Как посмотреть результаты экзаменов на портале Госуслуг

Подготовка к просмотру результатов

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Регистрация - необходимый старт для получения доступа к результатам экзаменов через сервис Госуслуги. После создания личного кабинета пользователь получает возможность просматривать баллы, скачивать документы и получать уведомления о статусе заявок.

Для регистрации выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Подтвердите телефон и электронную почту, введя коды из SMS‑сообщения и письма.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и ИНН (при наличии). Эти сведения проверяются автоматически.
Пройдите электронную идентификацию: загрузите фотографию документа, сделайте селфи и дождитесь подтверждения в личном кабинете.
После успешного завершения всех пунктов появится доступ к разделу «Образование», где находятся результаты экзаменов.

Советы для безошибочной регистрации:

Используйте актуальные контактные данные, иначе подтверждение не будет получено.
При вводе паспортных данных соблюдайте точный порядок символов, иначе система отклонит запрос.
При проблемах с идентификацией обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

После завершения регистрации вход в личный кабинет открывает полный спектр функций, включая мгновенный просмотр экзаменационных результатов.

Подтверждение личности

Для доступа к результатам экзаменов в системе Госуслуг необходимо подтвердить личность. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте личный кабинет на официальном портале.
Выберите раздел «Мои услуги» и нажмите «Проверка результатов экзаменов».
Система запросит подтверждение личности. Выберите один из способов:
1. Вход через единую биометрическую аутентификацию (скан отпечатка пальца или лицо).
2. Ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона.
3. Использование электронного сертификата, загруженного в профиль.
После успешного подтверждения система отобразит список экзаменов и их оценки.

Если подтверждение прошло неудачно, проверьте актуальность контактных данных и наличие действующего сертификата. При необходимости обновите информацию в личном кабинете и повторите процесс.

Проверка наличия доступа к услуге

Поиск услуги «Результаты экзаменов»

Для доступа к результатам экзамена на портале Госуслуг необходимо выполнить поиск соответствующей услуги.

Откройте главную страницу госуслуг.
В строке поиска введите «Результаты экзаменов».
В появившемся списке выберите пункт «Результаты экзаменов» (обычно отмечен иконкой сертификата).

После перехода к выбранной услбе система предложит авторизоваться. Введите логин и пароль от личного кабинета.

В личном кабинете откроется страница с перечнем всех сдаваемых экзаменов. Для каждого экзамена указана дата сдачи, статус и итоговый балл. При необходимости можно скачать официальную справку в формате PDF.

Если поиск не дал результата, проверьте орфографию запроса или используйте альтернативный запрос «Экзаменационные результаты».

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительного программного обеспечения.

Убедиться в актуальности данных профиля

Для получения сведений о результатах сдачи экзаменов через сервис Госуслуги необходимо, чтобы сведения в личном кабинете были актуальными. Неправильные или устаревшие данные могут привести к невозможности доступа к результатам или к ошибкам при их отображении.

Проверьте основные параметры профиля:

ФИО: соответствует документу, удостоверяющему личность.
Дата рождения: совпадает с паспортом.
Номер и серия паспорта: введены без пропусков и опечаток.
Адрес регистрации: актуален, особенно если изменился в последний год.
Контактный телефон и e‑mail: работают, получаете на них коды подтверждения.

Если обнаружены несоответствия, откройте раздел «Редактировать профиль», внесите корректировки и сохраните изменения. После обновления данных система автоматически синхронно обновит информацию, позволяя без препятствий просмотреть результаты экзаменов в личном кабинете.

Просмотр результатов экзаменов

Авторизация на портале Госуслуг

Ввод логина и пароля

Для доступа к личному кабинету необходимо ввести корректные учетные данные. В поле «Логин» указывают зарегистрированный номер телефона, электронную почту или уникальный идентификатор, указанный при создании аккаунта. В поле «Пароль» вводится комбинация символов, выбранная при регистрации; регистр букв имеет значение.

Перед вводом рекомендуется:

проверить, что клавиатура переключена в нужный язык;
убедиться, что включён режим отображения пароля, если требуется проверить правильность ввода;
при необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля через привязанную почту или телефон.

