Как поменять данные паспорта на Госуслугах при его замене

Подготовка к внесению изменений

Необходимые документы и данные

Старый и новый паспорта

При получении нового паспорта необходимо заменить сведения о документе в личном кабинете Госуслуг. Старый паспорт отличается от нового по ряду параметров: меняются серия и номер, дата выдачи, срок действия, фотография, наличие биометрических данных. Эти изменения влияют на корректность идентификации в государственных сервисах, поэтому данные следует обновить сразу после получения нового документа.

Для замены паспортных данных в системе выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои документы» и выберите пункт «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить» и введите серию, номер, дату выдачи и срок действия нового паспорта.
Прикрепите скан или фотографию нового паспорта в требуемом формате (PDF, JPEG, PNG). При необходимости добавьте скан старого паспорта для подтверждения замены.
Сохраните изменения и подтвердите их посредством КЭП или SMS‑кода, отправленного на привязанный телефон.
Дождитесь автоматического обновления статуса; в большинстве случаев система подтверждает замену в течение нескольких минут.

После завершения процедуры в личном кабинете отобразятся актуальные сведения о новом документе, а старый паспорт будет помечен как «заменён». Это гарантирует корректную работу всех сервисов, требующих паспортные данные.

Данные о регистрации

При замене паспорта в личном кабинете необходимо актуализировать сведения о месте жительства.

Для этого выполните последовательность действий:

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Личные данные» → «Регистрация».
Выберите пункт «Изменить сведения о регистрации».
Загрузите скан нового паспорта и документ, подтверждающий право проживания (свидетельство о собственности, договор аренды, справку из ЖКХ).
Укажите новый адрес, проверьте корректность ввода, нажмите «Сохранить».

После отправки заявления система проверит загруженные файлы. При положительном результате статус заявки изменится на «Одобрено», и в личном кабинете появятся обновлённые данные о регистрации.

Если требуется печатный документ, закажите его через сервис «Получить выписку о регистрации» - документ будет доступен в формате PDF.

Все операции выполняются онлайн, без посещения отделения МВД.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для изменения паспортных данных в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить свою личность. Подтверждение происходит через один из следующих способов:

загрузка скан‑копии или фотографии действующего паспорта;
загрузка фотографии документа, удостоверяющего личность (например, водительского удостоверения);
использование мобильного приложения «Госуслуги» с функцией биометрической идентификации.

Каждый из документов должен быть чётким, без затемнений и с полным отображением всех страниц. После загрузки система проверяет соответствие данных, указанных в заявке, и данных в загруженных файлах. При успешной проверке система автоматически обновляет информацию в личном кабинете. Если система обнаруживает несоответствия, появляется запрос на дополнительное подтверждение, который может включать визит в отделение МФЦ или онлайн‑встречу с оператором.

Следует убедиться, что файлы отвечают требованиям формата (JPEG, PNG, PDF) и не превышают указанный размер. После завершения процесса пользователь получает уведомление о статусе изменения и может проверить обновлённые данные в личном кабинете.

Актуализация контактных данных

При замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо обновить контактные сведения, чтобы уведомления о статусе заявки приходили без задержек.

Процедура актуализации данных выглядит так:

Войдите в аккаунт Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» → «Контактная информация».
Введите актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система проверит указанные данные и отправит код подтверждения на новый номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменения.

После подтверждения система автоматически привяжет обновлённые контакты к заявке на замену паспорта. Любые последующие сообщения о готовности документа будут поступать на указанные каналы.

Если в процессе возникнут ошибки ввода, используйте кнопку «Редактировать» в том же разделе и повторите шаги с пунктов 3‑5.

Обновление контактных данных завершено, статус заявки будет отображаться в личном кабинете, а уведомления приходить на актуальные контакты.

Пошаговая инструкция по изменению данных

Вход в личный кабинет

Для изменения сведений о документе в сервисе Госуслуги сначала требуется получить доступ к личному кабинету.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Введите пароль. При первом входе после регистрации потребуется задать новый пароль в соответствии с требованиями к сложности.
Подтвердите вход одноразным кодом, полученным СМС‑сообщением или в мобильном приложении «Госуслуги».

