Как получить устав ООО через портал Госуслуг

Подготовка к получению устава

Необходимые документы и информация

Свидетельство о государственной регистрации ООО

Свидетельство о государственной регистрации ООО - официальный документ, подтверждающий факт создания юридического лица, указывающий реквизиты, учредителей и дату регистрации. Этот документ необходим для открытия банковского счёта, заключения договоров и подачи устава в налоговые органы.

Получить свидетельство можно через личный кабинет на портале Госуслуг без визита в МФЦ. Процедура состоит из нескольких простых действий:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
Выберите услугу «Получить выписку из ЕГРЮЛ».
Укажите ИНН или ОГРН организации, подтвердите запрос.
Оплатите государственную пошлину онлайн (при необходимости).
Скачайте готовый PDF‑документ или закажите печатную копию с доставкой.

После загрузки свидетельства в личный кабинет появится возможность сразу же оформить и загрузить устав ООО, что ускоряет процесс регистрации и упрощает взаимодействие с контрагентами.

ИНН ООО

ИНН ООО - ключевой идентификатор, который требуется при оформлении устава через сервис Госуслуги. Без указания правильного ИНН запрос будет отклонён, а документ не будет сформирован.

Для получения устава необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
В разделе «Бизнес‑услуги» выберите пункт «Получить устав ООО»;
В форме заявки введите реквизиты компании, включая ИНН, полученный из справки о регистрации или из выписки из ЕГРЮЛ;
Подтвердите ввод данных, загрузив скан свидетельства о государственной регистрации;
Нажмите «Отправить запрос». После обработки система сформирует устав в электронном виде, доступный для скачивания.

Если ИНН указан неверно, система выдаст ошибку «Несоответствие реквизитов». В этом случае проверьте номер в официальных реестрах и повторите запрос.

Полученный устав будет подписан электронной подписью и соответствовать требованиям законодательства, что позволяет использовать его в банковских и налоговых операциях.

Скан-копии учредительных документов

Скан-копии учредительных документов представляют собой основной материал, который необходимо загрузить в сервис Госуслуг при оформлении устава ООО в электронном виде. Без правильно оформленных цифровых копий система не сможет подтвердить юридическую правоспособность организации.

Для подачи заявления требуются следующие документы:

Устав ООО (в оригинальном виде подписанный учредителями);
Протокол учредительного собрания или решение учредителя о создании ООО;
Договор об учреждении (если учредителями являются несколько лиц);
Выписка из ЕГРЮЛ, подтверждающая регистрацию (при наличии ранее зарегистрированных структур);
Доверенность на представителя (если подача осуществляется через уполномоченное лицо).

Требования к сканам:

Формат файлов - PDF или JPEG;
Размер каждого файла не превышает 10 МБ;
Разрешение - не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость текста и подписи;
Все страницы должны быть полностью видимы, без обрезки и теней.

Процесс загрузки:

Авторизоваться на портале Госуслуг;
Выбрать услугу «Регистрация устава ООО»;
На странице загрузки прикрепить файлы согласно списку;
Проверить корректность отображения каждого документа в предварительном просмотре;
Подтвердить отправку заявки.

После отправки система автоматически проверит соответствие файлов техническим требованиям. При обнаружении ошибок (нечеткие подписи, превышение размера) будет выдано сообщение с указанием конкретного файла, который необходимо заменить. После успешной верификации устав будет сформирован и доступен для скачивания в личном кабинете.

Электронная подпись (ЭЦП)

Электронная подпись (ЭЦП) - криптографический механизм, позволяющий подтвердить подлинность электронных документов и их неизменность. При оформлении устава ООО через сервис «Госуслуги» ЭЦП заменяет собственноручную подпись, упрощая подачу заявки и ускоряя обработку.

Для получения ЭЦП необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный кабинет на портале государственных услуг;
Выбрать услугу «Получение электронной подписи» в списке доступных сервисов;
Предоставить требуемые документы (паспорт, ИНН, СНИЛС) и оплатить услугу через банковскую карту;
Согласовать выдачу сертификата в аккредитованном удостоверяющем центре;
Сохранить полученный сертификат на защищённом носителе (смарт‑карт, USB‑токен) и установить программное обеспечение для работы с подписью.

