Как приписаться к другой поликлинике через портал Госуслуг

Что нужно знать перед прикреплением к новой поликлинике

Право на выбор

Законодательная база

Законодательная основа, регулирующая перевод пациента к другому медицинскому учреждению через электронный сервис, состоит из нескольких нормативных актов.

Ключевые федеральные законы:

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (пункт 5 статьи 33) определяет право гражданина на свободный выбор поликлиники и порядок изменения этой привязки;
Федеральный закон № 99‑ФЗ «Об электронной подписи» (статьи 6‑8) устанавливает юридическую силу электронных заявлений, подаваемых через портал;
Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления» (раздел 2 статьи 23) фиксирует взаимодействие органов здравоохранения с гражданами в информационной среде.

Нормативные документы Министерства здравоохранения, уточняющие процесс:

Приказ Минздрава России № 1212н от 30.12.2020 «Об организации электронного взаимодействия пациентов и медицинских организаций», где прописан порядок подачи заявления о переводе через Госуслуги;
Приказ Минздрава России № 274н от 26.04.2021 «Об утверждении формы электронного заявления о смене поликлиники», требующей подтверждения через личный кабинет.

Эти правовые акты образуют полную правовую структуру, позволяющую гражданам самостоятельно изменять привязку к медицинскому учреждению, используя электронный сервис Госуслуги, без обращения в отделение здравоохранения.

Частота смены поликлиники

Смена поликлиники через личный кабинет Госуслуг происходит в пределах, установленных нормативными актами. По правилам, пациент имеет право изменить место поликлинической привязки один раз в год без указания причины; при наличии уважительных оснований (переезд, изменение места работы, учеба) ограничение снимается, и процедура доступна в любой момент.

Периодичность переходов определяется следующими критериями:

Стандартный лимит - один перевод за 12 месяцев.
Уважительные причины - отсутствие лимита, но требуется подтверждающий документ (справка о смене места жительства, трудовой договор и тому подобное.).
Исключения - в случае закрытия поликлиники или её реорганизации перевод осуществляется автоматически, без учёта лимита.

Для оформления смены необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать раздел «Моя медицина», пункт «Переместить поликлинику».
Указать новую поликлинику из списка, загрузить документ, подтверждающий причину (при необходимости).
Подтвердить действие и дождаться уведомления о завершении процесса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Регулярное наблюдение за частотой переходов позволяет избежать задержек в получении медицинских услуг и сохраняет актуальность личного медицинского профиля.

Ограничения и условия

Географическая привязка

Географическая привязка - определение адреса проживания, который система использует для выбора поликлиники, распределения нагрузки и формирования списка доступных врачей. При смене поликлиники через сервис Госуслуг привязка становится ключевым параметром, от которого зависит корректность переноса записи.

Портал запрашивает три уровня геоданных: регион, населённый пункт и улицу с номером дома. Точность этих данных гарантирует, что запись будет направлена в нужный филиал и что медицинские карты будут доступны в выбранном учреждении.

Для изменения привязки выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и выберите раздел «Медицинские услуги».
Перейдите к пункту «Перепривязка к другой поликлинике».
Введите актуальный адрес: укажите регион, затем город (или район), укажите улицу и номер дома.
Система отобразит список поликлиник, обслуживающих указанный адрес. Выберите нужную.
Подтвердите действие, система автоматически перенесёт запись и обновит медицинскую карту.

После подтверждения привязка сохраняется в профиле пользователя, и все будущие обращения к медицинским услугам будут осуществляться через выбранный филиал. Если адрес изменится, процесс повторяется с теми же шагами.

Прикрепление детей

Для регистрации детей в новой поликлинике через портал Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
Выберите пункт «Прикрепление к поликлинике». Откроется список доступных медицинских учреждений.
В поле поиска введите название нужной поликлиники и подтвердите выбор.
Нажмите кнопку «Добавить членов семьи». В появившемся списке отметьте детей, которых планируете перенести.
Укажите дату начала прикрепления (обычно - текущий день) и подтвердите запрос.
После подтверждения система сформирует электронный документ о прикреплении детей к выбранному учреждению. Сохраните копию в личном кабинете.

При необходимости изменить выбранную поликлинику, повторите шаги с пункта 3, указав новое медицинское учреждение. Все изменения фиксируются в реестре за 1‑2 рабочих дня.

