Как пользоваться личным кабинетом природопользователя в Росприроднадзоре через портал Госуслуг

Подготовка к работе с личным кабинетом природопользователя

Необходимые условия для регистрации и входа

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для получения доступа к личному кабинету природопользователя в системе Росприроднадзора.

Для создания учетной записи выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные.
Придумайте пароль, соблюдайте требования к его сложности, подтвердите ввод.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».

После создания учетной записи система запросит привязку к личному кабинету природопользователя:

Войдите в профиль, выберите раздел «Услуги» → «Росприроднадзор».
Введите ИНН организации‑пользователя и номер лицензии, предоставленные Росприроднадзором.
Подтвердите привязку через электронную подпись или подтверждение по СМС.

Завершив привязку, вы получаете полный набор функций личного кабинета: подача заявок, просмотр статуса лицензий, загрузка отчетов. Доступ к кабинету открывается сразу после подтверждения привязки.

Подтверждение учетной записи

Для доступа к личному кабинету природопользователя в системе Росприроднадзора необходимо подтвердить учетную запись. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов:

Войдите в личный кабинет через портал Госуслуг, используя логин и пароль от Госуслуг.
После авторизации система отобразит запрос «Подтверждение учетной записи». Нажмите кнопку «Отправить код».
На указанный при регистрации номер мобильного телефона будет отправлено SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения и нажмите «Подтвердить».
При успешной валидации система отобразит сообщение о завершении подтверждения и откроет доступ к функционалу кабинета.

Если код не пришел в течение 5 минут, используйте кнопку «Отправить код повторно». При нескольких неудачных попытках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале. После подтверждения вы получаете полный набор прав для работы с документами и запросами в рамках природопользования.

Получение электронной подписи

Получить электронную подпись (ЭП) для работы в личном кабинете природопользователя, доступном через портал госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала требуется зарегистрировать профиль в системе госуслуг, указав действующий телефон, адрес электронной почты и подтвердив личность с помощью СМС‑кода. После входа в аккаунт откройте раздел «Электронные подписи», где отображается статус наличия ЭП.

Далее выберите один из поддерживаемых удостоверяющих центров (КС, Т‑КС, Т‑КС‑ЭП и другое.). На сайте выбранного центра заполните заявку, загрузив скан паспорта, ИНН и документ, подтверждающий статус природопользователя (лицензию, сертификат). После проверки документов центр выдаст сертификат ЭП в виде файла .pfx или .cer.

Последний этап - привязать полученный сертификат к личному кабинету. В разделе «Электронные подписи» нажмите кнопку «Добавить подпись», загрузите файл сертификата и введите пароль, указанный при его создании. Система подтвердит успешную привязку, и подпись будет доступна для подписания заявок, отчетов и других документов в кабинете.

Итого, процесс получения ЭП включает:

Регистрацию и вход в госуслуги.
Выбор удостоверяющего центра и подачу документов.
Получение сертификата ЭП.
Привязку сертификата к личному кабинету природопользователя.

После выполнения всех пунктов электронная подпись будет работать в полном объёме, позволяя оформлять и отправлять необходимые документы без обращения в бумажный офис.

Доступ к личному кабинету природопользователя

Поиск сервиса на портале Госуслуг

Для доступа к личному кабинету в системе контроля природопользования откройте портал Госуслуги, авторизуйтесь с помощью СМЭВ или ЕСИА, перейдите в раздел «Мои услуги».

Для поиска нужного сервиса выполните следующие действия:

В верхней части страницы найдите строку поиска.
Введите ключевые слова, например «природопользование», «разрешение», «отчёт».
В результатах выберите категорию «Экология и охрана окружающей среды», чтобы сузить список.
Нажмите на название сервиса - откроется страница с описанием, требованиями и формой заявки.

Если требуемый сервис не появился в списке, активируйте фильтр «Все услуги» и повторите поиск, уточнив запрос. После нахождения нужного пункта нажмите кнопку «Подать заявление», заполните форму и отправьте её через личный кабинет.

