Как поменять водительское удостоверение после смены фамилии через портал Госуслуг

Обзор процедуры замены водительского удостоверения

Когда требуется замена водительского удостоверения

Замена водительского удостоверения необходима в следующих случаях:

изменена фамилия, имя или отчество в результате вступления в брак, развода, усыновления, решения суда;
изменён адрес регистрации, указанный в документе, и требуется актуализировать сведения;
истёк срок действия удостоверения или он приближается к окончанию (за 3‑месяца до даты истечения);
документ повреждён, стал нечитаемым или утратил оригинальный вид (разрывы, пятна, сильные царапины);
удостоверение утеряно, украдено или уничтожено.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает обязательную подачу заявки на замену через официальный сервис государственных услуг. Без обновления данных водительское удостоверение теряет юридическую силу, что может привести к отказу в проверке на дороге.

Нормативно-правовая база

Нормативно-правовая база, регулирующая замену водительского удостоверения после изменения фамилии через портал Госуслуг, состоит из нескольких ключевых актов.

Федеральный закон № 54‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» определяет право граждан получать услуги в электронном виде и устанавливает порядок обращения в сервисы портала.
Федеральный закон № 79‑ФЗ «Об удостоверениях личности» фиксирует основания для замены документа, в том числе изменение фамилии, имени или отчества.
Приказ МВД России № 210 от 28.04.2012 «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замены, переоформления и аннулирования водительских удостоверений» конкретизирует процедуру замены удостоверения при изменении персональных данных.
Приказ Минцифры России № 2470 от 13.12.2020 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде» обязывает государственные сервисы принимать электронные заявки на замену удостоверения, включая подтверждающие документы.
Инструкция по использованию сервиса «Замена водительского удостоверения» в личном кабинете портала описывает требуемый набор документов (скан паспорта, свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии) и порядок их загрузки.

Сочетание указанных законов и приказов обеспечивает юридическую возможность подачи заявления онлайн, автоматическую проверку данных и выдачу нового водительского удостоверения без посещения отделения ГИБДД.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и гражданство, без которого невозможно оформить замену водительского удостоверения после изменения фамилии. При работе через портал Госуслуг необходимо подготовить следующие сведения:

номер и серия действующего паспорта;
дата и место его выдачи;
копия страницы с фотографией и личными данными (можно загрузить скан или фото в формате PDF, JPG, PNG);
сведения о смене фамилии, подтверждённые официальным документом (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

После загрузки этих данных в личный кабинет следует:

войти в раздел «Управление документами»;
выбрать услугу «Замена водительского удостоверения при изменении фамилии»;
заполнить электронную форму, указав номер паспорта и загрузив необходимые файлы;
подтвердить отправку заявки и дождаться уведомления о готовности нового удостоверения.

Госуслуги автоматически сверяют данные паспорта с базой МВД, что ускоряет обработку запроса. После одобрения документ будет выслан в выбранный пункт выдачи или доставлен курьером, если такая опция активирована. Без корректных паспортных данных процесс невозможно завершить.

Старое водительское удостоверение

Старое водительское удостоверение - ключевой документ, который необходимо оформить при изменении фамилии. При подаче заявки через личный кабинет Госуслуг оно служит подтверждением текущего статуса водителя и подтверждает право на получение новой карточки.

Для правильного обращения со старым удостоверением следует выполнить несколько обязательных действий:

Сохранить оригинал до момента получения нового документа; в случае утраты процесс замены будет задержан.
При загрузке сканов в системе указать номер, дату выдачи и срок действия старого удостоверения.
При получении нового удостоверения сдать оригинал старого в отделение ГИБДД или в пункт выдачи, указанный в электронном билете.

Наличие старого удостоверения в личном кабинете упрощает проверку данных и ускоряет выпуск нового документа. После завершения процедуры старый документ считается аннулированным и подлежит утилизации в соответствии с требованиями ГИБДД.