После ввода данных нажмите кнопку входа. Система проверит учетную запись и предоставит доступ к разделу, где находятся результаты экзаменов.

Использование электронной подписи (при необходимости)

Для доступа к результатам экзаменов через сервис Госуслуги иногда требуется подтверждение личности электронной подписью.

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу запросов и позволяет получать официальные документы в личном кабинете.

Если подпись уже привязана к профилю, достаточно выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с экзаменами.
При открытии страницы с результатами система запросит подтверждение подписью; подтвердить действие нажатием соответствующей кнопки.
После подтверждения результаты отобразятся в виде PDF‑файла, доступного для скачивания.

Если электронная подпись не подключена, необходимо её добавить:

Зарегистрировать подпись в сервисе «Электронный кабинет» через приложение или сайт уполномоченного провайдера.
Привязать сертификат к аккаунту Госуслуг в личных настройках, указав файл сертификата и пароль.
После привязки повторить процесс входа и получения результатов.

При отсутствии возможности использовать электронную подпись можно запросить результаты в виде обычного письма, однако такой способ требует подачи заявления через форму обратной связи и может занять больше времени.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать органы в физическом виде.

Поиск нужной услуги

Раздел «Образование»

Раздел «Образование» на портале Госуслуг предоставляет доступ к персональным результатам экзаменов, подтверждающим уровень знаний. В этом разделе сосредоточены все сведения, связанные с учебными достижениями, включая баллы ЕГЭ, результаты ОГЭ и другие аттестационные документы.

Для получения результатов выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя учетные данные (логин и пароль) или СМЭВ.
В личном кабинете выберите пункт «Образование» в меню сервисов.
Откройте подраздел «Экзамены и аттестации».
В списке доступных экзаменов найдите нужный и нажмите «Просмотр результатов».
Скачайте или распечатайте документ с баллами, если требуется.

Дополнительно в разделе доступны функции сравнения результатов с проходными баллами, запрос копий официальных справок и настройка уведомлений о новых публикациях. Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных органов.

Поиск по названию «Результаты экзаменов»

Для доступа к данным о сдаче экзаменов на портале госуслуг необходимо выполнить поиск по точному названию раздела.

Откройте личный кабинет, введя логин и пароль.
В верхней строке навигации найдите поле «Поиск».
Введите запрос «Результаты экзаменов» без кавычек и нажмите кнопку поиска.
В появившемся списке выберите пункт, соответствующий официальному разделу с результатами.

После перехода в выбранный раздел отобразятся результаты всех зарегистрированных экзаменов. При необходимости уточнить дату или тип экзамена используйте фильтры, расположенные слева от списка. Если результаты отсутствуют, проверьте статус публикации в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Запрос результатов

Выбор вида экзамена

Для получения результатов необходимо сначала указать, к какому экзамену относится интересующая запись. Портал различает несколько категорий, и выбор правильного вида гарантирует отображение актуальных данных.

ЕГЭ (всероссийский государственный экзамен);
ОГЭ (основной государственный экзамен);
Профессиональные экзамены (включая аттестацию и квалификационные испытания);
Внутренние аттестационные тесты учебных заведений;
Специальные государственные испытания (например, военный комиссариат).

После выбора категории пользователь переходит к форме поиска. В поле ввода указывается ФИО, дата рождения и, при необходимости, номер сертификата. Система автоматически фильтрует результаты по выбранному виду экзамена, выводя список с датой сдачи, баллом и статусом подтверждения.

Если результаты не найдены, следует проверить корректность введённых данных и убедиться, что выбранный тип экзамена соответствует фактическому. При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Ввод необходимых данных (паспортные данные, номер СНИЛС)

Для получения сведений о результатах экзаменов через сервис «Госуслуги» необходимо ввести персональные данные, которые система использует для идентификации пользователя.

Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Номер СНИЛС: 11‑значный код без пробелов и дефисов.

Ввод следует выполнять в полях, расположенных на странице авторизации. Сначала указывается номер телефона, после подтверждения вводятся паспортные реквизиты, затем СНИЛС. Ошибки в цифрах или форматировании приводят к отказу в доступе, поэтому проверяйте каждую запись перед отправкой. После корректного ввода система мгновенно отобразит список доступных экзаменационных результатов.