Авторизация в личном кабинете

Для входа в личный кабинет природопользователя через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, убедитесь, что соединение защищено (HTTPS).
На главной странице нажмите кнопку «Войти». Введите логин (обычно телефон или электронную почту) и пароль, зарегистрированные в системе Госуслуги.
После успешной авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите сервис «Росприроднадзор».
Выберите пункт «Личный кабинет природопользователя». Система запросит подтверждение личности: введите код, полученный по СМС, или подтвердите вход через мобильное приложение «Госуслуги».
При первом входе потребуется указать идентификационные данные: ИНН, СНИЛС, номер лицензии или сертификата, подтверждающего право на природопользование. Введите их в соответствующие поля и нажмите «Сохранить».
При необходимости загрузите сканированные копии документов (лицензия, сертификат, договор). Форматы файлов - PDF, JPG, размер не более 5 МБ.
После подтверждения всех данных система откроет рабочее пространство кабинета: список заявок, статус проверок, возможность подачи новых документов.

Типичные ошибки и их устранение

Неправильный пароль - используйте кнопку «Восстановить пароль», следуйте инструкциям, получившимся на ваш телефон или электронную почту.
Блокировка аккаунта - при трёх подряд неверных попытках входа обращайтесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь».
Отсутствие подтверждающего кода - проверьте, включена ли услуга «SMS‑уведомления» в личных настройках, или используйте альтернативный способ подтверждения через приложение.
Недостаточный формат файла - конвертируйте документ в требуемый формат, уменьшите размер с помощью онлайн‑сжатия.

После выполнения всех пунктов пользователь получает полноценный доступ к личному кабинету, где можно отслеживать состояние лицензий, подавать новые заявки и получать уведомления о результатах проверок.

Особенности первого входа и привязка к организации

Первый вход в личный кабинет природопользователя через портал Госуслуг требует предварительной подготовки. Регистрация в системе осуществляется по личному электронному адресу, после чего на указанный e‑mail приходит ссылка для активации учётной записи. После перехода по ссылке пользователь вводит пароль, задаёт контрольные вопросы и подтверждает согласие с условиями доступа.

Этапы первого входа:

Ввод кода из СМС‑сообщения, полученного на привязанный номер телефона.
Установка двухфакторной аутентификации через приложение‑генератор кодов.
Принятие обязательных уведомлений о правилах работы с данными природопользователя.

После успешного входа появляется возможность привязать учётную запись к конкретной организации. Привязка осуществляется в разделе «Мои организации». Пользователь выбирает юридическое лицо из списка, предоставленного системой, либо вводит ИНН и название организации вручную. Далее система проверяет соответствие данных в реестре Росприроднадзора и требует загрузки подтверждающих документов (устав, лицензия, доверенность). После загрузки и автоматической проверки статус привязки меняется на «Одобрено», и пользователь получает доступ к функциям управления лицензиями и отчётности.

Ключевые требования к привязке:

Действующий ИНН организации, совпадающий с данными в реестре.
Наличие актуальной лицензии на природопользование.
Подтверждение полномочий представителя через нотариально заверенную доверенность.

После завершения всех шагов пользователь получает полный набор прав для работы с ресурсами, включая подачу заявок, просмотр статуса документов и взаимодействие с контролирующими органами. Всё действие происходит в единой системе, без необходимости обращения в отдельные сервисы.

Основные функции личного кабинета природопользователя

Разделы личного кабинета

Мои объекты

«Мои объекты» - основной раздел личного кабинета природопользователя, где хранится информация о всех объектах, к которым привязан пользователь.

В этом разделе можно:

просмотреть список объектов с указанием их названия, типа, статуса и даты регистрации;
открыть карточку отдельного объекта, где отображаются реквизиты, координаты, сведения о лицензиях и исторические изменения;
добавить новый объект, заполнив форму: название, тип (лес, водный объект, охотничье угодье и тому подобное.), географические координаты, сведения о праве собственности;
изменить данные существующего объекта, используя кнопку «Редактировать» в карточке;
удалить объект, подтвердив действие в диалоговом окне;
отфильтровать список по типу, статусу, дате регистрации, используя поля фильтра в верхней части таблицы;
экспортировать выбранные объекты в формат XLSX или CSV через кнопку «Экспорт».

