Как получить УЛМ через портал Госуслуг

Что такое УЛМ и кому оно необходимо

Основные понятия

Удостоверение личности муниципального уровня (УЛМ) - официальный документ, подтверждающий статус гражданина в рамках муниципального управления. Для его оформления используется сервис «Госуслуги», где каждый пользователь имеет личный кабинет с набором функций для подачи заявок, загрузки сканов и отслеживания статуса.

Ключевые понятия:

Личный кабинет - персональная страница на портале, где хранится профиль, контактные данные и история обращений.
Электронная подпись - криптографический инструмент, позволяющий подтвердить подлинность загружаемых документов без визита в офис.
Подтверждение личности - процедура, включающая загрузку паспорта, СНИЛС и, при необходимости, фото в формате, установленном сервисом.
Заявка на УЛМ - электронный запрос, содержащий сведения о заявителе, цель получения и выбранный тип документа.
Статус заявки - динамический индикатор, отображающий текущий этап обработки: «Принято», «В проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
Сроки оформления - нормативный период, установленный законодательством, обычно не превышающий 30 календарных дней с момента полного предоставления данных.

Процесс выглядит следующим образом: пользователь входит в личный кабинет, выбирает услугу «Получить УЛМ», заполняет форму, загружает необходимые документы, подтверждает их подписью, отправляет заявку и регулярно проверяет статус. После одобрения документ доступен для скачивания в электронном виде или получения в отделении муниципального органа по заявленному адресу.

Зачем нужен УЛМ

УЛМ (универсальный лицензионный модуль) необходим для официального подтверждения права гражданина пользоваться государственными сервисами, связанными с медицинским обслуживанием и социальными выплатами. Без него невозможно:

оформить электронный рецепт и получать лекарства по полису;
подать заявку на получение субсидий и льготных программ;
подтвердить статус получателя медицинской помощи в онлайн‑регистрациях;
использовать цифровой кабинет для контроля состояния здоровья и истории посещений.

Наличие УЛМ упрощает взаимодействие с государственными информационными системами, исключая необходимость подачи бумажных документов. Оно обеспечивает быстрый доступ к персонализированным сервисам, повышает прозрачность процессов и гарантирует соблюдение нормативных требований. Получив УЛМ через портал Госуслуг, пользователь получает единую цифровую идентификацию, позволяющую полностью использовать возможности электронного государства.

Кто может получить УЛМ

Для получения УЛМ через сервис «Госуслуги» допускаются к оформлению только лица, отвечающие установленным законодательством требованиям.

граждане Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет;
иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие действующий вид на жительство или разрешение на временное проживание в России;
лица, зарегистрированные по месту жительства или временной регистрации на территории РФ;
обладатели действующего личного кабинета в системе «Госуслуги» и подтверждённой электронной подписи (при необходимости);
лица, не имеющие ограничений, наложенных судом или органами государственной власти (например, отсутствие судимостей, связанных с правонарушениями в сфере безопасности).

Дополнительные условия включают наличие актуального паспорта РФ или иностранного документа, подтверждающего личность, а также отсутствие открытых заявок на получение аналогичного удостоверения. При соблюдении всех пунктов заявка проходит автоматическую проверку, после чего УЛМ оформляется и становится доступным для скачивания в личном кабинете.

Подготовка к подаче заявления на УЛМ через Госуслуги

Необходимые документы

Документы, удостоверяющие личность

Для получения УЛМ через портал Госуслуг необходимо предоставить документы, подтверждающие личность. Основные варианты:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
Временное удостоверение личности (при отсутствии постоянного паспорта);
Заграничный паспорт (при необходимости подтверждения гражданства за рубежом);
СНИЛС (скан карты);
ИНН (при запросе дополнительных данных).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде файлов PDF или JPG. При загрузке система проверяет соответствие форматов и читаемость текста. После успешной верификации система автоматически переходит к следующему этапу оформления УЛМ. При обнаружении несоответствий пользователь получает уведомление с указанием конкретного документа, требующего корректировки.

Соблюдение требований к качеству сканов и актуальности данных ускоряет процесс получения УЛМ без необходимости посещения государственных органов.

