Как пользоваться личным кабинетом пациента в портале Госуслуг

Что такое личный кабинет пациента на Госуслугах?

Основные функции и возможности

Просмотр медицинских документов

Для доступа к медицинским документам откройте личный кабинет пациента на портале Госуслуг. Войдите в систему, используя учётные данные, и перейдите в раздел «Мои документы».

В списке доступных файлов найдите нужный документ (выписку, результаты обследования, справку). Нажмите на название, чтобы открыть его в браузере или скачать на устройство.

Если требуется фильтрация, используйте встроенный поиск: введите часть названия, тип документа или дату. Система отобразит соответствующие результаты, из которых можно выбрать нужный файл.

Для сохранения копии выберите опцию «Скачать» и укажите папку на компьютере или мобильном устройстве. При необходимости распечатайте документ, используя кнопку «Печать».

При возникновении проблем с загрузкой проверьте подключение к интернету, очистите кэш браузера и повторите попытку. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Запись на прием к врчу

Для записи к врачу через личный кабинет в Госуслугах выполните последовательные действия.

Откройте портал, войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
Выберите нужную специальность и конкретного врача из списка доступных.
Установите предпочтительную дату и время визита, учитывая свободные слоты.
Подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». Система сформирует электронный документ с деталями приёма.
Скачайте или распечатайте подтверждение, при необходимости передайте в поликлинику.

После подтверждения запись отображается в личном кабинете в разделе «Мои записи». При необходимости изменить дату, откройте запись и выберите пункт «Перенести» или «Отменить». Все изменения сохраняются автоматически и отражаются в расписании врача.

Просмотр результатов анализов и обследований

Войдите в личный кабинет пациента, используя учетные данные Госуслуг. После входа откройте раздел «Мои документы», где находится подраздел «Анализы и обследования».

Для просмотра результатов выполните последовательность действий:

выберите нужный тип исследования (кровь, моча, УЗИ и прочее.);
укажите период времени в фильтре, если требуется ограничить список;
нажмите кнопку «Показать» - система отобразит перечень доступных результатов;
кликните по названию конкретного исследования, чтобы открыть подробный отчет.

В открытом окне доступны функции:

просмотр результата в виде таблицы или графика;
скачивание отчета в формате PDF;
отправка копии на электронную почту или в мессенджер через кнопку «Поделиться»;
добавление записи в личный календарь для планового контроля.

Если результаты требуют разъяснения, в разделе «Консультации» можно отправить запрос врачу, приложив выбранный документ. Все действия фиксируются в журнале активности, что позволяет отслеживать историю обращения к результатам.

Управление прикреплением к поликлинике

Личный кабинет пациента на портале Госуслуг позволяет самостоятельно менять поликлинику, к которой вы прикреплены. Ниже описаны действия, необходимые для выполнения этой операции.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, введя логин и пароль от аккаунта.
На главной странице кабинета выберите раздел «Медицинские услуги» → «Прикрепление к поликлинике».
В открывшемся окне отобразятся текущие данные о вашей поликлинике. Нажмите кнопку «Изменить прикрепление».
В поле поиска введите название нужного учреждения, укажите адрес и нажмите «Найти». Система покажет список доступных вариантов.
Выберите нужный пункт и нажмите «Подтвердить выбор».
На экране появится запрос подтверждения операции. Подтвердите, введя одноразовый код из СМС или приложения‑генератора.
После успешного подтверждения система отобразит сообщение о завершении процесса и обновит сведения о прикрепленной поликлинике.

Если в процессе возникнут ошибки, проверьте корректность введённых данных и повторите шаги. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в личном кабинете.

Доступ к электронной медицинской карте

Для получения доступа к электронной медицинской карте необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете пациента на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные (логин и пароль) и двуфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» - ссылка обычно находится в верхнем меню или в списке быстрых действий.
Выберите пункт «Электронная медицинская карта». При первом открытии система запросит согласие на обработку персональных данных; подтвердите его.
После загрузки карточки доступны функции просмотра, скачивания и передачи данных:
- Просмотр - отображаются основные сведения: диагнозы, результаты анализов, назначения врачей, история госпитализаций.
- Скачивание - файл в формате PDF можно сохранить на устройство для личного архива или печати.
- Передача - при необходимости отправьте копию в выбранную медицинскую организацию через встроенный сервис «Отправить врачу».

