Подготовка к работе с Госуслугами
Необходимые данные и условия
одтвержденная учетная запись на Госуслугах
Одтвержденная учетная запись на портале Госуслуги - ключевой инструмент доступа к персональным данным. После прохождения процедуры подтверждения (проверка телефона, привязка СНИЛС и подтверждение личности в единой системе) пользователь получает полный набор функций, включая просмотр электронных больничных листов.
Для получения номера электронного больничного листа необходимо:
- войти в личный кабинет с одтверждённым логином и паролем;
- открыть раздел «Мои документы»;
- выбрать категорию «Больничные листы»;
- в списке найденных листов кликнуть на нужный документ;
- в верхней части карточки отобразится уникальный номер листа.
Наличие подтверждённой учетной записи гарантирует, что все операции выполняются в защищённом режиме, а данные остаются доступными только для владельца. Без подтверждения доступ к документам ограничен, что препятствует просмотру номера листа.
СНИЛС и паспортные данные
Для получения номера электронного больничного листа в личном кабинете Госуслуг необходимо ввести два обязательных идентификатора - СНИЛС и паспортные данные. Их сочетание подтверждает личность и открывает доступ к медицинским документам.
СНИЛС выступает единственным государственным номером, привязанным к страховой истории. При вводе в форме система проверяет его соответствие базе данных ФСС. Ошибки в цифрах приводят к отказу в доступе.
Паспортные данные включают серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. Эти сведения сравниваются с записью в ЕГИИС, что обеспечивает дополнительный уровень аутентификации.
Последовательность действий:
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Мои документы» → «Электронные больничные листы».
- В появившейся форме введите СНИЛС без пробелов и дефисов.
- Заполните поля паспортных данных: серия (4 цифры), номер (6 цифр), дата выдачи (ДД.MM.ГГГГ), код органа выдачи.
- Нажмите кнопку подтверждения. После проверки система отобразит список электронных листов с их номерами.
Точность вводимых сведений критична: любые расхождения блокируют запрос и требуют повторной верификации. При правильном заполнении номер листа появляется мгновенно, что позволяет скачать документ или передать его работодателю.
Поиск электронного больничного листа
Вход в личный кабинет на Госуслугах
Авторизация с помощью логина и пароля
Для доступа к электронному больничному листу в личном кабинете государственного сервиса необходимо выполнить авторизацию с использованием логина и пароля.
- Откройте сайт госуслуг в браузере.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку входа.
- В появившейся форме введите зарегистрированный логин (обычно - номер телефона или электронную почту) и пароль.
- Подтвердите вход, введя код из СМС или приложения‑генератора, если включена двухфакторная защита.
- После успешного входа перейдите в раздел «Мои документы» и выберите пункт «Больничные листы».
- В списке найдите нужный лист и откройте его - номер будет отображён в шапке документа.
Авторизация гарантирует, что только владелец учётной записи получит доступ к персональным данным, включая номер электронного больничного листа. Если пароль забыт, используйте кнопку восстановления, следуя инструкциям, отправленным на привязанный контакт.
Альтернативные способы входа: Сбербанк ID, Tinkoff ID и другие
Для доступа к сервису, где отображается номер электронного больничного листа, предусмотрены альтернативные способы входа, помимо обычного логина через Госуслуги.
- Сбербанк ID - вводите номер телефона или логин Сбербанк Онлайн, подтверждаете вход одноразочным кодом, полученным в приложении или СМС. После авторизации система перенаправляет к личному кабинету, где доступен номер листа.
- Tinkoff ID - вводите телефон, получаете код в мобильном банке Тинькофф, подтверждаете вход. Платформа автоматически открывает нужный раздел с электронным листом.
- Яндекс ID - используете учётную запись Яндекса, проходите двухфакторную проверку, после чего система открывает сервис госуслуг без дополнительного ввода пароля.
- Google Account - вход через Google, подтверждение через приложение Google Authenticator или СМС, после чего открывается окно с электронным листом.
Каждый метод требует наличия активного аккаунта в соответствующем сервисе и включённой двухфакторной аутентификации. После успешного входа в любой из перечисленных способов пользователь попадает в личный кабинет, где в разделе «Больничные листы» отображается номер нужного документа.
Переход в раздел «Услуги» или «Мои документы»
Поиск раздела, связанного со здоровьем или социальными выплатами
Для доступа к электронному больничному листу необходимо открыть личный кабинет в системе Госуслуги. После ввода логина и пароля перейдите в раздел, где собраны услуги, связанные со здоровьем и социальными выплатами.
Последовательность действий:
- В верхнем меню выбрать пункт «Мои услуги».
