Как продлить УКЭП через сервис Госуслуг

Почеу важно продлить УКЭП вовремя?

Риски просроченной подписи

Просроченная электронная подпись перестаёт быть юридически действующей. Документы, подписанные таким ключом, могут быть отклонены при проверке, что приводит к задержкам в оформлении договоров и получении государственных услуг.

Риски, связанные с истекшим сроком действия подписи:

Неспособность подписать заявления в личном кабинете государственных порталов; система отклонит запрос без уточнения причины.
Отказ банков и контрагентов в проведении операций, поскольку подпись считается недействительной.
Возможные штрафы за использование недействующего инструмента в официальных процессах.
Утрата доверия со стороны партнёров и клиентов, что может сказаться на репутации организации.
Проблемы при аудите: проверяющие фиксируют отсутствие действующей подписи и требуют её замены, что удлиняет проверочный цикл.
Увеличение риска мошенничества, поскольку устаревший сертификат может быть использован злоумышленниками при отсутствии своевременной замены.

Для устранения указанных угроз необходимо своевременно продлить срок действия подписи через онлайн‑сервис госуслуг. Продление гарантирует непрерывность юридически значимых действий и исключает перечисленные негативные последствия.

Преимущества своевременного продления

Продление Удостоверения квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в установленный срок гарантирует непрерывную работу с государственными сервисами.

Своевременное обновление обеспечивает:

отсутствие прерывания доступа к онлайн‑услугам, требующим квалифицированную подпись;
сохранение юридической силы подписанных документов, что исключает необходимость их повторного оформления;
защиту от риска блокировки аккаунта из‑за истечения срока действия сертификата;
возможность пользоваться новыми версиями программного обеспечения, включающими улучшения безопасности;
экономию времени и средств, поскольку процесс продления через портал государственных услуг автоматизирован и не требует личного визита в центр сертификации.

Поддержание актуального статуса УКЭП повышает эффективность взаимодействия с органами власти и снижает вероятность административных задержек.

Подготовка к продлению УКЭП

Проверка статуса действующей подписи

Проверка статуса действующей квалифицированной электронной подписи (КЭП) в личном кабинете на портале государственных услуг - неотъемлемый этап перед её продлением.

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные подписи» (может называться «Мои подписи» или аналогично).
В списке подпишей найдите нужную и нажмите кнопку «Состояние» или значок информации.
На открывшейся странице отобразятся даты начала и окончания действия, а также статус: «Активна», «Истекает», «Просрочена».

Если статус показывает, что срок подписи близок к окончанию (например, менее 30 дней), рекомендуется сразу оформить продление, чтобы избежать перебоев в работе с электронными документами. При статусе «Просрочена» необходимо сначала восстановить подпись, а затем продлить её.

При возникновении ошибок доступа к разделу подписи обратитесь к службе поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указанному в справке. Это гарантирует быстрый возврат к проверке и дальнейшему продлению.

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные данные - обязательный элемент при продлении усиленной квалифицированной электронной подписи через портал Госуслуг. Система принимает только сведения, соответствующие информации, указанной в официальном документе, удостоверяющем личность.

Для успешного продления необходимо ввести следующие параметры:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Код подразделения (по форме “XXX‑XXX”);
Дата рождения;
ФИО, как в паспорте, без сокращений.

Каждое поле проверяется автоматически, поэтому любые отклонения от формата приводят к ошибке подачи заявки. После ввода данных система выводит подтверждение корректности; при отсутствии ошибок процесс переход

к следующему шагу - загрузке сертификата - продолжается без задержек.

Перед отправкой проверьте соответствие введённых сведений оригиналу: цифры серии и номера должны совпадать, код подразделения - включать тире, а даты - быть указаны в формате ДД.ММ.ГГГГ. Ошибки в этих элементах блокируют продление и требуют повторного ввода.

Точное соблюдение требований к паспортным данным гарантирует мгновенную обработку заявки и получение продлённой подписи в течение установленного срока.

СНИЛС

СНИЛС - персональный номер, который используется для идентификации гражданина в государственных сервисах. При продлении квалифицированной электронной подписи через портал Госуслуги система проверяет соответствие СНИЛС заявителю, поэтому актуальность и достоверность данных критически важны.