Для добавления нового объекта необходимо нажать кнопку «Создать объект», заполнить обязательные поля и сохранить. После сохранения объект сразу появляется в списке, и его можно открыть для проверки введённой информации.

При работе с карточкой объекта доступны вкладки «Документы» и «История». В разделе «Документы» прикрепляются лицензии, планы мероприятий и другие файлы. В разделе «История» фиксируются все изменения полей, что упрощает контроль за корректностью данных.

Для быстрого доступа к часто используемым объектам можно воспользоваться функцией «Добавить в избранное», отмечая нужные записи галочкой. Избранные объекты отображаются в отдельном блоке в начале списка.

Все действия в разделе фиксируются в журнале активности, доступном через кнопку «Журнал». Журнал показывает дату, время и пользователя, выполнившего действие, что обеспечивает прозрачность работы с объектами.

Мои отчеты

В разделе «Мои отчеты» сохраняются все документы, поданные в системе Росприроднадзора, и доступны для просмотра, редактирования и скачивания.

Для доступа откройте личный кабинет природопользователя на портале Госуслуг, выполните вход и выберите пункт меню «Мои отчеты».

Последовательность действий:

Авторизоваться в Госуслугах.
Перейти в раздел «Личный кабинет» → «Природопользователь».
Нажать кнопку «Мои отчеты» в навигационной панели.

Основные функции раздела:

Просмотр списка всех поданных отчетов с указанием дат, статусов и номеров реестра.
Скачивание оригинальных файлов в форматах PDF, DOCX, XML.
Загрузка дополнительных материалов к уже поданному отчету.
Фильтрация записей по статусу (в работе, одобрено, отклонено) и периоду.
Переотправка отчета после исправления замечаний.

Рекомендации для корректного использования:

Проверять соответствие названий файлов требованиям регулятора перед загрузкой.
Сохранять копии отчетов на локальном носителе для резервного доступа.
При отклонении отчета сразу открывать вкладку «Замечания» и вносить исправления, используя кнопку «Обновить».
Регулярно обновлять список отчетов, чтобы не пропустить сроки подачи.

Эти действия обеспечивают полное управление поданными документами и позволяют быстро реагировать на запросы контролирующего органа.

Мои документы

В личном кабинете пользователя природных ресурсов, доступном через портал государственных услуг, раздел «Мои документы» служит центральным хранилищем всех официальных бумаг, связанных с деятельностью в сфере природопользования.

Для доступа откройте Госуслуги, выполните вход, выберите сервис Росприроднадзора, перейдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Мои документы».

В этом разделе отображаются:

лицензии и разрешения;
сертификаты соответствия;
заявки и их статусы;
акты проверок и заключения;
справки о регистрации.

Список позволяет:

открыть документ в браузере;
скачать файл в оригинальном формате;
загрузить новый документ, заменяющий устаревший;
отправить запрос на восстановление утерянного документа.

Регулярно проверяйте срок действия каждой записи, используйте фильтры по типу и дате, удаляйте дубли. Поддержание актуального набора бумаг ускоряет взаимодействие с контролирующими органами и исключает задержки в процессах согласования.

Сведения о платежах

В личном кабинете природопользователя на портале Госуслуги доступны сведения о произведённых платежах. После входа в систему пользователь видит список активных сервисов; выбирает раздел «Росприроднадзор».

Внутри кабинета открывается блок «Платежи». Здесь отображаются все операции, связанные с оплатой лицензий, сборов и штрафов. Каждый пункт содержит:

дату проведения;
наименование услуги;
сумму в рублях;
статус (оплачен, ожидает подтверждения);
кнопку «Скачать квитанцию» для получения PDF‑документа.

