Как поменять полис ОМС после смены фамилии через Госуслуги

Юридические основания для замены полиса

Сроки обращения после регистрации брака или развода

После официального оформления брака или расторжения брака необходимо обновить данные в полисе ОМС. Законодательство устанавливает четкие сроки подачи заявления, и их соблюдение гарантирует отсутствие штрафов и корректную работу страховой системы.

Срок обращения составляет 30 календарных дней со дня регистрации изменения семейного положения. В этот период можно воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг, загрузив сканированные копии свидетельства о браке или разводе и заявление о корректировке данных.

Если срок пропущен, полис останется с прежними данными до момента подачи нового заявления. При этом возможны задержки в получении медицинских услуг, а в некоторых случаях - отказ в их предоставлении до актуализации информации.

Для ускорения процесса рекомендуется выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет Госуслуг;
выбрать услугу «Изменение ФИО и семейного положения в полисе ОМС»;
прикрепить документ, подтверждающий брак или развод;
подтвердить отправку заявления и сохранить номер заявки.

После обработки запроса система автоматически обновит полис, и новый документ будет доступен в личном кабинете. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки портала или в региональный отдел ФОМС.

Обязанность уведомления страховой компании

После изменения фамилии вы обязаны сообщить об этом страховой организации, оформляющей полис ОМС. Уведомление должно быть выполнено до подачи заявления в сервис «Госуслуги», иначе данные в системе останутся несоответствующими, что может привести к отказу в обслуживании.

Для выполнения обязательства необходимо:

Подготовить документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда или иной официальный акт).
Оформить письменное уведомление в страховую компанию: указать ФИО, номер полиса, дату изменения и приложить копию подтверждающего документа.
Отправить уведомление в срок не более пяти рабочих дней с момента получения нового удостоверения личности. Возможные способы доставки: электронная почта, личный визит в офис или отправка заказным письмом с подтверждением получения.

Если уведомление не поступит в установленный срок, страховая компания оставляет за собой право приостановить действие полиса до уточнения данных. При повторных изменениях фамилии процесс уведомления повторяется с теми же требованиями.

Использование старого полиса: допустимый период

После официального изменения фамилии в паспорте действующий полис ОМС сохраняет юридическую силу в течение ограниченного срока. Этот период - пять календарных дней - начинается с момента регистрации нового имени в системе государственных услуг. В течение этих пяти дней можно предъявлять старый полис в поликлинике, аптеке или страховой организации без риска отказа.

Если требуется воспользоваться услугами здравоохранения позже, необходимо выполнить одну из следующих действий:

В личном кабинете Госуслуг подать запрос «Смена данных в полисе ОМС». Заявка обрабатывается в течение 24 часов, после чего вы получаете обновлённый полис с новой фамилией.
Обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования с оригиналом свидетельства о государственной регистрации имени и старым полисом. Сотрудники выдадут замену в течение одного рабочего дня.

После получения нового полиса старый документ теряется, поэтому хранить его более пяти дней бессмысленно. При возникновении вопросов о статусе полиса следует звонить в справочный центр ФОМС или писать в онлайн‑чат Госуслуг.

Подготовительный этап

Необходимые документы для подачи заявления

овый паспорт гражданина РФ

При изменении фамилии в паспорте гражданина РФ необходимо одновременно обновить полис ОМС. Новый паспорт служит подтверждающим документом, без которого система Госуслуги не принимает запрос на корректировку полиса.

Для выполнения процедуры следует:

Оформить новый паспорт гражданина РФ в отделении МВД или через МФЦ.
Сфотографировать или отсканировать страницы паспорта, где указаны ФИО, дата рождения и серия‑номер.
В личном кабинете на портале Госуслуги выбрать сервис «Изменение данных в полисе ОМС».
Загрузить сканы нового паспорта, указать новую фамилию и подтвердить вводимые данные.
Ожидать автоматическое обновление полиса; после обработки система сформирует электронный полис с актуальными сведениями.

После завершения всех пунктов электронный полис будет доступен в личном кабинете, а при необходимости можно распечатать его или предъявить в поликлинике.

СНИЛС с актуальной фамилией

СНИЛС, в котором указана новая фамилия, - ключевой документ при обновлении полиса ОМС после её изменения. Без актуального СНИЛС система Госуслуг не примет запрос на корректировку полиса.

Для приведения СНИЛС к новой фамилии выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите «Изменить» рядом с полем «Фамилия».
Загрузите скан или фото свидетельства о браке (или иного документа, подтверждающего изменение фамилии).
Подтвердите изменения, введя код из SMS‑сообщения, отправленного на зарегистрированный номер телефона.

