Что такое пенсионные баллы и зачем их знать?
Индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК)
Индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) - ключевой показатель, отражающий суммарный объём пенсионных баллов, начисленных за всю трудовую деятельность. Чем выше ИПК, тем больше будущая пенсия.
В личном кабинете Госуслуг ИПК отображается в разделе «Пенсионные начисления» рядом с информацией о застрахованных периодах. Доступ к этим данным возможен после авторизации и подтверждения личности через мобильную связь или электронную подпись.
Чтобы увидеть ИПК и связанные баллы, выполните последовательные действия:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг.
- Выберите сервис «Пенсия» в списке доступных услуг.
- Перейдите в подраздел «Мои пенсионные начисления».
- На открывшейся странице найдите таблицу с колонками «Период», «Баллы», «ИПК».
Если коэффициент отсутствует, проверьте корректность заполнения персональных данных и наличие подтверждённого стажа в системе Пенсионного фонда. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в кабинете.
Регулярный мониторинг ИПК позволяет контролировать накопления и своевременно устранять возможные ошибки в учёте.
Таким образом, доступ к информации о пенсионных баллах и индивидуальном коэффициенте осуществляется в несколько кликов, без обращения в отделения государственных органов.
Накопительная и страховая пенсия
Накопительная пенсия формируется за счёт персональных баллов, рассчитываемых из страховых взносов, доходов и иных оснований. Страховая пенсия фиксируется в виде базовой части, зависящей от стажа и среднего заработка. Оба компонента учитываются при расчёте будущей выплаты, поэтому контроль за начисленными баллами необходим.
Для получения сведений о начисленных баллах в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт на портале госуслуг, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Пенсия» → «Моя пенсия».
- Откройте вкладку «Баллы и начисления».
- Смотрите текущий баланс баллов, детализацию за каждый год и прогнозируемую сумму будущей пенсии.
- При необходимости скачайте отчёт в формате PDF для личного архива.
Регулярный просмотр позволяет своевременно выявить неточности и при необходимости обратиться в Пенсионный фонд.
Влияне баллов на размер пенсии
Баллы, начисляемые за трудовую деятельность, являются основным параметром, определяющим размер будущей пенсии. Каждый балл соответствует определённому денежному эквиваленту, установленному Пенсионным фондом. При расчёте пенсии суммируются все накопленные баллы, после чего полученный показатель умножается на тарифную ставку, зависящую от пенсионного возраста и категории страхования.
Наличие в личном кабинете Госуслуг возможности просмотреть свои баллы упрощает мониторинг пенсионных прав. После входа в сервис пользователь видит:
- общий количество начисленных баллов;
- распределение баллов по годам;
- даты изменения тарифных ставок.
Эти данные позволяют оценить, насколько текущий уровень баллов соответствует желаемой пенсионной выплате. При необходимости можно скорректировать план накопления, изменив форму занятости или увеличив страховые взносы.
Ключевые моменты, влияющие на размер пенсии:
- Объём начисленных баллов - чем больше баллов, тем выше итоговая выплата.
- Тарифная ставка - меняется в зависимости от года выхода на пенсию и категории страхования.
- Сроки начисления - баллы, полученные в более ранние годы, учитываются полностью, в то время как баллы, начисленные в последних годах, могут иметь меньший коэффициент.
Регулярный контроль баллов в личном кабинете помогает своевременно выявлять недостающие начисления и устранять ошибки, что гарантирует получение полной суммы пенсии.
Подготовка к просмотру баллов на Госуслугах
Регистрация и подтверждение учетной записи
Регистрация учетной записи в системе «Госуслуги» - обязательный этап для доступа к информации о накоплениях пенсионных баллов.
Для создания профиля выполните последовательные действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите СНИЛС, серию и номер паспорта, дату рождения.
- Укажите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Примите условия обработки персональных данных и подтвердите ввод, нажав «Продолжить».
После отправки данных система генерирует код подтверждения, который поступает в SMS‑сообщении или на электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле. Далее потребуется загрузить скан‑копии паспорта и ИНН для окончательной верификации. При необходимости подтвердите личность через мобильное приложение «Госуслуги», используя биометрический отпечаток или PIN‑код.
