Как получить выплаты по случаю смерти через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на выплаты

Необходимые документы для оформления

Паспорт заявителя

Паспорт заявителя - основной документ, подтверждающий личность и гражданство лица, оформляющего заявку на получение пособия по случаю смерти через онлайн‑сервис Госуслуг. Без него невозможно проверить соответствие заявителя требованиям законодательства и оформить выплату.

Для подачи заявления требуется:

оригинал или сканированная копия главной страницы паспорта (серия, номер, дата выдачи);
страница с регистрацией по месту жительства (если в документе указана только регистрация в виде справки);
если паспорт оформлен в электронном виде, загрузка файла в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ;
соответствие данных в паспорте данным, указанным в личном кабинете (ФИО, дата рождения, ИНН).

При загрузке система автоматически сверяет введённую информацию с данными ФНС. При обнаружении несоответствия запросит корректировку или дополнительный документ. После успешного подтверждения личности процесс выплаты продолжается без дополнительных задержек.

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти - основной документ, подтверждающий факт кончины. Без него невозможно оформить денежные пособия, страховые выплаты и наследство через электронный сервис государственных услуг.

Для получения выплаты через портал необходимо:

загрузить скан или фото свидетельства о смерти в личный кабинет;
указать в форме номер документа, дату и место регистрации;
подтвердить подлинность файла, используя электронную подпись или код подтверждения, отправленный в СМС;
проверить статус заявки в разделе «Мои обращения» и дождаться решения.

Свидетельство выдается в ЗАГСе по месту смерти в течение 3 рабочих дней после подачи заявления. При оформлении в ЗАГСе потребуется:

заявление заявителя (родственника);
паспорт заявителя;
медицинская справка о смерти (при необходимости);
копия документа, удостоверяющего право на получение выплаты (например, страховка).

После получения документа следует сразу отсканировать его в формате PDF, убедившись, что все реквизиты читаемы. При загрузке в портал следует избегать изображений с низким разрешением и водяных знаков, иначе заявка будет отклонена.

Если в процессе загрузки возникнут ошибки, система выдаст конкретный код проблемы. По этому коду можно уточнить детали в онлайн‑чате поддержки или по телефону справочного центра. После корректного заполнения всех полей и подтверждения подлинности документа выплата будет перечислена на банковскую карту, указанную в заявке, в течение 10 рабочих дней.

Документы, подтверждающие родство

Для получения пособия по случаю смерти через электронный сервис необходимо подтвердить степень родства с умершим. Подтверждающие документы включают:

Свидетельство о рождении заявителя (для детей, родителей, бабушек‑дедушек);
Свидетельство о браке (для супругов);
Справка из ЗАГСа о регистрации брака или разводе, если требуется доказать отсутствие брачных связей;
Официальный документ о смене фамилии (если фамилия отличается от фамилии умершего);
Паспорт заявителя (страничка с данными);
Справка из органа опеки (для усыновления);
Выписка из реестра граждан (для подтверждения родства через другие документы).

Все документы должны быть в электронном виде: скан или фото в формате PDF/JPG, чётко читаемые, без подписи «скан». При необходимости оригиналы следует заверить нотариусом или предоставить нотариальное заверение в виде электронного сертификата. После загрузки в личный кабинет система проверит соответствие и перейдёт к оформлению выплаты.

Документы, подтверждающие право на выплаты

Для получения пособий, связанных со смертью родственника, необходимо представить в личном кабинете подтверждающие документы. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в выплате.

свидетельство о смерти (оригинал или скан);
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке или нотариальная доверенность);
справка о размере среднего заработка умершего (форма 2‑НДФЛ или выписка из банка);
заявление о выдаче пособия (заполняется в онлайн‑форме портала).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, не превышая 5 МБ каждый. Система автоматически проверяет соответствие полей и наличие подписи заявителя; при ошибке требуется исправить загрузку и повторно отправить запрос.

После успешной проверки система формирует решение о выплате, которое отображается в личном кабинете. При необходимости можно скачать акт о выплате и распечатать его для предъявления в банке.

Условия получения выплат

Круг лиц, имеющих право на получение выплат

Лицами, имеющими право на получение денежных пособий после смерти родственника через электронный сервис государственных услуг, являются:

Супруг (супруга) умершего - получает единовременную выплату в размере, установленном законодательством.
Дети, достигшие совершеннолетия, а также несовершеннолетние дети, включая усыновлённые - получают пособие в фиксированном размере за каждого ребёнка.
Родители умершего, если они находятся на иждивении, а также законные представители (опекуны, попечители) - получают выплату в установленном порядке.
Братья и сестры, а также их дети, если они находятся в составе наследственной массы и не имеют иных законных получателей.
Иные наследники, указанные в завещании или определённые законом о наследовании, включая дальних родственников, если наследственная доля принадлежит им.

