Как поменять данные паспорта на портале Госуслуг при замене документа

Зачем и когда нужно менять данные паспорта на Госуслугах?

Причины для обновления данных

Смена фамилии, имени, отчества

Для замены фамилии, имени или отчества в паспорте через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
В разделе «Мои документы» выберите пункт «Паспорт РФ» и нажмите кнопку «Изменить данные».
Укажите новые значения фамилии, имени и/или отчества в соответствующих полях формы.
Прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда, решение органа регистрации актов гражданского состояния).
Подтвердите ввод данных, согласившись с условиями обработки персональной информации.
После отправки заявки система сформирует электронный запрос в отдел паспортного стола. Ожидайте уведомление о готовности нового паспорта в личном кабинете.

При необходимости уточнить статус заявки, используйте кнопку «Отслеживание статуса» в том же разделе. После получения уведомления о готовности, оформите выдачу нового паспорта в выбранном пункте приёма.

Все операции выполняются онлайн, без посещения МФЦ, что ускоряет процесс обновления паспортных данных.

Смена пола

Изменение указания пола в паспорте при его замене через портал Госуслуг осуществляется по фиксированной последовательности действий.

Для начала требуется вход в личный кабинет с использованием подтверждённых учетных данных. После авторизации выбирается сервис «Замена паспорта», где в разделе «Изменение персональных данных» указывается новая половая характеристика. Далее загружаются документы, подтверждающие изменение пола: медицинское заключение, решение суда или иной официальный акт. После загрузки файлов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При успешной проверке формируется заявление на замену паспорта с обновлёнными данными, которое необходимо подписать электронной подписью. После отправки заявления в системе появляется статус «На рассмотрении», а в случае одобрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать новый паспорт» или информация о дате выдачи в отделении ФМС.

Этапы смены пола в паспорте через Госуслуги:

Вход в личный кабинет.
Выбор услуги «Замена паспорта».
Указание новой половой характеристики.
Загрузка официальных подтверждающих документов.
Электронная подпись и отправка заявления.
Ожидание результата проверки.
Получение нового паспорта с изменёнными данными.

Опечатки или неточности в старом паспорте

Опечатки и неточности в старом паспорте препятствуют корректному обновлению данных через сервис Госуслуги. При замене документа такие ошибки требуют исправления до начала процедуры.

Для исправления необходимо подготовить:

оригинал и копию паспорта с ошибкой;
заявление о внесении исправлений (можно оформить в электронном виде);
подтверждающий документ, если ошибка касается личных данных (например, справка из МФЦ).

Процесс на портале выглядит так:

Войти в личный кабинет Госуслуг с подтверждённым аккаунтом.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к пункту «Корректировка данных».
Загрузить сканированные копии паспорта и заявления, указав конкретные места ошибки.
Подтвердить загрузку, указав причину исправления (опечатка, неверно указанные данные).
Отправить запрос на проверку. Система формирует уведомление о принятии заявления.

После одобрения заявления в личном кабинете появятся новые данные. При необходимости можно скачать обновлённый скан паспорта или оформить печатный вариант через выбранный пункт выдачи.

В случае отклонения запроса система указывает причину отказа; требуется исправить указанные недочёты и повторить процесс.

Сроки для внесения изменений

При получении нового паспорта обязательным является внесение изменений в личные данные на портале Госуслуг. Законодательством установлен конкретный срок, в течение которого можно выполнить корректировку без обращения в отделение МВД.

Срок для внесения изменений составляет 30 дней со дня выдачи заменённого документа. Если запрос подаётся позже, система отклонит заявку, а для получения актуальных данных потребуется личное посещение отделения. Превышение срока влечёт административную ответственность.

В исключительных случаях (болезнь, вынужденное отсутствие) допускается продление срока до 90 дней. Для получения продления необходимо:

подать заявление в онлайн‑кабинет с указанием причины;
приложить подтверждающий документ (медицинскую справку, справку с места работы);
дождаться подтверждения от администрации портала.

Соблюдение указанных сроков гарантирует своевременное обновление информации и избавляет от дополнительных визитов в органы государственной власти.

Подготовка к процедуре: что нужно знать и иметь

Необходимые документы

Новый паспорт

Новый паспорт требует актуализации сведений в личном кабинете Госуслуг. После получения заменяющего документа необходимо отразить изменения, иначе доступ к государственным услугам будет ограничен.

