Как поменять паспорт в Госуслугах

Когда нужна замена паспорта

Причины для замены паспорта

Достижение возраста 20 или 45 лет

Достижение 20‑го или 45‑го года требует замены внутреннего паспорта, поскольку в России действуют возрастные сроки выдачи документа. При наступлении одного из этих возрастов гражданин обязан получить новый паспорт, который будет действовать до следующего возрастного порога.

Для онлайн‑замены через портал Госуслуги необходимо: удостоверение личности, текущий паспорт, цифровую фотографию, подтверждение оплаты госпошлины. Все файлы загружаются в личный кабинет, где система проверяет соответствие требованиям.

Пошаговая инструкция:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Замена внутреннего паспорта».
Укажите возрастной критерий (20 лет или 45 лет).
Загрузите скан текущего паспорта и фотографию, соответствующую требованиям.
Оплатите госпошлину онлайн.
Подтвердите заявку и получите электронный талон записи в отделение МФЦ.

После одобрения заявки система формирует запись на приём. В назначенный день необходимо явиться в отделение МФЦ с оригиналом текущего паспорта и документом, подтверждающим оплату. Сотрудники проверяют данные, делают снимок, подписывают новые страницы и выдают готовый паспорт через несколько рабочих дней.

Таким образом, достижение 20‑го или 45‑го года активирует процедуру замены, а портал Госуслуги позволяет выполнить большинство действий без посещения государственных органов.

Изменение фамилии, имени, отчества

Для внесения изменений фамилии, имени или отчества в паспорт необходимо воспользоваться сервисом замены документа на портале Госуслуги. Операция выполняется полностью онлайн, без посещения отделения миграционной службы.

Паспорт гражданина РФ (оригинал);
Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда, нотариально заверенный акт);
Справка из места жительства (при необходимости);
Скан или фотография паспорта в электронном виде (страницы 1‑2, 5‑6);
Электронная подпись или подтверждение личности через мобильный банк.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите тип изменения - фамилия, имя или отчество.
Загрузите требуемые документы, проверьте корректность введённых данных.
Подтвердите заявку цифровой подписью или кодом, полученным по СМС.
Ожидайте решение о выдаче нового паспорта (обычно 5‑10 рабочих дней).

Для ускорения процесса проверьте, что все файлы соответствуют требованиям формата и размера, а данные в заявке совпадают с информацией в приложенных документах. После одобрения получите электронный чек о выдаче и заберите готовый паспорт в выбранном отделении МФЦ.

Изменение сведений о дате или месте рождения

Для исправления даты или места рождения в паспорте используйте личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала необходимо:

зарегистрированный аккаунт в системе;
действующий паспорт (оригинал и копия);
документ, подтверждающий правильные сведения (свидетельство о рождении, справка из ЗАГСа и тому подобное.);
электронная подпись или подтверждение личности через СМС.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить сведения».
Укажите новый параметр - дату или место рождения, загрузите подтверждающий документ в требуемом формате.
Проверьте введённые данные, подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Система сформирует заявление, которое будет направлено в отдел по работе с паспортами.

После подачи заявления получите уведомление о статусе обработки. При одобрении вам будет предложено забрать новый паспорт в отделении МФЦ или оформить доставку по почте. Срок рассмотрения обычно не превышает 10 рабочих дней.

Изменение пола

Для изменения пола в паспорте через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовьте документы:
- заявление о смене пола, оформленное в медицинском учреждении с указанием диагноза и рекомендаций;
- справку об изменении пола из медицинской организации (не менее 30 дней старше);
- текущий паспорт РФ;
- СНИЛС и ИНН (при наличии);
- фотографии 3,5 × 4,5 см, отвечающие требованиям к фото в паспорте.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете Госуслуг, если учетной записи нет. Подтвердите личность с помощью СМС или электронного ключа.
В каталоге услуг найдите «Замена паспорта». Выберите пункт «Изменение пола» и загрузите сканы всех подготовленных документов. При необходимости заполните электронную форму с указанием новых данных.
После отправки заявки система сформирует чек об уплате госпошлины (если она не отменена). Оплатите её онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Ожидайте решения. Срок рассмотрения обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней. При необходимости в личном кабинете могут запросить дополнительные сведения.
По готовности нового паспорта получите уведомление. Заберите документ в пункте выдачи, указав номер заявки и документ, удостоверяющий личность.

После получения нового паспорта проверьте правильность указанных данных. При обнаружении ошибок обратитесь в отделение МВД для их исправления.

Неточность или ошибка в записи

При попытке оформить замену паспорта через портал Госуслуг часто возникает ситуация, когда в личном кабинете указаны неверные данные: опечатка в ФИО, неправильный номер серии или дата рождения. Такая ошибка препятствует автоматическому обработке заявления и может привести к отказу в выдаче нового документа.

