Как получить выписной эпикриз через портал Госуслуги

Что такое выписной эпикриз и зачем он нужен?

Понятие выписного эпикриза

Выписной эпикриз - официальный документ, содержащий краткую сводку лечения пациента, проведённые диагностические процедуры и результаты, а также рекомендации по дальнейшему наблюдению. Он формируется после завершения стационарного лечения и сопровождает выписку из медицинского учреждения.

Эпикриз включает:

даты госпитализации и выписки;
диагноз (основной и сопутствующий);
перечень проведённых вмешательств и назначенных препаратов;
результаты лабораторных и инструментальных исследований;
выводы врача и рекомендации по реабилитации или последующему лечению.

Документ имеет юридическую силу, подтверждает факт получения медицинской помощи и может потребоваться для страховых выплат, оформления инвалидности или предоставления работодателю. Запрос выписного эпикриза осуществляется через личный кабинет госуслуг, где пользователь загружает необходимые сведения о лечении и получает электронную копию в течение установленного срока.

Значение для пациента

Получение выписного эпикриза через электронный сервис «Госуслуги» упрощает доступ пациента к медицинской информации. Документ появляется в личном кабинете сразу после его формирования, что исключает необходимость личного посещения поликлиники и ожидания в очереди.

Эпикриз служит подтверждением диагноза, проведённого лечения и рекомендаций специалиста. Благодаря цифровой форме пациент может:

быстро предоставить документ в страховую компанию для возмещения расходов;
передать сведения лечащему врачу в другой медицинской организации без потери времени;
хранить копию в безопасном облачном хранилище, защищённом персональными данными;
использовать документ в юридических вопросах, связанных с трудовой или социальной защитой.

Отсутствие бумажных носителей снижает риск утери́ или повреждения документа. Электронный эпикриз сохраняет оригинальные подписи и печати, что гарантирует его юридическую силу.

Для пациента такой способ получения обеспечивает контроль над собственным медицинским досье, ускоряет процесс получения дополнительных услуг и повышает эффективность взаимодействия с системой здравоохранения.

Правовая основа получения

Правовая база получения выписного эпикриза через государственный онлайн‑сервис определяется несколькими нормативными актами.

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закрепляет право пациента на доступ к своей медицинской документации.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» устанавливает порядок обработки и передачи сведений о состоянии здоровья.
Приказ Минздрава России от 02.03.2022 № 123н «Об организации электронного документооборота в системе медицинского обслуживания» регламентирует формирование, подпись и выдачу выписных эпикризов в электронном виде.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» определяет требования к электронным сервисам, включая портал государственных услуг.

Эти документы совместно гарантируют законность запроса, обязательность предоставления выписки в течение установленного срока и защиту конфиденциальных данных. Пользователь, подтвердивший личность через Госуслуги, может оформить запрос, получив электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, что обеспечивает юридическую силу и возможность использования в медицинских учреждениях.

Подготовка к получению выписного эпикриза

Необходимые данные

Для получения выписного эпикриза через сервис Госуслуги необходимо подготовить следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество полностью;
Дата рождения;
СНИЛС;
Номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Наименование медицинского учреждения, где проводилось лечение;
Даты обращения и выписки;
Диагноз(ы) по Международной классификации болезней (МКБ);
ФИО лечащего врача и его специальность;
При наличии - номер электронного документооборота (ЭДО) или цифровой подписи для подтверждения личности.

Кроме указанного перечня требуется:

Активный аккаунт на портале государственных услуг;
Авторизационные данные (логин, пароль) или подтверждение входа через банковскую карту;
Доступ к мобильному приложению «Госуслуги» для получения кода подтверждения, если используется двухфакторная аутентификация.

Все перечисленные данные вводятся в форму запроса выписки, после чего система автоматически формирует документ и отправляет его в личный кабинет пользователя. При отсутствии любого из пунктов запрос будет отклонён.

Доступ к личному кабинету Госуслуг

Для получения выписного эпикриза необходимо иметь рабочий личный кабинет на Госуслугах. Без авторизации невозможно обратиться к электронным медицинским документам.

Регистрация в системе выполняется через сайт gosuslugi.ru:

Введите номер мобильного телефона, укажите электронную почту.
Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности.

После создания учётной записи выполните вход:

На главной странице введите логин (телефон или email) и пароль.
При первом входе система запросит привязку сертификата или подтверждение через СМС‑код.
При необходимости произведите двухфакторную аутентификацию, указав код из мобильного приложения «Госуслуги».

