Как поменять регистрацию по месту жительства через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Документы, удостоверяющие личность

Для выполнения процедуры изменения места жительства в личном кабинете Госуслуг требуются только официальные документы, подтверждающие личность гражданина.

«Паспорт Российской Федерации» - основной документ, удостоверяющий личность, с действительным сроком действия.
«Свидетельство о рождении» - допускается для несовершеннолетних, при условии наличия записи о регистрации в органах ЗАГС.
«Внутренний паспорт» (для граждан ряда стран СНГ) - приемлем, если он содержит фотографию и подпись.
«Военный билет» - может использоваться в качестве дополнительного удостоверения при наличии ограничений по возрасту.

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, цветное изображение. Файлы загружаются в раздел «Документы» личного кабинета, после чего система автоматически проверяет соответствие формату.

Срок действия документа не должен истекать на момент подачи заявки; в противном случае система отклонит запрос и потребует актуальный документ. При наличии нескольких удостоверений допускается загрузка только одного, но рекомендуется выбрать документ с более длительным сроком действия.

Документы, подтверждающие право на проживание

Для смены места жительства в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить документы, подтверждающие законное право на проживание в новом адресе.

К основным документам относятся:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными)
Внутренний паспорт (если имеется) или иной документ, удостоверяющий личность
Справка о праве собственности на жильё (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН)
Договор аренды, заключённый на срок не менее одного года, с подписью арендодателя и арендатора
Свидетельство о праве собственности на комнату в коммунальном жилье (при совместном проживании)
Брачное свидетельство (при переезде совместно с супругом/супругой)
Свидетельство о рождении ребёнка (если ребёнок включён в состав семьи)
Справка из управляющей компании о наличии места в квартире (для многоквартирных домов)

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, качество изображения не ниже 300 dpi. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при отсутствии ошибок регистрация переоформляется автоматически. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения через личный кабинет.

Дополнительные документы для несовершеннолетних

Для оформления изменения места жительства несовершеннолетнего через электронный сервис Госуслуги требуется набор документов, отличающийся от стандартного перечня для взрослых.

заявление о смене регистрации, подписанное законным представителем;
паспорт законного представителя (оригинал и копия);
свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и копия);
документ, подтверждающий право представителя на опеку (судебное решение, доверенность или решение органа опеки);
справка из школы или детского сада, подтверждающая факт обучения (при наличии);
подтверждение нового места жительства (договор аренды, выписка из ЕГРН, справка с места жительства).

Все документы загружаются в личный кабинет на портале, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного из указанных материалов заявка отклоняется без дополнительного рассмотрения. После успешной проверки регистрация по новому адресу фиксируется, а подтверждающий документ доступен в личном кабинете для скачивания.

Условия для успешной подачи заявления

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуг является обязательным условием для выполнения процедуры смены места жительства онлайн. Без подтверждения доступа к персональному кабинету сервис отказывает в оформлении заявления, поскольку проверка личности гарантирует законность внесения изменений в регистрационные данные.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Профиль» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
Предоставить один из документов, подтверждающих личность (паспорт РФ, СНИЛС, водительское удостоверение) в цифровом виде.
Дождаться автоматической проверки или пройти видеоверификацию, если система потребует дополнительный контроль.
После успешного завершения процесса появится отметка «Учётная запись подтверждена».

Подтверждённый статус открывает доступ к сервису «Смена места жительства». В личном кабинете появляется соответствующая кнопка, после нажатия которой можно заполнить форму заявления, загрузить необходимые документы и отправить запрос в миграционную службу. Все операции выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс и исключает риск ошибок при заполнении бумаг.

Сведения о предыдущей регистрации

Система требует точные сведения о прежней регистрации, чтобы подтвердить право на изменение места жительства.

адрес, указанный в предыдущем полисе регистрации;
дата начала действия прежнего места жительства;
регистрационный номер (если он был присвоен);
сведения о документе, подтверждающем прежний статус (паспорт, свидетельство о браке, справка о составе семьи).

Эти данные находятся в личном кабинете на портале, в разделе «Моя регистрация», а также в бумажных удостоверениях, выданных ранее. При вводе информации необходимо соблюдать формат: улица, дом, корпус, квартира без сокращений; дата в виде ДД.ММ.ГГГГ; номер без пробелов.

