Как пользоваться личным кабинетом организации на Госуслугах

Регистрация и вход в личный кабинет организации

Требования к организации для регистрации

Проверка правового статуса

Проверка правового статуса организации в личном кабинете - неотъемлемый этап работы с порталом государственных услуг. Система отображает актуальные сведения о юридическом лице: регистрационный номер, форму собственности, статус лицензий, наличие ограничений и арестов. Эти данные позволяют быстро оценить возможность участия в государственных закупках, получения субсидий и иных сервисов.

Для получения полной информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет организации, используя сертификат или логин / пароль.
Перейдите в раздел «Мои организации» и выберите нужное юридическое лицо.
Откройте вкладку «Правовой статус».
Просмотрите таблицу с пунктами: регистрационный статус, лицензии, ограничения, судебные решения.
При необходимости скачайте официальные выписки, нажав кнопку «Скачать документ».

Если обнаружены несоответствия (например, арест имущества или отсутствие лицензии), система предлагает оформить запрос на исправление через форму «Обращения» или связаться с поддержкой портала. После подачи исправления статус обновляется в течение 5 рабочих дней.

Регулярный мониторинг правового статуса помогает поддерживать соответствие требованиям законодательства и сохранять доступ к услугам портала без задержек.

Необходимые документы

Для доступа к личному кабинету организации на портале Госуслуги необходимо загрузить набор официальных документов, подтверждающих правомочие представителя и юридический статус компании.

Устав организации (в актуальной редакции) - документ, фиксирующий правовую основу деятельности.
Свидетельство о государственной регистрации (ОГРН) - подтверждает факт существования юридического лица.
ИНН и КПП - идентифицируют налоговый статус и код причины постановки на учёт.
Договор или доверенность, подкрепляющая право доступа конкретного сотрудника к кабинету. Доверенность должна быть нотариально заверена и содержать полные данные представителя и организации.
Выписка из ЕГРЮЛ, полученная в электронном виде, с подписью квалифицированного сертификата.
Сертификат электронной подписи (КЭП) - необходим для подписи документов внутри кабинета.

Все перечисленные файлы должны быть загружены в формате PDF, размер не превышает 10 МБ, и иметь читаемый текст без скрытых слоёв. После загрузки система автоматически проверит соответствие требований и предоставит доступ к функциям управления услугами организации.

Процесс регистрации юридического лица

Создание учетной записи руководителя

Для создания учетной записи руководителя в личном кабинете организации на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте раздел «Организации» и выберите пункт «Регистрация руководителя».
Введите ФИО, ИНН и ОГРН организации, а также контактный телефон и адрес электронной почты.
Укажите должность руководителя и загрузите скан паспорта с отметкой о государственной регистрации.
Пройдите подтверждение через СМС‑код, отправленный на указанный номер телефона.
После ввода кода система создаст профиль, в котором будет доступен набор функций управления организацией.

После создания учетной записи необходимо:

Установить пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, латинские буквы, цифры, специальные знаки).
Привязать двухфакторную аутентификацию для повышения защиты доступа.
Настроить права доступа, определив, какие действия может выполнять руководитель в системе (подписание документов, просмотр отчетов, управление пользователями).

Готовый профиль позволяет руководителю:

Осуществлять подачу и отслеживание заявок от имени организации.
Подписывать электронные документы с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
Формировать отчеты о выполненных действиях и получать уведомления о статусе запросов.

Все изменения сохраняются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и контроль за действиями руководителя в личном кабинете.

Привязка организации к учетной записи

Привязка организации к личному кабинету пользователя - необходимый шаг для доступа к управлению сервисами и документами организации через портал Госуслуги.

Для выполнения привязки выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя личный логин и пароль.
Перейдите в раздел «Организации» (или «Мои организации»).
Нажмите кнопку «Привязать организацию».
Введите ИНН организации, проверьте корректность данных.
Укажите тип доступа (администратор, сотрудник) и подтвердите выбор.
Получите код подтверждения, отправленный на официальную почту или телефон, указанные в учётных данных организации.
Введите код в соответствующее поле и завершите процесс нажатием «Подтвердить».

После подтверждения система отобразит привязанную организацию в списке доступных. При необходимости добавьте дополнительных сотрудников, назначив им роли и права доступа через тот же раздел.

Типичные ошибки:

Неправильный ИНН - проверьте цифры, отсутствие пробелов.
Отсутствие прав на привязку - только пользователь, указанный в учётных данных организации, может выполнять действие.
Неактивный код подтверждения - введите его в течение ограниченного периода, иначе запросите новый код.

