Как поменять паспорт в 45‑м возрасте через Госуслуги

Общая информация о замене паспорта в 45 лет

Обязательность замены и сроки

Граждане, достигшие 45 лет, обязаны оформить новый внутренний паспорт. Закон о паспорте РФ фиксирует возрастной предел в 45 лет для действующего документа, поэтому отсутствие замены считается нарушением.

Срок замены ограничен 30‑дневным периодом после дня рождения. Превышение этого срока влечёт административный штраф в размере от 1 000 до 5 000 рублей. При желании оформить документ раньше установленного срока допускается подача заявления за три месяца до даты рождения.

Оформление через портал Госуслуги происходит по следующей последовательности:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена внутреннего паспорта».
Заполните форму, указав ФИО, дату рождения и серию текущего паспорта.
Прикрепите скан или фото действующего паспорта и фотографии 3 × 4 см.
Оплатите госпошлину онлайн (обычно 300 руб.).
Запланируйте визит в отделение МВД через календарь на портале.
Придите в назначенный день, предъявите оригиналы документов, подпишите заявление.
Получите новый паспорт в срок от 10 до 30 рабочих дней после подачи заявки.

Соблюдение обязательности и сроков замены исключает риск штрафов и гарантирует получение актуального удостоверения личности.

Возможные штрафы за просрочку

Срок действия паспорта гражданина РФ истекает - это обязательный повод к его замене. Если замена откладывается, возникает риск административных санкций.

За использование просроченного паспорта в государственных и коммерческих учреждениях налагается штраф - 5 000 рублей для физических лиц.
При отказе от подачи заявления о замене в течение 30 дней после окончания срока действия оформляется административное правонарушение «нарушение паспортного режима». Штраф составляет от 2 000 до 5 000 рублей для граждан; для должностных лиц - до 75 000 рублей.
При попытке выезда за границу с просроченным документом может быть применена ответственность за нарушение миграционного законодательства: штраф - от 5 000 до 40 000 рублей и отказ в выдаче визы.

Своевременное обращение к сервису Госуслуги устраняет риск финансовых потерь и позволяет избежать задержек в получении нового паспорта.

Преимущества замены паспорта через Госуслуги

Экономия времени

Обновление паспорта в возрасте 45 лет через онлайн‑сервис Госуслуги позволяет сократить весь процесс до нескольких часов, исключив походы в отделения и длительные ожидания.

Зарегистрироваться на портале заранее, загрузив скан паспорта и фотографии, - система проверит данные автоматически.
Выбрать удобный день и время в расписании онлайн‑записи, - доступны утренние и вечерние слоты, что упрощает планирование.
Подготовить только обязательные документы (заявление, старый паспорт, ИНН), - лишних бумаг не требуется.
Прибыть в пункт выдачи с подготовленными бумагами, - оформление займет от 10 до 15 минут, после чего сразу получаете готовый документ.

Экономия времени достигается за счёт исключения очередей, единого визита в службу и автоматической проверки данных. Процесс полностью контролируется через личный кабинет, что позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.

Удобство подачи документов

Подача заявления на замену паспорта через портал Госуслуги позволяет выполнить всю процедуру, не выходя из дома. Онлайн‑форму заполняет человек, уже привыкший к работе с цифровыми сервисами, поэтому процесс не требует дополнительных обучений. Все необходимые справки и фотографии загружаются в личный кабинет, где система автоматически проверяет корректность данных и сообщает о недостающих документах.

Преимущества электронного оформления:

отсутствие очередей в отделениях МВД;
возможность выбрать удобное время подачи заявления;
мгновенный доступ к статусу рассмотрения и получению готового паспорта;
экономия времени на поездки и ожидание в зале;
сохранение всех документов в электронном виде для последующего использования.