- В списке категорий найти раздел «Здоровье».
- Открыть подпункт «Больничные листы» (может называться «Электронный лист нетрудоспособности»).
- В появившемся списке выбрать нужный лист и нажать «Просмотр».
В открывшемся окне номер листа отображается в шапке документа рядом с датой выдачи. При необходимости скопировать номер - используйте кнопку «Скопировать» или выделите номер мышью и скопируйте в буфер обмена.
Поиск услуги «Сведения об электронном листке нетрудоспособности»
Использование строки поиска на портале
Для получения номера электронного больничного листа достаточно воспользоваться строкой поиска в личном кабинете Госуслуг.
- Откройте портал Госуслуги и выполните вход в свой аккаунт.
- В верхней части экрана найдите поле «Поиск». Введите ключевые слова - например, «больничный лист», «электронный лист», «номер листа».
- Нажмите кнопку поиска или клавишу Enter. Система отобразит список документов, соответствующих запросу.
- В результатах найдите запись с нужным листом, откройте её. В верхней части карточки указана строка «Номер листа», где и находится требуемый номер.
- При необходимости скопируйте номер в буфер обмена, используя кнопку копирования или сочетание Ctrl + C.
Если поиск не дал результатов, уточните запрос, добавив дату выдачи или ФИО врача. Строка поиска автоматически отфильтрует документы, ускоряя процесс нахождения нужного номера.
Просмотр номера электронного больничного листа
Открытие детализации по нужному больничному листу
Идентификация активного или закрытого больничного листа
Сервис Госуслуг предоставляет доступ к электронному больничному листу и его номеру через личный кабинет.
Для получения номера необходимо выполнить несколько действий:
- Войти в личный кабинет по подтверждённому логину и паролю.
- Перейти в раздел «Документы» → «Больничные листы».
- Выбрать нужный лист из списка, где отображаются дата выдачи, период и статус.
Статус листа позволяет определить, активен он или закрыт. Активный документ имеет пометку «Выписан», сроки действия совпадают с текущей датой. Закрытый лист отмечен как «Завершён» или «Истёк», даты окончания находятся в прошлом.
Номер листа расположен в карточке выбранного документа рядом с полем «Номер листа». При необходимости его можно скопировать в буфер обмена.
Если лист не отображается, проверьте, что в личном кабинете включён фильтр «Все документы», а не только «Только активные». При отсутствии нужного листа обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.
Отображение номера ЭЛН
Местоположение номера на странице
Номер электронного больничного листа отображается в личном кабинете сервиса «Госуслуги» на странице «Мои документы». После входа в профиль откройте раздел «Больничные листы», выберите нужный документ - информация о номере будет расположена в верхней части карточки.
- Шапка карточки: рядом с названием документа (обычно справа от надписи «Больничный лист»);
- Подзаголовок «Номер листа»: выделен полужирным шрифтом, сразу под датой выдачи;
- Поле «Номер» в правой колонке: фиксированное расположение, не меняется при просмотре разных листов.
Эти элементы фиксированы в интерфейсе, что позволяет быстро найти номер без дополнительных действий.
Дополнительная информация: период нетрудоспособности, статус
Для получения номера электронного больничного листа откройте личный кабинет на портале государственных услуг, авторизуйтесь с помощью подтвержденного телефона или электронной подписи. Перейдите в раздел «Мои документы», выберите категорию «Больничные листы». В списке появятся все выданные листы; номер находится в правой колонке рядом с датой выдачи.
Дополнительные сведения, отображаемые в той же карточке, включают:
- Период нетрудоспособности - даты начала и окончания действия листа, указанные в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Статус листа - один из вариантов: «Одобрен», «На проверке», «Отказано», «Просрочен». Статус меняется автоматически после обработки заявлением в системе.
При необходимости распечатать лист, нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Распечатать» в нижней части карточки. Все данные актуальны в реальном времени и доступны 24 часа в сутки.
Действия после получения номера ЭЛН
Предоставление номера по месту требования
Передача номера работодателю
Для получения номера электронного больничного листа откройте личный кабинет в системе государственных онлайн‑услуг, перейдите в раздел «Мои документы», найдите актуальный лист и скопируйте указанный в шапке номер.
Передать номер работодателю можно несколькими способами:
- отправить в письме электронной почты, указав в теме «Номер больничного листа», приложив скриншот листа;
- использовать корпоративный мессенджер (Telegram, WhatsApp, Teams), отправив номер в личном сообщении;
- загрузить в личный кабинет работодателя, если такая функция предусмотрена, указав номер в комментарии к документу.