Свидетельство о заключении/расторжении брака или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Для замены фамилии в водительском удостоверении через портал Госуслуги требуется официальный документ, подтверждающий изменение имени. К таким документам относятся:

свидетельство о заключении брака;
свидетельство о расторжении брака;
нотариально заверенный приказ о смене фамилии;
решение суда о признании нового имени;
выписка из паспорта, в котором уже отражена новая фамилия.

Документ должен быть загружен в личный кабинет в виде скан-копии или фотографии высокого качества. После загрузки система проверяет соответствие данных в документе и в заявке. При положительном результате появляется кнопка «Подать заявление на замену водительского удостоверения». Пользователь указывает новые данные, выбирает способ получения нового документа и подтверждает оплату госпошлины.

После обработки заявки в течение 10‑15 рабочих дней новое удостоверение будет готово к выдаче. При необходимости можно отследить статус заявления в личном кабинете. Если система обнаружит несоответствия, она выдаст уведомление с указанием требуемых исправлений.

Медицинская справка по форме 003-В/у

Медицинская справка формы 003‑В/у необходима для подтверждения соответствия здоровья требованиям к управлению транспортными средствами при изменении фамилии в водительском удостоверении. Справка подтверждает отсутствие противопоказаний к вождению и служит обязательным документом при подаче заявления через личный кабинет Госуслуг.

Для получения справки следует выполнить несколько действий:

Обратиться в лицензированное медицинское учреждение, где оформляют форму 003‑В/у;
Предъявить паспорт, ИНН и документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и прочее.);
Пройти обязательный медосмотр, включающий проверку зрения, слуха, артериального давления и оценки психофизиологического состояния;
Получить готовый документ, подписанный врачом и заверенный печатью учреждения.

После получения справки загрузите её в раздел «Замена водительского удостоверения» личного кабинета Госуслуг, приложив сканированное изображение в формате PDF. Система автоматически проверит наличие всех требуемых полей, после чего заявление будет передано в ГИБДД для окончательной обработки. Если сведения соответствуют требованиям, новое удостоверение будет выдано с обновлённой фамилией.

Фотографии (при необходимости)

В процессе обновления водительского удостоверения после изменения фамилии через сервис Госуслуги фотография может потребоваться, если система запрашивает её заново или если прежнее изображение не соответствует текущим требованиям.

Требования к фотографии:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
горизонтальная ориентация;
фон белый, без теней;
лицо чётко видно, глаза открыты, без головных уборов (кроме медицинских);
высота изображения 35-40 мм, ширина 25-30 мм при печати - соотношение 4:3.

Получить подходящее изображение можно двумя способами:

Обратиться в фотостудию, где соблюдают стандарты для официальных документов.
Сделать снимок на смартфон, расположив камеру на уровне глаз, обеспечить ровный белый фон, проверить резкость, затем отредактировать изображение в графическом редакторе, уменьшив размер до требуемого предела.

Пошаговая загрузка в личный кабинет:

открыть раздел «Услуги» → выбрать «Обновление водительского удостоверения»;
в форме заполнить новые данные, перейти к полю «Фотография»;
нажать кнопку «Выбрать файл», указать подготовленное изображение;
убедиться в корректном отображении превью, нажать «Отправить»;
дождаться подтверждения о принятии заявки.

Типичные причины отказа:

размытие или низкая резкость;
фон, отличающийся от белого;
лицо частично закрыто волосами или аксессуарами;
несоответствие размеров или превышение веса файла.

Устранение этих ошибок гарантирует безотлагательное рассмотрение заявления и получение нового водительского удостоверения с обновлённой фамилией.

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для получения нового водительского удостоверения после изменения фамилии необходимо, чтобы ваш личный кабинет на портале Госуслуг был полностью подтверждён. Без этого доступа к сервису «Замена водительского удостоверения» будет закрыт.