Пошаговая инструкция по прикреплению через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Документы, которые понадобятся

Для переноса полиса в другую медицинскую организацию через сервис Госуслуг необходим набор документов, подтверждающих личность и статус страхователя.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность, если гражданин имеет двойное гражданство);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
Полис обязательного медицинского страхования (ЭМС) текущей поликлиники либо выписка из личного кабинета ФОМС, содержащая сведения о страховом полисе;
Согласие на передачу данных (оформляется в электронном виде в личном кабинете Госуслуг);
При наличии детей‑пациентов - их паспорта и СНИЛС, а также полисы ОМС, если перевод осуществляется совместно.

Если в текущей поликлинике имеются ограничения (например, задолженности по оплате услуг), потребуется справка об отсутствии задолженности, выдаваемая бухгалтерией медицинского учреждения. Все документы загружаются в личный кабинет сервиса, после чего система автоматически формирует запрос на перенос. После подтверждения со стороны новой поликлиники статус изменяется, и запись в электронный полис становится актуальной.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Проверка учетной записи на портале Госуслуг - обязательный этап перед переводом в другую поликлинику. Без корректных данных невозможно оформить заявку, получить выписку из медкарты и подтвердить изменения.

Для успешного перехода необходимо убедиться в следующем:

актуальность личных данных (ФИО, дата рождения, паспортные сведения);
подтверждённый номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
активный пароль и, при включённом двухфакторном подтверждении, работающий токен или приложение‑генератор;
отсутствие блокировок или ограничений на аккаунте (например, незавершённые процедуры по другим услугам).

Процедура проверки:

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль». Сравните указанные сведения с документами, при необходимости отредактируйте.
В подразделе «Контакты» проверьте, что телефон и e‑mail подтверждены (индикаторы «подтверждено»).
Откройте «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация». Убедитесь, что выбранный метод активен и работает.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Медицинские услуги». Если доступ к нему закрыт, просмотрите уведомления о причинах и устраните их.

При обнаружении несоответствий исправьте данные, подтвердите изменения через СМС‑или e‑mail‑сообщения, затем повторно проверьте статус. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон горячей линии - они помогут восстановить доступ и устранить блокировки.

После подтверждения корректности учётной записи можно переходить к оформлению перевода в выбранную поликлинику, используя стандартный сервис «Перепривязка к другому медучреждению». Без этой проверки процесс будет прерван, а заявка отклонена.

Поиск услуги на портале

Раздел «Мое здоровье»

Раздел «Моё здоровье» в личном кабинете Госуслуг служит центральным пунктом для управления медицинскими данными. Здесь находятся сведения о полисе обязательного медицинского страхования, список назначенных врачей, результаты анализов и история посещений.

Для переноса записи в другую поликлинику выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуг и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Моё здоровье».
Выберите пункт «Приписка к поликлинике».
Введите название новой поликлиники или её ИНН.
Подтвердите запрос, указав причину изменения.
Система отправит запрос в выбранную организацию; после одобрения статус обновится автоматически.

В этом же разделе можно:

Просмотреть актуальный полис ОМС и скачать его в PDF.
Скачивать результаты лабораторных исследований, выгружать их в электронный архив.
Оформлять электронные направления к специалистам без визита в регистратуру.

Все операции завершаются мгновенно, без необходимости обращения в отделения. Доступ к данным сохраняется 24 часа в сутки, что упрощает контроль за собственным здоровьем и взаимодействие с новой поликлиникой.

Формирование запроса

Для переноса записи в другую поликлинику через портал Госуслуг необходимо сформировать запрос, содержащий точные сведения о пациенте и выбранном медицинском учреждении.

Сначала выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. Перейдите в раздел «Электронные услуги», найдите сервис «Перевод поликлиники» и откройте форму заявки.

Заполните обязательные поля:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Дата рождения;
Полис ОМС с номером и датой выдачи;
Текущий поликлинический центр (указать название и код);
Целевой поликлинический центр (указать название и код);
Причина перевода (коротко, без лишних пояснений);
При необходимости приложите скан копий подтверждающих документов (например, выписка из текущей поликлиники).

Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сгенерирует номер заявки, который отображается в личном кабинете. С помощью этого номера можно отслеживать статус выполнения запроса: «в обработке», «одобрено», «отклонено». При одобрении запись автоматически переносится в выбранный поликлинический центр, и о результате поступает уведомление на указанный контактный телефон или электронную почту.

Заполнение электронного заявления

Выбор поликлиники

При переходе к другому медучреждению через портал Госуслуг первым этапом является определение подходящей поликлиники. Выбор зависит от нескольких объективных факторов, каждый из которых влияет на удобство получения медицинских услуг.

