходит расчёт суммы выплаты согласно установленным тарифам и стажу застрахованного. После завершения расчёта ФСС обновляет личный кабинет пользователя, позволяя увидеть точный размер пособия в разделе «Больничные выплаты».
ФСС выполняет несколько ключевых операций:
- проверка соответствия предоставленных документов нормативным требованиям;
- определение базовой ставки выплаты исходя из среднего заработка за расчётный период;
- применение коэффициентов, учитывающих длительность больничного и категории заболевания;
- формирование электронного реестра начислений, доступного через личный кабинет на портале госуслуг.
Получив информацию из личного кабинета, пользователь может сверить начисленную сумму с собственными расчётами, при необходимости оформить запрос на уточнение или корректировку через форму обратной связи в системе. Таким образом, ФСС обеспечивает прозрачность и своевременность выплаты пособий, а портал Госуслуги предоставляет удобный инструмент для контроля этих процессов.
Электронный больничный лист: преимущества и особенности
Электронный больничный лист представляет собой цифровой документ, формируемый врачом в онлайн‑системе медицинского учреждения и подписываемый квалифицированной электронной подписью. После создания лист автоматически передаётся в Федеральный сервис страхования и становится доступным пользователю в личном кабинете Госуслуг.
Преимущества электронного формата:
- мгновенное получение после выдачи врачом;
- возможность просмотра и скачивания в любой момент с любого устройства;
- отсутствие необходимости заполнять бумажные формы и хранить их в архиве;
- автоматическое включение данных в расчёт страховых выплат, что ускоряет их перечисление;
- уменьшение риска подделки благодаря криптографической защите;
- экономия ресурсов за счёт отказа от бумажных носителей.
Особенности функционирования:
- каждый лист содержит уникальный QR‑код, позволяющий проверить подлинность через сервис ФСС;
- система фиксирует дату и время выдачи, а также сведения о медицинском учреждении и специалисте;
- интеграция с личным кабинетом Госуслуг обеспечивает единый вход без дополнительной регистрации;
- в случае изменения состояния пациента врач может внести корректировки, которые сразу отразятся в системе;
- все операции журналируются, что упрощает контроль со стороны работодателя и страхового органа.
Подготовка к просмотру начислений через Госуслуги
Необходимые условия для доступа к сервису
Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - это обязательный элемент, позволяющий получить доступ к персональным сведениям в Фонде социального страхования, в том числе к данным о начислении больничных. Без подтверждения пользователь не может воспользоваться электронными сервисами ФСС, поскольку система проверяет подлинность данных и уровень доверия к аккаунту.
Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:
- Зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги», указав действительные паспортные данные;
- Пройти процедуру видеоверификации или предоставить скан заверенного паспорта через личный кабинет;
- Подтвердить телефонный номер и привязать банковскую карту, если это требуется;
- Дождаться уведомления о завершении проверки, после чего статус изменится на «подтвержденный».
После получения подтверждённого статуса пользователь получает:
- Доступ к разделу «Мой профиль» в ФСС, где отображаются начисления по болезни;
- Возможность сформировать выписку о начислениях и загрузить её в личный кабинет;
- Возможность отправлять запросы в электронном виде без посещения отделения ФСС.
Все операции выполняются онлайн, без необходимости обращения в офисы государственных органов. Подтверждённый аккаунт гарантирует, что сведения о больничных листах доступны только владельцу, защищённые системой двухфакторной аутентификации. Это ускоряет получение информации и упрощает взаимодействие с ФСС.
Наличие СНИЛС и паспортных данных
Для получения доступа к информации о начисленном больничном листе в Фонде социального страхования через сервис «Госуслуги» необходимо наличие двух ключевых идентификаторов: СНИЛС и паспортных данных.
СНИЛС служит единственным персональным номером, позволяющим системе сопоставить запрос с вашей страховой историей. При регистрации в личном кабинете сервис требует указать СНИЛС в формате «XXX-XXX-XXX YY». Ошибки в вводе (пропуск цифр, неверный контрольный код) приводят к отказу в аутентификации и невозможности продолжить просмотр.
