Как приостановить заявление на загранпаспорт в Госуслугах

Причины для приостановки заявления

Необходимость внесения изменений

Изменение личных данных

Приостановка заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги требует актуализации личных данных. Если в процессе оформления изменились фамилия, имя, отчество, дата рождения или паспортные реквизиты, система отклонит запрос до их корректировки.

Для успешного изменения данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите активную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Изменить данные» рядом с пунктом, требующим корректировки.
Введите новые сведения, загрузите скан или фото обновлённого документа (свидетельство о браке, справку о смене имени и тому подобное.).
Сохраните изменения и подтвердите их электронной подписью или кодом из СМС.
После проверки оператором система автоматически восстановит статус заявки в режиме «приостановлен».

Если требуется добавить несколько изменений, повторите процедуру для каждого поля. После подтверждения всех правок заявка перейдёт в состояние «приостановлен», что позволяет продолжить оформление без создания новой заявки.

Обращение в службу поддержки не требуется, если все документы соответствуют требованиям портала. При появлении ошибок система выдаст конкретный код, который указывает на недостающий или неверно загруженный документ.

Таким образом, корректировка личных данных обеспечивает возможность приостановить процесс получения заграничного паспорта без потери ранее внесённой информации.

Изменение цели поездки

Для изменения цели поездки, которое приводит к приостановке процесса оформления загранпаспорта в системе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войти в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Перейти в раздел «Мои заявления», открыть конкретную заявку на заграничный документ.
Нажать кнопку «Редактировать» и выбрать пункт «Цель поездки».
В выпадающем списке указать новую цель (туризм, учёба, работа и так далее.).
При необходимости загрузить подтверждающие документы (письмо‑приглашение, справку о зачислении, договор).
Сохранить изменения и отправить заявку на повторную проверку.

После отправки система автоматически меняет статус на «Приостановлено», поскольку изменённые сведения требуют дополнительного подтверждения.

Если требуемые документы уже загружены, процесс завершится в течение 1‑3 рабочих дней; при отсутствии подтверждающих материалов срок проверки может увеличиться.

Для ускорения рассмотрения убедитесь, что файлы соответствуют требованиям сервиса (формат PDF, размер не более 5 МБ, чёткая читаемость). После одобрения новой цели статус сменится на «Одобрено», и оформление загранпаспорта продолжится.

Отсутствие необходимых документов

Проблемы со сбором пакета документов

Сбор необходимых бумаг часто становится препятствием при попытке приостановить оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги.

Отсутствие оригиналов документов приводит к отказу в обработке заявки. При этом копии, сделанные в офисных принтерах, могут не соответствовать требованиям к качеству сканирования: размытые изображения, отсутствие подписи или печати.

Неполный перечень бумаг усложняет процесс. Часто забывают включить:

справку о наличии задолженности по налогам, если она требуется по конкретному типу заявки;
согласие супруга (супруги) при оформлении паспорта для несовершеннолетних;
подтверждение оплаты госпошлины, если оплата была произведена в банке, а не онлайн.

Сложности с получением документов из разных государственных органов вызывают задержки. Запросы в МФЦ, отделения ФМС и налоговые инспекции могут занимать несколько дней, а в праздничные периоды - недели.

Неправильное указание личных данных в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, номере СНИЛС) приводит к отклонению пакета без возможности исправления без повторного заполнения формы.

Для минимизации риска рекомендуется заранее проверить список требуемых бумаг в личном кабинете, убедиться в качестве сканов и собрать подтверждения оплат. При обнаружении недочётов следует сразу загрузить исправленные файлы, иначе процесс приостановки будет прерван.

Отсутствие доступа к оригиналу документа

Отсутствие доступа к оригиналу документа осложняет процесс приостановки заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг. Система требует подтверждения подлинности представленных данных; без оригинала запрос отклоняется автоматически.

Для решения проблемы необходимо выполнить один из вариантов:

Получить скан копию оригинального документа через отделение миграционной службы или электронный архив; загрузить файл в личный кабинет.
Оформить дубликат в органе, выдавшем документ; использовать его вместо оригинала.
Воспользоваться электронным сертификатом (ЭЦП) если документ уже оцифрован в государственных реестрах; привязать сертификат к заявке.

После загрузки подтверждающего файла в личный кабинет откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Приостановить». Система проверит загруженный документ и завершит приостановку без дальнейших запросов.

