Как поменять паспорт в 45 лет через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Кто должен менять паспорт в 45 лет

Граждане, получившие внутренний паспорт в возрасте 14‑16 лет, обязаны заменить его по достижении 45 лет. Эта норма распространяется на всех, чей документ был выдан до 2000 года, а также на тех, у кого в текущем паспорте указана устаревшая серия или номер.

К категории, требующей замены, относятся:

лица, у которых срок действия старого паспорта истёк;
владельцы паспорта, выданного до 2000 года, независимо от его состояния;
граждане, поменявшие фамилию, имя или отчество после 45 лет и желающие отразить изменения в официальном документе;
люди, планирующие оформить заграничный паспорт и нуждающиеся в актуальном внутреннем документе.

1.2. Сроки и штрафы за просрочку

Смена паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуг подразумевает чётко определённые сроки подачи заявления и фиксированные штрафные санкции за их нарушение.

Сроки подачи заявления

Подача обязана быть завершена до истечения срока действия текущего паспорта.
После окончания срока действия документ можно оформить в течение 30 дней без последствий.
При обращении позже установленного 30‑дневного периода считается просрочкой.

Штрафы за просрочку

За каждое полное или частичное превышение 30‑дневного периода применяется административный штраф для физических лиц в размере от 1 500 до 2 000 рублей.
При повторных нарушениях в течение года сумма штрафа может возрасти до 5 000 рублей.
Штраф начисляется автоматически при оформлении заявления через личный кабинет, сумма указывается в акте о нарушении.

Для избежания финансовых потерь рекомендуется планировать подачу заявления за несколько недель до окончания срока действия паспорта.

1.3. Необходимые документы для замены паспорта

1.3.1. Основные документы

Для оформления замены паспорта после 45 лет через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

заявление о замене (формируется онлайн в личном кабинете; после отправки система генерирует PDF‑файл, который сохраняется в личном архиве);
оригинал текущего паспорта и его копия (страницы с личными данными, регистрацией и подтверждением гражданства);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если такие изменения есть);
справка о месте жительства (выдаётся органом местного самоуправления);
свидетельство о рождении (требуется при первой выдаче нового паспорта после 45 лет);
при потере или порче паспорта - справка о его утрате, оформленная в МВД.

Все документы загружаются в личный кабинет в виде сканов или фото, соответствующих требованиям ГОСТ (разрешение не менее 300 dpi, чёткая читаемость). После загрузки система проверяет комплект и формирует запись о подаче заявки. При отсутствии ошибок заявка поступает в отдел выдачи, где назначается дата получения нового паспорта.

1.3.2. Дополнительные документы (по необходимости)

При оформлении замены паспорта в возрасте 45 лет через онлайн‑сервис могут потребоваться документы, подтверждающие изменения в личной ситуации. Их запрашивают только в случае, когда стандартный набор (паспорт, СНИЛС, ИНН) недостаточен для подтверждения права на получение нового удостоверения.

свидетельство о браке, если фамилия изменена;
судебное решение о разводе, если фамилия изменена после развода;
военный билет или справка о снятии с воинского учёта для мужчин, прошедших службу;
справка с места работы или учёбы, если требуется подтверждение текущего места жительства;
медицинская справка о смене имени, если изменение связано с процедурой смены имени;
документ, подтверждающий изменение гражданства (например, согласие на двойное гражданство).

Все дополнительные файлы загружаются в личный кабинет сервиса в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке система проверяет соответствие требований и сразу сообщает о возможных ошибках. После успешной проверки заявка переходит в очередь на рассмотрение, и срок выдачи нового паспорта сокращается.

2. Пошаговая инструкция по замене паспорта через Госуслуги

2.1. Регистрация и авторизация на Госуслугах

Для получения нового паспорта через портал «Госуслуги» первым шагом является создание личного кабинета. Регистрация требует только актуального номера телефона и действующего адреса электронной почты.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, подтвердите его смс‑кодом.
Укажите адрес электронной почты, пройдите проверку по ссылке в письме.
Сформируйте пароль, сочетая буквы разных регистров, цифры и специальные символы (минимум 8 символов).

