Как пользоваться личным кабинетом ГИБДД на портале Госуслуг

Регистрация и вход в личный кабинет ГИБДД

Что понадобится для регистрации

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для доступа к личному кабинету ГИБДД необходимо подтвердить учетную запись в системе Госуслуги. Процесс состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и выберите раздел «Подтверждение личности».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, и нажмите кнопку «Получить код».
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
При первом подтверждении система запросит загрузить скан или фотографию паспорта. Убедитесь, что все данные документа читаемы, а изображение соответствует требованиям формата (JPEG, PNG, размер до 5 МБ).
После загрузки нажмите «Отправить на проверку». Система автоматически проверит соответствие данных и статус подтверждения изменится на «Активно» в течение нескольких минут.

Если проверка завершилась отказом, проверьте качество изображения и совпадение ФИО с данными в личном кабинете, затем повторите загрузку. После успешного подтверждения появляется возможность пользоваться всеми сервисами ГИБДД: запись на прием, просмотр штрафов, оформление электронных документов.

СНИЛС и паспортные данные

Для входа в личный кабинет ГИБДД через сервис Госуслуги требуется указать два обязательных идентификатора: СНИЛС и данные паспорта.

СНИЛС вводится в поле «СНИЛС», формат - девять цифр без пробелов и дефисов (например, 123456789). Система автоматически проверяет контрольную цифру; при ошибке появляется сообщение о несоответствии и запрос на исправление.

Паспортные сведения заполняются в разделе «Документы». Необходимо указать серию (четыре цифры), номер (шесть цифр), дату выдачи и подразделение, выдавшее документ. Формат полей строго фиксирован, любые пробелы или лишние символы приводят к отклонению ввода.

После ввода обеих групп данных система проводит сверку с базой ФМС. При совпадении запись считается подтверждённой, и пользователь получает доступ к функциям кабинета: просмотр штрафов, подача заявлений, заказ справок.

Если данные не совпадают, система предлагает следующие действия:

проверить правильность ввода (цифры, порядок);
открыть профиль в личном кабинете ФМС и обновить сведения;
обратиться в отделение ГИБДД для уточнения причин несоответствия.

Регулярное поддержание актуальности СНИЛС и паспортных данных исключает блокировку доступа и обеспечивает бесперебойную работу с сервисом.

Процесс входа в личный кабинет ГИБДД

Через учетную запись Госуслуг

Для доступа к функциям ГИБДД через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Введите логин (обычно телефон или адрес электронной почты) и пароль, подтвержденные при регистрации.
После успешной авторизации в меню слева выберите раздел «Госуслуги» → «Транспорт».
В подразделе «ГИБДД» нажмите кнопку «Перейти в личный кабинет». При первом открытии потребуется привязать профиль к базе ГИБДД: введите номер водительского удостоверения и СНИЛС, подтвердите данные через SMS‑код.
После привязки откроются основные сервисы:
- проверка и оплата штрафов;
- запрос справок о состоянии учётных записей;
- запись на сдачу экзамена или повторный приём в пункт ПДД;
- изменение персональных данных (адрес, контактный телефон);
- загрузка и печать электронных документов (водительские права, регистрационные свидетельства).
Для каждой услуги система предлагает пошаговую форму: заполните требуемые поля, загрузите необходимые сканы, подтвердите действие кнопкой «Отправить». После обработки получите уведомление в личном кабинете и на привязанном email.
При необходимости вы можете просмотреть историю всех операций в разделе «История запросов», где указаны даты, статусы и ссылки на полученные документы.

Эти шаги позволяют полностью управлять вопросами, связанными с ГИБДД, без посещения отделений, используя только учётную запись на Госуслугах.

Возможности прямого входа (если применимо)

Прямой вход в личный кабинет ГИБДД через сервис «Госуслуги» позволяет обходить ввод пароля и кода подтверждения, используя заранее привязанные учетные данные. После привязки учетной записи ГИБДД к профилю на портале, система автоматически определяет пользователя и открывает нужный раздел.

Для активации функции необходимо выполнить несколько шагов:

в личном кабинете Госуслуг перейти в раздел «Настройки» → «Привязка сервисов»;
выбрать пункт «ГИБДД» и подтвердить привязку через СМС‑код, отправленный на зарегистрированный номер телефона;
при следующем обращении к сервису ГИБДД выбрать кнопку «Войти напрямую», система выполнит вход без ввода логина и пароля.

