Как поменять место прописки в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к смене прописки на Госуслугах

Необходимые документы для электронной подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Для изменения места регистрации через личный кабинет на портале Госуслуги требуется актуальная информация из паспорта гражданина РФ. Документ подтверждает идентификацию и содержит сведения, которые автоматически заполняются в заявке.

При подготовке к процедуре следует убедиться, что в паспорте:

указана актуальная серия и номер;
указан правильный код подразделения (КПП);
дата выдачи и орган, выдавший документ, соответствуют данным в личном кабинете.

Сам процесс состоит из нескольких шагов:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
Открыть раздел «Изменение места регистрации».
Ввести данные, совпадающие с паспортом, проверив их на предмет опечаток.
Прикрепить скан или фотографию паспорта в формате PDF или JPEG, где чётко видны все страницы.
Подтвердить заявку, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После отправки система проверит соответствие паспортных данных и, при отсутствии ошибок, автоматически обновит адрес регистрации. В случае несовпадения система выдаст сообщение о необходимости корректировки данных, после чего требуется исправить информацию в паспорте или в личном кабинете и повторить отправку.

Документы на жилое помещение

Для изменения места регистрации через личный кабинет Госуслуг необходимо подтвердить право собственности или иное законное основание пользования жилым помещением. Без соответствующих документов запрос будет отклонён.

Требуемый пакет документов включает:

«Свидетельство о праве собственности» либо выписку из ЕГРН;
Договор аренды или субаренды, если помещение сдается;
Согласие собственника, если заявитель не является владельцем;
Копию паспорта заявителя (страница с фотографией и с регистрацией по новому адресу);
Справку из ЖЭК или управляющей компании, подтверждающую факт проживания по новому адресу (при необходимости).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет следует использовать кнопку «Загрузить документы» в разделе «Смена места прописки», указать тип каждого файла и подтвердить загрузку.

После отправки пакет проходит автоматическую проверку, затем специалист проверяет соответствие документов требованиям. Срок окончательного решения обычно не превышает пяти рабочих дней. При обнаружении несоответствия система формирует уведомление с указанием недостающих или ошибочных материалов. После успешного прохождения проверки адрес в регистрационной карточке обновляется автоматически.

Свидетельство о рождении (для детей)

Для изменения адреса регистрации через личный кабинет Госуслуг необходимо приложить документ, подтверждающий факт рождения ребёнка. Без него запрос будет отклонён.

Необходимые документы:

оригинал и копия «Свидетельства о рождении» ребёнка;
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий право собственности или аренды нового жилья;
справка о составе семьи (при необходимости).

Пошаговое действие в личном кабинете:

Войдите в профиль, выберите раздел «Изменение места жительства».
Укажите новый адрес, подтвердите его выбор.
В блоке «Приложения» загрузите скан «Свидетельства о рождении» в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.
Прикрепите остальные требуемые файлы.
Нажмите кнопку «Отправить заявку» и дождитесь уведомления о её статусе.

Рекомендации:

сканировать документ в цвете, чтобы обеспечить читаемость всех полей;
проверять корректность введённых данных перед отправкой;
сохранять копию подтверждения подачи заявки для последующего контроля.

Условия для онлайн-подачи заявления

Наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг

Наличие подтверждённой учётной записи в системе «Госуслуги» - предусловие для выполнения процедуры смены места регистрации через личный кабинет. Без подтверждения доступа пользователь не может открыть раздел «Изменение адреса» и оформить соответствующее заявление.

Для подтверждения учётной записи требуется выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет с использованием телефона, привязанного к профилю.
Пройти процедуру подтверждения личности, загрузив скан паспорта и ИНН.
Дождаться сообщения о завершении проверки, после чего статус учётной записи изменится на «подтверждена».

После получения подтверждённого статуса открывается форма изменения места прописки, где указываются новый адрес и необходимые документы. Операция завершается отправкой заявления и получением электронного подтверждения о её принятии.

Возможность загрузки сканов документов

При смене места регистрации через личный кабинет Госуслуг система требует загрузки электронных копий подтверждающих документов. Возможность загрузки сканов устраняет необходимость личного посещения отделения, ускоряя процесс подтверждения данных.