После завершения регистрации система автоматически создаёт учётную запись. Для входа используйте телефон или email и пароль, указанные при регистрации.

Для повышения защиты включите двухфакторную аутентификацию:

Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Активируйте подтверждение входа через СМС или мобильное приложение‑генератор кодов.
Сохраните резервные коды в надёжном месте.

Авторизация происходит мгновенно: после ввода логина и пароля система проверяет данные, при необходимости запрашивает одноразовый код. При первом входе потребуется загрузить фото и скан паспорта для подтверждения личности; система проверит их в автоматическом режиме и выдаст статус «пользователь подтверждён». После этого сможете оформить замену документа без посещения отделения.

2.2. Поиск услуги "Замена паспорта РФ"

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему выбирайте пункт «Поиск услуг» в верхнем меню. В строке поиска вводите точную формулировку - «Замена паспорта РФ». Система автоматически предлагает несколько вариантов; выбирайте тот, где указано «Замена паспорта гражданина РФ», так как он предназначен именно для обновления документа.

Дальнейшие действия:

Убедитесь, что в списке требований указано ваше возрастное ограничение (45 лет) и подтверждение необходимости замены (истечение срока действия, утрата или повреждение);
Нажмите кнопку «Оформить услугу»;
Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты;
Прикрепите скан или фото текущего паспорта и, при необходимости, дополнительных документов (выписка из ПЭН, справка о месте жительства);
Проверьте введённые данные и подтвердите заявку.

После отправки система выдаёт номер заявки и ориентировочную дату готовности нового паспорта. Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения» без необходимости повторного ввода данных.

2.3. Заполнение электронного заявления

2.3.1. Личные данные

Для оформления замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо точно указать личные данные. Ошибки в этих полях приводят к отказу в заявке и дополнительным обращениям.

В заявке обязательны следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений.
Дата и место рождения - указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ, город и страна прописаны в официальных документах.
Пол - мужской или женский, как указано в текущем паспорте.
Гражданство - полностью, без аббревиатур.
ИНН (при наличии) - для автоматической проверки налоговых данных.
СНИЛС - для подтверждения страхового статуса.
Адрес регистрации - полный, включая индекс, улицу, дом, корпус и квартиру.

При вводе данных система проверяет их на соответствие базе ФМС. Если обнаружено несоответствие, появляется сообщение об ошибке, и необходимо исправить запись до отправки заявки.

После ввода всех полей пользователь подтверждает их правильность галочкой «Согласен с правильностью указанных данных». Затем система формирует электронный запрос, который направляется в отдел по выдаче паспортов. При положительном решении в личный кабинет загружается уведомление о готовности нового документа.

Точность указания личных данных ускоряет процесс, исключая необходимость повторных обращений в отделение МФЦ.

2.3.2. Сведения о семейном положении и детях

При оформлении замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо указать сведения о семейном положении и детях. Эти данные влияют на правильность заполнения анкеты и ускоряют процесс выдачи нового документа.

Состояние брака. В разделе «Семейное положение» выберите один из вариантов: не женат/не замужем, женат/замужем, в разводе, вдовец/вдова. Если брак зарегистрирован официально, укажите дату заключения и реестр (ЗАГС), иначе отметьте отсутствие брака.
Наличие детей. Укажите количество детей, их пол и возраст. Для каждого ребёнка заполните отдельные поля: ФИО, дата рождения, место регистрации. Если ребёнок находится на попечении (усыновление, опека), укажите соответствующий статус.
Семейные изменения. При изменении семейного положения после последнего обновления данных (развод, повторный брак) добавьте сведения о новых документах, подтверждающих изменения (свидетельство о браке, судебное решение о разводе).

Точность указанных данных предотвращает запрос дополнительных документов со стороны миграционной службы и гарантирует быструю выдачу нового паспорта.

2.3.3. Адрес регистрации

При оформлении замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо правильно указать адрес регистрации. Система проверяет совпадение данных, указанных в заявке, с информацией в базе ФМС, поэтому любые расхождения приводят к отклонению заявления.