Ожидание обработки запроса

Для получения результатов экзамена через сервис Госуслуги пользователь отправляет запрос в системе. После отправки сервер начинает обработку, и пользователь переходит в режим ожидания. На этом этапе система может вывести индикатор загрузки или сообщение о том, что запрос находится в обработке.

Время ожидания зависит от нагрузки на сервис и от объёма данных, связанных с конкретным экзаменом. Как правило, обработка занимает от нескольких секунд до одной‑двух минут. Если индикатор не исчезает в течение пяти‑десяти минут, рекомендуется выполнить следующие действия:

обновить страницу браузера;
выйти из личного кабинета и зайти заново;
проверить статус в разделе «История запросов»;
при повторных задержках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Во время ожидания пользователь может выполнять другие операции в личном кабинете, например, проверять состояние других заявок. Это позволяет эффективно использовать время, пока система формирует результат.

Если после повторных попыток запрос остаётся в статусе «Обрабатывается», следует уточнить причину в службе технической поддержки, указав номер заявки и время отправки. Это ускорит разрешение проблемы и обеспечит своевременный доступ к результатам экзамена.

Просмотр и сохранение результатов

Отображение информации на экране

Для получения сведений о результатах экзаменов через сервис «Госуслуги» система выводит необходимые данные в личном кабинете пользователя. После входа в аккаунт портал формирует отдельный раздел, где размещаются таблицы и графики с оценками, датами и статусами сдачи.

Экран состоит из нескольких блоков:

Шапка: отображает имя пользователя, номер личного счета и текущую дату.
Меню: вертикальная колонка с пунктами «Мои услуги», «Образование», «Результаты экзаменов».
Основная часть: таблица с результатами, включающая колонку «Предмет», «Оценка», «Дата сдачи», «Статус». При наведении курсора появляется подсказка с дополнительными деталями.
Нижний блок: кнопки «Скачать PDF», «Отправить на электронную почту», «Печать», позволяющие сохранить или передать информацию.

Для доступа к результатам выполните последовательные действия:

Откройте сайт госуслуг и введите логин‑пароль.
Перейдите в раздел «Образование» в боковом меню.
Выберите пункт «Результаты экзаменов».
Установите нужный период в фильтре даты, если требуется.
Просмотрите таблицу, нажмите кнопку «Скачать PDF» для получения копии или «Отправить на электронную почту» для получения отчёта.

Экран автоматически обновляет данные после каждой новой загрузки результатов, что гарантирует актуальность отображаемой информации. При возникновении ошибок система выводит сообщение об ошибке в верхней части окна, позволяя быстро исправить вводимые параметры.

Скачивание результатов в электронном виде (PDF)

Для получения результатов экзамена в формате PDF необходимо выполнить несколько действий непосредственно в личном кабинете на портале государственных услуг.

Сначала зайдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с образованием или экзаменами. В открывшемся списке найдите конкретный экзамен, результаты которого требуются, и нажмите кнопку «Просмотр» рядом с его названием.

Далее появится окно с подробными данными о результатах. Чтобы сохранить их в электронном виде, выполните следующее:

нажмите кнопку «Скачать PDF»;
выберите папку на компьютере или в облачном хранилище;
подтвердите сохранение, кликнув «ОК».

Скачанный файл открывается в любом PDF‑просмотрщике, позволяет распечатать документ и использовать его в дальнейшем без подключения к интернету. Если файл не загружается, проверьте наличие актуального браузера и отключённые блокировщики всплывающих окон.

Печать документа (при необходимости)

После того как результаты экзамена отображаются в личном кабинете Госуслуг, при необходимости можно оформить их в печатном виде. Операция печати требует лишь нескольких действий, которые выполняются непосредственно в браузере.