Подтверждение учётной записи происходит в несколько этапов:

Проверка контактных данных. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки профиля» и убедитесь, что указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты. При необходимости внесите исправления и сохраните изменения.
Подтверждение телефона. Нажмите кнопку «Отправить код», введите полученный SMS‑код и подтвердите номер. После этого система автоматически отмечает телефон как проверенный.
Подтверждение e‑mail. Перейдите по ссылке из письма, которое будет отправлено на указанный адрес. После перехода ссылка активирует ваш электронный контакт.
Идентификация личности. В разделе «Идентификация» выберите способ подтверждения: видеовстреча через сервис «Личный кабинет», загрузка скан‑копий паспорта и СНИЛС, либо посещение отделения МФЦ с выдачей кода подтверждения. После успешного прохождения один из методов, статус учётной записи меняется на «Подтверждена».

Только после завершения всех пунктов в личном кабинете появятся доступные услуги, включая подачу заявки на замену водительского удостоверения. Если какой‑то шаг не выполнен, система будет выводить сообщение о необходимости завершить подтверждение, что блокирует дальнейшее оформление.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для подачи заявления на замену водительского удостоверения после изменения фамилии необходимо иметь доступ к личному кабинету на портале Госуслуг.

Для входа требуется:

зарегистрированный аккаунт (телефон + пароль);
подтверждение личности через СМС‑код, отправленный на привязанный номер;
актуальный адрес электронной почты (для восстановления доступа).

Порядок входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона, указанный при регистрации.
Введите полученный в СМС код.
Введите пароль и подтвердите вход.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», укажите телефон или e‑mail и следуйте инструкциям, полученным в сообщении. При отсутствии доступа к привязанным контактам обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. После успешного входа откройте раздел «Документы» → «Водительские удостоверения» и подайте заявку на замену с указанием новой фамилии.

Выбор услуги «Замена водительского удостоверения»

Причина замены: «Смена персональных данных»

Смена фамилии, имени или отчества в официальных документах считается изменением персональных данных, поэтому водительское удостоверение обязано быть обновлено. Закон требует, чтобы все сведения, указанные в удостоверении, соответствовали текущим данным гражданина.

При изменении фамилии водительское удостоверение теряет юридическую силу, если в нем остаются старые данные. Несоответствие может привести к отказу в проверке документов, штрафам и проблемам при управлении транспортным средством.

Для замены удостоверения через портал Госуслуг необходимо подготовить:

копию свидетельства о браке, решения суда или акта гражданского состояния, подтверждающего изменение фамилии;
скан текущего водительского удостоверения;
паспорт гражданина РФ;
заявление о замене, сформированное в сервисе.

После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку на выдачу нового удостоверения. Новое свидетельство будет содержать актуальную фамилию, имя и отчество, что обеспечивает законность и безопасность эксплуатации транспортного средства.

Заполнение электронного заявления

Внесение личных данных

Для обновления водительского удостоверения после изменения фамилии в личном кабинете необходимо корректно внести все персональные сведения.

В разделе «Личные данные» указываются:

Фамилия, имя, отчество - новые значения, совпадающие с паспортом;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Серия и номер паспорта;
Адрес регистрации (по желанию - адрес фактического проживания);
Электронный адрес и номер телефона для получения уведомлений.

После ввода данных система проверяет их соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Далее загружаются сканы документов, подтверждающих изменение фамилии:

Оригинал или копия свидетельства о браке, решение суда или нотариальный акт;
Паспорт с новой фамилией;
СНИЛС (при необходимости).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки нажмите кнопку «Отправить запрос». Портал формирует электронный запрос в ГИБДД, и в течение 10 рабочих дней появляется статус «Готово к выдаче». При положительном результате в личном кабинете появляется возможность заказать доставку нового удостоверения или получить его в отделении ГИБДД.

Загрузка сканов документов

Для обновления водительского удостоверения после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг требуется загрузить сканы подтверждающих документов.

Паспорт (страницы с личными данными и страницей регистрации);
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии;
Старая водительская карта;
Квитанция об уплате госпошлины (при наличии).

Требования к сканам: формат PDF или JPEG, цветное изображение, разрешение не менее 300 dpi, размер файла - не более 5 МБ, файлы должны быть читаемыми без искажений.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Обновление данных в водительском удостоверении».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные сканы, убедитесь в их корректном отображении.
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить заявку».

