Как просмотреть электронную трудовую книжку в портале Госуслуг с телефона

Подготовка к просмотру электронной трудовой книжки

Что такое электронная трудовая книжка

Преимущества электронной трудовой книжки

Электронная трудовая книжка хранится в единой государственной системе, поэтому к ней можно обратиться в любой момент без необходимости искать бумажный документ.

Доступность - просмотр возможен через мобильное приложение Госуслуг, без привязки к месту работы или дому.
Обновление - данные о трудовом стаже и квалификации вносятся автоматически, исключая задержки, связанные с ручным вводом.
Безопасность - информация защищена государственной системой аутентификации, доступ к ней получают только уполномоченные пользователи.
Экономия - отсутствие бумажных носителей снижает риск потери, повреждения или кражи документа.
Удобство - при поиске вакансий или оформлении государственных услуг сведения из книжки подтягиваются автоматически, ускоряя процесс подачи заявлений.

Электронный формат упрощает контроль над карьерным ростом, позволяя быстро проверять стаж, начисления и квалификации, а также мгновенно предоставлять подтверждающие документы работодателям и государственным органам.

Отличия от бумажной версии

Электронный вариант трудовой книжки отличается от бумажного набором функциональных и практических преимуществ.

Доступность - информацию можно открыть в любой момент через мобильное приложение Госуслуг, без необходимости искать физический документ.
Обновление - записи появляются сразу после внесения работодателем, нет задержек, связанных с передачей бумажных листов.
Защищённость - данные хранятся в зашифрованном виде на сервере, доступ к ним возможен только после подтверждения личности в системе.
Экономия - отсутствует необходимость хранить несколько папок, вести резервные копии, покупать бумагу и чернила.
Поиск - встроенный поиск позволяет быстро найти конкретную запись по дате, организации или должности, в то время как в бумажной форме требуется пролистывать страницы.
Подтверждение - при необходимости отправить сведения работодателю или контролирующему органу, достаточно передать электронный файл, без сканирования и отправки копий.
История изменений - в системе фиксируются все действия: кто и когда вносил запись, что упрощает проверку достоверности данных.

Эти отличия делают электронную трудовую книжку более удобным, надёжным и эффективным инструментом учёта трудового стажа.

Необходимые условия

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги - обязательное условие для доступа к электронному трудовому книжке с мобильного устройства. Без подтверждения телефона и идентификации личности сервис ограничит возможности, и запросы к личному кабинету будут отклонены.

Для получения подтверждённой учётной записи необходимо выполнить несколько действий:

Войти в приложение Госуслуги под своим логином и паролем.
Перейти в раздел «Профиль», выбрать пункт «Подтверждение телефона».
Ввести номер мобильного, получить SMS‑сообщение с кодом и ввести его в поле подтверждения.
Пройти биометрическую или документальную верификацию: загрузить фото паспорта и селфи, либо воспользоваться функцией распознавания лица.
Дождаться сообщения об успешном завершении проверки; статус будет отображён в профиле.

После завершения всех шагов учётная запись считается подтверждённой, и пользователь получает полный доступ к электронному трудовому книжке, включая просмотр, скачивание и отправку справок работодателю. Отсутствие подтверждения ограничивает только базовый набор услуг, поэтому своевременное завершение процедуры критически важно.

Доступ в интернет

Для работы с электронным кабинетом на смартфоне требуется стабильное подключение к сети. Без доступа к интернету невозможно открыть портал, выполнить авторизацию и загрузить сведения о трудовой книжке.

Подключение через мобильный оператор - проверьте, что тарифный план включает достаточный объём трафика, а сигнал сети достаточен для передачи данных.
Wi‑Fi - используйте домашнюю или публичную сеть, если она обеспечивает быстрый и надёжный канал.
Переключение между сетями - в случае слабого сигнала мобильной связи активируйте Wi‑Fi, а при перегрузке публичных точек перейдите на мобильный интернет.