Для начала подготовьте скан или фото следующих материалов:

оригинал нового паспорта;
документ, подтверждающий замену (например, заявление о выдаче);
подтверждение регистрации на портале (логин и пароль).

Дальнейшие действия выполняются в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные.
Перейдите в раздел «Мои документы», выберите пункт «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить сведения».
Загрузите скан нового паспорта, укажите серию, номер и дату выдачи.
Прикрепите документ, подтверждающий замену.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

Система проведет автоматическую проверку данных. После подтверждения статус обновления будет отображён в личном кабинете. При необходимости проверьте корректность введённой информации, открыв профиль документа. Если ошибка обнаружена, повторите процедуру, исправив неверные поля.

Свидетельство о браке/разводе (при смене фамилии)

Смена фамилии в паспорте требует подтверждения официальным документом о браке или разводе. При изменении данных в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить скан или фото свидетельства, в котором указана новая фамилия.

Для выполнения операции следует:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Обновление паспортных данных».
Указать тип изменения - «Смена фамилии».
Прикрепить документ:
- оригинал свидетельства о браке (если фамилия изменилась после регистрации брака);
- оригинал свидетельства о разводе (если фамилия изменена в результате развода).
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.
Отправить заявку на проверку.

Требования к загружаемому документу:

Четкое изображение, все поля видны.
Документ в формате PDF, JPEG или PNG, размер не более 5 МБ.
Подпись и печать должны быть разборчивы.

После отправки заявка попадает в очередь на проверку. Срок рассмотрения обычно составляет от 3 до 7 рабочих дней. При положительном решении в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового паспорта к заказу. При отклонении указана причина, требующая исправления загруженного файла.

Соблюдение перечисленных требований ускоряет процесс изменения фамилии и гарантирует корректное обновление данных в государственной системе.

Свидетельство о рождении (при изменении персональных данных)

Смена персональных данных в паспорте через «Госуслуги» требует предварительного обновления сведений в свидетельстве о рождении. При изменении фамилии, имени или отчества документ должен отражать новые данные, иначе заявка будет отклонена.

Для внесения изменений выполните следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги».
Перейти в раздел «Услуги» → «Замена паспорта».
В пункте «Документы для замены» выбрать «Свидетельство о рождении (изменение персональных данных)».
Указать новые ФИО, дату рождения и место рождения в электронных полях.
Прикрепить сканы оригинала и копии свидетельства, а также нотариально заверенный запрос на изменение (при необходимости).
Прикрепить копию действующего паспорта, ИНН и СНИЛС.
Выбрать формат файлов (PDF, JPG, не более 5 МБ) и загрузить их.
Подтвердить оплату госпошлины и отправить заявку.

После отправки система формирует статус «На проверке». Оператор проверяет соответствие загруженных данных и документов. При положительном решении в личный кабинет поступает уведомление о готовности нового паспорта. При обнаружении несоответствий заявка возвращается с указанием недостающих или некорректных документов.

Другие подтверждающие документы

Для изменения персональных данных в электронном кабинете при замене паспорта требуется предъявить не только сам документ, но и ряд дополнительных подтверждающих бумаг.

К перечню относят:

«Свидетельство о браке» (при изменении фамилии в результате брака);
«Свидетельство о рождении» (при корректировке имени или отчества);
«Свидетельство о смене имени» (в случае официального изменения имени);
«Судебное решение» о признании недействительности прежних данных;
«Документ, подтверждающий изменение гражданства» (при получении нового паспорта иностранного государства).

Каждый из указанных документов загружается в личный кабинет в виде скан-копии, проходит автоматическую проверку на соответствие требованиям системы, после чего данные паспорта обновляются без необходимости личного посещения отделения.

Убедитесь, что ваша учетная запись Госуслуг подтверждена

Учетная запись на портале Госуслуг должна быть подтверждена, иначе любые изменения в личных данных блокируются системой.

Для подтверждения необходимо выполнить три действия:

Перейти в раздел «Личный кабинет», открыть пункт «Настройки» и выбрать «Проверка аккаунта».
Привязать действующий номер мобильного телефона, подтвердив его кодом, полученным в SMS.
Завершить проверку личности, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность, и дождаться автоматической верификации.

После успешного завершения процедуры статус аккаунта меняется на «Подтвержденная учетная запись», что открывает доступ к редактированию паспортных сведений. Отсутствие подтверждения приводит к отказу в обработке запросов и необходимости обращения в службу поддержки.