Для завершения процедуры достаточно авторизоваться на портале, заполнить форму, загрузить сканированные копии и оплатить госпошлину онлайн. После подтверждения заявления система формирует электронный талон, который можно использовать в ближайшем пункте выдачи. Таким образом, процесс замены паспорта в среднем возрасте становится быстрым, прозрачным и полностью контролируемым пользователем.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта после 45 лет через портал Госуслуги - простой процесс, который можно выполнить, не выходя из дома.

После отправки заявления система автоматически присваивает уникальный номер. Этот номер нужен для проверки текущего этапа обработки. Чтобы узнать, на каком этапе находится ваше обращение, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Паспорт» → «Заявления».
Найдите нужное заявление по номеру или дате подачи.
Нажмите «Просмотр статуса». Появится подробная информация:
- «Принято» - заявление зарегистрировано, ожидает проверки документов.
- «В работе» - документы проверены, заявка передана в отдел выдачи.
- «Готово к выдаче» - паспорт подготовлен, можно забрать в отделении.
- «Выдан» - паспорт передан в почтовую службу или готов к получению в пункте выдачи.

Система отправляет SMS‑уведомления и письма на привязанную электронную почту при каждом изменении статуса. При отсутствии автоматических сообщений можно включить их в настройках личного кабинета.

Если статус «Отказ» или «Необходимо уточнение», откройте сообщение с указанием причин и загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файл». После подтверждения корректности данных статус обновится автоматически.

Регулярный контроль статуса позволяет своевременно реагировать на запросы, ускоряя процесс получения нового паспорта.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для замены паспорта после 45‑лет обязательным этапом является подтверждение личности. На портале госуслуг это делается автоматически: система проверяет сведения, указанные в заявке, с данными из государственных реестров.

Для успешного прохождения проверки необходимо подготовить:

скан или фото действующего паспорта РФ (страницы с личными данными);
ИНН (при наличии) или СНИЛС, если они указаны в заявке;
подтверждение адреса проживания (справка из ЖЭК, выписка из банка или договор аренды);
телефон, привязанный к личному кабинету, для получения одноразового кода.

После загрузки документов система производит сверку с базой ФМС. При совпадении данных заявка считается подтверждённой, и дальнейшее оформление проходит без визита в отделение. Если сведения расходятся, система выдает сообщение с указанием недостающего или некорректного документа, что позволяет быстро исправить ошибку и продолжить процесс.

Необходимые документы

Старый паспорт

Старый паспорт - ключевой документ, без которого невозможно начать процесс замены удостоверения после 45 лет через портал Госуслуги. Его состояние определяет дальнейшие действия: если страница с личными данными повреждена, фотографии размыты или есть следы подделки, система автоматически отклонит заявку. Поэтому перед загрузкой сканов необходимо проверить следующее:

Читаемость всех данных (ФИО, дата рождения, серия и номер);
Отсутствие разрывов, пятен и сильных царапин на странице с фотографией;
Целостность штампа о предыдущем выдаче (дата, орган, подпись);
Соответствие оригиналу при сверке копии в электронном виде.

Если документ отвечает требованиям, его скан или фотографию следует загрузить в личный кабинет, указав тип файла (PDF, JPG) и максимальный размер (не более 5 МБ). После отправки система проверит соответствие и, при положительном результате, автоматически создаст заявку на выдачу нового паспорта. При обнаружении дефектов система выдаст уведомление с указанием конкретных проблем, что позволит быстро исправить ошибку и повторить загрузку.

Таким образом, тщательная подготовка старого паспорта гарантирует беспрепятственное прохождение онлайн‑процедуры замены удостоверения после 45 лет.

Фотографии

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям.

Размер изображения: 35 × 45 мм.
Формат файла: JPEG, максимум 1 МБ.
Фон: однотонный светлый, без теней и предметов.
Лицо: прямой взгляд, открытые глаза, нейтральное выражение, без головных уборов (исключения - религиозные).
Положение головы: центрировано, лицо занимает 70‑80 % кадра.
Отсутствие аксессуаров: очки с затемнёнными стеклами, украшения, макияж, скрывающий черты.

