Как поменять паспорт через портал Госуслуги

Общие сведения о замене паспорта

В каких случаях требуется замена

Замена паспорта обязательна в следующих ситуациях:

• истечение срока действия документа;
• утрата, кража или повреждение, делающие паспорт непригодным для использования;
• изменение фамилии, имени или отчества (по решению суда или в результате официальной регистрации брака);
• изменение гражданства, требующее получения нового удостоверения личности;
• обнаружение ошибок в личных данных, указанных в паспорте;
• необходимость получения биометрического паспорта вместо старого образца.

При наступлении любого из перечисленных событий гражданин обязан оформить замену через онлайн‑сервис государственных услуг, иначе документ будет признан недействительным при прохождении контроля или оформлении сделок.

Процедура замены подразумевает загрузку сканов необходимых документов, заполнение анкеты и оплату госпошлины. После подтверждения заявки паспорт будет выдан в отделении МВД в указанный срок.

Сроки и штрафы за просрочку

Срок подачи заявления на замену паспорта через электронный сервис установлен в 30 дней с момента наступления основания (утрата, повреждение, истечение срока действия). После подачи заявление обрабатывается в течение 10 рабочих дней, если все документы соответствуют требованиям.

Если заявка подана позже установленного срока, начисляются штрафы согласно статье 15.1 КоАП РФ:

• просрочка до 7 дней - штраф 1 000 руб.;
• просрочка от 8 до 30 дней - штраф 2 500 руб.;
• просрочка более 30 дней - штраф 5 000 руб. и обязательное повторное прохождение процедуры подачи документов.

Для избежания штрафов рекомендуется планировать замену паспорта заранее и проверять статус заявления в личном кабинете сервиса.

Преимущества оформления через Госуслуги

Оформление замены паспорта через сервис «Госуслуги» позволяет решить задачу без посещения государственных органов.

Преимущества онлайн‑процедуры:

• экономия времени - заполнение анкеты и загрузка сканов занимают несколько минут;
• отсутствие необходимости личного присутствия - все действия выполняются из дома;
• доступность круглосуточно - подача заявлений возможна в любое время суток;
• автоматическое информирование - система отправляет сообщения о статусе заявки и готовности документа;
• защита персональных данных - используется защищённый канал связи и проверка подлинности;
• сокращение очередей - офисные службы обслуживают лишь подготовленные онлайн‑заявки.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы

Перечень оригиналов

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить набор оригинальных документов, которые будут предъявлены в отделении МФЦ после подачи онлайн‑заявки.

• оригинал текущего (старого) внутреннего паспорта;
• оригинал свидетельства о рождении (только в случае отсутствия внутреннего паспорта);
• оригинал свидетельства о браке или разводе, если меняется фамилия;
• оригинал военного билета (для мужчин, подлежащих военной службе);
• оригинал СНИЛС (при необходимости подтверждения идентификации);
• оригинал документа, подтверждающего изменение имени (решение суда, постановление о признании недееспособным и тому подобное.), если такие изменения требуются.

После загрузки сканов в личный кабинет заявитель получает расписку о приёме, в которой указаны все требуемые оригиналы. При посещении МФЦ оригиналы проверяют, делают копии и возвращают. Отсутствие любого из перечисленных документов приводит к отказу в выдаче нового паспорта.

Требования к фотографиям

Для подачи заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

• Размер изображения: 35 × 45 мм (в цифровом виде - 300 dpi, минимум 400 × 600 пикселей).
• Формат файла: JPEG или PNG, цветная, без сжатия, размер не более 2 МБ.
• Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и узоров.
• Поза: лицо, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру, без головных уборов (исключения - религиозные).
• Выражение: нейтральное, без улыбки, губы закрыты.
• Одежда: контрастная по отношению к фону, без ярких узоров и аксессуаров.

Перед загрузкой проверьте соответствие фотографии требованиям, откройте файл в редакторе, при необходимости обрежьте изображение до указанных пропорций и сохраните в требуемом формате. Затем в личном кабинете сервиса выберите пункт «Загрузить фото», укажите файл и подтвердите действие. После успешной загрузки система проверит изображение автоматически; в случае отклонения будет указана причина, и потребуется заменить файл.