Требования к сканам:

Формат - PDF или JPEG.
Размер - не более 5 МБ на файл.
Разрешение - не менее 300 dpi, чёткое изображение всех полей.

Порядок загрузки:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Смена места регистрации».
Выберите пункт «Загрузить документы».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный скан.
После выбора нажмите «Загрузить». Система проверит соответствие требованиям и отобразит статус.

Рекомендации:

Перед загрузкой проверьте, что все подписи и печати видны.
При необходимости замените файл, используя кнопку «Заменить».
После успешной загрузки сохраните подтверждающее сообщение в личном архиве.

Эти действия обеспечивают корректную передачу документов и позволяют завершить изменение места прописки без дополнительных визитов.

Согласие собственника жилья (при необходимости)

Смена места регистрации через личный кабинет Госуслуг требует наличия согласия собственника жилья, если новое адресное место не принадлежит заявителю. Отсутствие такого документа приводит к отказу в обработке заявления.

Для оформления согласия необходимо подготовить письменное заявление, включающее:

полные ФИО собственника и заявителя;
паспортные данные обеих сторон;
точный адрес помещения, на которое производится регистрация;
подпись собственника и дату составления;
при необходимости нотариальное заверение.

После подготовки скан‑копию документа следует загрузить в личный кабинет: выбрать пункт «Изменить место регистрации», прикрепить файл в формате PDF (размер не превышает 5 МБ), подтвердить загрузку и отправить запрос. Система проверит соответствие требований, после чего произойдёт обновление регистрационных данных. При корректном оформлении согласия процесс завершается без дополнительных запросов.

Пошаговая инструкция по смене прописки через Госуслуги

Вход в личный кабинет Госуслуг

Авторизация с помощью логина и пароля

Для доступа к личному кабинету Госуслуг требуется пройти авторизацию по логину и паролю. Система проверяет соответствие введённых данных базе пользователей, после чего открывает защищённый сеанс.

Основные действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Введите зарегистрированный логин - обычно это телефон или адрес электронной почты.
Введите пароль, соответствующий учетной записи.
Нажмите кнопку подтверждения входа.
При успешной проверке система перенаправит на главную страницу личного кабинета.

После входа в личный кабинет доступны функции изменения места регистрации. При вводе новых данных система автоматически сохраняет изменения и отправляет уведомление о завершении операции. Если вводятся неверные учетные данные, система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод. Для восстановления доступа можно воспользоваться функцией восстановления пароля, указав привязанный к аккаунту контактный номер или электронную почту.

Авторизация обеспечивает защиту персональных данных и гарантирует, что изменения в реестре вносятся только уполномоченным пользователем.

Использование электронной подписи (при наличии)

Для изменения места регистрации в личном кабинете государственного сервиса можно воспользоваться электронной подписью, если она уже привязана к аккаунту. Такая авторизация заменяет ввод кода из СМС и подтверждает действие в режиме онлайн.

Для применения подписи необходимо:

наличие действующего сертификата, загруженного в профиль пользователя;
актуальная версия браузера с поддержкой криптографических плагинов;
включённый режим «Электронная подпись» в настройках кабинета.

Процедура выглядит так:

Открыть раздел «Личный кабинет» и перейти к пункту «Изменить адрес регистрации».
Ввести новый адрес в предусмотренные поля.
Нажать кнопку «Подтвердить изменение», после чего появится запрос на подтверждение электронной подписью.
Выбрать сертификат из списка, ввести пароль при необходимости и подтвердить действие.
Дождаться отображения сообщения о успешном завершении операции.

После подтверждения система автоматически обновит сведения о прописке и отправит уведомление на указанный контактный адрес. При отсутствии сертификата необходимо сначала оформить электронную подпись через уполномоченный центр.

Поиск услуги «Регистрация по месту жительства»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы» в личном кабинете Госуслуг предназначен для управления данными, связанными с документами и местом регистрации. В этом разделе доступна функция изменения адреса прописки без обращения в МФЦ.