После получения ЭЦП пользователь загружает устав ООО в личный кабинет, выбирает опцию подписи и подтверждает действие с помощью сертификата. Система автоматически проверяет соответствие подписи требованиям законодательства и передаёт документ в регистрирующий орган.

ЭЦП гарантирует юридическую силу загруженного устава, исключает необходимость личного присутствия и позволяет завершить процесс полностью онлайн.

Регистрация на портале Госуслуг

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап при оформлении устава ООО через сервис государственных услуг. Без него доступ к личному кабинету ограничен, а запрос на документ не будет обработан.

Для завершения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте профиль в личном кабинете, перейдите в раздел «Безопасность».
Выберите способ подтверждения: электронная почта, SMS‑сообщение или мобильное приложение аутентификатора.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
При первой активации системы может потребоваться загрузить скан паспорта и ИНН для сопоставления данных.

После ввода кода система мгновенно проверит соответствие. При успешной проверке статус аккаунта изменится на «Подтверждён», и вы сможете продолжить оформление устава. Если код не прошёл проверку, повторите запрос, убедившись в правильности вводимых данных.

Добавление организации в личный кабинет

Для получения устава ООО через сервис Госуслуги первым шагом является добавление организации в личный кабинет.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и подтверждение по СМС.
Откройте раздел «Мои организации».
Нажмите кнопку «Добавить организацию».
Укажите ИНН, ОГРН и полное название компании.
Загрузите скан паспорта учредителя и свидетельства о регистрации.
Подтвердите ввод данных кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система автоматически привяжет организацию к вашему аккаунту. Далее откройте вкладку «Документы», выберите пункт «Устав» и запросите его формирование. Документ будет доступен в личном кабинете в течение нескольких минут.

Все действия выполняются онлайн, без обращения в органы регистрации.

Процесс получения устава

Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к документам ООО необходимо выполнить авторизацию в личном кабинете портала госуслуг. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа.
Введите номер мобильного телефона, привязанного к вашей учетной записи, и пароль от личного кабинета.
При первом входе система запросит подтверждение через SMS‑код; введите полученный код.
После успешного ввода система предложит установить двухфакторную аутентификацию (смс‑коды или приложение‑генератор). Рекомендуется активировать, чтобы повысить уровень защиты.
Согласитесь с условиями использования сервиса и перейдите в раздел «Мои услуги».

В разделе «Мои услуги» найдите пункт, связанный с юридическими документами. Выберите «Устав ООО», нажмите кнопку «Получить» и подтвердите действие паролем или биометрией, если включена такая опция. После подтверждения документ будет доступен для скачивания в формате PDF.

При возникновении ошибок входа проверяйте корректность введённых данных, наличие активного интернет‑соединения и актуальность пароля. При блокировке аккаунта обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и описание проблемы.

Все действия выполняются в защищённом режиме, что гарантирует сохранность персональных данных и юридической информации.

Поиск услуги «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ»

Выбор типа запроса - «Получение электронного документа»

Для получения устава ООО через сервис «Госуслуги» первым шагом является выбор типа запроса. В перечне доступных услуг необходимо выбрать пункт «Получение электронного документа». Этот вариант позволяет получить устав в формате PDF, подписанном электронной подписью, без необходимости посещать регистрирующий орган.

После входа в личный кабинет пользователь переходит в раздел «Мои услуги», открывает категорию «Документы юридических лиц» и в выпадающем меню выбирает «Получение электронного документа». Появится форма, в которой указываются реквизиты организации и цель запроса.

Укажите ИНН и ОГРН компании.
Выберите тип документа - «Устав» (или «Учредительные документы»).
Установите способ получения - «Электронный документ».
Подтвердите запрос, указав электронную подпись.
После обработки система предложит скачать готовый файл.

Выбор «Получение электронного документа» гарантирует быстрый доступ к уставу, сохраняет оригинал в цифровом виде и упрощает дальнейшее использование в деловых процессах.