Регистрация и авторизация на портале

Для работы с сервисом Госуслуги первым шагом является создание личного кабинета. Откройте официальный сайт, нажмите кнопку «Регистрация», введите номер мобильного телефона, электронную почту и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности. После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

Для входа в систему используйте уже зарегистрированные данные: логин (телефон или email) и пароль. При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию - введите код из SMS или приложения‑генератора, подтвердив тем самым повышенный уровень защиты.

Этапы регистрации:

• ввод контактных данных;
• получение и ввод кода подтверждения;
• создание пароля;
• подтверждение регистрации.

Этапы авторизации:

• ввод логина и пароля;
• ввод кода двухфакторной проверки (при включённой функции);
• доступ к личному кабинету.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Выбор услуги на портале

Для начала откройте сайт госуслуг и выполните вход под своей учетной записью. После авторизации в верхнем меню выберите раздел «Услуги», где будет доступен поиск по названиям.

• В строке поиска введите «паспорт» и нажмите кнопку поиска.
• В результатах найдите пункт «Замена (смена) паспорта» и нажмите «Оформить».
• На открывшейся странице проверьте, что указаны требуемые документы и сведения.
• Нажмите «Подать заявку», загрузите сканы документов и подтвердите действие.

После отправки заявки система отобразит статус обращения. При необходимости можно в личном кабинете добавить недостающие файлы или уточнить данные. Завершив процесс, получите уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Заполнение электронной формы

Персональные данные

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке и задержкам.

В заявке указываются:

• Фамилия, имя, отчество, как в текущем документе;
• Дата и место рождения;
• Серия и номер текущего паспорта;
• ИНН (если указан в личном кабинете);
• СНИЛС (для подтверждения личности);
• Адрес регистрации и фактического проживания;
• Контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.

После ввода система автоматически проверяет совпадение введённой информации с данными в государственных реестрах. При расхождении появляется запрос на уточнение, который необходимо выполнить в течение установленного срока.

Для подтверждения личности портал требует загрузить скан или фотографию действующего паспорта и, при необходимости, дополнительный документ (например, СНИЛС). Файлы должны соответствовать формату JPEG или PDF, размер не более 5 МБ.

Все персональные данные защищаются шифрованием TLS и хранятся в закрытом реестре. Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники службы, а пользователь может в любой момент просмотреть и изменить контактные данные в личном кабинете.

После успешной проверки система формирует заявление о замене паспорта и отправляет его в отдел по выдаче. Пользователь получает уведомление о готовности нового документа и может выбрать способ получения: в отделении МВД или через курьерскую доставку.

Причина замены

Причина замена паспорта определяется законодательными требованиями и изменениями личных данных гражданина. При появлении обстоятельств, требующих обновления документа, обязательна подача заявления через официальный онлайн‑сервис государственных услуг.

• изменение фамилии, имени или отчества;
• изменение гражданства;
• утрата, порча или кража паспорта;
• истечение срока действия или необходимость получения нового образца документа;
• изменение места жительства, если оно указано в паспорте;
• наличие ошибок в данных, обнаруженных после выдачи.

Сведения о предыдущем паспорте

Для подачи заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги необходимо предоставить полные сведения о текущем документе. Эти данные фиксируются в личном кабинете и проверяются автоматически.

• Серия и номер паспорта (четыре цифры серии и шесть цифр номера);
• Дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
• Наименование органа, выдавшего документ (полное название подразделения МВД РФ);
• Код подразделения (Код подразделения, указанный в документе);
• Адрес регистрации, указанный в паспорте (полный адрес с индексом);
• Состояние паспорта (действителен, просрочен, повреждён, аннулирован).

Дополнительно система требует подтверждения идентификации: загрузка скан-копии текущего паспорта или фотографии первой страницы. При наличии изменений в имени, фамилии или отчёте после выдачи предыдущего документа нужно приложить соответствующее свидетельство (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все указанные сведения вводятся в обязательные поля формы. После проверки система выдаёт предварительный результат, и пользователь может перейти к оплате госпошлины и оформлению нового паспорта.

