Как поменять паспортные данные в Госуслугах

Общие сведения об обновлении данных

В каких случаях требуется внесение изменений

Внесение изменений в паспортные сведения через портал Госуслуг допускается только при наличии законных оснований.

Изменения обязательны в следующих ситуациях:

смена фамилии, имени или отчества после заключения или расторжения брака;
изменение гражданства, подтверждённое официальным документом;
исправление ошибок, допущенных при первичной регистрации данных;
изменение пола в паспорте в соответствии с актом судебного решения или медицинским заключением;
изменение места жительства, если оно указано в документе и отличается от фактического;
замена серии и номера паспорта после утери, кражи или уничтожения;
изменение даты рождения, если в документе указана неверная информация, подтверждённая актом ЗАГСа.

В каждом из перечисленных случаев требуется загрузить подтверждающие документы в личный кабинет и оформить заявление о корректировке. После проверки данных в системе будет произведено обновление записей, и новый паспорт будет доступен для получения.

Сроки, необходимые для актуализации информации

Для актуализации паспортных данных в личном кабинете требуется выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых имеет фиксированный срок обработки.

Подача заявления через личный кабинет - мгновенно, после заполнения формы данные сохраняются в системе.
Проверка представленных документов - от 1 до 3 рабочих дней. Система автоматически сравнивает сканы с данными ФМС.
Окончательная регистрация изменения - до 5 рабочих дней после позитивного результата проверки. На почтовый ящик и в личный кабинет приходит уведомление о завершении процедуры.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, срок может увеличиться на 2‑3 дня, в течение которых требуется предоставить уточняющие документы. После получения подтверждения изменения вступают в силу сразу, и обновлённые данные отображаются в личном кабинете без дополнительного ожидания.

Контроль статуса заявления осуществляется в личном кабинете: в любой момент можно увидеть текущий этап и оставшееся время до завершения. Регулярное обновление сведений гарантирует их соответствие официальным записям.

Значение подтвержденной учетной записи

Подтверждённая учётная запись в системе электронных государственных услуг обеспечивает надёжную идентификацию пользователя. После прохождения процедуры верификации система связывает профиль с официальными документами, что исключает возможность несанкционированного изменения данных.

Для изменения паспортных сведений через портал требуется доступ к личному кабинету, где все действия фиксируются в журнале. Верификация гарантирует, что только владелец учётной записи может инициировать запрос, тем самым ускоряя обработку и минимизируя риск отказа из‑за сомнений в подлинности обращения.

Наличие подтверждённого профиля также упрощает взаимодействие с поддержкой службы: сотрудники видят, что пользователь прошёл обязательные проверки, и могут сразу перейти к проверке представленных документов, без дополнительных запросов. Это ускоряет процесс обновления паспортных данных и снижает количество повторных обращений.

Подготовка к процедуре смены данных

Необходимые документы для внесения правок

Для внесения изменений в паспортные сведения через портал Госуслуги потребуется собрать определённый пакет документов.

Во-первых, нужен оригинал действующего паспорта гражданина РФ и его копия. Копию следует оформить в виде скан‑файла, соответствующего требованиям сервиса (формат PDF, размер не более 5 МБ).

Во-вторых, требуется документ, подтверждающий изменение данных:

свидетельство о браке или разводе (при изменении фамилии);
справка из органов опеки и попечительства (при изменении имени ребёнка);
судебное решение (при изменении имени по иным основаниям);
медицинская справка (при изменении пола).

В-третьих, необходимо предоставить подтверждение регистрации по новому адресу, если в заявлении указано изменение места жительства: выписка из домовой книги или справка из ЖЭК/УК.

Наконец, для подтверждения личности при подаче заявления рекомендуется загрузить фотографию в формате JPG, размером не менее 300 × 400 пикселей.

Все перечисленные документы следует загрузить в личный кабинет, после чего система автоматически проверит их соответствие и позволит завершить процесс изменения паспортных данных.

Требования к фотографии и сканам документов

Требования к фотографии

Размер изображения - 35 × 45 мм (соотношение сторон ≈ 0,78).
Формат - JPEG или PNG, качество ≥ 300 dpi.
Фоновый цвет - однотонный светлый (белый, светло‑серый), без теней и предметов.
Лицо: центрировано, открытый взгляд, без головных уборов (исключения - религиозные).
Открытый рот, отсутствие очков с затемнёнными стеклами, отсутствие макияжа, закрывающего черты лица.
Файл не превышает 5 МБ.