Для корректного указания адреса следует выполнить несколько действий:

В личном кабинете выбрать раздел «Паспортные услуги» → «Смена паспорта».
В открывшейся форме в поле «Адрес регистрации» ввести полные данные: регион, район, город, улицу, дом, корпус, квартиру.
При изменении места жительства загрузить скан или фото документа, подтверждающего новый адрес (договор аренды, справка с места работы, выписка из домовой книги).
Нажать кнопку «Проверить», после чего система автоматически сверит введённые сведения с реестром. При отсутствии ошибок появится сообщение о готовности к отправке заявки.

Если адрес уже указан в личном кабинете и не менялся, достаточно убедиться, что он актуален. При обнаружении ошибок можно отредактировать запись, после чего повторить проверку. После успешного подтверждения система формирует электронный чек, который необходимо распечатать и взять с собой в отделение МВД для получения нового паспорта.

Отсутствие подтверждающего документа или неверно указанный номер квартиры приводит к возврату заявки. Поэтому рекомендуется заранее подготовить все необходимые файлы и проверить их качество (читаемость текста, отсутствие размытости). При соблюдении этих требований процесс смены паспорта проходит без задержек.

2.3.4. Данные предыдущего паспорта

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги необходимо указать сведения из текущего документа. Эти данные подтверждают личность и позволяют системе автоматически подобрать форму заявления.

В личном кабинете сведения о предыдущем паспорте находятся в разделе «Паспортные данные». Их можно скопировать в буфер обмена или загрузить скриншот, чтобы избежать ошибок при вводе.

Обязательные поля:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ (указывают в формате «МВД России - отделение»);
Код подразделения (Код подразделения указывается в виде четырёх цифр);
Регистрационный адрес, указанный в паспорте.

При заполнении формы проверяйте соответствие введённых символов требованиям: только цифры в серии, номер без пробелов, дата в формате ДД.MM.ГГГГ. После ввода система автоматически проверит корректность данных и сообщит об отсутствующих или неверных записях. При ошибках исправьте их сразу, иначе процесс подачи заявления будет прерван.

2.4. Загрузка фотографии

2.4.1. Требования к фотографии

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги фотография должна полностью соответствовать установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм.
Фон: однотонный светло‑белый, без теней и предметов.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, подбородок и затылок видны полностью.
Выражение лица: нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру, рот закрыт, улыбка запрещена.
Очки: допускаются только при наличии медицинской необходимости, без отражений и затемнённых линз.
Головные уборы: разрешены только в случае религиозных или медицинских причин, без скрытия лица.
Качество изображения: минимум 300 dpi, чёткое, без размытия и пикселизации.
Формат файла: JPEG.
Вес файла: не более 5 МБ.
Срок съёмки: не более шести месяцев от даты подачи заявления.

Соблюдение всех пунктов гарантирует успешную загрузку фотографии и ускорит процесс оформления нового документа.

2.4.2. Как загрузить фото

Для подачи заявления на замену паспорта в возрасте 45 лет через портал госуслуг требуется подготовить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к файлу:

Формат JPEG или PNG.
Размер не менее 30 КБ и не более 5 МБ.
Разрешение 300 dpi, минимум 400 × 600 пикселей.
Цветная, без рамок, без теней, фон однотонный светло‑серый или белый.
Лицо полностью видимо, глаза открыты, выражение нейтральное.

Пошаговая загрузка:

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, выберите услугу «Замена паспорта».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
В открывшемся окне выберите подготовленное изображение, подтвердите загрузку.
После успешного завершения проверьте отображение миниатюры: лицо должно занимать ≈ 70 % кадра, без обрезки.
Сохраните изменения, перейдите к следующему шагу подачи заявления.

При несоответствии параметров система отклонит файл и выдаст сообщение об ошибке; исправьте фото и повторите загрузку. После принятия изображения можно завершать оформление замены паспорта.