По завершении проверки статус учетной записи меняется на «Подтверждена». В личном кабинете появятся разделы, включая пункт «Пенсия». Открыв его, вы сразу увидите текущие баллы, начисленные за трудовую деятельность, и сможете отслеживать их изменения.
Необходимые данные для входа
Для доступа к персональному кабинету Госуслуг и получения информации о начисленных пенсионных баллам требуется набор проверенных данных.
Для входа в аккаунт обязательны:
- Логин - телефонный номер или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
- Пароль - секретная фраза, выбранная пользователем при создании профиля.
Для подтверждения личности могут потребоваться дополнительные элементы:
- Код подтверждения - одноразовый пароль, получаемый в SMS или через приложение‑генератор.
- Электронная подпись (КЭП) - при работе с официальными документами.
Для привязки пенсионного счета к личному кабинету необходимо:
- СНИЛС - номер страхового свидетельства, используемый в пенсионной системе.
- Идентификационный номер пенсионного фонда (при наличии).
Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы входа. После успешной аутентификации пользователь получает доступ к разделу «Пенсия», где отображаются текущие баллы начисления.
Что делать, если нет подтвержденной учетной записи?
Если учетная запись в системе Госуслуг не подтверждена, доступ к информации о пенсионных баллах будет закрыт. Прежде чем попытаться просмотреть начисления, необходимо выполнить процедуру подтверждения личности.
Для этого действуйте последовательно:
- Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку входа; введите номер телефона и пароль.
- При первом входе система предложит подтвердить учетную запись. Выберите один из доступных способов: смс‑код, звонок на мобильный телефон или подтверждение через банковскую карту.
- Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
- После успешного ввода система отобразит статус подтверждения. Если статус «Подтверждено», переходите к просмотру пенсионных баллов в личном кабинете.
- Если подтверждение не удалось, проверьте корректность номера телефона, наличие доступа к указанному устройству и отсутствие блокировок со стороны оператора.
В случае повторных ошибок обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Операторы помогут восстановить доступ, уточнят причины отказа и предложат альтернативные способы верификации. После подтверждения учетной записи все функции личного кабинета, включая просмотр пенсионных начислений, становятся доступными.
Пошаговая инструкция: Просмотр баллов на Госуслугах
Вход в личный кабинет
Для получения информации о пенсионных начислениях необходимо сначала войти в личный кабинет Госуслуг.
- Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
- Нажмите кнопку «Войти».
- В поле ввода укажите зарегистрированный номер телефона, email или логин.
- Введите пароль от учётной записи.
- Подтвердите вход кодом, полученным по SMS или в приложении‑генераторе.
- При запросе введите символы с изображения (капча).
После успешной авторизации перейдите в раздел «Пенсионные начисления» (может находиться в меню «Мои услуги»). В подразделе «Баллы» отображаются текущие показатели, используемые для расчёта будущей пенсии.
Поиск раздела с пенсионными баллами
Личные документы
Для доступа к информации о пенсионных баллах в личном кабинете Госуслуг требуется наличие и корректное оформление личных документов. Без их подтверждения система не предоставит данные о начислении будущей пенсии.
Основные документы, которые необходимо загрузить или подтвердить:
- Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
- СНИЛС (страница с номером и подписью);
- ИНН (если имеется);
- Справка о доходах за последний год (форма 2‑НДФЛ или аналогичная);
- Трудовая книжка в электронном виде (при наличии).
После загрузки файлов система проверяет их подлинность. При успешной верификации в разделе «Пенсионные начисления» появляется таблица с текущими баллами, датами начисления и суммами. При необходимости пользователь может запросить повторную проверку, если один из документов был отклонён.
Для поддержания актуальности данных следует своевременно обновлять сведения о смене места жительства, изменении ФИО и прочих изменениях, фиксируемых в официальных документах. Это гарантирует точный расчёт будущих выплат без дополнительных запросов от службы поддержки.
