Как поменять фамилию в личном кабинете Госуслуг

Зачем менять фамилию на Госуслугах?

Когда нужно обновлять данные

Обновление фамилии в личном кабинете портала государственных услуг необходимо в следующих случаях:

получено свидетельство о браке, разводе или решение суда о изменении фамилии;
обнаружена ошибка в официальных документах, требующая исправления;
изменена гражданская ситуация (гражданство, усыновление, признание отцовства), влияющая на фамильные данные;
получен новый паспорт или иной удостоверяющий документ с иной фамилией.

Сроки обновления строго ограничены. После получения официального документа фамилия должна быть изменена в личном кабинете в течение 30 дней. Если изменение планируется перед оформлением государственных услуг (подача заявления, получение справки, регистрация транспортного средства), обновление следует выполнить заранее, чтобы избежать отказов и блокировок доступа к сервисам.

Регулярная проверка личных данных помогает поддерживать актуальность профиля, минимизировать риски при взаимодействии с государственными органами и обеспечить корректную работу всех онлайн‑услуг. При возникновении вопросов рекомендуется сразу открыть личный кабинет и внести изменения, не откладывая их на более поздний срок.

Последствия устаревших данных

Устаревшие сведения в личном кабинете государственных сервисов приводят к потере доступа к важным функциям. Если фамилия остаётся прежней, система не распознаёт пользователя при попытке оформить документы, оформить страховое обслуживание или получить справку о доходах.

Неправильные данные могут стать причиной отказа в выдаче государственных сертификатов, задержек при получении пенсии, проблем с банковскими операциями, связанными с идентификацией. При попытке подписать электронный документ система проверяет персональные реквизиты; несовпадение фамилии приводит к ошибке подписи и невозможности завершить процедуру.

Кроме того, устаревшие сведения влияют на статистику государственных органов: аналитика населения, демографические отчёты и распределение бюджетных средств формируются на основе некорректных записей. Ошибки в этих данных могут исказить планирование социальных программ.

Для устранения перечисленных рисков необходимо своевременно обновить фамилию в личном кабинете госуслуг. После изменения система автоматически синхронно обновит информацию во всех связанных сервисах, исключив вероятность отказов и ошибок.

Последствия несвоевременного обновления:

отказ в получении государственных услуг;
невозможность подписания электронных документов;
искажение официальной статистики;
задержки в выплатах и страховых выплатах.

Подготовка к изменению фамилии

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и данные, которые необходимо изменить в личном кабинете Госуслуг при смене фамилии.

Для начала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои данные». Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия». Появится форма, в которой требуется загрузить скан или фото нового паспорта, где уже указана изменённая фамилия.

Требования к документу:

оригинальная страница с фотографией и данными;
чёткость изображения (не менее 300 dpi);
отсутствие помех и теней.

После загрузки система автоматически проверит соответствие данных. При совпадении фамилии в паспорте и запросе система выдаст подтверждение. Если обнаружены расхождения, появится сообщение об ошибке, и загрузку придётся повторить.

Список обязательных действий:

Авторизоваться в личном кабинете.
Открыть раздел «Мои данные».
Выбрать «Редактировать фамилию».
Прикрепить скан нового паспорта.
Подтвердить изменение.

После успешного подтверждения система обновит фамилию в профиле, и новые данные будут автоматически применены к всем сервисам Госуслуг. При необходимости можно распечатать справку о смене фамилии прямо из личного кабинета.

Свидетельство о браке / расторжении брака

Смена фамилии в личном кабинете госуслуг требует подтверждающих документов. Для оформления изменения фамилии после брака или развода необходимо загрузить соответствующее свидетельство.

Откройте раздел «Персональные данные» в личном кабинете.
Выберите пункт «Изменение ФИО».
При появлении формы загрузки приложите скан или фото:
- свидетельства о браке, если фамилия меняется в пользу супруги/супруга;
- свидетельства о расторжении брака, если фамилия возвращается к прежней.
Укажите новую фамилию в полях формы.
Подтвердите действие, отправив запрос на проверку.