Для получения выплаты каждый из указанных лиц обязан:

Зарегистрироваться на портале государственных услуг.
Предоставить подтверждающие документы: свидетельство о смерти, свидетельства о рождении, браке, документы, подтверждающие право на иждивение, а также документы, удостоверяющие личность.
Оформить заявку через личный кабинет, указав все требуемые сведения.
Дождаться проверки данных и подтверждения права на выплату.

Только лица, соответствующие перечисленным критериям и предоставившие полный пакет документов, могут претендовать на финансовую поддержку через сервис государственных услуг.

Сроки подачи заявления

Получить пособие при смерти через личный кабинет госуслуг можно, подав заявление в строго определённые сроки.

Сразу после оформления смерти необходимо оформить запрос в течение три рабочих дня. Если документ о смерти (свидетельство о смерти) уже получен, заявка должна быть загружена в систему не позже этого периода.

Если заявка подаётся позже установленного срока, возможны задержки в выплате или отказ в рассмотрении. В исключительных случаях допускается продление срока при наличии уважительных причин (например, отсутствие доступа к интернету или технические сбои). Для получения продления требуется предоставить подтверждающие документы в службу поддержки портала.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Пособие по случаю смерти».
Загрузите скан свидетельства о смерти и документы, подтверждающие право на получение (паспорт заявителя, ИНН, сведения о родственниках).
Укажите дату получения свидетельства о смерти - система автоматически проверит, укладывается ли она в трёхдневный лимит.
Подтвердите заявку и сохраните подтверждающий номер.

Если срок уже превышен, сразу обратитесь в раздел «Техническая поддержка» и запросите рассрочку подачи, приложив объяснительные документы. После одобрения продления система позволит загрузить заявку, но последующая выплата будет пересчитана с учётом задержки.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует быстрый переход к рассмотрению и получению выплаты без дополнительных проверок.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Создание учетной записи

Для получения пособий по случаю смерти необходимо иметь активный личный кабинет на портале государственных услуг. Создать учетную запись можно в три шага.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, включая цифры и буквы).
Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение или письмо, затем заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС.

После подтверждения данных система автоматически активирует личный кабинет, где будет доступен раздел «Пособия по случаю смерти». Войдя в кабинет, можно оформить заявку, загрузив необходимые документы (свидетельство о смерти, документы, подтверждающие право наследника). Все операции выполняются онлайн, без посещения государственных органов.

Подтверждение личности

Для получения пособия по случаю смерти через сервис «Госуслуги» первым обязательным шагом является подтверждение личности заявителя. Без этого процесс не может быть завершён, потому что система проверяет соответствие данных в личном кабинете и в государственных реестрах.

Для подтверждения личности необходимо загрузить в личный кабинет один из следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
Водительское удостоверение, если оно заменяет паспорт в системе;
СНИЛС в виде скан‑копии или фотографии.

Если заявитель имеет электронную подпись, её можно использовать вместо загрузки документов. При наличии квалифицированного сертификата система автоматически сверяет данные, что ускоряет обработку заявки.

В случае отсутствия электронного сертификата система потребует подтверждения через видеоверификацию:

Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подтверждение личности».
Запустите видеосеанс, удерживая документ в кадре, чтобы оператор видел паспорт и лицо одновременно.
После завершения сеанса система фиксирует результат и переходит к следующему этапу - оформлению выплаты.

Если заявка подаётся от имени наследника, дополнительно требуется документ, подтверждающий право на наследство (свидетельство о праве наследования или нотариальная доверенность). Эти бумаги также загружаются в личный кабинет и проверяются автоматически.

После успешного завершения всех проверок система формирует решение о выплате и предоставляет информацию о сумме и сроках перечисления средств. Весь процесс занимает от нескольких часов до суток, в зависимости от загруженности сервисов.

Выбор услуги и заполнение заявления

Поиск услуги «Выплаты по случаю смерти»

Для получения пособия по случаю смерти через портал Госуслуг первым действием является поиск нужной услуги в личном кабинете.

Авторизоваться на gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В верхней строке поиска ввести ключевые слова: «выплаты по случаю смерти», «пособие по смерти», «социальные выплаты при утрате кормильца».
В результатах выбрать сервис «Выплаты по случаю смерти» (обычно отображается с иконкой «гуманитарная помощь»).
Нажать кнопку «Подать заявление», заполнить обязательные поля (данные умершего, сведения о заявителе, документ, подтверждающий смерть) и загрузить сканированные копии.
После проверки система выдаст статус заявки и информацию о сроках перечисления средств.