Документы об образовании

Для подачи заявки на получение УЛМ через личный кабинет Госуслуг необходимо собрать пакет документов, подтверждающих уровень и форму образования.

В перечень обязательных бумаг входят:

диплом о высшем образовании (или свидетельство о профессиональном образовании);
выписка из заочного или очного учебного заведения, подтверждающая дату окончания;
сертификат о завершении специализированных курсов, если они требуются для выбранной категории УЛМ;
копия аттестата о среднем образовании (для заявителей без высшего диплома);
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ) в виде скан‑копии первой страницы.

После сканирования каждый файл загружается в соответствующий раздел формы заявки. Требования к формату: PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без помех. При загрузке система проверяет соответствие шаблону, после чего заявка переходит в статус «на рассмотрении».

Для ускорения обработки следует:

убедиться, что все подписи и печати видны;
использовать оригиналы, а не копии с исправлениями;
при необходимости добавить пояснительные документы в виде приложений.

После завершения проверки в личном кабинете появляется уведомление о готовности УЛМ к получению. Документы сохраняются в архиве личного кабинета, что упрощает повторные обращения.

Дополнительные справки и свидетельства

Для получения УЛМ через портал Госуслуг необходимо собрать ряд дополнительных справок и свидетельств, которые подтверждают личные данные, финансовое состояние и отсутствие правовых ограничений.

Первый документ - справка о доходах за последний год. Ее можно заказать в налоговой службе через личный кабинет или получить в бумажном виде в отделении. В справке указываются все полученные доходы, удержанные налоги и размер чистого дохода. Этот документ загружается в личный кабинет Госуслуг в разделе «Документы для УЛМ».

Второй документ - справка об отсутствии судимости. Заказ производится в МВД через онлайн‑сервис «Справка о несудимости». После получения электронного документа его необходимо сохранить в формате PDF и приложить к заявке.

Третий документ - медицинская справка о состоянии здоровья. Требуется подтверждение отсутствия противопоказаний к управлению транспортным средством. Справка выдаётся в поликлинике по месту жительства, заверяется подписью врача и печатью, после чего сканируется и загружается в портал.

Четвертый документ - подтверждение оплаты государственной пошлины. Платеж осуществляется через банковскую карту в личном кабинете Госуслуг; система автоматически формирует квитанцию, которую тоже прикладывают к заявке.

Пятый документ - выписка из реестра транспортных средств (при наличии ранее зарегистрированных ТС). Выписка подтверждает отсутствие задолженностей и ограничений на предыдущие лицензии. Заказ производится в ГИБДД онлайн, результат сохраняется в PDF.

Список типовых дополнительных справок:

Справка о доходах (налоговая);
Справка об отсутствии судимости (МВД);
Медицинская справка (поликлиника);
Квитанция об уплате государственной пошлины;
Выписка из реестра транспортных средств (ГИБДД).

Все документы должны быть отсканированы в высоком качестве, подписаны электронной подписью (при необходимости) и загружены в соответствующие поля заявки. После загрузки система проверяет их соответствие требованиям; при отсутствии ошибок заявка переходит в статус «На рассмотрении», и в течение установленного срока вы получаете УЛМ.

Требования к фотографиям

Для подачи заявки на получение УЛМ через Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам. Несоблюдение требований приводит к автоматическому отклонению заявки.

Фотография должна быть цветной, без затемнения и переэкспонирования.
Размер изображения: минимум 600 × 800 px, максимум 2000 × 2500 px; соотношение сторон 3:4.
Формат файла: JPEG или PNG, размер не более 2 МБ.
Фон - однотонный, светлый (белый, светло‑серый), без теней и объектов.
Лицо занимает 70‑80 % высоты кадра, центрировано, без наклона.
Выражение нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
На лице не допускаются аксессуары: очки, шляпы, головные уборы, серьги, шапки.
Одежда должна быть контрастной к фону, без принтов и надписей.
Фотография должна быть свежей, сделанной не ранее 6 месяцев.

Подготовив изображение согласно этим пунктам, вы гарантируете успешную загрузку и ускорите процесс получения УЛМ.

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Создание учетной записи

Создание учетной записи - первый шаг для доступа к услугам портала Госуслуг, в том числе к получению УЛМ.

