Как поменять паспорт через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Когда нужно менять паспорт?

Достижение определённого возраста

Достижение определённого возраста является обязательным условием для оформления замены паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. При достижении четырнадцати лет гражданин получает право самостоятельно подавать заявку, а при достижении восемнадцати лет - возможность использовать электронную подпись.

Для выполнения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться на портале госуслуг с помощью подтверждённого аккаунта.
2. Выбрать сервис «Замена паспорта» и указать текущий возраст заявителя.
3. Загрузить скан копии текущего паспорта и фотографию, соответствующую требованиям.
4. Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.
5. Ожидать уведомление о готовности нового документа.

Возрастная граница влияет на требуемый набор документов: до четырнадцати лет требуется согласие законного представителя, после восемнадцати лет - только подпись заявителя. При соблюдении всех пунктов процесс завершается в течение нескольких рабочих дней, после чего новый паспорт можно получить в выбранном пункте выдачи.

Изменение личных данных

Для замены паспорта через онлайн‑сервис необходимо одновременно обновить все изменившиеся личные сведения.

В процессе подачи заявления система автоматически проверяет соответствие данных, указанных в профиле, и тех, что будут отражены в новом документе.

Этапы изменения личных данных:

• Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
• Перейдите в раздел «Обновление персональных данных».
• Введите актуальную информацию: фамилию, имя, отчество, дату рождения, место регистрации и контактные данные.
• При необходимости загрузите подтверждающие документы (свидетельство о браке, справку о смене фамилии и прочее.).
• Сохраните изменения и подтвердите их цифровой подписью.
• Оформите заявку на замену паспорта, указав, что требуется обновление данных.

После отправки заявки система формирует электронный чек и сообщает о статусе обработки. При успешном прохождении проверки новое удостоверение будет выдано по адресу, указанному в обновлённом профиле.

Регулярное поддержание актуальности персональной информации гарантирует отсутствие ошибок в официальных документах и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Утеря или порча документа

Утеря или порча паспорта требует немедленного обращения к онлайн‑сервису Госуслуг.

1. Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
2. В разделе «Паспорт» выберите действие «Заменить документ».
3. Укажите причину: утеря, кража или повреждение.
4. Прикрепите скан или фотографию заявления о потере (полиция, если документ украден) и, при необходимости, справку о повреждении.
5. Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер старого паспорта (если известны).
6. Оплатите госпошлину через интегрированную платёжную систему.
7. Подтвердите заявку кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует электронный запрос в отдел по работе с документами. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. При одобрении в течение 10‑15 рабочих дней будет готов новый паспорт, который можно получить в выбранном отделении МФЦ или оформить доставку по адресу, указанному в заявке.

Требуемые документы:

• Паспорт гражданина РФ (если сохранился частично).
• Заявление о потере/повреждении, оформленное в полицейском участке.
• Квитанция об оплате госпошлины.

Соблюдение последовательности действий ускорит процесс получения заменяющего документа без визита в офис.

Смена пола

Для изменения указания пола в паспорте используется электронный сервис госуслуг. Регистрация в системе обязательна; профиль должен быть подтверждён с помощью СМС‑кода или банковского сертификата.

1. Войдите в личный кабинет портала, выберите раздел «Документы и услуги», откройте пункт «Обновление паспортных данных».
2. В форме изменения укажите новый пол, загрузите заявление о смене пола, подтверждённое нотариально, и копию медицинского заключения.
3. Укажите реквизиты текущего паспорта, загрузите скан‑фото страницы с персональными данными и страницу с подписью.
4. Оплатите государственную пошлину онлайн; система выдаст квитанцию с номером операции.
5. После проверки документов служба направит уведомление о готовности нового паспорта; получите его в выбранном отделении МФЦ либо закажите доставку курьером.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, результат появляется в личном кабинете в течение 10‑15 рабочих дней. При возникновении вопросов система предоставляет чат‑поддержку, где можно уточнить статус заявки.