После настройки пользователю доступны все операции, предусмотренные личным кабинетом: просмотр штрафов, оформление заявлений, запрос выписок из водительского удостоверения и другое. Прямой вход работает как в веб‑версии, так и в мобильном приложении Госуслуг, обеспечивая быстрый доступ независимо от устройства. Если привязка не выполнена, система предложит пройти стандартную авторизацию.

Основные функции личного кабинета ГИБДД

Проверка и оплата штрафов

Поиск штрафов по номеру постановления

Для поиска штрафов по номеру постановления в личном кабинете ГИБДД через портал Госуслуг выполните следующие действия:

Откройте сервис «Госуслуги», войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «ГИБДД» → «Штрафы».
В поле «Номер постановления» введите точный номер, указанный в документе (формат: 00‑00‑000000‑000).
Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит сведения о штрафе: дату, место, сумму, статус оплаты.
При необходимости нажмите «Оплатить» или «Оспорить», следуя инструкциям на экране.

Если поиск не дал результатов, проверьте правильность ввода номера и повторите запрос. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Поиск штрафов по свидетельству о регистрации транспортного средства (СТС)

Для получения информации о наложенных административных взысканиях по свидетельству о регистрации транспортного средства (СТС) необходимо выполнить несколько последовательных действий внутри личного кабинета ГИБДД, доступного через портал Госуслуг.

Авторизоваться на портале, используя учётные данные (логин и пароль) или электронную подпись. После входа откройте раздел «Мой кабинет» и выберите сервис «Госуслуги ГИБДД».
В списке доступных услуг найдите пункт «Штрафы и взыскания». Нажмите на него, чтобы перейти к форме поиска.
В появившемся окне укажите номер СТС в поле «Свидетельство о регистрации». При необходимости укажите регион, где зарегистрировано транспортное средство. Нажмите кнопку «Найти».
Система выведет таблицу с перечнем всех штрафов, связанных с указанным СТС. В таблице отображаются дата нарушения, статья КоАП, сумма штрафа и статус (оплачен/не оплачен).
Для каждого штрафа доступны действия:
- «Подробнее» - открывает полную информацию о правонарушении и указания по оплате.
- «Оплатить» - переводит к форме ввода платёжных реквизитов и завершает оплату онлайн.
- «Скачать PDF» - формирует официальное подтверждение о наличии или отсутствии задолженности.
При необходимости сохранить информацию о штрафах в личных файлах, воспользуйтесь кнопкой «Сохранить в моём кабинете». Данные сохраняются в разделе «Документы», где их можно просмотреть в любой момент.
После завершения работы в кабинете рекомендуется выйти из учётной записи, нажав кнопку «Выйти», чтобы обеспечить безопасность персональных данных.

Эти шаги позволяют быстро и точно определить наличие штрафов по СТС, проверить их статус и произвести оплату без обращения в отделения ГИБДД.

Способы оплаты штрафов

В личном кабинете ГИБДД на портале Госуслуг доступен быстрый способ погашения штрафов. После входа в учетную запись выберите пункт «Мои штрафы», откройте нужное нарушение и нажмите кнопку «Оплатить». Далее система предложит один из доступных методов.

Банковская карта (Visa, MasterCard, MIR). Платёж проходит в режиме онлайн, подтверждение приходит на телефон.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн. После выбора требуется авторизоваться в соответствующем сервисе.
Платёж через интернет‑банк своего банка. Перенаправление на страницу банка, ввод реквизитов счета получателя.
Платёж через терминалы самообслуживания (Теле2, МТС, Сбербанк). Сформируйте QR‑код в личном кабинете, отсканируйте в терминале и внесите сумму.
Мобильное приложение банка. Сканируйте QR‑код или введите номер штрафа в разделе «Платежи» приложения.

После подтверждения операции система мгновенно обновит статус штрафа. При необходимости распечатайте чек из личного кабинета или сохраните электронный документ. Все способы поддерживают автоматическое заполнение реквизитов, что исключает ввод данных вручную.