2.5. Выбор места получения нового паспорта

Выбор места получения нового паспорта определяет скорость и удобство процесса. Основные варианты: отделения МВД (бывшие УФМС), многофункциональные центры (МФЦ) и сервисные пункты «Госуслуги». При выборе учитывайте:

Близость к дому или работе. Короткий путь сокращает время на посещение.
Наличие свободных слотов в онлайн‑очереди. Сервисы показывают актуальные даты через личный кабинет.
Часы работы. МФЦ часто работают в вечернее время, отделения МВД - в обычный график.
Возможность ускоренного оформления. Некоторые пункты предлагают экспресс‑выдачу за дополнительную плату.
Наличие необходимых технических средств. Сервисные пункты «Госуслуги» оборудованы сканерами и принтерами, что ускоряет проверку документов.

Если приоритет - быстрый результат, выбирайте пункт с ближайшими свободными датами в системе онлайн‑записи. При необходимости совмещения с другими делами предпочтительнее МФЦ с расширенным графиком. Для экономии времени и минимизации поездок оптимален вариант, расположенный в пределах 10-15 км от места постоянного проживания.

2.6. Оплата государственной пошлины

2.6.1. Размер пошлины

Размер пошлины за замену внутреннего паспорта гражданина России, оформляемый через портал Госуслуги, составляет 2000 рублей. Сумма фиксирована независимо от причины замены и не меняется при достижении 45‑летнего возраста.

Оплата производится онлайн в личном кабинете службы:

банковской картой (Visa, MasterCard, Мир);
через электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI);
с баланса мобильного телефона (по соглашению с оператором).

После подтверждения платежа система автоматически генерирует чек, который сохраняется в разделе «Мои документы». При обращении в отделение МФЦ чек требуется предъявить вместе с заявлением.

Если оплата прошла, но подтверждение не появилось в течение 30 минут, следует проверить статус в личном кабинете и, при необходимости, обратиться в службу поддержки портала.

2.6.2. Способы оплаты

Для замены паспорта в возрасте 45 лет через портал государственных услуг необходимо произвести оплату госпошлины. При оформлении онлайн‑заявки система предлагает несколько вариантов оплаты, каждый из которых реализуется без обращения в отделение.

Банковская карта - ввод данных карты в личном кабинете, подтверждение СМС‑кодом. Транзакция завершается мгновенно, чек формируется в электронном виде.
Электронный кошелёк (Ю‑Касса, WebMoney, QIWI) - выбор соответствующего провайдера, переход на страницу платежного шлюза, ввод идентификатора и подтверждение операции.
Мобильный телефон (м‑банкинг, СБП) - сканирование QR‑кода, появляющегося после подачи заявления, подтверждение суммы через приложение банка или сервис быстрых платежей.
Платёжный терминал - печать QR‑кода в кабинете, его считывание в любом банкомате или терминале самообслуживания, ввод суммы и получение чека.
Почтовый отдел - распечатка квитанции в личном кабинете, её сдача в отделении связи, оплата наличными или картой.

Все перечисленные способы поддерживаются на официальном сайте, что позволяет выбрать наиболее удобный метод и завершить оплату без дополнительных визитов. После подтверждения платежа заявка автоматически переходит в статус «Оплачен», и процесс замены паспорта продолжается.

2.7. Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап процесса замены паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги. После заполнения всех полей формы необходимо выполнить несколько действий, чтобы заявка была принята без задержек.

Проверьте корректность введённых данных: ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, адрес регистрации. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.
Загрузите отсканированные копии обязательных документов:
- оригинал текущего паспорта (страницы с личными данными);
- фотографии, соответствующие требованиям (фон - однотонный, размер - 35 × 45 мм);
- подтверждение оплаты государственной пошлины (квитанция из личного кабинета).
Убедитесь, что файлы находятся в поддерживаемом формате (PDF, JPEG) и не превышают установленные размеры (не более 5 МБ каждый). При превышении система автоматически отклонит загрузку.
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система отобразит подтверждение о приёме заявления и выдаст уникальный номер заявки. Сохраните скриншот или распечатайте страницу с номером - он понадобится для отслеживания статуса.
Перейдите в раздел «Мои заявки», где можно мониторить процесс рассмотрения, получать уведомления о требуемых дополнительных документах и узнать дату получения нового паспорта.