После отправки система проверит документ в течение 5‑7 рабочих дней. При положительном результате в личном кабинете отразятся новые данные, а в получаемом подтверждении будет указана дата изменения фамилии. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки сервиса.

Свидетельство о перемене имени

Свидетельство о перемене имени - официальный документ, подтверждающий юридический факт изменения фамилии. Выдаётся органом ЗАГС после регистрации заявления о смене фамилии.

Документ требуется при обновлении персональных данных в личном кабинете Госуслуг. Без него система отклонит запрос на изменение фамилии.

Получить свидетельство можно в два этапа:

подать заявление в ЗАГС по месту жительства;
после регистрации заявления получить справку, в которой указаны новые фамилия, имя, дата рождения и номер записи в реестре.

После получения свидетельства следует выполнить следующие действия в личном кабинете:

войти в профиль, выбрать раздел «Персональные данные»;
нажать кнопку «Изменить фамилию»;
загрузить скан или фото свидетельства в формате PDF, JPG или PNG (размер не более 5 МБ);
подтвердить загрузку, указав дату выдачи документа;
отправить запрос на проверку.

Система автоматически проверит соответствие данных в документе и в личном кабинете. При совпадении статус заявки меняется на «Одобрено», и новая фамилия отображается во всех сервисах Госуслуг. Если обнаружены расхождения, система выдаст сообщение об ошибке, требующее корректировки данных или повторной загрузки документа.

Проверка актуальности учетной записи

Для успешного изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что учётная запись актуальна. Проверка актуальности гарантирует, что система примет запрос без дополнительных подтверждений.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль».
Проверьте отображаемые данные: ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
Убедитесь, что статус аккаунта - «Активный». Если рядом указано «Неактивен» или «Заблокирован», восстановите доступ через форму восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки.
Проверьте наличие подтверждённого номера телефона: в настройках нажмите «Изменить», введите код из SMS и подтвердите.

Если все пункты выполнены, учётная запись считается актуальной, и можно приступать к оформлению изменения фамилии. При несоответствиях исправьте данные, после чего повторно проверьте статус. После подтверждения актуальности система позволит загрузить новое свидетельство о браке или решение суда и завершить процесс изменения фамилии.

Пошаговая инструкция по смене фамилии

Авторизация на портале

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг первым шагом является вход в систему.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail, указанный при создании аккаунта.
В поле «Пароль» введите текущий пароль. Если пароль забыт, нажмите «Восстановить», укажите номер телефона и следуйте инструкциям, получив код подтверждения по СМС.

После ввода данных система запросит одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона или в приложение «Госуслуги». Введите код в соответствующее поле - это второй фактор подтверждения личности.

При успешном вводе кода пользователь попадает в личный кабинет. На главной странице в разделе «Профиль» найдите пункт «Личные данные», откройте его и измените фамилию, загрузив скан или фото свидетельства о браке, если требуется. Сохраните изменения - система отобразит новое значение фамилии.

Если при авторизации возникли проблемы (неверный пароль, отсутствие доступа к телефону), используйте функцию восстановления доступа: введите альтернативный e‑mail, ответьте на контрольный вопрос или обратитесь в поддержку через форму обратной связи, указав номер заявки. После подтверждения личности поддержка предоставит временный пароль или поможет привязать новый номер телефона, после чего процесс входа и последующее изменение фамилии продолжаются без задержек.

Переход в личный кабинет

Для начала откройте официальный сайт госуслуг. В правом верхнем углу найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её. После перехода появится форма входа: введите ИНН, СНИЛС или номер телефона, укажите пароль. Подтвердите личность кодом, полученным по СМС или в приложении‑генераторе.

