Подготовка к изменению данных
Что потребуется для изменения данных
Документы
После замены паспорта для корректировки персональных данных в личном кабинете «Госуслуги» требуется предоставить определённый набор документов.
- Оригинал и скан нового паспорта (страница с фотографией и регистрацией).
- Скан старого паспорта (страница с данными, подлежащими изменению).
- Справка о регистрации по месту жительства, если адрес изменился.
- Квитанция об оплате госпошлины, если она предусмотрена процедурой.
Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми и без лишних полей. После загрузки система проверяет соответствие форматов и наличие подписи в скане; при несоответствии требуется повторная загрузка.
Завершение процесса происходит после автоматической верификации документов и подтверждения изменения в личном кабинете.
Доступ к личному кабинету
Для доступа к личному кабинету портала Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала откройте официальный сайт и нажмите кнопку входа. На открывшейся форме введите номер телефона, привязанный к учётной записи, и пароль. При первом входе после смены паспорта система запросит подтверждение личности через одноразовый код, отправляемый в SMS.
После успешной аутентификации откроется главный экран кабинета, где в верхнем меню расположен пункт «Паспортные данные». Выбор этого раздела переводит пользователя к форме редактирования информации.
Этапы изменения паспортных данных:
- Нажать кнопку «Редактировать» рядом с текущими данными.
- Загрузить скан нового паспорта в формате PDF или JPG.
- Ввести серию и номер нового документа, указать дату выдачи и орган, выдавший паспорт.
- Подтвердить изменения кнопкой «Сохранить» и дождаться уведомления о статусе обработки.
Доступ к личному кабинету гарантирует быстрый переход к необходимым сервисам без посещения государственных учреждений. Регулярное обновление пароля и включение двухфакторной аутентификации повышают безопасность учётной записи. При возникновении проблем с входом следует воспользоваться восстановлением доступа через ссылку «Забыли пароль?», где система предложит альтернативный способ подтверждения личности.
Процесс изменения паспортных данных
Авторизация на портале Госуслуги
Для изменения паспортных данных в личном кабинете необходимо сначала пройти авторизацию на портале Госуслуги.
Авторизация начинается с открытия официального сайта и нажатия на кнопку «Войти». Затем вводятся личный кабинетный номер (ЛКН) и пароль, которые были заданы при регистрации. После ввода данных система запрашивает одноразовый код, отправляемый на привязанный к учетной записи номер мобильного телефона. Ввод кода завершает процесс входа.
При успешном входе пользователь получает доступ к разделу «Личные данные», где можно обновить сведения о паспорте. Для корректного выполнения операции требуется, чтобы номер телефона, указанный в профиле, был актуален, иначе одноразовый код не будет доставлен.
Этапы авторизации:
- Открыть сайт Госуслуги.
- Нажать кнопку «Войти».
- Ввести ЛКН и пароль.
- Ввести полученный по SMS код.
- Оказаться в личном кабинете и перейти к редактированию паспортных данных.
Переход в раздел «Мои данные»
Для изменения паспортных сведений в личном кабинете портала Госуслуги после получения нового документа необходимо открыть раздел «Мои данные». Этот раздел содержит все персональные параметры, подлежащие корректировке.
Пошаговый процесс перехода:
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- На главной странице найдите строку навигации или кнопку с надписью «Мои данные».
- Кликните по элементу «Мои данные», откроется окно с перечнем личных реквизитов.
- В списке найдите пункт «Паспортные данные» и нажмите кнопку «Изменить».
- Введите новые данные из заменённого паспорта, загрузите скан или фото документа, если требуется.
- Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить». Система проверит корректность введённой информации и отправит запрос на подтверждение.
После выполнения указанных действий система обновит сведения, и новые паспортные данные отразятся в профиле пользователя. При возникновении ошибок система выдаст соответствующее сообщение, позволяющее исправить вводимые данные.
Редактирование информации о папорте
Ввод новых данных
Для внесения изменённых паспортных сведений в личный кабинет портала Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.
- Откройте сайт Госуслуг и авторизуйтесь с помощью учётных данных.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
- Выберите пункт «Паспортные данные», нажмите кнопку «Редактировать».
- В открывшейся форме замените значения полей:
- серия и номер;
- дата выдачи;
- орган, выдавший документ;
- код подразделения.
- Прикрепите скан или фото нового паспорта в поле «Документ». Формат файлов - PDF, JPEG, PNG; размер не превышает 5 МБ.
- Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». Система проверит соответствие данных и выдаст уведомление о успешном обновлении.