Система проверяет соответствие введённых сведений базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия выдаётся сообщение об ошибке, указывающее конкретный пункт для исправления. После корректного ввода система фиксирует изменение и формирует подтверждающий документ о новой регистрации.

Подача заявления на регистрацию

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для доступа к функционалу изменения адреса регистрации необходимо открыть портал Госуслуг и перейти в раздел «Личный кабинет». После загрузки главной страницы в правом верхнем углу расположена кнопка «Войти». Нажатие на неё открывает форму авторизации.

В форме вводятся:

номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи;
пароль от личного кабинета.

После ввода данных система отправляет одноразовый код подтверждения на указанный номер. Ввод кода завершает процесс входа и открывает персональную панель управления.

Внутри личного кабинета доступны все услуги, связанные с изменением регистрационных данных. Для изменения адреса следует выбрать пункт «Изменить регистрацию», указать новый адрес и подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС. После подтверждения запрос обрабатывается в автоматическом режиме, и статус изменения отображается в личном кабинете.

Для упрощения доступа можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг, где процедура входа идентична: ввод телефона, пароля и кода из СМС. Приложение сохраняет данные входа, позволяя быстро перейти к необходимой услуге без повторного ввода реквизитов.

Выбор услуги

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы» в системе Госуслуг объединяет услуги, связанные с изменением регистрационных данных. Для перехода к изменению места жительства выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
В меню выберите пункт «Паспорта, регистрации, визы».
Найдите услугу «Перерегистрация по месту жительства» и нажмите «Подать заявление».
Введите новый адрес, укажите дату переезда, загрузите подтверждающие документы (свидетельство о праве собственности, договор аренды и прочее.).
Проверьте заполненные поля, подтвердите согласие с условиями и отправьте запрос.
После отправки получите электронный акт о подаче заявления и номер заявки для отслеживания статуса.

После обработки заявки в личном кабинете появится уведомление о завершении процедуры. При необходимости можно распечатать документ, подтверждающий изменение регистрационных данных, и использовать его в государственных и частных учреждениях.

Подраздел «Регистрация граждан»

Подраздел «Регистрация граждан» в рамках сервиса онлайн‑изменения места жительства определяет порядок подачи заявки, список обязательных документов и критерии подтверждения данных.

Для подачи заявления требуется:

Паспорт гражданина РФ;
Справка о месте жительства (при наличии);
Согласие собственника помещения, если регистрация производится по адресу аренды.

Пошаговый процесс выглядит так:

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с использованием персонального сертификата или логина и пароля.
Выбрать раздел «Регистрация граждан», перейти к пункту «Смена места жительства».
Заполнить электронную форму, указав новый адрес, дату переезда и данные собственника.
Прикрепить сканы документов, перечисленных выше.
Подтвердить заявку электронной подписью и отправить на рассмотрение.

Система проверяет соответствие введённой информации требованиям. После автоматической верификации статус заявки меняется на «Одобрено», и регистрационный номер обновляется в базе данных. При возникновении несоответствий система формирует уведомление с указанием недостающих или некорректных данных, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить запрос.

Выбор типа регистрации

Смена места жительства в личном кабинете Госуслуг требует предварительного выбора типа регистрации. От правильного выбора зависит корректность внесения изменений в реестр.

В портале доступны два основных типа регистрации:

Постоянная регистрация - фиксирует факт постоянного проживания по новому адресу.
Временная регистрация - фиксирует краткосрочное пребывание, обычно до 90 дней.

Выбор типа определяется целью переезда. При переезде на постоянное место жительства следует оформить постоянную регистрацию. При переезде на ограниченный срок, например, в связи с учебой или службой, применяется временная регистрация.

Процесс выбора типа регистрации в Госуслугах:

Авторизоваться в личном кабинете.
Открыть раздел «Изменение регистрационных данных».
В появившейся форме в поле «Тип регистрации» выбрать необходимый вариант из выпадающего списка.
Заполнить остальные обязательные поля и подтвердить изменения.