На портале необходимо зайти в личный кабинет, выбрать услугу «Замена паспорта», перейти к разделу «Документы», нажать кнопку «Загрузить фотографию», выбрать подготовленный файл и подтвердить загрузку. После проверки система автоматически принимает изображение, если оно удовлетворяет всем пунктам требований. Если обнаружены несоответствия, система выдаёт сообщение с указанием конкретного дефекта, что позволяет быстро исправить ошибку и повторить загрузку.

Документы для подтверждения сведений (например, свидетельство о браке)

Смена паспорта после 45 лет через портал Госуслуги требует представления документов, подтверждающих личные сведения. Основные из них:

Паспорт гражданина РФ (старый) - оригинал и копия.
СНИЛС - копия страницы с номером.
Свидетельство о браке (если фамилия менялась в результате брака) - оригинал и копия.
Свидетельство о разводе или решение суда о расторжении брака (если фамилия менялась после развода) - оригинал и копия.
Свидетельство о рождении детей (при необходимости указать их в заявлении) - копия.
Документ, подтверждающий изменение имени (при переименовании) - копия решения суда или постановления.
Справка о месте жительства (при изменении адреса) - копия.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям и выдаст статус заявки. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных документов процесс будет приостановлен.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ, без которого невозможно оформить замену паспорта в онлайн‑системе. Её наличие подтверждает, что требуемую плату внесён своевременно, и служит основанием для дальнейшего взаимодействия с миграционной службой.

Для получения квитанции необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете Госуслуг:

войти в аккаунт, подтвердив личность - смс‑кодом или электронной подписью;
выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к оплате;
указать сумму госпошлины (обычно 1 500 руб.) и выбрать удобный способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк);
после подтверждения платежа система автоматически сгенерирует квитанцию;
сохранить документ в личном кабинете и/или распечатать на принтере.

Квитанция содержит обязательные реквизиты: номер платежа, дату и время операции, сумму, ИНН получателя, а также QR‑код, позволяющий быстро проверить подлинность через мобильное приложение. При проверке следует убедиться, что все данные совпадают с информацией в заявке на замену паспорта.

При посещении отделения МФЦ или подачи документов онлайн квитанцию необходимо приложить к заявлению. При её отсутствии запрос будет отклонён, а процесс замены паспорта приостановлен. Поэтому рекомендуется сохранять электронную копию и иметь печатный вариант под рукой.

Способы оплаты госпошлины

Оплата госпошлины за замену паспорта в среднем возрасте доступна несколькими способами, каждый из которых поддерживается сервисом Госуслуги.

Оплата картой - самый распространённый метод. На странице заявки выбираете «Оплата онлайн», вводите данные банковской карты (Visa, MasterCard, МИР) и подтверждаете платёж через 3‑D Secure. Система мгновенно фиксирует оплату, и статус заявки меняется на «Оплачен».

Оплата через банковское приложение - если пользуетесь Сбербанком, Тинькофф, ВТБ и другими, можно перевести средства по номеру счета, указанному в кабинете. Перевод производится в режиме реального времени; подтверждение приходит в виде push‑уведомления.

Оплата в отделении банка - при желании расплатиться наличными, приходите в любое отделение банка, предоставляете реквизиты (номер счёта получателя, ИНН, назначение платежа) и вносите сумму кассиру. Квитанцию сохраняйте, её можно загрузить в личный кабинет.

Оплата через платёжный терминал - терминалы в магазинах, торговых центрах и на автозаправках принимают банковские карты и наличные. После ввода кода получаете чек, который загружаете в профиль на Госуслугах.

Оплата через СБП - вводите номер телефона, привязанный к банковскому счёту, в поле «Система быстрых платежей». Система переводит деньги мгновенно, а подтверждение приходит в виде SMS.

Оплата через электронный кошелёк - поддерживаются Яндекс.Деньги, Киви, WebMoney. Выбираете соответствующий пункт в меню оплаты, вводите идентификатор кошелька и подтверждаете платёж.