Требования к сканам документов

Разрешение - не менее 300 dpi, предпочтительно 600 dpi для мелкого текста.
Формат - PDF (можно объединять несколько страниц) или JPEG/PNG, цветные копии обязательны.
Размер файла - не более 10 МБ на один документ, при необходимости сжатие без потери читаемости.
Видимые границы документа, отсутствие обрезки, тёмных пятен и искажений.
На скане должны быть чётко различимы все подписи, печати и штампы.

Соблюдение указанных параметров гарантирует успешную загрузку материалов в личный кабинет портала государственных услуг.

Предварительная проверка текущих данных в личном кабинете

Перед тем как вносить изменения в паспортные сведения, убедитесь, что текущие данные в личном кабинете актуальны. Неправильная информация может привести к отказу в обработке заявки.

Порядок проверки:

Войдите на портал Госуслуг под своей учётной записью.
Откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Сравните указанные ФИО, дату рождения, ИНН и адрес регистрации с документами, которыми пользуетесь.
При обнаружении несоответствия нажмите кнопку «Редактировать» и внесите корректные значения.
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом, полученным в СМС.

Что контролировать:

Полное совпадение фамилии, имени и отчества с паспортом.
Точность даты рождения, включая ведущие нули.
Корректность ИНН и СНИЛС, если они указаны.
Актуальность адреса регистрации: в случае переезда обновите его заранее.

После подтверждения правильности всех полей переходите к процедуре изменения паспортных данных. Ошибки в исходных сведениях устраняются на этом этапе, что исключает повторные обращения.

Пошаговая инструкция для портала «Госуслуги»

Авторизация и переход в раздел «Документы»

Для начала откройте сайт госуслуг - https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её. Введите логин (обычно телефон или email) и пароль от личного кабинета, подтвердите вход кодом, полученным в SMS.

После успешной авторизации в левом меню выберите пункт «Мои услуги». В открывшемся списке найдите строку «Документы» и кликните по ней. Появится перечень всех загруженных в профиль документов, в том числе паспортные данные.

Чтобы перейти к изменению информации, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с записью «Паспорт».
В открывшейся форме замените старые данные новыми (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи).
Прикрепите скан или фотографию нового паспорта, если система требует подтверждения.
Сохраните изменения, нажав «Отправить запрос».

Система проверит введённые сведения и, после подтверждения, обновит ваш профиль. Все операции завершаются мгновенно, без необходимости обращаться в отделения.

Выбор опции «Редактировать»

Для изменения данных паспорта в личном кабинете необходимо открыть раздел с персональными сведениями и найти запись, содержащую устаревшую информацию. В строке с нужным полем отображается кнопка с надписью «Редактировать». Нажатие этой кнопки переводит пользователя в режим редактирования, где доступны поля ввода новых значений.

Шаги выбора опции «Редактировать»:

Откройте личный профиль на портале.
Перейдите в раздел «Документы» → «Паспорт».
Найдите строку с текущими данными.
Кликните кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем.

После активации режима редактирования система запрашивает подтверждение изменения и предлагает загрузить сканированные копии нового паспорта. Заполненные поля сохраняются нажатием кнопки «Сохранить», после чего запрос отправляется на проверку. При одобрении новые данные становятся видимыми в личном кабинете.

Внесение информации о новом паспорте

Указание серии и номера документа

Для корректного обновления паспортных сведений в личном кабинете государственных сервисов необходимо точно указать серию и номер документа. Эти параметры служат ключевым идентификатором и проверяются системой при загрузке копии паспорта.

Откройте раздел «Изменение персональных данных» в личном кабинете.
Выберите тип документа «Паспорт».
В поле «Серия» введите четыре цифры, указанные в верхней части паспорта, без пробелов и знаков препинания.
В поле «Номер» введите шесть цифр, расположенных в нижней части первой страницы, также без разделителей.
Прикрепите скан или фотографию паспорта; система сравнит введённые данные с изображением.
Нажмите «Сохранить», подтвердите действие кодом, полученным по SMS.