Откройте страницу с результатами и убедитесь, что документ полностью загружен.
Нажмите кнопку «Печать» в правом верхнем углу окна или используйте сочетание клавиш Ctrl + P.
В открывшемся диалоговом окне выберите принтер, установите ориентацию листа (портрет или альбом) и укажите количество копий.
При необходимости задайте параметры печати: двусторонняя печать, масштабирование до 100 % и черно‑белый режим.
Подтвердите действие кнопкой «Печать».

Для сохранения документа в электронном виде перед печатью рекомендуется сохранить его в формате PDF через меню «Сохранить как» в том же диалоговом окне. Это позволит распечатать документ позже без повторного доступа к порталу.

Возможные проблемы и их решения

Технические неполадки на портале

Проверка статуса работы портала

Проверка работоспособности портала - неотъемлемый этап перед попыткой получить результаты экзаменов. Если сервис недоступен, попытка входа лишь задержит процесс получения информации.

Для контроля статуса сервиса используйте следующие способы:

Откройте официальную страницу статуса - https://status.gosuslugi.ru. На ней отображаются текущие нагрузки, плановые техработы и неполадки.
Просмотрите сообщения в официальном Telegram‑канале «Госуслуги». Администрация публикует там оперативные уведомления о сбоях и восстановлении работы.
Проверьте статус через сервис мониторинга «DownDetector». В разделе «Госуслуги» отображаются жалобы пользователей и динамика отказов.
При наличии доступа к корпоративному VPN‑порталу организации проверьте внутренний мониторинг сети, где фиксируются отклонения в работе внешних сервисов.

Если все источники указывают на нормальную работу, переходите к входу в личный кабинет. При обнаружении проблем - подождите, пока система будет восстановлена, или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555‑35 35.

Повторная попытка спустя некоторое время

Для повторного доступа к результатам экзамена необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт госуслуг, выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с экзаменами.
Убедитесь, что статус результата изменён с «Недоступен» на «Доступен». Появление такой отметки обычно происходит спустя установленный период после завершения экзамена.
Нажмите кнопку «Просмотр», система откроет документ с оценкой. При необходимости загрузите файл на своё устройство.

Если после ожидаемого интервала результат всё ещё недоступен, выполните проверку:

Убедитесь, что в личном кабинете указаны корректные данные (ФИО, ИИН, дата рождения).
Очистите кэш браузера или откройте портал в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт кешированных страниц.
Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер экзамена и дату его проведения.

Повторная попытка доступа обычно ограничивается одним запросом в сутки; после повторного запроса система автоматически обновит статус, и результаты станут видимыми. Следуйте описанным шагам без откладывания, и нужная информация будет доступна в течение нескольких минут.

Отсутствие результатов

Проверка правильности введенных данных

Для получения результатов экзаменов через портал Госуслуг первым шагом является ввод личных данных. Ошибки в этой части процесса приводят к отказу в выдаче информации, поэтому проверка вводимых сведений должна быть тщательной.

При вводе следует убедиться в следующем:

Фамилия, имя, отчество совпадают с данными, указанными в официальных документах; любые опечатки блокируют запрос.
Номер СНИЛС записан без пробелов и дефисов, ровно 11 цифр; неверный формат приводит к ошибке валидации.
Серия и номер паспорта указаны полностью, без пропусков; проверка контрольного числа обязательна.
Дата рождения указана в формате ДД.ММ.ГГГГ; несоответствие формату отклонит запрос.
Идентификационный номер экзамена (если требуется) введён без лишних символов; цифры должны соответствовать номеру, полученному в приказе о проведении экзамена.

После ввода система автоматически проверяет каждое поле. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретный элемент, требующий исправления. Пользователь обязан исправить указанные данные и повторить запрос.

Только после успешной валидации всех полей система предоставляет доступ к результатам экзамена, отображая их в личном кабинете. Если данные подтверждены, пользователь видит список предметов, баллы и статус сдачи без дополнительных действий.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если результаты экзамена не отображаются в личном кабинете, обращение в службу поддержки - первый шаг к решению. Сотрудники проверяют статус заявки, устраняют технические сбои и дают инструкцию по дальнейшим действиям.