Заполнение формы заявления

Указание ОГРН или ИНН ООО

Для получения устава общества с ограниченной ответственностью через сервис «Госуслуги» необходимо указать один из идентифицирующих номеров компании - ОГРН или ИНН. Без этой информации система не сможет сформировать запрос к реестру юридических лиц.

Номер ОГРН (основной государственный регистрационный номер) присваивается при государственной регистрации и фиксируется в учредительных документах. ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) выдаётся налоговой службой и отображается в бухгалтерской отчетности. Оба номера доступны в выписках из ЕГРЮЛ, в налоговых уведомлениях или на официальном сайте ФНС.

При оформлении услуги в личном кабинете следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет «Госуслуг»;
выбрать раздел «Документы юридических лиц»;
в форме запроса в поле «ОГРН/ИНН» ввести один из номеров;
подтвердить правильность введённых данных;
выбрать тип документа - устав ООО;
оплатить услугу (если требуется) и отправить запрос.

После подтверждения запроса система автоматически сформирует электронную копию устава и предоставит её в личном кабинете для скачивания.

Выбор вида запрашиваемого документа - «Устав»

Для получения устава общества с ограниченной ответственностью через портал Госуслуги необходимо правильно выбрать тип запрашиваемого документа. Выбор «Устав» определяет набор обязательных полей и формирует запрос к базе регистрационных документов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Электронные услуги» → «Запрос документов юридических лиц».
В списке доступных документов отметьте пункт «Устав».
Укажите ИНН или ОГРН организации, для которой требуется устав.
Подтвердите запрос и оплатите услугу (если требуется).

После подтверждения система сформирует электронную копию устава в формате PDF. Документ будет доступен для скачивания в личном кабинете и может быть использован в любой юридической процедуре.

Оплата государственной пошлины (при необходимости)

Способы оплаты

Для оплаты устава ООО на портале Госуслуг предусмотрены несколько вариантов, каждый из которых обеспечивает мгновенную обработку заявки.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Вводятся реквизиты в защищённом поле, сумма списывается сразу после подтверждения.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney). После выбора кошелька система генерирует QR‑код или ссылку для перехода к платёжной системе.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик). Пользователь переходит в личный кабинет банка, подтверждает платёж по ссылке, получая автоматическое уведомление о статусе.
Система быстрых платежей (СБП). С помощью мобильного приложения банка вводится номер телефона получателя, сумма переводится в реальном времени.

После завершения оплаты система фиксирует факт оплаты, формирует электронный чек и автоматически привязывает его к заявке. Полученный чек доступен в личном кабинете, его можно скачать или отправить на электронную почту. Оплата подтверждённая, и устав готов к загрузке в течение нескольких минут.

Подтверждение оплаты

Получение устава ООО в системе Госуслуг подразумевает обязательное подтверждение оплаты. После выбора услуги система формирует счет, который необходимо оплатить в течение установленного срока. Без подтверждения оплаты запрос будет отклонён, а процесс получения устава приостановлен.

Для подтверждения оплаты выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите запись о заказе устава ООО.
Нажмите кнопку «Оплатить» и выберите удобный способ (банковская карта, онлайн‑банк, электронный кошелёк).
После завершения транзакции система автоматически отобразит статус «Оплата подтверждена». При необходимости загрузите скриншот платежного поручения в поле «Документы к оплате».

Если статус остаётся «Оплата не подтверждена», проверьте:

Корректность введённых реквизитов банковской карты.
Состояние баланса или лимита на карте.
Наличие ограничений со стороны банка (например, блокировка онлайн‑платежей).

В случае повторяющихся ошибок обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявки и детали транзакции. После успешного подтверждения система выдаст электронную копию устава, доступную для скачивания в личном кабинете.

Отправка заявления

Для получения устава общества с ограниченной ответственностью через электронный сервис необходимо оформить и отправить заявление.