После отправки проверьте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости система выдаст сообщение о недостающих или некачественных файлах. Храните оригиналы и электронные копии документов до завершения процесса.

Выбор подразделения ГИБДД для получения

При смене фамилии и оформлении нового водительского удостоверения через портал Госуслуг необходимо определить, в какое подразделение ГИБДД обращаться для получения документа. Выбор подразделения зависит от места регистрации автомобиля и фактического проживания заявителя.

Для правильного выбора следует выполнить несколько простых действий:

В личном кабинете Госуслуг откройте заявку на замену удостоверения и укажите текущий адрес проживания. Система автоматически подскажет ближайший отдел ГИБДД, обслуживающий ваш район.
Если автомобиль зарегистрирован в другом субъекте, проверьте, где находится пункт выдачи документов по месту регистрации ТС. Информация доступна в разделе «Контакты отделений» на официальном сайте ГИБДД.
При необходимости изменить место получения (например, выбрать более удобный пункт в соседнем районе) используйте функцию «Изменить отдел» в заявке до её отправки. После отправки заявки изменить подразделение нельзя, поэтому проверка должна быть выполнена заранее.

После подтверждения выбранного отделения в заявке будет указана точная адресация, часы работы и перечень необходимых документов. При визите в указанный пункт необходимо взять с собой подтверждение изменения фамилии (свидетельство о браке или решение суда) и оригинал паспорта. Документ выдаётся в течение установленного срока, указанный в личном кабинете.

Выбор даты и времени посещения

После подачи заявления о замене удостоверения в личном кабинете необходимо оформить запись на приём в отделение ГИБДД. Запись делается через сервис «Записаться на приём», где указывается желаемая дата и время. Система показывает только свободные слоты, что исключает риск двойного бронирования.

Для выбора оптимального времени следует:

открыть раздел «Услуги» → «Замена водительского удостоверения»;
ввести новые паспортные данные и подтвердить запрос;
в календаре выбрать ближайший доступный день;
уточнить удобный час‑период (утренний приём часто короче, вечерний - менее загружен);
подтвердить запись и сохранить полученный номер заявки.

Обратите внимание, что доступные слоты могут изменяться в течение суток. При необходимости пересмотреть дату достаточно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Перенести запись». После подтверждения система автоматически отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет, что гарантирует отсутствие пропусков.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты через Госуслуги

Оплата услуг по обновлению водительского удостоверения после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг производится через интегрированные платёжные каналы. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия подключённых банковских сервисов.

Для большинства заявок доступна оплата банковской картой. На странице подтверждения стоимости достаточно нажать кнопку «Оплатить картой», ввести номер, срок действия и CVV‑код. После подтверждения транзакции система автоматически формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете.

Если у пользователя привязан счёт в онлайн‑банке, можно воспользоваться прямым переводом. В разделе «Оплата через онлайн‑банк» выбирается нужный банк, открывается окно авторизации, после чего подтверждается списание средств. Система фиксирует оплату и присваивает статус «Оплачено».

Для владельцев электронных кошельков (ЮМани, Тинькофф, Сбербанк Онлайн) предусмотрена оплата через QR‑код. На экране появляется сканируемый код, который пользователь считывает приложением своего кошелька, вводит сумму и подтверждает оплату. После успешного завершения в кабинете появляется отметка о проведённой операции.

Наличие баланса на личном счёте Госуслуг также позволяет покрыть стоимость без обращения к внешним платёжным системам. При пополнении счёта через любой из вышеуказанных методов остаток будет использован автоматически при оформлении заявки.

Все перечисленные способы обеспечивают мгновенную обработку платежа, что ускоряет переход к следующему этапу - загрузке документов и подачи заявления на замену водительского удостоверения.

Скидка при оплате онлайн

Смена фамилии в водительском удостоверении через портал Госуслуг подразумевает оплату государственной пошлины. При выборе онлайн‑платежа система автоматически предлагает скидку, которая уменьшает сумму до 10 %. Сэкономленные средства начисляются сразу после подтверждения транзакции.