После успешного входа в кабинет используйте меню слева. Выберите раздел «Персональные данные», затем пункт «Фамилия». В открывшейся форме введите новую фамилию, проверьте орфографию и нажмите «Сохранить». Система запросит подтверждение изменения через электронную подпись или подтверждающий код - введите его.

Если требуется загрузить документ, нажмите кнопку «Прикрепить файл», выберите скан паспорта с изменённой фамилией и загрузите. После загрузки система проверит документ автоматически; при отсутствии ошибок запрос будет завершён.

Проверка статуса изменения доступна в том же разделе. Обновлённые данные отобразятся в личном кабинете в течение нескольких минут. При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием причины, после чего исправьте ввод и повторите действие.

Раздел ««Мои данные»»

Редактирование персональной информации

Для изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Фамилия».
Введите новую фамилию согласно документу, подтверждающему изменение (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.).
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа в формате PDF, JPG или PNG.
Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Отправить на проверку».

После отправки система проверит загруженные файлы. При успешной верификации фамилия будет обновлена в профиле, и вы получите уведомление о завершении процедуры. Если проверка не прошла, в сообщении будет указана причина и рекомендации по исправлению.

Загрузка подтверждающих документов

Для смены фамилии в личном кабинете Госуслуг требуется загрузить подтверждающие документы. Система принимает только электронные копии, поэтому необходимо подготовить сканы или фотографии оригиналов.

Подготовка файлов:

Формат PDF, JPG или PNG.
Размер каждого файла не более 5 МБ.
Четкое изображение, все данные читаются.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность паролем и кодом из СМС.
Откройте раздел «Изменение персональных данных».
Выберите пункт «Загрузка документов».
Нажмите кнопку «Добавить файл», укажите подготовленные документы и подтвердите выбор.
После загрузки нажмите «Отправить заявку» и дождитесь сообщения о принятии файлов.

Рекомендации:

Присвойте файлам имена, отражающие их содержание (например, passport_scan.pdf).
После отправки проверьте статус заявки в журнале действий; при необходимости замените файл, следуя указаниям системы.

Загрузка подтверждающих документов завершает подготовительный этап смены фамилии; дальнейшее рассмотрение заявки происходит автоматически.

Отправка заявления

Отправка заявления о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг - ключевой этап процедуры. После заполнения формы необходимо выполнить несколько точных действий, чтобы запрос был принят без задержек.

Откройте раздел «Паспортные данные» в личном кабинете.
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Прикрепите скан или фото подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Проверьте корректность введённых данных: фамилия, дата рождения, номер паспорта.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует электронный чек с номером заявки.

После отправки откройте вкладку «Мои обращения» и отследите статус. Если система запросит дополнительные сведения, загрузите их в течение установленного срока. При отсутствии запросов через 5 рабочих дней заявка считается одобренной, и в личном кабинете появится обновлённый паспортный блок.

Ожидание и проверка статуса

Сроки рассмотрения заявления

Смена фамилии через личный кабинет портала Госуслуги оформляется заявлением, которое проходит обязательную проверку. Сроки её рассмотрения зависят от выбранного способа подачи и наличия всех требуемых документов.

Электронное заявление, заполненное полностью и с приложенными сканами документов, обычно обрабатывается за 5‑10 рабочих дней.
Подача через многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение МФЦ может занять 10‑15 рабочих дней, поскольку документы проверяются вручную.
При необходимости дополнительной проверки (например, несовпадение данных в паспорте и в базе МВД) срок может быть продлён до 30 рабочих дней.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, сотрудники портала связываются с заявителем по указанным контактным данным, и время рассмотрения может увеличиться. После получения положительного решения фамилия в личном кабинете обновляется автоматически, и пользователь получает уведомление о завершении процедуры.

Уведомления о ходе рассмотрения

После отправки заявки на изменение фамилии система автоматически генерирует сообщения о статусе обработки.

подтверждение получения заявки;
начало проверки документов;
одобрение изменения;
отказ с указанием причины;
запрос дополнительных сведений.