Для устранения неточности необходимо выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите текущую заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Редактировать данные» или «Корректировать запись», если она доступна.
Введите правильные сведения, проверьте каждое поле, сохраните изменения.
Если редактировать заявку нельзя, создайте отдельный запрос «Исправление ошибок в данных» в разделе «Обращения» и приложите скан или фото подтверждающих документов (старый паспорт, справку о правильных данных).

После отправки корректирующего обращения система автоматически перенаправит заявку на повторную проверку. В течение 1-3 рабочих дней специалист проверит исправленные данные и возобновит процесс выдачи нового паспорта. Если потребуется дополнительная информация, вам придёт уведомление с указанием требуемых документов.

Регулярное проверение ввода данных перед отправкой заявления позволяет избежать задержек и лишних обращений в службу поддержки. При обнаружении ошибки действуйте сразу, используя указанные инструменты личного кабинета.

Порча документа

Порча паспорта - одна из причин, требующих его замены через сервис «Госуслуги». При обнаружении повреждений, которые делают документ непригодным для идентификации (разрыв, сильная влага, потеря страниц), необходимо оформить замену без посещения отделения полиции.

Что требуется:

действующий паспорт (даже повреждённый);
фотография, соответствующая требованиям (если фото в паспорте испорчено);
подтверждение оплаты государственной пошлины (можно оплатить онлайн);
личный кабинет на портале «Госуслуги» с подтверждённым уровнем доступа.

Этапы замены онлайн:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта из‑за порчи».
Заполните форму: укажите серию, номер, дату выдачи, причину порчи.
Загрузите скан или фото повреждённого документа и, при необходимости, новую фотографию.
Оплатите пошлину через интегрированный платёжный сервис.
Подтвердите заявку. Система выдаст номер обращения и примерный срок готовности нового паспорта.
Получите готовый паспорт в пункте выдачи, указав в заявке удобный адрес.

Особенности:

При порче, препятствующей чтению данных, замену можно оформить без справки из полиции.
Если повреждена только обложка, но данные читаются, система может запросить дополнительный документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).

Соблюдая указанные шаги, замените испорченный паспорт быстро и без лишних визитов.

Утеря или хищение документа

Потеря или кража паспорта требует немедленного реагирования: необходимо зафиксировать факт в правоохранительных органах, получить протокол о происшествии и сразу приступить к оформлению нового документа через портал государственных услуг.

Обратитесь в отдел полиции или воспользуйтесь мобильным приложением «Полиция», оформите протокол о утрате/хищении.
В личном кабинете на портале госуслуг выберите услугу «Получить новый паспорт», укажите причину «утрата» или «хищение».
Прикрепите скан протокола, заполните обязательные поля (ФИО, дата рождения, серия и номер предыдущего паспорта, если он был).
Оплатите государственную пошлину онлайн; система сформирует квитанцию и подтверждение оплаты.
После проверки данных получите уведомление о готовности к выдаче. Согласуйте дату и место получения нового паспорта в ближайшем отделении УФМС.

При получении нового документа предъявите оригинал протокола и подтверждение оплаты. После получения паспорта проверьте соответствие данных, подпишите акт приёма‑передачи. Всё действие завершается в течение стандартного срока обработки, указанный в уведомлении.

Изменение внешности

Для замены паспорта в личном кабинете госуслуг при изменении внешних данных необходимо выполнить несколько четких действий.

Сначала подготовьте документы, подтверждающие изменение внешности. Принимаются:

справка из медицинского учреждения о проведенной операции или лечении;
фотография, соответствующая требованиям к новому виду документа (размер 35 × 45 мм, фон однотонный, лицо полностью видно);
оригинал и копия текущего паспорта.

Затем зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг, выберите раздел «Замена паспорта» и укажите причину изменения - «изменение внешнего облика». В форме загрузите подготовленные файлы и заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта.

После отправки заявки система сформирует уведомление о приеме документов. На следующий день в выбранном пункте приёма необходимо предоставить оригиналы справки и фотографии, а также подписать согласие на замену. Сотрудник проверит соответствие требованиям и выдаст новый паспорт в течение установленного срока.

Если требуется ускоренный процесс, можно выбрать услугу «экспресс‑замена» и оплатить дополнительный сбор через личный кабинет. После оплаты система сразу перенаправит запрос в отделение, где документ будет готов в течение 5 рабочих дней.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Старый паспорт (при наличии)

Старый паспорт - необходимый документ при замене удостоверения личности через портал Госуслуги. Его наличие влияет на порядок подачи заявления и последующее оформление нового паспорта.

Для работы с прежним документом следует выполнить несколько простых действий:

Подготовьте оригинал старого паспорта и его копию. Копию загрузите в личный кабинет в формате PDF или JPG, соблюдая требования к размеру файла.
Укажите в заявке, что у вас уже есть действующий паспорт, и приложите скан его главных страниц (страница с личными данными и страница с регистрацией).
При получении нового паспорта старый будет изъят и сохранён в архиве МВД. После завершения процедуры вам выдадут только новый документ; старый будет официально аннулирован.