Что понадобится для подачи заявления?

Перечень документов

Для оформления замены паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить следующий набор документов.

• «Заявление о замене (перевыпуске) паспорта», поданное в электронном виде;
• «Текущий паспорт гражданина РФ» (скан первой и второй страниц);
• «Свидетельство о рождении» (если меняется фамилия или имя);
• «Документ, подтверждающий изменение ФИО» (судебное решение, решение органов опеки, свидетельство о браке);
• «Согласие супруга (супруги)» при изменении фамилии в результате брака;
• «Справка о регистрации по месту жительства» (при необходимости);
• «Квитанция об оплате госпошлины» (подтверждение онлайн‑платежа).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, соответствовать требованиям к размеру и качеству изображения. После загрузки система проверит комплект и, при отсутствии ошибок, инициирует процесс выдачи нового паспорта.

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, может потребоваться в следующих ситуациях:

• срок действия истёк;
• документ повреждён (разорван, исписан, с пятнами, с поломкой магниты);
• изменились фамилия, имя, отчество, дата рождения или место рождения;
• утрата, кража или уничтожение оригинала;
• наличие ошибок в данных, записанных при выдаче.

Для подачи заявления через электронный сервис требуется:

1. личный кабинет на портале государственных услуг;
2. подтверждение права собственности на текущий документ (скан или фото «паспорт» с указанием серии и номера);
3. документ, удостоверяющий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени);
4. фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон нейтральный, размер 35 × 45 мм);
5. оплата госпошлины онлайн.

После загрузки всех материалов система формирует электронное заявление, после чего назначается дата получения нового документа в выбранном отделении МФЦ или в пункте приёма. При получении нового паспорта проверяется соответствие представленных данных, после чего старый документ аннулируется.

Документы, подтверждающие необходимость замены

При подаче заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы, которые доказывают правомочность замены.

В перечень обязательных материалов входят:

• «Свидетельство о рождении» (для подтверждения гражданства и даты рождения);
• «Документ, подтверждающий утрату, порчу или истечение срока действия паспорта» (акт о пропаже, справка о повреждении, либо заверенный копией просроченный паспорт);
• «Свидетельство о регистрации по месту жительства» (выдано органом МВД или ФМС);
• «Согласие законного представителя» (при замене паспорта несовершеннолетнего);
• «Квитанция об оплате госпошлины» (при наличии обязательной оплаты).

При отсутствии одного из указанных документов заявка будет отклонена, что удлиняет процесс получения нового паспорта. Поэтому перед загрузкой файлов в личный кабинет рекомендуется проверить их соответствие требованиям сервиса.

Фотография для паспорта

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

• размер файла не более 2 МБ;
• формат JPEG или PNG;
• разрешение не менее 300 dpi;
• лицо занимает 70‑80 % высоты кадра, глаза не закрыты, отсутствует тень;
• фон однотонный, светло‑серый или белый, без посторонних объектов;
• отсутствие очков с затемнёнными стеклами, головных уборов (кроме религиозных) и аксессуаров.

Подготовка изображения:

1. Снять фото в студии или при естественном освещении;
2. При необходимости обрезать кадр, оставив только лицо и плечи;
3. Проверить соответствие размера и формата, используя любой графический редактор;
4. Сохранить файл под уникальным именем, например, «passport_2025.jpg», и загрузить в личный кабинет на портале государственных услуг.

После загрузки система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. При подтверждении документ будет готов к выдаче, а пользователь получит уведомление о завершении процедуры.

Требования к фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через электронный сервис требуется фотография, полностью соответствующая установленным нормам.