Для обеспечения конфиденциальности соблюдайте рекомендации системы: регулярно обновляйте пароль, не сохраняйте входные данные в публичных браузерах, отключайте автодоступ к камере и микрофону. При появлении сообщения о невозможности открыть карту проверьте статус подтверждения личности в личном кабинете и наличие актуального медицинского полиса. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Как войти в личный кабинет пациента?

Необходимые условия для доступа

Подтвержденная учетная запись Госуслуг

Подтверждённая учётная запись - это ваш базовый доступ к личному кабинету пациента. После регистрации в системе необходимо пройти проверку личности, чтобы система признала профиль официальным и разрешила работу с медицинскими данными.

Для получения подтверждённого статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Загрузите скан или фото паспорта, ИНН и полис обязательного медицинского страхования.
Укажите контактный номер телефона и адрес электронной почты, подтвердив их кодами из SMS и письма.
Нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система проверит документы в течение 24 часов.
После успешной верификации в личном кабинете появится отметка «Подтверждённый профиль».

Подтверждённый статус открывает возможности: просмотр результатов анализов, запись к специалистам, получение электронных выписок и уведомлений о предстоящих приёмах. Без него доступ ограничивается только базовыми сервисами, такими как поиск медицинских учреждений и просмотр общих сведений.

Наличие СНИЛС и паспорта

Для входа в личный кабинет пациента в системе Госуслуг необходимо иметь два удостоверения личности: СНИЛС и паспорт РФ. Оба документа служат проверкой правомочности обращения к медицинским сервисам и позволяют системе автоматически подставлять данные пациента.

СНИЛС вводится в поле «Страховой номер индивидуального лицевого счёта». Номер указывается без пробелов и дефисов; система проверит его корректность по контрольному алгоритму.
Паспорт вводится в раздел «Документы». Требуется указать серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. После ввода система сверит данные с базой ФМС и подтвердит их соответствие.

При первом входе пользователь обязан загрузить сканированные копии обоих документов. Формат файлов - PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система сохраняет копии в личном архиве и использует их для последующей идентификации.

Если один из документов отсутствует, доступ к кабинету будет закрыт. В таком случае необходимо оформить недостающий документ в соответствующем органе и повторить процесс регистрации. После подтверждения данных пользователь получает полный доступ к записям, онлайн‑записи к врачу и истории посещений.

Пошаговая инструкция по входу

Открытие портала Госуслуг

Открытие портала Госуслуг начинается с выбора официального сайта - https://gosuslugi.ru. На главной странице находится кнопка «Войти», которая переводит к форме авторизации. Если пользователь уже имеет учётную запись, вводятся логин (обычно телефон или email) и пароль, после чего нажимается «Войти». При первом входе система предложит подтвердить личность через СМС‑код или электронную почту.

Для новых пользователей необходимо пройти регистрацию:

Нажать «Регистрация» под полем ввода логина.
Указать действующий номер телефона, адрес электронной почты и фамилию, имя, отчество.
Принять пользовательское соглашение и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Получить код подтверждения, ввести его в соответствующее поле.
Установить пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, цифры и буквы разных регистров).
Завершить процесс нажатием «Зарегистрироваться».

После создания учётной записи система автоматически направит пользователя в личный кабинет. Внутри кабинета появляется раздел «Медицинские услуги», где можно добавить профиль пациента, загрузить полис ОМС и просмотреть историю обращений. Доступ к этим функциям открывается сразу после первой авторизации, без дополнительных действий.

Если возникнут проблемы с входом, на странице авторизации доступна ссылка «Забыли пароль?», позволяющая восстановить доступ через СМС‑код или электронную почту. Все операции выполняются в защищённом режиме, гарантируя конфиденциальность медицинских данных.

Ввод логина и пароля

Для входа в личный кабинет пациента на Госуслугах необходимо выполнить два действия: указать логин и ввести пароль.

Откройте страницу входа в сервис. В поле «Электронная почта или телефон» введите зарегистрированный логин.
В поле «Пароль» введите секретный код, выбранный при регистрации. При вводе обратите внимание на регистр символов.

После ввода нажмите кнопку «Войти». При правильных данных система откроет ваш профиль, где доступны медицинские карты, результаты анализов и запись к специалистам. Если ввод не удался, система предложит восстановить пароль через привязанный к аккаунту телефон или электронную почту.