После обновления СНИЛС система автоматически синхронизирует данные со страховой картой ОМС. Если синхронизация не произошла, выполните отдельный запрос на замену полиса в том же кабинете:

Перейдите в «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
Выберите «Сменить полис ОМС».
В форме укажите номер обновлённого СНИЛС и подтвердите действие.

Документы, требуемые для подтверждения фамилии, включают:

Оригинал и копию свидетельства о браке, разводе или решение суда о смене фамилии.
Паспорт гражданина РФ.
Текущий СНИЛС (если он уже содержит старую фамилию).

Все шаги завершаются в течение одного рабочего дня после подачи заявки, после чего новый полис ОМС будет доступен в личном кабинете и в мобильном приложении. При возникновении ошибок в данных следует повторно загрузить документы и повторить процесс.

Свидетельство о заключении или расторжении брака

Для замены фамилии в полисе ОМС через портал «Госуслуги» необходимо подтвердить изменение личных данных официальным документом. Если фамилия изменилась в результате брака или развода, в качестве подтверждения служит свидетельство о заключении брака или о его расторжении.

Документ подтверждает новое семейное положение и фиксирует новую фамилию. При загрузке в личный кабинет система проверяет соответствие данных в полисе и в свидетельстве, после чего допускает обновление записи.

Для успешного завершения процедуры выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
Выберите пункт «Изменить личные данные».
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке/разводе в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
Укажите новую фамилию в полях формы.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями обработки персональных данных.
Дождитесь автоматического обновления полиса; статус будет отображён в личном кабинете.

Если документ не проходит проверку, проверьте качество скана, наличие всех страниц и соответствие имени в полисе новому написанию. При необходимости повторите загрузку.

Свидетельство о браке или разводе является единственным обязательным подтверждающим документом в случае изменения фамилии по семейным обстоятельствам; другие справки (например, справка о смене имени) не принимаются в этой процедуре. После обновления полиса в системе появятся новые данные, и дальнейшее использование полиса будет без ограничений.

Выбор или смена страховой медицинской организации (СМО)

После изменения фамилии в личном кабинете необходимо обновить данные страховой медицинской организации (СМО), поскольку запись в полисе ОМС привязана к текущему ФИО. Выбор новой СМО или переход в другую организацию производится через сервис «Госуслуги», где система автоматически проверит совместимость выбранного учреждения с вашим регионом и типом полиса.

Для смены СМО выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Моя медкарта» и выберите пункт «Изменить СМО»;
укажите новую страховую организацию из списка, доступного в вашем регионе;
подтвердите изменение, загрузив скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке и тому подобное.);
дождитесь подтверждения от ФОМС, которое будет отображено в личном кабинете и отправлено на указанный электронный адрес.

При выборе СМО учитывайте:

наличие специализированных отделений, соответствующих вашим медицинским потребностям;
рейтинг и отзывы о качестве обслуживания;
географическую близость к месту проживания.

После подтверждения перехода в новую СМО полис ОМС будет автоматически обновлён, и вы сможете пользоваться медицинскими услугами без перерыва. При возникновении вопросов достаточно обратиться в службу поддержки портала или в отделение выбранной страховой организации.

Процесс подачи заявления через «Госуслуги»

Доступ к услуге и авторизация

Для получения услуги изменения полиса ОМС после смены фамилии необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Авторизация происходит по одной из следующих схем:

ввод логина и пароля, зарегистрированных в системе;
подтверждение входа через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона;
использование биометрических данных (отпечаток пальца или лицо) в мобильном приложении.

После успешного входа откройте раздел «Мой полис» и выберите пункт «Изменить данные». Система проверит актуальность личных сведений, сравнит их с данными ФМС и отобразит форму для ввода новой фамилии. Заполните поле, подтвердите изменения и отправьте запрос. Портал автоматически сформирует новый полис и отправит его в ваш личный кабинет в формате PDF. Доступ к обновлённому документу возможен в любой момент через кнопку «Скачать».

Пошаговое заполнение электронной формы

Указание причины замены полиса

Указывая причину замены полиса, вы формируете запрос, который система Госуслуг может обработать автоматически. Без указания причины запрос считается неполным, и процедура обновления данных откладывается.

Причины, которые принято указывать при смене фамилии:

официальное изменение фамилии, подтверждённое паспортом;
вступление в брак, развод, решение суда о смене фамилии;
исправление ошибки в документе, приведшей к неверному отображению фамилии в полисе.

Каждая из этих причин фиксируется в поле «Причина замены», после чего сервис проверяет соответствие предоставленных документов и формирует новый полис без дополнительных действий со стороны пользователя.

