Как понять различия между заявителем и представителем в Госуслугах

Заявитель на Госуслугах: кто это и в каких случаях им быть?

Общие понятия о заявителе

Физическое лицо как заявитель

Физическое лицо, выступающее в роли заявителя в системе Госуслуг, действует от собственного имени и несёт полную ответственность за подаваемые документы. При регистрации заявка привязывается к персональному аккаунту, где фиксируются паспортные данные, ИНН и контактная информация. Доступ к личному кабинету обеспечивается паролем и двухфакторной аутентификацией, что исключает возможность использования чужих полномочий.

Отличительные признаки физического лица‑заявителя:

Подтверждённая личность через госидентификацию (паспорт, СНИЛС);
Возможность подавать запросы только на услуги, предназначенные физическим лицам;
Обязанность подписывать электронные документы собственноручно, без привлечения третьих лиц.

Если требуется участие представителя, физическое лицо оформляет доверенность, указывая полномочия и срок действия. Доверенность загружается в личный кабинет, после чего представитель получает ограниченный доступ к конкретной услуге. При отсутствии доверенности любые действия в системе остаются за заявителем.

Таким образом, физическое лицо как заявитель управляет процессом полностью самостоятельно, а привлечение представителя происходит только через официально оформленную доверенность, ограничивающую круг действий.

Юридическое лицо как заявитель

Юридическое лицо может выступать в качестве заявителя при обращении в систему государственных услуг. В этом случае организация подает запрос от своего имени, а не от имени физических лиц.

Для подачи заявки юридическое лицо должно предоставить:

свидетельство о государственной регистрации (ОГРН);
выписку из ЕГРЮЛ, подтверждающую актуальный статус;
реквизиты (ИНН, КПП, расчетный счет);
документ, уполномочивающий представителя (доверенность, приказ, протокол собрания).

Представитель - физическое лицо, уполномоченное действовать от имени организации. Его полномочия ограничиваются тем, что указано в доверенности или ином разрешающем документе. При этом:

представитель имеет право заполнять формы и подавать их в систему, но не может менять юридический статус заявителя;
все действия, совершённые представителем, юридически связывают организацию, а не его лично;
ответственность за предоставленную информацию и соблюдение требований полностью ложится на юридическое лицо.

Отличие юридического лица как заявителя от его представителя проявляется в следующем:

Заявитель - это сама организация, обладающая правоспособностью в рамках закона; представитель лишь исполняет её волю.
Юридическое лицо несёт финансовую и административную ответственность за результат обращения; представитель несёт лишь ответственность за правильность исполнения своих полномочий.
При проверке данных система фиксирует ОГРН и ИНН организации; данные представителя (паспорт, СНИЛС) используются только для подтверждения его полномочий.

Таким образом, юридическое лицо выступает инициатором процесса, а представитель реализует его в электронном виде, соблюдая чётко определённые границы полномочий.

Права и обязанности заявителя

Ответственность заявителя при подаче сведений

Заявитель - лицо, которое непосредственно вводит данные в электронную форму госуслуги. При этом он несёт полную юридическую ответственность за точность и достоверность предоставленной информации.

Обязан проверять каждое поле формы на соответствие действительности.
Должен сохранять подтверждающие документы, которые могут потребоваться для проверки сведений.
Обязан своевременно сообщать об изменениях в указанных данных.
Не имеет права умышленно вводить ложные или неполные сведения.

Нарушение этих требований влечёт административные санкции, вплоть до отказа в предоставлении услуги и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством о государственной регистрации.

Если сведения подаёт представитель, ответственность за их достоверность переходит к заявителю, а представитель лишь исполняет инструкцию. Поэтому даже при привлечении посредника заявитель остаётся главным гарантом правильности данных.

Представитель на Госуслугах: кто это и когда он нужен?

Понятие представителя

Законный представитель

Законный представитель - физическое или юридическое лицо, уполномоченное действовать от имени другого гражданина или организации в системе государственных услуг. Его полномочия фиксируются в документе‑доверенности, в которой указываются конкретные действия, которые представитель может выполнять.