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ) подтверждают личность пользователя. Они вводятся в разделе «Персональные данные» и проверяются через базу МВД. Корректный ввод обеспечивает:
- автоматическую привязку к вашему профилю в ФСС;
- защиту от несанкционированного доступа;
- возможность получения электронных копий справок и листов.
Если один из идентификаторов отсутствует или указан неверно, система блокирует запрос и предлагает исправить данные. Поэтому перед началом работы убедитесь, что:
- СНИЛС актуален и записан без пробелов;
- Паспортные сведения соответствуют документу, выданному официальным органом.
Только после успешной валидации этих данных вы сможете открыть раздел «Больничные листы», выбрать интересующий период и просмотреть начисления, а также загрузить официальные документы.
Проверка статуса электронного больничного листа
Для проверки статуса электронного больничного листа в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
- В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Электронный больничный лист» (можно найти через поиск по названию услуги).
- Откройте конкретный лист, указав номер заявления или даты отсутствия.
- В карточке листа отобразятся текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Отклонено»), дата подачи, дата начала и окончания отпуска, а также сведения о начислении выплат.
- При статусе «Отклонено» нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть причины отказа и рекомендации по исправлению.
Если статус «Одобрено», система сразу показывает сумму начисленных выплат и дату их перечисления в ФСС. При необходимости распечатайте лист через кнопку «Скачать PDF» или отправьте его в электронном виде работодателю.
Для повторной проверки статус можно обновлять страницу или воспользоваться функцией «История запросов», где хранится полный журнал всех заявок и их результатов. Такой порядок гарантирует своевременный контроль над начислением больничных выплат.
Пошаговая инструкция: просмотр начислений через Госуслуги
Авторизация на портале Госуслуг
Ввод логина и пароля
Для получения сведений о начислении больничного листа в ФСС через портал Госуслуги необходимо сначала пройти авторизацию. Процесс ввода учетных данных состоит из следующих действий:
- Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
- В поле «Электронная почта или телефон» введите зарегистрированный логин.
- В поле «Пароль» введите пароль, созданный при регистрации.
- При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете использовать устройство регулярно.
- Нажмите кнопку «Войти».
После успешного входа система перенаправит вас в личный кабинет, где в разделе «Фонд социального страхования» доступны сведения о начислении больничных листов. При вводе данных соблюдайте регистр, избегайте лишних пробелов и проверяйте корректность ввода перед нажатием «Войти». Если система отклонит учетные данные, используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Использование усиленной квалифицированной электронной подписи (при наличии)
Для получения сведений о начислении по больничному листу в ФСС через портал Госуслуги требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), если она у вас есть. УКЭП подтверждает личность пользователя и обеспечивает юридическую силу запросов, что упрощает процесс получения полной информации без дополнительных подтверждений.
Процедура выглядит так:
- Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Мои услуги».
- Выберите сервис «Просмотр начислений в ФСС».
- При входе в сервис система предложит загрузить сертификат УКЭП.
- Подтвердите действие, используя токен или смарт‑карту, на которой хранится подпись.
- После успешной аутентификации откроется список начислений, где можно отфильтровать записи по дате, типу листа и сумме.
Если УКЭП отсутствует, система запросит обычную авторизацию через логин и пароль, но доступ к полным деталям будет ограничен. Использование усиленной подписи гарантирует полный набор данных и их юридическую достоверность.
Поиск раздела с информацией о пособиях ФСС
Использование строки поиска
Для доступа к сведениям о начислении больничного листа в ФСС через портал Госуслуги достаточно воспользоваться строкой поиска. Введите в неё ключевые слова - «больничный лист», «начисление», «ФСС». Система автоматически отобразит список сервисов, связанных с запросом.
Выберите пункт «Проверка начислений по больничному листу». После перехода откроется форма, где потребуется подтвердить личность с помощью электронной подписи или кода из СМЭВ. После авторизации появятся детали начислений: даты, суммы, статус выплаты.