При выборе учитываются юридические требования: постоянная регистрация требует подтверждения права собственности или договора аренды на срок более года; временная регистрация допускает предоставление договора аренды или справки о месте пребывания сроком до 90 дней. Выбор типа регистрации осуществляется одним кликом, после чего система автоматически формирует запрос в миграционную службу.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для смены регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить полный набор персональных данных. Их корректное указание гарантирует автоматическую обработку заявки и исключает дополнительные запросы от специалистов.

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта (или иной удостоверяющий документ);
СНИЛС и ИНН;
Текущий адрес регистрации;
Новый адрес проживания;
Контактный телефон и e‑mail.

Каждый элемент вводится в соответствующее поле без пробелов и лишних символов; данные должны точно соответствовать сведениям, указанным в официальных документах. При загрузке сканов удостоверяющих документов рекомендуется использовать форматы PDF или JPEG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без искажений.

Персональные данные, передаваемые через портал, защищаются согласно Федеральному закону о персональных данных. Доступ к информации имеет только уполномоченный персонал, а передача осуществляется по зашифрованному каналу. После подачи заявки система автоматически проверяет соответствие введённых сведений с базой государственных реестров, что ускоряет процесс изменения регистрации.

Сведения о месте жительства

«Сведения о месте жительства» - полный набор данных, фиксирующий фактический адрес проживания. Включает улицу, дом, корпус, квартиру, тип помещения (жилая, служебная), дату начала проживания и информацию о собственнике или арендодателе. Эти данные формируют основу для изменения регистрационного учёта в личном кабинете государственных сервисов.

Для внесения изменений в системе необходимо открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Изменить сведения о месте жительства» и перейти к форме ввода. В форме предусмотрены отдельные поля: «Адрес», «Тип помещения», «Дата начала проживания», «Документ, подтверждающий право собственности или аренды». Заполняются только актуальные данные; прежние значения заменяются автоматически.

Пошаговый порядок действий:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
Перейти в раздел «Личные данные» → «Адрес проживания».
Нажать кнопку «Изменить» и ввести новые сведения.
Загрузить скан или фото подтверждающего документа (договор аренды, выписка из ЕГРН, справка из ЖЭК).
Подтвердить изменения электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться статуса «Одобрено» в личном кабинете.

Для успешного завершения процесса требуются документы, подтверждающие право на новое жильё: договор аренды (не менее 12 мес.), свидетельство о праве собственности, справка из управляющей компании. При отсутствии электронных копий документы можно загрузить в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.

После одобрения система автоматически обновит адрес в регистрационном учёте, а пользователь получит уведомление о завершённой операции.

Данные о собственнике жилья

Для оформления изменения места жительства через онлайн‑сервис Госуслуг требуется точный набор сведений о владельце жилого помещения.

полные фамилия, имя, отчество;
серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
сведения из свидетельства о праве собственности или договор купли‑продажи, подтверждающие владение объектом;
контактный телефон и адрес электронной почты, указанные в личном кабинете.

В личном кабинете следует открыть раздел «Изменение места жительства», выбрать пункт «Собственник жилья» и ввести указанные данные в поля «ФИО», «Паспортные данные», «ИНН», «СНИЛС». При необходимости загрузить скан‑копии документов, файлы должны быть в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

После отправки заявки система проверяет соответствие введённой информации с данными реестра недвижимости. При обнаружении несоответствия система возвращает сообщение об ошибке, требующее исправления указанных полей. При корректных данных запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней, после чего статус регистрации обновляется в личном кабинете.

Прикрепление скан-копий документов

Требования к формату и размеру файлов

Для подачи заявления о смене прописки через сервис Госуслуг необходимо загрузить сканированные копии документов в соответствии с установленными правилами.

Поддерживаемые форматы файлов ограничены следующими типами:

«PDF» - основной формат для официальных справок и справок о регистрации;
«JPG», «JPEG», «PNG» - допускаются для изображений документов, фотографий и удостоверений личности;
«DOC», «DOCX» - возможны для текстовых заявлений, если они конвертированы в «PDF» перед загрузкой.

Размер каждого файла не должен превышать 5 мегабайт. При превышении лимита система отклонит загрузку и потребует уменьшить объём изображения или разделить документ на несколько частей.