Для обращения выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Техническая проблема» и укажите, что речь идёт о недоступных результатах экзамена.
Заполните форму, указав:
- ФИО, ИНН/СНИЛС;
- номер экзамена или сертификата;
- дату и время попытки просмотра;
- скриншот экрана с ошибкой (если есть).
Отправьте запрос. При необходимости можно воспользоваться чат‑ботом или позвонить по телефону горячей линии, указав номер обращения.

После отправки система генерирует идентификационный код. Сохраните его - он понадобится для отслеживания статуса. Ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае задержки повторите запрос, указав полученный код и уточнив детали. При положительном решении результаты появятся в личном кабинете автоматически.

Контакт с образовательным учреждением

Для получения результатов экзаменов через Госуслуги часто требуется подтверждение от учебного заведения. Связаться с ним можно несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый доступ к нужной информации.

Позвонить в приёмную комиссии: уточнить номер заявки, дату проведения экзамена и запросить подтверждение результата.
Отправить электронное письмо на официальную почту учреждения: в письме указать ФИО, дату рождения, номер личного кабинета на Госуслугах и приложить скан документа, подтверждающего статус абитуриента.
Использовать форму обратной связи на сайте школы или вуза: заполнить обязательные поля, приложить скриншот страницы Госуслуг с результатом и отправить запрос.
Посетить учебное заведение лично: взять с собой паспорт и копию выписки из личного кабинета, получить подпись ответственного сотрудника.

После получения подтверждения необходимо зайти в личный кабинет на Госуслугах, открыть раздел «Результаты экзаменов», загрузить полученный документ и подтвердить его подачу. Система автоматически привязывает подтверждение к результату, после чего он становится доступным для просмотра.

Некорректные данные в результатах

Составление обращения в службу поддержки

Для получения информации о результатах экзаменов через портал Госуслуг часто требуется написать обращение в службу поддержки. Правильное оформление письма ускорит обработку запроса и сократит количество уточняющих сообщений.

В письме указывайте:

ФИО полностью, как указано в личном кабинете.
ИНН или СНИЛС, если они привязаны к учётной записи.
Номер заявления или идентификатор экзамена (если известен).
Дату проведения экзамена.
Краткое описание проблемы: «не отображаются результаты экзамена», «ошибка при загрузке сведений» и тому подобное.
Точный запрос: «прошу предоставить актуальные результаты экзамена» или «прошу исправить отсутствие данных в личном кабинете».

Текст обращения должен быть построен последовательно:

Приветствие и указание цели обращения.
Перечисление персональных данных и идентификаторов.
Описание обнаруженной неисправности.
Формулировка требуемого действия.
Заключительная часть с благодарностью и указанием контактных данных для ответа.

Пример обращения:

Здравствуйте.
Меня зовут Иванов Алексей Петрович, ИНН 770123456789. 28 март 2025 года я сдавал экзамен по предмету «Математика» (идентификатор 123456). В личном кабинете результаты экзамена не отображаются.
Прошу предоставить актуальные результаты экзамена или устранить ошибку отображения.
Контактный телефон: +7 912 345‑67‑89.
Спасибо.

После написания сохраняйте черновик, проверяйте наличие всех обязательных пунктов и отправляйте через форму «Обращения в поддержку» на портале. Ответ обычно приходит в течение 24 часов. Если сообщение не получено, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения.

Запрос на исправление информации

Для исправления неверных данных о результатах экзамена в системе Госуслуги необходимо оформить запрос.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Образование и наука».
Откройте подпункт «Результаты экзаменов», найдите запись с ошибкой и нажмите кнопку «Сообщить об ошибке».
В открывшейся форме укажите тип несоответствия (ошибочная оценка, неверный предмет, дата).
Прикрепите подтверждающие документы: оригинал протокола, выписку из учебного заведения, скан паспорта.
Отправьте запрос, запомните номер обращения для контроля статуса.

После отправки заявка попадает в очередь проверяющих органов. Сотрудники проверяют предоставленные материалы, вносят корректировки в базу и фиксируют результат в личном кабинете. При отказе в исправлении система автоматически формирует сообщение с указанием причин и рекомендациями по дальнейшим действиям.