Пошаговая инструкция по изменению данных

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для замены паспортных сведений необходимо первым делом открыть личный кабинет на портале Госуслуг.

Для входа выполните последовательность действий:

откройте сайт https://www.gosuslugi.ru;
нажмите кнопку «Войти»;
введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты;
укажите пароль, соответствующий требованиям безопасности;
подтвердите вход одноразовым кодом, полученным в СМС‑сообщении или в приложении «Госуслуги»;
при наличии цифровой подписи выберите опцию её применения для ускорения авторизации.

После успешного входа откройте раздел «Паспортные данные», где будет доступна функция редактирования указанных сведений. При работе с формой убедитесь, что все поля заполнены корректно, и нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Для предотвращения блокировки учетной записи рекомендуется регулярно обновлять пароль и поддерживать актуальность привязанного номера телефона.

Эти шаги обеспечивают быстрый и безопасный доступ к личному кабинету, что является необходимым условием для внесения изменений в паспортные данные.

Переход в раздел «Паспорт РФ» или «Мои данные»

Для начала необходимо авторизоваться на портале государственных услуг, введя логин и пароль. После успешного входа откройте личный кабинет, где расположена панель навигации.

В левом меню найдите пункт «Паспорт РФ». При отсутствии этого пункта выберите «Мои данные» - обе ссылки ведут к разделу, где хранится информация о документе.
Кликните по выбранному пункту, откроется страница с текущими данными паспорта: серия, номер, дата выдачи, место регистрации.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем. В появившейся форме внесите актуальные сведения, проверьте их на соответствие оригиналу.
Подтвердите изменения, загрузив скан или фото нового паспорта, если система требует подтверждающий документ.
После проверки системой нажмите «Сохранить». Статус обновления будет отображён в личном кабинете.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение МФЦ. При возникновении вопросов используйте справочный раздел или обратитесь в службу поддержки портала.

Выбор опции «Редактировать» или «Изменить данные»

Для изменения сведений о паспорте в личном кабинете необходимо выбрать одну из доступных функций: «Редактировать» или «Изменить данные». Обе опции открывают форму ввода, но различаются расположением и набором полей.

При выборе «Редактировать» система предлагает изменить лишь те параметры, которые отмечены как изменяемые в текущей версии паспорта.
При выборе «Изменить данные» открывается полная форма, где можно задать новые значения для всех реквизитов, включая серию, номер и дату выдачи.

После ввода новых сведений следует подтвердить изменения кнопкой «Сохранить». Система проверит корректность данных и отобразит статус обновления в личном кабинете. Если проверка прошла успешно, новые данные вступают в силу сразу же.

Ввод новых паспортных данных

При замене паспорта в личном кабинете необходимо обновить паспортные сведения, иначе система будет работать с устаревшими данными.

Войдите в аккаунт на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои документы».
Выберите заменённый паспорт в списке.
Нажмите кнопку «Редактировать данные».
Введите новые значения полей:
- серия и номер;
- дата выдачи;
- орган, выдавший документ;
- код подразделения.
Прикрепите скан или фото нового паспорта в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Отправить на проверку».

После отправки система проверит загруженные файлы. При успешном подтверждении статус документа изменится, и новые данные отразятся во всех сервисах, связанных с личным кабинетом. При ошибках система выдаст сообщение о необходимости корректировки указанных полей.

Загрузка подтверждающих документов (при необходимости)

При изменении сведений в паспорте на портале Госуслуг система может потребовать подтверждающие документы. Их загрузка осуществляется в личном кабинете в разделе «Мои заявления».

Для успешного прикрепления файлов выполните следующие действия:

Откройте страницу текущего заявления и нажмите кнопку «Загрузить документ».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
При необходимости добавьте описание, указывая тип документа (например, «Свидетельство о браке»).
Подтвердите загрузку нажатием «Сохранить».

После подтверждения система проверит качество и соответствие загруженных материалов. При отсутствии ошибок статус заявления изменится на «Готово к обработке». В случае отклонения будет указана причина и предложено загрузить исправленный документ.

Отправка заявления

Для изменения паспортных данных на портале Госуслуг необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Сначала откройте личный кабинет, выберите раздел «Обновление паспортных данных», заполните обязательные поля: фамилия, имя, дата рождения, серия и номер нового паспорта. При вводе данных проверьте соответствие оригиналу, чтобы исключить ошибки.