Выписка из индивидуального лицевого счета
Выписка из индивидуального лицевого счета - ключевой документ, содержащий сведения о начисленных пенсионных баллах, их датах и суммах. В личном кабинете Госуслуг она доступна в разделе «Пенсия» → «Индивидуальный лицевой счет».
Для получения выписки выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя подтверждённый телефон и пароль.
- Перейдите в меню «Пенсия», выберите пункт «Индивидуальный лицевой счет».
- Нажмите кнопку «Сформировать выписку».
- Укажите период, за который требуется информация, и подтвердите запрос.
- Скачайте готовый файл в формате PDF или откройте его онлайн.
В выписке отображаются:
- дата начисления баллов;
- количество баллов за каждый месяц;
- суммарный остаток;
- ссылки на документы, подтверждающие начисление.
Сохранённый документ можно распечатать, предъявить в ПФР или использовать при проверке прав на пенсионные выплаты. При возникновении вопросов к данным обратитесь в службу поддержки через личный кабинет.
Запрос и получение информации
Как запросить выписку
Чтобы получить выписку по начислению пенсионных баллов, выполните следующие действия в личном кабинете Госуслуг:
- Войдите в профиль, используя логин и пароль или подтверждение по СМС.
- Откройте раздел «Пенсия». В меню выберите пункт «Выписки и справки».
- Нажмите кнопку «Сформировать выписку». Укажите период, за который требуется информация (например, за последний год или за весь период трудовой деятельности).
- При необходимости уточните тип документа - полная выписка или только баллы за выбранный период.
- Подтвердите запрос нажатием «Сформировать». Система подготовит файл в формате PDF.
- Скачайте готовый документ, проверив наличие всех требуемых сведений: даты начисления, количество баллов, организация-работодатель.
Если документ не появляется мгновенно, нажмите «Обновить» через несколько минут - система может потребовать небольшую обработку данных. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.
Сроки получения выписки
Для получения выписки, в которой указаны начисленные пенсионные баллы, необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете Госуслуг.
Сначала открываете раздел «Пенсия». В меню выбираете пункт «Выписка о начислении баллов». После подтверждения запроса система формирует документ и помещает его в ваш электронный архив.
Сроки готовности выписки зависят от выбранного формата:
- электронный документ - в течение 1‑3 рабочих дней;
- печатная копия, отправляемая почтой - 5‑10 рабочих дней после формирования.
Ускорить процесс можно, указав в заявке электронный способ получения. При выборе почтовой доставки необходимо убедиться, что указанный адрес актуален.
Если срок превышает указанные границы, рекомендуется:
- зайти в личный кабинет и проверить статус заявки;
- при отсутствии обновления в течение 48 часов обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
- при необходимости запросить повторную генерацию выписки.
Соблюдая эти рекомендации, вы получаете документ в установленные сроки и сразу можете проверить количество баллов, влияющих на размер будущей пенсии.
Интерпретация полученных данных
Полученные в личном кабинете Госуслуг цифры - это набор параметров, отражающих ваш пенсионный стаж и начисленные баллы. Каждый показатель имеет конкретное значение, которое позволяет оценить текущий уровень будущей пенсии.
- Сумма начисленных баллов показывает, сколько баллов уже накоплено за весь трудовой путь. Чем выше число, тем большая часть пенсии уже сформирована.
- Баллы за текущий год указывают, какой объём начислений был получен за прошедший календарный период. Этот показатель важен для контроля своевременности внесения данных работодателем.
- Средний коэффициент (если отображается) отражает среднюю величину начисления за каждый месяц работы. Позволяет сравнить текущий уровень с историческими данными.
- Прогнозный размер пенсии рассчитывается на основе суммарных баллов и действующего тарифного коэффициента. Позволяет увидеть, какой доход будет гарантирован при достижении пенсионного возраста.
Для оценки достаточности накопленных баллов сравните их с установленным нормативом, необходимым для получения полной пенсии. Если текущая сумма ниже требуемой, планируйте дополнительные взносы или уточняйте причины недостачи у работодателя. При превышении нормы можно ожидать повышения пенсионных выплат.