Адрес проживания и получения документа

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги первым шагом является указание точного адреса проживания. В личном кабинете необходимо открыть раздел «Мои данные», выбрать пункт «Адрес регистрации» и ввести актуальный адрес, соответствующий данным паспорта. После сохранения система автоматически привяжет указанный адрес к заявлению на замену документа.

Для получения нового паспорта предусмотрены несколько вариантов доставки, каждый из которых требует указания места получения:

• Почтовая служба - указывается почтовый индекс и точный адрес, куда будет отправлена посылка; доставка осуществляется в течение 10‑15 рабочих дней.
• Многофункциональный центр (МФЦ) - выбирается ближайший к месту жительства центр; документ готовится к выдаче в течение 5‑7 дней, после чего заявитель получает уведомление о возможности забрать паспорт лично.
• Пункт выдачи в отделении связи - указывается адрес отделения, где будет размещён документ; срок выдачи аналогичен почтовой доставке.

После выбора способа получения необходимо подтвердить адрес в заявке, загрузить скан текущего паспорта и оплатить госпошлину. Система проверит введённые данные, сформирует заявление и отправит его в обработку. По завершении процесса заявитель получит электронное уведомление с указанием даты и места, где будет доступен новый паспорт.

Загрузка документов и фотографии

Для загрузки документов и фотографии в личный кабинет необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала подготовьте файлы. Требования к формату и размеру чётко заданы:

• PDF‑файл для сканов документов, разрешение 300 dpi, не более 5 МБ;
• JPEG‑изображение фотографии, 600 × 800 px, цветная, без рамок, размер ≤ 2 МБ.

После подготовки перейдите в раздел «Смена паспорта» на портале государственных услуг, нажмите кнопку «Загрузить документы». Откроется окно выбора файлов: укажите подготовленные PDF и JPEG, подтвердите загрузку. Система проверит соответствие требованиям и отобразит статус «Загружено» рядом с каждым элементом.

Список обязательных документов:

1. Скан текущего паспорта (страницы 1‑4).
2. Скан свидетельства о рождении (при смене ФИО).
3. Скан СНИЛС.
4. Справка о месте жительства (при изменении адреса).

Требования к фотографии:

• Цветная, без аксессуаров, фон - однотонный светлый.
• Лицо занимает 70‑80 % кадра, глаза открыты, выражение нейтральное.
• Файл в формате JPEG, размер ≤ 2 МБ.

После успешной загрузки система автоматически сформирует заявку. Проверьте статус в личном кабинете и дождитесь уведомления о готовности нового паспорта.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при замене паспорта через сервис Госуслуги. Сумма фиксирована и указана в тарифе, обычно - 200 рублей для граждан РФ.

Для проведения платежа выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
2. Откройте раздел «Паспорт», выберите услугу «Замена паспорта».
3. На странице оформления заявки отобразится стоимость пошлины и кнопка «Оплатить».
4. Выберите удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
5. Подтвердите транзакцию, после чего система сформирует чек с номером операции.

После успешного закрытия счета чек автоматически привязывается к заявке, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных действий со стороны пользователя. Если платеж не прошёл, проверьте статус карты и повторите попытку.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявления о замене паспорта в системе Госуслуги необходимо регулярно проверять статус заявки.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги», найдите запись «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Статус». Появится таблица с текущим этапом обработки.

Основные статусы и их значение:

• Принято - заявление зарегистрировано, начинается проверка документов.
• На проверке - сотрудники проверяют соответствие предъявленных материалов требованиям.
• Одобрено - документы приняты, готовится формирование нового паспорта.
• Отказ - заявка отклонена; в комментариях указана причина, требуется исправление и повторная подача.
• Готово к выдаче - паспорт готов к получению в выбранном отделении.

Если статус изменился на «Отказ», откройте раздел «Комментарии», устраните указанные недостатки и отправьте исправленную версию через кнопку «Переподать». При статусе «Готово к выдаче» запишитесь на прием в отделение через кнопку «Записаться», указав удобную дату и время.