Для успешного продления подписи необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать услугу по продлению УЭП.
Убедиться, что в профиле указаны корректные сведения о СНИЛС: номер, дата рождения, ФИО.
При необходимости обновить данные, загрузив скан свидетельства о постановке на учёт или воспользоваться онлайн‑проверкой через МФЦ.
Подтвердить изменение СНИЛС с помощью одноразового кода, отправленного на привязанный телефон.
Завершить процесс продления, получив подтверждение о готовности новой подписи.

Если система выдаёт ошибку, проверьте совпадение ФИО и даты рождения с данными в СНИЛС, а также наличие актуального статуса в Пенсионном фонде. При несоответствиях обратитесь в отделение Пенсионного фонда для исправления записей.

Точность СНИЛС гарантирует беспрепятственное продление электронной подписи и предотвращает задержки в работе с электронными документами.

ИНН

Для продления квалифицированной электронной подписи через портал Госуслуг требуется указать правильный ИНН организации или физического лица. ИНН служит ключевым идентификатором в системе проверки данных, без него процесс завершить нельзя.

При вводе ИНН следует:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Продление УКЭП»;
в форме подтверждения указать ИНН в поле «Идентификационный номер налогоплательщика»;
нажать кнопку «Проверить» - система автоматически сверит ИНН с базой ФНС;
при успешной проверке загрузить требуемые документы и подтвердить действие.

Если проверка не проходит, проверьте:

точность ввода цифр, отсутствие пробелов и лишних символов;
актуальность ИНН в реестре ФНС (можно уточнить через сервис «Проверка ИНН»);
соответствие ИНН типу заявителя (юридическое лицо - 10 цифр, физическое - 12 цифр).

После подтверждения всех шагов система формирует запрос на выпуск нового сертификата. Полученный сертификат будет привязан к указанному ИНН, что гарантирует корректную работу подписи в государственных сервисах.

Установка и настройка программного обеспечения

КриптоПро CSP

КриптоПро CSP - компонент, который обеспечивает работу Удалённого Квалифицированного Электронного Подписания (УКЭП) в среде Windows. Он отвечает за генерацию, хранение и проверку криптографических ключей, а также за взаимодействие с сервисом Госуслуги при продлении подписи.

Для продления УКЭП через портал Госуслуг требуется установить актуальную версию КриптоПро CSP, выполнить несколько действий:

Скачайте дистрибутив с официального сайта, убедившись, что версия поддерживает текущие сертификаты.
Запустите установку с правами администратора, выберите тип установки «Полный», чтобы включить драйверы токенов и сервисы проверки подписи.
После завершения установки откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Управление цифровой подписью».
Нажмите кнопку «Продлить подпись», система автоматически запросит доступ к КриптоПро CSP.
Подтвердите запрос, введите пароль к сертификату, дождитесь завершения процесса обновления.

КриптоПро CSP хранит закрытый ключ в защищённом контейнере, поэтому при продлении подписи пользователь не передаёт ключ наружу. Все операции происходят локально, а только подтверждение статуса подписи отправляется в Госуслуги.

Требования к окружению:

Операционная система Windows 7 и выше, поддержка 64‑битных сборок.
Установленный .NET Framework 4.6 или новее.
Отсутствие конфликтующих криптопровайдеров, таких как старые версии CryptoPro или сторонние CSP.

Регулярное обновление КриптоПро CSP гарантирует совместимость с новыми сертификатами и предотвращает ошибки при продлении УКЭП через портал Госуслуг.

Плагин Госуслуг

Плагин Госуслуг - специализированный модуль, интегрированный в браузер, позволяющий выполнять операции с УКЭП непосредственно из личного кабинета на портале государственных услуг.

После установки плагина появляется дополнительная кнопка «Продлить сертификат» в разделе «Электронная подпись». При её активации открывается диалог, где запросы к серверу проверяют статус текущего сертификата и формируют заявку на продление.

Процесс продления происходит в три шага:

Проверка статуса - плагин автоматически определяет срок действия УКЭП и сообщает о необходимости продления.
Формирование заявки - генерируется запрос с указанием идентификатора пользователя и требуемого периода действия.
Подтверждение и получение - после одобрения заявка завершается, сертификат обновляется, и плагин сохраняет новый ключ в хранилище браузера.