Доступ к медицине открывается в разделе «Мои услуги» → «Медицинские документы». В этом подразделе находятся:

История посещений врачей.
Результаты анализов.
Выписные эпикризы.

Для получения конкретного эпикриза выполните следующие действия:

Выберите нужный эпикриз из списка по дате обращения.
Нажмите кнопку «Скачать» или «Получить в электронном виде».
Сохраните файл в формате PDF на устройстве или отправьте его на электронную почту, указанную в профиле.

Если документ недоступен, проверьте статус привязки полиса ОМС к кабинету. При отсутствии привязки добавьте полис через пункт «Мои полисы» → «Добавить полис ОМС», указав серию, номер и дату выдачи.

Все операции осуществляются в режиме реального времени, без обращения в органы здравоохранения. После завершения процесса вы получаете готовый выписной эпикриз, готовый к печати или отправке в требуемое учреждение.

Требования к учетной записи

Для доступа к сервису получения выписки эпикриза через Госуслуги необходима полностью оформленная учетная запись.

Требования к ней:

Регистрация в системе с указанием реального ФИО, даты рождения и места проживания.
Привязка подтверждённого номера мобильного телефона; код подтверждения должен быть получен и введён в процессе регистрации.
Указание действующего адреса электронной почты; письмо с ссылкой активации должно быть пройдено.
Привязка паспорта РФ (серия, номер, дата выдачи, орган) через загрузку сканов или ввод данных в онлайн‑форму.
Привязка СНИЛС для идентификации в государственных реестрах.
Установка пароля, отвечающего требованиям сложности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Включение двухфакторной аутентификации (SMS‑код или приложение‑генератор).

Дополнительные условия:

Учетная запись должна быть активна, без блокировок и ограничений, связанных с нарушением правил использования сервиса.
Пользователь обязан подтвердить согласие с обработкой персональных данных, предоставив электронную подпись или согласие в личном кабинете.

Только при полном соответствии перечисленным пунктам система позволяет оформить запрос на выписку эпикриза и получить её в электронном виде.

Пошаговая инструкция получения выписного эпикриза через Госуслуги

Авторизация на портале

Для доступа к сервису получения выписного эпикриза необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуги. Сначала откройте официальный сайт gov.ru и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне укажите логин - это может быть номер телефона, электронная почта или ИНН, зарегистрированный в системе. После ввода логина система запросит пароль; введите его и подтвердите действие.

Если включена двухфакторная проверка, на указанный при регистрации номер телефона придёт одноразовый код. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». При первом входе система предложит создать PIN‑код для быстрого доступа к личному кабинету; задайте его и запомните.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Эпикриз» и приступайте к оформлению запроса. При необходимости обновите контактные данные, чтобы получать уведомления о готовности документа.

Переход в раздел «Мое здоровье»

Для получения выписного эпикриза первым действием необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После ввода логина и пароля система перенаправит пользователя на главную страницу личного кабинета.

Далее следует перейти к разделу, посвящённому медицинским документам:

В левой боковой панели найти пункт «Мое здоровье» и кликнуть по нему.
После загрузки раздела появятся подпункты: «История заболеваний», «Мои рецепты», «Эпикризы».
Выбрать пункт «Эпикризы», где будет отображён список всех доступных выписок.

В открывшемся списке необходимо:

Отфильтровать записи по дате или типу документа, если требуется конкретный эпикриз.
Нажать кнопку «Скачать» рядом с нужным документом.
Сохранить файл в выбранную папку на компьютере или открыть в приложении для просмотра.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в медицинские учреждения. После загрузки документ готов к использованию в любой момент.

Выбор нужной медицинской организации

Для получения выписного эпикриза через портал Госуслуги необходимо сначала выбрать медицинскую организацию, которая поддерживает электронную выдачу документов. Ошибочный выбор приводит к отказу в формировании выписки и необходимости повторных запросов.

Определить подходящее учреждение можно, следуя последовательности:

откройте раздел «Мои услуги» и перейдите к списку «Медицинские организации»;
введите название или ИНН учреждения, где было проведено лечение;
проверьте наличие статуса «Электронный эпикриз» в карточке организации;
убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные и номер полиса ОМС;
обратите внимание на срок действия лицензии, отображаемый в системе.

Если найденный объект соответствует всем пунктам, перейдите в его карточку и нажмите кнопку «Запросить эпикриз». Система автоматически сформирует запрос в выбранное учреждение, после чего в личном кабинете появится готовый документ.