Каждый из перечисленных способов обеспечивает быстрый и надёжный перевод средств, после чего заявка автоматически получает статус «Оплачен» и переходит к дальнейшему рассмотрению.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для доступа к сервису замены паспорта через портал Госуслуги необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, указанный при регистрации, и пароль от аккаунта. При первом входе система запросит подтверждение кода, отправленного СМС.
После успешного ввода данных появится главный экран личного кабинета - здесь находятся все доступные услуги, включая замену удостоверения.

Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль», введите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям, полученным в сообщении.

Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: в настройках профиля выберите «Дополнительная проверка», укажите вторичный телефон или электронную почту, после чего каждый вход будет подтверждаться кодом.

После входа в кабинет выберите пункт «Паспорт», заполните форму заявки, загрузите сканированные копии документов и отправьте запрос. Портал автоматически проверит данные и сформирует расписание подачи документов в отделение.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать офис до получения подтверждения о готовности нового паспорта.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для гражданина, достигшего 45 лет, процесс получения нового паспорта через портал Госуслуги начинается с выбора соответствующей услуги. На главной странице личного кабинета в разделе «Паспорт и удостоверения личности» находится пункт «Замена паспорта РФ». Нажатие на него открывает форму заявки.

Убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные и подтверждена личность (смс‑коды, электронная подпись).
В списке услуг отметьте «Замена паспорта РФ», укажите тип замены (утрата, истечение срока, изменение данных).
Загрузите скан или фото текущего паспорта, документ, подтверждающий изменение (если требуется), и фотографию в формате 3,5 × 4,5 см.
Проверьте введённые сведения, согласитесь с условиями и оплатите государственную пошлину онлайн.

После отправки заявки система формирует сообщение о приёмке и указывает дату и место выдачи нового документа. В личном кабинете можно отслеживать статус: «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан». При готовности паспорт можно забрать в выбранном отделении МФЦ или получить по почте, если была оформлена доставка.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для подачи заявления о замене паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо корректно внести персональные данные. Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки и дополнительным обращениям в отделение МФЦ.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Паспорта» → «Замена (выдача нового)». Появится форма, где требуется заполнить обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество (как в текущем паспорте);
Дата и место рождения (указываются точно так же, как в старом документе);
Гражданство;
СНИЛС (10‑значный номер);
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (полный, включая индекс);
Контактный телефон (для получения СМС‑кода подтверждения);
Адрес электронной почты (для получения уведомлений).

Каждое поле должно соответствовать официальному документу: орфография, регистр и порядок слов проверяются автоматически. При вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ, иначе система выдаст ошибку.

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить», проверьте отображаемые данные и подтвердите их нажатием «Отправить заявление». Система сформирует электронный запрос в отдел по работе с паспортами, после чего вы получите номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.

Если обнаружена неточность, откройте заявку повторно, исправьте ошибку и отправьте снова. При правильном вводе данных процесс замены паспорта проходит без задержек.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG;
Размер файла - не более 5 МБ;
Разрешение - не менее 300 dpi;
Фон - однотонный светлый, без теней;
Лицо - центрировано, открытый взгляд, без очков и головных уборов, кроме религиозных причин.

Процедура загрузки:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Замена паспорта».
Перейдите в раздел «Документы» и нажмите кнопку «Загрузить файл».
Выберите подготовленную фотографию, подтвердите загрузку.
После проверки система отобразит статус «Принято» или укажет причину отклонения.

Типичные причины отказа: несоответствие размеров, наличие аксессуаров, нечеткое изображение. Чтобы избежать ошибок, проверьте фото в графическом редакторе перед загрузкой и при необходимости скорректируйте.

После успешной загрузки продолжайте оформление заявки, заполняя остальные поля и оплачивая государственную пошлину.

Выбор подразделения МВД

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо указать конкретное подразделение МВД, где будет оформлен документ. Выбор подразделения влияет на сроки получения и удобство обращения.