Полномочия представителя ограничены теми операциями, которые указаны в доверенности. При этом заявитель - самостоятельный пользователь портала, который подаёт запрос без привлечения третьих лиц. Представитель может подавать, подписывать и получать результаты только от имени того, кто оформил доверенность.

Для оформления представителя необходимо предоставить в личный кабинет следующие материалы:

копия паспорта представителя;
копия паспорта заявителя;
нотариально заверенная доверенность, в которой чётко указаны перечень действий и срок её действия.

После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям и активирует профиль представителя. Далее представитель входит в личный кабинет, выбирает нужную услугу, указывает, от чьего имени действует, и завершает процесс аналогично заявителю.

Назначение представителя удобно в случаях, когда заявитель ограничен в возможностях доступа к порталу, находится за границей или имеет медицинские ограничения. При этом ответственность за корректность предоставленных данных полностью возлагается на представителя, а также на лицо, выдающее доверенность.

Уполномоченный представитель

Уполномоченный представитель - лицо, официально назначенное заявителем для выполнения действий в личном кабинете Госуслуг вместо него. Назначение оформляется через форму «Доверенность», где указываются ФИО представителя, срок действия и перечень услуг, которые он может выполнять.

Права уполномоченного представителя включают:

подачу заявлений и документов;
оплату государственных пошлин;
получение справок и уведомлений;
подписание электронных согласий.

Обязанности представителя:

действовать строго в рамках доверенности;
соблюдать конфиденциальность персональных данных заявителя;
своевременно информировать заявителя о статусе заявок.

Отличие от самого заявителя:

заявитель сохраняет право отменить доверенность в любой момент;
представитель не может менять личные данные заявителя без его согласия;
ограничения по типу услуг (например, получение паспортов может требовать личного присутствия).

Процедура оформления:

Заявитель входит в личный кабинет, выбирает раздел «Доверенности» и заполняет форму.
Указываются паспортные данные представителя и перечень услуг.
Система генерирует электронный документ, который подписывается заявителем с помощью ЭЦП или кода из СМС.
После подтверждения доверенность активируется, и представитель получает доступ к указанным функциям.

Лимиты:

срок действия обычно ограничен 1 год, но может быть продлён;
в доверенности можно указать конкретные услуги или предоставить полный спектр действий.

Контроль:

заявитель может в любой момент просмотреть активные доверенности и отозвать их;
система фиксирует все действия представителя, что обеспечивает прозрачность и возможность аудита.

Виды представительства

Представительство по закону

Представительство по закону - это право одного лица (представителя) действовать от имени другого (заявителя) в рамках государственных сервисов. Законодательство чётко фиксирует, какие документы подтверждают полномочия: доверенность, выписка из реестра или иной официальный акт. Без этих бумаг система не принимает действия представителя как юридически значимые.

Основные требования к представителю:

наличие действующей доверенности, оформленной в соответствии с установленными формами;
указание конкретных действий, которые представитель уполномочен выполнять (подача заявления, получение справки, оплата услуг);
подтверждение личности представителя (паспорт, СНИЛС) при входе в личный кабинет госуслуг.

Заявитель сохраняет контроль над процессом: любой запрос от представителя сопровождается проверкой подлинности доверенности, а система фиксирует все действия в журнале. При необходимости заявитель может отозвать полномочия, отправив соответствующее уведомление в сервис.

Разделение ролей обеспечивает безопасность данных и предотвращает несанкционированный доступ. Представитель получает право выполнять ограниченный набор операций, в то время как основной пользователь остаётся ответственным за результаты. Это позволяет делегировать рутину без потери контроля над личными данными и финансовыми обязательствами.

Представительство по доверенности

Представительство по доверенности - это правовой механизм, позволяющий уполномоченному лицу выполнять действия в системе государственных услуг от имени другого гражданина.

Заявитель - человек, который непосредственно подаёт запрос в сервисе. Представитель - доверенное лицо, которое действует в рамках оформленного документа, но не является владельцем услуги.

Для оформления доверенности необходимо:

письменное согласие гражданина‑доверителя;
указание полномочий (какие услуги можно выполнять);
подпись доверителя и, при необходимости, нотариальное заверение;
загрузка оригинального или сканированного документа в личный кабинет.