После успешного входа в личный кабинет выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Паспортные данные» (может называться «Документы» → «Паспорт»).
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, которое необходимо изменить (например, серия, номер, дата выдачи).
Введите актуальную информацию, соответствующую новому документу.
Прикрепите скан или фото заменённого паспорта, если система требует подтверждающий документ.
Сохраните изменения, подтвердив их паролем или кодом из СМС.

Для корректного входа убедитесь, что привязанный к аккаунту номер телефона активен, а пароль не истёк. При утере доступа к телефону используйте резервный адрес электронной почты или контрольный вопрос, указанные в настройках безопасности. После обновления данных система автоматически отразит их в заявках на замену паспорта и в перечне государственных услуг.

Переход в раздел «Документы» или «Мои данные»

Для замены паспортных сведений в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте меню «Документы» либо раздел «Мои данные», расположенный в верхней части страницы.
В списке документов найдите запись о текущем паспорте, нажмите кнопку «Изменить» рядом с ней.
В открывшейся форме укажите новые данные: серию, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ.
Прикрепите скан или фотографию нового паспорта, убедившись, что изображение чёткое и полностью читаемое.
Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». Система выполнит проверку и отобразит статус обновления.

После успешного завершения операции в разделе «Документы» появится запись с обновлёнными паспортными данными, а в «Мои данные» отразятся новые сведения. При необходимости можно скачать подтверждающий документ из личного кабинета.

Поиск раздела для изменения паспортных данных

Выбор опции «Изменить данные паспорта»

Для изменения сведений о паспорте после его замены необходимо воспользоваться сервисом «Изменить данные паспорта» в личном кабинете портала государственных услуг.

Сначала выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с паспортом, и нажмите кнопку «Изменить данные паспорта». Появится форма, в которой указываются новые значения полей: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ. При вводе данных система проверяет их на корректность.

Дальнейшие действия:

загрузить скан или фотографию нового паспорта;
подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных;
отправить запрос на изменение.

После отправки система формирует уведомление о принятом заявлении и предоставляет номер заявки. Статус обработки ожно отслеживать в разделе «Мои заявки». По завершении изменения сведения автоматически обновятся в личном каинете и в государственных реестрах.

Ввод новых паспортных данных

Серия и номер нового паспорта

Для изменения серии и номера паспорта в личном кабинете Госуслуг после получения нового документа выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Паспортные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Серия и номер».
Введите новую серию (четыре цифры) и номер (шесть цифр) точно так, как они указаны в паспорте.
Прикрепите скан или фотографию обновлённого паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
Подтвердите изменения, нажав «Сохранить». Система проверит соответствие введённых данных документу и отправит запрос на подтверждение в ФМС.
После одобрения в течение 24 часов новые сведения появятся в вашем профиле. При необходимости вы получите уведомление о завершении процедуры на указанную электронную почту или в личный кабинет.

Обратите внимание, что изменения возможны только после регистрации нового паспорта в базе данных ФМС; попытка ввода неверных цифр приведёт к отклонению запроса. При возникновении проблем используйте кнопку «Обратная связь» в кабинете для связи с поддержкой.

Дата выдачи и кем выдан

При замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо скорректировать сведения о дате выдачи и органе, выдавшем документ. Эти данные влияют на корректность записи в базе, поэтому их изменение осуществляется в специальной форме редактирования паспорта.

Для внесения изменений выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Паспорт» в личном кабинете и выберите пункт «Редактировать данные».
В появившейся форме найдите поля «Дата выдачи» и «Кем выдан».
В поле «Дата выдачи» укажите дату, указанную в новом паспорте, в формате ДД.ММ.ГГГГ.
В поле «Кем выдан» введите полное название органа, указанный в документе (например, «Отдел по делам граждан МВД России»). При необходимости используйте выпадающий список для выбора официального названия.
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом из СМС или электронной подписью.

После сохранения система проверит соответствие введённых данных с информацией, полученной из Единой государственной миграционной системы. При успешной проверке запись обновится, и новые сведения отразятся в вашем профиле. Если система обнаружит несоответствие, появится сообщение об ошибке, требующее корректировки ввода.