• Размер изображения: 35 × 45 мм (минимум 3 МБ, максимум 5 МБ).
• Фон: однотонный, светлый, без теней, предпочтительно «белый».
• Позиция: лицо центрировано, взгляд направлен прямо в камеру, открыты глаза, без улыбки.
• Выражение: нейтральное, без эмоций, губы закрыты.
• Одежда: без головных уборов, исключая религиозные, если они не являются частью постоянного облачения.
• Очки: запрещены, если стекла отражают свет или закрывают часть лица.
• Аксессуары: запрещены серьги, цепочки и другие предметы, закрывающие лицо.
• Качество: резкость, отсутствие пятен, корректное освещение, отсутствие редактирования, меняющего естественный вид.

Файл должен быть в формате JPEG или PNG, цветной, без компрессии, ухудшающей качество. При загрузке через личный кабинет система автоматически проверяет соответствие параметрам, выдаёт сообщение об ошибке, если требования не выполнены.

Соблюдение указанных условий гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры замены паспорта в онлайн‑режиме.

Подача заявления через портал Госуслуг

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале «Госуслуги» - первый шаг к получению услуги по смене паспорта онлайн. Пользователь вводит номер телефона, адрес электронной почты и придумывает пароль, после чего система отправляет одноразовый код подтверждения. По вводу кода аккаунт активируется, а личный кабинет становится доступным.

Авторизация происходит через форму входа, где указываются логин (номер телефона или email) и пароль. При неверных данных система выводит сообщение об ошибке и предлагает восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?». После успешного входа пользователь попадает в раздел «Мои услуги», где выбирает пункт «Замена паспорта» и продолжает процесс оформления.

Основные действия при работе с аккаунтом:

• проверка и актуализация персональных данных в профиле;
• настройка двухфакторной аутентификации для повышения безопасности;
• просмотр статуса заявки и получение уведомлений о её изменении.

Все операции выполняются в зашифрованном соединении, что гарантирует защиту персональной информации. После завершения регистрации и входа в систему пользователь получает полный доступ к онлайн‑сервису по изменению паспорта.

Выбор услуги по замене паспорта

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо в личном кабинете выбрать правильный сервис. В разделе «Услуги» откройте категорию «Документы», затем подпункт «Паспорт гражданина РФ». В списке доступных операций найдите пункт «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Выбрать».

При выборе услуги обратите внимание на следующие параметры:

• тип замены (по истечении срока действия, по повреждению, в связи с изменением фамилии);
• наличие обязательных приложений (фото, заявление, справка о браке, если требуется);
• сроки оформления (стандартный - до 30 дней, ускоренный - до 15 дней);
• стоимость услуги (бесплатно при обязательном обновлении биометрических данных, платно при экспресс-обработке).

После подтверждения выбранного сервиса система автоматически сформирует список требуемых документов и предложит загрузить их в электронном виде. Завершив загрузку и оплату (при необходимости), получите подтверждение о регистрации заявки и отслеживание статуса в личном кабинете.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявки на замену паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги требуется точное указание персональных данных. В форме обязательны следующие сведения:

• «ФИО» в полном виде;
• «Дата рождения» в формате ДД.ММ.ГГГГ;
• «Серия и номер текущего паспорта»;
• «Идентификационный номер налогоплательщика» (ИНН) при наличии;
• «Контактный телефон» и «Электронная почта» для получения уведомлений.

Все указанные данные вводятся в защищённые поля формы. После ввода система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Для подтверждения личности используется электронная подпись либо одноразовый код, отправляемый на указанный номер телефона. После успешной верификации заявка переходит в очередь обработки, а статус отслеживается в личном кабинете пользователя.

Собранные персональные сведения хранятся в зашифрованном виде и доступны только уполномоченным сотрудникам. Доступ к данным ограничен сроком, необходимым для завершения процедуры замены документа, после чего информация удаляется в соответствии с нормативами о защите персональных данных.

Причина замены

Причины, по которым гражданин вынужден оформить замену паспорта через онлайн‑сервис, делятся на несколько категорий.