Для регистрации выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, цифры, буквы разного регистра).
Подтвердите телефон и почту: в SMS и письме придут коды, которые необходимо ввести в соответствующие поля.
Заполните персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».

После создания аккаунта система предложит пройти электронную идентификацию:

Войдите в личный кабинет, выберите «Электронная подпись» и следуйте инструкциям для привязки банковской карты или СМС‑кода.
При необходимости загрузите сканированные копии паспорта и ИНН для подтверждения личности.
Дождитесь проверки статуса: в течение 15 минут статус изменится на «Активен».

Если регистрация завершилась ошибкой, проверьте:

Корректность введенных данных (особенно номер телефона и СНИЛС).
Наличие свободного места на диске устройства для загрузки документов.
Доступность сервиса в данный момент (можно проверить статус на странице «Технические работы»).

Успешно созданный аккаунт открывает возможность оформить УЛМ через личный кабинет, выбирая соответствующую услугу в меню «Мои услуги».

Подтверждение личности

Для подтверждения личности в процессе получения УЛМ через Госуслуги требуется предоставить официальные документы, соответствующие требованиям системы. Принять участие могут граждане, имеющие паспорт РФ, либо документ, удостоверяющий личность в иностранных государствах, если он признан в России.

Этапы подтверждения:

Зайти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать услугу «Получить УЛМ».
В разделе «Идентификация» загрузить скан или фото страницы паспорта, где указаны ФИО, дата рождения и серия‑номер.
При необходимости добавить фотографию лица, сделанную в условиях естественного освещения.
Подтвердить загрузку, указав согласие на обработку персональных данных.
Дождаться автоматической проверки; в случае отклонения система выдаст конкретную причину и рекомендации по исправлению.

После успешного прохождения проверки система формирует УЛМ и отправляет его в электронном виде в ваш личный кабинет. Доступ к документу открывается сразу, без дополнительных действий.

Пошаговая инструкция по оформлению УЛМ на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для начала работы с Услугой личного кабинета на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации, и нажмите «Войти».
При первом входе система запросит подтверждение через СМС или приложение‑генератор кодов - введите полученный код.

После успешного ввода данных откроется личный кабинет, где доступны все сервисы, включая оформление Услуги личного медицинского обслуживания. Доступ к кабинету сохраняется до тех пор, пока не будет выполнен выход из системы.

Выбор услуги

Для получения УЛМ через портал Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Услуги» и в строке поиска введите запрос, связанный с универсальным личным кабинетом. Система отобразит список доступных вариантов; выберите тот, который соответствует оформлению УЛМ.

Дальнейшие действия:

нажмите кнопку «Оформить» рядом с выбранной услугой;
заполните обязательные поля формы (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
загрузите требуемые документы (скан паспорта, СНИЛС, подтверждение места жительства);
подтвердите согласие с условиями предоставления услуги;
отправьте заявку нажатием «Отправить».

После отправки система формирует заявку, присваивает ей номер и выводит статус обработки. При положительном решении УЛМ будет доступен в личном кабинете сразу же после подтверждения. Если требуется уточнение данных, портал отправит уведомление с инструкциями.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для оформления универсального личного кабинета (УЛМ) в системе Госуслуги необходимо предоставить точные персональные сведения. Любая ошибка в данных приводит к отказу в регистрации и дополнительным запросам.

Ключевые сведения, которые требуется указать:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС и ИНН;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, код подразделения);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер телефона и адрес электронной почты, указанные в личном кабинете Госуслуг.

После ввода информации система автоматически проверяет её в государственных реестрах. При совпадении всех параметров пользователь получает доступ к УЛМ без необходимости посещать отделения.

Для защиты данных портал использует многослойную систему шифрования и двухфакторную аутентификацию. Пользователь обязан хранить пароль в тайне и регулярно обновлять его, а также подтверждать вход через СМС или мобильное приложение. Нарушение этих правил влечёт блокировку доступа к сервису.

Сведения о трудовой деятельности

Для подачи заявки на удостоверение личности муниципального уровня через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить сведения о трудовой деятельности. Эти данные подтверждают ваш текущий статус занятости и позволяют системе автоматически проверить соответствие требованиям.