При работе в портале представитель указывает номер доверенности, система проверяет её действительность и привязывает действия к профилю доверителя. После подтверждения все операции фиксируются в журнале запросов, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны владельца.

Нарушение условий доверенности (например, передача полномочий третьим лицам без согласия) приводит к блокировке доступа к сервису и возможным юридическим последствиям. Поэтому каждый шаг следует выполнять строго в соответствии с указанными в документе границами.

Оформление полномочий представителя

Электронная доверенность

Электронная доверенность - документ, позволяющий уполномоченному действовать в системе государственных сервисов от имени другого лица без бумажного оформления. Она фиксирует полномочия, ограничения и срок действия, что устраняет двусмысленность при взаимодействии заявителя и его представителя.

Для создания электронной доверенности необходимо:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать пункт «Электронные доверенности»;
указать ФИО, ИНН и контактные данные представителя;
определить перечень услуг, которые представитель может выполнять;
задать срок действия и подтвердить действие цифровой подписью.

Электронная доверенность обеспечивает:

автоматическое распределение прав доступа: заявитель сохраняет возможность только просматривать свои заявки, а представитель получает право подавать, изменять и отменять их;
отсутствие необходимости передавать бумажные документы, что ускоряет процесс оформления;
возможность отозвать доверенность в любой момент через личный кабинет, мгновенно прекращая полномочия представителя.

Понимание различий между заявителем и представителем сводится к проверке наличия действующей электронной доверенности: без неё система рассматривает действия только от имени владельца учётной записи, с ней - операции выполняет назначенный представитель в рамках указанных полномочий. Это гарантирует прозрачность и контроль за каждым шагом в процессе получения государственных услуг.

Нотариальная доверенность

Нотариальная доверенность фиксирует полномочия лица, которое будет действовать вместо владельца в системе государственных услуг. Документ подписывается у нотариуса, что гарантирует юридическую силу и возможность представлять интересы заявителя без риска отказа со стороны сервиса.

Права и ограничения, задаваемые доверенностью, определяют, кто является инициатором обращения и кто выступает в роли представителя. При этом:

заявитель - физическое или юридическое лицо, чьи личные данные и учетные записи находятся в системе;
представитель - лицо, получившее от заявителя письменное разрешение на выполнение операций, подтверждённое нотариально;
доверенность допускает выполнение конкретных действий: подача заявлений, подписание документов, получение справок;
ограничения могут включать срок действия, перечень услуг и ограничения по суммам.

Наличие нотариально заверенной доверенности упрощает процесс идентификации, устраняя необходимость двойной проверки личности, и позволяет представителю выполнять все предусмотренные законом операции от имени заявителя.

Права и обязанности представителя

Ответственность представителя

Ответственность представителя в системе государственных услуг определяется законом и конкретными правилами сервиса. Представитель действует от имени заявителя, поэтому его действия имеют юридическую силу и могут привести к последствиям для обеих сторон.

Ключевые обязательства представителя:

Правильное заполнение и подача документов; ошибки в данных считаются нарушением представителя.
Своевременная оплата государственных сборов; просрочка или недоплата фиксируется за представителя.
Сохранение конфиденциальности персональных данных заявителя; утечка информации влечет административную ответственность.
Своевременное информирование заявителя о статусе обращения; отсутствие уведомлений считается нарушением служебных обязанностей.

Нарушения могут повлечь следующие санкции:

Штрафы, установленные нормативными актами, за каждый случай неправильного оформления.
Приостановление права представлять интересы в системе Госуслуг до устранения нарушений.
В исключительных случаях - привлечение к уголовной ответственности за умышленное предоставление недостоверных сведений.

Ответственность представителя обеспечивает защиту интересов заявителя и поддерживает достоверность данных в государственных реестрах. Соблюдение перечисленных требований снижает риск конфликтов и ускоряет процесс получения услуги.

Ключевые различия между заявителем и представителем

Роль и функции

Инициатор запроса

Инициатор запроса - это лицо, от имени которого создаётся обращение в системе государственных услуг. Он указывает цель обращения, выбирает услугу и заполняет форму.