Для уточнения периода пользователь задаёт диапазон дат в поле «Период», после чего система обновляет список. При необходимости можно экспортировать данные в формате Excel, нажав кнопку «Экспортировать».

Проверка статуса платежа осуществляется в реальном времени: при изменении статуса система автоматически обновляет запись. Если статус «Ожидает подтверждения», рекомендуется открыть подробную страницу операции и нажать «Запросить подтверждение» для ускорения обработки.

Все сведения сохраняются в истории кабинета и доступны для просмотра в течение пяти лет. При возникновении вопросов по конкретному платежу пользователь может отправить запрос в службу поддержки через кнопку «Обратная связь» в том же разделе.

Подача отчетности и заявлений

Формирование экологической отчетности

Формирование экологической отчетности через личный кабинет природопользователя, доступный на портале Госуслуги, требует выполнения последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные Госуслуг.
Перейдите в раздел «Экологическая отчетность».
Выберите тип отчета (годовой, квартальный, тематический) и откройте соответствующий шаблон.
Введите обязательные показатели: объемы добычи, выбросы, мероприятия по восстановлению, результаты мониторинга.
Прикрепите подтверждающие документы (сертификаты, протоколы измерений, акты выполненных работ).
Проверьте заполненные поля на наличие ошибок, используя встроенную валидацию.
Отправьте отчет на рассмотрение, подтвердив действие электронной подписью.

После отправки система фиксирует заявку, формирует протокол и отправляет уведомление на указанный адрес электронной почты. Статус обработки можно контролировать в личном кабинете, где отображаются сведения о проверке и результатах приемки.

Отправка заявлений и уведомлений

Для работы в личном кабинете природопользователя на портале Госуслуг отправка заявлений и уведомлений оформляется в несколько простых шагов.

Авторизуйтесь на Госуслугах, перейдите в раздел «Мой кабинет» и выберите сервис «Росприроднадзор».
В меню кабинета найдите пункт «Заявления и уведомления».
Нажмите кнопку «Создать заявление» (или «Создать уведомление»), в открывшейся форме укажите тип документа, номер лицензии и дату подачи.
Прикрепите требуемые файлы: скан копии лицензии, техническую документацию, справки и другое.
Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». Система мгновенно сформирует электронный регистр и выдаст контрольный номер.

Для уведомлений порядок аналогичен, за исключением выбора типа «Уведомление о изменении» или «Уведомление о прекращении». В уведомлении указывают новые реквизиты, причины изменения и прилагают подтверждающие документы.

Обратите внимание: все файлы должны быть в формате PDF, размер не превышает 10 МБ; подпись ставится электронной подписью, зарегистрированной в системе. После отправки документ попадает в очередь на проверку, статус отображается в личном кабинете. При одобрении вы получаете электронный акт в разделе «Мои документы».

Отслеживание статуса обработки документов

Для отслеживания статуса обработки документов в личном кабинете природопользователя на портале Госуслуги выполните следующие действия.

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя учетные данные, привязанные к вашему ИНН.
В разделе «Мои услуги» найдите сервис «Росприроднадзор» и откройте его.
Перейдите в подраздел «Документы», где отображаются все поданные заявки.
В списке заявок у каждой указана текущая стадия: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Отклонено».
Нажмите на интересующую запись, чтобы открыть подробный журнал событий: даты передачи, комментарии экспертов, требуемые дополнительные сведения.
При необходимости загрузите недостающие документы прямо в карточку заявки, используя кнопку «Добавить файл».
После внесения изменений статус обновится автоматически; обновление видимо в течение нескольких минут.

Для получения уведомлений о смене статуса включите оповещения в настройках личного кабинета: «Настройки → Уведомления → Росприроднадзор». Система будет отправлять сообщения на привязанную электронную почту и в мобильное приложение Госуслуг.

Регулярно проверяйте журнал событий, чтобы своевременно реагировать на запросы экспертов и ускорить процесс утверждения.