Если старый паспорт утерян или повреждён, необходимо в заявке указать соответствующий статус и приложить справку о его утрате, полученную в отделе по месту жительства. В этом случае процесс замены продолжится без оригинала, но потребуется дополнительное подтверждение личности.

Соблюдение указанных требований ускорит обработку заявки и исключит необходимость повторных обращений в МФЦ.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ при оформлении нового паспорта через портал государственных услуг. Оно подтверждает факт рождения, фамилию, имя, отчество и дату рождения, что необходимо для корректного заполнения персональных данных в заявке.

Для подачи заявления требуется загрузить скан или фото свидетельства в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. Файл должен быть чётким, без затемнений и подписи, иначе система отклонит заявку.

Этапы замены паспорта в онлайн‑сервисе:

Авторизоваться на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Получение нового паспорта».
В разделе «Документы» добавить свидетельство о рождении, указав серию и номер в соответствующих полях.
Заполнить остальные обязательные поля (паспортные данные, адрес, контактный телефон).
Подтвердить платёж за услугу (если требуется) и отправить заявку.
Отследить статус обработки в личном кабинете; при одобрении получить готовый паспорт в пункте выдачи.

При подготовке свидетельства проверьте, что в документе указаны все данные, совпадающие с текущими паспортными сведениями. Ошибки в фамилии, имени или дате рождения приведут к задержке обработки. После получения нового паспорта старый документ необходимо сдать в отделение МВД при сдаче нового.

Свидетельство о браке/разводе (при наличии)

При замене паспорта через портал госуслуг необходимо учитывать наличие свидетельства о браке или разводе. Документ подтверждает текущий семейный статус, который фиксируется в паспорте, поэтому его предоставление обязательно в следующих случаях:

изменения фамилии после брака;
изменения фамилии после развода;
необходимость указать статус «женат/замужем», «разведён» в новом паспорте.

Процедура подачи заявления выглядит так:

Авторизоваться на сайте госуслуг личным кабинетом.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и открыть форму подачи заявления.
В разделе «Документы» загрузить скан или фото свидетельства о браке/разводе в формате PDF, JPG или PNG (размер не более 5 МБ).
Указать новые данные (фамилия, статус) в соответствующих полях формы.
Подтвердить согласие с условиями и отправить заявку.
Дождаться уведомления о готовности нового паспорта; при необходимости уточнить детали в личном кабинете.

Если свидетельство отсутствует, заявка будет отклонена, и система потребует его загрузку. При наличии нескольких браков или разводов следует приложить документ, относящийся к последнему актуальному статусу. После успешного прохождения всех пунктов новый паспорт будет выдан в указанный срок.

Документы воинского учета (при наличии)

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуг необходимо предоставить документы воинского учёта, если они у вас есть. Эти бумаги подтверждают статус в воинском деле и позволяют системе автоматически учесть изменения в личных данных.

В качестве подтверждающих документов обычно требуются:

военный билет (для мужчин, прошедших военную службу);
справка о прохождении альтернативной службы (если применимо);
приостановка или освобождение от призыва (для граждан, находящихся в резерве);
документ, подтверждающий постановку на учёт в военкомате (для призывников).

Все представленные файлы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, чётко читаемы и соответствовать требованиям портала (размер не более 5 МБ). После загрузки система проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок заявка будет принята.

Если один из перечисленных документов отсутствует, процесс замены паспорта может завершиться отказом до предоставления недостающего бумажного подтверждения. Поэтому перед началом процедуры убедитесь в наличии всех необходимых справок.

Документы, подтверждающие необходимость замены (например, свидетельство о перемене имени)

Для подачи заявления о замене паспорта через портал государственных услуг необходимо предоставить подтверждающие документы, которые доказывают законность изменения. Основные из них:

Свидетельство о перемене имени (выдано органом ЗАГС); подтверждает смену фамилии, имени или отчества.
Свидетельство о браке (если замена связана с изменением фамилии после регистрации брака).
Свидетельство о расторжении брака (при возврате прежней фамилии).
Судебное решение о признании недействительным прежнего паспорта (в случае утраты действительности по решению суда).
Документ, подтверждающий изменение гражданства (при получении нового паспорта после изменения гражданства).
Справка о смене места жительства (если требуется обновление адреса, выданная органом местного самоуправления).

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, четко читаемым, без подписи и печати, если они уже присутствуют в оригинале. При загрузке в личный кабинет следует указать тип документа, чтобы система автоматически сопоставила его с заявлением.

Если документ выдан за пределами России, требуется нотариально заверенный перевод на русский язык, заверенный печатью переводчика. При отсутствии оригинала допускается предоставить копию, подтвержденную нотариальной заверкой.