Анализируйте динамику изменения баллов: рост показывает стабильный трудовой стаж, стагнация - возможные пропуски в учёте. При обнаружении несоответствий сразу обращайтесь в службу поддержки Госуслуг, чтобы скорректировать данные и избежать потери будущих выплат.
Возможные проблемы и их решения
Неверные данные или отсутствие информации
Пользователи, пытающиеся узнать количество начисленных пенсионных баллов в личном кабинете на портале государственных услуг, часто сталкиваются с ошибочными данными или полностью пустыми полями. Такая ситуация препятствует планированию будущей пенсии и требует оперативного вмешательства.
Типичные причины неверной информации:
- Устаревшие сведения в личном профиле (ошибочный СНИЛС, неправильный ИИН).
- Несогласованность данных между порталом и Пенсионным фондом.
- Технические сбои сервиса, временно отключающие отображение баллов.
- Отсутствие регистрации в системе пенсионных начислений.
Проверка корректности данных:
- Откройте раздел «Профиль» и сравните указанные идентификационные номера с документами.
- Перейдите в личный кабинет Пенсионного фонда и убедитесь, что там отображается та же информация.
- При отсутствии баллов в обоих сервисах проверьте статус регистрации в пенсионном учёте.
Корректировка ошибок:
- Обновите личные данные в личном кабинете Госуслуг, используя сканированные копии официальных документов.
- Сформируйте запрос в техподдержку портала через форму обратной связи, указав конкретные расхождения.
- При необходимости обратитесь в отделение Пенсионного фонда с заявлением о проверке начислений.
- После внесения правок подождите 24-48 часов, затем повторно проверьте отображение баллов.
Для предотвращения повторных проблем регулярно проверяйте актуальность своих данных, включайте уведомления о изменениях в пенсионных начислениях и сохраняйте подтверждающие документы в электронном виде. Такой подход гарантирует своевременный доступ к полной и достоверной информации о пенсионных баллах.
Ошибки при входе в личный кабинет
При попытке войти в личный кабинет Госуслуг для получения информации о пенсионных баллах часто возникают типичные проблемы.
- Ошибка «Неверный логин или пароль». Причина - опечатка в вводимых данных, использование устаревшего пароля. Решение - восстановить пароль через сервис «Забыли пароль» и проверить раскладку клавиатуры.
- Блокировка учетной записи после нескольких неудачных попыток входа. Причина - механизм защиты от подбора пароля. Решение - обратиться в службу поддержки, подтвердив личность по СМС или электронной почте.
- Требование подтверждения личности через Госидентификатор, но приложение не запускается. Причина - отсутствие обновления приложения или несовместимость ОС. Решение - установить последнюю версию Госидентификатора и включить доступ к камере и микрофону.
- Сообщение о недоступности сервиса. Причина - технические работы на портале. Решение - проверить статус сервиса на странице «Технические работы» и повторить попытку позже.
- Ошибка «Сессия истекла» после длительного простоя на странице входа. Причина - автоматическое завершение сессии. Решение - перезагрузить страницу и выполнить вход заново.
Для предотвращения повторных сбоев рекомендуется регулярно менять пароль, использовать двухфакторную аутентификацию и поддерживать актуальность клиентского программного обеспечения. При наличии иных сообщений об ошибках следует фиксировать код ошибки и обращаться в техподдержку с полным описанием ситуации.
Обращение в службу поддержки Госуслуг или ПФР
Для получения информации о начисленных пенсионных баллах через личный кабинет Госуслуг часто требуется обратиться в поддержку. Обращение может быть направлено в службу поддержки самого портала или в Пенсионный фонд России. Выбор канала зависит от характера проблемы: технические сбои решаются через службу Госуслуг, вопросы о расчёте баллов - через ПФР.
Каналы обращения и порядок действий:
- Онлайн‑чат Госуслуг - откройте страницу «Помощь», выберите тип проблемы, сформулируйте запрос, указав ФИО, ИНН и номер личного кабинета. Оператор обычно отвечает в течение 10‑15 минут.