Инициатор отличается от представителя тем, что:

инициатор формирует запрос, а представитель лишь действует от его имени;
инициатор может предоставить согласие на передачу полномочий;
в личном кабинете инициатор видит исходные данные, а представитель - только их обработку.

Определить инициатора в личном кабинете можно по полю «Кто подал заявку». Там указывается ФИО, ИНН и статус «заявитель». Если запрос создан через функцию «Доверенность», в том же блоке отображается имя доверенного лица, помеченный как «представитель».

Для корректного взаимодействия следует:

проверять соответствие ФИО в поле инициатора с документом заявителя;
удостовериться, что доверенность активна и привязана к выбранному представителю;
при изменении данных инициатора обновлять информацию в заявке, иначе система будет рассматривать запрос как недействительный.

Точное разграничение ролей гарантирует правильную маршрутизацию обращения и исключает ошибки при обработке.

Действующий от имени

В системе государственных услуг термин «действующий от имени» обозначает лицо, которое осуществляет действия от имени другого участника процесса - заявителя. Это не равно заявителю, а представляет собой отдельную роль, позволяющую передавать полномочия на подачу и получение документов.

Для применения функции «действующий от имени» необходимо:

оформить доверенность в соответствии с требованиями сервиса;
указать в личном кабинете данные представляемого лица;
подтвердить свою идентификацию через СМС‑код или электронную подпись.

Права «действующего от имени» включают подачу заявлений, загрузку сканов, оплату государственных пошлин. Ограничения: нельзя изменять сведения, не предусмотренные доверенностью, и нельзя использовать функцию для получения личных данных другого гражданина без согласия.

Ответственность «действующего от имени» соответствует ответственности заявителя за предоставленную информацию. При нарушении условий доверенности сервис фиксирует ошибку и может блокировать доступ к функции.

Таким образом, «действующий от имени» - инструмент делегирования полномочий, требующий формального оформления и строгого соблюдения установленных правил.

Правовые последствия

Ответственность за действия

Заявитель - лицо, которое подаёт запрос в системе государственных услуг. Представитель - уполномоченный человек, действующий от имени заявителя на основании доверенности или иной формы полномочий.

Ответственность заявителя возникает, когда он предоставляет неверные сведения, нарушает порядок подачи документов или использует сервисы не по назначению. За такие действия предусмотрены штрафы, отказ в предоставлении услуги и возможность привлечения к административной ответственности.

Ответственность представителя определяется его полномочиями. Если представитель допускает ошибку в оформлении документов, использует поддельные данные или превышает предоставленные ему права, он несёт юридические последствия, включая штрафы, аннулирование доверенности и возможный запрет на дальнейшее представительство в системе.

В некоторых ситуациях ответственность распределяется между заявителем и представителем:

Ошибки в данных могут быть отнесены к обеим сторонам, если заявитель не проверил информацию, а представитель её ввёл.
Нарушения, связанные с подделкой документов, влекут наказание за каждого участника процесса.
При отказе в предоставлении услуги обе стороны могут быть привлечены к административному взысканию за совместное нарушение правил.

Понимание разграничения обязанностей позволяет избежать санкций и обеспечить корректное взаимодействие с государственными сервисами.

Владение информацией

Владение точными данными позволяет быстро различать функции заявителя и представителя в системе государственных онлайн‑сервисов. Заявитель - лицо, от своего имени подаёт запрос, предоставляет личные реквизиты и получает результат напрямую. Представитель - уполномоченный субъект, действующий от имени другого лица, обязанный иметь документальное подтверждение полномочий.

Для корректного определения роли необходимо знать:

какие сведения требуются от заявителя (паспортные данные, СНИЛС, контактный номер);
какие документы подтверждают право представления (доверенность, нотариальная доверенность, согласие);
как система проверяет соответствие введённой информации с базой государственных реестров;
какие ограничения накладываются на действия представителя (лимиты по типу услуг, сроки действия полномочий).

Точность вводимых данных исключает ошибки в маршрутизации запроса, ускоряет процесс обработки и гарантирует, что результат будет доставлен нужному получателю. Недостаток информации приводит к отказу в обслуживании или необходимости дополнительных проверок, что замедляет выполнение операции.