Географическое расположение: расстояние от места жительства, доступность общественного транспорта, наличие парковочных мест.
Специализация: наличие нужных отделений (педиатрия, терапия, кардиология и прочее.), уровень оснащения кабинетов.
Нагрузка: средняя продолжительность ожидания при записи, количество пациентов в день.
Репутация: рейтинг учреждения в официальных реестрах, отзывы пациентов, наличие аккредитаций.
Доступность онлайн‑сервисов: возможность записаться через личный кабинет, получение электронных справок.

После оценки критериев выбирают поликлинику, указывают её в соответствующем поле на портале и подтверждают действие. Система автоматически проверяет наличие выбранного учреждения в базе и завершает процесс переноса привязки. Далее следует оформить подтверждающие документы в выбранной поликлинике, если это требуется.

Ввод персональных данных

Для переноса записи в другую поликлинику через сервис Госуслуги требуется корректно заполнить форму ввода персональных данных.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Перевод записи в другую поликлинику» и перейдите к форме ввода.

При вводе данных обратите внимание на следующие обязательные поля:

ФИО (полностью, без сокращений);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения);
Адрес регистрации (полный, включая улицу, дом, квартиру);
Контактный номер телефона (с кодом страны);
Электронная почта (активный ящик).

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: при ошибке появляется сообщение, требующее корректировки. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить запрос». Система формирует электронный запрос в выбранную поликлинику, после чего появляется статус «В обработке».

Для ускорения обработки проверьте соответствие данных в паспорте и СНИЛС: любые несоответствия могут привести к отклонению запроса. При получении подтверждения в личном кабинете появится уведомление о завершении переноса, а также возможность скачать подтверждающий документ.

Если система отклонит запрос, в сообщении будет указана причина (например, неверный код подразделения). Исправьте ошибку и повторите отправку.

Таким образом, точный и полный ввод персональных данных обеспечивает быстрый и безошибочный перевод записи в новую поликлинику через портал государственных услуг.

Прикрепление сканов документов

Для перехода к новой поликлинике через портал Госуслуг необходимо загрузить сканы обязательных документов. Файлы должны быть четкими, без лишних полей и подписи в виде рукописного текста.

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Перепривязка к другой поликлинике».
Нажмите кнопку «Прикрепить документы» и укажите требуемый тип файлов (PDF, JPG, PNG).
Загрузите скан паспорта, полисов ОМС и полисов добровольного медицинского страхования. Каждый файл не превышает 5 МБ.
Проверьте, что все страницы видны полностью, отсутствие размытия и лишних отметок.
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить». Система автоматически проверит формат и целостность файлов.

После успешной отправки система формирует запрос в выбранную поликлинику. О статусе обработки можно следить в личном кабинете - статус изменится на «Одобрено» или «Требуется уточнение». При необходимости исправьте указанные недочёты и повторите загрузку.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления

Для завершения процесса перехода к новой поликлинике через портал Госуслуг необходимо получить подтверждающее уведомление. Это сообщение фиксирует факт подачи заявления и служит основанием для дальнейших действий в медицинском учреждении.

После заполнения онлайн‑формы система автоматически генерирует уведомление. Оно появляется в личном кабинете пользователя и одновременно отправляется на указанный электронный адрес. Чтобы убедиться, что сообщение доставлено, выполните следующие шаги:

откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
выберите пункт «Перевод поликлиники»;
нажмите кнопку «Просмотр уведомления»;
проверьте наличие файла в формате PDF и скачайте его при необходимости;
убедитесь, что в письме от Госуслуг нет ошибок в указании новой поликлиники и даты перехода.

Если уведомление не появилось в течение 15 минут, обновите страницу или выполните повторный запрос через кнопку «Повторить отправку». При отсутствии ответа в течение часа обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки.

Сохраните полученный документ в надёжном месте: он понадобится при первом посещении новой поликлиники и может потребоваться для подтверждения статуса в страховой компании. После подтверждения получения уведомления можно приступить к записи на приём у врача в выбранном учреждении.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки на перевод в другую поликлинику через портал Госуслуг определяются нормативами регионального управления здравоохранения. После подтверждения подачи запрос попадает в очередь обработки, где обычно требуется 5‑10 рабочих дней. При наличии полной пакета документов и отсутствии конфликтных записей срок может сократиться до 3‑4 дней.