Для смены места прописки выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность кодом из СМС.
Выберите пункт «Раздел «Паспорта, регистрации, визы»».
Откройте подраздел «Регистрация».
Нажмите кнопку «Изменить адрес».
Введите новый адрес согласно формату, прикрепите скан или фото подтверждающего документа (например, договор аренды).
Подтвердите изменения, согласившись с условиями обработки данных.
Ожидайте уведомление о завершении операции (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

После подтверждения система обновит сведения о месте жительства, и новый адрес будет отображаться в выписке из ЕГРН. При необходимости можно скачать актуальную справку из того же раздела.

Поиск через строку поиска

Для перехода к функции изменения места регистрации в личном кабинете Госуслуг удобно воспользоваться строкой поиска, расположенной в верхней части интерфейса.

Ввести в строку поиска слово «прописка» или «смена места регистрации».
В появившемся списке выбрать пункт «Изменить место прописки».
Откроется форма изменения адреса, где указать новый адрес и подтвердить изменения.

Если поиск не возвращает нужный результат, уточнить запрос, добавив слово «Госуслуги» или указав тип услуги: «смена прописки в личном кабинете». После выбора нужного пункта система автоматически перейдёт к соответствующей странице без необходимости просматривать меню вручную.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа регистрации («по месту жительства»)

Смена места регистрации в личном кабинете Госуслуг начинается с выбора типа регистрации. При открытии услуги «Смена места прописки» в меню регистрации отображается несколько вариантов; для большинства случаев требуется указать «по месту жительства». Этот вариант фиксирует новое место жительства как основной адрес регистрации и гарантирует корректное отражение в официальных документах.

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Перейдите в раздел «Услуги» → «Регистрация и изменение места жительства».
Выберите действие «Смена места прописки».
В открывшемся окне укажите тип регистрации «по месту жительства».
Введите новый адрес, подтвердите ввод, согласуйте условия и отправьте запрос.

После отправки заявки система автоматически обновит данные в реестре. Новое место регистрации будет действовать с момента подтверждения, что упрощает получение справок, оформление документов и взаимодействие с органами государственной власти.

Ввод персональных данных

Для смены места регистрации через личный кабинет Госуслуг первым шагом является ввод персональных данных. Система требует точного указания сведений, иначе процесс завершится ошибкой.

Необходимо предоставить следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество;
Серия и номер паспорта;
Дата и место выдачи документа;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
СНИЛС (при необходимости уточнения статуса).

После ввода данных система проверяет их в базе ФМС. При совпадении запись считается подтверждённой, и пользователь получает возможность указать новый адрес прописки.

Последовательность действий:

Откройте раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Изменить место регистрации».
Введите указанные выше сведения в соответствующие поля формы.
Нажмите кнопку «Проверить» - система автоматически сверит данные.
При успешной проверке укажите новый адрес и подтвердите изменение.
Сохраните изменения - система сформирует электронный акт о смене места прописки.

Точность ввода исключает необходимость повторных проверок и ускоряет оформление.

Указание адреса новой прописки

Для изменения места регистрации в личном кабинете государственного портала необходимо корректно указать новый адрес прописки.

Откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Моя регистрация». В открывшейся форме найдите поле «Новый адрес прописки» и выполните ввод согласно требованиям:

Улица, дом, корпус, квартира - без сокращений.
Индекс, район, город, регион - полностью.
Точность данных: проверьте совпадение с документом, подтверждающим фактическое проживание.

После заполнения полей нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система отобразит сообщение о успешной регистрации нового адреса. При необходимости подтвердите действие через СМС‑код, полученный на указанный номер телефона.

Проверьте актуальность данных в разделе «Моя регистрация» - отображаемый адрес должен соответствовать введённому. При обнаружении ошибок повторите ввод, исправив несоответствия.

Добавление сведений о собственнике жилья

Для изменения места регистрации через личный кабинет «Госуслуги» требуется добавить сведения о собственнике жилья. Эти данные позволяют системе правильно оформить перенос прописки.

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Изменить место регистрации».
В появившемся окне найдите поле «Собственник жилья» и нажмите кнопку «Добавить».
Введите фамилию, имя, отчество собственника, укажите паспортные данные и дату рождения.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН).
Сохраните введённую информацию, нажав кнопку «Подтвердить».

После сохранения система проверит предоставленные сведения. При положительном результате будет сформировано заявление о смене места прописки, которое автоматически отправится в регистрирующий орган. Если обнаружены ошибки или недостатки в документах, появится сообщение с указанием требуемых исправлений.