После загрузки всех подтверждающих материалов система проверит их соответствие требованиям, и в случае успешной верификации заявка будет отправлена в отдел по выдаче паспортов. Ответ о готовности нового паспорта придет в личный кабинет, где будет указана дата получения.

Две фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо загрузить две фотографии, соответствующие установленным требованиям.

Формат: JPEG или PNG.
Размер файла: не более 2 МБ.
Разрешение: минимум 300 dpi, горизонтальная ориентация.
Фон: однотонный светлый, без теней и посторонних объектов.
Лицо: центрировано, глаза открыты, выражение нейтральное, без очков и головных уборов (исключение - религиозные причины).

Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «замена паспорта», перейдите к разделу загрузки документов и нажмите кнопку «Добавить файл». Выберите первую фотографию - снимок, где лицо полностью видно, затем вторую - изображение, отвечающее тем же требованиям. После проверки система подтвердит успешную загрузку, и процесс замены паспорта продолжится.

Требования к фотографиям

Размер и формат

Для подачи заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить сканированные файлы, соответствующие установленным требованиям к размеру и формату.

Форматы файлов: JPEG, PNG, PDF. Другие типы не принимаются.
Цветовая модель: RGB. Чёрно‑белый режим может привести к отклонению загрузки.
Разрешение изображений: минимум 300 dpi, максимум 600 dpi; ниже 300 dpi качество считается недостаточным.

Ограничения по объёму:

Один файл не более 5 МБ.
Общий размер всех приложений в заявке не превышает 20 МБ.

Для соблюдения требований рекомендуется:

Сохранить изображение без лишних метаданных.
При необходимости использовать онлайн‑конвертеры, поддерживающие указанные форматы и разрешения.
Проверить размер файла перед загрузкой, используя свойства файла в операционной системе.

Точное соблюдение этих параметров ускорит обработку заявления и исключит необходимость повторной загрузки документов.

Выражение лица и положение головы

При замене паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, отвечающую конкретным требованиям к выражению лица и положению головы. Ошибки в этих параметрах приводят к отклонению заявки и необходимости повторной съёмки.

Лицо должно быть нейтральным, без улыбки, моргания и эмоций; глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Голову располагают строго вперёд, без наклона и поворота; линия подбородка должна быть параллельна нижнему краю кадра.
Плечи находятся в естественном положении, без скрещивания рук и резких изгибов.
Фон однотонный, светлый, без теней, не влияющих на контур лица.
Расстояние от камеры позволяет увидеть весь профиль головы от макушки до подбородка без обрезки.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует автоматическое прохождение проверки изображения, ускоряет процесс получения нового документа и исключает дополнительные обращения в службу поддержки.

Отсутствие посторонних предметов

При подготовке к замене паспорта через портал государственных услуг необходимо убедиться, что в процессе подачи заявки и получения нового документа не присутствуют лишние предметы. Наличие посторонних вещей может привести к задержке обработки, дополнительным проверкам или отказу в выдаче.

Оставьте дома украшения, цепочки, серьги, кольца, которые могут мешать сканированию фото или подписи.
Не берите с собой гаджеты, которые требуют отдельного контроля (смартфоны, планшеты) в кабинете выдачи.
Исключите из багажа предметы, содержащие металл, если планируется сдача биометрических данных.
Воздержитесь от документов, не относящихся к заявке (старые справки, банковские карты), чтобы не усложнять проверку.

Перед началом онлайн‑заполнения формы проверьте список обязательных документов: заявление, старый паспорт, квитанцию об оплате. При загрузке файлов убедитесь, что в изображениях присутствует только требуемый документ, без фоновых элементов или посторонних предметов. После отправки заявки сохраняйте подтверждение в безопасном месте; при визите в центр выдачи принесите только оригиналы указанных бумаг.

Соблюдение чистоты комплектования гарантирует быструю обработку запроса и получение нового паспорта без лишних вопросов.

Процесс подачи заявления на Госуслугах

Авторизация на портале

Для подачи заявления на замену паспорта через портал необходимо выполнить авторизацию.

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - телефон, электронную почту или ИНН, указанные при регистрации.
Укажите пароль или воспользуйтесь подтверждением через цифровую подпись.
После ввода данных система отправит одноразовый код на выбранный канал (SMS, e‑mail, мобильное приложение).
Введите полученный код и подтвердите вход.

Если учетная запись отсутствует, создайте её: нажмите «Регистрация», укажите обязательные данные, подтвердите телефон и задайте пароль. После создания аккаунта повторите шаги авторизации.

При входе система проверит соответствие введённых данных и кода, после чего предоставит доступ к личному кабинету, где можно оформить замену паспорта.

Все действия выполняются в защищённом соединении, поэтому личные данные остаются конфиденциальными.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для оформления замены паспорта в личном кабинете необходимо выбрать конкретную услугу - «Замена паспорта гражданина РФ».