Контроль выполнения запроса осуществляется через историю обращений: статус меняется от «В обработке» к «Исправлено» или «Отказ». При положительном решении результаты обновляются сразу, и их можно просматривать в разделе «Результаты экзаменов» без дополнительных действий.

Дополнительная информация

Часто задаваемые вопросы

Сроки публикации результатов

Результаты экзаменов появляются в личном кабинете на портале Госуслуг строго в установленные сроки, которые зависят от типа испытания и нормативов организации, проводившей аттестацию.

ЕГЭ: публикация происходит в период 20‑25 дней после даты сдачи, обычно в первой половине следующего месяца.
ОГЭ: результаты доступны через 10‑14 дней, часто к середине месяца после экзамена.
Профессиональные и государственные квалификационные экзамены: сроки публикации составляют 30‑35 дней, иногда дольше при наличии дополнительных проверок.

Портал обновляет информацию автоматически; достаточно зайти в раздел «Мои услуги» → «Результаты экзаменов» и нажать кнопку «Показать». Если указанные даты прошли, а результаты отсутствуют, необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг или в организацию, проводившую экзамен, через форму обратной связи.

Соблюдение указанных сроков гарантирует своевременный доступ к оценкам без дополнительных действий.

Что делать, если не удалось войти в аккаунт

Если вход в личный кабинет не удался, доступ к результатам экзаменов через сервис недоступен. Проблему можно решить, последовательно проверив типичные причины отказа.

Убедитесь, что вводите логин и пароль без ошибок: проверьте регистр букв, отсутствие лишних пробелов.
Если пароль забыт, нажмите кнопку восстановления, введите привязанную к аккаунту электронную почту или номер телефона и следуйте инструкциям из полученного сообщения.
Очистите кэш браузера и удалите cookies, затем перезапустите страницу входа.
Проверьте, включена ли двухфакторная аутентификация; при необходимости введите полученный код из СМС или приложения‑генератора.
Убедитесь, что используете актуальную версию браузера и включен JavaScript.
Если блокирует доступ VPN или прокси‑сервер, отключите их и попробуйте снова.

Если перечисленные действия не восстановили доступ, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив номер ИИН и описание проблемы. После восстановления входа сразу перейдите в раздел «Экзамены» и просмотрите результаты.

Контактные данные службы поддержки

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии - прямой способ получить быстрый ответ по вопросам доступа к результатам экзаменов через сервис Госуслуги. При обращении оператор уточнит ваш тип учётной записи, проверит статус регистрации и укажет, какие действия необходимо выполнить для просмотра оценок.

Для связи используйте номер +7 800 555‑35‑35. Линия работает круглосуточно, без выходных. При звонке подготовьте:

Индивидуальный номер (ИНН) или СНИЛС, указанный в личном кабинете;
Электронную почту, привязанную к аккаунту;
Номер экзамена (если известен).

Оператор проверит наличие данных в системе, подтвердит корректность введённого пароля и при необходимости подскажет, как восстановить доступ к личному кабинету. Если проблема связана с технической ошибкой, специалист откроет заявку в службу поддержки и сообщит ориентировочный срок её решения.

Звонок позволяет избежать длительного поиска инструкций в справочном разделе сайта и получить персонализированную помощь в режиме реального времени.

Форма обратной связи

Форма обратной связи - инструмент, позволяющий пользователям сообщать о проблемах и предлагать улучшения при работе с сервисом, где доступны результаты экзаменов через Госуслуги. Она располагается в личном кабинете: после входа в систему откройте раздел «Поддержка» и выберите пункт «Обратная связь». На странице появится поле для ввода сообщения, поле для указания контактных данных и возможность прикрепить скриншот.

При заполнении формы следует:

кратко описать суть обращения (например, «Ошибка при загрузке результатов»);
указать номер заявки или идентификатор экзамена;
предоставить актуальный e‑mail или телефон для ответа;
при необходимости добавить файл с деталями проблемы.

Обратная связь гарантирует быстрое реагирование службы поддержки: после отправки заявки система генерирует номер, по которому можно отслеживать статус решения. Использование этой формы повышает качество обслуживания и ускоряет устранение технических сбоев, связанных с доступом к результатам экзаменов.