Критерии выбора:

Адрес: выбирайте отделение, расположенное ближе к месту жительства или работы.
Тип учреждения: отделение полиции, многофункциональный центр (МФЦ) или центр предоставления государственных услуг (ЦПГУ).
Рабочие часы: учитывайте график работы, особенно в будние дни.
Наличие онлайн‑записи: предпочтительно те подразделения, где доступна электронная запись через портал.

Процесс выбора в системе:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
В разделе «Паспорт» нажмите «Оформить замену».
В поле «Место получения» откройте список подразделений.
С помощью фильтра «Город/район» сузьте результаты до ближайших вариантов.
Укажите требуемый тип учреждения (отделение полиции, МФЦ, ЦПГУ).
Выберите конкретный пункт, проверьте доступные даты и время приёма.
Подтвердите запись и скачайте подтверждающий документ.

Рекомендации:

Проверьте, требуется ли предварительная запись; в большинстве случаев она обязательна.
Убедитесь, что выбранное подразделение принимает документы по замене паспорта для граждан старше 45 лет.
При необходимости уточните наличие дополнительных требований (например, справка о доходах) на сайте подразделения.

Точный выбор подразделения ускорит процесс получения нового паспорта и избавит от лишних походов в другие отделения.

Подтверждение и отправка заявления

Для подачи заявления на замену паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуг необходимо выполнить проверку введённой информации и отправить запрос в электронном виде.

Перед отправкой проверьте:

ФИО, дату рождения и место регистрации;
Скан копии старого паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
Скан свидетельства о рождении, если требуется подтверждение гражданства;
Наличие подтверждающего документа о смене фамилии (при её изменении).

После загрузки файлов система отобразит предварительный просмотр данных. Сравните отображаемую информацию с оригиналами, исправьте ошибки нажатием «Редактировать». Убедитесь, что все обязательные поля отмечены галочкой «Подтверждаю достоверность».

Завершите процесс нажатием кнопки «Отправить заявление». Портал выдаст номер заявки и срок её рассмотрения. Сохраните номер в личных записях и следите за статусом в личном кабинете. При необходимости система автоматически запросит недостающие документы, после чего заявление будет передано в отдел по выдаче паспортов.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки на замену паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо регулярно проверять статус в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите заявку «Замена паспорта». На странице заявки отображается текущий статус:

Принято - документ зарегистрирован в системе.
В обработке - заявка передана в отдел выдачи, проводится проверка данных.
Готов к выдаче - паспорт готов, можно записаться на получение.
Отказ - указаны причины отклонения, требуется уточнение.

Для ускорения контроля подпишитесь на уведомления: в настройках личного кабинета включите SMS‑ и email‑оповещения. При изменении статуса система автоматически отправит сообщение.

Дополнительно статус доступен в мобильном приложении Госуслуги: откройте приложение, выберите пункт «Заявления», найдите нужную заявку и просмотрите текущий этап.

Если статус «Отказ», откройте подробную информацию о причинах, подготовьте недостающие документы и повторно отправьте заявку через тот же интерфейс. При статусе «Готов к выдаче» запишитесь на приём в удобное время, используя кнопку «Записаться» на той же странице заявки.

Приглашение в МВД

Получив уведомление о необходимости личного визита в отделение МВД, гражданин в возрасте 45 лет сразу знает, какие действия требуются для замены паспорта через портал государственных услуг.

Для оформления приглашения в МВД необходимо:

зайти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Замена паспорта гражданина РФ»;
указать причину замены (выдача нового документа по истечении срока действия);
в форме указать предпочтительные даты и время визита;
подтвердить запрос - система автоматически сформирует приглашение с QR‑кодом и ссылкой на запись в отделение.

После получения приглашения следует:

распечатать QR‑код или сохранить его в мобильном устройстве;
собрать пакет документов: оригинал текущего паспорта, его копию, заявление, подтверждение записи (QR‑код), при необходимости справку о смене фамилии или имени;
явиться в отделение МВД в указанное время, предъявив QR‑код и документы;
подписать акт приёма‑сдачи, получить временный документ (если требуется) и оформить новый паспорт в онлайн‑системе.