После подтверждения в личном кабинете отобразятся актуальные паспортные сведения, которые будут использоваться при оформлении государственных услуг.
Загрузка скана паспорта
После замены паспорта необходимо загрузить его скан в личный кабинет Госуслуг, чтобы система приняла новые данные.
Скан должен соответствовать следующим требованиям: формат PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ, разрешение не менее 300 dpi, все страницы чётко видны, подписи и печати читаемы.
- Войдите в личный кабинет по официальному сайту.
- Перейдите в раздел «Личные данные».
- Выберите пункт «Паспортные данные».
- Нажмите кнопку «Загрузить документ».
- В открывшемся окне укажите файл скана, убедившись в соблюдении требований.
- Подтвердите загрузку нажатием «Сохранить».
Если система отклонит файл, проверьте соответствие формата, размера и качества изображения. При повторной загрузке соблюдайте указанные параметры, и обновление данных произойдёт без задержек.
Отправка запроса на изменение
После получения нового паспорта необходимо инициировать запрос на изменение данных в личном кабинете Госуслуги. Система принимает только электронные обращения, поэтому процесс полностью автоматизирован.
Для отправки запроса выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
- Перейдите в раздел «Профиль», откройте пункт «Изменить паспортные данные».
- Загрузите скан или фото нового паспорта в требуемом формате (PDF, JPEG).
- Введите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ, в соответствующие поля.
- Нажмите кнопку «Отправить запрос».
Система после отправки формирует уникальный номер обращения и отображает его на экране. По указанному адресу электронной почты приходит уведомление с этим номером и ориентировочным сроком обработки. При необходимости можно отследить статус запроса в личном кабинете, выбрав пункт «Мои обращения».
Для ускорения обработки соблюдайте требования к качеству загружаемых файлов: изображение должно быть чётким, без обрезки полей и подписи. Сохраняйте номер обращения в надёжном месте - он понадобится при контакте со службой поддержки.
Проверка статуса и подтверждение изменений
Отслеживание статуса заявки
Для контроля хода обработки заявления о смене паспортных данных в личном кабинете портала Госуслуги выполните следующие действия.
- Войдите в личный кабинет, используя учётные данные.
- Откройте раздел «Мои обращения».
- В списке найдите заявку, связ‑анную с изменением паспортных сведений.
- Нажмите на название обращения - откроется подробная карточка.
- В верхней части карточки отображается текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» и тому подобное.
- При изменении статуса система отправит уведомление на указанный электронный адрес, в SMS‑сообщении или в виде push‑уведомления в мобильном приложении.
- Для получения актуальной информации обновляйте страницу либо используйте кнопку «Обновить статус» в карточке обращения.
Контроль статуса позволяет своевременно реагировать на запросы дополнительных документов и планировать дальнейшие действия без лишних задержек.
Возможные причины отклонения
После получения нового паспорта пользователь часто пытается изменить сведения в личном кабинете портала Госуслуги. При этом заявка может быть отклонена. Причины отказа фиксируются системой и обычно соответствуют требованиям законодательства и техническим ограничениям.
- несоответствие фотографии в документе требованиям к формату и качеству;
- указание неверного номера нового паспорта, отличающегося от данных в базе ФМС;
- отсутствие подтверждающего скан‑копии или фото страниц документа, где указаны сведения о смене;
- попытка изменить данные до завершения процесса государственной регистрации нового паспорта;
- наличие незавершённых запросов или штрафов, связанных с предыдущими изменениями в личном кабинете;
- техническая ошибка при загрузке файлов: превышение размера, неподдерживаемый формат, повреждённый файл;
- несовпадение ФИО в новом документе с данными, указанными в предыдущих записях, без предоставления официального заявления о смене фамилии.
Устранение указанных проблем гарантирует успешное обновление информации в системе.
Подтверждение успешного обновления данных
После ввода новых паспортных сведений система фиксирует изменение и формирует подтверждающее сообщение. В личном кабинете появляется запись «Обновление данных завершено успешно», а также отправляется электронное письмо на привязанную почту.
Для проверки корректности обновления достаточно выполнить три действия:
- открыть раздел «Мои данные» и убедиться, что указанные в паспорте поля (серия, номер, дата выдачи) совпадают с новыми значениями;
- просмотреть уведомление в правом верхнем углу интерфейса, где отображается статус операции «Успешно»;
- при необходимости скачать подтверждающий документ в формате PDF, в котором указана дата и время завершения обновления.
Если указанные элементы отсутствуют или содержат прежнюю информацию, следует повторить загрузку сканов и убедиться в правильности заполнения полей. При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.