Перед входом в сервис проверьте статус соединения: откройте любой веб‑ресурс, убедитесь в отсутствии ошибок загрузки. При обнаружении проблем выполните перезапуск роутера или модема, обновите настройки APN в параметрах телефона.

Если соединение восстановлено, запустите приложение Госуслуг, введите учётные данные и перейдите к разделу «Электронная трудовая книжка». Данные отобразятся сразу после успешного запроса к серверу, который требует активного интернет‑канала.

Смартфон с установленным приложением Госуслуги

Смартфон, на котором установлено приложение Госуслуги, превращается в полноценный доступ к государственным сервисам без использования компьютера. Для работы требуется актуальная версия Android или iOS, стабильное подключение к интернету и активный личный кабинет в системе.

Перед началом убедитесь, что в настройках приложения разрешены доступ к камере, микрофону и геолокации, а также включена двухфакторная аутентификация. После входа в профиль откройте главный экран приложения и перейдите в раздел «Электронные услуги».

Для просмотра электронного трудового паспорта выполните последовательность действий:

Нажмите кнопку «Мои услуги».
Выберите пункт «Трудовая книжка».
Подтвердите запрос отпечатком пальца или кодом из SMS.
На экране отобразятся сведения о текущих и прошлых местах работы, даты начала и окончания трудовых отношений, сведения о заработной плате и отпусках.

Все данные обновляются в реальном времени, а при необходимости их можно распечатать через функцию «Сохранить в PDF» или отправить по электронной почте непосредственно из приложения.

Пошаговая инструкция по просмотру

Вход в приложение Госуслуги

Авторизация с помощью логина и пароля

Для входа в мобильное приложение Госуслуг необходимо ввести зарегистрированный логин и пароль. После запуска приложения пользователь видит поле ввода учётных данных; в логин вписывается номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации, а в пароль - секретную комбинацию, созданную при первом входе.

Убедитесь, что пароль содержит минимум восемь символов, включая буквы разных регистров и цифры.
При первом вводе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на указанный номер.
После успешной аутентификации откроется главный экран, где в разделе «Документы» выбирается пункт «Трудовая книжка».

Если пароль забыт, используйте функцию восстановления: нажмите «Забыли пароль?», введите логин и следуйте инструкциям, получив ссылку для создания нового пароля на привязанную почту или телефон. После обновления вход выполнится без задержек, и электронный трудовой документ будет доступен для просмотра и скачивания прямо на смартфоне.

Использование биометрических данных

Биометрические данные применяются для входа в мобильное приложение Госуслуг и получения доступа к электронному документу о трудовой истории. При первом запуске приложение предлагает привязать отпечаток пальца или сканирование лица. После регистрации система сохраняет шаблон биометрии, который используется каждый раз при попытке открыть раздел с электронным трудовым досье.

Преимущества биометрии:

мгновенная проверка личности без ввода пароля;
защита от несанкционированного доступа при утере телефона;
возможность восстановления доступа через биометрический ввод, если пароль забыт.

Для просмотра электронного трудового документа через телефон необходимо выполнить следующие действия:

Открыть приложение Госуслуги и пройти биометрическую аутентификацию.
Перейти в раздел «Личный кабинет» → «Трудовая книжка».
Выбрать нужный период или запись, система отобразит полные сведения.

Если биометрический метод недоступен, можно переключиться на ввод ПИН‑кода, однако в этом случае скорость доступа снижается. Регулярное обновление биометрических шаблонов повышает точность распознавания и сохраняет высокий уровень защиты данных.

Поиск раздела с электронной трудовой книжкой

Навигация по главному меню

Откройте приложение Госуслуги, выполните вход, используя пароль и биометрические данные, если они настроены. После входа перед вами главное меню, расположенное в нижней части экрана:

«Главная» - быстрый доступ к персональному кабинету;
«Услуги» - перечень всех государственных сервисов;
«Документы» - хранилище электронных справок, в том числе трудовой книжки;
«Профиль» - настройки аккаунта и контактные данные.