Первый шаг - собрать документы, подтверждающие работу. В перечень входят:

трудовая книжка (скан первой страницы и записи о последнем месте работы);
справка с места работы, в которой указаны должность, дата начала трудоустройства и размер заработной платы;
договор о найме (если оформлен в электронном виде, прикрепить файл в формате PDF).

После подготовки файлов следует зайти в личный кабинет на портале, выбрать услугу «Оформление УЛМ», перейти в раздел «Трудовая информация» и загрузить материалы. Система проверит соответствие форматов и наличие обязательных полей. При успешной загрузке появится статус «Документы приняты», после чего можно перейти к заполнению остальных разделов заявки.

В процессе проверки сведения о занятости сравниваются с базой данных ФСС и налоговой службы. При обнаружении несоответствия система выдаст уведомление с указанием конкретного пункта, требующего исправления. Исправление производится в том же разделе, после чего документы повторно отправляются на автоматическую проверку.

После подтверждения всех данных заявка переходит в статус «Готово к выдаче». Удостоверение будет отправлено по указанному адресу или доступно для получения в муниципальном отделении, указанном в заявке. При необходимости можно отследить статус в личном кабинете, где отображаются даты отправки и получения.

Прикрепление документов

При подаче заявления на получение уникального личного места (УЛМ) в системе «Госуслуги» каждый документ должен быть прикреплён в электронном виде. Портал принимает файлы форматов PDF, JPG и PNG, размером не более 10 МБ. Перед загрузкой проверьте, что документ читается полностью и соответствует требованиям формата.

Для прикрепления файлов выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявления» и выберите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Добавить документ».
В появившемся окне укажите тип файла (паспорт, справка, согласие и так далее.).
Выберите файл на компьютере и подтвердите загрузку.
После успешного прикрепления статус файла изменится на «Принято».

Если система отклонила файл, откройте сообщение об ошибке, исправьте указанные несоответствия (например, неверный формат или превышение размера) и повторите загрузку. После того как все требуемые документы получат статус «Принято», заявление считается полностью оформленным и переходит в стадию рассмотрения.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап получения УЛМ через сервис «Госуслуги». После выбора нужной услуги в личном кабинете система формирует сумму, указав способ оплаты.

В личном кабинете нажмите кнопку «Оплатить».
Выберите один из доступных методов: банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банк.
Введите реквизиты и подтвердите платеж.
Система мгновенно формирует квитанцию с номером операции.

Полученную квитанцию необходимо сохранить и загрузить в раздел «Документы» заявления. После проверки оплаты система автоматически переводит заявку в статус «Оплачено», что позволяет продолжить дальнейшие шаги получения УЛМ.

Отправка заявления

Для получения УЛМ через сервис Госуслуг первым действием является отправка заявления.

Подготовьте электронный вариант заявления:

заполните форму в личном кабинете;
укажите ФИО, паспортные данные и адрес регистрации;
прикрепите скан копий паспорта и справки о месте жительства.

Проверьте корректность введённой информации и нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер заявки, который следует сохранить.

Подтверждение отправки приходит на привязанную электронную почту и в личный кабинет. По номеру заявки можно отслеживать статус: в обработке, готов к выдаче, отказ.

Если требуется дополнительный документ, система уведомит об этом. После завершения проверки полученный УЛМ будет доступен для скачивания или получения в выбранном отделении.

Отслеживание статуса заявления и получение УЛМ

Проверка статуса в личном кабинете

Для контроля процесса оформления УЛМ необходимо регулярно проверять статус заявки в личном кабинете портала Госуслуги. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», найдите в списке активную заявку на УЛМ и нажмите на её название. На открывшейся странице отобразятся текущий статус, дата последнего изменения и комментарии оператора.

В зависимости от статуса возможны следующие действия:

Создана - ожидайте перехода в очередь обработки; повторных действий не требуется.
В обработке - проверяйте наличие запросов дополнительных документов; при их появлении загрузите файлы через кнопку «Добавить файл».
Одобрена - скачайте подтверждающий документ и сохраните копию в личном архиве.
Отклонена - изучите причины отказа, исправьте недочёты и отправьте заявку заново.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы системы и ускорить получение УЛМ без лишних задержек.