Если ни один из вышеуказанных методов недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону или через онлайн‑чат: уточните, какие альтернативные подтверждения принимает система, и получите инструкцию по дальнейшим действиям.

Отмена или перенос поездки

Личные обстоятельства

Для приостановки заявки на загранпаспорт в личном кабинете необходимо указать причины, связанные с личными обстоятельствами. Система принимает только объективные сведения, подтверждаемые документально.

Для оформления приостановки подготовьте:

копию справки о временной нетрудоспособности, если болезнь препятствует поездке;
решение суда о разводе или опекунстве, если изменение семейного статуса требует пересмотра планов;
подтверждение срочного лечения родственника (медицинская справка, направление врача);
иной документ, подтверждающий невозможность выезда (например, служебное распоряжение о командировке в другой регион).

Процедура:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои заявки», выберите активную заявку на загранпаспорт.
Нажмите кнопку «Приостановить заявку», в появившемся окне укажите тип личных обстоятельств и загрузите соответствующий документ.
Подтвердите действие, система проверит предоставленные материалы и изменит статус заявки на «Приостановлена».

После проверки статус сменится в течение 1‑3 рабочих дней. При необходимости дополнить информацию система отправит уведомление. При возобновлении заявки следует загрузить подтверждающие документы, подтверждающие изменение обстоятельств, и нажать кнопку «Возобновить».

Изменение планов

Изменение планов часто требует приостановки процесса оформления заграничного паспорта в системе Госуслуги. При этом действие должно быть выполнено быстро, чтобы избежать лишних задержек и потери уже внесённых данных.

Для приостановки заявки выполните следующее:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите активную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Приостановить» (или аналогичную) рядом с выбранной услугой.
В появившемся окне укажите причину приостановки - изменение планов, командировка, болезнь и тому подобное.
Подтвердите действие, введя код из СМС или токен мобильного приложения.
Сохраните полученное подтверждение (номер заявки + статус «Приостановлена») для последующего восстановления.

После приостановки доступ к заявке сохраняется, и её можно возобновить в любой момент, когда планы стабилизируются. Для восстановления достаточно открыть заявку, выбрать «Возобновить» и подтвердить действие тем же способом, что и при приостановке. При этом все ранее загруженные документы и данные сохраняются без изменений.

Другие непредвиденные обстоятельства

Болезнь

Болезнь, требующая длительного лечения или подтверждающего медецинского заключения, может стать основанием для временного прекращения процесса получения заграничного паспорта через официальный сервис. При этом процедура приостановки не отличается от стандартных действий, но требует предоставления дополнительных документов, подтверждающих состояние здоровья.

Для приостановки заявки необходимо выполнить следующие шаги:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть раздел «Мои заявления» и выбрать активную заявку на заграничный паспорт.
Нажать кнопку «Приостановить» и указать причину: «медицинские показания».
Загрузить скан или фото справки от врача, в которой указаны диагноз, срок лечения и рекомендация о приостановке оформления документов.
Подтвердить действие нажатием «Отправить».

После подачи запроса система фиксирует статус «приостановлено», и обработка заявления будет возобновлена только после предоставления обновлённого медицинского заключения, подтверждающего готовность к выезду. При необходимости можно в любой момент отменить приостановку, загрузив новый документ, подтверждающий окончание лечения.

Форс-мажорные ситуации

Форс-мажорные обстоятельства могут потребовать временной приостановки процесса оформления заграничного паспорта через электронный сервис. При возникновении таких ситуаций заявитель обязан предоставить подтверждающие документы, иначе заявка будет продолжена без учёта изменившихся условий.

К типичным форс-мажорным ситуациям относятся:

тяжёлое заболевание заявителя или его близкого родственника, требующее госпитализации;
стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, пожар) в регионе проживания;
военные действия или введение чрезвычайного положения;
утрата или кража удостоверяющих личность документов, необходимых для оформления;
судебное решение, запрещающее выезд за границу.

Для приостановки заявки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть раздел «Мои заявки», выбрать активную заявку на международный паспорт.
Нажать кнопку «Приостановить», указать причину из списка форс-мажорных обстоятельств.
Прикрепить скан или фото подтверждающего документа (медицинская справка, акт о стихийном бедствии, постановление суда и так далее.).
Подтвердить действие, дождаться уведомления о статусе приостановки.