Для просмотра электронной трудовой книжки нажмите на пункт «Документы», в открывшемся списке найдите запись «Трудовая книжка», нажмите её и выберите опцию «Просмотр». На экране отобразятся все записи о трудовом стаже, доступные для скачивания или отправки.

Использование строки поиска

Для доступа к электронному трудовому документу в мобильном приложении «Госуслуги» достаточно воспользоваться строкой поиска.

В главном меню приложения выбирайте пункт «Услуги», где открывается поле ввода. В строке поиска вводите ключевые слова - например, «трудовая книжка», «электронный трудовой документ» или «рабочая книжка». После ввода система мгновенно отобразит список соответствующих сервисов.

Выбирайте нужный сервис из предложенного списка, нажимайте «Перейти». Откроется страница с информацией о трудовой книжке, где можно просмотреть, скачать или распечатать документ.

Если результат не найден, уточните запрос, добавив уточняющие термины, например, «моя трудовая книжка» или указав период работы. Такая корректировка ускоряет поиск и гарантирует отображение нужного сервиса.

Запрос сведений из электронной трудовой книжки

Выбор периода запроса

Для получения нужных записей в электронном трудовом стаже необходимо задать диапазон дат. Портал принимает запросы с указанием начала и конца периода, после чего формирует список операций, выполненных в выбранный интервал.

При открытии раздела «Трудовая книжка» в мобильном приложении выбираете кнопку «Период». В поле «С даты» вводите первую дату, в поле «По дату» - последнюю. После подтверждения система отобразит все записи, соответствующие указанному диапазону.

Варианты выбора периода:

Текущий месяц - быстрое получение последних записей.
Текущий квартал - удобен для контроля за квартальными изменениями.
С начала года до текущей даты - позволяет увидеть полную годовую динамику.
Произвольный интервал - задаётся вручную через календарный интерфейс.

При указании некорректных дат система выдаёт сообщение об ошибке; исправьте ввод и повторите запрос. После успешного выбора периода список записей будет доступен для просмотра, скачивания или печати непосредственно с телефона.

Подтверждение запроса

Для получения доступа к электронному трудовому документу через мобильное приложение необходимо подтвердить отправленный запрос.

После ввода данных в разделе «Трудовая книжка» появляется окно с кнопкой «Отправить запрос».
Система генерирует одноразовый код и отправляет его на привязанный номер телефона либо в виде push‑уведомления.
Пользователь вводит полученный код в поле подтверждения и нажимает «Подтвердить».

Подтверждение фиксируется в журнале действий, после чего открывается страница с полным содержимым трудовой книжки. При ошибочном вводе кода запрос отклоняется и требуется повторить процедуру.

Если в приложении включена биометрическая аутентификация, вместо кода можно подтвердить запрос отпечатком пальца или сканированием лица - процесс завершается мгновенно.

Все операции выполняются в зашифрованном канале, что гарантирует сохранность персональных данных.

Просмотр и сохранение сведений

Интерпретация данных

Для получения полной картины о трудовой истории через мобильный сервис Госуслуг необходимо правильно трактовать отображаемые сведения.

Первый блок - личные данные. Здесь указаны ФИО, дата рождения и ИНН. Сравните их с документами, чтобы исключить ошибку ввода.

Второй блок - сведения о работодателях. Каждая запись содержит:

название организации;
ИНН работодателя;
период работы (дата начала - дата окончания);
должность и уровень квалификации.

Третья часть - реквизиты записей о трудовых договорах и изменениях. В ней отражаются:

тип договора (постоянный, временный, проектный);
основания для приёма и увольнения (источник: приказ, решение суда);
указание на наличие испытательного срока и его длительность.

Четвёртый элемент - статус записи. Цветовая маркировка и значок указывают на актуальность: зелёный - действующая запись, серый - историческая, красный - запись с ошибкой, требующей корректировки.