Уведомления о ходе рассмотрения

Получив заявку на УЛМ в личном кабинете портала Госуслуг, система автоматически формирует серию сообщений о статусе рассмотрения. Первое уведомление отправляется сразу после регистрации обращения и содержит номер заявки, дату подачи и ориентировочный срок обработки.

Дальнейшие сообщения появляются в следующих случаях:

изменение статуса (например, «в работе», «на проверке документов», «одобрено»);
запрос дополнительных сведений от контролирующего органа;
окончательное решение (одобрение или отказ) с указанием причин отказа, если таковой имеется.

Все уведомления доставляются в личный раздел «Мои услуги» и одновременно отправляются на указанный при регистрации адрес электронной почты и телефон в виде SMS. Пользователь может включить или отключить каждый канал в настройках профиля, но отсутствие хотя бы одного способа доставки может привести к пропуску важной информации.

При получении запроса о предоставлении дополнительных документов необходимо загрузить их в электронном виде через кнопку «Добавить файл» в карточке заявки. После загрузки система мгновенно подтверждает поступление материалов и переходит к следующему этапу проверки. Если все требования выполнены, статус меняется на «одобрено», и в уведомлении указывается дата выдачи УЛМ и ссылка для скачивания электронного документа.

Получение УЛМ

Способы получения

Для получения УЛМ через сервис «Госуслуги» доступны несколько вариантов.

Оформление заявления в личном кабинете: зайти в раздел «Услуги», выбрать «Получить УЛМ», заполнить форму, загрузить скан паспорта и подтверждающие документы, подтвердить действие через SMS‑код.
Подача через мобильное приложение: открыть приложение «Госуслуги», перейти в меню «Документы», выбрать запрос УЛМ, указать данные, подписать запрос электронной подписью, отправить на проверку.
Обращение в центр обслуживания граждан: записаться онлайн, принести оригиналы документов, получить УЛМ в течение установленного срока.
Использование электронного сертификата: установить сертификат в браузер, авторизоваться в системе, выбрать тип УЛМ, подписать запрос, загрузить готовый документ в личный кабинет.
Запрос через сервис «Госуслуги» в режиме онлайн‑чата: задать вопрос оператору, получить ссылку на форму подачи, заполнить и отправить без выхода из чата.

Каждый способ подразумевает проверку персональных данных и подтверждение личности. Выбор зависит от предпочтений пользователя и наличия необходимого технического обеспечения.

Сроки выдачи

Сроки выдачи УЛМ, запрошенного через электронный сервис государственных услуг, фиксированы нормативными актами и уточняются в личном кабинете заявителя.

Обычно обработка стандартного обращения занимает 5 - 10 рабочих дней. В этот период проводится проверка предоставленных документов, их сверка с базами данных и формирование цифрового сертификата. Если заявка оформлена полностью и без ошибок, документ будет готов к выдаче в пределах указанных сроков.

Ускоренный режим доступен при наличии уважительной причины (например, необходимость в поездке за границу). При его выборе время обработки сокращается до 3 рабочих дней, но требует подтверждающих документов, загруженных вместе с заявкой.

Возможные причины продления срока:

неполный набор документов;
несоответствие данных в системе реестрам;
технические сбои на портале;
выходные и праздничные дни, которые не учитываются в расчёте рабочих дней.

После завершения обработки заявитель получает уведомление в личном кабинете и инструкцию для получения УЛМ в электронном виде или в пункте выдачи, указанном в заявке. При возникновении вопросов служба поддержки реагирует в течение 1‑2 рабочих дней.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче УЛМ

Причины отказа

Получение УЛМ через сервис Госуслуг часто заканчивается отказом. Основные причины отказа фиксируются в нормативных актах и в правилах работы портала.

Неполный или некорректный пакет документов: отсутствие обязательных справок, неподписанные формы, неправильные реквизиты.
Несоответствие заявителя требованиям: несовершеннолетие, отсутствие гражданства, ограниченные права доступа к определённым видам лицензий.
Ошибки в личных данных: неверный ИИН, неправильный адрес регистрации, несоответствие ФИО в разных документах.
Неуплата обязательных сборов: просроченные платежи, отсутствие подтверждения оплаты в системе.
Дублирование заявок: попытка оформить УЛМ по уже существующей лицензии или подать несколько заявлений одновременно.
Технические сбои платформы: невозможность загрузить файлы, прерывание сессии, отсутствие доступа к личному кабинету.