Код подразделения

Код подразделения - это пятизначный идентификатор организации, выдавшей паспорт. В системе Госуслуг он указывается в разделе «Документы», где происходит редактирование сведений о заменяемом паспорте.

При замене паспорта откройте профиль, выберите пункт «Редактировать паспорт», нажмите «Изменить данные» и найдите поле «Код подразделения». Введите номер без пробелов и дефисов, соблюдая формат XXXXX. Если код неизвестен, его можно узнать в старом паспорте: он расположен в строке, начинающейся с букв «КП». При отсутствии доступа к старому документу запросите справку в отделении МВД по месту жительства.

После ввода кода нажмите «Сохранить». Система проверит соответствие кода базе данных и подтвердит изменение. При ошибке будет выведено сообщение о неверном вводе, требующее корректировки.

Проверка правильности кода перед отправкой уменьшает риск отклонения заявки и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Прикрепление подтверждающих документов (при необходимости)

При замене паспорта в личном кабинете Госуслуг система может запросить дополнительные подтверждающие материалы. Их прикрепление происходит в отдельном разделе формы заявки и является обязательным только при наличии указанных требований.

Для успешного завершения процесса подготовьте следующие типы файлов:

скан или фото оригинального документа, подтверждающего изменение данных (например, справка из МВД о выдаче нового паспорта);
копия заявления о замене, подписанная заявителем;
при изменении фамилии - свидетельство о браке или решение суда;
при изменении имени - решение суда о переименовании.

Все файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. При загрузке проверьте читаемость текста: размытые или обрезанные изображения отклонятся автоматически.

После прикрепления документов система произведёт автоматическую проверку. Если файлы соответствуют требованиям, заявка перейдёт в статус «На рассмотрении». При обнаружении несоответствия система выдаст сообщение с указанием конкретного недостающего или некорректного документа, и вы сможете загрузить исправленную версию без повторного создания заявки.

Соблюдение указанных требований ускоряет обработку и исключает необходимость повторных запросов.

Проверка введенных данных

При обновлении паспортных сведений в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться в точности всех введённых данных. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или номере нового документа могут привести к отказу в обработке заявки и необходимости повторного обращения.

Типичные причины отклонения:

опечатка в фамилии или имени;
неверный формат даты (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
ввод старого номера вместо нового;
отсутствие обязательных полей (например, серия и номер нового паспорта).

Для контроля правильности информации выполните следующее:

Сравните каждое поле с данными, указанными в оригинальном документе.
Проверьте, что серия и номер записаны без пробелов и лишних символов.
Убедитесь, что дата выдачи и срок действия указаны в требуемом формате.
При необходимости используйте функцию «просмотреть ввод» перед отправкой формы.
После отправки заявки откройте страницу статуса и проверьте, что все данные отображаются корректно.

Тщательная проверка на этапе ввода исключает задержки и повторные обращения, ускоряя процесс замены паспортных данных.

Отправка заявления

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления о замене паспорта в личном кабинете портала вы сразу получаете номер обращения. Номер позволяет быстро находить запись в разделе «Мои заявки».

Для контроля процесса откройте пункт «Статус заявки». На странице отображаются текущий статус и дата изменения.

Возможные статусы:

Принято - заявление зарегистрировано, начинается проверка документов.
В работе - сотрудники проверяют соответствие данных и готовят решение.
Одобрено - изменения внесены, паспорт готов к выдаче.
Отказ - указана причина, требуется дополнительная информация.

Если статус не меняется в течение ожидаемого срока, используйте кнопку «Связаться с оператором» в том же окне. Оператор уточнит причину задержки и при необходимости запросит недостающие документы.

Подтверждение готовности к выдаче приходит через SMS и в личный кабинет. После получения уведомления переходите в пункт «Получить документ», где указаны часы работы отделения и номер очереди.

Регулярный просмотр статуса позволяет избежать лишних визитов и своевременно реагировать на запросы службы.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении

При замене паспорта в личном кабинете госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые задерживают процесс и требуют повторного обращения.