Взаимодействие с Росприроднадзором

Получение уведомлений и требований

Для получения уведомлений и требований откройте личный кабинет природопользователя на портале Госуслуг. После входа система автоматически отображает блок «Уведомления» в верхней части главной страницы кабинета.

Порядок работы с уведомлениями:

Нажмите на иконку колокольчика - появится список новых сообщений.
Выберите конкретное уведомление, чтобы открыть подробное содержание.
В описании указаны требуемые действия, сроки и перечень прилагаемых документов.

Типы сообщений включают:

Информацию о предстоящих проверках и инспекциях.
Требования к представлению отчётных форм и справок.
Уведомления о просроченных или неполных данных.

Для выполнения требований:

Скачайте форму или шаблон, указанные в уведомлении.
Заполните документ в соответствии с инструкциями.
Прикрепите готовый файл через кнопку «Загрузить» в разделе «Ответить».
Подтвердите отправку, нажав «Отправить» - система отразит статус «Отправлено» и дату выполнения.

Контроль сроков:

В каждом уведомлении указан конечный срок. После его истечения система пометит требование как «Просрочено».
При необходимости запросите продление, используя кнопку «Запросить продление» и указав обоснование.

Настройки уведомлений:

Перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Активируйте push‑уведомления на мобильном устройстве для мгновенного получения сообщений.
Установите предпочтительные каналы (Э‑почта, SMS) и частоту оповещений.

Регулярный просмотр списка уведомлений гарантирует своевременное выполнение требований и отсутствие штрафных санкций. Следуйте указаниям в каждом сообщении, соблюдайте сроки, и процесс взаимодействия с контролирующим органом будет полностью автоматизирован.

Обмен сообщениями

Обмен сообщениями в личном кабинете природопользователя, доступном через портал Госуслуг, представляет собой основной канал взаимодействия с Росприроднадзором.

Для отправки сообщения необходимо открыть раздел «Обращения» и выбрать кнопку «Новое сообщение». В открывшейся форме указываются получатель (служба или специалист), тема обращения и текст запроса. При необходимости прикладываются файлы с помощью кнопки «Прикрепить». После заполнения формы нажимают «Отправить». Система фиксирует запрос, формирует уникальный номер и отображает его в списке отправленных сообщений.

Полученные ответы появляются в том же разделе. Чтобы просмотреть ответ, выбирают нужный номер обращения; в правой части окна отображается текст ответа и все прикрепленные документы. При необходимости можно сразу ответить, используя кнопку «Ответить», что сохраняет цепочку диалога.

Основные функции обмена сообщениями:

автоматическое уведомление о новых ответах на указанный электронный адрес и в личный кабинет;
возможность просматривать историю всех обращений, сортировать их по дате, статусу или теме;
возможность добавлять комментарии к уже отправленным сообщениям без создания нового обращения;
поддержка форматов PDF, DOCX, JPG при вложениях.

Эффективное использование этой функции ускоряет получение разъяснений, согласований и подтверждений от контролирующего органа, сокращая время ожидания решения.

При возникновении технических проблем рекомендуется открыть заявку в разделе «Техническая поддержка» и описать проблему, приложив скриншот. Ответ приходит в тот же канал, что позволяет быстро восстановить работу с сообщениями.

Просмотр результатов проверок

Для получения сведений о проведённых проверках откройте личный кабинет природопользователя на портале Госуслуг. После авторизации система отобразит список всех проверок, связанных с вашей организацией.

Для просмотра результатов выполните следующие действия:

В меню слева выберите раздел «Проверки и надзоры».
В открывшемся списке найдите нужную проверку по дате, номеру или типу.
Нажмите на название проверки, откроется страница с документами: протокол, акт, рекомендации.
При необходимости скачайте файлы или распечатайте их через кнопку «Скачать»/«Печать».

В случае отсутствия нужной записи проверьте фильтры поиска и убедитесь, что выбран правильный период. При обнаружении ошибок в данных используйте кнопку «Обратная связь» для отправки запроса в службу поддержки Росприроднадзора.