Привязанная организация открывает доступ к заявкам, отчетам и электронным подпсям, управляемым из личного кабинета.

Авторизация в личном кабинете

Вход по логину и паролю

Для доступа к личному кабинету организации на портале Госуслуги необходимо выполнить авторизацию с помощью логина и пароля.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на официальном сервисе Госуслуги.
Введите в поле «Логин» уникальный идентификатор организации (ИНН или ОГРН), указанный при регистрации.
В поле «Пароль» введите персональный код, полученный в процессе создания аккаунта.
Нажмите кнопку «Войти». При правильном вводе система откроет рабочее пространство организации.

Если система сообщает об ошибке, проверьте:

отсутствие лишних пробелов в полях ввода;
соответствие регистра символов (логин и пароль чувствительны к регистру);
актуальность пароля, если он был изменён ранее.

Для восстановления доступа используйте функцию «Забыли пароль?», указав зарегистрированный контактный телефон или электронную почту. После получения кода подтверждения система позволит задать новый пароль. После изменения рекомендуется обновить сохранённые данные в браузере.

Вход с использованием электронной подписи

Для входа в корпоративный кабинет на портале государственных услуг при помощи электронной подписи необходимо выполнить несколько точных действий.

Для начала убедитесь, что у вас установлен действующий сертификат подписи, он привязан к вашему пользователю и поддерживается выбранным браузером. Проверьте наличие драйверов и программного обеспечения, поставляемого провайдером сертификата.

Откройте страницу входа в кабинет организации.
Выберите вариант «Войти с электронной подписью».
При появлении запроса системы укажите путь к файлу сертификата (обычно *.pfx) и введите пароль доступа.
Подтвердите запрос, нажав кнопку «Подписать» или «Войти».
После успешной аутентификации система перенаправит вас в рабочий интерфейс кабинета.

Если браузер блокирует загрузку сертификата, отключите встроенную защиту «Безопасный просмотр» или используйте совместимый браузер (Chrome, Firefox, Edge) с включённым поддержкой криптопровайдеров. При ошибке «Неверный пароль» проверьте регистр и отсутствие лишних пробелов. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки вашего сертификата.

Обзор основных разделов личного кабинета

Профиль организации

Редактирование данных

Для изменения сведений в личном кабинете организации на Госуслугах необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в систему под учётными данными, имеющими права администратора или управления профилем.
На главной странице выберите пункт «Организация» → «Профиль организации».
Откроется форма с текущими данными: название, ИНН, ОГРН, контактные телефоны, электронная почта, юридический адрес и другое.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем или «Изменить все данные», если требуется обновить несколько параметров одновременно.
Введите корректную информацию. Для полей, требующих подтверждения (например, ИНН), система проверит формат автоматически.
При необходимости загрузите новые документы (устав, доверенность) через кнопку «Прикрепить файл». Форматы: PDF, JPG, PNG; размер не превышает 5 МБ.
После внесения правок нажмите «Сохранить». Система отобразит сообщение о успешном обновлении или укажет ошибку ввода.
Если изменения требуют проверки, они попадут в очередь на модерацию. Уведомление о результатах будет отправлено на указанную электронную почту.

Дополнительные рекомендации:

Перед сохранением проверьте соответствие данных официальным документам организации.
При работе с полями, ограниченными символами, используйте только допустимые знаки.
Для повторного доступа к редактируемой форме используйте кнопку «Вернуться к профилю» в верхнем меню.

Таким образом, редактирование данных в личном кабинете организации осуществляется через стандартный интерфейс, требует ввода точных сведений и подтверждения загрузкой соответствующих документов.

Управление представителями

Управление представителями в личном кабинете организации - ключевая функция, позволяющая распределять доступ к сервисам между сотрудниками.

Для добавления нового представителя выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет организации.
Откройте раздел «Сотрудники» → «Представители».
Нажмите кнопку «Добавить представителя».
Укажите ФИО, контактный телефон и электронную почту.
Выберите роль (например, «Бухгалтер», «Менеджер», «Администратор»).
Сохраните данные; представитель получит приглашение на указанный адрес.

Для изменения данных существующего представителя:

В списке представителей найдите нужный профиль.
Нажмите кнопку «Редактировать».
Обновите необходимые поля (контактные данные, роль, уровень доступа).
Подтвердите изменения.

Для удаления представителя или смены его роли:

Выберите профиль в списке.
Нажмите «Удалить» - подтвердите действие, либо
Выберите новую роль из выпадающего списка и сохраните изменения.