Если в результатах поиска не найден нужный сервис, уточните запрос, добавив уточняющие термины, например «ФСС» или «личный кабинет». При повторном вводе система предложит более узкую подборку.
Пошаговый процесс:
- Откройте портал Госуслуги.
- В строке поиска введите «начисление больничного листа ФСС».
- Выберите предложенный сервис «Проверка начислений».
- Авторизуйтесь и просмотрите детали.
Эти действия позволяют быстро получить требуемую информацию без навигации по меню.
Переход в раздел «Услуги» -> «Социальное обеспечение»
Для доступа к информации о начислении больничного листа в ФСС необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги и перейти в раздел «Услуги», затем выбрать пункт «Социальное обеспечение».
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- В главном меню нажмите кнопку «Услуги».
- В появившемся списке найдите и кликните «Социальное обеспечение».
- В открывшейся странице выберите «Больничный лист» или аналогичный пункт, связанный с начислениями.
- На странице с деталями начисления просмотрите даты, суммы и статусы выплат.
После выполнения этих действий информация о начисленном больничном листе будет доступна в электронном виде, с возможностью скачивания или печати.
Выбор услуги «Информация о начисленных и выплаченных пособиях ФСС»
Для получения сведений о начисленных и выплаченных пособиях Фонда социального страхования необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете портала Госуслуги.
- Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль, а также двухфакторную аутентификацию при её включении.
- В верхнем меню выбрать пункт «Мои услуги».
- В списке доступных сервисов найти блок «Фонд социального страхования» и открыть его.
- Среди предложенных вариантов выбрать «Информация о начисленных и выплаченных пособиях».
- Указать требуемый период (месяц, квартал, год) или конкретные даты, при необходимости указать номер страхового свидетельства.
- Подтвердить запрос нажатием кнопки «Получить сведения».
- Система сформирует таблицу с детализацией начислений и выплат, которую можно скачать в формате PDF или открыть в браузере.
После получения данных можно проверить правильность начислений, сравнить их с выпиской из личного кабинета банка или с расчётным листом работодателя. При обнаружении расхождений следует обратиться в отдел кадров организации или в ФСС по телефону поддержки, указав номер заявки, сформированный в процессе запроса.
Просмотр деталей начисления
Дата формирования выплаты
Для получения даты формирования выплаты по больничному листу в личном кабинете ФСС необходимо выполнить несколько простых действий.
- Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Финансовые операции» → «Больничные листы».
- Открыть конкретный лист, указав период и номер листа. В карточке листа отображается строка «Дата формирования выплаты», которая фиксирует момент, когда ФСС завершил расчёт и отправил деньги в банк.
- При необходимости сохранить информацию, воспользоваться кнопкой «Скачать PDF» или «Скопировать в буфер», что позволяет быстро передать данные в бухгалтерию или в личный архив.
Дата формирования выплаты отличается от даты фактического поступления средств на счёт: первая фиксирует завершение расчёта в системе ФСС, вторая зависит от сроков обработки банковской операции. При проверке выписки банка сравните обе даты, чтобы убедиться, что перевод выполнен в установленный срок. Если дата формирования отсутствует, проверьте статус листа - статус «В обработке» указывает, что расчёт ещё не завершён. В этом случае повторите запрос через 1-2 рабочих дня.
Сумма пособия
Сумма больничного пособия отображается в личном кабинете Фонда социального страхования после входа в сервис «Госуслуги».
Для получения информации выполните следующее:
- Авторизуйтесь на портале «Госуслуги» с помощью ИИН и пароля.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «ФСС - больничные листы».
- Откройте конкретный лист, где в блоке «Начисления» указана сумма пособия.
Сумма рассчитывается исходя из среднего заработка за последние 12 месяцев, коэффициента временной нетрудоспособности и установленного тарифного процента. В деталях начисления указаны:
- базовый доход, использованный в расчёте;
- процент от базового дохода, применяемый к каждому дню болезни;
- итоговая сумма за весь период листа.