• Утрата или кража документа; отсутствие оригинала делает невозможным использование удостоверения личности.
• Истечение срока действия; закон требует наличия действующего паспорта, поэтому замена обязательна.
• Повреждение обложки, страниц или данных; любые дефекты, затрудняющие проверку подлинности, требуют выдачи нового документа.
• Изменение фамилии, имени или отчества; официальная регистрация новых данных в паспорте производится только после подачи заявления.
• Появление новых требований к оформлению, например, внедрение биометрических элементов, которые отсутствуют в старой версии.

Каждая из перечисленных ситуаций предполагает обязательную подачу заявления в электронном кабинете, загрузку сканов подтверждающих документов и оплату госпошлины. После проверки данных система автоматически формирует запрос в отдел выдачи, и новый паспорт будет готов к выдаче в установленные сроки.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуги загрузка фотографии является обязательным этапом.

Требования к изображению

• Формат - JPEG или PNG.
• Размер файла - не более 5 МБ.
• Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей.
• Фон - однотонный светлый, без теней.
• Лицо - центрировано, открытый взгляд, без аксессуаров.

Порядок загрузки

1. Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
2. Откройте раздел «Замена паспорта».
3. Нажмите кнопку «Загрузить фотографию».
4. Выберите файл, отвечающий указанным требованиям.
5. Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения об успешном приёме.

Типичные ошибки и их устранение

• Файл превышает допустимый размер - уменьшите вес изображения с помощью онлайн‑сжатия.
• Фон неоднородный - переснимите фото на светлом фоне.
• Формат отличается от JPEG/PNG - конвертируйте изображение в поддерживаемый тип.

После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие фотографии требованиям и перейдёт к следующему шагу оформления замены паспорта.

Выбор отделения МВД для получения паспорта

Для получения нового паспорта необходимо выбрать отделение МВД, где будет оформлен документ.

При выборе учитываются три критерия: географическая близость, наличие свободных мест в расписании и тип предоставляемой услуги.

Чтобы определить подходящее отделение, выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
2. Перейдите в раздел «Паспорт», выберите пункт «Смена паспорта».
3. В поле «Место получения» введите свой адрес или ближайший населённый пункт. Система отобразит список доступных отделений, указав расстояние и часы работы.
4. Оцените свободные даты в расписании каждого отделения и выберите наиболее удобный вариант.

После выбора отделения оформите заявку, указав желаемую дату и время визита. Система автоматически закрепит выбранное отделение и сформирует подтверждение записи.

При посещении отделения возьмите с собой: оригинал и копию старого паспорта, документ, удостоверяющий личность, и подтверждение записи из личного кабинета.

Следуя этим рекомендациям, процесс получения нового паспорта будет завершён без лишних задержек.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

При оформлении замены паспорта через сервис госуслуг необходимо произвести оплату. Выбор способа зависит от предпочтений и возможностей пользователя.

• Оплата банковской картой - ввод данных карты в защищённом поле, подтверждение по СМС; подходит для большинства банков.
• Перевод через онлайн‑банкинг - авторизация в личном кабинете банка, указание реквизитов получателя; удобен при наличии доступа к интернет‑банку.
• Электронный кошелёк (например, Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн) - выбор кошелька в списке, переход на платёжную страницу провайдера; быстрый процесс без ввода данных карты.
• QR‑код - сканирование кода мобильным приложением банка, подтверждение операции в приложении; минимальные вводимые данные.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает мгновенное списание средств и автоматическое подтверждение в системе. После успешного платежа статус заявки меняется на «Оплачено», и процесс выдачи нового паспорта продолжается.

Размер госпошлины

Размер госпошлины за замену паспорта, оформляемого через электронный сервис, установлен в размере 1 500 рублей. Сумма фиксирована и не зависит от региона проживания. При наличии льготных категорий (пенсионеры, многодетные семьи, граждане, получившие статус «многократный отказ в выезде») размер может быть снижен или полностью отменён; в этом случае необходимо загрузить подтверждающие документы в личный кабинет.

Оплата производится онлайн в личном кабинете сервиса. Доступные способы:

• банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
• электронный кошелек (ЮКасса, Тинькофф);
• привязка к банковскому счёту через систему быстрых платежей (СБП).