Таким образом, уверенное владение информацией о личных реквизитах и полномочиях полностью определяет, кто может инициировать действие и кто получает результат в госуслугах.

Сценарии использования

Оформление документов для себя

Для самостоятельного оформления в системе Госуслуги пользователь выступает в роли заявителя, а не представителя. В этом случае все действия выполняются от собственного имени, без привлечения доверенного лица.

Для подачи заявления требуется выполнить несколько последовательных шагов:

собрать оригиналы и копии требуемых бумаг;
отсканировать документы в формате PDF или JPEG, соблюдая минимальный размер файла;
загрузить файлы в личный кабинет, проверив корректность заполнения полей;
подтвердить отправку через СМС‑код или электронную подпись.

Если в дальнейшем понадобится передать полномочия представителю, необходимо оформить доверенность, загрузить её в том же разделе и указать данные представителя. Без доверенности система принимает только документы, подписанные заявителем.

Самостоятельное оформление упрощает процесс: отсутствие посредника ускоряет проверку, исключает риск ошибочного указания данных и позволяет контролировать каждый этап. Главное - точное соответствие требованиям к каждому документу и своевременное подтверждение отправки.

Оформление документов для другого лица

Для несовершеннолетних

Заявителем в системе государственных услуг считается лицо, которое подаёт запрос и получает результат. Представителем выступает лицо, уполномоченное действовать от имени другого лица. Для граждан, не достигших 14‑летнего возраста, роль заявителя невозможна - закон требует, чтобы их интересы защищал представитель.

Представителем несовершеннолетнего может быть родитель, опекун или иной уполномоченный человек, подтверждённый нотариальной доверенностью. При регистрации в личном кабинете необходимо выбрать тип «для представителя», загрузить паспорт и документ, подтверждающий право опеки или доверенность.

Ответственность представителя включает: подготовку и загрузку всех требуемых справок, проверку корректности введённых данных, получение и передача результата несовершеннолетнему. Представитель также обязан своевременно реагировать на запросы службы поддержки и соблюдать сроки подачи документов.

Типичные ошибки при работе с несовершеннолетними:

указание ребёнка в качестве заявителя без подтверждающих документов;
отсутствие нотариальной доверенности, если представителем выступает не родитель;
загрузка сканов в неудовлетворительном качестве, из‑за чего заявка отклоняется;
игнорирование уведомлений о необходимости дополнительной информации.

Соблюдение указанных требований гарантирует безошибочное оформление услуг для несовершеннолетних и ускоряет процесс получения государственных сервисов.

Для недееспособных

Заявитель - физическое лицо, от своего имени подаёт запрос в электронную систему государственных услуг. Представитель - лицо, получившее законное право действовать вместо заявителя, обычно через доверенность или решение суда.

Для граждан, признанных недееспособными, роль представителя становится обязательной. Представитель оформляет все обращения, проверяет статус заявок и получает результаты.

Ключевые требования к представителю недееспособного:

наличие нотариально заверенной доверенности, выданной опекуном или судом;
подтверждение статуса опекуна (решение суда о назначении);
указание личных данных представителя в личном кабинете госуслуг;
согласование действий с органом опеки, если это предусмотрено нормативными актами.

Отличия в процедурах:

Заявитель может самостоятельно зарегистрировать личный кабинет, ввести данные и подписать электронную заявку.
Представитель вводит данные от имени недееспособного, указывает основание полномочий и подписывает заявку своей электронной подписью.

При отсутствии доверенности система отклонит запрос с указанием причины. Поэтому перед подачей заявления необходимо убедиться, что все документы в порядке, а права представителя зарегистрированы в сервисе.

Для недееспособных лиц представитель также несёт ответственность за корректность предоставляемой информации и соблюдение сроков выполнения государственных процедур.

Для юридических лиц

Для юридических лиц в системе Госуслуг различие между заявителем и представителем определяет, кто непосредственно инициирует запрос и кто действует от имени организации. Заявитель - это юридическое лицо, зарегистрированное в системе, которое самостоятельно подаёт документы и получает результаты. Представитель - это физическое лицо, уполномоченное юридическим лицом на выполнение этих действий через доверенность.