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт, исправить недочёты и повторно отправить заявку через портал Госуслуг.

Порядок обжалования

Для подачи жалобы на решение по запросу УЛМ, полученному через сервис Госуслуги, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Зафиксировать дату получения отрицательного решения. Срок подачи жалобы ограничен 30 днями с момента уведомления.
Отключить личный кабинет на портале, перейти в раздел «Обжалование» и выбрать тип обращения - «Отказ в выдаче УЛМ».
Заполнить форму обращения, указав:
- номер заявки;
- причину несогласия с решением;
- ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.
Приложить подтверждающие документы:
- копию отказа;
- сканы паспортов и миграционных карт;
- любые дополнительные справки, подтверждающие соответствие требованиям.
Отправить заявление через кнопку «Отправить». После отправки система генерирует номер обращения, который следует сохранить.

При получении ответа от органа, ответственный сотрудник обязан рассмотреть жалобу в течение 10 рабочих дней. Если решение подтверждается, заявитель может воспользоваться правом обжалования в суде, подав иск в арбитражный суд по месту нахождения органа, принявшего решение. При необходимости, можно запросить копию протокола рассмотрения жалобы через личный кабинет.

Контроль за статусом обращения осуществляется в том же разделе «Обжалование». При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в SMS. После окончательного решения заявитель получает новое уведомление о выдаче УЛМ или о необходимости дополнительных действий.

Технические неполадки на портале

Технические неполадки на портале Госуслуг могут препятствовать оформлению УЛМ.

Ошибки входа: неверный ввод логина/пароля, блокировка после нескольких попыток. Решение - проверить данные, при необходимости восстановить пароль через «Забыли пароль?».
Сбои сервера: сообщения «Сервис недоступен», длительная загрузка страниц. Действия - дождаться восстановления, проверить статус сервиса на официальной странице статуса.
Проблемы с браузером: несовместимость, устаревшие версии, накопившиеся куки и кэш. Рекомендация - использовать последние версии Chrome, Firefox или Edge, очистить кэш и отключить расширения, влияющие на работу сайта.
Ошибки валидации форм: отсутствие обязательных полей, некорректный формат данных. Нужно внимательно заполнять все поля, соблюдать указанные форматы (например, дата рождения - ДД.ММ.ГГГГ).
Неудачная работа капчи: отсутствие изображения, постоянные ошибки ввода. Решение - обновить страницу, переключить тип капчи, при необходимости обратиться в техподдержку.

Если проблема сохраняется, откройте заявку в разделе «Техническая поддержка» с указанием точного кода ошибки, времени возникновения и скриншота. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня.

Для ускорения процесса рекомендуется выполнять операции в часы низкой нагрузки (утром в будние дни) и использовать стабильное интернет‑соединение.

Контакты поддержки Госуслуг и ведомства

Для получения УЛМ через портал Госуслуг необходимо знать, как быстро связаться с поддержкой сервиса и соответствующими ведомствами.

Варианты обращения к службе поддержки Госуслуг:

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected].
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru, доступный в личном кабинете.
Обратная связь через форму «Задать вопрос» в личном кабинете.
Центр помощи в мобильном приложении: раздел «Помощь» → «Связаться с поддержкой».

Контактные данные ведомств, отвечающих за выдачу УЛМ:

Минцифры России, отдел цифровых сервисов: телефон +7 495 123‑45‑67, e‑mail [email protected].
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): телефон +7 495 987‑65‑43, e‑mail [email protected].
Региональные центры обслуживания граждан (многофункциональные центры): адреса и телефоны указаны на странице «Контакты» портала Госуслуг.

При обращении указывайте номер заявки (если она уже создана) и кратко формулируйте проблему: «не получается оформить УЛМ», «не получаю код подтверждения», «не работает электронная подпись». Служба поддержки предоставляет инструкции, проверяет статус заявки и, при необходимости, переводит запрос в профильный орган. Быстрое реагирование гарантировано при использовании указанных каналов.