Переход в раздел «Здоровье»

После входа в личный кабинет пациента на портале Госуслуг откройте главное меню, расположенное слева или в верхней части экрана. В списке доступных разделов найдите пункт «Здоровье» и нажмите на него.

Последовательность действий:

Ввести логин и пароль, подтвердить вход кодом из SMS;
На странице личного кабинета выбрать иконку меню (три горизонтальные линии) или воспользоваться верхней навигационной панелью;
Прокрутить список пунктов до «Здоровье»;
Кликнуть по названию раздела, после чего откроется интерфейс с медицинскими картами, записью к врачу и историей посещений.

Выбор опции «Личный кабинет пациента»

Для доступа к персональному кабинету пациента необходимо выбрать соответствующую опцию в меню личного аккаунта.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход под своей учетной записью.
В верхней части страницы найдите строку меню «Услуги».
Нажмите на выпадающий список и выберите пункт «Личный кабинет пациента».
После перехода система отобразит список доступных функций: запись к врачу, просмотр медицинских записей, история анализов и прочее.

При первом открытии раздела система запросит подтверждение согласия на обработку персональных данных. Подтвердите действие, после чего получите полный доступ к функциям кабинета.

Запись на прием к врачу через Госуслуги

Поиск и выбор специалиста

Выбор региона и медицинской организации

Выбор региона и медицинской организации - первый шаг при входе в личный кабинет пациента на портале государственных услуг. Система требует указать территориальную привязку, чтобы отобразить доступные медицинские учреждения и их услуги.

Для корректного выбора выполните следующее:

В меню «Мой кабинет» откройте раздел «Медицинские услуги».
В поле «Регион» нажмите кнопку раскрывающего списка и выберите нужный субъект РФ.
После выбора региона в поле «Медицинская организация» появится список учреждений, обслуживающих выбранный регион.
Выберите конкретную поликлинику, больницу или центр из списка и подтвердите выбор кнопкой «Сохранить».

После сохранения система автоматически подгрузит расписание врачей, доступные онлайн‑приёмы и историю посещений для выбранного учреждения. При необходимости изменить регион или организацию повторите указанные действия.

Поиск врача по специализации

В личном кабинете пациента на портале Госуслуг реализован быстрый поиск врача по специализации. Пользователь вводит название или код специальности в поле «Специализация», система отображает список доступных специалистов, их рейтинг, место работы и свободные приёмы.

Пошаговая инструкция:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Записаться к врачу».
В строке поиска введите требуемую специализацию (например, «кардиолог», «детский стоматолог»).
При появлении списка нажмите на нужного врача, чтобы увидеть подробный профиль.
Выберите удобную дату и время, подтвердите запись.

Рекомендации:

Используйте фильтры «Город», «Поликлиника» для уточнения результатов.
При необходимости уточните поиск по уровню квалификации: «врач‑специалист», «врач‑консультант».
Проверяйте наличие отзывов и рейтингов, чтобы выбрать оптимального специалиста.

Просмотр расписания приема

В личном кабинете пациента на Госуслугах доступен раздел «Расписание приёма». Откройте меню «Мои услуги», выберите пункт «Запись к врачу», затем перейдите к вкладке «Расписание».

Для просмотра расписания выполните следующие действия:

Укажите нужное подразделение (поликлиника, больница) в поле «Место обслуживания».
Выберите врача из списка или введите фамилию в строку поиска.
Установите диапазон дат с помощью календаря.
Нажмите кнопку «Показать», после чего появятся доступные часы приёма.

Список отображаемых записей содержит дату, время и тип приёма (очередной, плановый, экстренный). При необходимости можно применить фильтры: тип приёма, статус (свободно/занято), а также сортировать по дате либо времени.

Для записи на выбранный слот нажмите кнопку «Записаться», подтвердите действие в появившемся окне и получите подтверждение на экране и в СМС. После этого запись сохраняется в разделе «Мои записи», где её можно просмотреть, отменить или перенести.

Оформление записи

Выбор удобной даты и времени

Для планирования визита через личный кабинет пациента на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала войдите в систему, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Запись к врачу» или аналогичный пункт меню, где представлена возможность выбора даты и времени.