Для получения скидки необходимо выполнить три простых действия:

В личном кабинете выбрать услугу «Изменение ФИО в водительском удостоверении»;
При выборе способа оплаты указать «Онлайн‑платёж»;
Подтвердить оплату и дождаться уведомления о списании со скидкой.

Скидка распространяется только на операции, проведённые через банковские карты, электронные кошельки и сервисы быстрых платежей, подключённые к Госуслугам. При оплате через терминалы, банкоматы или наличными скидка не применяется.

Если в процессе оформления возникнут вопросы, служба поддержки портала предоставляет ответы в режиме онлайн, а также публикует инструкцию с пошаговыми скриншотами. Использование онлайн‑оплаты ускоряет процесс получения нового удостоверения и гарантирует снижение расходов.

Отправка заявления

Для замены водительского удостоверения после изменения фамилии необходимо отправить заявление через личный кабинет портала государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Замена водительского удостоверения».
Выберите подуслугу «Смена фамилии».
Заполните электронную форму: укажите новые ФИО, номер текущего удостоверения, дату выдачи.
Прикрепите сканы обязательных документов:
• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о браке (или иной документ, подтверждающий изменение фамилии);
• действующее водительское удостоверение.
Проверьте соответствие введённых данных оригиналам документов.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует подтверждение о приёме заявки и выдаст номер обращения.

После отправки заявления можно отслеживать статус в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображаются этапы обработки, даты уведомлений и готовность нового удостоверения к выдаче. При необходимости портал отправит запрос на уточнение данных непосредственно в личный ящик.

Завершив процесс отправки, получаете электронный акт о регистрации заявления, который служит доказательством начала процедуры замены водительского удостоверения.

Действия после подачи заявления

Получение уведомления о приеме заявления

После оформления запроса на замену водительского удостоверения в связи со сменой фамилии система портала автоматически формирует подтверждающее сообщение о приёме заявления. Это уведомление появляется в личном кабинете сразу же после отправки формы и одновременно отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты.

В тексте сообщения указываются:

номер заявки;
дата и время её регистрации;
текущий статус («принято», «в обработке»);
ссылка для отслеживания дальнейшего продвижения.

Получив уведомление, необходимо:

открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
проверить соответствие указанных данных (номер заявки, фамилия, паспортные реквизиты);
при необходимости загрузить недостающие документы через кнопку «Добавить файл»;
при появлении статуса «Готово к выдаче» записаться на приём в ГИБДД через кнопку «Записаться на приём» или распечатать справку для подачи в отделение.

Отслеживание статуса осуществляется в любой момент - достаточно зайти в личный кабинет и открыть подробную карточку заявки. При возникновении вопросов система позволяет отправить запрос в службу поддержки прямо из окна уведомления.

Посещение ГИБДД

Что взять с собой в ГИБДД

Для замены водительского удостоверения после изменения фамилии в ГИБДД необходимо подготовить следующий набор документов:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о браке или решение суда, подтверждающее изменение фамилии;
СНИЛС (для идентификации в государственных системах);
Дипломатический или иной документ, если фамилия изменена в результате официального переименования (например, решение суда о признании недействительным прежнего имени);
Старая водительская карточка (если она есть);
Электронный билет или подтверждение записи на приём, полученное через сервисы онлайн‑записи;
Справка из банка о наличии или отсутствии штрафов (при необходимости).

Все документы должны быть оригиналами; копии могут потребоваться для справочных целей. При сдаче документов в отделении ГИБДД сотрудники проверяют соответствие данных в базе Госуслуг, поэтому наличие актуального подтверждения изменения фамилии критически важно. После проверки вы получаете новое удостоверение с обновлёнными данными.

Процедура получения нового удостоверения

После официального изменения фамилии необходимо оформить новое водительское удостоверение через сервис Госуслуги. Процесс полностью автоматизирован, требует только личного кабинета и сканированных документов.