Если в поиске не найдено нужного сервиса, открыть раздел «Социальные услуги», перейти в подраздел «Пособия и компенсации», и отфильтровать список по категории «Смерть». Доступ к услуге будет открыт после подтверждения полномочий заявителя.

Заполнение электронного заявления

Для получения пособия по факту смерти через сервис Госуслуги требуется правильно оформить электронное заявление.

Сначала откройте личный кабинет, найдите раздел «Пособия и выплаты», выберите пункт «Пособие по случаю смерти».

Далее заполните форму, вводя сведения без пропусков:

ФИО заявителя;
ИНН и СНИЛС;
Данные умершего (ФИО, дата и место смерти, документ о смерти);
Указание получателя выплаты (родственник, наследник);
Банковские реквизиты для перечисления (номер счета, банк, БИК).

При вводе данных проверяйте соответствие паспортных данных и сведений из свидетельства о смерти.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в ПФР и выдаст подтверждающий номер.

Получив номер, контролируйте статус в личном кабинете: при одобрении будет указана дата перечисления средств.

Если требуется уточнение, используйте кнопку «Связаться с оператором» - ответ придёт в течение рабочего дня.

Соблюдение последовательности действий и точность вводимых данных гарантируют быструю обработку заявления и своевременное получение выплаты.

Прикрепление документов

Требования к формату документов

Для подачи заявления о выплате пособия при кончине через сервис Госуслуги необходимо подготовить документы в строго заданном виде.

Все файлы должны быть в формате PDF либо в виде отсканированных изображений JPEG/PNG. При сканировании следует использовать чёрно‑белый или цветной режим с разрешением не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость текста. Размер каждого файла ограничен 5 МБ; если документ превышает этот предел, его следует разделить на несколько частей.

Требования к оформлению документов:

Файл назвается по шаблону: Фамилия_Имя_ТипДокумента.pdf (например, Иванов_Иван_Свидетельство_о_смерти.pdf).
На каждой странице видны все подписи, печати и штампы без обрезки.
Ориентирование страниц - портретное; горизонтальная раскладка допускается только при полном отображении содержимого.
При загрузке в личный кабинет документы проверяются на наличие пустых полей и размытых участков; такие файлы отклоняются автоматически.
Электронная подпись не требуется, но оригиналы должны быть готовы к предъявлению в случае запроса контролирующего органа.

После загрузки система автоматически проверит соответствие формату. При отсутствии ошибок заявление переходит в очередь на рассмотрение. Если обнаружены нарушения, система выдаст конкретную ошибку и потребует исправления.

Процесс загрузки документов

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Пособия и выплаты», найдите пункт, посвящённый выплате по случаю смерти, и перейдите к оформлению заявления.

Подготовьте требуемые документы в электронном виде: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, справку о праве на получение выплаты и, при необходимости, документы, подтверждающие степень родства. Каждый файл должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, чётко отображать все страницы.

Загрузите документы, следуя последовательности:

Нажмите кнопку «Прикрепить файл» рядом с каждым требуемым документом.
Выберите файл из локального хранилища.
Подтвердите загрузку, убедившись, что статус отображается как «Загружено».

После успешного прикрепления всех файлов проверьте корректность заполнения полей заявления и нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждение о приёме заявки; в личном кабинете появится возможность отслеживать статус рассмотрения и получать уведомления о дальнейших действиях.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки заявления

После заполнения онлайн‑заявления о выплате по случаю смерти система автоматически генерирует подтверждение отправки. Это подтверждение является юридическим доказательством того, что запрос был официально зарегистрирован.

Для получения и проверки подтверждения следует выполнить несколько простых действий:

Сохранить номер заявки - он отображается в верхней части экрана сразу после отправки и сохраняется в личном кабинете.
Скачать электронный документ - в разделе «Мои услуги» появляется файл в формате PDF с подписью системы и штампом «Заявление отправлено».
Получить SMS‑уведомление - на указанный при регистрации номер телефона приходит сообщение с номером заявки и датой отправки.
Проверить статус - в личном кабинете можно открыть подробный журнал операций, где статус будет отмечен как «Отправлено». При необходимости статус меняется на «На рассмотрении», «Одобрено» или «Отклонено».

Наличие любого из перечисленных элементов гарантирует, что заявление принято и будет обработано в установленном порядке. При возникновении вопросов достаточно указать номер заявки в обращении в службу поддержки портала.