Контроль доступа реализуется через привязку ролей к конкретным функциям кабинета: бухгалтеры могут просматривать финансовые отчёты, менеджеры - оформлять заявки, администраторы - управлять настройками организации. Регулярная проверка списка представителей гарантирует актуальность прав доступа и безопасность операций.

Получение государственных услуг

Каталог услуг для бизнеса

Каталог услуг для бизнеса - это перечень всех государственных сервисов, доступных через персональный кабинет организации. В каталоге объединены процедуры регистрации, получения лицензий, подачи отчетности и взаимодействия с контролирующими органами.

Для доступа откройте личный кабинет, выберите раздел «Бизнес‑услуги» и перейдите к каталогу. Фильтры позволяют сузить список по типу услуги, отрасли или требуемому документу. При выборе конкретной услуги откроется подробное описание, перечень необходимых справок и пошаговая инструкция.

Подача заявки осуществляется в три шага:

Выберите нужную услугу в каталоге.
Заполните форму, загрузив требуемые файлы.
Подтвердите отправку и отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».

Типичные сервисы, включённые в каталог:

Регистрация юридического лица и изменение уставных данных.
Получение лицензий на отдельные виды деятельности.
Подача налоговой отчетности в электронном виде.
Запрос выписок из ЕГРЮЛ и справок о наличии задолженности.
Оформление разрешений на работу для иностранных сотрудников.

Каждая услуга сопровождается автоматическим проверочным механизмом, который предупреждает о недостающих документах до отправки заявки. После одобрения система формирует электронный документ, доступный для скачивания и печати. Таким образом, каталог упрощает взаимодействие с государственными органами, позволяя выполнять большинство бизнес‑процедур онлайн без визитов в службы.

Подача заявлений и документов

Личный кабинет организации на портале Госуслуги предоставляет возможность подавать заявления и загружать документы без посещения государственных органов.

Войдите в аккаунт, используя учётные данные организации и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Услуги для юридических лиц» и выберите нужный тип заявления.
Заполните обязательные поля формы: реквизиты организации, сведения о заявителе, детали запроса.
Прикрепите документы в поддерживаемом формате (PDF, DOCX, JPG) - не более 10 МБ каждый.
Проверьте корректность введённых данных, при необходимости добавьте цифровую подпись.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует протокол подачи и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты.

После отправки заявление отображается в разделе «Мои обращения». Здесь можно отслеживать статус, получать сообщения о требуемых уточнениях и скачивать готовые решения.

Для ускорения обработки используйте шаблоны документов, подготовленные в соответствии с требованиями конкретного органа, и обеспечьте наличие актуального сертификата электронной подписи.

Отслеживание статуса обращений

Для контроля выполнения обращений в личном кабинете организации открывается раздел «Обращения». В этом разделе отображаются все заявки, отправленные через портал, с указанием их текущего состояния.

После входа в кабинет следует выполнить несколько действий:

Выбрать пункт меню «Обращения» - появится список всех заявок.
В таблице видны столбцы: номер обращения, дата создания, тип обращения, статус, ответственный сотрудник.
Статус меняется автоматически: «В обработке» → «На рассмотрении» → «Решено». При переходе статуса рядом появляется отметка времени.
Для быстрого поиска можно задать фильтр по дате, типу обращения или текущему статусу. Фильтры применяются мгновенно, без перезагрузки страницы.
При изменении статуса система отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет. Уведомление содержит ссылку на полную историю обращения.

Историю обращения открывают кликом по номеру заявки. На отдельной странице отображаются все сообщения, прикреплённые файлы и действия исполнителей. При необходимости можно добавить комментарий или запросить уточнение, используя кнопку «Ответить».

Для контроля сроков рекомендуется регулярно проверять колонку «Срок исполнения». Если срок истёк, статус автоматически меняется на «Просрочено», и появляется визуальное выделение (красный фон), что позволяет быстро выявить проблемные обращения.

Таким образом, отслеживание статуса обращений в личном кабинете организации происходит через единый интерфейс, поддерживает фильтрацию, автоматические уведомления и визуальное обозначение критических случаев. Это обеспечивает прозрачность работы с заявками и своевременное реагирование на изменения.

Взаимодействие с государственными органами

Получение уведомлений и требований

В личном кабинете организации на портале Госуслуги все сообщения от государственных органов собираются в раздел «Уведомления». После входа в систему откройте пункт меню «Уведомления» - откроется список новых и уже полученных сообщений. В строке каждого уведомления указаны источник, дата и тип документа (требование, справка, решение). Нажмите на запись, чтобы просмотреть подробное содержание и загрузить вложения.