Откройте сайт госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В строке поиска введите «замена паспорта». Система отобразит список услуг, среди которых выберите пункт с точным названием «Замена паспорта гражданина РФ».
Нажмите кнопку «Выбрать» рядом с нужной услугой. После этого откроется форма заявки.

В форме укажите:

серию и номер текущего паспорта;
дату выдачи и орган, выдавший документ;
причину замены (утрата, повреждение, истечение срока действия и тому подобное.);
новые контактные данные, если они изменились.

После заполнения нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует чек‑лист необходимых документов и выдаст номер заявки.

Проверка статуса осуществляется в разделе «Мои заявки». При появлении сообщения о готовности к выдаче паспорта появится возможность выбрать пункт получения (почтовое отделение, МФЦ или личный приход в отдел по месту жительства).

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ» обеспечивает автоматическую маршрутизацию обращения к соответствующему подразделению, ускоряя процесс получения нового документа.

Заполнение электронной формы

Персональные данные

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо корректно указать все персональные сведения, иначе заявка будет отклонена.

В личном кабинете вводятся следующие данные:

Фамилия, имя, отчество (как в текущем паспорте);
Дата и место рождения;
Пол;
Серия и номер текущего паспорта;
ИНН (если указан в документе);
СНИЛС;
Адрес регистрации (по месту проживания);
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений;
Скан копии текущего паспорта (страницы с личными данными и страница с регистрацией).

Каждый пункт проверяется автоматически системой. Ошибки в написании фамилии, неверный формат даты или отсутствие обязательного документа приводят к возврату заявки. После ввода всех полей система формирует электронный запрос в отдел выдачи, где сведения сравниваются с базой ФМС. При совпадении запрос переходит в стадию изготовления нового паспорта, а заявителю отправляется уведомление о готовности.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить сканы в формате PDF, размером не более 2 МБ, и убедиться в актуальности контактных данных. После завершения процедуры личный кабинет отразит статус «Готов к выдаче», и можно будет записаться на получение документа в удобном отделении.

Причина замены

Паспорт заменяют, когда документ перестаёт соответствовать требованиям, предъявляемым к удостоверению личности. Основные причины замены:

Истечение срока действия. По истечении пяти лет (для граждан старше 14 лет) требуется оформить новый паспорт.
Утрата или кража. При отсутствии документа в личных вещах или подтверждённом случае кражи необходимо оформить замену.
Повреждение. Трещины, разрывы, стирание персональных данных делают паспорт недействительным.
Изменение фамилии, имени или отчества. Оформление нового документа требуется после официального изменения ФИО.
Смена гражданства или двойное гражданство. При получении нового гражданства прежний паспорт заменяют.
Изменение пола. После официального признания смены пола требуется новый паспорт с соответствующими данными.
Ошибки в данных. Неправильные сведения в оригинальном документе устраняются путём замены.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает обращение в портал государственных услуг, где можно подать заявление, загрузить необходимые сканы и получить подтверждение о начале процесса замены. После проверки документов вы получаете дату выдачи нового паспорта и возможность отслеживать статус заявки онлайн.

Данные о старом паспорте

Для подачи заявления о замене документа в личном кабинете необходимо точно указать сведения из текущего паспорта.

В форму вводятся следующие данные:

серия и номер (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
дата выдачи в формате ДД.MM.ГГГГ;
орган, выдавший паспорт (полное название подразделения МВД);
код подразделения (Код по ОКТМО);
место рождения (страна, город, район);
регистрационный адрес, указанный в документе.

Эти сведения берутся из первой и второй страниц паспорта. При вводе данных следует использовать латинские буквы только в названиях органов, остальные поля заполняются кириллицей. После ввода система проверяет корректность ввода и сообщает о возможных ошибках.

Если данные уже сохранены в профиле Госуслуг, их можно импортировать одной кнопкой, но рекомендуется сверить каждое поле с оригиналом, чтобы избежать отказа в обработке заявления.

Выбор подразделения для получения

Для получения нового паспорта через портал необходимо определить, в какое подразделение обращаться. Выбор подразделения влияет на сроки выдачи и удобство получения документа.

Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Замена паспорта». Система отобразит список подразделений, где можно оформить замену. Каждый пункт содержит информацию о:

расположении (адрес, карта);
доступных датах записи;
текущей загрузке (среднее время ожидания);
наличии дополнительных услуг (ускоренный порядок, выдача в тот же день).

Оцените варианты по двум ключевым критериям:

Близость - выбирайте подразделение, находящееся в пределах разумного расстояния от вашего места жительства или работы. Это сократит время на дорогу и снизит риск пропуска записи.
Загруженность - предпочтительнее отделения с более свободными окнами. При высоком спросе запись может быть доступна только через несколько недель, что удлиняет процесс замены.