Ошибки в вводе серии или номера приводят к отклонению заявки, поэтому проверяйте соответствие цифр оригинальному документу перед отправкой.

Ввод даты и места выдачи

При обновлении паспортных сведений в личном кабинете необходимо корректно указать дату и место выдачи документа.

Откройте раздел «Паспортные данные», найдите поле «Дата выдачи». Введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, проверяя отсутствие пробелов и лишних символов. Далее перейдите к полю «Место выдачи». Укажите название города, область (при наличии) и наименование органа, выдавшего паспорт, без аббревиатур, которые могут быть неполными.

Введите дату - например, 12.05.2018.
Введите место - например, Москва, отдел по вопросам паспорта РФ.
Проверьте соответствие записей официальным данным, указанных в текущем паспорте.
Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь подтверждения о успешном обновлении.

Система проверит формат даты и наличие обязательных компонентов места выдачи. При ошибке будет отображено сообщение с указанием поля, требующего исправления. После подтверждения изменения отразятся в вашем профиле и будут использоваться при дальнейшем взаимодействии с госуслугами.

Проверка корректности заполнения

Для успешного изменения паспортных данных через сервис государственных услуг необходимо убедиться, что все поля формы заполнены без ошибок. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере паспорта приводят к отклонению заявки и повторному заполнению.

Проверьте каждый элемент ввода по следующему алгоритму:

Сравните ФИО, указанные в заявке, с данными в оригинальном документе; любые отличия в прописных/строчных буквах, пробелах или дефисах недопустимы.
Установите точную дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; убедитесь, что календарный месяц и день соответствуют официальному указанию.
Введите серию и номер паспорта без пробелов и лишних символов; проверьте, что серия состоит из четырёх цифр, а номер - из шести.
Укажите дату выдачи в том же формате, что и в документе; проверьте, что она не превышает текущую дату.
Прикрепите скан или фотокопию паспорта, убедившись, что изображение полностью читаемо и не содержит размытия.

После ввода данных используйте функцию предварительного просмотра, чтобы увидеть, как информация отображается в итоговой заявке. При обнаружении несоответствия сразу исправьте его, иначе система отклонит запрос и потребует повторного ввода. Такой контроль гарантирует быстрый переход к следующему этапу изменения паспортных сведений.

Отправка запроса на модерацию

Для изменения паспортных данных в личном кабинете необходимо отправить запрос на проверку.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя действующий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Личные данные», откройте подраздел «Паспорт».
Введите новые сведения, загрузите скан копий документов, подтверждающих изменение.
Нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система автоматически сформирует запрос, привязанный к вашему аккаунту.

После отправки запрос попадает в очередь модерации.

Модераторы проверяют соответствие загруженных документов требованиям.
При положительном решении статус обновится, и новые данные отобразятся в профиле.
При отклонении система указывает причины, после чего можно внести исправления и повторно отправить запрос.

Контролировать ход проверки можно в личном кабинете в разделе «История запросов». Обновление паспортных сведений становится завершенным, когда статус меняется на «Одобрено».

Подтверждение личности с помощью электронно-цифровой подписи (при необходимости)

Для изменения паспортных данных в личном кабинете Госуслуг требуется подтвердить личность. Если сервис запрашивает электронно‑цифровую подпись, её использование гарантирует автоматическую проверку данных без визита в отделение.

Процедура подтверждения подписью выглядит так:

Откройте раздел «Обновление персональных данных»;
Выберите пункт «Подтверждение личности»;
При появлении запроса нажмите «Подписать документ»;
Введите пароль к ключу ЭЦП и подтвердите действие;
Дождитесь сообщения о успешной верификации.

После получения подтверждения система автоматически обновит паспортные сведения. При отсутствии ЭЦП сервис предложит альтернативный способ - загрузку скан‑копий документа и подтверждение через СМС‑код. В обоих случаях процесс завершается без обращения в МФЦ.

Мониторинг и устранение проблем

Как отследить статус проверки

После подачи заявки на замену паспортных данных в личном кабинете портала необходимо регулярно проверять статус её проверки, чтобы знать, когда документ будет готов к выдаче.