Для оперативного реагирования настройте параметры получения оповещений:

включите push‑уведомления в мобильном приложении;
укажите адрес электронной почты в настройках профиля;
задайте фильтры по типу документов (только требования, только справки);
установите напоминания о сроках исполнения.

Требования, поступающие в виде официальных писем, отображаются в отдельном подразделе «Требования». Для каждого требования доступны действия:

открыть документ;
отметить статус «Принято к исполнению»;
загрузить ответный файл или комментарий;
установить дату выполнения и получить автоматическое напоминание за 3 дня до крайнего срока.

Все изменения сохраняются автоматически, а система фиксирует историю действий, что позволяет отслеживать процесс выполнения требований без дополнительных усилий.

Отправка ответов и пояснений

В личном кабинете организации на портале Госуслуги для каждой входящей заявки предусмотрена функция отправки ответов и пояснений.

Откройте раздел «Входящие заявки».
Выберите нужную заявку, нажмите кнопку «Ответить».
В открывшейся форме введите текст ответа, при необходимости прикрепите файлы.
При работе с повторяющимися запросами используйте кнопку «Шаблоны» - выберите готовый образец, отредактируйте под конкретный случай.
Установите срок исполнения, если он требуется, и нажмите «Отправить». Система отобразит подтверждение успешной отправки.

Если после отправки необходимо уточнить детали, откройте уже отправленный ответ и нажмите «Редактировать» или «Добавить пояснение». Внесите дополнительные сведения, прикрепите новые документы и снова подтвердите действие кнопкой «Отправить».

Все действия фиксируются в журнале заявки, что позволяет отслеживать историю коммуникаций и обеспечивать прозрачность взаимодействия с контролирующими органами.

Управление платежами и задолженностями

Просмотр начислений

Для получения сведений о начислениях откройте личный кабинет организации на портале государственных услуг и выполните вход под учетными данными.

На главной странице кабинета найдите пункт меню «Финансы» (может называться «Бюджет» или «Платежи»).
Выберите раздел «Начисления».
Установите нужный период: укажите даты начала и окончания или выберите готовый диапазон (текущий месяц, квартал, год).
При необходимости задайте фильтры - тип начисления, статус (оплачен, ожидает оплаты) и контрагент.
Нажмите кнопку «Показать»; система отобразит таблицу с суммами, датами и описаниями операций.

Таблица поддерживает сортировку по колонкам и возможность экспорта в формат Excel или PDF. Для детального просмотра конкретного начисления кликните по строке - откроется карточка с полным набором реквизитов, включая назначение, расчетную ставку и ссылки на сопроводительные документы.

Если обнаружены ошибки в суммах или статусах, используйте кнопку «Сообщить о проблеме» в карточке начисления, указав причину и приложив необходимые подтверждения. После отправки запрос будет обработан службой поддержки, а результат будет доступен в разделе «История обращений».

Оплата штрафов и пошлин

Для оплаты штрафов и пошлин в личном кабинете организации на Госуслугах необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет, выбрав профиль организации.
Перейдите в раздел «Платежи и услуги».
В списке доступных услуг найдите пункт «Штрафы и пошлины», нажмите «Оплатить».
Укажите требуемый период, проверьте реквизиты и сумму.
Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, СБП).
Подтвердите платёж, дождитесь сообщения об успешном проведении операции.
Сохраните полученную квитанцию в системе кабинета или скачайте её для архивирования.

После завершения операции система автоматически обновит статус задолженности, и в истории платежей появятся детали проведённого платежа. При возникновении вопросов можно воспользоваться разделом «Поддержка» или обратиться к справочнику по работе с платежами в кабинете.

Расширенные функции и возможности

Работа с электронной подписью

Подписание документов онлайн

Подписание документов онлайн в личном кабинете организации на портале Госуслуг - это возможность оформить юридически значимые бумаги без обращения в бумажный офис.

Для работы с функцией требуется:

действующий сертификат электронной подписи;
права доступа к учетной записи организации;
актуальная версия браузера, поддерживающая работу с плагинами безопасности.

Процедура подписания:

Войдите в личный кабинет организации, выберите раздел «Документы».
Откройте нужный документ, нажмите кнопку «Подписать».
В появившемся окне укажите сертификат, подтвердите действие паролем.
Система автоматически добавит электронную подпись и отобразит статус «Подписан».