Установка плагина требует:

загрузки установочного файла с официального сайта Госуслуг;
подтверждения разрешений на доступ к файловой системе и криптографическим сервисам;
перезапуска браузера.

После установки плагин работает в фоновом режиме, отслеживая сроки действия УКЭП и автоматически инициируя процесс продления, если пользователь не успел выполнить его вручную. Это обеспечивает непрерывный доступ к электронным сервисам без необходимости обращения в центр сертификации.

Драйверы для токена (при необходимости)

Для работы токена, используемого при продлении УКЭП через Госуслуги, необходимы драйверы, которые обеспечивают связь устройства с операционной системой. Без них система не распознает токен, и процесс обновления подписи прерывается.

Перед установкой проверьте, поддерживается ли ваш токен текущей версией ОС. Если драйвер уже присутствует, обновите его до последней версии, скачав пакет с официального сайта производителя. При отсутствии драйверов выполните следующие действия:

Скачайте архив драйверов, соответствующий модели токена и типу ОС (Windows 7/8/10/11, Linux, macOS).
Распакуйте архив в удобную папку.
Запустите установочный файл от имени администратора.
Перезагрузите компьютер для завершения интеграции драйвера.

После установки откройте сервис Госуслуги, перейдите к разделу продления УКЭП и подключите токен. Система должна автоматически обнаружить устройство, после чего можно завершить продление подписи. Если токен не определяется, повторите установку драйвера, убедившись в совместимости версии ОС и выбранного пакета.

Пошаговая инструкция по продлению УКЭП через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первая необходимая операция перед продлением УКЭП. Без входа в личный кабинет сервис не предоставляет доступ к управлению сертификатом.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте страницу gosuslugi.ru в поддерживаемом браузере.
Введите логин (номер телефона или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите запрос, получив одноразовый код в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги».
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Войти».

После успешного входа проверьте наличие следующих условий:

Активный профиль - отсутствие блокировок и просроченных платежей.
Обновлённый браузер - поддержка современных протоколов безопасности.
Доступ к мобильному приложению - возможность получения кода без задержек.

Только при выполнении всех пунктов система предоставит кнопку продления УКЭП, после чего можно завершить процесс, следуя инструкциям на экране.

Переход в раздел «Услуги» или «Личный кабинет»

Для продления УКЭП откройте портал госуслуг, выполните авторизацию и перейдите в раздел «Услуги» либо в «Личный кабинет».

Войдите в личный аккаунт, используя ИНН и пароль.
В верхнем меню выберите пункт «Услуги»; при отсутствии сразу найдёте кнопку «Личный кабинет».
В открывшемся списке найдите услугу «Продление электронной подписи» и нажмите «Оформить».

После перехода в выбранный раздел система предложит загрузить сертификат, подтвердить личность с помощью СМС‑кода и оплатить услугу. После завершения операции вы получите обновлённый сертификат, доступный для скачивания в личном кабинете.

Поиск услуги по продлению электронной подписи

Для продления квалифицированной электронной подписи необходимо сначала найти соответствующую услугу в личном кабинете портала Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход с помощью вашей учетной записи.
Перейдите в раздел «Услуги».
В строке поиска введите ключевые слова «продление подписи».
В результатах выберите сервис, предоставляемый аккредитованным удостоверяющим центром.
Нажмите кнопку «Оформить услугу» и следуйте инструкциям формы.

После выбора услуги система отобразит список обязательных документов (паспорт, сертификат подписи, заявление). Убедитесь, что все файлы загружены в требуемом формате и размером не более установленного лимита. Оплатите услугу через доступные способы (банковская карта, электронный кошелёк). После подтверждения оплаты система сгенерирует новый сертификат и отправит его в ваш личный кабинет.

Обратите внимание на сроки действия текущего сертификата: продление должно быть завершено до истечения срока, иначе потребуется повторная регистрация. При возникновении ошибок в процессе подачи заявки используйте кнопку «Обратная связь» для получения оперативной поддержки.

Заполнение электронной заявки

Проверка личных данных

Проверка личных данных - обязательный этап при продлении квалифицированной электронной подписи через портал госуслуг. Система сверяет введённые сведения с официальными реестрами, гарантируя соответствие подписи текущим паспортным и ИНН‑данным владельца.