Если требуется срочная замена, обратите внимание на подразделения, предлагающие ускоренный режим. Такие отделения обычно указывают отдельный тариф и более короткие сроки обработки.

После сравнения параметров выберите оптимальное подразделение, нажмите кнопку «Записаться», укажите предпочтительную дату и время. Подтверждение записи придёт в виде SMS и электронного письма. При посещении отделения возьмите с собой оригиналы и копии требуемых документов, а также распечатанное подтверждение записи.

Таким образом, правильный выбор подразделения обеспечивает минимальные задержки и удобный процесс получения нового паспорта.

Загрузка фотографий

При смене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям. Файл загружается в личном кабинете в разделе «Оформление паспорта». После выбора действия система открывает окно загрузки, где пользователь выбирает подготовленный снимок.

Требования к изображению:

формат - JPEG или PNG;
размер - не менее 300 × 400 px, не более 5 МБ;
фон - однотонный светлый, без теней и посторонних предметов;
лицо полностью видно, без очков с затемнёнными стеклами и головных уборов (кроме религиозных).

Подготовьте файл, проверьте соответствие параметрам и нажмите кнопку «Загрузить». Система проверит качество изображения автоматически; в случае несоответствия появится сообщение с указанием конкретного нарушения. При успешной загрузке появится отметка «Фотография подтверждена», и процесс замены паспорта можно продолжать, заполняя остальные формы и выбирая удобный пункт выдачи.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги по замене паспорта в системе «Госуслуги» доступны несколько вариантов, каждый из которых реализуется через личный кабинет.

Банковская карта - ввод реквизитов карты Visa/MasterCard прямо в форме оплаты. Списание происходит мгновенно, подтверждение отображается в истории платежей.
Электронный кошелек - привязка Яндекс.Деньги, WebMoney или Сбербанк Онлайн. После выбора кошелька система перенаправит на соответствующий сервис, где подтверждается транзакция.
Интернет‑банк - переход к онлайн‑сервису банка (Тинькофф, Альфа‑банк, ВТБ и другое.) через защищённое соединение. Пользователь подтверждает платеж по коду из СМС или с помощью токена.
Мобильный платёж - использование мобильного телефона как средства оплаты через сервисы МТС Банка, Мегафон Pay и аналогичные. Списание происходит после ввода одноразового пароля.

Выбор способа определяется предпочтениями пользователя и наличием подключённого к аккаунту сервиса. После успешного списания в личном кабинете появляется отметка о подтверждённой оплате, что позволяет перейти к заполнению заявления и последующей подаче документов.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за замену паспорта через портал Госуслуги установлен в 2000 рублей. Оплата производится онлайн в момент подачи заявления.

Способы оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, система быстрых платежей.
Приём платежа подтверждается мгновенным уведомлением в личном кабинете.
Снятие средств происходит без комиссии со стороны сервиса.

Освобождение от уплаты пошлины предоставляется только при наличии официального документа, подтверждающего статус гражданина, подпадающего под законные льготы (пенсионер, инвалид, получатель социальной помощи). В этом случае в заявлении указывается соответствующий код льготы, и система автоматически отменяет плату.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отправив заявку на замену паспорта через портал Госуслуги, сразу переходите к контролю её выполнения.

Войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Мои услуги».
Найдите запись с типом «Замена паспорта».
Нажмите кнопку «Статус».

Система выводит один из статусов:

Принято - заявка зарегистрирована, ожидание начала обработки.
В обработке - документы проверяются, может потребоваться дополнительная информация.
Готово к выдаче - паспорт готов к получению в выбранном отделении.
Отказ - причина указана в комментариях, требуется исправление ошибки.

Уведомления о смене статуса приходят по выбранным каналам: электронная почта, SMS, push‑уведомления в мобильном приложении.

Для ускорения реакции сохраняйте номер заявки, регулярно обновляйте страницу статуса и при отсутствии изменений более 48 часов обращайтесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Контроль статуса гарантирует своевременное получение нового паспорта без лишних поездок в отделение.

Получение приглашения в МВД

Для оформления замены паспорта через портал Госуслуги требуется официальное приглашение от МВД. Приглашение подтверждает право гражданина на получение нового документа и служит обязательным приложением к заявлению.

Получить приглашение можно следующими способами:

Подать заявление в отделении МВД по месту жительства; в заявке указать цель - замена паспорта.
Предоставить копию текущего паспорта и справку о смене фамилии, имени или отчества (если применимо).
Оплатить госпошлину через банковскую карту или онлайн‑банк; подтверждение оплаты прикрепляется к заявлению.
Ожидать рассмотрения обращения - обычно 5-7 рабочих дней; в случае положительного решения приглашение высылается на электронную почту, указанную в заявке.

После получения приглашения переходите в личный кабинет Госуслуги, загружайте документ и оформляйте заявку на замену паспорта. Система автоматически формирует запись о приёме в пункт выдачи, где будет готов новый паспорт.