Все уведомления доступны в личном кабинете: откройте раздел «Сообщения», где отображаются новые и предыдущие сообщения. При включённом сервисе они также приходят на привязанную электронную почту и в виде SMS.

При получении сообщения о необходимости предоставить дополнительные документы откройте ссылку в уведомлении и загрузите требуемый файл. При одобрении изменения проверьте обновлённые данные в профиле. При отказе изучите указанные причины и при необходимости подайте исправленную заявку.

Проверка статуса на портале

После подачи заявления о смене фамилии система формирует заявку, статус которой необходимо отслеживать.

Откройте личный кабинет Госуслуг, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Найдите запись «Смена фамилии» и нажмите кнопку «Статус заявки».
На открывшейся странице отображается текущий этап обработки: «На рассмотрении», «В работе», «Одобрено» или «Отклонено».
При изменении статуса система отправит уведомление на указанный электронный адрес и в личный кабинет.

Если статус - «Отклонено», откройте подробное описание причины и подготовьте необходимые документы. При статусе - «Одобрено» получите подтверждающий документ и завершите процедуру, загрузив его в личный кабинет.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки и избежать задержек в обработке.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в изменении фамилии

Причины отказа

При попытке изменить фамилию в личном кабинете портала государственных услуг заявка может быть отклонена. Отказ фиксируется в личном кабинете, где указывается причина.

Неполные или неверные данные в заявлении (ошибки в паспорте, ИНН, СНИЛС).
Отсутствие официального документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, нотариальное заверение).
Несоответствие фамилии в заявке данным, указанными в базе ФМС (различия в написании, пробелы, специальные символы).
Неактивный личный кабинет (непройденная двухфакторная аутентификация, отсутствие подтверждения телефона).
Дублирование запросов: попытка изменить фамилию несколько раз в течение короткого периода.
Ограничения, связанные с текущим статусом пользователя (например, наличие открытых государственных услуг, требующих идентификации по прежней фамилии).

Проверка указанных пунктов перед отправкой заявления устраняет большинство причин отказа.

Порядок обжалования

Если запрос на изменение фамилии в личном кабинете отклонён, необходимо подать официальную жалобу. Оформление обращения регулируется нормативными актами, поэтому соблюдение последовательности шагов гарантирует рассмотрение без возврата.

Для подготовки жалобы выполните следующее:

Сформируйте документ в свободной форме, указав ФИО, ИНН, номер личного кабинета и дату отказа.
Приложите копию отказного письма, скан паспорта и документ, подтверждающий право на изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Укажите конкретные причины несогласия с решением, ссылаясь на пункты законодательства (Федеральный закон «Об электронных услугах», Приказ Минцифры № 127‑н).
Подпишите документ электронной подписью или загрузите скан подписи, если используете личный кабинет.

Отправка жалобы возможна двумя способами:

Через раздел «Обращения» в личном кабинете - загрузите файл и нажмите «Отправить». Система автоматически регистрирует обращение и присваивает номер.
По почте в адрес регионального отделения ФНС - укажите в конверте номер обращения, полученный в личном кабинете, и приложите все документы.

После подачи запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней. По истечении срока вы получите решение, которое может быть:

Утверждено - фамилия изменяется автоматически, статус обновляется в личном кабинете.
Отклонено - в решении указываются причины, и предоставляется возможность повторного обращения с уточнёнными данными.

При повторном отказе допускается подать иск в суд в течение 60 дней с даты получения окончательного решения. Следуйте указанным требованиям, и процесс обжалования будет завершён без лишних задержек.

Технические неполадки на портале

Технические сбои на портале Госуслуг могут прервать процесс смены фамилии в личном кабинете. Ниже перечислены типичные проблемы и способы их устранения.