Для успешного прохождения проверки выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Продление квалифицированной подписи».
Введите серию и номер паспорта, дату выдачи, код подразделения, ИНН и СНИЛС.
Подтвердите ввод кодом из SMS‑сообщения, отправленного на привязанный номер телефона.
Нажмите кнопку «Отправить на проверку».

Система осуществляет сравнение следующих параметров:

ФИО, указанные в паспорте, с данными в базе ФМС.
ИНН, привязанный к налоговой учётной записи.
СНИЛС, проверяемый в Пенсионном фонде.
Номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете.

Если обнаружены расхождения, система выдает сообщение об ошибке и указывает, какие поля требуют исправления. Типичные причины отказа:

Опечатка в номере паспорта или дате выдачи.
Устаревший ИНН, не обновлённый после смены фамилии.
Неправильный код подразделения (отдела, выдавшего документ).

Для устранения несоответствий откройте соответствующий раздел в личном кабинете, внесите корректные сведения и повторите отправку. После успешной верификации система автоматически продлит квалифицированную подпись, и вы получите подтверждение на электронную почту.

Выбор типа подписи (для физического лица, ИП, юридического лица)

Продление квалифицированного электронного подписи (УКЭП) в портале Госуслуг начинается с выбора типа подписи, соответствующего правовому статусу заявителя.

Для физического лица доступны два варианта: простая электронная подпись (ПЭП) и квалифицированная электронная подпись (КЭП). При работе с государственными сервисами обычно требуется именно КЭП, поскольку она обеспечивает юридическую силу, сравнимую с нотариальной печатью. Для оформления необходимо загрузить скан паспорта и ИНН, подтвердить личность через видеоверификацию или верификацию по СМС.

Индивидуальный предприниматель имеет возможность выбрать между квалифицированной и усовершенствованной электронной подписью (УЭП). КЭП предпочтительна при взаимодействии с налоговыми органами и банками; УЭП может использоваться для менее формальных процедур. Требования к документам включают копию паспорта, ИНН, свидетельство о регистрации ИП и, при необходимости, согласие уполномоченного лица.

Юридическое лицо обязано использовать квалифицированную подпись, поскольку только она удовлетворяет требованиям к юридическим документам, подписываемым от имени организации. Для подачи заявки необходимо предоставить учредительные документы (ОГРН, Устав), доверенность на представителя, ИНН организации и паспортные данные уполномоченного лица.

Кратко о выборе типа подписи:

Физическое лицо - КЭП (потенциально ПЭП, но в большинстве случаев требуется КЭП);
ИП - КЭП или УЭП (зависит от целей использования);
Юридическое лицо - только КЭП.

Выбор производится в процессе подачи заявления о продлении в личном кабинете Госуслуг, где система автоматически предлагает варианты в зависимости от введённых данных. После подтверждения выбранного типа подписи система формирует запрос в удостоверяющий центр, и в течение нескольких дней готова новая УКЭП.

Подписание заявления действующей УКЭП

Подписание заявления на продление действующей квалифицированной электронной подписи (УКЭП) в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап, без которого запрос не будет обработан.

Для выполнения операции необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя текущую УКЭП.
Перейти в раздел «Продление сертификатов» и выбрать пункт «Продление УКЭП».
Открыть форму заявления, проверить заполненные поля: ФИО, ИНН, контактные данные.
Нажать кнопку «Подписать документ» - система запросит ввод PIN‑кода от сертификата.
Ввести корректный PIN‑код, подтвердить подпись. После успешной подписи появится уведомление о регистрации заявления.
Сохранить копию подписанного заявления в личном архиве и при необходимости распечатать.

Технические требования: действующий сертификат должен быть установлен в браузере, поддерживаться протоколом CSP, PIN‑код не должен быть изменён более пяти раз подряд. При ошибке ввода PIN‑кода система блокирует подпись на 15 минут.

После отправки заявления система автоматически формирует запрос в удостоверяющий центр. В течение 5‑7 рабочих дней статус меняется на «Готово к выдаче», и новый сертификат становится доступным для скачивания в том же кабинете.