После передачи запросите подтверждение получения от HR‑специалиста или руководителя, чтобы исключить ошибки в учёте и обеспечить своевременное начисление больничных выплат.
Использование номера для получения выплат
Электронный больничный лист содержит уникальный идентификатор, без которого невозможно оформить пособие по временной нетрудоспособности. Этот номер фиксирует документ в информационных системах Фонда социального страхования, работодателя и банка, позволяя автоматически привязать выплаты к конкретному листу.
Для получения номера необходимо выполнить три действия:
- Войти в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью.
- Открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Больничные листы» и открыть нужный документ.
- Скопировать строку «Номер листа» из шапки электронного больничного.
Полученный номер используется в следующих процессах:
- При подаче заявления в ФСС вводится номер, что гарантирует правильное начисление пособия.
- Работодатель в системе расчёта заработной платы указывает номер, чтобы удержать выплаты из фонда компании.
- Банковская система принимает номер при переводе средств на счёт получателя, исключая ошибки идентификации.
Точное указание идентификатора ускоряет обработку заявки, исключает дублирование выплат и обеспечивает своевременное зачисление пособия.
Возможные проблемы и их решение
Что делать, если больничный не найден
Если в личном кабинете портала Госуслуги электронный больничный лист не отображается, выполните последовательные действия.
- Убедитесь, что вход выполнен под учетной записью, привязанной к вашему полису ОМС. При использовании другого профиля система покажет документы другого пользователя.
- Откройте раздел «Документы» → «Больничные листы». Если вкладка скрыта, активируйте её в настройках отображаемых категорий.
- Проверьте статус загрузки листа в системе работодателя. Не все организации автоматически передают сведения в госреестр; запросите подтверждение у кадровой службы.
- Обновите страницу несколько раз, учитывая возможные задержки синхронизации (обычно до 24 часов).
- Очистите кэш браузера или воспользуйтесь режимом инкогнито, чтобы исключить конфликт устаревших данных.
- Если документ всё равно отсутствует, сформируйте запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь». Укажите ФИО, ИНН, номер полиса ОМС и дату выдачи листа.
- При необходимости обратитесь в страховую компанию с просьбой выслать электронный вариант листа на ваш личный кабинет.
Эти шаги позволяют быстро восстановить доступ к электронному больничному листу и получить его номер для представления в организации.
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для получения номера электронного больничного листа через портал Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение следует оформить в соответствии с требованиями, чтобы ускорить процесс получения информации.
-
Выберите удобный канал связи:
• телефон +7 (495) 777‑77‑77 (круглосуточно);
• онлайн‑чат на официальном сайте;
• электронную почту [email protected]. -
При первом контакте укажите:
- ФИО полностью;
- ИНН или СНИЛС;
- номер личного кабинета;
- дату выдачи больничного листа;
- тип документа (электронный). -
После подтверждения личности оператор проверит наличие записи в системе и сообщит номер листа. При необходимости он направит скриншот экрана с отображением номера.
-
Если ответ не получен в течение 24 часов, повторите запрос через альтернативный канал связи, указав номер ранее открытого обращения.
-
При возникновении технических проблем (ошибки входа, отсутствие листа в личном кабинете) сообщите детали: код ошибки, сделанные действия, браузер и его версию. Это позволит специалисту быстрее диагностировать и устранить неисправность.
Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует получение требуемого номера без лишних задержек.
Контакты ФСС (Фонд социального страхования)
Контактные данные Фонда социального страхования необходимы при возникновении вопросов по электронному больничному листу, его номеру и статусу в личном кабинете на портале государственных услуг.
Для оперативного получения информации используйте следующие каналы связи:
- Телефон горячей линии: 8 800 100‑45‑45 (круглосуточно). Оператор предоставляет справку о номере листа и помогает восстановить доступ к личному кабинету.
- Е‑почта: [email protected] - прием запросов в письменной форме, ответы обычно приходят в течение 24 часов.
- Онлайн‑чат на официальном сайте: https://www.fss.ru/online‑chat - мгновенный диалог с консультантом, возможность прикрепить скриншот экрана Госуслуг.
- Факс: (495) 123‑45‑67 - альтернативный способ отправки документов, подтверждающих право на получение листа.
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская дом 7, корпус 2 - прием бумажных заявлений и копий справок.
При обращении укажите ФИО, ИНН и серию‑номер электронного больничного листа, если он известен. Сотрудники ФСС проверяют статус листа в базе и предоставляют актуальные сведения. Если номер листа неизвестен, специалисты помогут его восстановить, используя данные о пациенте и дате выдачи.