Ввод даты рождения в неверном формате (день‑месяц‑год вместо год‑месяц‑день). Система отклоняет заявку без пояснений.
Ошибки в написании фамилии, имени или отчества: лишние пробелы, использование латинских символов, отсутствие дефиса в двойных фамилиях.
Неправильный ввод серии и номера паспорта: пропуск цифр, перестановка знаков, отсутствие ведущих нулей.
Указание неверного кода подразделения (Код подразделения ОВД). Часто берут данные из старого документа, а не из актуального справочника.
Пропуск обязательных полей, например, места рождения или гражданства. Пустые поля автоматически вызывают отказ.
Ошибки в контактных данных: неверный номер телефона или электронная почта, недоступные для подтверждения.

Каждая из перечисленных неточностей приводит к отказу в обработке заявки и необходимости повторного ввода. Чтобы избежать повторных запросов, проверяйте каждое поле перед отправкой, сравнивайте данные с оригиналом паспорта и используйте автоматическую проверку формата, предоставляемую сервисом. При обнаружении ошибки исправляйте её сразу, не откладывая на потом.

Задержки в обработке заявления

При замене паспорта через сервис Госуслуги часто возникает проблема задержки обработки заявления. Такие задержки могут увеличить общее время получения нового документа и осложнить планирование личных дел.

Основные причины задержек:

Несоответствие загруженных сканов требованиям (размер, качество, формат);
Неполные или ошибочные сведения в заявке (указание неверного ИНН, СНИЛС);
Перегрузка системы в периоды массового обращения (праздники, начало года);
Требование дополнительной проверки со стороны МВД или ФМС.

Как минимизировать риск задержки:

Подготовить сканы согласно официальным рекомендациям (чёткие, без фоновых теней, формат PDF или JPEG);
Тщательно проверить все вводимые данные перед отправкой;
При необходимости приложить дополнительные документы (справку о замене, решение суда);
Следить за статусом заявки в личном кабинете и оперативно отвечать на запросы службы поддержки.

Если заявление уже находится в статусе «в обработке» более 10 рабочих дней, рекомендуется:

Открыть тикет в техподдержке Госуслуг с указанием номера заявки;
Позвонить в центр обслуживания граждан по телефону, указанному в справке о заявке;
При повторных запросах предоставить копию оригинального заявления и подтверждающие документы.

Эти действия позволяют ускорить рассмотрение и избежать дальнейшего затягивания процесса.

Отказ в изменении данных

Причины отказа

При замене паспорта пользователи часто пытаются обновить сведения в личном кабинете госуслуг. Отказ в обработке запроса возможен по нескольким объективным причинам.

указанные в заявке персональные данные не совпадают с данными, зарегистрированными в системе;
загруженный скан или фотография паспорта не соответствует требованиям качества (размытие, обрезка, несоответствие формату);
в заявке отсутствуют обязательные подтверждающие документы (свидетельство о рождении, справка о браке и тому подобное.);
заявка подана до завершения государственной регистрации нового паспорта (отсутствует запись о выдаче);
в системе отмечена техническая неполадка (ошибка сервера, недоступность сервисов);
пользователь уже подавал аналогичный запрос в течение установленного периода, и система блокирует дублирование;
неоплачена государственная пошлина, либо подтверждение оплаты не загружено;
в базе данных обнаружены ограничения, связанные с уголовным делом или административным взысканием;
введённые сведения о месте жительства или регистрации противоречат данным в Едином реестре адресов.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому отклонению заявки. Устранение конкретного нарушения позволяет повторно отправить запрос и успешно обновить паспортные данные.

Повторная подача заявления

При замене паспорта необходимо отразить новые сведения в личном кабинете госуслуг. Если первая заявка не прошла проверку или данные не были внесены, требуется повторная подача заявления.

Повторную подачу следует инициировать в случаях: ошибка в указанных реквизитах, отсутствие обязательных сканов, просрочка срока действия загруженных документов. Портал не допускает повторения без исправления причин отказа.

Для выполнения повторной подачи:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Услуги» → «Обновление паспортных данных».
Выберите пункт «Повторная подача заявления».
Загрузите корректные сканы паспорта и подтверждающих документов.
Проверьте соответствие форматов (PDF, JPEG) и размеров файлов.
Подтвердите отправку, сохраните номер заявки.