Факторы, влияющие на продолжительность:

корректность заполнения онлайн‑формы;
наличие всех требуемых подтверждающих справок (например, выписка из текущей поликлиники);
загруженность регионального отдела в момент подачи;
необходимость дополнительной проверки данных пациента.

Если срок превышает указанные рамки, рекомендуется:

проверить статус заявки в личном кабинете Госуслуг;
при отсутствии обновления в течение установленного периода обратиться в службу поддержки портала или в отдел регистрации пациентов по телефону;
при необходимости оформить запрос о ускоренном рассмотрении, предоставив подтверждающие документы (например, справку о срочном медицинском обслуживании).

Возможные причины отказа

При попытке перевести запись в другую поликлинику через портал Госуслуг система может отклонить запрос. Отказ возникает, если нарушены требования, установленные регламентом и законодательством.

отсутствие действующего полиса ОМС у заявителя;
несоответствие выбранной поликлиники требованиям по месту жительства (регион, район, улица);
наличие у пациента открытых направлений или записей в текущей поликлинике, которые не завершены;
наличие задолженности перед медицинским учреждением (неоплаченные услуги, штрафы);
несовпадение ФИО в заявке с данными в полисе ОМС или в ЕГРН;
попытка перевода в поликлинику, в которой уже превышен лимит пациентов по выбранному врачу;
технические ошибки при заполнении формы (неправильно указанные даты, пропущенные обязательные поля);
отказ по медицинским показателям (например, невозможность перевода при наличии хронических заболеваний, требующих специализированного наблюдения в текущем учреждении).

Что делать после прикрепления

Подтверждение прикрепления

Уведомление из поликлиники

Уведомление из поликлиники - официальный документ, подтверждающий необходимость перевода пациента в другую медицинскую организацию. Он содержит сведения о диагнозе, проведённом лечении, рекомендациях врача и дате, с которой перевод может быть осуществлён. При оформлении перехода через портал Госуслуги документ обязателен для подтверждения правомочности запроса.

Для получения уведомления необходимо:

обратиться к лечащему врачу с просьбой оформить перевод;
предоставить паспорт и полис обязательного медицинского страхования;
согласовать дату начала лечения в новой поликлинике.

После получения бумажного варианта документ сканируется в формате PDF или JPG и загружается в личный кабинет на Госуслугах в разделе «Перевод в другую поликлинику». При загрузке система проверяет наличие подписи врача и печати учреждения. Ошибки в файле (размер, формат) приводят к отклонению заявки, поэтому следует соблюдать требования портала.

Срок действия уведомления ограничен 30 днями с даты выдачи. Если перевод не завершён в указанный период, требуется запросить новое подтверждение у врача. При успешной загрузке и одобрении заявки в личном кабинете появляется статус «Перевод одобрен», после чего пациент получает направление в новую поликлинику и может записаться на приём.

Проверка информации

Для перехода записи в другую поликлинику через портал Госуслуг необходимо убедиться в достоверности вводимых данных.

ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты - сравните с данными, указанными в личном кабинете МИС‑Электронной медицины.
Номер полиса ОМС и СНИЛС - проверьте соответствие в электронном полисе и в личном кабинете страховой компании.
Адрес проживания - убедитесь, что указанный адрес совпадает с зарегистрированным в системе ЖКХ.

Проверка осуществляется в три этапа. Сначала откройте раздел «Медицинские услуги» в личном кабинете, введите требуемые сведения и нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически сверит данные с государственными реестрами и отобразит статус: «Данные подтверждены» или «Ошибка». При ошибке система указывает конкретный элемент, требующий исправления.

Если обнаружена неточность, загрузите скан копий документов через кнопку «Загрузить файл» и повторите проверку. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

После успешного подтверждения всех пунктов система формирует запрос на перевод в выбранную поликлинику. Запрос автоматически отправляется в региональный центр управления медициной, где фиксируется изменение полиса.

Точность проверяемой информации гарантирует безошибочный перевод медицинской карты и исключает задержки в обслуживании.

Получение медицинских услуг

Запись к врачу

Для записи к врачу после перенаправления в другую поликлинику через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый логин и пароль. После входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Смена поликлиники». Выберите нужную медицинскую организацию из списка, подтвердите выбор и дождитесь подтверждения о завершении привязки.

Далее перейдите в сервис «Запись к врачу». В поле поиска укажите специализацию врача или фамилию специалиста, после чего система автоматически отобразит доступные даты и часы приёма в выбранной поликлинике.

Для окончательного бронирования:

Выберите удобный день и время.
Укажите цель визита (консультация, повторный приём и так далее.).
Подтвердите запись, получив электронное подтверждение на указанный e‑mail и в личный кабинет.