Пятый раздел - подписи и печати. Электронные подписи работодателя подтверждают подлинность записей; отсутствие подписи сигнализирует о необходимости обращения в отдел кадров.

Для быстрой оценки соответствия фактической истории с документами используйте следующую схему:

Сравните даты начала и окончания с трудовыми договорами.
Сверьте должности и уровни квалификации с сертификатами.
Проверьте наличие всех обязательных подписей.

Точная интерпретация этих данных позволяет убедиться в корректности трудовой истории, своевременно выявить несоответствия и подготовить необходимые запросы в службу поддержки Госуслуг.

Сохранение выписки в различных форматах

Для получения выписки из электронного трудового листа откройте мобильное приложение Госуслуги, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Трудовая книжка». После отображения записи нажмите кнопку «Сохранить выписку».

Система предлагает несколько форматов файлов:

PDF - удобен для печати и архивирования; сохраняет оригинальное оформление документа.
DOCX - позволяет в дальнейшем редактировать текст, добавлять подписи или комментарии.
TXT - минимальный размер, подходит для быстрой передачи и импорта в другие системы.

При выборе формата укажите путь хранения: внутренняя память телефона, облачное хранилище (Яндекс.Диск, Google Drive) или отправка на электронную почту. После сохранения файл появляется в списке загрузок, где его можно открыть выбранным приложением.

Для обеспечения доступа к документу в любой момент включите синхронизацию с облаком: выписка будет автоматически обновляться при изменении данных в электронном трудовом листе.

Если требуется передать выписку третьим лицам, используйте функцию «Поделиться» в приложении: выберите получателя, отправьте файл в выбранном формате, при необходимости задав пароль защиты.

Эти действия позволяют быстро сохранить выписку в нужном виде и обеспечить её дальнейшее использование без лишних шагов.

Отправка документа по электронной почте

Для получения доступа к электронной трудовой книжке через мобильный сервис Госуслуг необходимо иметь возможность отправить её копию на свой e‑mail. Процесс отправки выглядит так:

Откройте приложение Госуслуги на смартфоне, выполните вход в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Трудовая книжка», найдите кнопку «Скачать» или «Сохранить».
После загрузки файла выберите действие «Отправить по e‑mail».
Введите адрес своей почты, подтвердите отправку.

После выполнения указанных действий файл будет доставлен в ваш почтовый ящик. Открыв письмо, вы сможете просмотреть документ на любом устройстве, в том числе на компьютере, и при необходимости распечатать его. Этот способ упрощает взаимодействие с электронным трудовым документом, позволяя быстро получить копию без необходимости входить в портал каждый раз.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с авторизацией

Сброс пароля

Для доступа к электронному трудовому документу через мобильный сервис Госуслуги необходимо авторизоваться. Если пароль потерян или забыт, его можно восстановить без обращения в службу поддержки.

Сначала откройте приложение на смартфоне, нажмите кнопку входа и выберите пункт «Забыли пароль?». На экране появится запрос адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и номер телефона, указанный в профиле. Введите эти данные и подтвердите действие.

Дальнейшие шаги:

Система отправит код подтверждения на указанный номер SMS; введите код в соответствующее поле.
После проверки будет предложено задать новый пароль. Рекомендовано использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, минимум восемь символов.
Сохраните пароль в надёжном месте и выполните вход, используя новую учётную запись.

Если код не пришёл, проверьте корректность номера, запросите повторную отправку или воспользуйтесь альтернативным способом восстановления через электронную почту. После успешного входа откройте раздел «Трудовая книжка» и получите доступ к документу в режиме онлайн.

Обращение в службу поддержки

Если при попытке открыть электронную трудовую книжку в мобильном приложении Госуслуг возникли технические проблемы, следует сразу обратиться в службу поддержки.

Для обращения подготовьте следующие данные:

номер личного кабинета (логин) и пароль;
модель смартфона, версия операционной системы и версия приложения;
скриншот экрана с ошибкой или описание сообщения об ошибке;
время возникновения проблемы.