Точность причины ускоряет проверку, исключает необходимость повторных обращений и гарантирует, что новый полис будет выдан с актуальными данными.

Ввод новых персональных данных

Для обновления полиса ОМС после изменения фамилии необходимо ввести новые персональные данные в личном кабинете Госуслуг.

Первый шаг - авторизация на портале. Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или токеном.

Далее откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Оформление/корректировка полиса ОМС». В открывшейся форме укажите актуальные сведения:

фамилия, имя, отчество - по новому паспорту;
дата рождения, пол - в случае их изменения;
ИНН, СНИЛС - при необходимости обновления;
адрес регистрации - если произошёл переезд.

После заполнения полей загрузите сканированные копии документов, подтверждающих изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке, судебное решение).

Нажмите кнопку «Отправить». Система формирует заявку, присваивает номер и выводит сообщение о её приёме.

Последний этап - проверка статуса. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно отслеживать обработку: «В обработке», «Одобрено», «Отказ». При одобрении полис будет автоматически обновлён, а электронный вариант доступен для скачивания.

При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или обратитесь в многоканальный центр обслуживания.

Загрузка цифровых копий документов

Для изменения полиса ОМС после смены фамилии в личном кабинете необходимо загрузить скан‑копии или фотографии подтверждающих документов. Процесс состоит из нескольких простых шагов.

Откройте раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
Выберите пункт «Смена фамилии».
На странице загрузки подготовьте цифровые файлы:
- паспорт (страницы с личными данными и изменённой фамилией);
- свидетельство о браке или решение суда, подтверждающее изменение фамилии;
- старый полис ОМС (если он есть в бумажном виде).
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите каждый документ в формате PDF, JPG или PNG. Максимальный размер - 5 МБ на файл.
После загрузки проверьте, что все файлы отображаются корректно, и нажмите «Отправить заявку».

Система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и в личном кабинете появится статус «Ожидание подтверждения». После обработки вы получите новый полис ОМС с обновлённой фамилией.

Подтверждение и отправка заявления

После входа в личный кабинет на портале необходимо открыть раздел «Изменение данных полиса» и выбрать пункт «Смена фамилии».

В открывшейся форме введите новую фамилию точно так, как она указана в паспорте, и проверьте остальные сведения (имя, отчество, дату рождения). Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки.

Подтверждение данных

проверьте совпадение введённого текста с документом;
убедитесь, что все обязательные поля заполнены;
нажмите кнопку «Подтвердить», после чего система отобразит резюме введённой информации.

Прикрепление документов

загрузите скан или фото свидетельства о браке/разводе (или иной документ, подтверждающий изменение фамилии);
добавьте копию страницы паспорта с новыми данными;
при необходимости приложите справку из МФЦ о регистрации изменения.

Электронная подпись

активируйте модуль «ЭЦП» в личном кабинете;
подпишите заявку, используя сертификат, привязанный к вашему аккаунту.

Отправка заявления

нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер обращения и дату отправки.
сохраните полученный номер в личных записях; он понадобится для отслеживания статуса.

Контроль статуса

в разделе «Мои обращения» проверяйте статус: «В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение».
при запросе дополнительных сведений сразу загружайте недостающие документы, чтобы ускорить процесс.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения отделения полиса. После подтверждения и отправки заявление будет рассмотрено в течение нескольких рабочих дней.

Как отследить статус рассмотрения

Для контроля процесса изменения полиса ОМС после обновления фамилии необходимо регулярно проверять статус заявки в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги» и найдите запрос, связанный с изменением полиса. В карточке заявки отображается текущий этап обработки: «Принято», «В работе», «Одобрено» или «Отклонено».

Если статус не меняется в течение ожидаемого срока, выполните следующие действия:

проверьте раздел «Сообщения» - система отправляет уведомления о переходе на новый этап;
откройте вкладку «История обращения» - там указаны даты и комментарии специалистов;
при необходимости нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и уточните причины задержки.

Для получения автоматических оповещений включите в настройках личного кабинета push‑уведомления и SMS‑сообщения. После завершения процесса система отправит подтверждение о successful изменении полиса, которое также будет доступно в карточке заявки.

Получение временного и постоянного полиса

Срок действия временного свидетельства

После официального изменения фамилии в системе госуслуг вы получаете временное свидетельство о праве на медицинское обслуживание. Этот документ оформляется до тех пор, пока не будет выписан постоянный полис ОМС с обновлёнными данными.