После предоставления всех требуемых материалов система меняет статус заявки на «приостановлена». При устранении форс-мажорных условий заявитель может вновь активировать процесс, загрузив подтверждение восстановления условий. Если документы не соответствуют требованиям, заявка автоматически возвращается в статус «в работе», и процесс продолжается без паузы.

Пошаговая инструкция по приостановке заявления

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Авторизация

Авторизация в системе Госуслуг - процедура подтверждения личности пользователя, позволяющая выполнять действия с документами, в том числе приостановку заявки на получение загранпаспорта.

Для приостановки заявки требуется выполнить следующие операции:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль, либо мобильный телефон с кодом подтверждения.
Перейти в раздел «Мои заявления», найти активную заявку на загранпаспорт.
Нажать кнопку «Приостановить» и подтвердить действие, введя одноразовый код, полученный по СМС или в приложении «Госуслуги».
Система проверит статус авторизации и, при успешном подтверждении, изменит статус заявки на «Приостановлена».

После изменения статуса пользователь получает уведомление о завершении операции. При возникновении ошибки система указывает причину: неверный код, истёк срок действия сессии или отсутствие необходимых прав доступа. В таком случае следует повторно пройти процедуру входа и убедиться, что аккаунт привязан к актуальному номеру телефона.

Авторизация гарантирует, что только владелец учётной записи может управлять заявкой, защищая персональные данные и предотвращая несанкционированные изменения.

Переход в раздел «Мои заявления»

Для приостановки заявки на заграничный паспорт необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги. После ввода логина и пароля система перенаправит в главный экран личного кабинета.

В левом меню выбрать пункт «Мои заявления».
В списке активных заявок найти запись, относящуюся к заграничному паспорту.
Нажать кнопку «Подробнее» рядом с нужной заявкой.
В открывшемся окне нажать «Приостановить» и подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения статус заявки изменится на «приостановлено», и в личном кабинете появится соответствующая пометка. Для возобновления процесса достаточно открыть ту же запись и выбрать «Возобновить».

Поиск нужного заявления

Фильтрация по типу услуги

Для временного прекращения обработки заявки на получение заграничного паспорта в системе Госуслуги требуется отобрать нужную услугу с помощью фильтрации.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
В строке поиска или в меню фильтров выберите тип услуги «Оформление заграничного паспорта».
После отображения списка заявок нажмите кнопку «Приостановить» рядом с нужной записью.
Подтвердите действие в появившемся окне.

Фильтрация позволяет быстро найти конкретную заявку среди множества записей, исключая необходимость просматривать все сервисы. При правильном выборе типа услуги система сразу отобразит только те заявки, которые подлежат приостановке, что ускоряет процесс управления документом.

Поиск по номеру заявления

Для приостановки заявки на заграничный паспорт в сервисе Госуслуги первым делом необходимо точно определить её в системе. Самый быстрый способ - поиск по номеру заявления.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
В меню выберите пункт «Мои обращения» (или аналогичный раздел, где отображаются все заявки).
В строке поиска введите номер заявления, полученный при его оформлении.
Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит единственную запись, соответствующую введённому коду.

После того как заявка найдена, выполните следующие действия:

Откройте карточку обращения, нажмите кнопку «Изменить статус».
В открывшемся списке выберите опцию «Приостановить».
Подтвердите действие, указав причину приостановки (например, необходимость изменения данных).

Система автоматически изменит статус заявки на «Приостановлена», и дальнейшая обработка будет остановлена до вашего повторного активации. При желании возобновить процесс достаточно вернуться в ту же карточку и выбрать статус «Возобновить».

Доступные действия с заявлением

Просмотр статуса

Для контроля процесса приостановки заявки на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо просмотреть её статус.

Откройте сайт gosuslugi.ru, выполните вход под своей учётной записью.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Паспортные услуги», затем пункт «Заявление на заграничный паспорт».
На странице заявки найдите блок «Статус». В нём отображается текущий этап: «Приостановлено», «Ожидание подтверждения», «Возобновлено», «Отказ».

Статус «Приостановлено» указывает, что процесс обработки приостановлен по запросу заявителя или по требованию органа. При необходимости возобновить работу с заявкой нажмите кнопку «Возобновить», после чего система переведёт её в статус «Ожидание подтверждения».