Выберите нужную специальность и конкретного врача, если это требуется.
В календаре отобразятся доступные даты. Отметьте удобный день, учитывая личный график.
После выбора даты появятся свободные интервалы времени. Укажите предпочтительный час при помощи выпадающего списка или щелчка по нужному слоту.
Проверьте выбранные параметры, нажмите кнопку подтверждения и дождитесь сообщения о успешной записи.

Система автоматически сохраняет выбранную дату и время, отправляя подтверждение на привязанную электронную почту или СМС. При необходимости изменить запись откройте раздел «Мои записи», выберите нужный визит и повторите процесс выбора новой даты и времени.

Подтверждение записи

Для подтверждения записи в личном кабинете пациента на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

После входа в учетную запись откройте раздел «Мои записи». В списке отображаются все запланированные визиты, их даты и статус. Выберите нужный визит, нажмите кнопку «Подтвердить». Система отобразит окно с подтверждением: проверьте дату, время и специалиста, затем нажмите «Согласен». После этого статус изменится на «Подтверждено», и в личном кабинете появится уведомление о предстоящем приеме.

Если требуется изменить параметры записи, используйте кнопку «Изменить» рядом с подтверждённым визитом и следуйте инструкциям.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет пациента.
Перейти в раздел «Мои записи».
Выбрать нужный визит.
Нажать «Подтвердить».
Подтвердить детали в появившемся окне.

После завершения процесса запись считается подтверждённой, и вы получаете электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Просмотр и отмена талонов

Личный кабинет пациента предоставляет возможность контролировать записанные к врачу талоны: просматривать детали, изменять статус и при необходимости отменять.

Для просмотра талонов выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет через портал государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои записи».
В открывшейся таблице отобразятся все активные и прошедшие талоны с указанием даты, времени и специалиста.
Для получения полной информации нажмите на строку нужного талона - откроется подробный лист записи.

Для отмены выбранного талона:

В списке записей найдите требуемый талон и кликните по нему.
Нажмите кнопку «Отменить запись».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После подтверждения статус талона изменится на «Отменён», и запись исчезнет из списка активных записей.

Отмена доступна до 24 часов до запланированного приёма; в противном случае система не позволит выполнить действие. При отмене система автоматически освободит время, позволяя другим пациентам записаться на этот слот.

Просмотр электронной медицинской карты

Доступ к истории болезней

Хронология обращений к врачам

Для просмотра последовательности обращений к врачам в личном кабинете пациента достаточно выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет через портал государственных услуг, используя пароль и подтверждение личности.
Откройте раздел «Мои обращения» или аналогичный пункт меню, где размещаются записи о медицинских контактах.
На странице отображается список записей, упорядоченных по дате от самого последнего к более ранним.
Для каждой записи указаны: • дата обращения; • фамилия и специализация врача; • тип услуги (консультация, осмотр, направление); • статус (завершено, в ожидании, отменено); • ссылка на полное описание и результаты.
При необходимости изменить порядок отображения используйте фильтры: - выбрать период (за последние 30 дней, за год); - указать тип врача или статус обращения; - задать сортировку по возрастанию даты.
Для получения подробных данных нажмите на запись. Откроется карточка с: - выпиской из истории болезни; - результатами лабораторных исследований; - рекомендациями и назначениями; - возможностью скачать документ в формате PDF.
Если требуется повторный визит, в карточке доступна кнопка «Записаться к врачу», которая перенаправит к системе онлайн‑записи с предварительно заполненными данными о предыдущем обращении.

Таким образом, хронология обращений к врачам полностью контролируется в личном кабинете: каждый шаг от просмотра записей до планирования нового визита реализован в интуитивно понятном интерфейсе без лишних переходов.

Диагнозы и назначения

В личном кабинете пациента отображаются все медико‑диагностические сведения, полученные в результате обращений к врачам. На странице «Мои диагнозы» перечислены коды, названия заболеваний и даты установления. Каждый элемент раскрывается подробным описанием, рекомендациями по лечению и результатами лабораторных исследований, если они имеются.

Для доступа к назначениям откройте раздел «Мои назначения». Список содержит выписанные рецепты, процедуры и рекомендации по применению. Каждый пункт сопровождается датой выдачи, сроком действия и инструкциями по приёму. При необходимости можно скачать электронный рецепт в формате PDF или отправить его в аптеку через сервис «Электронные рецепты».