Основные отличия:

Регистрация: заявитель указывается в личном кабинете как организация, а представитель регистрируется как пользователь с привязанной к организации доверенностью.
Права доступа: заявитель имеет полный набор функций, включая создание, изменение и удаление заявок. Представитель получает права, ограниченные объёмом доверенности (например, только подача или только подпись).
Ответственность: юридическое лицо несёт юридическую ответственность за результаты обращения; представитель отвечает только за соблюдение условий доверенности.
Отчётность: в журнале обращений отображаются как название организации‑заявителя, так и имя представителя, что позволяет отслеживать, кто именно совершил действие.

При оформлении доверенности необходимо указать конкретные виды услуг, для которых предоставляются полномочия, и срок их действия. Система проверяет соответствие указанных прав требованиям услуги; если полномочия недостаточны, запрос отклоняется.

Для корректного взаимодействия с Госуслугами юридическим лицам рекомендуется регулярно обновлять информацию о представителях, контролировать сроки действия доверенностей и использовать отдельные учётные записи для разных категорий полномочий. Это обеспечивает надёжную работу с государственными сервисами без задержек и ошибок.

Алгоритм выбора роли

Когда выступать заявителем

Заявитель - лицо, которое непосредственно подаёт документ в систему государственных услуг и получает результат без посредничества.

Ситуации, в которых требуется выступать именно заявителем:

получение или изменение личных данных (паспорт, СНИЛС, ИНН);
оформление государственных субсидий, льгот и пособий, привязанных к индивидуальному учёту;
подача заявления на выдачу лицензий или разрешений, где закон требует личного подтверждения;
регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или подача налоговой декларации от собственного имени;
участие в процедурах, где требуется электронная подпись, принадлежащая только заявителю.

Выступление в роли заявителя ускоряет процесс, исключает риск неверного заполнения представителем и гарантирует, что все сведения соответствуют официальным источникам. Это обеспечивает полную юридическую ответственность за поданную информацию.

Когда выступать представителем

В Госуслугах представителем можно выступать только в случаях, когда закон прямо допускает передачу полномочий от заявителя к другому лицу.

Ключевые ситуации:

Отсутствие возможности личного обращения: заявитель находится за пределами РФ, имеет ограничения по здоровью или времени, что делает невозможным непосредственное взаимодействие с порталом.
Наличие доверенности: оформлена нотариальная или электронная доверенность, в которой указаны конкретные услуги, которые представитель может выполнять.
Специальные категории граждан: пенсионеры, инвалиды, лица, получающие социальные выплаты, часто используют представителей для оформления пособий и субсидий.
Корпоративные интересы: юридическое лицо назначает сотрудника или уполномоченного юриста для подачи заявлений от имени организации.

Требования к представителю:

Иметь действующую доверенность, соответствующую формату Госуслуг (электронная или бумажная, заверенная нотариусом).
Иметь доступ к личному кабинету заявителя или к своей учетной записи, если доверенность привязана к ней.
Соблюдать правила идентификации: предоставить личные данные и подтвердить статус представителя через СМС-код, биометрию или иной способ, предусмотренный сервисом.

Нарушение условий (отсутствие доверенности, попытка выполнить действия без подтверждения полномочий) приводит к отклонению заявки и возможным штрафным санкциям. Поэтому перед тем как выступать представителем, убедитесь в наличии всех юридических оснований и технической возможности выполнить действие через портал.

Что делать, если роль нужно изменить

Если в личном кабинете Госуслуг требуется сменить роль с заявителя на представителя или наоборот, действуйте последовательно.

Откройте профиль, перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите нужную услугу, где указана текущая роль.
Нажмите кнопку «Изменить роль» (может называться «Сменить статус»).
В появившемся окне укажите новую роль: «Заявитель» - если будете подавать документы самостоятельно, или «Представитель» - если будете действовать от имени другого лица.
При выборе роли «Представитель» загрузите доверенность в формате PDF, скан или электронную подпись, подтверждающую полномочия.
Подтвердите изменение, введя код из СМС или используя токен‑генератор.
Система проверит документы и уведомит о завершении операции. При ошибке проверьте корректность формата и актуальность доверенности.