Недоступность личного кабинета. При попытке войти система возвращает ошибку соединения. Решение: очистить кэш браузера, проверить работоспособность сети, при повторных сбоях обратиться в службу поддержки через телефон +7 800 555‑35 35.
Ошибка загрузки документов. При добавлении скана паспорта появляется сообщение о невозможности загрузки файла. Действия: убедиться, что файл имеет формат PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, повторить загрузку в режиме инкогнито или другом браузере.
Прерывание процесса подтверждения. После ввода новых данных система «зависает» на этапе проверки. Шаги: закрыть вкладку, открыть новую и заново пройти авторизацию; если проблема сохраняется, запросить восстановление сеанса через личный кабинет «Техподдержка».
Отсутствие кнопки «Отправить заявку». На странице изменения фамилии элемент управления не отображается. Возможные причины: несовместимость браузера (старые версии Internet Explorer) или отключённые JavaScript‑модули. Рекомендация: использовать актуальный Chrome, Firefox или Edge, включить JavaScript в настройках.

Если перечисленные меры не устраняют сбой, необходимо оформить запрос в техническую службу, указав точный код ошибки, время возникновения и скриншоты. Служба обязана предоставить ответ в течение 24 часов и при необходимости восстановить доступ к функции смены фамилии.

Дальнейшие действия после смены фамилии

Обновление данных в других ведомствах

Пенсионный фонд

Пенсионный фонд хранит персональные данные, в том числе фамилию, которая используется при расчёте и выплате пенсии. При изменении фамилии в личном кабинете государственного портала сведения в фонде должны быть актуализированы, иначе могут возникнуть проблемы с получением пенсионных выплат.

Для обновления фамилии в системе Пенсионного фонда через личный кабинет на портале необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном сайте госуслуг, используя логин и пароль.
Перейти в раздел «Персональные данные» и выбрать пункт «Изменение ФИО».
Указать новую фамилию, загрузить документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.).
Подтвердить изменение, нажав кнопку «Сохранить».
После сохранения система автоматически отправит запрос в Пенсионный фонд на обновление данных.
Ожидать уведомление о завершении процесса; в случае необходимости уточнить статус в личном кабинете фонда.

После выполнения всех шагов фамилия в базе Пенсионного фонда будет соответствовать новой фамилии, указанной в личном кабинете госуслуг.

Медицинский полис

Для корректного отражения новой фамилии в медицинском полисе необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете Госуслуг.

Сначала откройте раздел «Профиль». В строке «Персональные данные» выберите пункт «Изменить фамилию». Введите новую фамилию, подтвердите её документом (паспорт, свидетельство о браке) и сохраните изменения. Система проверит введённые сведения и обновит профиль.

После обновления профиля перейдите в услугу «Медицинский полис». В списке полисов найдите текущий полис и нажмите кнопку «Редактировать». В открывшейся форме замените фамилию на новую, загрузите скан или фото документа, подтверждающего изменение, и отправьте запрос.

Система автоматически сформирует новый полис с актуальными данными. Скачайте его в разделе «Мои документы» и распечатайте при необходимости.

Если возникнут ошибки или запрос отклонён, используйте кнопку «Обратная связь» в личном кабинете для уточнения причины и повторного отправления исправленных данных.

Эти действия обеспечивают согласованность фамилии в личном кабинете и в медицинском полисе без обращения в отделения страховой компании.

Водительское удостоверение

Для изменения фамилии, указанной в водительском удостоверении, используйте личный кабинет портала Госуслуги.

Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль.
В меню выберите раздел «Персональные данные» → «Изменение ФИО».
Укажите новую фамилию, загрузите скан или фото паспорта и свидетельства о браке (если изменение связано с браком).
Добавьте скан текущего водительского удостоверения, где указана прежняя фамилия.
Подтвердите изменения, отправив заявку на проверку.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц).
Свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий изменение фамилии.
Текущее водительское удостоверение (скан).

После подачи заявки система проверит предоставленные материалы. При положительном результате в личном кабинете появится уведомление о завершении процесса; новое водительское удостоверение с изменённой фамилией будет выдано в ближайшем отделении ГИБДД.