Оплата банковской картой

Для оплаты услуг через личный кабинет ГИБДД на портале Госуслуг используйте банковскую карту, подключённую к онлайн‑банкингу. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Откройте раздел «Оплата услуг» в личном кабинете.
Выберите требуемую услугу и нажмите кнопку «Оплатить».
В появившемся окне укажите тип карты (Visa, MasterCard и другое.) и введите номер, срок действия, код CVV.
Подтвердите платеж через СМС‑код или приложение банка.
После успешного подтверждения система отобразит чек с номером транзакции.

Платёж считается завершённым, когда на экране появляется сообщение о подтверждении и в истории личного кабинета появляется запись о проведённой операции. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и наличие достаточного баланса на карте.

Оплата электронным кошельком

Оплата услуг через личный кабинет ГИБДД на портале Госуслуг осуществляется электронным кошельком. Для выполнения операции достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Оплата услуг».
Выберите нужную услугу (например, штраф, продление прав) и нажмите кнопку «Оплатить».
В появившемся окне выберите способ оплаты «Электронный кошелёк».
Укажите номер кошелька, подтвердите сумму и нажмите «Подтвердить оплату».
После перехода на страницу платёжного сервиса введите пароль или используйте биометрический метод для завершения транзакции.
Дождитесь подтверждения об успешной оплате, которое отобразится в кабинете и будет отправлено на электронную почту.

При необходимости добавить новый электронный кошелёк, зайдите в настройки профиля, выберите пункт «Платёжные реквизиты», нажмите «Добавить кошелёк», укажите реквизиты и подтвердите их через SMS‑код, полученный от банка.

Все операции фиксируются в журнале платежей, где можно просмотреть статус, дату и сумму каждой транзакции. При возникновении ошибок система выдаёт код ошибки и рекомендацию по её устранению, что позволяет быстро исправить проблему без обращения в поддержку.

Проверка истории транспортного средства

Получение выписки из реестра ТС

Для получения выписки из реестра транспортных средств через личный кабинет ГИБДД на портале Госуслуг выполните следующие действия.

Авторизуйтесь в системе Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «ГИБДД», выберите пункт «Реестр транспортных средств».
Введите номер автомобиля (ГРЗ) или VIN‑код, укажите цель запроса - выписка из реестра.
Установите период действия выписки (обычно 30 дней) и подтвердите запрос.
Оплатите услугу банковской картой или через личный счёт в системе (при необходимости).
После обработки запроса система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания в личном кабинете.

Документ можно распечатать или сохранить в электронном виде. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и наличие достаточного баланса для оплаты. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Информация о предыдущих владельцах

Для получения сведений о предыдущих владельцах транспортного средства необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете ГИБДД, доступном через сервис Госуслуги.

Авторизоваться на Госуслугах, открыть раздел «Госуслуги → ГИБДД».
Перейти в подраздел «Мои транспортные средства».
Выбрать интересующий автомобиль из списка.
Нажать кнопку «История владельцев» (или аналогичную кнопку «Просмотр владельцев»).
Указать цель запроса и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Сформировать запрос, указав номер VIN или регистрационный знак.
Ожидать формирования отчёта (обычно до 5 рабочих дней).
Скачивать готовый документ в формате PDF из личного кабинета.

Отчёт содержит:

ФИО и паспортные данные предыдущих собственников;
Даты начала и окончания их прав собственности;
Номера документов, подтверждающих переход права (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации).

Для оформления запроса требуется:

Паспорт гражданина;
Скан или фото свидетельства о регистрации транспортного средства;
Согласие на получение информации о владельцах.

Все шаги выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в отделения ГИБДД. После загрузки отчёта можно распечатать или сохранить в личном архиве.

Данные о ДТП

Для получения сведений о дорожно‑транспортных происшествиях откройте личный кабинет ГИБДД в системе Госуслуги и выполните следующие действия:

Войдите в профиль, используя подтвержденный телефон и пароль.
В меню слева выберите раздел «Мои услуги» → «ДТП».
Укажите период интереса с помощью календаря или задайте диапазон дат вручную.
Нажмите кнопку «Показать», система отобразит список всех зарегистрированных инцидентов.

В таблице каждой записи содержатся:

номер протокола,
дата и время происшествия,
место (адрес, координаты),
тип нарушения,
участники (водители, пассажиры, пострадавшие),
статус рассмотрения (в работе, закрыт, отклонён).