После получения выписки проверьте реквизиты: ФИО пациента, дата госпитализации, диагноз, лечащий врач. При несоответствиях сразу же свяжитесь с отделом поддержки выбранной организации. Таким образом, правильный выбор медицинского учреждения гарантирует быстрый и безошибочный процесс получения выписного эпикриза.

Подача запроса на выписной эпикриз

Заполнение формы запроса

Запрос выписки эпикриза оформляется через личный кабинет на портале Госуслуги. Для успешного заполнения формы необходимо строго соблюдать порядок действий.

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Запрос выписки эпикриза».
Укажите ФИО полностью, дату рождения и полис ОМС.
В поле «Медицинская организация» введите название учреждения, где было оказано лечение, либо выберите его из предложенного списка.
Укажите период лечения: дату начала и окончания пребывания в стационаре.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего право на получение выписки (например, выписка из полиса или направление врача).
Введите контактные данные: телефон и электронную почту для получения уведомления о готовности документа.
Проверьте все введённые сведения, нажмите кнопку «Отправить запрос».

После отправки система формирует заявку, которая поступает в выбранную медорганизацию. В течение установленного срока выписка будет готова, а уведомление о её доступности придёт на указанные контактные каналы. При необходимости документ можно скачать из личного кабинета или получить в виде бумажного экземпляра, согласовав способ получения в заявке.

Проверка введенных данных

При оформлении выписного эпикриза через сервис Госуслуги каждый вводимый элемент должен быть точным, иначе запрос будет отклонён.

Для успешного завершения процедуры проверьте следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество - совпадают с паспортом;
Дата рождения - указана в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Полис ОМС - полный номер без пробелов и дополнительных символов;
Наименование медицинского учреждения - полное официальное название;
Дата выписки - не превышает текущую дату;
Номер стационарного листа - ввод без знаков препинания.

Сравните каждое поле с оригинальными документами: паспорт, страховой полис, выписка из истории болезни. При обнаружении расхождений исправьте данные в форме, используя кнопку «Редактировать». После исправления нажмите «Сохранить», затем проверьте, что все поля отображаются без ошибок.

Если система выдаёт сообщение о неверном формате (например, дата в виде 2023/12/01), замените разделители на точку и убедитесь в наличии ведущих нулей. При несоответствии номера полиса обратитесь к страховому сертификату и введите точный набор цифр.

Перед окончательной отправкой запроса выполните финальный просмотр всех строк. Однократный контроль исключает возврат заявки и ускоряет получение эпикриза.

Отправка запроса

Отправка запроса на выписной эпикриз через сервис Госуслуги - ключевой этап получения документа. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждое из которых требует точного выполнения.

Войдите в личный кабинет на портале, указав логин и пароль. При первом входе подтвердите личность по коду, отправленному на телефон.
В каталоге услуг найдите пункт «Эпикриз из медицинской карты» (или аналогичное название, связанное с выписным эпикризом) и откройте форму заявки.
Введите требуемые сведения: ФИО, полис ОМС, дату обращения, номер полиса, а также реквизиты лечебного учреждения, где проводилось лечение.
Прикрепите скан или фото необходимых документов: копию полиса, удостоверения личности, выписку из электронного медицинского картотеки (если требуется). Форматы файлов - PDF, JPG, PNG; размер каждого не более 5 МБ.
Проверьте введённую информацию, убедитесь в отсутствии ошибок, и нажмите кнопку «Отправить заявку». Система отобразит статус «Отправлено» и сгенерирует уникальный номер запроса.
Ожидайте уведомления о рассмотрении. При положительном решении на указанный электронный адрес будет выслана ссылка для скачивания готового эпикриза; при необходимости уточнений система пришлёт запрос на дополнительные документы.

Точная и своевременная отправка запроса ускоряет процесс получения выписного эпикриза и устраняет возможность задержек, связанных с неверными данными или отсутствием подтверждающих материалов.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие информации в личном кабинете

Отсутствие данных о выписке эпикриза в личном кабинете часто связано с задержкой обновления системы. При запросе документа через государственный сервис необходимо убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно и подтверждены электронно.

Если после отправки заявки сведения не появляются, выполните следующие действия:

Проверьте статус запроса в разделе «Мои обращения».
Убедитесь, что указанный полис ОМС активен и привязан к аккаунту.
Обновите страницу браузера, очистив кеш и cookies.
При отсутствии изменений в течение 48 часов обратитесь в поддержку через форму обратной связи, указав номер заявки.

В случае повторяющихся проблем рекомендуется проверить, не ограничен ли доступ к личному кабинету по причине несоответствия персональных данных в базе. При необходимости скорректируйте ФИО, дату рождения и идентификационный номер, затем повторно подайте запрос.