Для обеспечения читаемости рекомендуется сохранять документы в разрешении не менее 300 dpi и использовать чёрно‑белый режим для текстовых страниц. Цветные изображения применяются только при необходимости подтверждения подлинности печати или подписи.

Все файлы должны быть полностью заполненными, без пустых полей и сканов нижних частей страниц. Неполные или обрезанные документы приведут к отказу в обработке заявления.

Выбор способа получения результата

Посещение МВД

Посещение отделения МВД часто требуется при изменении места жительства, если в личном кабинете Госуслуг возникает необходимость подтверждения данных, недоступных в электронном виде. При обращении в МВД необходимо иметь при себе паспорт, миграционную карту (если есть) и справку из ЖЭК или управляющей компании, подтверждающую факт проживания по новому адресу.

Процедура в отделении включает следующие шаги:

Предъявление документов сотруднику службы миграции.
Заполнение бланка заявления о смене места жительства.
Получение печати о подтверждении факта проживания, которую впоследствии вносится в электронный запрос на портале.

После получения печати заявление отправляется через личный кабинет Госуслуг. Система автоматически проверяет наличие подтверждающих документов и, при их соответствию, фиксирует новую регистрацию. При отсутствии необходимой печати процесс в онлайн‑сервисе приостанавливается, и требуется повторный визит в МВД.

Регистрация завершается в течение нескольких рабочих дней после подачи электронного запроса. При возникновении вопросов сотрудники МВД предоставляют разъяснения по требуемым документам и особенностям их оформления.

Получение уведомления по почте

После подачи заявления о смене места жительства через электронный сервис необходимо указать способ получения официального уведомления. Выбор «по почте» гарантирует доставку документа на указанный в заявке адрес.

Для получения уведомления по почте выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Изменение регистрации по месту жительства».
В форме заявки укажите текущий и новый адрес, подтвердите их корректность.
В параметрах доставки выберите пункт «Отправка уведомления по почте».
Сохраните запрос и дождитесь подтверждения о его принятии.

После обработки заявления система сформирует официальное уведомление, которое будет отправлено в виде бумажного письма. В конверте находятся:

Решение о регистрации по новому адресу;
QR‑код для онлайн‑проверки статуса;
Инструкция по дальнейшим действиям.

Если указанный почтовый адрес недоступен или содержит ошибку, уведомление не будет доставлено. В таком случае следует обновить контактные данные в личном кабинете и повторить процесс выбора способа доставки.

Полученное письмо считается подтверждением завершения процедуры изменения регистрации. Храните его в оригинале до окончательного оформления документов в МФЦ.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап изменения места жительства через портал Госуслуг. После выбора услуги «Смена адреса регистрации» в личном кабинете необходимо подготовить электронную форму, указав новый адрес, дату переезда и контактные данные.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Смена места жительства», нажмите кнопку «Создать заявление».
Заполните обязательные поля: новый адрес, дата переезда, номер телефона, адрес электронной почты.
Прикрепите скан копии паспорта и документа, подтверждающего право собственности или аренды нового жилья.
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить».

После отправки система автоматически сформирует квитанцию с номером заявки. Сохраните её для контроля статуса. При необходимости в личном кабинете можно загрузить недостающие документы или уточнить детали. Своевременное и полностью заполненное заявление ускоряет процесс регистрации нового адреса.

Отслеживание статуса и получение результата

Проверка статуса заявления в личном кабинете

Проверка статуса заявления в личном кабинете - ключевой этап после подачи запроса на изменение места жительства через портал Госуслуги. После отправки заявки система формирует запись, доступную в разделе «Мои услуги».

Для контроля текущего положения заявления выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в меню «Мои заявки».
В списке найдите запрос, связанный с изменением регистрационных данных, и нажмите на его название.
На открывшейся странице отображается статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Требуется дополнительная информация».

Если статус «Требуется дополнительная информация», откройте раздел «Документы» и загрузите недостающие файлы. При статусе «Одобрено» в личном кабинете появляется подтверждающий документ, который можно скачать и распечатать.