Авторизация - войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, подтвердите личность кодом, высланным в СМС.
Выбор услуги - в каталоге найдите «Замена водительского удостоверения» и откройте форму заявки.
Заполнение данных - укажите новые ФИО, номер текущего удостоверения, дату выдачи и срок действия. Все поля обязательны.
Прикрепление документов - загрузите:
- копию паспорта (страница с регистрацией);
- свидетельство о браке или судебное решение о смене фамилии;
- скан текущего водительского удостоверения.
Оплата - произведите оплату госпошлины через встроенный банковский сервис. Квитанцию сохраняйте.
Отправка заявки - нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявки.
Получение нового удостоверения - в течение 10‑15 рабочих дней в личном кабинете появится статус «Готово к выдаче». Заберите документ в отделении ГИБДД, предъявив подтверждение и оригиналы загруженных бумаг.

Все операции выполняются онлайн, без необходимости посещения МФЦ. После получения нового удостоверения замените старый документ в личных вещах.

Сроки получения нового водительского удостоверения

После подачи заявления о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг срок изготовления нового водительского удостоверения составляет 10‑15 рабочих дней. Этот период включает проверку документов, внесение изменений в реестр и печать нового билета.

Если в заявке указаны все необходимые сведения (скан паспорта, свидетельство о браке или решение суда, оригинал старого удостоверения), обработка происходит без задержек. При отсутствии хотя бы одного обязательного документа срок может увеличиться до 30 дней, так как требуется дополнительное уточнение.

Получить готовый документ можно двумя способами:

Самовывоз из отделения ГИБДД, указанного в подтверждении заявки; в этом случае билет будет готов к выдаче в последний день расчётного периода.
Доставка курьером по адресу, указанному в личном кабинете; доставка осуществляется в течение 2‑3 рабочих дней после завершения печати.

В случае возникновения вопросов служба поддержки Госуслуг отвечает в течение 24 часов, что позволяет оперативно решить любые проблемы и не превышать установленные сроки.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на изменение фамилии в водительском удостоверении через портал Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые замедляют процесс и могут привести к отказу.

Неправильный выбор типа услуги. В списке необходимо выбрать «Замена удостоверения по фамилии», а не «Продление» или «Замена по другим основаниям».
Ошибки в ФИО. При вводе новой фамилии допускаются опечатки, лишние пробелы или отсутствие прописных букв. Система сравнивает данные с паспортом, поэтому любые несоответствия вызывают отказ.
Отсутствие скан‑копии свидетельства о браке (или судебного решения). Документ должен быть загружен в формате PDF или JPEG, размером не менее 300 KB и не более 5 MB.
Неверный формат даты рождения. Указывайте дату в виде ДД.ММ.ГГГГ, иначе система не распознает поле.
Пропуск обязательного поля «Номер старого удостоверения». Без него запрос считается неполным.
Неправильный номер телефона. Нужен номер в международном формате без пробелов и дефисов, иначе уведомления о статусе заявки не будут доставлены.
Игнорирование подтверждения согласия с условиями обработки персональных данных. Если галочка не отмечена, система отклонит заявку автоматически.

Устранение перечисленных недочетов позволяет отправить заявку без задержек и получить новое водительское удостоверение в установленный срок.

Отказ в предоставлении услуги

После подачи заявления о замене фамилии в водительском удостоверении через онлайн‑сервис может возникнуть отказ в предоставлении услуги. Причины отказа фиксируются в системе и обычно относятся к следующим пунктам:

несоответствие загруженных документов требованиям (неполные, неразборчивые копии, отсутствие обязательного оригинала);
отсутствие подтверждения изменения фамилии в официальных реестрах (отсутствие выписки из ЗАГСа, справки из ФМС);
наличие открытых административных или уголовных дел, ограничивающих право управления транспортным средством;
ошибка в вводимых данных (неверный номер удостоверения, дата рождения, ИИН).

Если система выдала отказ, необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет, перейти в раздел «История заявок» и просмотреть комментарий отказа.
Сравнить указанные требования с загруженными файлами, устранить несоответствия.
При необходимости обратиться в отделение ГИБДД для получения справки об отсутствии ограничений.
Подать исправленное заявление заново, загрузив корректные документы.