После завершения подписи статус документа меняется, появляется возможность скачать подписанный файл или отправить его получателю через встроенный механизм рассылки.

Если подпись не применяется:

проверьте срок действия сертификата;
убедитесь, что браузер не блокирует всплывающие окна;
перезапустите процесс с очисткой кэша браузера.

Эти действия позволяют быстро и безопасно оформить документы, экономя время и ресурсы организации.

Использование квалифицированной электронной подписи

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) необходима для подтверждения юридических действий в личном кабинете организации на портале Госуслуг. Без неё невозможно оформить договоры, подавать отчётность и получать официальные документы.

Для работы с КЭП выполните следующие действия:

Откройте раздел «Электронные подписи» в личном кабинете.
Выберите пункт «Добавить подпись» и загрузите файл сертификата в формате .pfx или .p12.
Укажите пароль к сертификату, подтвердите загрузку.
После успешной загрузки подпись появится в списке доступных. Отметьте её при выполнении операции, требующей подписи.

При возникновении ошибок проверьте:

корректность формата и целостность файла сертификата;
правильность введённого пароля;
актуальность версии браузера и наличие плагина для работы с КЭП;
наличие доступа к защищённому хранилищу на компьютере.

После устранения проблем повторите загрузку. КЭП будет готова к использованию в любых процедурах, где требуется юридическая подпись.

Интеграция с внешними системами

API для автоматизации процессов

API - основной инструмент для ускорения работы в личном кабинете организации на Госуслугах. Через программный интерфейс можно выполнять типовые действия без ручного ввода, что повышает точность и экономит время.

С помощью API реализуются следующие возможности:

получение списка заявок и их статусов в режиме реального времени;
автоматическое формирование и отправка документов (отчётов, актов, справок);
управление подписчиками и настройка прав доступа для сотрудников;
интеграция с внешними системами бухгалтерского и кадрового учёта;
мониторинг событий (изменения статуса, ошибки) и отправка уведомлений в мессенджеры или почту.

Для работы требуется токен доступа, получаемый через OAuth 2.0. Токен передаётся в заголовке Authorization, что обеспечивает безопасность запросов. Формат данных - JSON, поддерживаются методы GET, POST, PUT, DELETE в соответствии со спецификацией.

Пример запроса к методу получения списка заявок:

GET https://api.gosuslugi.ru/v1/organization/requests
Authorization: Bearer <токен>
Accept: application/json

Ответ содержит массив объектов, каждый из которых включает идентификатор, тип, статус, дату создания и ссылки на связанные документы. Обработка результатов происходит в приложении, где можно автоматически распределять заявки между отделами.

Для массовой загрузки документов используется метод POST / documents с передачей файлов в виде multipart/form-data. Параметры позволяют указать тип документа, срок действия и получателя, что исключает необходимость ручного заполнения форм.

Регулярные вызовы API можно планировать с помощью cron‑задач или систем оркестрации (Airflow, Jenkins). Такой подход обеспечивает непрерывный поток данных между личным кабинетом и внутренними сервисами, устраняя задержки и минимизируя риск человеческой ошибки.

Обмен данными с бухгалтерскими программами

Личный кабинет организации в сервисе Госуслуги предоставляет механизм автоматической передачи бухгалтерской информации между порталом и внешними учетными системами.

Для обмена требуется активный аккаунт организации, роль администратора или специалиста с правом доступа к разделу «Бухгалтерия», а также установленный модуль интеграции в используемом программном обеспечении (1С, SAP, QuickBooks и другое.).

Процесс настройки состоит из следующих действий:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Интеграция с бухгалтерскими программами».
Выберите нужный тип программы из списка поддерживаемых и нажмите «Подключить».
Укажите URL‑адрес сервера бухгалтерского продукта и загрузите сертификат безопасности, предоставленный системой.
Сохраните параметры, система проверит соединение и отобразит статус «Подключено».
В разделе «Обмен данными» задайте периодичность выгрузки (ежедневно, еженедельно) и типы документов (накладные, счета‑фактуры, отчёты).
Запустите первую синхронизацию, после чего система сформирует файл в формате XML/JSON и передаст его в выбранную бухгалтерскую программу.

После успешного подключения все новые финансовые операции, зарегистрированные в личном кабинете, автоматически появятся в учётной системе, а изменения, внесённые в бухгалтерскую программу, будут доступны для просмотра и подтверждения в кабинете организации.

Контроль целостности данных осуществляется через журнал операций, где фиксируются время передачи, количество обработанных записей и возможные ошибки. При возникновении проблем система выдаёт детальное сообщение, позволяющее быстро исправить настройку.