Загрузка сканов необходимых документов

Для смены места регистрации через личный кабинет Госуслуг требуется загрузить цифровые копии обязательных документов.

Необходимо подготовить сканы следующих материалов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с данными и регистрацией).
Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, свидетельство о праве собственности, выписка из домовой книги).
Согласие собственника помещения, если регистрация производится по адресу аренды.

Процесс загрузки реализуется в несколько шагов:

Войти в личный кабинет, открыть раздел «Изменение места регистрации».
Нажать кнопку «Добавить документы» и выбрать требуемый тип файла (PDF, JPG, PNG).
Загрузить подготовленные сканы, убедившись в читаемости текста и отсутствии пустых полей.
Сохранить изменения и отправить заявку на проверку.

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженных файлов требованиям и, при положительном результате, подтвердит изменение адреса.

Подтверждение заявления и отправка

Проверка введенных данных

При изменении места регистрации в личном кабинете Госуслуг система автоматически проверяет все введённые сведения. Ошибки могут возникнуть на этапе ввода, поэтому корректность данных требуется до отправки запроса.

Проверка формата паспорта: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр. Любой отклонение от шаблона приводит к сообщению об ошибке.
Сверка кода региона в адресе: первый набор цифр должен соответствовать действующему коду субъекта РФ. Неправильный код блокирует переход к следующему полю.
Проверка наличия обязательных полей: «Новый адрес», «Дата переезда», «Контактный телефон». Пустое поле вызывает предупреждение.
Согласование адреса с официальным справочником: система сравнивает введённый адрес с базой ФИАС. Несоответствие приводит к запросу уточнения.

При появлении сообщения об ошибке необходимо открыть соответствующее поле, исправить ввод и повторно сохранить. Система мгновенно переоценивает данные; отсутствие новых предупреждений подтверждает корректность заполнения.

После успешного прохождения всех проверок пользователь получает возможность подтвердить изменение. На этом этапе рекомендуется ещё раз просмотреть каждый пункт, чтобы избежать повторной подачи запроса.

Отправка заявления в уполномоченнй орган

Для отправки заявления о смене места регистрации в личном кабинете следует выполнить несколько последовательных действий. Сначала открывается раздел «Переоформление регистрации» и заполняется электронная форма, указывая новый адрес, дату переезда и данные текущего места жительства. Затем прикладываются сканированные копии паспорта и документа, подтверждающего право собственности или договор аренды.

После проверки введённой информации система предлагает выбрать уполномоченный орган, куда будет направлен запрос. Выбор делается из списка государственных служб, соответствующих региону нового адреса. При подтверждении выбора формируется электронный пакет, включающий заявление и приложенные файлы.

Нажать кнопку «Отправить» - система генерирует уникальный номер заявки.
Сохранить полученный номер - он необходим для контроля статуса.
Ожидать уведомления о получении заявления в выбранный орган; при необходимости можно просмотреть статус в личном кабинете.

Получение подтверждения о регистрации изменений происходит после обработки заявления уполномоченным органом. При успешном завершении в личном кабинете появляется отметка о завершении процедуры.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Проверка уведомлений в личном кабинете

Для контроля процесса изменения места жительства в системе Госуслуг необходимо регулярно проверять раздел «Уведомления» личного кабинета.

Войдите в «Личный кабинет» по адресу gosuslugi.ru, используя подтверждённые учётные данные.
Перейдите в пункт меню «Уведомления».
Отфильтруйте сообщения по теме «Заявление о смене места жительства», чтобы видеть только релевантные оповещения.

В уведомлениях отображается текущий статус заявки:

«В обработке» - запрос принят, ожидается проверка документов.
«Требуются дополнительные документы» - в сообщении указаны недостающие бумаги и срок их предоставления.
«Завершено» - изменение прописки успешно зарегистрировано, указана дата окончательной записи.

При получении сообщения «Требуются дополнительные документы» откройте вложение, загрузите требуемые файлы через кнопку «Добавить файл» и подтвердите отправку. Если статус «Завершено», проверьте обновлённые данные в разделе «Моя прописка».

Регулярный мониторинг раздела «Уведомления» исключает задержки и обеспечивает своевременное реагирование на запросы системы.