После подтверждения запись считается активной; отменить её можно в том же разделе, выбрав пункт «Отменить запись». При необходимости изменить время визита следует воспользоваться функцию «Перепланировать», указав новую дату и время из доступных слотов.

При первом посещении новой поликлиники возьмите с собой документ, подтверждающий привязку к учреждению (скриншот подтверждения из Госуслуг) и полис обязательного медицинского страхования. Это ускорит процесс регистрации в регистратуре и обеспечит беспрепятственный приём у врача.

Вызов врача на дом

Для получения услуги «врач на дому» после переноса учёта в другую поликлинику через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите раздел «Мои медицинские услуги» и выберите пункт «Перевод в другую поликлинику». Укажите новую поликлинику, подтвердите запрос и дождитесь подтверждения о завершении переноса.
После подтверждения откройте сервис «Вызов врача на дом» в том же разделе. Выберите тип медицинского специалиста (терапевт, педиатр, врач‑специалист) и укажите адрес проживания.
Установите удобную дату и время визита, подтвердите заявку. Система автоматически сформирует расписание и отправит уведомление о предстоящем визите.
В назначенный день врач прибудет по указанному адресу, проведёт осмотр и, при необходимости, выпишет рецепт или направит на дополнительные исследования.

Требования к заявке: действующий полис ОМС, актуальный адрес проживания, отсутствие ограничений по количеству вызовов в месяц (в рамках лимита, установленного региональными нормативами).

При возникновении вопросов о статусе перевода или доступных специалистах можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки на портале или позвонить в справочный центр.

Эти шаги позволяют быстро оформить домашний визит врача после изменения поликлинической привязки без обращения в регистратуру.

Смена поликлиники в будущем

Повторная процедура

Повторное оформление привязки к иному медицинскому учреждению через сервис Госуслуги требуется, когда первая попытка завершилась ошибкой, изменились данные пациента или возникла необходимость сменить поликлинику после уже оформленного запроса.

Для выполнения повторной процедуры действуйте последовательно:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг под своей учётной записью.
Откройте раздел «Медицинские услуги» → «Перевод в другую поликлинику».
Нажмите кнопку «Создать запрос заново». Система автоматически отменит предыдущую заявку, если она находится в статусе «в обработке» или «отклонена».
Укажите новую поликлинику из списка доступных учреждений. При необходимости корректируйте ФИО, дату рождения и полис ОМС.
Прикрепите скан копии полиса ОМС и документа, подтверждающего право на обслуживание (например, справку о смене места жительства).
Подтвердите ввод данных и отправьте запрос.
После отправки следите за статусом в личном кабинете: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено». При отклонении портал укажет причину, и процесс можно повторить, устранив замеченные недочёты.

Если в предыдущем запросе были указаны неверные сведения, исправьте их сразу в форме. Ошибки в паспортных данных или номере полиса ОМС часто приводят к отказу, поэтому проверка перед отправкой обязательна.

Завершённый запрос приводит к автоматическому переносу медицинской карты в выбранную поликлинику. После подтверждения в личном кабинете можно записаться на приём к врачу уже в новом учреждении.

Учет предыдущих прикреплений

При смене поликлиники через портал Госуслуги система автоматически проверяет все ранее зарегистрированные привязки пациента. Информация о прошлых прикреплениях отображается в разделе «Моя медицинская карта», где указаны дата начала и окончания действия каждой привязки, а также название медицинского учреждения.

Если в истории присутствует активное прикрепление, система не позволит оформить новую привязку, пока не будет завершён процесс отписки от текущей поликлиники. Отписка производится тем же сервисом: выбирается текущий пункт привязки и нажимается кнопка «Отменить прикрепление». После подтверждения статус меняется на «Не прикреплен», и появляется возможность оформить новую привязку.

Ключевые моменты при учёте предыдущих прикреплений:

Проверьте статус всех записей в «Моя медицинская карта».
Убедитесь, что нет открытых привязок к другим поликлиникам.
При наличии активной привязки выполните её отмену до подачи заявки на новое прикрепление.
После отмены обновите страницу, чтобы система отразила изменение статуса.

После выполнения указанных действий в разделе «Прикрепление к поликлинике» выбираете новое учреждение, указываете желаемый врачебный кабинет и подтверждаете запрос. Система фиксирует новую привязку, а в истории сохраняет запись о предыдущих прикреплениях для последующего контроля.