В случае, когда отказ считается необоснованным, предусмотрена процедура обжалования:

сформировать запрос в службу поддержки портала, указав номер заявки и детали отказа;
приложить копии всех подтверждающих документов;
в течение 10 рабочих дней получить ответ. При отрицательном решении можно подать жалобу в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Контактные данные для уточнения статуса заявки и получения разъяснений находятся в личном кабинете: телефон горячей линии, электронная почта и адреса региональных центров обслуживания. Действуя последовательно, можно устранить причины отказа и завершить замену фамилии в водительском удостоверении.

Проблемы с медицинской справкой

Смена фамилии в личном кабинете госуслуг требует обновления водительского удостоверения, а вместе с ним - актуальной медицинской справки. При этом возникают типичные препятствия.

Срок действия справки может истекать до завершения процедуры, что приводит к отклонению заявки.
Формат документа ограничен PDF‑версией, размеры файла превышающие 2 МБ автоматически отклоняются системой.
Требуется подпись врача, заверенная печатью; скан без печати считается недействительным.
При указании категории прав иногда система запрашивает справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством определённого класса; отсутствие такой записи приводит к запросу дополнительных документов.
Ошибки в указании даты выдачи или в ФИО пациента вызывают несовпадение с данными в личном кабинете, что приводит к повторному вводе информации.
При загрузке справки через мобильное приложение часто возникают проблемы с распознаванием текста, из‑за чего проверка длится дольше.

Для устранения перечисленных проблем следует заранее проверить срок действия справки, подготовить документ в требуемом формате, убедиться в наличии подписи и печати врача, а также корректно ввести все персональные данные. После выполнения этих шагов процесс обновления водительского удостоверения проходит без задержек.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли пересдавать экзамены при смене фамилии

При изменении фамилии в водительском удостоверении экзамены пересдавать не требуется. Смена фамилии относится к обновлению личных данных, а не к переоценке водительских навыков.

Для получения нового документа необходимо:

зарегистрироваться на портале государственных услуг;
загрузить скан или фото свидетельства о браке (или иного документа, подтверждающего изменение фамилии);
приложить копию действующего паспорта и текущего водительского удостоверения;
оплатить госпошлину за замену.

После подачи заявления система автоматически формирует запрос в ГИБДД. В течение 10‑15 рабочих дней выдаётся новое удостоверение с обновлёнными данными. Никаких дополнительных медицинских справок, тестов или проверок знаний не требуется. Всё, что нужно - корректно оформить документы и дождаться их обработки.

Что делать, если изменились другие данные, кроме фамилии

После изменения имени, отчества, места жительства или даты рождения необходимо обновить данные в водительском удостоверении через личный кабинет Госуслуг.

Для этого следует выполнить несколько простых действий.

Подготовьте документы, подтверждающие новые сведения:
• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о браке, решение суда о смене имени или иные официальные акты;
• справку о регистрации по новому адресу (если меняется место жительства);
• выписку из ЗАГСа или справку о дате рождения (при изменении даты).
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
В каталоге услуг найдите раздел «Обновление данных в водительском удостоверении» и откройте форму заявки.
Введите новые значения полей: имя, отчество, адрес, дату рождения. При вводе проверьте соответствие документам, чтобы избежать отклонения заявки.
Прикрепите сканированные копии подготовленных документов. Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ каждый.
Оплатите государственную пошлину через онлайн‑сервис. Счёт будет сформирован автоматически после заполнения формы.
Подтвердите отправку заявки. Система выдаст номер трек‑кода, по которому можно отслеживать статус обработки.
После одобрения заявления в течение 10‑15 рабочих дней будет отправлено новое удостоверение по указанному адресу или доступна возможность забрать его в отделении ГИБДД.

Если в процессе обновления данных возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки портала или в отдел ГИБДД по месту жительства. Всё действие полностью автоматизировано, не требует посещения МФЦ.