Оплата государственной пошлины (при необходимости)

Продление УКЭП в личном кабинете Госуслуг подразумевает обязательную оплату государственной пошлины, если она требуется для выбранного типа услуги. Пошлина фиксируется в нормативных актах и может отличаться в зависимости от срока действия сертификата и категории подписи.

Для оплаты необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Продление УКЭП» в личном кабинете.
Проверить наличие обязательной пошлины в сведениях о заявке.
Выбрать удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Ввести реквизиты платежа и подтвердить операцию.
Сохранить чек или скриншот подтверждения - он понадобится при подаче заявления.

После успешного перечисления средств система автоматически обновит статус заявки. Если пошлина не требуется (например, при бесплатном продлении в рамках льготной программы), шаг оплаты пропускается, и процесс продолжается без задержек.

Контроль за выполнением платежа осуществляется в личном кабинете: в статусе заявки появляется отметка «Оплата получена» или «Платёж не требуется». При возникновении ошибок система выводит конкретный код и инструкцию по их устранению.

Таким образом, оплата государственной пошлины - единственный финансовый этап, который необходимо выполнить, чтобы подтвердить законность продления УКЭП через портал государственных услуг.

Отслеживание статуса заявки

Отправив запрос на продление квалифицированной электронной подписи через портал Госуслуги, пользователь получает возможность контролировать его исполнение в режиме онлайн.

Для просмотра текущего состояния заявки необходимо зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт, связанный с УКЭП, и перейти в подробный журнал. Информация о статусе отображается сразу после загрузки страницы.

Состояния, которые могут появиться в журнале, включают:

В обработке - запрос поступил, система передала его на проверку;
Одобрено - подпись готова к скачиванию;
Отклонено - запрос отклонён, указаны причины отказа;
Требуется уточнение - необходимо предоставить недостающие документы или исправить ошибки.

Дальнейшие действия зависят от результата: при одобрении скачайте сертификат и установите его в профиль; при отклонении изучите указанные замечания и повторно подайте исправленный запрос; при требовании уточнений загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ».

Для своевременного получения обновлений включите push‑уведомления в настройках личного кабинета, подпишитесь на рассылку о статусе заявки и периодически проверяйте электронную почту, указанную при регистрации. Эти меры позволяют избежать задержек и быстро реагировать на изменения в процессе продления.

Возможные проблемы и их решения при продлении УКЭП

Технические ошибки при работе с порталом

Продление квалифицированного сертификата электронной подписи (УКЭП) через портал Госуслуги часто осложняется техническими сбоями, которые легко идентифицировать и устранить.

Первый тип ошибки - невозможность входа в личный кабинет. Причиной обычно является несоответствие браузера требованиям сервиса (неподдерживаемая версия, отключённый JavaScript, блокировка куки). Решение: установить актуальную версию Chrome, Firefox или Edge, включить JavaScript и разрешить хранение куки.

Второй тип - отказ загрузки сертификата. Часто возникает из‑за устаревшего драйвера токена или отсутствия прав доступа к устройству. Действия: обновить драйвер через официальный сайт производителя, запустить браузер от имени администратора, проверить подключение токена в диспетчере устройств.

Третий тип - ошибка «тайм‑аут» сеанса. Система автоматически завершает процесс, если пользователь бездействует более 15 минут. Предотвращение: планировать продление, начать процедуру за пределы коротких перерывов, при необходимости использовать кнопку «Продлить сессию», если она доступна.

Четвёртый тип - сбой валидации капчи. Сервер может вернуть сообщение о неверном вводе или о недоступности изображения. Рекомендация: очистить кеш браузера, отключить расширения, блокирующие рекламные элементы, и повторить ввод.

Пятый тип - ошибки 500/502 на стороне сервиса. Эти сообщения свидетельствуют о проблемах в инфраструктуре Госуслуг и требуют внешнего вмешательства. Действие: проверить статус сервисов на официальном портале статуса, при отсутствии объявлений о работах - обратиться в техподдержку, указав точный код ошибки и время запроса.

Список типичных действий при возникновении любой из перечисленных проблем:

обновить браузер и драйверы;
очистить кеш и куки;
перезапустить браузер с правами администратора;
проверить статус сервисов;
связаться с поддержкой, предоставив скриншот ошибки и лог действий.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует вероятность технических препятствий и обеспечивает беспрепятственное продление УКЭП через электронный сервис.