Если статус изменён на «Отказ», в поле комментариев указана причина. Для исправления ошибки следует подать новое заявление или уточнить сведения в личном кабинете.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и контролировать выполнение всех требований без обращения в службу поддержки.

Кнопка «Приостановить» или «Отозвать»

В личном кабинете на портале Госуслуги рядом с заявкой на заграничный паспорт отображается кнопка «Приостановить» (иногда обозначаемая как «Отозвать»). Нажатие этой кнопки переводит процесс в статус «приостановлен», позволяя временно остановить оформление без полной отмены.

Для активации функции необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать нужную заявку в списке;
нажать кнопку «Приостановить» / «Отозвать»;
подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения система фиксирует дату приостановки и сохраняет все ранее введённые данные. При желании возобновить процесс достаточно открыть заявку, выбрать пункт «Возобновить» и продолжить заполнение.

Если требуется полностью отменить заявку, следует использовать кнопку «Отозвать» - она удаляет заявление из очереди и освобождает место для новой подачи. При этом все загруженные документы и сведения будут удалены, поэтому перед этим рекомендуется сохранить их локально.

Подтверждение действия

Ознакомление с последствиями

Приостановка заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг влечёт за собой несколько прямых эффектов.

Срок действия текущей очереди сохраняется, но процесс выдачи откладывается до снятия приостановки.
При повторном активировании может потребоваться повторная проверка документов, что удлиняет время получения.
Если приостановка длится более 90 дней, заявка может быть автоматически аннулирована, и придётся подать её заново.
Оплата за оформление сохраняется, однако возможны дополнительные сборы за повторную подачу или за изменение данных.

Отсутствие своевременного снятия приостановки приводит к увеличению расходов и задержке планов поездки. Поэтому при принятии решения о приостановке следует учитывать указанные последствия и планировать их устранение заранее.

Ввод кода подтверждения (при необходимости)

Для приостановки заявки на загранпаспорт в системе «Госуслуги» иногда требуется подтверждение через одноразовый код.

Код запрашивается, если пользователь не прошёл предыдущие уровни аутентификации, изменил способ получения паспорта или пытается выполнить действие, требующее дополнительной проверки. В этом случае система отправит SMS‑сообщение на привязанный номер телефона или электронное письмо на указанный адрес.

Процедура ввода кода состоит из следующих шагов:

На странице подтверждения появится поле для ввода 6‑значного кода.
Введите полученный код точно в указанное поле.
Нажмите кнопку «Подтвердить».
При правильном вводе система автоматически перейдёт к следующему шагу приостановки заявки.

Если код не поступил в течение 5‑10 минут, проверьте:

корректность номера телефона и адреса электронной почты в личном кабинете;
отсутствие блокировки SMS‑оператора;
папку «Спам» в почтовом клиенте.

При отсутствии кода после повторной отправки обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

После успешного ввода кода заявка будет помечена как «приостановлена», и пользователь получит подтверждение на экране и по электронной почте.

Уведомление о приостановке

Изменение статуса заявления

Приостановка заявления на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг осуществляется изменением его статуса. После подачи заявки система фиксирует состояние «в работе», которое можно перевести в режим «приостановлено». Перевод в такой статус прекращает обработку документов, но сохраняет все введённые данные.

Для изменения статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите нужное обращение по заграничному паспорту.
Нажмите кнопку «Изменить статус» и выберите вариант «Приостановить».
Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину (по желанию).
Система отобразит новое состояние «приостановлено» и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

После приостановки вы можете в любой момент возобновить обработку, вернув статус в «в работе» тем же способом. При этом все ранее загруженные документы остаются доступными, и повторное подтверждение их подлинности не требуется. Если заявление было оставлено бездействующим более 30 дней, система автоматически переводит его в статус «завершено», и для повторного обращения потребуется создать новую заявку.

Получение электронного письма

Для получения электронного письма, подтверждающего приостановку заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуги, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, войдите под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите активную заявку на загранпаспорт и нажмите кнопку «Приостановить».
В появившемся окне подтвердите действие, указав причину приостановки (по желанию).
Система автоматически сформирует уведомление и отправит его на привязанный к аккаунту адрес электронной почты.
Проверьте входящие сообщения; письмо будет иметь тему, содержащую слово «приостановка» и номер заявки.
При отсутствии письма в течение пяти минут проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в настройках аккаунта разрешён приём писем от домена gosuslugi.ru.
Если письмо не найдено, повторите запрос через кнопку «Отправить повторно» в личном кабинете.