Посещение подразделения МВД

Что взять с собой

Для получения нового паспорта через портал государственных услуг необходимо иметь при себе полный набор документов, иначе заявка будет отклонена.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, и его копия (страницы с личными данными, регистрацией и подписью).
Справка о государственной регистрации по месту жительства (если адрес в паспорте отличается от текущего).
Оригинал и копию свидетельства о рождении (только при первом получении паспорта).
Договор или квитанцию об оплате государственной пошлины (можно распечатать из личного кабинета).
СНИЛС (копия) - требуется для идентификации в системе.
Согласие на обработку персональных данных (печатается в кабинете и подписывается).
При замене в случае утраты - заявление о потере/краже, выданное полицией, и копия протокола.

Все документы должны быть оригинальными, а копии - четко читаемыми. При их отсутствии процесс смены паспорта будет приостановлен.

Сверка данных

Сверка данных - обязательный этап при замене паспорта через портал государственных услуг. Ошибки в личных сведениях приводят к отказу в обработке заявки и необходимости повторного обращения.

Во время заполнения онлайн‑формы необходимо проверить:

ФИО: совпадает с данными в текущем паспорте и в базе ФМС.
Дата и место рождения: указаны без опечаток, соответствуют документу.
Серия и номер прежнего паспорта: вводятся точно, без лишних пробелов.
ИНН и СНИЛС (если указаны): соответствуют записям в личном кабинете.
Адрес регистрации: актуален, отражает текущий фактический адрес.

После ввода данных система автоматически сравнивает их с официальными реестрами. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. Пользователь обязан устранить расхождения до завершения подачи заявления.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Открыть личный кабинет и предварительно убедиться в актуальности всех персональных записей.
Подготовить скан или фото текущего паспорта, где четко видны все требуемые реквизиты.
При вводе использовать копию документа, чтобы исключить типографические ошибки.
После отправки заявки сохранить подтверждающий номер и проверять статус через личный кабинет.

Точная сверка гарантирует беспрепятственное принятие заявления и получение нового паспорта в установленный срок.

Проставление подписи

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо добавить электронную подпись в заявку. Процесс состоит из нескольких последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
Откройте раздел «Документы», выберите пункт «Замена паспорта».
В форме заявки найдите поле «Подпись». Нажмите кнопку «Подписать документ».
При первом подписании система предложит загрузить сертификат e‑КЭП или использовать мобильный сервис «Госуслуги». Выберите удобный способ и подтвердите действие.
После успешного подтверждения подпись появится в заявке, и система автоматически сохранит её в истории обращения.

Если сертификат уже привязан к аккаунту, подпись ставится одним нажатием. При отсутствии сертификата необходимо пройти процедуру его получения: скачать приложение для создания сертификата, пройти идентификацию в МФЦ или через банк, затем импортировать файл в профиль Госуслуг.

После установки подписи проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме заявки и сформирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус замены паспорта.

Получение нового паспорта

Получить новый заграничный или внутренний паспорт через официальный портал можно за один визит в центр обслуживания. Процесс делится на несколько четких этапов.

Для начала необходимо создать личный кабинет в системе госуслуг, подтвердив телефон и электронную почту. После входа в аккаунт выбираем услугу «замена паспорта», указываем тип документа и причину замены (истечение срока, утрата, изменение фамилии и так далее.). Система автоматически формирует перечень обязательных бумаг:

заявление о замене (формируется онлайн);
оригинал старого паспорта и его копия;
документ, подтверждающий изменение данных (при необходимости);
квитанция об оплате госпошлины.

Оплату можно произвести картой, через электронный кошелёк или банковский перевод. После подтверждения платежа система назначает удобный день и время в ближайшем МФЦ или отделении полиции, где будет выдан новый документ.

В назначенный день следует принести все указанные оригиналы и копии, а также распечатанный чек об оплате. Сотрудник проверит комплект, сделает фотографию и отпечаток пальцев (если требуется). После завершения процедуры выдается расписка о выдаче, а готовый паспорт будет готов к получению в течение 10‑15 рабочих дней. При желании можно оформить доставку по почте, указав адрес в личном кабинете.

Соблюдение последовательности действий и подготовка полного пакета документов гарантируют быстрый и безошибочный процесс получения нового паспорта через онлайн‑сервис.

Возможные сложности и частые вопросы

Что делать, если заявление отклонено

Если ваше заявление о переоформлении паспорта в личном кабинете отклонено, сразу откройте страницу с результатом и внимательно прочитайте указание причины отказа.

Причины отказа обычно относятся к одному из следующих пунктов: неверно указанные данные, отсутствие обязательных документов, несоответствие формату сканов, просроченный срок подачи.