Контактные каналы:

Онлайн‑чат в личном кабинете - доступен 24 часа в сутки;
Электронная почта [email protected] - укажите в теме «Проблема с электронным трудовым листом»;
Телефон 8‑800‑555‑35‑35 - оператор уточнит детали и даст инструкцию по восстановлению доступа.

При общении с оператором чётко формулируйте запрос: укажите, что требуется открыть электронный трудовой документ на мобильном устройстве, опишите шаги, после которых появилось сообщение об ошибке, и предоставьте собранные сведения. Оператор проверит статус вашего аккаунта, возможные ограничения и при необходимости направит запрос в техническую команду.

После получения ответа выполните предложенные действия: обновите приложение, очистите кэш, перезагрузите устройство или подтвердите личные данные. Если проблема сохраняется, повторите обращение, указав номер уже открытого тикета.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускорит восстановление доступа к электронному трудовому документу и позволит продолжать работу с порталом без перебоев.

Отсутствие сведений в электронной трудовой книжке

Проверка статуса перехода на ЭТК

Для контроля перехода к электронной трудовой книжке в мобильном приложении Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте приложение, выполните вход под своей учетной записью.
В главном меню выберите раздел «Личный кабинет» → «Трудовая книжка».
На странице «Электронная трудовая книжка» найдите кнопку «Проверить статус перехода».
После нажатия отобразятся три возможных статуса:
- В обработке - запрос отправлен, ожидается подтверждение работодателя.
- Одобрено - книжка уже переведена в электронный формат, доступна для просмотра.
- Отклонено - переход не выполнен, в пояснении указана причина.
При статусе «Одобрено» нажмите «Просмотр», чтобы открыть электронную запись и проверить сведения о трудовом стаже, должностях и изменениях.

Если статус «В обработке» не меняется более 30 дней, свяжитесь с работодателем через раздел «Сообщения» и уточните необходимость подтверждения. При статусе «Отклонено» изучите указанные замечания и исправьте недочёты в личном кабинете работодателя.

Обращение к работодателю

Для получения доступа к своей электронной трудовой книжке через мобильное приложение государственного сервиса необходимо оформить официальное обращение к работодателю.

В обращении укажите:

ФИО и должность руководителя, к которому направляется запрос.
Своё полное имя, должность и подразделение.
Цель обращения: запросить подтверждение наличия у работодателя данных о трудовой истории в электронном виде и согласие на их передачу в ваш личный кабинет.
Дату начала и окончания вашего трудового стажа в компании.
Контактные данные для обратной связи (телефон, электронная почта).

Текст обращения следует составить в деловом стиле, без лишних оборотов. Пример:

Уважаемый [ФИО руководителя],
прошу подтвердить наличие у нашей организации записей о моём трудовом стаже в электронном виде и предоставить согласие на их передачу в мой личный кабинет государственного сервиса. Стаж: с [дата] по [дата]. Для уточнения вопросов могу быть доступен по [телефон] или [email].
С уважением,
[Ваше ФИО]
[Должность]

После получения согласия работодатель передаёт данные в систему, и вы сможете открыть электронную трудовую книжку на смартфоне через приложение. При возникновении вопросов в приложении используйте раздел «Помощь» или обратитесь в службу поддержки сервиса.

Связь с Пенсионным фондом РФ

Электронный трудовой документ в личном кабинете Госуслуг формируется на основе сведений, полученных от Пенсионного фонда России. При запросе доступа с мобильного устройства система автоматически обращается к базе ПФР, извлекает сведения о трудовой истории, начислениях и отработанном времени, а затем отображает их в виде электронного трудового листа.

Для корректного отображения данных необходимо, чтобы пользователь был привязан к своему пенсионному номеру. После ввода личного кабинета приложение проверяет соответствие ИНН и СНИЛС с записями ПФР, после чего открывает доступ к полному перечню записей о трудовой деятельности.