Для начала требуется личный кабинет на портале государственных услуг, действующий пароль и подтверждённый телефон. К заявлению прикладываются скан копий учредительных документов, свидетельства о государственной регистрации и документ, подтверждающий полномочия лица, подающего запрос.

Отправка заявления осуществляется в несколько последовательных действий:

войти в личный кабинет;
в разделе «Электронные услуги» выбрать сервис «Запрос устава ООО»;
открыть форму заявления и ввести реквизиты организации (название, ОГРН, ИНН);
загрузить подготовленные файлы в соответствующие поля;
проверить введённые данные на предмет ошибок;
нажать кнопку «Отправить».

После отправки система формирует электронный акт приёма, в котором указан номер заявки и срок обработки. Статус заявки можно просматривать в личном кабинете, получая уведомления о готовности документа или о необходимости уточнения сведений. При возникновении ошибок система выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить недочёты и повторно отправить запрос.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - главный источник информации о статусе заявки на устав ООО. После подачи документов система автоматически формирует сообщения, которые отображаются в разделе «Уведомления».

Каждое уведомление содержит краткое описание события и указание требуемых действий. Примерный набор сообщений:

Подтверждение получения документов - показано сразу после загрузки пакета.
Запрос дополнительных сведений - включает список недостающих или некорректных полей.
Согласование - информирует о том, что заявка передана на проверку в налоговый орган.
Результат проверки - сообщает о готовности устава к скачиванию или о причинах отказа.
Сроки исполнения - напоминает о предельных датах предоставления недостающих данных.

Для работы с уведомлениями необходимо открыть личный кабинет, выбрать пункт «Уведомления» и последовательно выполнить указанные в сообщениях действия. Если требуется загрузить уточняющие документы, используйте кнопку «Добавить файл» рядом с соответствующим уведомлением. После завершения всех пунктов система меняет статус заявки на «Готово к выдаче», и устав становится доступным для скачивания в разделе «Мои документы».

Регулярный просмотр уведомлений позволяет избежать задержек, поскольку каждый пропущенный запрос автоматически откладывает дату получения устава. Поэтому рекомендуется проверять личный кабинет хотя бы раз в день до завершения процесса.

Сроки обработки запроса

Сроки обработки запроса на выдачу устава ООО через портал Госуслуг зависят от нескольких факторов, но в большинстве случаев они укладываются в конкретные диапазоны.

Первый рабочий день после подачи заявления считается началом обработки. При стандартном режиме подачи документ готов в течение 1‑3 рабочих дней. Если в системе фиксируется повышенная нагрузка (пиковые периоды, массовые обращения), срок может увеличиться до 5 рабочих дней.

Для ускоренного получения устава предусмотрена опция «экспресс‑обслуживание». При её выборе документ выдаётся в течение 24 часов, но за дополнительную плату.

Список основных сроков:

Стандартный запрос: 1‑3 рабочих дня;
Пиковый период: до 5 рабочих дней;
Экспресс‑обслуживание: 24 часа (платно).

Получение и использование устава

Скачивание устава в электронном виде

Формат файла (PDF с электронной подписью)

PDF‑файл с электронной подписью - единственный приемлемый формат устава ООО, получаемого через сервис Госуслуги. Такой документ гарантирует юридическую силу и совместимость с системой автоматической проверки подписи.

Для успешного получения устава необходимо соблюдать несколько технических требований:

файл должен быть в формате PDF/A‑1a или PDF/A‑2b;
электронная подпись должна быть квалифицированной и привязана к сертификату юридического лица;
размер документа не превышает 10 МБ;
все страницы устава находятся в едином файле без разрывов и вложений.

При загрузке устава в личный кабинет пользователь выбирает готовый PDF‑файл, система проверяет наличие подписи и её соответствие требованиям. Если подпись валидна, документ автоматически принимается, и устав становится доступным в личном кабинете в виде скачиваемого файла.

Наличие электронной подписи упрощает процесс регистрации: исключает необходимость печати, сканирования и последующего подтверждения подлинности. Благодаря стандартизированному формату PDF, документы сохраняют оригинальное оформление и читаемость на любых устройствах.