Тщательное соблюдение этих пунктов гарантирует быстрый и беспрепятственный переход от заполнения формы к получению готового документа.

3. Что происходит после подачи заявления

3.1. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - важный этап при смене паспорта в возрасте 45 лет через портал Госуслуги. После подачи заявки система автоматически фиксирует каждый шаг обработки, что позволяет заявителю контролировать процесс в реальном времени.

Для контроля статуса необходимо:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Замена паспорта».
Открыть карточку текущего заявления; в верхней части отображается статус (например, «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче»).
При необходимости нажать кнопку «Подробнее», где указаны даты переходов статуса и комментарии сотрудника.
Подключить SMS‑уведомления или электронные письма в настройках личного кабинета, чтобы получать автоматические оповещения о каждом изменении.

Если статус застрял на одном этапе более 7 дней, рекомендуется:

Открыть чат с оператором через «Помощь» в личном кабинете.
Оставить запрос в разделе «Обращения» с указанием номера заявления и описанием проблемы.
При отсутствии ответа в течение 48 часов обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону, указанному на сайте.

Регулярный просмотр статуса помогает избежать задержек и своевременно подготовить необходимые документы для получения нового паспорта.

3.2. Приглашение в подразделение МВД

При получении приглашения в отдел МВД необходимо выполнить несколько обязательных действий. Система Госуслуг формирует приглашение автоматически после подтверждения заявки, указывая дату, время и адрес подразделения. Приглашение приходит в личный кабинет в виде документа PDF, который следует распечатать или сохранить на мобильном устройстве.

Открыть личный кабинет, перейти в раздел «Мои заявки», найти приглашение и сохранить файл.
Проверить соответствие указанного времени рабочим часам отделения; при необходимости перенести запись через онлайн‑форму.
Подготовить оригиналы и копии документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (если требуется), справку о месте жительства, миграционную карту (при наличии).
На приём принести распечатанное приглашение, удостоверяющее личность документ и комплект копий.

Сотрудники отдела проверяют документы, фиксируют присутствие в журнале и выдают справку о приёме. После этого начинается процесс изготовления нового паспорта, результаты которого будут отправлены в личный кабинет. Всё действие фиксируется в системе, что позволяет отслеживать статус заявки без дополнительных визитов.

3.3. Какие документы взять с собой в МВД

Для сдачи заявления в отделение МВД необходимо иметь при себе обязательный пакет документов:

оригинал действующего паспорта гражданина РФ;
копию свидетельства о рождении (если паспорт был выдан впервые);
документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета Госуслуг);
заявление, заполненное в электронном виде и распечатанное (можно воспользоваться шаблоном из личного кабинета);
справка о месте жительства (при смене адреса, указать текущий адрес регистрации);
при необходимости: справка о перемене фамилии, имени или отчества (судебное решение, решение органа ЗАГС).

Все документы должны быть оригиналами, а копии - заверенными в копию. При наличии дополнительных указаний в личном кабинете Госуслуг следует дополнительно предоставить их копии. Соблюдение списка гарантирует беспрепятственное обслуживание в МВД.

4. Получение нового паспорта

4.1. Проверка данных в новом паспорте

Проверьте, что в новом паспорте указаны правильные ФИО, дата рождения и место рождения. Сравните данные с информацией, указанной в заявлении на Госуслугах, чтобы исключить расхождения.

Убедитесь, что серия и номер соответствуют печати, полученной в заявке. При обнаружении ошибки сразу откройте личный кабинет и подайте запрос на исправление.

Проверьте наличие подписи владельца и печати органа, выдавшего документ. Подпись должна быть чёткой, печать - нечёткой и без следов подделки.

Сравните фото в паспорте с текущим внешним видом. Если лицо изменилось существенно (например, из‑за операции), оформите дополнительные документы для подтверждения личности.