Регулярно обновляйте страницу, чтобы увидеть изменения статуса в реальном времени. При отсутствии обновления в течение 48 часов рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Получение приглашения в МВД

Запись на прием

Для изменения прописки через онлайн‑сервис необходимо оформить запись на прием в МФЦ.

Войдите в личный кабинет портала, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Услуги», найдите пункт «Смена места жительства», нажмите кнопку «Записаться на прием».
Выберите удобный филиал МФЦ, укажите желаемую дату и время из доступного списка.
Подтвердите запись, получив электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты.

После подтверждения проверьте, что в личном кабинете отображается статус «Запись оформлена». Приходите в назначенный день с оригиналами паспорта и свидетельства о регистрации по новому адресу. При отсутствии нужных документов запись может быть отменена автоматически.

Регистрация будет изменена после личного визита в МФЦ и подачи заявления в присутствии сотрудника. Соблюдение указанных шагов гарантирует быструю обработку запроса.

Посещение подразделени МВД

Предоставление оригиналов документов

Для смены места жительства через личный кабинет Госуслуг в онлайн‑заявке указывается необходимость последующего предъявления оригиналов документов в многофункциональном центре.

К оригиналам, которые обязаны быть представлены, относятся:

«паспорт» гражданина Российской Федерации;
«миграционная карта» (если оформлена);
«свидетельство о браке» или «разводе», если изменение регистрации связано с семейным статусом;
«документ, подтверждающий право собственности или аренду жилого помещения», например договор купли‑продажи, договор аренды, выписка из ЕГРН.

Документы собираются в полном комплекте, проверяется их действительность, отсутствие повреждений и подписи. После подачи онлайн‑заявки в личном кабинете необходимо:

Выбрать ближайший МФЦ и записаться на прием (при наличии возможности онлайн‑записи);
Принести оригиналы и копии (по требованию) в указанный центр;
Предъявить документы сотруднику, получить отметку о получении и подпись в журнале регистрации;
Сохранить полученный акт о приёме документов до завершения процедуры.

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных оригиналов приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. Соблюдение требований к документам ускоряет обработку запроса и обеспечивает корректное изменение регистрационных данных.

Проставление штампа в паспорте

Для изменения места жительства через сервис Госуслуги требуется обновить данные в паспорте, а именно получить соответствующий штамп о регистрации.

В паспорт вносят штамп только после подтверждения изменения адреса в официальных реестрах. Без него запись о новом месте жительства считается неполной, что ограничивает доступ к муниципальным услугам и может вызвать проблемы при оформлении документов.

Процедура получения штампа выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и выберите раздел «Изменение места жительства».
Заполните форму, указав новый адрес, приложите скан копии паспорта и подтверждающие документы (договор аренды, справку о прописке и тому подобное.).
Отправьте заявку на проверку. Система автоматически формирует запрос в отдел регистрации по новому адресу.
После одобрения получите электронное уведомление о готовности штампа. В уведомлении будет указана дата и время посещения отделения МФЦ или Пунктов приёма.
Посетите указанный пункт, предъявите оригинал паспорта и электронное подтверждение. Сотрудник внесёт штамп в паспорт в течение нескольких минут.

Штамп подтверждает законность смены адреса и позволяет использовать новый адрес в любых официальных процедурах. После получения штампа рекомендуется обновить информацию в личном кабинете, чтобы все сервисы автоматически отразили изменения.

Получение свидетельства о регистрации

Для получения свидетельства о регистрации после изменения места жительства через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Войти в личный кабинет на официальном сайте Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Смена места жительства» и оформить заявку, указав новый адрес.
После подтверждения изменения в системе появится возможность запросить свидетельство о регистрации.
Оформить запрос на выдачу документа в разделе «Документы о регистрации». Указать требуемый формат (электронный файл или бумажный вариант).
Оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена. Платёж производится онлайн через привязанную банковскую карту.
Дождаться завершения обработки заявки. В личном кабинете появится статус «Готово к получению».
Сохранить электронный документ или заказать его доставку в выбранный пункт выдачи.