При необходимости проверьте корректность указанных данных: сравните базовый доход с выпиской из личного кабинета работодателя, уточните количество календарных дней в листе. Если обнаружены расхождения, подайте запрос в ФСС через тот же сервис.
Полученная сумма является конечным размером выплаты, которую банк перечислит на указанный вами счёт.
Период, за который начислено пособие
Для получения сведений о датах, за которые начислено пособие по болезни, откройте личный кабинет на портале «Госуслуги» и перейдите в раздел «Фонд социального страхования». После авторизации система отобразит список всех начислений. В каждом пункте указана конкретная дата начала и окончания периода, к которому относится выплата.
- Дата начала периода - первая день, с которого начисляется пособие.
- Дата окончания периода - последний день, включённый в расчёт выплаты.
- Сумма начисления - итоговая сумма, рассчитанная за указанный интервал.
Если требуется уточнить отдельный месяц или квартал, используйте фильтр «Период начисления» и задайте нужные границы дат. После применения фильтра система покажет только те записи, которые соответствуют выбранному диапазону, позволяя быстро определить, за какой срок получено пособие.
Возможные проблемы и их решение
Отсутствие информации о начислении
Сроки обработки данных ФСС
Сроки обработки данных Фонда социального страхования определяются несколькими факторами: характер обращения, загруженность системы и наличие всех необходимых документов.
Обычно информация о начислении больничного листа появляется в личном кабинете пользователя в течение 5‑7 рабочих дней после подачи заявления работодателем. При возникновении проверок или уточнений срок может увеличиться до 30 дней.
Если в течение недели данные не отобразились, рекомендуется:
- проверить статус заявления в личном кабинете;
- убедиться, что все реквизиты указаны правильно;
- при необходимости обратиться в службу поддержки ФСС через портал Госуслуги.
При соблюдении всех требований система обновляет сведения автоматически, без необходимости дополнительного вмешательства со стороны заявителя.
Обращение в ФСС или к работодателю
Для получения сведений о начислении больничного листа через портал «Госуслуги» необходимо оформить запрос либо в Фонд социального страхования, либо к работодателю.
Запрос в ФСС оформляется в личном кабинете «Госуслуги» следующим образом:
- войдите в профиль, выберите раздел «Мои услуги» → «Фонд социального страхования»;
- нажмите кнопку «Создать запрос» и укажите тип обращения «Запрос информации о начислении больничного листа»;
- в поле «Текст обращения» кратко опишите период и номер листа, приложите скан копии листа (при необходимости);
- отправьте запрос, после чего система сформирует ответ в течение установленного срока.
Обращение к работодателю требует письма в свободной форме:
- укажите ФИО, должность, название организации, контактные данные;
- опишите цель обращения - получение подтверждения начисления средств за период болезни;
- приложите копию больничного листа и запросите выписку из расчётного листа;
- отправьте письмо по официальному каналу (электронная почта, внутренняя система документооборота) и сохраните подтверждение отправки.
После получения ответа от ФСС или работодателя проверьте данные в личном кабинете «Госуслуги»: раздел «Мои выплаты» → «Больничные выплаты». При несоответствиях сразу сообщите об этом в ФСС через форму «Обращение» в личном кабинете.
Некорректная сумма начисления
Проверка данных, переданных работодателем
Для контроля правильности начисления больничных необходимо убедиться, что сведения, переданные работодателем в ФСС, совпадают с вашими ожиданиями.
Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Мой аккаунт» → «Социальные выплаты» → «Больничные». В списке отобразятся все начисления за выбранный период.
Проверьте каждую запись по следующим параметрам:
- Дата начала и окончания больничного периода;
- Количество отработанных дней, учитываемых при расчете;
- Ставка выплат (процент от средней заработной платы);
- Сумма начисления, указанная в рублях.