- Телефон горячей линии - позвоните по номеру 8 800 100 71 02 (Госуслуги) или 8 800 550 55 55 (ПФР). При звонке подготовьте паспортные данные и скриншот экрана с разделом баллов.
- Электронное письмо - отправьте запрос на [email protected] или [email protected]. В теме письма укажите «Пенсионные баллы», в теле - полные персональные данные и описание проблемы.
- Личный кабинет - в разделе «Обратная связь» заполните форму, прикрепив скриншоты и указав желаемый способ ответа (email или телефон).
При составлении запроса обязательно:
- Указать ФИО, ИНН, СНИЛС и номер аккаунта.
- Описать проблему кратко: «Не отображаются начисленные пенсионные баллы» или «Ошибка расчёта баллов».
- Приложить подтверждающие материалы (скриншоты, выписку из ПФР).
Обычно ответы приходят в течение одного рабочего дня. Если ответ задерживается, повторите запрос через указанные каналы.
Как увеличить количество пенсионных баллов?
Официальное трудоустройство
Официальное трудоустройство - основной фактор, который формирует пенсионные баллы, отображаемые в личном кабинете Госуслуг. При наличии договора с работодателем, зарегистрированного в системе ФСС, начисления фиксируются автоматически и становятся доступными для просмотра.
В личном кабинете в разделе «Пенсия и социальные выплаты» отображаются сведения о начисленных баллах, их источнике и периоде. Для подтверждения правильности данных необходимо убедиться, что статус трудоустройства указан как «офиц.», а сведения о работодателе совпадают с данными в трудовой книжке.
Для проверки баллов выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью.
- Перейдите в раздел «Пенсия и социальные выплаты».
- Выберите подраздел «Баллы начисления».
- Сверьте перечень записей с датами официального трудового договора.
- При обнаружении несоответствия откройте заявку в разделе «Обращения» и приложите копию трудового договора.
Точность информации о официальном трудоустройстве гарантирует корректный расчёт будущей пенсии и исключает необходимость дополнительных проверок.
Добровольные отчисления
Добровольные отчисления - это дополнительные пенсионные взносы, которые гражданин вносит по собственному желанию, помимо обязательных страховых платежей. Они учитываются при расчёте пенсионных баллов и могут увеличить размер будущей пенсии.
Для контроля над начисленными баллами в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий:
- Войдите в свой профиль на портале государственных услуг.
- Перейдите в раздел «Пенсия».
- Откройте подраздел «Баллы и начисления».
- В списке найдите пункт «Добровольные отчисления» и нажмите его.
В открывшейся таблице отображаются: сумма внесённого добровольного взноса, дата оплаты, период, за который начислены баллы, а также количество добавленных баллов. Сравните эти данные с вашими собственными записями: убедитесь, что все суммы совпадают и периоды учтены корректно.
Если обнаружены расхождения, используйте кнопку «Сообщить о проблеме» в том же разделе, приложив скриншоты и описание несоответствия. После подачи обращения служба поддержки проверит информацию и внесёт необходимые поправки.
Военная служба и уход за детьми
Для получения данных о пенсионных баллах, учитывающих службу в армии и период ухода за детьми, откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Войдите в раздел «Пенсия», выберите пункт «Баллы за трудовой стаж». В открывшейся таблице отразятся:
- годы военной службы;
- годы, когда вы осуществляли уход за несовершеннолетними;
- суммарное количество начисленных баллов.
Если сведения отсутствуют, обновите профиль, указав военный билет и документы, подтверждающие уход за детьми. После подтверждения данных система автоматически пересчитает ваш пенсионный стаж.
Иные социально значимые периоды
Иные социально значимые периоды - это отрезки времени, за которые законодательство учитывает дополнительные баллы при расчёте будущей пенсии. К таким периодам относятся:
- учеба в вузе, колледже или техникуме, если обучение завершено успешно и получена дипломная квалификация;
- стаж работы в государственных и муниципальных учреждениях, где предусмотрены повышенные коэффициенты начисления;
- временная нетрудоспособность, подтверждённая медицинским заключением;
- уход за ребёнком до достижения им трех лет, а также за инвалидом первой группы;
- участие в программах переподготовки и повышения квалификации, официально признанных государством.