Требуемые материалы:

Скан новой страницы паспорта (главная и с подписью).
Копия документа, подтверждающего замену (акт, справка).
Снимок QR‑кода из мобильного приложения, если используется.

После отправки система автоматически проверит данные. При отсутствии новых ошибок заявка будет одобрена, и обновлённые сведения появятся в личном кабинете в течение нескольких рабочих дней.

Дополнительная информация

Сроки обработки заявления

Сроки обработки заявления о замене паспортных данных в личном кабинете Госуслуг зависят от нескольких факторов.

Обычно электронная заявка рассматривается в течение 3‑5 рабочих дней. При подаче документов в отделение МВД срок может увеличиваться до 7 рабочих дней, если требуется дополнительная проверка.

Факторы, влияющие на продолжительность обработки:

наличие всех обязательных копий (страница паспорта, документ, подтверждающий изменение данных);
корректность заполнения полей заявки;
загруженность подразделения, принимающего документы.

Для контроля процесса можно воспользоваться функцией «Отслеживание статуса» в личном кабинете. При изменении статуса на «Готово к выдаче» документ можно получить в выбранном отделении.

Если срок превышает указанные рамки, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в центр обслуживания граждан. После уточнения причины возможна ускоренная проверка.

Уведомления о статусе заявления

После отправки заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг система автоматически формирует сообщения о ходе обработки. Каждый этап фиксируется отдельным уведомлением, которое поступает на указанный при регистрации электронный адрес и в раздел «Уведомления» личного кабинета.

подтверждение получения заявления - появляется сразу после подачи, содержит номер заявки и дату регистрации;
переход в статус «в работе» - информирует, что документы приняты к проверке;
одобрение изменения - сообщает о готовности новых данных и предлагает скачать подтверждающий документ;
отказ - сообщает причину отклонения и перечень недостающих или неверных сведений;
запрос дополнительных материалов - указываются конкретные документы, которые необходимо загрузить.

Для контроля процесса откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете, выберите интересующее сообщение и следуйте указанным инструкциям. При необходимости загрузки дополнительных файлов используйте кнопку «Добавить файл» в соответствующей форме. После завершения всех шагов система отправит финальное уведомление о подтверждении изменения паспортных данных.

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы о замене паспортных данных в личном кабинете Госуслуг

Как загрузить скан нового паспорта?
Откройте раздел «Личные данные», нажмите кнопку «Заменить документ», выберите файл формата PDF, JPG или PNG, загрузите скан и подтвердите действие.
Какие требования к качеству скана?
Скан должен быть чётким, без затемнений, размером не менее 300 dpi, полностью отображать первую страницу паспорта.
Нужно ли подтверждать замену через СМС?
Да, система отправит код на привязанный номер телефона. Введите код в появившееся поле для завершения процесса.
Сколько времени занимает обновление данных?
После подтверждения данные обновляются в течение 5‑10 минут. В редких случаях система может потребовать дополнительную проверку, что удлиняет процесс до 1 часа.
Можно ли изменить только дату выдачи, оставив остальные данные прежними?
Нет, при замене документа система требует полную замену паспорта. Введите все новые сведения.
Что делать, если загрузка файла завершилась ошибкой?
Проверьте формат и размер файла, очистите кэш браузера, повторите попытку. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Как проверить, что изменения сохранены?
Вернитесь в раздел «Личные данные», убедитесь, что отображаются новые значения полей «Серия, номер», «Дата выдачи», «Кем выдано».
Нужно ли вносить изменения в справку о регистрации?
Нет, замена паспортных данных не требует обновления справки о регистрации, если только вы не меняете адрес проживания.
Как оформить замену, если паспорт просрочен?
Сначала оформите новый паспорт в отделении МВД, затем выполните замену в личном кабинете, следуя стандартной процедуре.
Можно ли заменить паспортные данные через мобильное приложение?
Да, в приложении «Госуслуги» доступен тот же процесс: раздел «Паспорт», кнопка «Заменить», загрузка скана и подтверждение через СМС.

Эти ответы покрывают основные запросы пользователей, сталкивающихся с обновлением паспортных сведений при его замене.