Для получения актуальной информации включите уведомления в настройках личного кабинета - система будет отправлять сообщения о каждом изменении статуса.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы службы и ускорить процесс получения нового паспорта.

Приглашение в подразделение МВД

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо получить официальное приглашение в отделение МВД, где будет проведена личная проверка данных. При подаче заявления онлайн система формирует документ, который автоматически отправляется в выбранное подразделение.

Что нужно сделать после появления приглашения:

• распечатать приглашение или сохранить его в электронном виде;
• проверить указанные в нём дату, время и адрес отделения;
• подготовить паспорт старой версии, свидетельство о рождении (при необходимости), ИНН и СНИЛС;
• взять с собой квитанцию об оплате госпошлины.

В назначенный день сотрудник приемной проверит оригиналы документов, снимет биометрические данные и подтвердит факт подачи заявления. После завершения процедуры в системе автоматически появится статус «Готов к выдаче», и новый паспорт можно будет забрать в том же отделении или оформить доставку по почте.

Посещение подразделения МВД

Что взять с собой

Для оформления замены паспорта через электронный сервис Госуслуги требуется собрать конкретный набор материалов, которые необходимо иметь под рукой в момент подачи заявки.

• Скан или фото действующего паспорта (страницы с личными данными);
• СНИЛС (номер или документ в электронном виде);
• Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму заявки);
• Фотография, соответствующая требованиям (фон, размер, качество);
• Смартфон или компьютер с доступом к интернету для подтверждения операции;
• QR‑код, полученный после заполнения заявки, либо код подтверждения, отправленный в СМС;
• Реквизиты банковской карты или иной способ оплаты госпошлины;
• Доступ к личному кабинету: логин, пароль, при необходимости электронная подпись.

Все перечисленные элементы должны быть подготовлены заранее, чтобы процесс замены паспорта прошёл без задержек.

Процедура идентификации

Идентификация - обязательный этап при оформлении замены паспорта в системе Госуслуги. Без подтверждения личности сервис не допускает дальнейшую работу с заявкой.

Процесс идентификации включает следующие действия:

1. Авторизация на портале под своей учётной записью.
2. Выбор услуги «Замена паспорта» и переход к блоку «Идентификация».
3. Выбор способа подтверждения:
   • загрузка фотографии документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС);
   • ввод данных из банковской карты, привязанной к аккаунту;
   • использование мобильного телефона, зарегистрированного в системе.
4. Проверка введённых данных автоматической системой. При совпадении информация считается подтверждённой, и система открывает форму подачи заявления.
5. При отказе в автоматической проверке система предлагает пройти видеоконференцию с оператором или посетить центр обслуживания.

Все документы должны быть чёткими, без затемнений и искажений. После успешного завершения идентификации пользователь получает уведомление и может продолжить оформление замены паспорта.

Получение нового паспорта

Получить новый паспорт через портал Госуслуги можно за несколько простых действий.

Для начала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала. Регистрация требует указания ФИО, даты рождения, ИНН и подтверждения номера мобильного телефона кодом из SMS. После подтверждения доступа откройте раздел «Паспортные услуги» и выберите пункт «Оформление нового паспорта».

Далее подготовьте обязательные документы:

• заявление о выдаче нового паспорта (заполняется онлайн);
• скан или фото действующего паспорта (страницы с данными и регистрацией);
• документ, подтверждающий изменение фамилии (если применимо);
• фотографию размером 35 × 45 мм в цвете, соответствующую требованиям (загружается в личный кабинет);
• квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить через банковскую карту прямо в системе).

После загрузки всех файлов система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появится кнопка «Отправить заявку». Нажмите её - заявка будет зарегистрирована, и вы получите уникальный номер обращения.

Контроль статуса выполняется в личном кабинете: в разделе «Мои заявления» отображаются текущие этапы обработки, возможные запросы на дополнительную информацию и ожидаемая дата выдачи. При готовности нового паспорта система отправит уведомление на указанный телефон и электронную почту.

Получить готовый документ можно двумя способами:

1. Самовывоз в отделении МВД по месту жительства - предъявляете номер обращения и удостоверение личности.
2. Доставка курьерской службой по адресу, указанному в заявке - оплата доставки производится вместе с госпошлиной.