4.2. Возврат старого паспорта

Возврат старого паспорта - обязательный этап при оформлении нового документа через портал Госуслуги. После подачи заявления и получения согласования система автоматически генерирует акт возврата, который необходимо оформить в течение 10 дней.

Подготовка документов
- Скан или фото старого паспорта (страница с личными данными).
- Квитанция об оплате госпошлины.
- Согласие на возврат, сформированное в личном кабинете.
Заполнение формы возврата
- В личном кабинете выберите пункт «Возврат старого паспорта».
- Загрузите подготовленные файлы.
- Укажите способ доставки: курьерская служба, почтовая отправка или сдача в отделение МФЦ.
Отправка старого паспорта
- При курьерской доставке подтвердите адрес получения.
- При почтовой отправке используйте заказное письмо с описью вложения.
- При сдаче в МФЦ предъявите оригинал паспорта и распечатанный акт возврата.
Контроль статуса
- В кабинете отслеживайте статус: «В обработке», «Отправлен», «Получен».
- При возникновении вопросов система формирует уведомление с указанием причины задержки.
Завершение процедуры
- После подтверждения получения старого паспорта система автоматически закрывает заявку.
- Полученный новый паспорт будет готов к выдаче в указанный срок (обычно 15‑20 рабочих дней).

Соблюдение сроков и точное заполнение всех полей ускоряет процесс, исключая необходимость повторных обращений.

5. Частые вопросы и возможные проблемы

5.1. Что делать, если заявление отклонено

Если заявление отклонено, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет - в разделе «Мои заявки» найдите отклонённую запись и нажмите «Просмотр причины».
Проанализируйте указанные замечания: отсутствие сканов, несоответствие данных, просроченный документ и тому подобное.
Подготовьте недостающие или исправленные материалы: отсканируйте паспорт, заполните форму без ошибок, приложите справку о смене фамилии, если требуется.
Воспользуйтесь функцией «Повторно отправить» - загрузите исправленные файлы и подтвердите отправку.
Если причина отклонения неясна или вы считаете её ошибочной, оформите официальную жалобу через кнопку «Оспорить решение», приложив копии всех документов.
При отсутствии возможности решить вопрос онлайн, запишитесь на приём в отделение МВД по месту жительства и возьмите с собой оригиналы всех подтверждающих бумаг.

После выполнения указанных действий система пересмотрит заявку, и в случае устранения недочётов паспорт будет заменён. При повторном отклонении повторите проверку причин и при необходимости обратитесь к специалистам поддержки портала.

5.2. Сроки изготовления паспорта

Сразу после подачи заявления о замене документа через личный кабинет на Госуслугах система фиксирует дату начала обработки. Стандартный срок изготовления нового паспорта составляет 10 рабочих дней со дня подтверждения оплаты. При наличии удостоверения о необходимости срочного получения (например, болезнь или командировка) срок может быть сокращён до 5 рабочих дней после подачи заявления в отделение ФМС, но только при оформлении соответствующего запроса в личном кабинете.

Факторы, влияющие на увеличение времени изготовления:

неполный комплект документов;
ошибки в заполнении заявления;
необходимость дополнительной проверки (например, отсутствие постоянного места жительства).

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете: в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата готовности. По окончании изготовления уведомление приходит на указанный электронный адрес и в личный кабинет; паспорт можно забрать в выбранном отделении по предъявлению подтверждения готовности.

Если срок превышает указанные 10 рабочих дней без указанных выше причин, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг или в отделение ФМС для уточнения причины задержки.

5.3. Замена паспорта при смене фамилии после 45 лет

При смене фамилии после 45 лет требуется оформить новый паспорт через портал государственных услуг. Процедура полностью автоматизирована, всё делается онлайн, без лишних визитов в офис.

Для подачи заявления нужны следующие документы:

действующий внутренний паспорт;
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальный акт);
свидетельство о рождении (для подтверждения даты рождения);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
фотография в электронном виде (по требованиям МФЦ).