Для каждого ДТП доступны дополнительные функции:

Скачивание полного протокола в формате PDF.
Подача апелляции или уточняющих вопросов через кнопку «Обратная связь».
Печать справки о наличии/отсутствии нарушений.

Все операции выполняются без перехода на сторонние сайты, данные сохраняются в личном кабинете и доступны в любой момент. Регулярный просмотр сведений позволяет контролировать собственный водительский статус и своевременно реагировать на изменения.

Запись на прием в ГИБДД

Выбор подразделения

Для получения справок, записи на экзамен или оформления документов в системе ГИБДД через портал Госуслуги необходимо правильно указать подразделение, к которому относится запрос. Выбор подразделения определяет, какие услуги доступны, какие сроки обработки и где будет проведена выдача документов.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги». В появившемся списке найдите пункт «Выбор подразделения» и нажмите кнопку «Изменить». Далее выполните последовательные действия:

Укажите регион (область, край, республика) из выпадающего меню.
Выберите город или район внутри выбранного региона.
В списке подразделений найдите нужный отдел (например, отдел выдачи водительских удостоверений, отдел регистрации транспортных средств).
Подтвердите выбор кнопкой «Сохранить».

При выборе обратите внимание на следующие детали:

Убедитесь, что выбранное подразделение поддерживает требуемую услугу (не все отделы работают с электронными справками).
Проверьте актуальность графика работы, указанный на странице подразделения.
При необходимости уточните адрес и контактный телефон, чтобы избежать ошибок при получении документов.

После сохранения выбранного подразделения система автоматически перенаправит вас к соответствующим формам и инструкциям. Ошибочный выбор приводит к отказу в обслуживании или необходимости повторного обращения. Поэтому каждый шаг следует выполнять точно, без пропусков.

Выбор услуги и даты

Войдите в личный кабинет ГИБДД через портал Госуслуги, откройте раздел «Мои услуги».

Для выбора нужной услуги выполните следующие действия:

В списке доступных сервисов найдите требуемый пункт (например, запись на сдачу экзамена, оформление временного удостоверения).
Нажмите кнопку «Выбрать» рядом с выбранным сервисом.

После подтверждения услуги откроется календарь с доступными датами.

Выберите удобный день, учитывая ограничения по времени (рабочие часы, праздничные дни).
При необходимости уточните время визита, кликнув на конкретный слот.

Подтвердите выбранную дату, нажав кнопку «Подтвердить» или «Записаться». Система сразу сформирует запись и отправит подтверждение на указанный контакт.

Получение информации о водительском удостоверении

Проверка статуса ВУ

Проверка статуса временного удостоверения (ВУ) в личном кабинете ГИБДД доступна через портал Госуслуги. После авторизации откройте раздел «Государственная инспекция безопасности дорожного движения» и выберите пункт «Мои услуги». В списке найдите «Временное удостоверение» и нажмите «Проверить статус».

Пошаговая последовательность:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в категорию «ГИБДД» → «Мои документы».
Выберите «ВУ - проверка статуса».
Система отобразит текущий статус: «в обработке», «одобрен», «отклонён», а также дату ожидаемого получения.

Если статус «отклонён», откройте подробный комментарий, где указаны причины. При статусе «одобрен» проверьте срок действия и способ получения (почтовая доставка или личный визит в отдел). При необходимости повторите запрос, изменив данные заявки.

Регулярно обновляйте информацию в кабинете, чтобы своевременно получать уведомления о смене статуса. Это ускоряет процесс получения ВУ и исключает лишние обращения в отделения ГИБДД.

История штрафов водителя

Для получения полной истории штрафов необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете ГИБДД через сервис Госуслуги.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый логин и пароль.
В меню «Госуслуги» выберите раздел «ГИБДД».
Перейдите в подраздел «Штрафы и постановления».
На открывшейся странице нажмите кнопку «История штрафов». Система отобразит все начисления за выбранный период, включая даты, суммы, коды нарушений и статус оплаты.
При необходимости уточните детали, кликнув по конкретному штрафу. Доступна информация о постановке, способах оплаты и возможных апелляциях.
Для скачивания отчёта используйте кнопку «Скачать PDF» или «Экспорт в Excel», после чего файл можно сохранить на компьютере или отправить по электронной почте.