Электронное письмо содержит номер заявки, дату и время приостановки, а также инструкцию по возобновлению процесса при готовности. Сохраните его для последующего обращения в службу поддержки.

Важные нюансы и возможные последствия

Сроки приостановки

Максимально допустимый период

Максимальный срок приостановки заявления на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг ограничен 30 календарными днями. После истечения этого периода система автоматически переводит заявку в статус «отменено», и полученные за её оформление платежи считаются израсходованными.

Нормативный акт, регламентирующий ограничение, - Приказ Минцифры России от 06.12.2020 № 442‑м, где указано, что приостановка не может превышать указанный период без повторного подтверждения заявителя.

Практический результат:

Приостановка до 30 дней сохраняет текущий статус заявки;
По окончании срока заявка автоматически аннулируется;
Для продолжения процесса требуется подать новое заявление и оплатить сбор заново.

Если требуется более длительный перерыв, единственный вариант - отменить текущую заявку и оформить новую после нужного периода.

Для приостановки заявления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите активную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Приостановить», укажите причину и подтвердите действие.
Система отобразит оставшийся срок приостановки, не превышающий 30 дней.

Возможность возобновления

После приостановки заявки её можно вернуть в рабочий статус без обращения в службу поддержки.

Возобновление возможно, если срок действия заявления не истёк и в процессе не были внесены изменения, требующие дополнительного согласования.

Для активации заявки выполните последовательность действий:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Мои заявки», найдите приостановленную запись;
нажмите кнопку «Возобновить» и подтвердите действие;
при необходимости загрузите недостающие документы и оплатите требуемую пошлину.

Если требуемые файлы уже загружены и оплата произведена, система автоматически переводит заявление в очередь обработки.

При возникновении ошибок (например, просроченный срок действия или несоответствие форматов файлов) система выдаст сообщение с указанием конкретного исправления; после устранения проблемы процесс возобновления повторяется.

В результате заявка переходит из состояния «приостановлена» в состояние «в работе», и дальнейшее рассмотрение продолжается в обычном режиме.

Последствия приостановки

Замедление процесса оформления

Приостановка заявления на загранпаспорт в системе Госуслуг часто приводит к замедлению всего процесса оформления. Причины замедления включают:

Ожидание подтверждения приостановки со стороны миграционной службы;
Необходимость повторного ввода данных после восстановления заявки;
Появление дополнительных проверок, инициированных изменением статуса заявления.

Каждое из этих действий увеличивает срок получения готового документа. Чтобы минимизировать задержки, рекомендуется:

Сразу после подачи заявления уточнить статус приостановки в личном кабинете;
При получении запроса о дополнительной информации предоставить требуемые документы без промедления;
При возобновлении заявки проверить корректность всех заполненных полей, чтобы избежать повторных запросов.

Соблюдение этих шагов позволяет сократить влияние приостановки на общий срок оформления заграничного паспорта.

Потенциальная потеря госпошлины

При подаче заявления на получение загранпаспорта в личном кабинете Госуслуг взимается государственная пошлина, которая считается уплаченной в момент отправки документов. После подтверждения оплаты возврат средств невозможен, даже если заявка будет приостановлена.

Приостановка заявления приводит к следующему:

уплаченная пошлина сохраняется в системе и не возвращается;
при повторном открытии заявления необходимо будет платить новую пошлину;
в случае отмены заявки и последующего повторного оформления возможно возникновение двойных расходов.

Если цель - избежать потери средств, рекомендуется:

завершить текущую заявку и получить готовый паспорт, либо
полностью отменить заявление, получив подтверждение об отмене, а затем подать новое с учётом актуальных требований.

Любой иной вариант, включающий временную приостановку, приводит к окончательной потере уплаченной пошлины. Действуйте, исходя из финансовой целесообразности.

Отличия от отзыва заявления

Возможность возобновления

Приостановленную заявку на получение загранпаспорта можно вернуть в активный статус. Возобновление возможно только после выполнения ряда обязательных условий, указанных в личном кабинете на портале государственных услуг.