После подтверждения оплаты система автоматически формирует чек, который сохраняется в разделе «История операций». При возникновении вопросов по сумме или способу оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для смены паспорта через сервис Госуслуг необходимо выполнить отправку заявления и последующее наблюдение за его статусом.

Для отправки заявления действуйте последовательно:

1. Откройте «Личный кабинет» на портале госуслуг.
2. Выберите услугу «Замена паспорта».
3. Заполните обязательные поля формы, указав актуальные персональные данные.
4. Прикрепите сканы требуемых документов в соответствии с перечнем услуги.
5. Подтвердите отправку, получив номер заявки в виде сообщения «Заявка принята».

Контроль за выполнением заявления осуществляется в том же «Личном кабинете». После отправки система формирует статус, который автоматически меняется от «В обработке» до «Готово к выдаче». Для отслеживания статуса:

• откройте раздел «Мои заявки»;
• найдите заявку по номеру;
• просмотрите текущий статус и дату предполагаемой готовности;
• включите уведомления, чтобы получать сообщения о каждом изменении статуса.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещения отделения миграционной службы. При возникновении вопросов система предоставляет справочную информацию в виде «Часто задаваемых вопросов» и контактных данных поддержки.

Получение нового паспорта

Приглашение в отделение МВД

Для замены паспорта через электронный сервис Госуслуг обязательным этапом является получение «приглашения» в отделение МВД. После отправки онлайн‑заявки система формирует документ, который нужно скачать и распечатать. Приём в отделении назначается автоматически, но при необходимости можно перенести дату через личный кабинет.

Для визита в отделение необходимо подготовить следующие материалы:

• оригинал текущего паспорта;
• распечатанное «приглашение»;
• документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция);
• при наличии, старый заграничный паспорт.

В назначенный день сотрудник МВВД проверит подлинность представленных бумаг, снимет биометрические данные и подтвердит правильность заполненных сведений. После завершения процедуры в течение установленного срока будет выдан новый паспорт, который можно получить в том же отделении или оформить доставку по почте, если такая опция была выбрана в личном кабинете. Этот процесс полностью автоматизирован и позволяет сократить время ожидания по сравнению с традиционным обращением в органы без предварительной записи.

Список документов для получения

Для подачи заявления о смене паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, в оригинале и копии;
• Свидетельство о рождении (или документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества), оригинал и копия;
• Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (справка из домовой книги или выписка из реестра), оригинал и копия;
• Фотография размером 35 × 45 mm, сделанная не ранее чем за три месяца до подачи заявления;
• Квитанция об оплате госпошлины (при оплате онлайн - подтверждение в личном кабинете);
• Электронная подпись (если используется усиленная идентификация) либо подтверждение личности через банковскую карту.

Все перечисленные материалы загружаются в личный кабинет пользователя в формате PDF или JPG, соответствующем требованиям сервиса. После загрузки система проверяет комплект и, при отсутствии ошибок, формирует заявление о выдаче нового паспорта.

Проверка и получение нового паспорта

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо выполнить проверку данных и оформить заявку.

1. Авторизоваться на портале «Госуслуги».
2. Перейти в раздел «Паспортные услуги».
3. Выбрать пункт «Проверка паспортных данных».
4. Убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО, дату рождения и адрес регистрации.
5. Подтвердить соответствие данных через СМС‑код или электронный сертификат.

После успешной проверки система предложит оформить замену документа.

• Указать тип новой версии (биометрический или обычный).
• Выбрать удобный пункт выдачи (пункт приёмного отделения или курьерская доставка).
• Оплатить госпошлину онлайн.

Заявка формируется автоматически, а статус её обработки отслеживается в личном кабинете. При готовности нового паспорта получатель получает уведомление и инструкцию по получению.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быстрый переход от проверки к получению нового документа без посещения государственных органов.