Срок действия временного свидетельства ограничен четырьмя неделями. Счёт идёт с момента выдачи, указанного в документе. По истечении этого периода полис автоматически перестаёт быть действительным, и доступ к медицинским услугам прекращается, если не оформить постоянный полис.

Что необходимо сделать, чтобы избежать перерыва в обслуживании:

Проверить дату начала и окончания действия временного свидетельства.
В течение указанного периода зайти в личный кабинет госуслуг и подать заявление на замену полиса.
При подаче заявления загрузить скан или фото свидетельства о смене фамилии, подтверждающие изменение.
После одобрения заявления получить новый полис ОМС с обновлёнными данными.

Если срок действия временного свидетельства уже истёк, следует немедленно обратиться в страховую медицину по телефону горячей линии или в отделение поликлиники, предоставить подтверждающие документы и запросить продление или срочное оформление нового полиса. Без действующего полиса медицинские услуги оказываются только в экстренных случаях.

Ожидание изготовления постоянного полиса

После подачи заявки на изменение фамилии в личном кабинете Госуслуг система формирует запрос на выпуск нового постоянного полиса ОМС. На этом этапе начинается ожидание изготовления документа.

Сроки изготовления зависят от нагрузки регионального отделения ФОМС, но обычно составляют от 5 до 14 рабочих дней. В течение этого периода статус заявки меняется в личном кабинете: «В обработке», «На печати», «Готов к выдаче». Пользователь может следить за изменениями, открывая раздел «Мои услуги» и проверяя статус в таблице заявок.

Если срок превышает 14 дней, рекомендуется:

проверить корректность введённых данных;
убедиться, что в личном кабинете не требуется загрузить дополнительные документы;
связаться с телефонной линией поддержки ФОМС по региональному номеру;
при необходимости оформить запрос в электронном виде через форму «Обращение в службу поддержки».

После завершения печати полис будет доступен для получения в выбранном пункте выдачи. При получении необходимо предъявить паспорт и подтверждение оплаты (если применимо). Документ выдаётся в оригинале, а копию можно сохранить в личном кабинете в разделе «Мои полисы».

Способы получения готового документа

Получение электронного полиса ОМС

После изменения фамилии необходимо обновить полис ОМС и оформить его в электронном виде. Процедура выполняется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для получения электронного полиса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, используя логин и пароль.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Изменение данных в полисе ОМС».
Выберите тип изменения - «Фамилия» и загрузите требуемые документы: • Паспорт (страница с данными); • СНИЛС; • Свидетельство о браке, судебное решение или иной документ, подтверждающий изменение фамилии.
Подтвердите ввод данных и отправьте заявку.

После отправки система формирует электронный полис ОМС. Доступ к полису появляется в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней. Чтобы скачать документ:

Откройте вкладку «Мои полисы ОМС».
Нажмите кнопку «Скачать полис» рядом с новым документом.
Сохраните файл в формате PDF и при необходимости распечатайте.

Рекомендации:

Проверьте соответствие фамилии в загруженных документах и в заявке.
При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через чат на портале.
Храните электронный полис в мобильном приложении «Госуслуги» для быстрого доступа.

Получение бумажного бланка в СМО

Для получения бумажного бланка в страховой медицине (СМО) после официального изменения фамилии необходимо выполнить несколько шагов, каждый из которых гарантирует корректную обработку запроса.

Подготовьте документы: паспорт, справку о смене фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.) и полис ОМС в электронном виде, если он уже привязан к личному кабинету на портале государственных услуг.
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Изменение данных застрахованного» и укажите новую фамилию. Система автоматически сформирует запрос на выдачу нового бумажного полиса.
После подтверждения изменения система предложит два варианта получения полиса: печать в отделении СМО или отправка по почте. Выберите пункт «Получить в отделении».
Скачайте сформированный бланк в формате PDF, распечатайте его на принтере с чёрно‑белым изображением и подпишите в обязательных полях. При необходимости приложите копию паспорта и справки о смене фамилии.
Принесите распечатанный бланк в ближайшее отделение страховой медицине. На месте сотрудник проверит соответствие данных, внесёт подпись и выдаст оригинальный бумажный полис.

После получения бумажного полиса проверьте, что в нём указана новая фамилия, и сохраните копию для личного архива. При отсутствии возможности посетить отделение можно оформить доставку, указав актуальный почтовый адрес в личном кабинете. Выполнение всех пунктов гарантирует быстрый переход к новому документу без дополнительных задержек.