Ожидание приглашения в МВД

Ожидание приглашения в МВД - обязательный этап при изменении места регистрации через личный кабинет Госуслуг. После подачи заявления система фиксирует запрос и передаёт его в отдел по работе с миграционными вопросами. На этом этапе формируется официальное приглашение, которое будет отправлено заявителю в электронном виде.

Параметры ожидания:

Срок формирования приглашения обычно составляет от 5 до 15 рабочих дней; в случае высокой нагрузки может быть продлён.
Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения». Обновление статуса происходит автоматически каждый день.
При получении приглашения в личном кабинете появляется уведомление с кнопкой «Скачать приглашение». Документ необходимо распечатать и предъявить в отделении МВД для подтверждения смены места регистрации.

Действия во время ожидания:

Проверьте корректность введённых данных в заявке; при ошибках процесс может затянуться.
Откройте раздел «История операций» и убедитесь, что статус заявки «В обработке» без отметки об ошибке.
При необходимости свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через чат или телефон, указав номер заявки и уточнив причину задержки.

После получения приглашения выполните следующие шаги:

Распечатайте документ, подпишите в соответствующих полях.
Запишитесь на приём в ближайшее отделение МВД через онлайн‑сервис или по телефону.
При визите в МВД предъявите распечатанное приглашение, паспорт и подтверждение оплаты услуги (если применимо).

Завершение процесса происходит после подтверждения в МВД, после чего в личном кабинете автоматически обновится адрес регистрации.

Посещение подразделения МВД

Предоставление оригиналов документов

Для изменения места регистрации через личный кабинет государственных услуг необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих право на новый адрес. Отсутствие оригиналов приводит к отклонению заявки, поэтому подготовка документов должна быть завершена до начала процедуры.

К оригиналам относятся:

паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
документ, подтверждающий право собственности или договор аренды на жильё по новому адресу;
справка из органа местного самоуправления о согласии собственника квартиры, если регистрация происходит в жилом помещении, принадлежащем другому лицу.

Все оригиналы подаются в электронном виде через функцию «Загрузить документ» в личном кабинете. При загрузке следует обратить внимание на следующие требования:

Скан должен быть чётким, без обрезки краёв и искажений;
Формат файла - PDF, JPG или PNG, размер не превышает 10 МБ;
На изображении должно быть полностью видимым название документа, подписи и печати.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и целостность файлов. При обнаружении несоответствия система выдаёт сообщение с указанием причины отклонения, и пользователь обязан исправить ошибку и повторно загрузить документ.

Завершение процесса происходит после подтверждения системой наличия всех оригиналов. На электронный адрес, указанный в профиле, будет отправлено уведомление о статусе изменения места регистрации. При положительном результате новый адрес вступает в силу в течение пяти рабочих дней.

Получение штампа о регистрации в паспорте

Для получения штампа о регистрации в паспорте необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете госуслуг, после чего оформить документ в МФЦ или отделении МВВД.

Войти в личный кабинет госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Изменение места жительства».
Заполнить онлайн‑форму: указать новый адрес, подтвердить его скан‑копией заявления о перемещении и документом, удостоверяющим личность.
Прикрепить согласие на получение штампа в паспорте, если сервис предлагает эту опцию.
Отправить запрос и дождаться уведомления о готовности справки о регистрации.
Сохранить полученную электронную справку, распечатать её и предоставить в отделение МВВД (или МФЦ) для постановки штампа в паспорт.

После выполнения указанных пунктов штамп будет поставлен в паспорт в течение установленного срока. При возникновении вопросов система госуслуг выводит подробные подсказки без необходимости обращения в службу поддержки.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в регистрации

Причины отказа

При попытке изменить место регистрации через личный кабинет Госуслуг система может вернуть отказ. Причины отказа фиксируются в заявке и не требуют уточнения со стороны пользователя.

несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства;
отсутствие подтверждения согласия собственника жилья, если изменение связано с арендой;
наличие задолженностей по налогам, коммунальным услугам или штрафам;
несовпадение указанных данных с данными Федеральной миграционной службы;
несоответствие указанного адреса фактическому месту жительства, подтвержденному справкой о регистрации;
ошибка в заполнении формы (например, неверный ИНН или СНИЛС);
ограничение по количеству смен адреса в течение определённого периода.