Затем загрузите сканы требуемых документов: копию нового паспорта, заявление о смене данных, подтверждение оплаты (если предусмотрено). Форматы файлов - PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

После проверки всех сведений нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронное подтверждение с номером заявки; сохраните его для последующего контроля.

Дальнейшие действия:

В разделе «Мои заявки» отслеживайте статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено».
При необходимости загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить документ».
После одобрения получите уведомление о завершении процесса и возможность скачать обновлённый паспортный документ.

Корректное выполнение перечисленных шагов обеспечивает быструю и беспрепятственную замену данных в паспорте через онлайн‑сервис.

Ожидание проверки и подтверждения

Сроки рассмотрения заявления

При замене паспорта через портал Госуслуги необходимо подать заявление в электронном виде. После отправки система фиксирует дату поступления и начинает процесс проверки.

Сроки рассмотрения заявления обычно составляют 10 рабочих дней. В ряде регионов возможна ускоренная обработка - от 3 до 5 дней, если все требуемые документы предоставлены в полном объёме. При необходимости уточнения данных или получения дополнительных справок срок может быть продлён до 15 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и соответствие загруженных документов требованиям;
наличие электронной подписи, подтверждающей подлинность заявления;
текущая загрузка отделения миграционной службы в конкретном регионе;
своевременность реагирования на запросы о предоставлении дополнительных сведений.

Для минимизации ожидания рекомендуется:

тщательно проверять перечень необходимых документов перед загрузкой;
использовать действующую электронную подпись;
регулярно отслеживать статус заявления в личном кабинете;
оперативно отвечать на запросы службы миграции.

При соблюдении этих рекомендаций срок обработки заявления обычно не превышает 10 рабочих дней.

Уведомления о статусе заявления

После отправки заявки на изменение паспортных данных система формирует ряд уведомлений, фиксирующих каждый этап обработки. Уведомления приходят в личный кабинет, а также могут быть отправлены на указанный email или SMS. Их содержание строго соответствует текущему статусу заявки и содержит ссылки для перехода к деталям.

Уведомление о получении заявки - подтверждает регистрацию запроса и указывает номер обращения.
Уведомление о начале проверки - информирует о том, что документы переданы в отдел выдачи и ожидают подтверждения соответствия.
Уведомление о готовности нового паспорта - сообщает о завершении обработки и предоставляет инструкцию для получения или скачивания электронного образца.

Для доступа к уведомлениям откройте раздел «Мои заявления» в личном кабинете, выберите нужное обращение и просмотрите список сообщений. При отсутствии новых уведомлений проверьте настройки доставки: убедитесь, что указанные email и номер телефона актуальны, а в профиле включена опция «Получать сообщения о статусе». При получении уведомления о готовности нового паспорта необходимо подтвердить получение, кликнув на предоставленную ссылку, либо оформить выдачу в терминале по месту жительства.

Возможные причины отказа и что делать дальше

При попытке изменить сведения в паспорте через сервис «Госуслуги» может возникнуть отказ. Причины отказа обычно фиксируются в системе и требуют уточнения.

Несоответствие загруженных документов требованиям (нечитаемые сканы, отсутствие подписи).
Ошибки в указанных данных (несоответствие ФИО, дате рождения, серии и номеру).
Наличие ограничений на изменение конкретных полей (например, изменение фамилии без судебного решения).
Неуплата госпошлины или отсутствие подтверждения её оплаты.
Технические проблемы на стороне сервиса (ошибки валидации, недоступность сервисов).

Для устранения отказа необходимо выполнить последовательные действия:

Проверить оригиналы документов, обеспечить их четкое сканирование, подпись в требуемом формате.
Сравнить вводимые сведения с данными в оригинале, исправить несоответствия.
При изменении фамилии, имени или отчества предоставить судебное решение или иной официальный документ, подтверждающий право на изменение.
Убедиться в оплате государственной пошлины, загрузить подтверждение оплаты.
При возникновении технической ошибки повторить запрос через некоторое время или обратиться в службу поддержки портала, указав код ошибки и скриншот отказа.

После корректировки всех пунктов запрос можно отправить повторно. При повторном отказе система предоставит уточненный комментарий, позволяющий скорректировать заявку.

Что делать после успешного обновления данных

Проверка актуальности данных в других ведомствах

При замене паспортных данных в личном кабинете необходимо убедиться, что сведения в остальных государственных реестрах соответствуют новым данным. Несоответствие приводит к отказу в предоставлении услуг и увеличению сроков оформления документов.