Все операции выполняются полностью в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения миграционной службы. После завершения процесса свидетельство о регистрации доступно для скачивания или получения в печатном виде.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в регистрации

Причины отказа

При попытке изменить место жительства через портал Госуслуг отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

несоответствие личных данных в заявке реальному документу (паспорт, СНИЛС);
незаполненные обязательные поля формы;
отсутствие подтверждающих документов: договор аренды, выписка из реестра недвижимости, согласие собственника;
ограничения по новому адресу (запрет на регистрацию в определённом районе или в общежитии без соответствующего статуса);
наличие задолженностей перед государством: штрафы, недоимки по налогам, коммунальные платежи;
ошибки при применении квалифицированной электронной подписи (отсутствие сертификата, неверный пароль);
технические сбои системы: недоступность сервисов, ошибки сервера в момент подачи заявки;
дублирование заявок на одну и ту же смену адреса.

Для предотвращения «отказа» рекомендуется проверить соответствие паспортных данных, полностью заполнить форму, загрузить все требуемые документы, уточнить отсутствие долгов, убедиться в корректной работе электронной подписи и подавать заявку в период стабильной работы портала.

Порядок обжалования

Для обращения в случае отказа в изменении места жительства через сервис Госуслуг необходимо выполнить установленный порядок обжалования.

Подготовить пакет документов, включающий: • копию отказного решения; • подтверждающие сведения о праве на новое место жительства (договор аренды, выписка из домовой книги и другое.); • заявление об обжаловании, оформленное в соответствии с шаблоном, доступным в личном кабинете.
В личном кабинете перейти в раздел «Обжалование решений», загрузить подготовленные файлы и отправить заявление. Система автоматически присвоит номер обращения и сформирует акт о получении.
В течение 10 рабочих дней после подачи заявления контролирующий орган обязан рассмотреть дело и вынести решение. Результат будет размещён в личном кабинете и направлен в виде уведомления на указанный контактный телефон или электронную почту.
При отрицательном решении допускается подача кассационной жалобы в вышестоящий орган в течение 30 дней со дня получения решения. Кассационная жалоба оформляется аналогично первому обращению, но направляется в отдел, указанный в отказном решении.
После окончательного решения, если оно положительно, следует подтвердить изменение места жительства в личном кабинете, после чего система обновит сведения в Едином реестре.

Соблюдение указанных сроков и требований к оформлению документов гарантирует законность процесса и ускоряет получение окончательного результата.

Технические неполадки на портале

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки необходимо, когда при смене адреса регистрации через портал Госуслуги возникают технические сбои, ошибки валидации данных или вопросы о требуемых документах.

Для связи доступны несколько каналов:

онлайн‑чат, вызываемый из раздела «Помощь»;
форма обратной связи в личном кабинете, отмеченная как «Обратная связь»;
телефон горячей линии, указанный на странице «Контакты»;
электронная почта, указанная в разделе «Поддержка».

Перед отправкой обращения подготовьте следующие сведения: номер личного кабинета, копию паспорта, СНИЛС, текущий адрес регистрации и желаемый новый адрес. При наличии дополнительных требований (например, справка о месте жительства) приложите соответствующие файлы.

Пошаговый процесс обращения:

откройте раздел «Помощь»;
выберите тип запроса «Смена адреса регистрации»;
заполните обязательные поля, указав точные данные;
загрузите сканы документов;
отправьте форму, получив подтверждение с номером обращения.

После отправки система генерирует автоматическое уведомление о получении запроса. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости уточнения поддержка свяжется через указанные контактные данные. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете, выбрав пункт «Мои обращения».

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускоряет процесс изменения адреса и минимизирует риск отклонения заявки.

Ошибки в заявлении

Порядок исправления

Для исправления сведений о месте жительства в личном кабинете госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт.
Открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Регистрация по месту жительства».
Нажать кнопку «Изменить» и указать актуальный адрес, подтверждающий документ (паспорт, справка о смене места жительства).
Загрузить скан‑копию подтверждающего документа в требуемом формате.
Подтвердить изменения кнопкой «Отправить запрос». Система автоматически сформирует электронный запрос в миграционную службу.

Посл отправки запрос поступает в обработку. Статус выполнения можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости миграционная служба запрашивает дополнительные сведения через встроенный мессенджер портала. По завершении проверки информация о регистрации обновляется, и подтверждающий документ становится доступным для скачивания.