Дополнительные возможности:

Фильтрация записей по дате, типу нарушения или статусу оплаты.
Настройка автоматических уведомлений о новых штрафах через SMS или электронную почту.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения ГИБДД. При возникновении вопросов система предоставляет справочный материал и контактные данные техподдержки.

Обжалование штрафов и решений ГИБДД

Подача жалобы в электронном виде

Для подачи жалобы в электронном виде необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет ГИБДД через портал Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Обращения и жалобы» выберите пункт «Создать новое обращение».
Укажите тип обращения - «Жалоба», заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, номер водительского удостоверения, объект жалобы (например, нарушение правил оформления ПТС).
Прикрепите документы, подтверждающие факт нарушения: фотографии, сканы протоколов, копии справок. Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
В тексте жалобы опишите ситуацию чётко, укажите даты, места, действия сотрудников, которые вызывают претензии. Избегайте общих формулировок, указывайте конкретные детали.
После проверки введённой информации нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует регистрационный номер обращения, который сохраняется в журнале личного кабинета.
Отслеживайте статус жалобы в разделе «Мои обращения». При необходимости загрузите дополнительные материалы или ответьте на запросы службы поддержки.

Эти шаги позволяют оформить жалобу полностью онлайн, без посещения отделения ГИБДД. Регистрация и последующее рассмотрение происходят в рамках единой государственной информационной системы.

Отслеживание статуса обжалования

Отслеживание статуса обжалования происходит в личном кабинете ГИБДД, доступном через портал Госуслуги. После подачи обращения система автоматически фиксирует запрос и формирует запись в разделе «Обжалования».

Для контроля текущего состояния обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет ГИБДД, используя учётные данные Госуслуг.
Откройте меню «Мои обращения» и выберите пункт «Обжалования».
В списке найдите нужное дело; рядом будет указана текущая стадия (например, «На рассмотрении», «Решение принято», «Отказ»).
Нажмите на статус, чтобы увидеть подробный журнал действий, дату принятия решения и комментарии инспектора.
При необходимости скачайте документ с решением, используя кнопку «Скачать» рядом с записью.

Если статус не изменился в течение установленного срока, воспользуйтесь кнопкой «Связаться с поддержкой» в том же разделе для уточнения причины задержки.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на изменения и при необходимости подавать дополнительные запросы.

Дополнительные возможности и полезные советы

Настройка уведомлений

О новых штрафах

Новые штрафы, введённые в 2025 году, отображаются в личном кабинете ГИБДД, доступном через сервис Госуслуги. При входе в раздел «Штрафы» пользователь сразу видит список всех текущих нарушений с указанием суммы, даты вынесения и срока оплаты.

Для просмотра и оплаты новых штрафов выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя удостоверяющие данные.
Перейдите в подраздел «ГИБДД» → «Личный кабинет».
Откройте вкладку «Мои штрафы». Список обновляется в режиме реального времени.
Выберите нужный пункт, изучите подробности и нажмите «Оплатить».
Подтвердите операцию выбранным способом оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, СБП).

Типы штрафов включают:

За нарушение правил дорожного движения (превышение скорости, проезд на красный свет). Суммы варьируются от 2 000 руб. до 30 000 руб.
За использование мобильного телефона во время управления транспортом. Штраф фиксирован - 5 000 руб.
За отсутствие обязательного страхования. Сумма определяется в соответствии с тарифами.

Оплата производится мгновенно; после подтверждения система формирует электронный чек, который сохраняется в истории операций кабинета. При необходимости можно распечатать документ или отправить его на электронную почту.

Если возникли вопросы по сумме или обстоятельствам штрафа, в кабинете доступна функция «Оспорить штраф». Для подачи обращения загрузите скан или фото подтверждающих материалов и отправьте запрос в службу поддержки ГИБДД. Ответ обычно поступает в течение пяти рабочих дней.

О статусе заявлений

В личном кабинете ГИБДД на Госуслугах можно отслеживать состояние всех поданных заявлений. После отправки заявка проходит несколько этапов, каждый из которых фиксируется в системе и отображается в разделе «Мои заявки».