Срок выдачи нового паспорта обычно составляет от 10 до 30 дней после завершения процедуры в отделении. При соблюдении всех пунктов процесс проходит без задержек и дополнительных обращений.

Посещение подразделения МВД

Что взять с собой

При записи на приём через портал госуслуг необходимо иметь под рукой подтверждение заявки. Это гарантирует быстрый проход в пункт выдачи документов.

Паспорт гражданина РФ (старый)
СНИЛС (при наличии)
ИНН (при необходимости)
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или распечатка)
Электронный запрос из личного кабинета (распечатка QR‑кода)
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (при отсутствии цифровой подачи)
Справка о доходах или справка с места работы (только если требуется по типу заявления)

Все документы должны быть оригиналами и копиями. Оригиналы предъявляются в пункте выдачи, копии оставляются для обработки заявки. Собрав список заранее, можно избежать повторных визитов и ускорить процесс замены паспорта.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта в возрасте 45 лет возможно полностью онлайн через сервис «Госуслуги». Для начала необходимо иметь личный кабинет в системе, подтверждённый мобильным номером и паролем от ЕПГУ.

Для оформления требуются: действующий паспорт, СНИЛС, ИНН (при наличии), фотография в соответствии с ГОСТ‑3080 (формат JPG, размер не более 1 МБ) и банковская карта для оплаты госпошлины. Все документы загружаются в личный кабинет, где система проверит их соответствие.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта».
Заполните электронную форму, указав ФИО, дату рождения, место рождения и серию‑номер текущего паспорта.
Прикрепите скан‑копии требуемых документов и фотографию.
Оплатите госпошлину онлайн (картой или через СБП).
Подтвердите заявку, получив электронный сертификат о приёме.

После подачи заявки система автоматически назначит дату и место выдачи нового документа в выбранном отделении МВД. На указанный день необходимо явиться только с оригиналом текущего паспорта и подтверждением оплаты; остальные бумаги уже находятся в базе.

Для ускорения процесса проверьте корректность вводимых данных, используйте скан‑копию без помех и убедитесь, что фотография соответствует требованиям. При соблюдении всех пунктов новый паспорт будет готов в установленные сроки без дополнительных визитов в отделение.

Проверка нового паспорта

Проверка нового паспорта после получения через электронный сервис обязана быть полной и быстрой.

Сразу после получения документа выполните следующие действия:

Сравните ФИО, дату рождения и пол с данными, указанными в заявлении. Любое несоответствие требует обращения в отделение МВД.
Убедитесь, что в паспорт вписаны правильные даты выдачи и окончания срока действия.
Проверьте фотографию: лицо должно быть полностью видно, без теней и аксессуаров.
Оцените наличие голограмм и микротекста: они должны быть чёткими, без повреждений.
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, найдите запись о выдаче паспорта и убедитесь, что статус «выдан» отображается без ошибок.

Если все пункты соответствуют требованиям, паспорт готов к использованию. При обнаружении отклонений немедленно сообщите в службу поддержки сервиса или в ближайшее отделение по месту жительства.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если возникли сложности с подачей заявления

Если при оформлении заявления возникли технические сбои, сразу проверьте стабильность интернет‑соединения и обновите страницу браузера. Часто проблема исчезает после простого перезапуска сеанса.

Если ошибка сохраняется, выполните следующие действия:

Очистите кеш и файлы cookie в браузере; затем зайдите в личный кабинет заново.
Смените браузер или используйте режим инкогнито, чтобы исключить конфликт плагинов.
Проверьте, не превышен ли лимит количества запросов к сервису за сутки; в случае ограничения подождите 24 часа.
Обратитесь к справочному разделу «Помощь» на портале: там указаны коды ошибок и рекомендации по их устранению.
При отсутствии решения создайте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните в колл‑центр по указанному номеру.