Частые вопросы и возможные проблемы

Устранение технических неполадок

Ошибки при входе

Вход в личный кабинет природопользователя на портале Госуслуг часто прерывается из‑за типовых ошибок, которые легко устранить.

Ошибочный ввод логина или пароля. Проверьте регистр символов, отсутствие лишних пробелов. При сомнении используйте функцию восстановления пароля.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток. Обратитесь в службу поддержки Росприроднадзора, уточнив причину блокировки, и следуйте инструкциям по разблокировке.
Отсутствие подтверждения через СМС‑код. Убедитесь, что номер телефона привязан к профилю актуален, запросите повторную отправку кода.
Несовместимость браузера. Используйте современный Chrome, Firefox или Edge, включите поддержку JavaScript и cookies.
Истёкшая сессия. После длительного простоя система требует повторной авторизации; просто выполните вход заново.

Для предотвращения повторных сбоев применяйте следующие меры:

Регулярно обновляйте пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов.
Подтверждайте актуальность контактных данных в личном профиле.
Включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Очищайте кэш браузера и удаляйте устаревшие файлы cookie перед каждым входом.

Соблюдение перечисленных рекомендаций гарантирует стабильный доступ к сервису и исключает большинство проблем при авторизации.

Проблемы с электронной подписью

Электронная подпись, необходимая для доступа к личному кабинету природопользователя в системе Росприроднадзора через Госуслуги, часто становится источником сбоев, которые препятствуют выполнению заявок и получению справок.

Основные причины отказов:

Истечение срока действия сертификата - проверка завершается с ошибкой «Срок действия подписи истёк».
Несоответствие браузера требованиям - неподдерживаемый JavaScript или отключённые плагины блокируют работу модуля подписи.
Ошибки синхронизации времени - разница более 5 минут между клиентским устройством и сервером приводит к отклонению подписи.
Проблемы с токеном - неправильное подключение USB‑ключа, отсутствие драйверов или их конфликт с другими устройствами.
Неправильная настройка сертификата в хранилище - сертификат установлен в пользовательский, а не в системный раздел, из‑за чего система его не обнаруживает.
Отказ центра сертификации - периодические сбои в работе УЦ вызывают невозможность проверки подписи.

Для устранения проблем требуется своевременно продлевать сертификат, использовать рекомендованные версии браузеров (Chrome, Firefox), синхронизировать системные часы, проверять подключение и драйверы токена, размещать сертификат в правильном хранилище и контролировать статус УЦ через официальные каналы. Без этих мер работа в личном кабинете будет регулярно прерываться.

Сбои в работе сервиса

Сбои в работе личного кабинета природопользователя на портале Госуслуг проявляются в виде невозможности войти, прерывания загрузки страниц, ошибок при отправке заявок и задержек в отображении статусов. Причины обычно делятся на три группы: технические ограничения серверов, ошибки в пользовательском вводе и внешние проблемы сети.

Типичные сбои и способы их устранения

Неудачная авторизация - проверьте правильность логина и пароля, очистите кеш браузера, включите поддержку JavaScript.
Зависание при загрузке документов - уменьшите размер файлов, используйте поддерживаемый формат (PDF, DOCX), обновите браузер до последней версии.
Ошибка отправки заявки - убедитесь, что все обязательные поля заполнены, повторите попытку через несколько минут, если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.
Отсутствие обновления статуса - выполните принудительное обновление страницы (Ctrl + F5), проверьте статус в личном кабинете через 24 часа, так как система может требовать время на обработку.

Для предотвращения повторных сбоев рекомендуется регулярно обновлять браузер, использовать стабильное интернет‑соединение и сохранять копии отправляемых документов. При возникновении повторяющихся ошибок фиксируйте время, описание проблемы и скриншоты, затем передавайте информацию в службу поддержки Росприроднадзора через форму обратной связи на портале Госуслуг. Это ускорит диагностику и восстановление полной функциональности личного кабинета.