Действуйте по порядку:

Проверьте каждое поле заявки: фамилия, имя, дата рождения, серия и номер текущего паспорта. Исправьте любые несоответствия.
Убедитесь, что приложенные файлы соответствуют требованиям: формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение всех страниц.
При отсутствии обязательного документа (например, справки о месте жительства) загрузите его в требуемом виде.
Если причина отказа неясна, нажмите кнопку «Обратная связь» и уточните детали у оператора.
После исправления отправьте заявление повторно. При повторном отклонении подготовьте официальную апелляцию: сформируйте письмо, укажите номер заявки, опишите исправленные ошибки и приложите подтверждающие документы.

При необходимости можно посетить центр обслуживания граждан и получить консультацию в живую. Все действия следует выполнить в течение 30 дней с момента получения отказа, иначе заявка будет автоматически закрыта.

Сроки изготовления нового паспорта

Сроки получения нового паспорта через портал государственных услуг зависят от выбранного способа оформления и региона подачи заявления.

Стандартный порядок: от 10 до 30 рабочих дней. При подаче заявления онлайн система фиксирует дату, а в ведомство передаёт запрос в отдел выдачи. В течение недели обычно происходит проверка документов, после чего начинается изготовление.
Ускоренный режим: 5‑7 рабочих дней. Доступен в крупных городах, где есть отдельный пункт выдачи для «быстрого» оформления. Требуется дополнительная оплата, указание причины ускорения в заявке.
Экстренный порядок (для выездов за границу, служебных командировок): 2‑3 рабочих дня. Оформление возможно только в центрах обслуживания, где предусмотрен приём «в тот же день». Необходимо предоставить подтверждающие документы (приглашение, справку с места работы).

Региональные различия могут влиять на максимальный срок: в отдалённых субъектах РФ процесс может длиться до 45 рабочих дней, если требуется доставка документов в центр. На портале указаны ориентировочные сроки для каждого субъекта, и система автоматически рассчитывает дату завершения, исходя из выбранного пункта выдачи.

Для контроля статуса заявки пользователь получает уведомления по СМС и электронной почте. После завершения изготовления паспорт готов к получению в течение одного‑двух рабочих дней, что позволяет планировать визит в отдел без задержек.

Временное удостоверение личности

Временное удостоверение личности (ВУЛ) - документ, выдаваемый на период оформления нового паспорта. Он подтверждает личность в государственных и коммерческих учреждениях, когда основной паспорт находится в обработке.

Получить ВУЛ можно через личный кабинет на портале государственных услуг, выбрав услугу «Замена паспорта». Процесс включает следующие шаги:

Авторизация в системе и подтверждение личности с помощью текущего паспорта или СНИЛС.
Заполнение онлайн‑формы: указание ФИО, даты рождения, серии и номера текущего паспорта, сроков его выдачи.
Прикрепление скан‑копий или фотографий обязательных документов: текущий паспорт, СНИЛС, при необходимости справка о месте жительства.
Выбор способа получения ВУЛ: электронный документ в личном кабинете, доставка в отделение МФЦ или в отделение почты.
Оплата государственной пошлины (если предусмотрена) и подтверждение заявки.

После одобрения заявка формирует ВУЛ, который действителен в течение 30 дней или до момента выдачи нового паспорта, в зависимости от того, что наступит раньше. Документ содержит ФИО, дату рождения, фотографию, срок действия и уникальный номер, позволяющий проверять подлинность через сервис «Проверка документов».

В случае необходимости использовать ВУЛ в банке, на работе или в других учреждениях, достаточно предъявить распечатанный вариант или показать электронный документ на мобильном устройстве. При получении нового паспорта ВУЛ автоматически аннулируется.

Ответственность за несвоевременную замену паспорта

Несвоевременная замена паспорта влечёт за собой конкретные правовые последствия.

Во-первых, при обращении в органы государственной регистрации без актуального документа гражданин может быть отстранён от получения государственных услуг. В практике это проявляется в отказе в выдаче справок, регистрации недвижимости, оформлении банковских продуктов и другое.

Во-вторых, административная ответственность фиксируется в виде штрафов, предусмотренных Кодексом об административных правонарушениях:

за отсутствие действующего паспорта в период более 90 дней - штраф 1500 рублей;
при использовании просроченного документа в официальных процедурах - штраф 3000 рублей;
повторное нарушение в течение года - штраф 4000 рублей.

В-третьих, если гражданин продолжает пользоваться просроченным паспортом, может быть возбуждено уголовное дело по статье «Умышленное использование поддельного документа», что влечёт лишение свободы до 2 лет.

Наконец, в случае, когда просроченный паспорт используется для выезда за границу, консульские органы вправе отказать в выдаче визы или пограничные службы могут задержать поездку, что приводит к дополнительным расходам и потере времени.

Таким образом, своевременное обновление паспорта через электронный сервис государства исключает финансовые, административные и уголовные риски.