Для восстановления заявки необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Открыть раздел «Мои заявки», выбрать приостановленную заявку.
Нажать кнопку «Возобновить» и подтвердить действие.
При необходимости загрузить недостающие документы (скан паспорта РФ, фото, справка о доходах и тому подобное.).
Оплатить оставшуюся часть госпошлины, если часть суммы уже была уплачена при приостановке.

После подтверждения система автоматически переводит заявку в статус «В обработке». Сроки рассмотрения зависят от текущей нагрузки в отделе миграции, но обычно они не превышают 10 рабочих дней.

Ограничения возобновления:

Приостановка более 30 дней делает заявку недействительной; в этом случае требуется подать новое заявление.
Если в заявке отмечены ошибки (неверные данные, просроченные документы), система отклонит попытку возобновления до их исправления.
При наличии запрета на выдачу паспорта (например, судебный запрет) возобновление невозможно.

Контактные данные службы поддержки доступны в личном кабинете. При возникновении затруднений рекомендуется обратиться в центр обслуживания граждан по телефону или через онлайн‑чат.

Полная отмена процесса

Полный отказ от процедуры приостановки заявки на загранпаспорт в системе Госуслуги производится одним действием - полным удалением заявления.

Для этого выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите активную заявку на загранпаспорт.
Нажмите кнопку «Отменить заявку» (иногда обозначается как «Удалить»).
Подтвердите действие в появившемся окне, выбрав «Да, отменить полностью».
После подтверждения система выдаёт сообщение об успешном удалении; в списке заявок заявка исчезает.

После завершения перечисленных операций процесс приостановки считается полностью отменённым, и все связанные с ним данные удаляются из вашего личного кабинета. Новую заявку можно создать в любой момент без ограничений.

Что делать после приостановки

Устранение причины приостановки

Для возобновления обработки заявки на загранпаспорт необходимо устранить причину её приостановки.

Сначала определите, какая именно проблема вызвала блокировку. На портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» рядом с заявкой отображается сообщение о требуемом действии:

отсутствие подтверждённых данных о гражданстве;
неполный пакет документов;
несоответствие указанных данных (например, неверный ИНН или СНИЛС);
задолженность перед бюджетом;
отказ в выдаче предыдущего паспорта.

После выявления причины выполните соответствующие действия:

Обновите сведения - зайдите в профиль, исправьте ошибку в ФИО, дате рождения, месте регистрации и сохраните изменения.
Загрузите недостающие документы - отсканируйте оригиналы, загрузите файлы в требуемом формате (PDF, JPG) и проверьте, что размер не превышает установленный лимит.
Оплатите задолженность - перейдите в раздел «Платежи», сформируйте квитанцию и выполните оплату через банковскую карту или онлайн‑банкинг; после подтверждения платежа статус заявки обновится автоматически.
Получите справку об отказе - если ранее был отказ, запросите в консульском отделе официальное объяснение, загрузите его в личный кабинет.

После выполнения всех пунктов вернитесь в «Мои обращения» и нажмите кнопку «Запросить повторную проверку». Система проверит загруженные материалы и, при их соответствии требованиям, снимет приостановку.

Если статус не изменился в течение 48 часов, свяжитесь с поддержкой через чат «Госуслуг» или позвоните в справочный центр, указав номер заявки и перечень выполненных действий.

Возобновление заявления

Возобновление ранее приостановленного заявления на заграничный паспорт в системе Госуслуги требует последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
В списке найдите запись с пометкой «приостановлено».
Нажмите кнопку «Возобновить».
Подтвердите действие в появившемся окне.
При необходимости загрузите недостающие документы или исправьте указанные ошибки.
После подтверждения система изменит статус заявки на «в обработке», и процесс дальнейшего рассмотрения продолжится.

Если в процессе возобновления возникнут ошибки, проверьте:

корректность загруженных файлов (формат PDF, размер до 5 МБ);
актуальность персональных данных;
отсутствие просроченных сроков подачи.

При отсутствии возможности возобновить заявку через личный кабинет обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑00 или через форму обратной связи, указав номер заявки и причину проблемы. После уточнения статуса специалист поможет завершить процесс.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли приостановить заявление после его отправки в ведомство?