Ошибки при использовании КриптоПро CSP

Продление квалифицированного электронного подписи (УКЭП) через портал государственных услуг часто сопровождается использованием криптографического модуля CryptoPro CSP. Ошибки, возникающие при работе с этим компонентом, могут привести к отказу в продлении и необходимости повторного обращения.

Наиболее типичные причины отказов:

Несовместимость версии CSP. Установленная версия не поддерживает алгоритмы, требуемые сервисом, поэтому запрос отклоняется сразу после проверки подписи.
Отсутствие актуального сертификата. Если сертификат истёк или отозван, система не может подтвердить подлинность подписи.
Неправильные параметры подключения. Ошибки в настройке пути к библиотеке csp.dll или в указании токена приводят к невозможности доступа к криптоконтейнеру.
Повреждение хранилища ключей. Коррупция файлового хранилища или сбой в работе смарт‑карты блокируют процесс подписи.
Отсутствие прав доступа. Пользователь без административных привилегий не может выполнить операции с CSP, что приводит к ошибке «Access denied».

Для устранения проблем рекомендуется:

Установить последнюю совместимую версию CryptoPro CSP, проверив требования сервиса госуслуг.
Обновить или заменить сертификат, убедившись в его действительности в реестре.
Проверить настройки путей и параметров в конфигурационном файле, при необходимости переустановить драйверы токена.
При подозрении на повреждение хранилища выполнить резервное копирование и восстановление через утилиту CryptoPro.
Запускать программу от имени администратора или предоставить необходимые права пользователю.

Соблюдение перечисленных действий устраняет большинство сбоев, позволяя без задержек завершить процесс продления УКЭП через портал государственных услуг.

Отказ в продлении: причины и действия

Несоответствие данных

При попытке продлить квалифицированную электронную подпись в системе Госуслуг часто возникает ошибка «Несоответствие данных». Она появляется, когда сведения, указанные в заявке, не совпадают с информацией, хранящейся в реестре сертификатов или в личном кабинете пользователя.

Основные причины несоответствия:

ФИО заявителя указано с ошибкой (опечатка, неверный регистр, отсутствие отчества).
Дата рождения отличается от даты, указанной в паспорте.
ИНН или СНИЛС введены с лишними пробелами или неверным форматом.
Номер сертификата, указанный в заявке, не совпадает с текущим сертификатом, который требуется продлить.
Адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к аккаунту, отличаются от данных, зарегистрированных в реестре.

Для устранения ошибки необходимо выполнить следующие действия:

Откройте профиль в личном кабинете Госуслуг и проверьте все персональные данные.
Сравните сведения из профиля с данными, указанными в паспорте и в сертификате.
При обнаружении расхождений исправьте их в личном кабинете или в заявке на продление.
Убедитесь, что номер текущего сертификата введён без пробелов и без лишних символов.
Сохраните изменения и повторно отправьте заявку.

Если после корректировки ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки сервиса: укажите номер заявки, опишите расхождение и предоставьте скан копий документов, подтверждающих правильность данных. Специалисты проверят запись в реестре и при необходимости внесут исправления, после чего процесс продления продолжит работу без дальнейших препятствий.

Истекший срок действия токена

Срок действия токена, используемого в УКЭП, может закончиться, после чего подпись перестаёт работать. Для восстановления возможности подписи необходимо выполнить продление токена через личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя действующий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные подписи» и выберите пункт «Продление токена».
Укажите идентификационный номер токена и загрузите сертификат, полученный от аккредитованного удостоверяющего центра.
Подтвердите действие с помощью одноразового кода, отправленного на ваш мобильный телефон.
После завершения процедуры система отобразит новый срок действия токена.

Если при продлении возникает ошибка, проверьте корректность введённых данных и актуальность сертификата. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки портала: они могут запросить дополнительные документы или предложить альтернативный способ обновления. После успешного продления подпись будет работать без ограничений до окончания нового периода.