Основные действия:

войдите в личный кабинет через портал государственных услуг;
в меню слева выберите пункт «Мои медицинские данные»;
откройте подпункт «Диагнозы» для просмотра истории заболеваний;
перейдите в «Назначения» для получения актуальных рецептов и рекомендаций;
при необходимости нажмите «Скачать» или «Отправить в аптеку», чтобы оформить получение лекарств.

Все изменения в диагнозах и назначениях фиксируются автоматически, и в кабинете появляется уведомление о новых записях. Система позволяет фильтровать записи по дате, типу заболевания или врачу, что упрощает поиск нужной информации. При возникновении вопросов можно воспользоваться функцией «Обратная связь» для отправки сообщения врачу или администратору сервиса.

Результаты обследований

Лабораторные анализы

В личном кабинете пациента на портале Госуслуг доступен раздел «Лабораторные анализы», где можно просматривать результаты, заказывать новые исследования и управлять их архивом.

Для получения уже проведённых анализов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные.
Выберите пункт «Мои документы», затем подпункт «Лабораторные результаты».
В списке найдите нужный анализ, кликните по его названию для открытия полной версии.
При необходимости скачайте файл в формате PDF или отправьте его по электронной почте через кнопку «Отправить».

Чтобы заказать новый анализ, действуйте так:

Перейдите в раздел «Запросы» и нажмите кнопку «Создать запрос».
В открывшейся форме укажите тип исследования, цель (профилактика, диагностика) и предпочтительную лабораторию.
Подтвердите запрос, выбрав удобный способ оплаты (баланс Госуслуг, банковская карта).
После подтверждения система сформирует электронный заказ, который будет доступен в журнале запросов.

Управление архивом позволяет поддерживать порядок в личных данных:

Выделите устаревшие результаты и переместите их в архив через кнопку «Архивировать».
В архиве можно восстановить документ, если потребуется повторный просмотр.
Удалять результаты можно только после подтверждения, чтобы предотвратить случайную потерю информации.

Инструментальные исследования (УЗИ, ЭКГ и другое.)

Личный кабинет пациента в системе государственных онлайн‑услуг предоставляет полный контроль над инструментальными исследованиями: УЗИ, ЭКГ, рентген, МРТ и другими. Все сведения о проведённых процедурах доступны в одном месте, что упрощает взаимодействие с врачами и медицинскими учреждениями.

Для просмотра готовых результатов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои документы» → «Результаты исследований».
Выберите нужный тип исследования (УЗИ, ЭКГ и тому подобное.) из списка.
Откройте файл, скачайте или распечатайте документ.

Для заказа нового исследования:

Откройте вкладку «Запросы» → «Новый запрос».
Укажите тип исследования, предпочтительные даты и медицинское учреждение.
Подтвердите запрос кнопкой «Отправить».
Ожидайте уведомления о подтверждении даты и места проведения.

Если требуется добавить результаты, полученные в другой клинике, выполните:

В разделе «Мои документы» нажмите «Загрузить файл».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG.
Укажите тип исследования и нажмите «Сохранить».
После проверки документ появится в списке результатов.

Для контроля статуса всех исследований используйте фильтр по дате и типу. Система автоматически отправляет SMS‑ и email‑уведомления о готовности результатов, изменениях в расписании и необходимости загрузки новых данных. Регулярный просмотр кабинета позволяет вовремя получать информацию о состоянии здоровья и планировать дальнейшее лечение.

Управление прикреплением к поликлинике

Как прикрепиться к новой поликлинике

Выбор поликлиники

Для выбора поликлиники в личном кабинете пациента необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои записи» / «Медицинские услуги».
Нажмите кнопку «Выбрать поликлинику» / «Изменить поликлинику».
В появившемся списке задайте фильтры: регион, тип учреждения, наличие нужных специалистов.
Просмотрите результаты, обратите внимание на рейтинг, часы работы и доступность онлайн‑записи.
Выберите подходящую поликлинику и подтвердите выбор кнопкой «Сохранить» или «Подтвердить».

После подтверждения система автоматически привяжет выбранное учреждение к вашему профилю, и все будущие записи будут формироваться именно в этой поликлинике. При необходимости изменить выбор можно повторить описанные шаги.

Подача заявления

Для подачи заявления через личный кабинет пациента на портале Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Сначала войдите в личный кабинет, используя учётные данные (логин и пароль). При первом входе система запросит подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.