Сравните полученные данные с документами, предоставленными работодателем: больничный лист, расчетный листок, внутренний акт о начислении. При расхождении обратитесь к кадровой службе с запросом уточнения, приложив скриншот записи из личного кабинета. Если работодатель не устраняет ошибку, подайте заявление в ФСС через тот же портал, указав причину несоответствия и приложив подтверждающие документы.
Регулярный просмотр и сверка информации позволяют избежать задержек выплат и гарантировать точность расчётов.
Процедура оспаривания
Чтобы оспорить ошибку в начислении больничного листа, полученную через личный кабинет на портале Госуслуги, выполните следующие действия.
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои выплаты» и найдите запись о начислении по больничному листу. Сохраните скриншот или распечатайте страницу - это будет доказательство при обращении.
- Перейдите в раздел «Обращения» на том же портале. Выберите тип обращения «Оспаривание начислений» и заполните форму, указав:
- ФИО, СНИЛС, контактный телефон;
- номер больничного листа и дату его оформления;
- подробное описание выявленной неточности (например, неверная сумма, отсутствие выплаты);
- приложите подготовленные документы (скриншот, копию листа, справку от работодателя).
- После отправки заявления система выдаст номер обращения. Сохраните его для контроля статуса.
- Ожидайте ответ от Фонда социального страхования. В течение 30 дней в личном кабинете появится решение: согласие с вашими требованиями, отказ с указанием причин или запрос дополнительных документов.
- Если решение не устраивает, подайте жалобу в суд в течение 30 дней со дня получения ответа. Для этого подготовьте исковое заявление, приложив копию решения ФСС и все подтверждающие материалы.
Эти шаги позволяют быстро и эффективно решить спорные вопросы, связанные с начислением больничных через электронный сервис.
Технические сложности при работе с порталом Госуслуг
Очистка кеша браузера
Очистка кеша браузера часто устраняет проблемы, возникающие при попытке получить данные о начислении больничного листа в ФСС через портал Госуслуги. Старая информация, сохранённая в локальном хранилище, может конфликтовать с актуальными запросами сервера, приводя к ошибкам отображения или к некорректным результатам.
Для большинства современных браузеров процесс выглядит одинаково:
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
- Выберите пункт «Очистить данные браузера».
- Установите галочку только у «Кешированных изображений и файлов» (другие опции можно оставить без изменения).
- Укажите период «За всё время» и подтвердите очистку.
После выполнения этих действий обновите страницу портала Госуслуги и повторно войдите в личный кабинет. Запрос о начислении больничного листа отобразится без задержек и ошибок, поскольку браузер будет получать свежие данные напрямую от сервера ФСС. При работе с несколькими браузерами рекомендуется повторять очистку в каждом из них, если наблюдаются аналогичные сбои.
Использование другого браузера или устройства
Для доступа к сведениям о начислении больничного листа в ФСС через сервис Госуслуги иногда требуется сменить браузер или устройство. Причины переключения включают несовместимость текущего программного обеспечения, блокировку скриптов, устаревшую версию браузера, а также ограничения мобильных приложений.
Рекомендации по выбору альтернативы
- Установить актуальную версию Chrome, Firefox, Edge или Safari; все они поддерживают современные веб‑технологии, используемые порталом.
- При работе с мобильным телефоном предпочтительно использовать настольный браузер в режиме «ПК» либо перейти на планшет с полноценной клавиатурой.
- Отключить блокировщики рекламы и расширения, вмешивающиеся в работу скриптов, чтобы избежать ошибок загрузки.
- Очистить кэш и файлы cookie перед входом в личный кабинет, это устраняет конфликты с сохранёнными данными.
Последовательность действий
- Закрыть текущую сессию в браузере, где возникли проблемы.
- Запустить выбранный альтернативный браузер, убедиться в наличии актуального обновления.
- Перейти по адресу https://www.gosuslugi.ru и выполнить вход в личный кабинет.
- Открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Больничный лист», перейти к деталям начисления.
- Проверить отображение информации; при необходимости сохранить скриншот или выгрузить отчет.