Куда обращаться за помощью

Для продления квалифицированной электронной подписи в системе Госуслуги обращайтесь к следующим источникам поддержки:

Официальный центр поддержки Госуслуг - телефон 8 800 555‑35‑35, круглосуточно; чат‑бот на сайте gosuslugi.ru; электронная почта [email protected].
Региональные отделения Федеральной налоговой службы - в визит‑карте указаны адреса и часы работы; сотрудники помогают оформить продление подписи.
Многофункциональные центры (МФЦ) - предоставляют консультацию и возможность подать заявку лично.
Мобильное приложение «Госуслуги» - раздел «Помощь» содержит инструкции и форму обратной связи.
Специализированные сервисы ФСТЭК - телефон 8 800 555‑12‑34, e‑mail [email protected]; отвечают на вопросы, связанные с криптографией и сертификатами.

При обращении уточняйте номер сертификата, личный кабинет и цель продления, чтобы ускорить процесс. Все указанные каналы работают без дополнительных комиссий.

Получение и установка новой УКЭП

Получение файла сертификата

Для продления удалённой квалифицированной электронной подписи через портал Госуслуг необходимо получить файл сертификата. Процесс состоит из нескольких чётких шагов.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью текущей УКЭП.
Перейдите в раздел «Электронные подписи», выберите пункт «Продление подписи».
На открывшейся странице нажмите кнопку «Скачать сертификат». Система сформирует файл в формате .pfx и предложит сохранить его на компьютер.
При сохранении укажите надёжное место и запомните путь к файлу - он понадобится при дальнейшей работе с подписью.
Введите пароль, который будет использоваться для защиты сертификата. Пароль должен соответствовать требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Подтвердите действие, система проверит статус сертификата и завершит процесс скачивания.

После получения файла сертификата можно загрузить его в выбранный программный продукт, указать пароль и продолжить работу с продлённой УКЭП. При необходимости файл можно импортировать в браузер или в специализированные программы для подписи документов.

Установка сертификата на компьютер

Для продления электронной подписи через портал Госуслуг необходимо установить полученный сертификат на рабочий компьютер. Процесс выглядит так:

Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг, перейдите в раздел «Электронные подписи», выберите действие «Продлить УКЭП» и скачайте файл сертификата в формате .pfx.
Сохраните файл в защищённую папку, запомните пароль, указанный при генерации сертификата.
Откройте «Диспетчер сертификатов» (certmgr.msc) от имени администратора, выберите «Личные» → «Сертификаты», нажмите «Импортировать» и укажите путь к скачанному файлу.
В мастере импорта введите пароль, отметьте опцию «Разрешить экспортировать ключ», завершите процесс.
Добавьте сертификат в браузеры: в Chrome/Edge откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность» → «Управление сертификатами», импортируйте тот же файл; в Firefox откройте «Настройки» → «Приватность и безопасность» → «Сертификаты» → «Просмотр сертификатов», импортируйте.
Проверьте работоспособность подписи, открыв форму в Госуслугах, выбрав «Подписать документ», убедитесь, что сертификат отображается в списке.

После установки сертификат автоматически будет использоваться при каждом продлении подписи, что исключает необходимость повторных настроек. При приближении даты истечения срока проведения вышеописанных действий гарантирует непрерывную работу с электронными документами.

Проверка работоспособности новой УКЭП

Проверка работоспособности новой учетной криптографической электронной подписи (УКЭП) после её продления в портале государственных услуг состоит из нескольких обязательных действий.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя актуальные учетные данные.
Откройте раздел «Электронные подписи», найдите запись о недавно продлённой УКЭП и убедитесь, что статус отображается как «активна».
Скачайте тестовый документ (например, файл формата PDF) и выполните подпись, используя установленный сертификат.

После подписи проверьте результат:

Подпись отображается в документе, открывается в просмотрщике без ошибок.
Информация о времени подписи совпадает с текущей датой.
В журнале событий сервиса видно запись о успешном завершении операции.

Если любой из пунктов не выполнен, выполните следующие шаги:

Обновите драйверы и программное обеспечение криптопровайдера.
Перезапустите браузер, очистив кэш и куки.
Обратитесь к справочному разделу портала или в службу поддержки с указанием кода ошибки.

Завершив проверку, зафиксируйте результаты в личном журнале, чтобы в дальнейшем иметь документальное подтверждение корректной работы продлённой УКЭП.