Проверка подлинности электронной подписи

Проверка подлинности электронной подписи - ключевой этап при получении устава ООО через сервис Государственных услуг. При загрузке документа система автоматически сравнивает хеш‑значение подписи с сертификатом, выданным удостоверяющим центром. Если совпадение подтверждается, система считает файл подлинным и допускает дальнейшую обработку.

Для уверенного подтверждения подписи выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Документы»;
Выберите файл устава, подписанный квалифицированным сертификатом;
Нажмите кнопку «Проверить подпись»;
Дождитесь результата: «Подпись действительна» - операция завершена; «Подпись недействительна» - проверьте сертификат и повторите подпись.

Если система сообщает об ошибке, проверьте срок действия сертификата, соответствие алгоритма хеширования и отсутствие изменений в файле после подписи. После успешной верификации документ автоматически включается в пакет заявок на получение устава ООО.

Распечатка устава (при необходимости)

Для получения устава общества с ограниченной ответственностью через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейти в раздел «Бизнес‑услуги», выбрать пункт «Документы ООО».
В открывшемся списке найти нужное ООО, нажать кнопку «Сформировать устав».
Указать цель получения (регистрация, изменение, проверка) и подтвердить запрос.
После формирования документ появится в разделе «Мои документы» в формате PDF.

Если требуется распечатать устав, откройте файл PDF, проверьте корректность отображения всех страниц и используйте принтер с поддержкой формата A4. Настройте печать без полей, выбирая опцию «по размеру страницы», чтобы сохранить оригинальное форматирование. После печати подпишите и проставьте печать, если документ нужен в бумажном виде для государственных органов.

Правовая значимость электронного устава

Использование в электронном документообороте

Получив устав ООО через сервис государственных услуг, организация сразу вводит его в электронный документооборот. Документ сохраняется в формате PDF/A, что гарантирует неизменность при передаче между контрагентами и контролирующими органами.

Для работы с уставом в системе ЭДО необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить файл в корпоративном хранилище, присвоив метку «устав ООО».
Добавить электронную подпись, используя сертификат организации, чтобы подтвердить подлинность.
Зарегистрировать документ в реестре электронных документов, указав дату получения и номер заявки в Госуслугах.
При необходимости прикрепить устав к договорным и отчетным пакетам, выбрав его из списка меток.

После этих шагов устав становится доступным в любой момент для проверки, обмена с партнёрами и подачи в регуляторные органы без необходимости печати. Электронный вариант упрощает контроль версий: при изменении устава система фиксирует новую редакцию, сохраняет историю изменений и автоматически уведомляет ответственных лиц.

Таким образом, устав, полученный через портал государственных услуг, интегрируется в электронный документооборот, обеспечивая юридическую силу, оперативность обмена и прозрачность управления документами.

Предоставление в государственные органы и банки

Для подачи учредительных документов ООО в государственные органы и банки необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых фиксируется в системе электронных услуг.

Зарегистрировать учетную запись на портале государственных сервисов, подтвердив личность через ЕСИА.
В личном кабинете выбрать сервис «Регистрация юридических лиц» и загрузить устав в формате PDF, подписанный электронной подписью, соответствующей требованиям ФЗ‑63.
Установить флажки, указывающие, что документ предназначен для:
- подачи в налоговую инспекцию;
- предоставления в банк в рамках открытия расчетного счета.
Отправить форму, после чего система генерирует электронный документ с уникальным идентификатором и QR‑кодом.
Сохранить полученный файл и QR‑код; они требуются при личном визите в банк и при получении бумажной копии из налоговой.

Государственные органы принимают только электронный вариант, подтвержденный цифровой подписью, без необходимости печатных копий. Банки, как правило, требуют:

электронный устав с QR‑кодом;
заверенную копию, полученную через сервис «Запрос печатных документов», если их политика подразумевает наличие оригинала.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, без промежуточных бумажных запросов, что ускоряет процесс получения разрешительных документов и открытие банковского счета.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

При попытке оформить устав ООО через портал государственных услуг может возникнуть отказ в предоставлении услуги.