Следуя этим шагам, вы оформляете новый паспорт полностью онлайн, экономя время и избавляясь от посещения государственных органов.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если отказали в приеме заявления

Если при попытке подать заявление на замену паспорта через электронный сервис Госуслуги вам сообщили об отказе, сразу переходите к корректировке документов.

1. Уточните причину отказа. В личном кабинете появляется сообщение с указанием конкретного нарушения (неполные данные, некорректный скан, просроченный срок подачи и так далее.). Сохраните текст отказа для дальнейшего анализа.
2. Подготовьте недостающие или исправленные материалы.
   • Проверьте, что все обязательные поля заполнены без ошибок.
   • Загрузите сканы в требуемом формате (PDF, JPG) и требуемом размере.
   • Убедитесь, что срок действия текущего паспорта и других подтверждающих документов не истёк.
3. Снимите блокировку. В системе может быть доступна функция «Подать повторно» после исправления ошибок. Нажмите её и загрузите обновлённые файлы.
4. Обратитесь в службу поддержки. Если причина отказа неясна или система не позволяет повторно отправить запрос, откройте тикет в разделе «Помощь» и приложите скриншот сообщения об отказе. Оператор уточнит детали и даст рекомендации.
5. При необходимости посетите МФЦ. Когда онлайн‑коррекция невозможна, запишитесь на приём в многофункциональный центр, возьмите оригиналы документов и подайте заявление лично.

После выполнения перечисленных действий повторно отправьте заявление. Система проверит исправления и, при отсутствии новых нарушений, одобрит замену паспорта. Если отказ повторяется, повторите процесс уточнения причин и обращения в поддержку, пока проблема не будет устранена.

Как исправить ошибки в заявлении

Если в заявлении обнаружены ошибки, их исправление необходимо выполнить до отправки, иначе процесс замены паспорта через Госуслуги будет приостановлен.

1. Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
2. Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите черновик текущего обращения.
3. Нажмите кнопку «Редактировать».
4. Внесите корректировки в поля, где допущены неточности: проверьте ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения, контактные данные.
5. Сохраните изменения, убедившись, что все обязательные поля заполнены.
6. Нажмите «Отправить» повторно.

Проверьте:

• соответствие формату даты (дд.мм.гггг);
• отсутствие пробелов в номерах;
• актуальность адреса электронной почты и телефона;
• правильность указания серии и номера старого паспорта.

После отправки система автоматически проверит данные. При отсутствии новых ошибок заявка будет принята, и процесс замены документа продолжится.

Если нет возможности прийти за паспортом лично

Если лично забрать новый паспорт невозможно, портал Госуслуги предлагает несколько альтернативных способов получения документа.

• Доверенное лицо.

  1. В личном кабинете откройте заявку на замену паспорта.
  2. В разделе «Получение» выберите опцию «Через представителя».
  3. Скачайте форму доверенности, заполните её в электронном виде и загрузите в систему.
  4. Укажите паспортные данные представителя, согласуйте дату получения.
  5. Представитель приходит в отделение МФЦ, предъявляет электронную доверенность и получает паспорт.

• Почтовая доставка.

  1. При оформлении заявки укажите способ «Доставка по почте».
  2. Введите актуальный адрес доставки и контактный телефон.
  3. После обработки заявления система отправит уведомление с трек‑номером.
  4. Паспорта приходят в течение 7‑10 рабочих дней, подпись получателя фиксируется в системе.

• Самовывоз в другом регионе.

  1. В личном кабинете выберите пункт «Получить в отделении другого региона».
  2. Укажите адрес отделения, где удобно получить документ.
  3. После готовности паспорта получите SMS‑уведомление с инструкциями по выдаче.

Каждый из методов требует подтверждения личности через онлайн‑идентификацию: загрузите скан или фото паспорта, пройдите биометрическую проверку в приложении «Госуслуги». После успешной верификации система автоматически активирует выбранный способ получения. При отсутствии возможности лично присутствовать в отделении, эти варианты позволяют получить новый документ без лишних задержек.