Если после смены браузера проблема сохраняется, следует попробовать иной компьютер или планшет. Такой подход гарантирует доступ к полной функциональности сервиса без ограничений, связанных с конкретным клиентским окружением.
Дополнительные возможности и полезные советы
Подписка на уведомления от ФСС
Подписка на уведомления от ФСС - эффективный способ получать актуальные сведения о начислении больничных без необходимости самостоятельного входа в личный кабинет. После активации подписки система автоматически отправляет сообщения о новых начислениях, изменениях статуса листа и предстоящих выплат.
Для настройки оповещений выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите «Фонд социального страхования».
- Откройте пункт «Настройки уведомлений».
- Установите галочки напротив нужных типов сообщений (например, «Новое начисление», «Изменение статуса», «Предупреждение о задержке выплаты»).
- Сохраните изменения.
После сохранения подписки все новые данные о больничных будут приходить на указанный контактный канал (Э‑почта, SMS или push‑уведомление в приложении). Это позволяет оперативно отслеживать начисления и своевременно реагировать на возможные проблемы.
Обратная связь с ФСС через Госуслуги
Для отправки обратной связи в Фонд социального страхования через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.
- Авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать «Фонд социального страхования».
- Нажать кнопку «Обратная связь» или «Сообщить о проблеме».
- В открывшейся форме указать:
- тип обращения (запрос, жалоба, предложение);
- короткое описание ситуации;
- номер больничного листа, если вопрос связан с выплатой;
- контактный телефон и электронную почту для ответа.
- Прикрепить необходимые документы (скан больничного, справку о доходах) через кнопку «Добавить файл».
- Отправить запрос, после чего система отобразит уникальный номер обращения.
После отправки в личном кабинете появляется статус обработки: «Принято», «В работе», «Ответ готов». При изменении статуса система автоматически отправит уведомление на указанные контактные данные. При необходимости можно добавить комментарий к уже открытой заявке, используя кнопку «Ответить».
Эффективность коммуникации повышается, если:
- информация заполнена полностью и без ошибок;
- приложены все требуемые документы в читаемом формате (PDF, JPG);
- в поле описания указаны конкретные даты и номера документов.
Ответ от ФСС обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от нагрузки. При отсутствии ответа в указанный срок рекомендуется повторно открыть обращение через тот же интерфейс.
Часто задаваемые вопросы о больничны листах
Для получения сведений о начислении больничного листа в ФСС через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала авторизуйтесь на портале, используя подтверждённый аккаунт. После входа выберите раздел «Личный кабинет», затем пункт «Мои выплаты». В открывшемся списке найдите запись, относящуюся к больничному листу, и нажмите «Подробнее», где будет отображена сумма начисления, даты выплат и статус подтверждения.
Часто задаваемые вопросы
- Какие документы нужны для просмотра? Достаточно действующего аккаунта на Госуслугах и привязанного к нему полиса обязательного медицинского страхования. Дополнительные справки требуются только в случае спорных ситуаций.
- Сколько времени занимает отображение данных после загрузки листа в ФСС? Информация появляется в течение 24 часов с момента регистрации листа в системе медицинского учреждения.
- Почему в личном кабинете нет записи о больничном? Возможные причины: лист ещё не подтверждён ФСС, ошибка в указании полиса, либо лист был оформлен в другом регионе. Проверьте правильность полиса и обратитесь в службу поддержки ФСС.
- Можно ли распечатать выписку о начислении? Да, в разделе «Подробнее» есть кнопка «Скачать PDF», которая формирует официальную справку.
- Кому писать при возникновении ошибки? Служба поддержки Госуслуг (чат, телефон 8‑800‑555‑35‑35) и отдел клиентского обслуживания ФСС - оба канала принимают запросы по электронной почте и телефону.
Если после выполнения всех рекомендаций информация всё равно отсутствует, рекомендуется уточнить статус листа в медицинском учреждении и запросить подтверждение о передаче данных в ФСС. При необходимости можно подать заявление о проверке начисления через форму «Обращение в ФСС» в личном кабинете.