Типичные причины отказа:

Несоответствие указанных данных в заявке требованиям регистрирующего органа.
Отсутствие обязательных документов (копия учредительного договора, выписка из ЕГРЮЛ и прочее.).
Ошибки в ИНН, ОГРН или КПП заявителя.
Неправильный выбор услуги в каталоге портала.

Проверка перед отправкой заявки:

Убедиться, что все реквизиты организации введены без опечаток.
Прикрепить сканы всех требуемых документов в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Выбрать актуальную форму услуги, соответствующую статусу ООО (создание, реорганизация, восстановление).
Пройти электронную подпись, если она обязательна для выбранного вида услуги.

Действия после получения отказа:

Открыть сообщение об отказе в личном кабинете.
Сохранить код причины отказа и текст комментария от службы поддержки.
Сравнить указанные замечания с содержимым заявки.
Исправить ошибки, добавить недостающие документы.
Повторно отправить заявку, указав номер предыдущего обращения.

Процедура обжалования:

Подать заявление об оспаривании решения в электронном виде через раздел «Обращения» портала.
Приложить копию отказа, исправленные документы и пояснительную записку.
Ожидать ответ в течение 10 рабочих дней; при необходимости запросить разъяснение у уполномоченного специалиста.

Контактные каналы:

Онлайн‑чат поддержки в личном кабинете.
Телефон горячей линии: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected].

Соблюдение требований к заявке и своевременное исправление указанных недочетов позволяют быстро устранить отказ и завершить оформление устава ООО.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг, используемом для получения устава ООО, возникают регулярно и влияют на скорость оформления документов.

Неполадки с авторизацией: при вводе логина/пароля система не пропускает пользователя, выдаёт ошибку «Неверные данные» даже при правильных учетных записях.
Прерывание сеанса: после загрузки заявки происходит автоматический разрыв соединения, требуется повторный вход и повторное заполнение формы.
Ошибки загрузки файлов: при прикреплении скана устава система сообщает о «Недоступном файле» или «Формат не поддерживается», хотя формат соответствует требованиям.
Задержка в обработке: запросы остаются в статусе «В работе» более 48 часов без изменения статуса, несмотря на отсутствие уведомлений о проблемах.

Основные причины сбоев: перегрузка серверов в часы пик, отсутствие резервных копий базы данных, устаревшее программное обеспечение, недостаточная тестируемость новых функций.

Для минимизации потерь рекомендуется:

Проверять работоспособность портала через официальный статус‑центр перед началом процедуры.
При возникновении ошибки сохранять скриншот и номер заявки, затем обращаться в службу технической поддержки по телефону или через форму обратной связи.
При повторных сбоях использовать альтернативный браузер или режим инкогнито, что исключает конфликт с кешем и расширениями.
Планировать отправку документов в периоды низкой нагрузки (утренние часы будних дней), когда количество одновременных запросов минимально.

Систематическое соблюдение этих действий позволяет быстро обходить технические препятствия и успешно завершать процесс получения устава ООО через Госуслуги.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения устава общества с ограниченной ответственностью через электронный сервис необходимо знать, какие запросы можно оформить в службу поддержки и какие сведения требуются.

В обращении укажите номер личного кабинета, ИНН организации и точное название документа - устав ООО. Добавьте краткое описание проблемы: например, отсутствие доступа к файлу, ошибка скачивания или необходимость получения копии в электронном виде. Прикрепите скриншот сообщения об ошибке, если он есть.

Для ускорения обработки запросов следует подготовить:

ФИО заявителя, зарегистрированного в системе;
Данные о юридическом лице (ИНН, ОГРН);
Точный перечень требуемого документа;
Контактный телефон и электронную почту для обратной связи.

После отправки сообщения система фиксирует заявку, назначает ответственного специалиста и в течение рабочего дня предоставляет ссылку для скачивания устава или инструкцию по дальнейшим действиям. При отсутствии ответа в установленный срок рекомендуется повторно открыть тикет, указав номер предыдущего обращения.