После того как электронное заявление о выдаче заграничного паспорта отправлено в систему, в интерфейсе Госуслуг нет функции «пауза». Операцию можно лишь отменить. Для этого необходимо выполнить один из следующих вариантов:

В личном кабинете открыть раздел «Мои заявки», найти нужное заявление и нажать кнопку «Отозвать». После подтверждения система помечает заявку как «отзывана», и процесс её рассмотрения прекращается.
Если заявка уже передана в отдел по работе с документами, отозвать её онлайн нельзя. В таком случае следует обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по выдаче паспортов по телефону, уточнив номер заявки и попросив её аннулировать.
При невозможности связаться с обслуживающим органом можно подать новое заявление, указав в комментариях необходимость отмены предыдущей подачи. При этом старое заявление будет автоматически помечено как «неактивное», и его обработка прекращается.

После отмены заявления в системе появляется статус «отменено», и можно вновь оформить запрос, изменив необходимые данные. Если отмена не была выполнена, изменить параметры заявки невозможно, и придётся дождаться её окончательного рассмотрения, а затем оформить новое заявление.

Как узнать, успешно ли приостановлено заявление?

Проверка статуса приостановки заявления на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг занимает несколько простых шагов.

Откройте сервис «Личный кабинет» на портале gosuslugi.ru и выполните вход под своей учетной записью.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Заграничный паспорт».
Кликните по активному заявлению - откроется карточка с деталями.
В верхней части карточки отобразится статус. Если приостановка прошла успешно, будет указано «Приостановлено» или аналогичный статус «Ожидание подтверждения приостановки».

Дополнительные признаки успешной приостановки:

отсутствие возможности редактировать или отправлять заявку;
появление кнопки «Возобновить» вместо «Отправить».

Если статус остаётся «В работе» или «Ожидание», приостановка не завершена. В этом случае:

проверьте, нет ли открытых уведомлений о необходимости предоставить недостающие документы;
при необходимости повторно отправьте запрос на приостановку через кнопку «Приостановить» и дождитесь изменения статуса.

Для подтверждения изменений можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг: в разделе «Услуги» выберите «Заграничный паспорт», откройте заявление и проверьте статус так же, как на сайте.

Если статус не меняется в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр, указав номер заявки. Специалисты проверят состояние обращения и при необходимости вручную завершат процесс приостановки.

Что делать, если функция приостановки недоступна?

Если в личном кабинете Госуслуг кнопка «Приостановить» отсутствует или не реагирует, действуйте последовательно.

Переоткройте страницу в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge). Иногда несовместимость вызывает сбой интерфейса.
Очистите кэш и удалите cookies текущего браузера, затем обновите страницу.
Проверьте подключение к интернету: слабый сигнал может приводить к неполному отображению элементов.
Попробуйте выполнить действие в режиме инкогнито / приватного окна - исключите влияние расширений.
Если после перезапуска браузера функция всё ещё недоступна, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону 8 800 555‑55 55. Укажите номер заявки и скриншот ошибки.
При отсутствии решения онлайн, посетите отделение МФЦ или центр обслуживания по месту жительства и попросите сотрудника вручную приостановить заявление.

Дополнительно проверьте статус заявки в личном кабинете: если она уже находится в обработке, система может блокировать приостановку. В таком случае единственный способ - отменить заявку и подать новую.

Следуя этим шагам, вы устраните технические препятствия и получите возможность приостановить процесс оформления загранпаспорта.

Можно ли изменить тип загранпаспорта после приостановки?

Можно изменить тип загранпаспорта только до завершения процесса подачи заявления. После того как заявление было приостановлено, система фиксирует выбранный тип (обычный, биометрический, дипломатический и так далее.) и не допускает его корректировку в рамках той же заявки.

Для получения нужного типа после приостановки необходимо выполнить одну из следующих процедур:

Отменить приостановленное заявление - в личном кабинете выбрать «Отменить» и подтвердить действие. После отмены можно оформить новое заявление с требуемым типом паспорта.
Создать новое заявление - в разделе «Загранпаспорт» нажать «Создать заявление», указать нужный тип и заполнить остальные поля. При этом прежнее приостановленное заявление останется в архиве и не будет учитываться при выдаче нового документа.

Изменить тип в уже приостановленном заявлении невозможно, потому что система считает его завершённым этапом. Поэтому при необходимости смены типа следует сразу же прекратить текущую заявку и оформить новую.