Пользователь получает возможность:

просматривать детали каждого места работы;
проверять даты начала и окончания трудовых отношений;
видеть сведения о начисленных страховых взносах;
экспортировать запись в PDF‑формат для последующего использования.

Все операции происходят в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения ПФР. Система гарантирует актуальность данных, поскольку Пенсионный фонд обновляет сведения в реальном времени после каждой регистрации трудового события.

Технические неполадки

Обновление приложения Госуслуги

Последнее обновление мобильного клиента Госуслуги упрощает доступ к электронному трудовому документу. В новой версии реализована прямая ссылка на раздел «Трудовая книжка», открывающаяся без дополнительных переходов.

Для просмотра трудовой книжки на смартфоне выполните следующее:

Установите актуальную версию приложения из официального магазина;
Авторизуйтесь, используя единую авторизацию (ЕСИА);
На главном экране найдите блок «Документы» и нажмите кнопку «Трудовая книжка»;
Данные отобразятся в виде списка записей с возможностью скачивания PDF‑версии;
При необходимости воспользуйтесь функцией «Поделиться», чтобы отправить документ в мессенджер или сохранить в облако.

Обновление также добавило возможность поиска по организации, дате и типу записи, а интерфейс стал более читаемым благодаря увеличенному шрифту и контрастным цветам. Все операции выполняются в реальном времени, без задержек, что гарантирует актуальность информации.

Проверка интернет-соединения

Проверка интернет‑соединения - обязательный этап перед попыткой открыть электронный трудовой документ в мобильном приложении или веб‑версии госуслуг. Без надёжного доступа к сети запросы к серверу не обрабатываются, а пользователь получает лишь сообщение об ошибке.

Для уверенного доступа выполните следующее:

Убедитесь, что включён режим передачи данных (Wi‑Fi или мобильный интернет).
Отключите режим «экономии трафика», который может ограничивать загрузку страниц.
Запустите приложение «Настройки» → «Сеть» → проверьте уровень сигнала; при слабом покрытии переключитесь на другую сеть.
Выполните проверку скорости: откройте любой сайт‑тест (например, speedtest.net) и убедитесь, что загрузка превышает 2 Мбит/с.
Проверьте отклик сервера: в браузере введите https://www.gosuslugi.ru и дождитесь полной загрузки главной страницы; если появляется сообщение о недоступности, перезапустите роутер или переключитесь на другую сеть.
Очистите кэш браузера или приложения, чтобы исключить конфликты с устаревшими данными.

После подтверждения стабильного соединения можно без задержек открыть электронный трудовой документ, просмотреть записи и при необходимости загрузить их в виде PDF. При возникновении проблем повторите проверку, изменив тип подключения или обновив настройки сети.

Перезагрузка смартфона

Перезагрузка смартфона часто устраняет сбои, мешающие открыть приложение Госуслуг и получить доступ к электронной трудовой книжке. При возникновении ошибок входа, зависания интерфейса или длительной загрузки выполните следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопку питания до появления меню выключения.
Выберите опцию «Перезагрузить» и подтвердите действие.
Дождитесь полного запуска системы, убедитесь, что сеть Wi‑Fi или мобильный интернет активны.
Откройте приложение Госуслуг, выполните вход и перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка».

Если после первой перезагрузки проблема сохраняется, повторите процесс два‑три раза. При повторных сбоях проверьте наличие обновлений системы и приложения, установите их, затем снова перезагрузите устройство. После этих шагов доступ к документу обычно восстанавливается без дополнительных вмешательств.

Дополнительные возможности

Заказ справки о трудовой деятельности

Как получить справку

Для получения справки о трудовой деятельности через мобильное приложение Госуслуг выполните последовательность действий.

Откройте приложение, введите логин и пароль от личного кабинета.
Перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка».
В списке записей найдите нужный период работы и нажмите «Подробнее».
В появившемся окне выберите опцию «Сформировать справку».
Укажите тип справки (о занятости, о доходах и так далее.) и подтвердите запрос.
Система сформирует документ в формате PDF, который будет доступен для скачивания и отправки на указанный электронный адрес.