Для контроля актуальности информации следует проверить следующие ведомства:

Федеральная миграционная служба;
Министерство внутренних дел (паспортные данные);
Федеральная налоговая служба (ИНН, СНИЛС);
Пенсионный фонд России;
Страховые компании (ОМС, ДМС);
Региональные органы социальной защиты.

Проверка осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг: в разделе «Мои данные» выбирается пункт «Сверка информации в государственных реестрах», после чего система формирует список организаций, где хранятся данные о гражданине. При обнаружении расхождений необходимо инициировать запрос на актуализацию в соответствующем ведомстве, используя функцию «Подать заявление» либо обратившись в центр обслуживания граждан. После подтверждения обновления в каждом реестре следует выполнить повторную проверку, чтобы гарантировать полную синхронизацию данных.

Обновление данных в сторонних сервисах и банках

После смены паспорта в личном кабинете государственного сервиса следует обновить сведения в коммерческих организациях, иначе возможны ограничения доступа к услугам.

Для большинства банков процедура одинаковая:

войдите в онлайн‑банк под своим логином;
найдите раздел «Персональные данные» или «Профиль»;
загрузите скан нового паспорта либо укажите серию и номер вручную;
подтвердите изменение кодом, полученным в СМС, или через токен;
сохраните изменения и проверьте статус обновления в истории запросов.

В сторонних сервисах (мобильные операторы, страховые компании, онлайн‑магазины) действия аналогичны: вход в личный кабинет → раздел «Личные данные» → ввод новых паспортных реквизитов → подтверждение изменения → проверка статуса. При отсутствии онлайн‑формы необходимо обратиться в службу поддержки, предоставив копию нового документа и запрос на корректировку данных.

Необходимо выполнить обновление в течение пяти рабочих дней после регистрации изменений в госслужбе, иначе система может отклонять операции, требующие подтверждения личности. Регулярная проверка актуальности сведений в каждом сервисе гарантирует бесперебойную работу всех подписок и финансовых операций.

Часто задаваемые вопросы и полезные советы

Ответы на популярные вопросы о процедуре

Вопросы, часто возникающие у граждан при обновлении паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг, требуют чётких инструкций.

«Какие документы нужны для изменения данных?»

Необходимо загрузить скан или фото действующего паспорта, документ, подтверждающий изменение (например, свидетельство о браке, решение суда) и заполнить электронную форму в разделе «Обновление персональных данных».
«Как подать заявку?»

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Изменить паспортные данные», укажите новые сведения, прикрепите требуемые файлы и подтвердите отправку запросом.
«Сколько времени занимает обработка?»

Стандартный срок рассмотрения - до 10 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться, о чём система отправит уведомление.
«Есть ли плата за услугу?»

Обновление данных в электронном сервисе бесплатно; оплата может потребоваться только за выдачу нового паспорта в отделении МВД.
«Что делать, если система отклонила заявку?»

Ознакомьтесь с указанием причины отказа в личном кабинете, исправьте недостатки (недостаточное качество сканов, несоответствие данных) и отправьте запрос повторно.
«Можно ли изменить только отдельные поля (например, фамилию) без полной замены паспорта?»

Да, в случае изменения фамилии, имени или отчества допускается корректировка без полной переоформки, однако потребуется подтверждающий документ, указанный в первом пункте.
«Как отследить статус заявки?»

На странице личного кабинета в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус, а при изменении статуса система генерирует push‑уведомление.

Следуя указанным рекомендациям, процесс обновления паспортных сведений на портале Госуслуг проходит без лишних задержек.

Контакты службы поддержки Госуслуг

Для оперативного решения вопросов, связанных с корректировкой паспортных данных в личном кабинете «Госуслуги», необходимо знать прямые каналы связи со службой поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35  (круглосуточно);
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
Онлайн‑чат на официальном сайте «Госуслуги» (доступен в рабочие часы);
Форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Помощь», пункт «Связаться с поддержкой»);
Адрес офиса в Москве: ул. Кирпичная, д. 5, отделение поддержки граждан (приём заявлений с 9:00 до 18:00).

Рабочие часы телефонной линии: с 08:00 до 22:00 по московскому времени; онлайн‑чат функционирует с 09:00 до 21:00 по будням. На сайте размещён справочный раздел с инструкциями по изменению паспортных сведений, где указаны необходимые документы и порядок подачи заявки. При возникновении сложностей рекомендуется сразу обращаться по указанным контактам для получения персонализированной помощи.