Принято - система зафиксировала запрос; заявка находится в очереди на обработку.
В работе - сотрудники ГИБДД рассматривают документы, уточняют сведения или запрашивают дополнительные материалы.
Ожидание подтверждения - требуется подтверждение от заявителя (например, загрузка недостающих файлов или оплата услуги).
Одобрено - решение принято, услуга готова к выдаче или получению.
Отклонено - заявка не соответствует требованиям; в комментариях указаны причины и рекомендации по исправлению.

Для просмотра текущего статуса достаточно открыть список заявок, выбрать интересующий документ и обратить внимание на поле «Статус». При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный контактный телефон и электронную почту, что позволяет мгновенно реагировать на запросы и завершать процесс без задержек. Если статус «Ожидание подтверждения», загрузите требуемые файлы и подтвердите оплату в течение установленного срока, иначе заявка будет автоматически закрыта.

Часто задаваемые вопросы и помощь

Раздел «Помощь»

Раздел «Помощь» предназначен для быстрого решения вопросов, возникающих при работе с личным кабинетом ГИБДД на сервисе Госуслуг. Он расположен в правом верхнем углу интерфейса и доступен после входа в аккаунт.

В этом разделе представлены:

Часто задаваемые вопросы - ответы на типичные проблемы с регистрацией, подтверждением личности и отправкой документов.
Видеоруководства - пошаговые демонстрации действий в кабинете, от создания заявки до получения справки.
Форма обратной связи - возможность отправить запрос в службу поддержки с указанием конкретного случая.
Онлайн‑чат - моментальная связь с оператором для уточнения деталей в реальном времени.

Для поиска нужной информации используйте строку ввода в верхней части раздела: вводите ключевые слова (например, «паспорт», «платеж», «проверка штрафов») и получаете список релевантных статей и инструкций.

Раздел регулярно пополняется новыми материалами, отражающими изменения в законодательстве и функционале портала. Чтобы получать актуальные рекомендации, проверяйте дату последнего обновления в правом нижнем углу страницы.

Обратная связь с ГИБДД

Обратная связь с ГИБДД в личном кабинете - ключевой инструмент для решения вопросов граждан. Через личный кабинет пользователь может отправить запрос, жалобу или предложение, не выходя из личного кабинета на портале Госуслуг.

Для отправки сообщения выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет, используя учетные данные Госуслуг;
выберите раздел «Обратная связь»;
укажите тип обращения (жалоба, запрос, рекомендация);
заполните форму, указав подробное описание проблемы и приложив необходимые документы;
нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения.

Виды обратной связи:

запрос информации о статусе административных процедур;
жалоба на работу инспекторов или обработку документов;
предложение по улучшению сервисов ГИБДД;
сообщение об ошибке в личном кабинете.

Система автоматически фиксирует время поступления обращения и назначает срок ответа. Пользователь может отслеживать статус через личный кабинет, где отображаются отметки «в работе», «ответ отправлен» и дата завершения. При необходимости можно добавить комментарий или уточнение, не создавая новое обращение.

Ответ от ГИБДД поступает в виде сообщения в личном кабинете и на указанную электронную почту. Содержание ответа содержит разъяснение, рекомендации или решение проблемы. При несогласии с решением предусмотрена возможность подачи апелляции в течение установленного срока.

Защита персональных данных

Смена пароля и управление доступом

Смена пароля и управление доступом в личном кабинете ГИБДД, доступном через сервис Госуслуги, обеспечивают защиту персональных данных и контроль над действиями в системе.

Для изменения пароля выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя текущие учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к длине и сложности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

Управление доступом реализуется через настройки профиля и дополнительные параметры защиты:

В разделе «Пользователи и роли» можно добавить новых участников, указав их электронную почту и назначив роль (например, «просмотр», «редактирование»).
Для каждого пользователя можно задать срок действия доступа или ограничить конкретные операции.
При необходимости отключить доступ достаточно удалить пользователя из списка или изменить его роль.
Включите двухфакторную аутентификацию: в настройках безопасности выберите «SMS‑код» или «мобильное приложение‑генератор», после чего система будет требовать дополнительный код при каждой авторизации.

Регулярно обновляйте пароль (не реже каждые 90 дней) и проверяйте список активных пользователей, чтобы своевременно устранять несанкционированный доступ.