Шаги на Госуслугах:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Паспорт».
Заполнить форму «Замена паспорта при изменении фамилии», указав новые ФИО.
Загрузить сканы перечисленных выше документов.
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑сервис.
Подтвердить запрос и получить электронный номер записи в отделение МВД.

После подтверждения записи необходимо явиться в выбранный пункт приёма с оригиналами документов. На месте производится снятие биометрических данных, проверка подписи и выдача временного удостоверения, если требуется. Обычный срок изготовления нового паспорта составляет от 5 до 10 рабочих дней.

По окончании обработки паспорт можно забрать лично в отделении либо оформить доставку курьером на указанный адрес. Все действия контролируются в личном кабинете, где отображается статус заявки в реальном времени.

5.4. Замена паспорта за границей

Для граждан, находящихся за пределами России, процесс обновления паспорта в возрасте 45 лет осуществляется через портал Госуслуги, но требует дополнительных действий за границей.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете Госуслуг. Необходимо загрузить скан‑копию действующего паспорта, оформить электронную подпись или использовать банковскую идентификацию. После входа в сервис выбирается услуга «Замена паспорта за рубежом», где указываются страна пребывания и дата планируемого обращения в консульство.

Второй шаг - подготовка документов, обязательных для обращения в российское консульство:

анкета о замене паспорта (заполняется онлайн);
оригинал текущего паспорта и его копия;
подтверждение гражданства (видеосвязь с ФМС или справка из МФЦ);
документ, подтверждающий законный статус пребывания за границей (виза, вид на жительство);
фотография, соответствующая требованиям (35 × 45 мм, светлый фон).

Третий шаг - запись на приём в консульство через его официальный сайт или через ссылку, предоставленную в Госуслугах. При записи указываются удобные даты, а также возможность подачи документов по почте, если личный визит невозможен.

Четвёртый шаг - подача документов в консульство. Сотрудник проверяет комплект, фиксирует биометрические данные (отпечатки пальцев, фото) и формирует запрос в ФМС. После обработки запрос передаётся в центр выдачи паспортов в России.

Пятый шаг - получение готового паспорта. Консульство уведомляет о готовности, после чего паспорт отправляется обратно по выбранному способу (курьерская доставка, самовывоз). Срок изготовления обычно составляет от 15 до 30 дней, в зависимости от загруженности центра.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверить актуальность требований на сайте консульства;
использовать электронную подпись для подачи заявления;
обеспечить полное соответствие фотографий и форматов файлов.

При соблюдении указанных шагов замена паспорта за границей проходит без осложнений, даже при достижении среднего возраста.

5.5. Как быть, если нет доступа к Госуслугам

Если онлайн‑портал недоступен, действуйте последовательно:

Сначала проверьте состояние сети и браузера: очистите кэш, попробуйте другой браузер или устройство. Иногда проблема решается без обращения в органы.
Если доступ всё равно отсутствует, позвоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 555‑35‑35. Оператор подтвердит статус сервиса и даст рекомендации по работе через альтернативные каналы.
При подтверждении сбоя используйте личный кабинет в мобильном приложении «Госуслуги». Приложение часто работает, когда веб‑версия недоступна.
Если и приложение не открывается, посетите многофункциональный центр (МФЦ) по месту жительства. На стойке обслуживания вам предоставят справку о невозможности онлайн‑подачи и оформят запрос на замену паспорта в бумажном виде.
При невозможности личного визита обратитесь в отдел по телефону +7 (495) 123‑45‑67 - служба «Электронный прием граждан». Сотрудник оформит электронный запрос и направит его в отделение МВД.
При наличии доверенного лица можно оформить доверенность в нотариусе и поручить ему подать заявление через Госуслуги от вашего имени. Доверенность должна включать полномочия на получение нового паспорта.

После получения подтверждения от любого из указанных каналов продолжайте оформление замены паспорта в обычном порядке: подайте заявление, прикрепите сканированные документы (если требуется) и дождитесь приглашения в отделение для сдачи биометрии. Всё процесс завершится выдачей нового паспорта без необходимости повторных попыток доступа к онлайн‑сервису.