Решение вопросов, связанных с документацией

Корректировка поданных сведений

Для изменения ранее отправленных сведений в личном кабинете природопользователя, доступном через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете, используя учётные данные Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои заявки» и открыть нужную заявку, где указаны отправленные данные.
Нажать кнопку «Редактировать» (активна только до момента передачи заявки в Росприроднадзор).
Внести корректные значения в поля, требующие изменения. При изменении реквизитов, требующих подтверждения (например, площадь участка, вид деятельности), загрузить соответствующие документы в формате PDF или JPG.
Сохранить изменения и подтвердить их отправку повторно. Система отобразит статус «Отправлено на проверку».

Если заявка уже прошла верификацию, корректировка возможна только через форму «Запрос на изменение», расположенную в том же разделе. При её использовании необходимо:

указать причину изменения (ошибка ввода, изменение условий эксплуатации и прочее.);
приложить документ, подтверждающий необходимость правки (акт обследования, решение органа управления и тому подобное.);
отправить запрос на рассмотрение. После одобрения специалистом Росприроднадзора система автоматически обновит сведения и уведомит пользователя о завершении процедуры.

Срок рассмотрения запроса обычно не превышает пяти рабочих дней, но может быть продлён в случае необходимости дополнительной проверки. Для ускорения процесса рекомендуется подготовить все требуемые документы заранее и убедиться в их соответствии требованиям портала.

Запросы на разъяснения

Запросы на разъяснение - это официальные обращения пользователя личного кабинета природопользователя в Росприроднадзоре, направленные на уточнение нормативных требований, процедур получения разрешений или статуса заявок.

Оформление запроса происходит в разделе «Обращения» личного кабинета. Пользователь вводит тему обращения, формулирует вопрос и прикладывает необходимые документы. Система автоматически формирует номер обращения, который используется для отслеживания статуса.

Пошаговая процедура подачи запроса:

Авторизоваться на портале Госуслуг и перейти в личный кабинет природопользователя.
Выбрать пункт «Обращения» → «Создать запрос».
Указать тип запроса - «Разъяснение».
Ввести краткое описание вопроса (не более 250 символов).
Прикрепить файлы: копии лицензий, проектные документы, письма‑запросы.
Нажать кнопку «Отправить».

После отправки система фиксирует дату и время обращения, а также сроки ответа, установленные нормативными актами. Ответ приходит в виде сообщения в личном кабинете и на указанный электронный адрес. При необходимости пользователь может добавить уточняющие комментарии в диалоговом окне обращения.

Для ускорения рассмотрения запросов рекомендуется:

Указывать точный номер лицензии или проекта.
Приложить все релевантные документы в оригинальном виде.
Формулировать вопрос без лишних деталей, сосредотачивая внимание на конкретном пункте нормативного акта.

Полученный разъяснительный документ считается официальным и может быть использован при подготовке дальнейших действий, включая подачу заявок на получение или изменение разрешений.

Обращение в службу поддержки Росприроднадзора

Для решения проблем, возникающих при работе с личным кабинетом природопользователя на портале Госуслуг, необходимо обратиться в службу поддержки Росприроднадзора. Обращение оформляется в несколько простых шагов.

Выберите способ связи:
- Онлайн‑чат на официальном сайте Росприроднадзора;
- Электронная почта ([email protected]);
- Телефон горячей линии +7 (495) 123‑45‑67.
Подготовьте информацию, которую потребуется указать:
- ФИО и ИНН организации;
- Логин и номер заявки, если проблема уже зарегистрирована;
- Подробное описание ошибки или вопроса (скриншоты, коды ошибок);
- Дата и время возникновения проблемы.
Отправьте запрос через выбранный канал. При использовании электронного письма включите тему «Поддержка личного кабинета природопользователя», чтобы ускорить маршрутизацию обращения.
После отправки получите автоматическое подтверждение с номером обращения. Сохраните его для последующего контроля статуса.
При необходимости уточнения деталей оператор свяжется с вами по указанному контакту. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Следуя этим инструкциям, вы быстро получаете помощь, сохраняете рабочий процесс и избегаете простоя в системе.