Для отслеживания статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку «Замена паспортных данных» и нажмите её название.
На странице детали заявки обратите внимание на блок «Статус проверки». Здесь отображается одно из состояний: «В обработке», «На проверке», «Одобрено», «Отклонено».
При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. Проверьте сообщения, если они не приходят, включите push‑уведомления в настройках профиля.
При статусе «Одобрено» нажмите кнопку «Получить документ», чтобы перейти к инструкциям по получению нового паспорта.

Если статус застрял на этапе «На проверке» более 10 дней, воспользуйтесь функцией «Спросить о статусе» в личном кабинете или позвоните в службу поддержки, указав номер заявки. Это ускорит уточнение причины задержки.

Возможные причины отклонения заявки

При подаче заявки на изменение паспортных данных в системе могут возникнуть отклонения.

Основные причины отказа:

Указанные в заявке данные не совпадают с данными, указанными в оригинальном паспорте (фамилия, имя, дата рождения, серия и номер).
Неполный комплект загруженных документов: отсутствует скан или фото обязательных страниц, справка о смене фамилии, свидетельство о браке и тому подобное.
Подача заявки с просроченными или недействительными документами (например, истёкший паспорт, просроченный документ о смене имени).
Попытка изменить данные, уже изменённые в другой заявке, что приводит к дублированию запросов.
Ошибки в заполнении полей формы (пропущенные обязательные поля, неверный формат даты).
Отсутствие подтверждения личности через СМС, электронную подпись или иной метод аутентификации.
Технические сбои сервиса в момент подачи заявки (недоступность сервера, ошибки загрузки файлов).
Наличие ограничений на изменение конкретных данных (например, изменение даты рождения может потребовать судебного решения).

Устранение указанных недостатков повышает вероятность одобрения заявки.

Действия пользователя в случае отказа

Если система отвергла запрос на изменение данных, первым делом откройте сообщение об отказе и внимательно изучите указанные причины.

Проверьте соответствие предоставленных документов требованиям:

сравните сведения в заявке с данными в оригинальном паспорте;
убедитесь, что файлы загружены в требуемом формате и размере;
проверьте актуальность срока действия паспорта.

Если ошибка очевидна, исправьте её и отправьте заявку повторно. При несоответствии требований подготовьте дополнительные документы (например, справку о регистрации по новому адресу) и загрузите их в личный кабинет.

Если причина отказа не ясна или требует официального разбирательства, выполните следующие действия:

Сохраните номер обращения и скриншот сообщения об отказе.
Откройте раздел «Обращения» в личном кабинете, создайте новое обращение, приложив копию отказа и пояснение, почему решение неверно.
При необходимости позвоните в службу поддержки Госуслуг по официальному номеру, уточните детали отказа и запросите рекомендации.
При отсутствии возможности решить вопрос онлайн, запишитесь на приём в отделение МФЦ или в отдел по работе с документами, возьмите с собой оригиналы паспорта, справки и копию отказа.

После получения ответа от службы поддержки или после визита в офис выполните указанные корректировки и отправьте запрос вновь. При повторных отказах можно подать официальную жалобу в орган, выдавший паспорт, с приложением всех подтверждающих документов.

Как часто можно подавать заявку на изменение данных

Частота подачи заявок на корректировку паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг определяется техническими ограничениями сервиса и нормативными требованиями.

Во-первых, система допускает только одну активную заявку. Пока запрос находится в статусе «в обработке», отправить новую заявку невозможно. После завершения первой операции (утверждение, отказ или отмена) открывается возможность оформить очередной запрос.

Во‑вторых, законодательство не накладывает фиксированный количественный лимит на количество изменений в год. Пользователь может обратиться столько раз, сколько это необходимо, при условии, что каждое предыдущее изменение полностью завершено.

Практические рекомендации:

Подавайте новую заявку только после получения окончательного решения по предыдущей.
При планировании нескольких изменений (например, смена фамилии и указание нового места жительства) объединяйте их в один запрос, чтобы избежать лишних процедур.
При отказе в изменении уточняйте причины и устраняйте их перед повторной подачей, иначе повторный запрос может быть отклонён автоматически.

Таким образом, ограничение касается лишь одновременного наличия активной заявки; количество обращений в течение года ограничено только фактической потребностью и завершённостью каждой операции.