Эффективное взаимодействие с сервисом требует регулярного контроля статуса и своевременного обращения в техподдержку при обнаружении неполных или отсутствующих записей.

Сроки получения эпикриза

Получение выписного эпикриза через сервис Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет установленный срок обработки.

Основные сроки:

Подача запроса - сразу после заполнения онлайн‑формы.
Рассмотрение заявления - от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения медицинского учреждения.
Подготовка документа - 1 рабочий день, если все необходимые сведения предоставлены полностью.
Доступ к готовому эпикризу в личном кабинете - в течение 24 часов после завершения подготовки.

При наличии срочного случая (неотложная диагностика, госпитализация) возможно ускоренное оформление за дополнительную плату; срок сокращается до 1 рабочего дня. Если в заявке указаны неточности или отсутствуют необходимые документы, процесс может затянуться до 7‑10 дней до их исправления. После получения уведомления в личном кабинете эпикриз можно скачать в любой момент без дополнительных задержек.

Ошибки при подаче запроса

При оформлении запроса на выписной эпикриз через сервис «Госуслуги» часто встречаются типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки или длительному ожиданию.

Неполные личные данные - отсутствие отчества, неверный ИНН или неправильный номер полиса. Система проверяет каждое поле, и любой пропуск приводит к автоматическому отказу.
Ошибки в указании даты госпитализации - ввод дат в обратном порядке или указание будущей даты. Портал сравнивает даты с внутренними журналами, и несоответствие фиксируется как ошибка.
Неправильный тип документа - выбор «Эпикриз» вместо «Выписка» (или наоборот). Запрос обрабатывается в другом модуле, что приводит к бесконечному статусу «Ожидание».
Отсутствие подтверждающего документа - отсутствие скан‑копии выписки из медицинской карты или справки о прохождении лечения. Без прикрепления система отклонит запрос без уточнения причины.
Неправильный формат файлов - загрузка изображений в неподдерживаемом формате (например, BMP) или превышение размера файла. Портал принимает только PDF, JPG или PNG размером до 5 МБ.
Несоответствие указанных диагнозов - ввод кода МКБ, не совпадающего с данными в истории болезни. Автоматическая проверка выявит несоответствие и запрос будет возвращён на исправление.
Пропуск согласия на обработку персональных данных - отсутствие отметки в чекбоксе «Согласен». Без этого действие считается незаконным, и система отклонит заявку.

Избежать перечисленных проблем можно, проверив каждое поле формы перед отправкой, используя актуальные данные из полиса ОМС и медицинской карты, а также соблюдая требования к файлам. После корректного заполнения запрос обычно проходит проверку в течение 3‑5 рабочих дней.

Куда обращаться в случае затруднений

Техническая поддержка Госуслуг

Техническая поддержка портала Госуслуги обеспечивает стабильную работу сервиса, позволяющего оформить выписку эпикриз онлайн.

При возникновении проблем пользователь может воспользоваться следующими каналами связи:

Онлайн‑чат в личном кабинете - мгновенный ответ оператора, возможность передачи скриншотов.
Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 - круглосуточная доступность, подтверждение заявки номером.
Электронная форма обратной связи на странице «Помощь» - запись обращения с указанием категории проблемы.

Для ускорения решения типичных вопросов следует подготовить:

Личный кабинет (логин, пароль).
Идентификационный номер (СНИЛС, ИНН).
Описание ошибки (текст сообщения, код, время возникновения).

Если система не принимает запрос на выпуск эпикриза, первым шагом является проверка статуса сертификата электронной подписи. При отсутствии актуального сертификата поддержка предложит загрузить новый через сервис «Электронная подпись».

В случае сбоев при загрузке медицинских документов необходимо проверить формат файлов (PDF, DOCX, размер до 10 МБ) и наличие антивирусных блокировок. При подтверждении соответствия формата поддержка проводит удалённую диагностику и, при необходимости, сбрасывает временные кэши сервера.

Все обращения фиксируются в базе данных, что позволяет отслеживать статус решения в реальном времени. Пользователь получает уведомление по SMS и электронной почте о завершении обработки заявки.

Эффективность технической поддержки измеряется средним временем отклика (не более 5 минут) и процентом успешно решённых запросов (не менее 95 %). Эти показатели гарантируют возможность быстро оформить выписку эпикриз без прерываний в работе портала.