Если проблема связана с недействительными документами (например, просроченный старый паспорт), подготовьте скан или фото требуемых бумаг, загрузите их в личный кабинет и приложите к заявлению. После проверки система автоматически разрешит дальнейшую обработку.

В случае отказа в приёме заявления без явных причин, сохраните скриншот сообщения об ошибке и отправьте его в техподдержку вместе с указанием номера личного кабинета. Сотрудники сервиса обязаны рассмотреть запрос в течение рабочего дня и предоставить конкретный ответ.

Можно ли подать заявление, если нет учетной записи на Госуслугах

Можно подать заявление о замене паспорта без личного кабинета в системе «Госуслуги», но процесс будет более трудоёмким.

Для получения услуги без учётной записи доступны два пути:

Личный визит в МФЦ - в отделении заполняется бумажный бланк, предъявляются документы, подтверждающие гражданство и возраст, а также оригинал старого паспорта. После проверки заявление принимается, но срок оформления может увеличиться из‑за необходимости ручной обработки.
Создание учётной записи онлайн - регистрация занимает несколько минут, требует подтверждения номера телефона и электронной почты. После входа в личный кабинет можно оформить заявку полностью в электронном виде, загрузив сканы документов и получив уведомления о статусе.

Если у вас нет возможности посетить МФЦ, рекомендуется открыть личный кабинет, так как это единственный способ полностью автоматизировать процесс и сократить время получения нового паспорта. После регистрации в системе вы получите доступ к электронному заявлению, сможете выбрать удобный пункт выдачи и отслеживать прогресс через личный кабинет.

Как долго готовится новый паспорт

Смена паспорта через портал госуслуг в возрасте 45 лет требует четкого понимания сроков подготовки нового документа.

Сразу после заполнения онлайн‑заявки система фиксирует дату подачи. На этапе проверки данных и загрузки сканов (паспорт, СНИЛС, фотография) обычно требуется 1-2 рабочих дня. Если сведения совпадают с базой, заявка переходит в производство.

Производство нового паспорта занимает 10-14 дней при стандартном режиме. При выборе ускоренного обслуживания срок сокращается до 5 рабочих дней, но услуга оплачивается дополнительно.

После завершения печати документ отправляется в отделение МВД, откуда его можно получить в течение 1-3 рабочих дней. При выборе доставки курьером время получения не превышает 2 дня после поступления в отделение.

Итого, типичный процесс от подачи заявки до получения нового паспорта занимает 12-20 рабочих дней. Возможные задержки возникают при:

несоответствии загруженных файлов требованиям;
необходимости уточнения данных в личном кабинете;
высокой загруженности отделения МВД.

Для минимизации сроков следует заранее подготовить сканы в требуемом формате и проверить их качество. При соблюдении этих условий новый паспорт будет готов в указанные сроки без дополнительных проволочек.

Что делать в случае утери нового паспорта

Если новый документ пропал, действуйте последовательно.

Во‑первых, зафиксируйте факт утраты. Подайте заявление в полицию через онлайн‑сервис «Потеря и кража документов» либо посетите отделение. Сохраните протокол - он понадобится при оформлении замены.

Во‑вторых, зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг. Выберите услугу «Получение нового паспорта» и укажите, что прежний документ утерян. Прикрепите скан протокола и фотографии, соответствующие требованиям (цветные, без фоновых теней, размер 3,5 × 4,5 см).

В‑третьих, оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк. После оплаты система сформирует расписку с датой и временем получения нового паспорта.

В‑четвёртых, следите за статусом заявки в личном кабинете. При переходе в статус «Готов к выдаче» посетите отделение МФЦ или пункт выдачи, предъявив расписку и документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).

Пятый шаг - получив новый паспорт, проверьте данные, подпишите документ и сохраните копию протокола в безопасном месте.

Кратко:

Оформите заявление о потере в полиции.
Откройте заявку на замену через Госуслуги.
Прикрепите необходимые документы и оплатите пошлину.
Отслеживайте статус и получите новый паспорт.

Соблюдая порядок, замените утерянный документ без задержек.