Далее откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Заявления» и нажмите кнопку «Создать новое заявление». В открывшейся форме укажите требуемый тип обращения (например, запрос справки, запись к врачу) и заполните обязательные поля: ФИО, полис ОМС, контактный телефон, описание запроса. При необходимости приложите сканированные документы, используя кнопку «Добавить файл».

После проверки введённых данных нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявления и сроком рассмотрения. Сохраните полученный номер для отслеживания статуса в разделе «Мои заявки».

Если требуется корректировка, откройте заявление по номеру, внесите изменения и повторно отправьте. Все изменения фиксируются в журнале активности, доступном в личном кабинете.

Статус рассмотрения заявления

В личном кабинете пациента на портале Госуслуги статус рассмотрения заявления отображается в разделе «Мои обращения». После отправки заявки система автоматически меняет статус на «В обработке». На этом этапе сотрудники проверяют предоставленные документы и подтверждают соответствие требованиям.

Доступные статусы:

В обработке - заявка принята, проверка документов в процессе.
Требуется уточнение - необходимо загрузить недостающие или исправленные файлы; в уведомлении указаны конкретные требования.
Одобрено - заявка прошла проверку, услуга готова к использованию; в личном кабинете появляется ссылка на подтверждающий документ.
Отклонено - заявка не удовлетворена; в сообщении указаны причины и возможность подачи новой заявки.

Для отслеживания изменений достаточно открыть страницу обращения и обновить её. При появлении статуса «Требуется уточнение» загрузите требуемые материалы через кнопку «Добавить файл». Если статус сменился на «Одобрено», получите электронный сертификат или инструкцию по дальнейшим действиям, указанные в личном кабинете.

Сроки обработки зависят от типа услуги, но обычно не превышают 10 рабочих дней. При отсутствии обновления статуса более недели рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

Смена прикрепления

Процедура открепления

Для открепления от медицинской организации в личном кабинете пациента на портале Госуслуги выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и подтверждение по СМС. После входа откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Открепление от организации». На открывшейся странице укажите название текущей привязки и подтвердите запрос нажатием кнопки «Открепить». Система запросит ввод кода из СМС‑сообщения, полученного на зарегистрированный номер телефона; введите код и подтвердите действие. После успешного открепления появится сообщение о завершении процедуры, а в списке привязанных организаций запись исчезнет.

Требования к выполнению процедуры:

Активный аккаунт на Госуслугах;
Привязанный к аккаунту профиль пациента;
Доступ к мобильному телефону, привязанному к учётной записи.

Возможные причины отказа:

Наличие незакрытых медицинских записей;
Отключённый сервис в выбранной организации;
Ошибки ввода кода подтверждения.

При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. После устранения препятствий открепление можно повторить без ограничений.

Повторное прикрепление

Повторное прикрепление к медицинскому учреждению осуществляется через личный кабинет пациента в системе Госуслуг.

Для повторного прикрепления необходимо, чтобы в предыдущем прикреплении не было открытых записей о завершённом лечении, а также чтобы в реестре выбранного учреждения не было ограничений по количеству пациентов.

Пошаговая инструкция:

Откройте личный кабинет, выберите раздел «Мои медицинские услуги».
Нажмите кнопку «Прикрепление», затем «Повторное прикрепление».
Введите код учреждения или выберите его из списка.
Подтвердите выбор, указав причину повторного прикрепления (например, смена места жительства).
Согласитесь с условиями обслуживания, нажмите «Отправить запрос».

После отправки система отобразит статус заявки. При одобрении в кабинете появится запись о новом прикреплении, а в разделе «История» будет указана дата и название учреждения. Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина, позволяющая исправить ошибку и повторить процесс.

Возможные проблемы и их решение

Технические неполадки

Ошибки при входе

При попытке войти в личный кабинет пациента на портале Госуслуг часто возникают конкретные проблемы, требующие немедленного исправления.