При получении отказа следует проверить каждой пункт, устранить выявленные несоответствия и повторно подать заявку. Если ошибка связана с техническим сбоем, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала.

Порядок обжалования

При отрицательном решении по заявке о смене места регистрации в личном кабинете государственного сервиса необходимо оформить обжалование.

Зафиксировать причину отказа, указав в заявке номер решения и дату его получения.
Составить письменное обращение в форме электронного заявления, указав:

• реквизиты заявителя;

• номер отказа;

• аргументы, опровергающие причины отказа;

• ссылки на нормативные акты, подтверждающие право на изменение прописки.
Прикрепить копии подтверждающих документов (паспорт, справка о месте жительства и другое.).
Отправить обращение через раздел «Обжалование» личного кабинета в течение 30 дней со дня получения отказа.

После подачи заявления система формирует протокол рассмотрения. Орган, вынесший первоначальное решение, обязан в течение 30 дней дать ответ. Если ответ также отрицательный, в дальнейшем возможен переход к суду общей юрисдикции.

Контроль за статусом обращения осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображаются даты получения, текущий статус и результаты рассмотрения. При необходимости можно дополнительно уточнить детали через онлайн‑чат или телефонную горячую линию.

Технические неполадки на портале

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для изменения места регистрации в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

В личном кабинете выбирается раздел «Помощь» - в правом верхнем углу экрана появляется кнопка «Связаться с поддержкой».

Доступные каналы связи:

телефон - звонок на номер 8 800 555‑35‑35;
онлайн‑чат - кнопка «Чат» в окне поддержки;
электронная почта - сообщение на адрес [email protected].

При обращении следует указать:

ФИО полностью;
номер личного кабинета;
текущий и новый адрес регистрации;
серию и номер паспорта (скан или фото).

Служба подтверждает получение запроса в течение 5 минут, а окончательное решение выдаёт в течение 24 часов.

Если возникнут дополнительные вопросы, повторный запрос в чат решает их мгновенно.

Сроки выполнения услуги

Нормативные сроки

Нормативные сроки изменения места прописки через личный кабинет Госуслуг определяются Федеральным законом «О персональных данных» и приказом МВД РФ от 28 июня 2019 г. № 617 «Об организации обслуживания граждан при изменении места жительства».

После подачи электронного заявления система фиксирует запрос в течение одного рабочего дня. Дальнейшее рассмотрение происходит поэтапно:

проверка достоверности предоставленных данных и наличие подтверждающих документов - не более 3 рабочих дней;
согласование с территориальными органами МВД - до 5 рабочих дней;
внесение изменений в Единую государственную регистратуру населения (ЕГРН) - в течение 10 рабочих дней с момента завершения согласования.

Если все документы в порядке, информация о новой прописке появляется в личном кабинете не позднее указанного периода. В случае выявления несоответствий срок может быть продлён до 15 рабочих дней, о чём гражданин получает уведомление в системе.

Соблюдение указанных сроков гарантирует своевременную регистрацию изменения места жительства без необходимости обращения в отделение МФЦ.

Что делать при задержке

При обращении к сервису изменения места регистрации через государственный портал часто возникает задержка обработки заявки. Причины задержки могут включать неполный пакет документов, технические сбои системы или необходимость дополнительной проверки данных.

Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия:

Откройте «личный кабинет» и проверьте текущий «статус» заявки.
При наличии пометок о недостающих документах загрузите требуемые файлы в формате PDF, JPG или PNG.
Если статус остаётся «в обработке» более 10 рабочих дней, отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату её подачи.
При отсутствии реакции в течение 3 рабочих дней позвоните в кол‑центр по официальному номеру, уточнив причины задержки и возможные шаги для ускорения процесса.

Дополнительные рекомендации: сохраняйте копии всех отправленных документов, регулярно проверяйте электронную почту, указанную в профиле, и фиксируйте даты обращения в журнале личных записей. При системных ошибках сделайте скриншот сообщения об ошибке и приложите его к запросу в техподдержку. Соблюдение этих шагов позволяет минимизировать время ожидания и обеспечить успешное завершение изменения места прописки.