Часто возникающие вопросы и особенности

Что делать при ошибках в заявлении

При заполнении онлайн‑заявки на изменение фамилии в полисе ОМС часто возникают ошибки: неверно введён номер полиса, опечатка в ФИО, несоответствие даты рождения. Чтобы исправить недочёт, выполните следующую последовательность действий.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите запись с пометкой «Ошибка».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, содержащим ошибку.
Введите корректные данные, проверив их на экране предварительного просмотра.
Сохраните изменения и отправьте заявку заново.

Если система не позволяет внести правки, воспользуйтесь функцией «Отозвать заявку». После отмены откройте новую форму, заполнив её без ошибок, и отправьте снова. При повторных попытках рекомендуется предварительно скопировать все сведения в текстовый документ, где их можно проверить на орфографию и соответствие официальным данным.

В случае, если ошибка обнаружена уже после одобрения заявки, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, подробно опишите проблему и приложите скан или фото исправленного документа. Сотрудники проверят информацию и, при необходимости, внесут корректировки в реестр полисов.

Действия при отсутствии актуального СНИЛС

После смены фамилии в системе «Госуслуги» требуется актуализировать полис ОМС. Если у вас нет действующего СНИЛС, процесс включает несколько обязательных шагов.

Обратитесь в любой пункт обслуживания Пенсионного фонда России (ПФР) с паспортом и документом, подтверждающим изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Запросите выпуск нового СНИЛС. ПФР выдаёт временный номер в течение одного‑двух рабочих дней; окончательный СНИЛС будет отправлен по почте в течение 10‑15 дней.
Сохраните полученный временный СНИЛС в личном кабинете «Госуслуги»: зайдите в раздел «Мои документы», выберите «Добавить СНИЛС», введите номер и дату выдачи.
Перейдите в сервис «Изменение данных полиса ОМС». Введите новый номер СНИЛС (временный или окончательный) и загрузите скан/фото документа, подтверждающего смену фамилии.
Подтвердите запрос. Система проверит соответствие данных в базе ПФР и в реестре ОМС. После успешной проверки полис будет обновлён, а новая фамилия отразится в электронном полисе.

Если временный СНИЛС недоступен, можно оформить запрос на выдачу полиса ОМС без него, указав в комментарии отсутствие номера и приложив копию паспорта с новой фамилией. После получения окончательного СНИЛС необходимо повторно обновить данные полиса через личный кабинет.

Причины возможного отказа в замене полиса

При подаче заявления на изменение данных в полисе ОМС после изменения фамилии через портал могут возникнуть отказы. Основные причины отказа:

Несоответствие предоставленных документов требованиям. Подача копии свидетельства о браке, паспорта или справки о смене имени без оригиналов, без заверения нотариуса или без сканирования в требуемом формате приводит к отклонению заявки.
Ошибка в вводимых данных. Неправильный ввод нового ФИО, даты рождения, СНИЛС или номера полиса в личном кабинете считается несовпадением данных и приводит к отказу.
Отсутствие актуального полиса. Если текущий полис аннулирован, просрочен или находится в статусе «временный», система не допускает изменения фамилии.
Неуплата взноса. Наличие задолженности перед ФОМС считается основанием для отказа до погашения долга.
Несоответствие статусу застрахованного. Переоформление невозможно, если заявитель находится в статусе «незастрахован» или имеет ограничения, связанные с временной нетрудоспособностью.
Технические сбои портала. Ошибки в работе сервиса, недоступность личного кабинета или прерывание сеанса могут привести к автоматическому отклонению без уточнения причины.

Для предотвращения отказа требуется проверка полного комплекта документов, корректный ввод данных, отсутствие долгов и своевременное обновление статуса полиса. При получении отказа следует изучить сообщение системы, устранить указанные недочёты и повторно отправить заявку.

Порядок действий при смене региона проживания

После изменения фамилии в системе ГИС «Госуслуги» необходимо обновить регион проживания, иначе полис ОМС будет привязан к неверному территориальному подразделению. Процедура полностью автоматизирована и занимает несколько минут.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Изменение данных полиса ОМС» и откройте форму.
В поле «Регион» выберите новый субъект РФ из выпадающего списка.
При необходимости укажите новый адрес регистрации (улица, дом, квартира) и подтвердите ввод.
Прикрепите скан или фото свидетельства о перемене места жительства (выписка из домовой книги, договор аренды, справка из ЖЭК) - формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система проверит данные и сформирует запрос в страховую медицинскую организацию выбранного региона.
Через 2-5 рабочих дней получите уведомление о завершении процесса; в личном кабинете появится обновлённый полис с новым регионом.

Если в процессе возникнут ошибки, откройте раздел «Поддержка» и отправьте запрос с указанием номера заявки. После подтверждения исправления полис будет активен в новом регионе без дополнительных действий.