Если роль уже использована в активных заявках, сначала завершите или отмените их, иначе система отклонит запрос о смене статуса. После успешного изменения роли проверьте, что новые права отразились в списке доступных действий. При проблемах обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию, указав номер заявки и описание изменения.

Частые вопросы

Можно ли быть одновременно заявителем и представителем

В Госуслугах заявителем считается лицо, от которого поступает запрос на получение услуги. Представителем называют лицо, уполномоченное действовать от имени заявителя.

Одновременно выполнять обе роли возможно только в определённых ситуациях. Если пользователь обращается за услугой от собственного имени, система фиксирует его как одного участника без разделения ролей, то есть он одновременно и заявитель, и представитель.

Ограничения:

Для чужих заявок представитель обязан иметь доверенность или согласие заявителя; в этом случае он не может выступать заявителем.
При работе с собственными документами роль представителя не требуется; пользователь рассматривается исключительно как заявитель.
В корпоративных аккаунтах администратор может подавать заявки от имени организации (заявитель) и одновременно оформлять обращения от имени подчинённых (представитель). Это допускается правилами сервиса.

Вывод: совмещение ролей допускается при работе с собственными запросами или в рамках корпоративных аккаунтов, где один пользователь управляет заявками от своего имени и от имени других. Во всех остальных случаях заявитель и представитель остаются разными участниками.

Что делать при отзыве довереннсти

Отзыв доверенности в системе «Госуслуги» требует последовательных действий, иначе представитель может продолжать выполнять операции от вашего имени.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои доверенности». Найдите нужный документ, нажмите кнопку «Отозвать». Система запросит подтверждение - подтвердите действие, указав причину отзыва (по желанию). После подтверждения система поместит запись в статус «Отозвано» и отправит уведомление на ваш привязанный телефон и электронную почту.

Далее необходимо оповестить представителя о прекращении полномочий. Рекомендуется отправить официальное письмо или сообщение, в котором указать дату и способ отзыва. Если представитель использовал доверенность для подачи заявлений, проверьте статус этих заявлений и, при необходимости, подайте корректирующие запросы.

Для полной гарантии завершения процесса выполните следующие шаги:

Проверьте журнал действий в личном кабинете - убедитесь, что никаких открытых операций не осталось.
Сохраните скриншот статуса «Отозвано» как подтверждение.
При наличии бумажной копии доверенности уничтожьте её или отметьте как недействительную.
При возникновении спорных ситуаций обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефонную линию, предоставив номер отказа и скриншоты.

Ошибки при указании роли

Ошибки при указании роли заявителя и представителя в системе Госуслуг часто приводят к отказу в обработке обращения и необходимости повторной подачи документов.

Неправильный выбор роли - самая частая ошибка. Пользователь выбирает «заявитель», хотя действие должно выполняться от имени другого лица, или наоборот. В результате система запрашивает данные, которые не совпадают с ожидаемыми, и процесс останавливается.

Недостаточная или неверная информация о полномочиях представителя. Часто указывают только ФИО, не прикладывая доверенность или документ, подтверждающий право представительства. Без подтверждающего документа система отклоняет запрос.

Ошибки в заполнении полей, связанных с ролью:

указание неправильного типа документа (паспорт вместо ИНН);
ввод несоответствующего номера доверенности;
отсутствие даты начала действия доверенности.

Несоответствие данных заявителя и представителя. При вводе контактных данных (телефон, электронная почта) часто копируют сведения заявителя, хотя система требует отдельные контакты для представителя. Это приводит к конфликту в базе данных и блокировке обращения.

Отсутствие согласования статуса в личном кабинете. Пользователь может добавить представителя, но не активировать его в разделе «Управление полномочиями». В результате представитель не получает доступа к необходимым сервисам, а заявитель видит ошибку доступа.

Для предотвращения перечисленных проблем необходимо:

Точно определять, кто будет инициировать запрос - физическое лицо или его уполномоченный.
Подготовить и загрузить актуальную доверенность в требуемом формате.
Ввести корректные и полные данные для каждой роли, проверяя соответствие полям системы.
Активировать полномочия представителя в личном кабинете после загрузки документов.

Соблюдение этих правил устраняет основные причины отказов и ускоряет получение государственных услуг.