Мониторинг хода рассмотрения

Мониторинг статуса заявки на выплату в случае смерти позволяет своевременно выявлять задержки и принимать необходимые меры. После отправки заявления в личном кабинете Госуслуг статус меняется от «Создано» до «Одобрено» или «Отклонено». Регулярная проверка гарантирует, что документ не останется без внимания.

Откройте раздел «Мои услуги» → выберите заявку «Выплата по случаю смерти».
Нажмите кнопку «Состояние заявки». На экране отобразятся текущий статус, дата последнего изменения и комментарии оператора.
Подключите push‑уведомления в настройках личного кабинета - система будет информировать о каждом переходе статуса.
Сохраните скриншот или запишите номер заявки; эти данные понадобятся при обращении в службу поддержки.

Если статус застрял на этапе «На рассмотрении» более 10 рабочих дней, необходимо уточнить причину. Сначала проверьте раздел «Документы», убедитесь, что все требуемые справки загружены в корректном формате. При отсутствии недостающих материалов загрузите их повторно, указав причину дополнения.

Для ускорения решения вопроса используйте следующие каналы связи:

Онлайн‑чат на портале Госуслуг - быстрый ответ от оператора.
Телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 - уточнение статуса и получение рекомендаций.
Электронная почта [email protected] - отправьте запрос с указанием номера заявки и описанием проблемы.

Контролируя ход рассмотрения, вы минимизируете риск просрочки выплаты и обеспечиваете прозрачность процесса.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Частые причины отказа

Неполный пакет документов

Неполный набор документов при подаче заявления на пособие по случаю смерти через сервис Госуслуги приводит к отказу в рассмотрении заявки и задержке выплаты. Система принимает только полностью оформленные обращения; любые пропуски фиксируются автоматически, и заявка помещается в очередь на уточнение.

Отсутствующие сведения могут включать:

оригинал свидетельства о смерти;
паспорт заявителя и его копию;
документ, подтверждающий родственные отношения (свидетельство о браке, свидетельство о рождении);
справку о доходах (при необходимости);
заявление в электронной форме, подписанное квалифицированной электронной подписью.

Для устранения пробела следует выполнить несколько действий:

В личном кабинете открыть раздел «Мои заявки», выбрать статус «Требуются документы» и загрузить недостающие файлы в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
При необходимости оформить электронную подпись или воспользоваться услугой «Подписать через мобильный банк», чтобы подтвердить подлинность загруженных материалов.
После загрузки системы автоматически проверит комплект; при положительном результате статус сменится на «На рассмотрении», и выплаты начнут начисляться в течение установленного срока.

Если документ невозможно предоставить в требуемом виде (например, оригинал утратился), следует подать заявление о замене документа через отдел ЗАГСа или МФЦ и загрузить полученный дубликат. Отсутствие хотя бы одного обязательного элемента приводит к повторному запросу, что увеличивает время получения пособия. Поэтому своевременное формирование полного пакета документов гарантирует беспрепятственное получение выплаты.

Несоответствие заявителя критериям

Для получения пособия по факту смерти через Госуслуги заявитель обязан соответствовать установленным требованиям. Если один из параметров не удовлетворён, заявка будет отклонена.

Ключевые критерии:

статус наследника (супруг, ребёнок, родители, другие законные наследники);
наличие свидетельства о смерти, оформленного в установленный срок;
отсутствие задолженностей перед бюджетом, которые могут блокировать выплату;
подтверждение права собственности на имущество, если выплата зависит от него;
отсутствие уже полученных аналогичных выплат за тот же случай.

Когда один из пунктов не выполнен, система автоматически помечает заявку как несоответствующую. Примеры типичных нарушений:

заявитель не входит в перечень законных наследников;
представленный документ о смерти просрочен более чем на 30 дней;
у заявителя имеются непогашенные штрафы, налоги или алименты.

В таких ситуациях необходимо:

Уточнить, какой критерий не выполнен, проверив сообщение в личном кабинете;
Собирать недостающие документы (например, справку о праве наследования, выписку из реестра долгов);
Подать корректирующую заявку с приложением дополнительных материалов;
При необходимости обжаловать решение в течение 30 дней, направив запрос в службу поддержки Госуслуг.

Тщательная подготовка документов и проверка соответствия требованиям позволяют избежать повторных отклонений и ускорить процесс получения выплаты.

Обжалование решения

Процедура подачи апелляции

Если решение о выплате по случаю смерти получено отрицательно или содержит ошибки, необходимо подать апелляцию через личный кабинет на Госуслугах.