Медицинская организация

Медицинская организация выступает источником официальных данных, необходимых для формирования выписного эпикриза в системе Госуслуги. При обращении пациента к учреждению регистрируются сведения о проведённом лечении, диагнозе, проведённых процедурах и рекомендациях по дальнейшему наблюдению. Эти сведения формируются в электронном виде и передаются в государственный реестр медицинской документации.

Для получения эпикриза через личный кабинет на портале необходимо выполнить несколько действий:

Оформить запрос в медицинском учреждении, указав идентификационный номер полиса ОМС и персональные данные.
Убедиться, что организация подключена к сервису электронного обмена документами и имеет статус поставщика медицинских сведений.
Авторизоваться на Госуслугах, выбрать услугу «Получить выписной эпикриз», подтвердить запрос и дождаться загрузки готового документа.

После завершения процесса эпикриз появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати. При необходимости медицинская организация может предоставить дополнительные справки, используя ту же электронную платформу.

Использование полученного выписного эпикриза

Где и как можно предъявить документ

Выписной эпикриз, полученный через сервис «Госуслуги», допускается предъявлять в нескольких типах учреждений. Основные варианты:

медицинские организации (поликлиники, стационары) - для подтверждения лечения и получения последующего наблюдения;
страховые компании - для оформления выплат по полису ДМС или обязательного медицинского страхования;
работодатели - при необходимости подтверждения временной нетрудоспособности и получения больничного;
органы социальной защиты - для получения льгот, пенсий или компенсаций;
учебные заведения - при требовании справки о состоянии здоровья студента.

Предъявление документа осуществляется следующими способами:

электронный вариант в личном кабинете «Госуслуг»: копию можно отправить по защищённой ссылке или показать QR‑код, сгенерированный системой;
распечатанный лист в формате PDF: печать на обычном принтере, подпись и печать организации, если она требует бумажный документ;
передача через мобильное приложение «Госуслуги»: загрузка сканированного изображения в чат с сотрудником учреждения или в форму онлайн‑запроса.

При использовании электронного эпикриза следует убедиться, что получатель принимает документы в цифровом виде и имеет доступ к системе подтверждения подлинности. При печати рекомендуется сохранить оригинал в архиве, а в копии указать дату получения и номер обращения в сервисе. Таким образом, документ можно быстро и без лишних процедур применить в любой из перечисленных случаев.

Хранение электронного эпикриза

Электронный эпикриз, полученный через сервис Госуслуги, хранится в личном кабинете пользователя. Доступ к документу осуществляется по защищённому протоколу, что гарантирует конфиденциальность данных.

Для надёжного сохранения эпикриза рекомендуется выполнить следующие действия:

Сохранить копию в облачном хранилище, поддерживающем двухфакторную аутентификацию.
Сформировать локальный архив в формате PDF и разместить его на зашифрованном носителе (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск).
Подключить автоматическое резервное копирование в сервисе «Яндекс.Диск» или «Google Drive», указав отдельную папку для медицинской документации.

Регулярно проверяйте целостность файлов и обновляйте пароли доступа к аккаунту. При изменении контактных данных в личном кабинете система автоматически перенаправит уведомления о новых выписках, что упрощает контроль за актуальностью хранимой информации.

Если требуется предоставить эпикриз сторонним организациям, используйте функцию «Поделиться документом», задав ограниченный срок доступа и запрет на скачивание. Это сохраняет оригинал в вашем личном хранилище и минимизирует риск утечки.

Юридическая сила электронного документа

Электронный документ, полученный через государственный сервис, обладает юридической силой, равной бумажному экземпляру, если он подписан квалифицированной электронной подписью (КЭП) в соответствии с ФЗ «Об электронной подписи».

Медицинская выписка‑эпикриз, оформленная в цифровом виде, считается официальным документом, подтверждающим диагноз, лечение и результаты обследований. При наличии КЭП такой эпикриз может использоваться в судах, страховых организациях и при передаче между медицинскими учреждениями без дополнительных подтверждений.

Для обеспечения законности электронного эпикриза необходимо:

запросить документ через личный кабинет на официальном портале;
подтвердить личность с помощью единой системы идентификации (ЕСИА);
получить файл, подписанный КЭП, и сохранить его в защищённом формате (PDF/A).

Пользователь, оформивший запрос, получает готовый документ в личном кабинете. Скачанный файл можно распечатать или передать в электронном виде, при этом его юридическая сила сохраняется, так как подпись гарантирует подлинность и целостность содержимого.

Таким образом, электронный эпикриз, полученный через государственный сервис, полностью заменяет бумажный аналог и обладает теми же правовыми последствиями.