Обратная связь и техническая поддержка

Форма обратной связи

Форма обратной связи в личном кабинете организации на Госуслугах предназначена для оперативного взаимодействия с поддержкой сервиса.

Она находится в разделе «Помощь» → «Обратная связь». При открытии формы отображаются обязательные поля: название организации, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения и сообщение.

В поле «Тема обращения» указывается краткое содержание вопроса (например, «Ошибка при загрузке документа»).
В поле «Сообщение» подробно описывается проблема, указываются шаги, при которых возникла ошибка, и при необходимости прикладываются скриншоты.
Кнопка «Прикрепить файл» позволяет загрузить до пяти вложений, общий размер не превышает 10 МБ.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система генерирует автоматический номер заявки, который отображается в окне подтверждения и сохраняется в разделе «Мои обращения».

Ответ от службы поддержки поступает на указанный e‑mail в течение 24 часов. При необходимости уточнения статуса заявки можно открыть её в списке «Мои обращения» и добавить комментарий, используя кнопку «Ответить».

Для ускорения обработки запросов рекомендуется:

Указывать точные контактные данные.
Описывать проблему последовательно, без лишних деталей.
Прикладывать только релевантные файлы.

Форма работает в браузерах, поддерживающих HTML5, и доступна как на настольных, так и на мобильных устройствах.

Часто задаваемые вопросы

Ниже - ответы на самые частые запросы пользователей, работающих в личном кабинете организации на портале государственных услуг.

Как войти в кабинет?
Откройте сайт Госуслуг, нажмите «Войти», укажите ИНН организации и пароль, полученный при регистрации. При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа выберите «Забыли пароль?», введите ИНН и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. На указанный e‑mail придёт ссылка для создания нового пароля. После изменения рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию.
Где добавить или изменить сведения об организации?
В меню «Профиль организации» нажмите «Редактировать». Внесите изменения в поля «Юридический адрес», «Контактный телефон» и другие требуемые данные, сохраните изменения. После сохранения система проверит введённую информацию и уведомит о статусе обновления.
Как загрузить документы для подачи заявки?
При формировании новой заявки выберите пункт «Прикрепить файлы». Поддерживаемые форматы - PDF, DOCX, JPG, PNG. Размер каждого файла не должен превышать 10 МБ. После загрузки нажмите «Отправить» - система проверит подписи и целостность файлов.
Можно ли делегировать доступ сотрудникам?
В разделе «Управление доступом» задайте роли: «Администратор», «Оператор», «Наблюдатель». Для каждой роли укажите список сотрудников и их контактные данные. При сохранении сотрудники получат приглашение по e‑mail с инструкциями по активации доступа.
Как отследить статус отправленной заявки?
На главной странице кабинета в блоке «Мои заявки» отображается текущий статус: «На рассмотрении», «Требуется уточнение», «Одобрено», «Отклонено». Нажмите на заявку, чтобы увидеть комментарии контролирующего органа и загрузить запрошенные документы.
Что делать при ошибке системы?
Сохраните сообщение об ошибке, скопируйте код ошибки и обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в нижней части сайта. Укажите номер ИНН организации и краткое описание действия, приведшего к ошибке.
Как закрыть личный кабинет организации?
В разделе «Настройки» выберите «Деактивировать аккаунт». Подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС. После обработки запрос будет выполнен в течение 24 часов, и доступ к кабинету будет заблокирован.

Контакты службы поддержки

Контакты службы поддержки - необходимый ресурс для решения вопросов, связанных с работой личного кабинета организации в системе государственных услуг.

Телефон горячей линии: +7 800 555‑00 00, работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке указывайте номер организации и тип проблемы.
Электронная почта: [email protected]. Письма принимаются круглосуточно; ответ обычно поступает в течение 2 рабочих часов.
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен после авторизации в кабинете, кнопка «Помощь» в правом нижнем углу экрана. Чат‑операторы отвечают в реальном времени.
Форма обратной связи в личном кабинете: заполняете поле «Тема», кратко описываете проблему, прикладываете скриншоты при необходимости. Ответ приходит в личные сообщения кабинета.
Центр часто задаваемых вопросов (FAQ): раздел «Поддержка» содержит инструкции по восстановлению пароля, настройке прав доступа и другим типичным ситуациям.

Для ускорения обработки запросов указывайте номер ИНН организации, идентификатор аккаунта и подробное описание ошибки. Все обращения фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус решения.