Откройте раздел «Мои заявления» и найдите заявку, по которой требуется оспорить результат.
Нажмите кнопку «Подать апелляцию». Появится форма, в которой указываются причины несогласия и прикладываются дополнительные документы.
В поле «Основания обращения» кратко опишите, какие пункты решения вызывают сомнения (например, неверно указанные данные о наследнике, отсутствие подтверждающих справок).
Прикрепите сканы необходимых бумаг: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документы о праве наследования, справки, подтверждающие обстоятельства.
Установите срок подачи - не позднее 30 дней с даты получения решения.
Проверьте заполненные сведения и отправьте заявку. Система выдаст номер обращения и дату получения.

После отправки заявления в личном кабинете появится статус «На рассмотрении». В течение 10‑15 рабочих дней служба поддержки свяжется с вами для уточнения информации или предоставит окончательное решение. При положительном результате выплаты перечисляются на указанный банковский счёт автоматически. При отказе получаете разъяснение причин и возможность повторного обращения в установленный законом порядок.

Контакты для получения консультации

Для получения консультации по оформлению выплат в случае смерти через портал Госуслуг используйте указанные ниже контакты.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта службы поддержки: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru - доступен в рабочие часы 9 :00‑18 :00 по московскому времени.
Приёмные пункты в регионах: адреса, телефоны и график работы указаны в разделе «Контакты» на сайте.
Обратный звонок: нажмите кнопку «Заказать звонок» на странице поддержки, укажите номер - специалист перезвонит в течение 15 минут.

При обращении подготовьте паспорт, СНИЛС умершего, свидетельство о смерти и сведения о банковском счёте, куда будет перечислена выплата. Специалисты проверят документы и помогут завершить процесс.

Дополнительные аспекты

Налогообложение выплат

Получение пособий в случае смерти через Госуслуги подразумевает обязательный контроль налоговых последствий.

Налоговый статус выплат определяется их правовой природой:

Государственное пособие по случаю смерти (пособие по утрате кормильца) не включается в налогооблагаемую базу, согласно статье 217 НК РФ; налог на доходы физических лиц не удерживается.
Страховое возмещение, полученное от страховой компании, освобождается от НДФЛ, если выплата относится к страхованию жизни или от несчастного случая и оформлена в виде компенсации, а не как доход от предпринимательской деятельности.
Пособие от работодателя, выплачиваемое в рамках обязательного социального страхования, также не облагается налогом, если оно соответствует размерам, установленным Трудовым кодексом и Федеральным законом «Об обязательном социальном страховании».

Исключения возникают, когда выплата классифицируется как доход от частной деятельности или как возмещение за оказанные услуги. В таких случаях необходима подача декларации о доходах за соответствующий налоговый период и уплата НДФЛ по ставке 13 % (для резидентов) или 30 % (для нерезидентов).

Для корректного оформления налоговых обязательств рекомендуется:

Сохранить все документы, подтверждающие характер выплаты (решение суда, страховой полис, приказ работодателя).
Проверить в личном кабинете налоговой службы наличие информации о полученных пособиях.
При необходимости заполнить форму 100‑ИП или 100‑НДФЛ и указать полученную сумму в графе «Иные доходы», указав основание освобождения или обложения.

При соблюдении указанных действий выплаты по поводу смерти остаются налогово‑нейтральными, а обязательства перед налоговыми органами не возникают.

Возможность получения других видов помощи

Получив право на компенсацию за смерть через личный кабинет Госуслуг, гражданин может одновременно оформить ряд дополнительных выплат, предусмотренных законодательством.

Пособие на погребение - фиксированная сумма, выдаваемая в течение 30 дней после подачи заявления. Требуется предоставить справку о смерти и документ, подтверждающий расходы на похороны.
Пенсия по потере кормильца - ежемесячная выплата, рассчитываемая исходя из страхового стажа усопшего. Для её назначения необходимо загрузить трудовую книжку или выписку из ПФР.
Социальная помощь семье - разовые и периодические выплаты, назначаемые в случае тяжёлого материального положения. Оформление происходит в том же разделе личного кабинета, приложив сведения о доходах и составе семьи.
Субсидии на жильё - компенсация части арендной платы или ипотечных платежей, доступна для семей, оставшихся без кормильца. Требуется подтвердить право собственности или договор аренды.
Медицинская страховка - право на бесплатное лечение членов семьи, у которых возникли заболевания в результате утраты кормильца. Оформление производится через сервис «Медицинская карта».

Каждая из перечисленных программ имеет собственный набор документов, но все заявки подаются в единой системе Госуслуг, что ускоряет процесс и снижает количество посещений государственных органов. При правильном заполнении форм и загрузке требуемых файлов выплаты перечисляются на указанные банковские счета в течение установленного срока.