Если требуется печатный вариант, скачанный файл можно открыть в любой мобильной программе для работы с PDF и отправить в принтер через функцию «Печать с телефона».

При возникновении ошибок проверьте актуальность версии приложения и наличие доступа к интернету; при необходимости обновите приложение через официальный магазин.

Таким образом, справка формируется мгновенно, без посещения государственных органов, и сохраняется в личном кабинете для последующего использования.

Для чего может понадобиться справка

Справка из электронной трудовой книжки нужна в ситуациях, когда требуется подтверждение факта трудоустройства и условий работы без обращения в отдел кадров. Получив доступ к документу через мобильное приложение государственных услуг, можно быстро предоставить официальное подтверждение работодателю, банку, миграционной службе или пенсионному фонду.

Типичные случаи применения справки:

оформление нового места работы;
получение визы или разрешения на работу за рубежом;
открытие кредитной линии или ипотечного кредита;
подтверждение стажа для назначения пенсии;
участие в государственных программах поддержки.

Наличие электронного документа экономит время, исключает необходимость личного визита в учреждение и гарантирует подлинность информации. Использование мобильного портала позволяет оформить справку в любой момент, что особенно удобно при срочных запросах.

Оспаривание сведений в электронной трудовой книжке

Порядок действий при обнаружении неточностей

При работе с электронным трудовым атрибутом в мобильном сервисе Госуслуг любые расхождения требуют оперативного реагирования.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Трудовая книжка», просмотрите запись, в которой обнаружена ошибка.
Снимите скриншот неверных данных и запишите точные сведения, которые должны быть отражены.
В меню «Помощь» выберите пункт «Сообщить об ошибке» или нажмите кнопку «Обратная связь» в правом верхнем углу экрана.
В появившейся форме укажите:
- ФИО и ИНН (для идентификации);
- номер записи в трудовой книжке;
- подробное описание несоответствия;
- прикрепите сделанный скриншот.
Отправьте запрос. Система сформирует электронное обращение в службу поддержки Пенсионного фонда, которое будет обработано в течение установленного срока.
После проверки вам придёт уведомление о результатах исправления. При необходимости повторите процесс, уточнив дополнительные детали.

Действуйте последовательно, соблюдая указанные шаги, чтобы гарантировать корректность данных в электронном трудовом документе.

Куда обращаться в случае спорных ситуаций

При возникновении разногласий, связанных с доступом к электронной трудовой книжке через мобильное приложение государственных услуг, следует действовать последовательно.

Во‑первых, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг. Телефон +7 495 777‑77‑77, онлайн‑чат доступен 24 часа в сутки. При обращении укажите номер лицевого счёта, описание проблемы и скриншоты экрана.

Во‑вторых, если вопрос касается некорректных данных в трудовой книжке, направьте запрос в территориальный центр занятости населения. Контактный телефон +7 800 555‑35‑35, электронная почта [email protected]. В запросе укажите ФИО, ИНН и дату обнаружения ошибки.

В‑третьих, при подозрении на нарушение трудового законодательства, подайте жалобу в государственную инспекцию труда. Приём заявлений осуществляется через сайт инспекции или по телефону +7 800 200‑00‑00. Жалователю необходимо представить копию документа, подтверждающего несоответствие.

В‑четвёртых, если решение органов выше не устраивает, подайте иск в суд по месту регистрации работодателя. Для подготовки иска рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на трудовом праве.

Контактные точки:

Служба поддержки Госуслуг - +7 495 777‑77‑77, чат 24/7.
Центр занятости - +7 800 555‑35‑35, [email protected].
Инспекция труда - +7 800 200‑00‑00, приём заявлений онлайн.
Судебные инстанции - адреса указаны на официальном портале судов РФ.

Соблюдайте порядок подачи документов, сохраняйте подтверждения отправки и фиксируйте даты обращения. Это ускорит разрешение спорной ситуации.