В личном кабинете Госуслуг каждый из этих периодов отображается в разделе «Пенсионные баллы». Чтобы увидеть их, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль.
- Перейдите в пункт меню «Пенсия и социальные выплаты».
- Откройте вкладку «Баллы начисления».
- В списке найдите строки, помеченные как «социально значимый период», и изучите детали: даты начала и окончания, тип периода, начисленные баллы.
Система автоматически суммирует баллы из всех указанных периодов и отображает итоговый показатель. При необходимости уточнить отдельный период, нажмите на соответствующую запись - откроется подробный отчёт с документами, подтверждающими право на начисление. Таким образом, любой пользователь может быстро проверить, какие дополнительные баллы уже учтены и какие ещё могут быть добавлены.
Часто задаваемые вопросы о пенсионных баллах
Могу ли я посмотреть баллы за прошлые годы?
Да, в личном кабинете Госуслуг доступны сведения о пенсионных баллах за все годы, включённые в вашу страховую историю.
Для получения информации выполните следующие действия:
- войдите в учётную запись на портале Госуслуг;
- откройте раздел «Пенсия» (иногда называется «Пенсионные услуги»);
- выберите пункт «История начислений» или «Баллы за прошлые периоды»;
- укажите интересующий год или диапазон лет;
- нажмите «Показать», после чего появится таблица с начисленными баллами, датами и типами страховых взносов.
Если за выбранный период данные отсутствуют, проверьте, что все страховые взносы зафиксированы в ПФР. При отсутствии информации обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в Пенсионный фонд - предоставьте номер страхового свидетельства и запросите уточнение.
Таким образом, просмотр баллов за прошлые годы полностью реализован в личном кабинете, и доступ к этим данным осуществляется в несколько кликов.
Как баллы переводятся в рубли?
Для определения денежного эквивалента начисленных баллов необходимо знать три параметра: количество баллов, коэффициент преобразования и средний страховой доход (ССД) за расчётный период.
Баллы умножаются на коэффициент «балл‑рубль», который фиксируется ежегодно в нормативных актах Пенсионного фонда. Коэффициент обычно составляет 1,3 % от ССД, но может изменяться в зависимости от законодательных поправок.
Формула расчёта:
- Пенсия = (Баллы × Коэффициент × ССД) ÷ 100.
Пример: 150 баллов, коэффициент 1,3 %, ССД = 30 000 ₽.
Пенсия = (150 × 1,3 × 30 000) ÷ 100 = 58 500 ₽.
Для получения всех параметров выполните следующие действия в личном кабинете госуслуг:
- Авторизуйтесь под личным логином и паролем.
- Перейдите в раздел «Пенсионные начисления».
- Откройте вкладку «Баллы». Здесь указано количество начисленных баллов и текущий коэффициент.
- В справочной части страницы найдёте значение среднего страхового дохода, применяемого к вашему пенсионному фонду.
После получения этих цифр применяете указанную формулу и получаете сумму, которая будет перечислена в виде пенсионных выплат.
Что делать, если не согласен с количеством баллов?
Если начисленные баллы вызывают сомнения, действуйте последовательно.
- Откройте личный кабинет, найдите раздел с пенсионными баллами, скачайте выписку за интересующий период.
- Сравните данные с трудовой книжкой, справками о стаже, выписками из пенсионного фонда.
- При обнаружении расхождений соберите подтверждающие документы: трудовые договоры, акты об увольнении, подтверждения стажа в иных организациях.
- Оформите заявление об исправлении баллов через форму обратной связи в кабинете либо отправьте письмом в Пенсионный фонд. В заявлении укажите конкретные пункты, требующие корректировки, приложите сканы документов.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете, при необходимости уточняйте детали по телефону горячей линии.
После получения решения проверьте обновлённые показатели. Если результат всё ещё не устраивает, подайте апелляцию в вышестоящий орган в установленный законом срок.