Неправильный ввод логина или пароля - система отклоняет запрос без уточнения причины. Проверьте регистр символов, отсутствие пробелов и корректность используемого телефона или электронной почты.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток - после трёх‑х неверных вводов доступ временно закрывается. Восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям в письме.
Отсутствие подтверждения телефона - без привязанного номера вход невозможен. Добавьте или измените номер в разделе «Контактные данные», подтвердив код из SMS.
Неактивный сертификат или токен - при попытке входа через электронную подпись появляется сообщение об истечении срока действия. Обновите сертификат в сервисе «Электронная подпись» и загрузите новый файл.
Технические сбои браузера - ошибки JavaScript, отключённые cookie или устаревшая версия браузера приводят к невозможности авторизации. Очистите кэш, включите cookie и обновите браузер до актуальной версии.

Для устранения каждой из перечисленных ситуаций действуйте последовательно: проверьте вводимые данные, используйте автоматическое восстановление пароля, убедитесь в актуальности контактных и сертификатных сведений, а также поддерживайте современную рабочую среду браузера. После выполнения этих шагов вход в кабинет пациента будет осуществлён без препятствий.

Проблемы с отображением информации

Личный кабинет пациента в системе государственных услуг предоставляет доступ к медицинской информации, записям к специалистам и результатам анализов. При работе с этим сервисом часто встречаются проблемы отображения данных, которые снижают эффективность использования.

сведения о предстоящих визитах не загружаются или появляются с задержкой;
результаты анализов отображаются в устаревшем формате, часть полей пустая;
список назначенных препаратов обрезается, лишние строки скрыты за скроллом;
при переходе к разделу «История заболеваний» появляется ошибка сервера;
графики динамики показателей показывают некорректные значения или вовсе не рисуются.

Эти неисправности приводят к неверному планированию визитов, затрудняют контроль за лечением и могут стать причиной пропуска важных рекомендаций врача. Пользователь теряет уверенность в достоверности информации, что повышает риск самостоятельных решений без подтверждения специалиста.

Для устранения проблем рекомендуется выполнить следующие действия: обновить браузер до последней версии, очистить кэш и файлы cookie, отключить блокировщики рекламных и скриптовых элементов, включить поддержку JavaScript. При повторении ошибки следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав точный момент сбоя и скриншот экрана. Регулярная проверка статуса обновлений системы гарантирует своевременное получение исправлений от разработчиков.

Отсутствие данных в кабинете

Как связаться с техподдержкой

Откройте личный кабинет пациента в портале Госуслуг. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Помощь». Появится окно с вариантами обращения к технической поддержке.

Способы связи

Телефон - позвоните по номеру +7 (495) 123‑45‑67. При звонке укажите ФИО, ИНН и номер заявки, если она уже есть.
Электронная почта - отправьте письмо на [email protected]. В теме укажите «Техническая поддержка», в теле - краткое описание проблемы, номер личного кабинета и контактный телефон.
Онлайн‑чат - нажмите кнопку «Чат с оператором» в окне помощи. После подключения введите запрос и ожидайте ответ в течение 5‑10 минут.
Форма обратной связи - выберите пункт «Запрос в техподдержку», заполните поля: ФИО, контактный телефон, описание ошибки, приложите скриншот. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует заявку и отправит её в очередь обработчиков.

Что подготовить перед обращением

Номер личного кабинета (идентификатор пользователя).
Точный час и дату возникновения проблемы.
Снимки экрана с ошибкой или скриншот сообщения.
Контактный телефон для обратного звонка.

После отправки заявки система выдаст номер обращения. Сотрудники поддержки связываются в рабочие часы (09:00-18:00) и предоставляют решение или инструкцию по устранению неисправности. Если ответ не получен в течение 24 часов, повторите запрос через тот же канал.

Обращение в медицинскую организацию

В личном кабинете пациента на портале Госуслуг можно оформить обращение в медицинскую организацию без посещения учреждения.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Обращения в медицинские организации».
Выберите тип обращения: запись к врачу, запрос справки, жалоба и тому подобное.
Укажите название организации, специализацию и предпочтительные даты посещения (при необходимости).
Заполните обязательные поля формы: ФИО, полис ОМС, контактный телефон, краткое описание цели обращения.
Прикрепите необходимые документы (медицинскую карту, результаты анализов) через кнопку «Загрузить файл».
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить запрос». Система сформирует подтверждение с уникальным номером обращения.
Отслеживайте статус заявки в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображаются текущий статус, комментарии медперсонала и возможность добавить уточнения.

После одобрения заявки медицинская организация связывается с вами по указанному телефону или электронной почте, указывая дату и время приёма. Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, что обеспечивает прозрачность и контроль над процессом обращения.