Как получить ТСР для инвалидов через портал Госуслуг

Что такое ТСР и кто имеет право на их получение

Определение ТСР: что это и для чего они нужны

Транспортно‑социальные ресурсы (ТСР) - финансово‑материальная поддержка, предоставляемая государством лицам с ограниченными возможностями для обеспечения их доступа к транспортным услугам. ТСР включают в себя:

компенсацию стоимости проезда в общественном транспорте;
субсидию на аренду или покупку специализированных транспортных средств;
покрытие расходов на адаптацию транспортных средств под индивидуальные потребности.

Назначение ТСР - устранить финансовый барьер, препятствующий мобильности инвалидов, обеспечить равные условия участия в общественной жизни, повысить уровень самостоятельности и социальную интеграцию. Применение ТСР регулируется федеральными законами и нормативными актами, которые фиксируют порядок назначения, размер выплат и условия получения. Оформление прав на ТСР требует подтверждения инвалидности и подачи соответствующего заявления в уполномоченный орган. Полученные ресурсы могут быть использованы только в целях, указанных в законодательстве, и подлежат контролю со стороны государственных органов.

Категории инвалидов, имеющие право на получение ТСР

Трудовая социальная реабилитация (ТСР) предоставляется только тем, у кого есть официально подтверждённый статус инвалида. Право на получение ТСР имеют следующие категории:

Инвалиды I и II групп, независимо от возраста.
Инвалиды III группы, если они находятся в трудоспособном возрасте и нуждаются в реабилитационных услугах.
Дети с инвалидностью (включая детей до 18 лет, имеющих удостоверение инвалида).
Ветераны боевых действий и их семьи, получившие статус инвалида.
Лица, страдающие профессиональными заболеваниями, признанными инвалидностью.
Люди, получившие удостоверение инвалидности в результате утраты здоровья вследствие несчастного случая.

Каждая из перечисленных групп должна подтвердить статус через портал государственных услуг, загрузив необходимые документы и пройдя онлайн‑проверку. После подтверждения система автоматически оформит ТСР.

Нормативно-правовая база получения ТСР

Нормативно‑правовая база, регулирующая выдачу трудовой способности (ТСР) для лиц с ограниченными возможностями, состоит из нескольких федеральных актов и подзаконных документов.

Первый уровень - федеральные законы, определяющие порядок социальной защиты инвалидов и порядок проведения медицинской и социальной экспертизы:

Федеральный закон № 181‑ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (утверждает право на получение ТСР);
Федеральный закон № 124‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в РФ» (регулирует проведение экспертизы);
Федеральный закон № 106‑ФЗ «О социальной защите населения» (устанавливает порядок предоставления соцуслуг).

Второй уровень - подзаконные нормативные акты, конкретизирующие порядок оформления и выдачи ТСР:

Приказ Минсоцразвития России от 30.12.2020 № 322н «Об утверждении порядка выдачи ТСР инвалидов» (детализирует требования к документам и сроки рассмотрения);
Приказ Минздрава России от 27.06.2021 № 495н «Об организации медицинской экспертизы для получения ТСР» (определяет порядок проведения экспертизы);
Постановление Правительства РФ от 23.03.2010 № 222 «Об утверждении порядка предоставления ТСР» (регламентирует процесс выдачи в органах соцзащиты).

Третий уровень - регламенты, действующие в рамках портала государственных услуг:

Постановление Правительства РФ от 28.04.2014 № 385 «Об организации оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (обеспечивает возможность подачи заявления онлайн);
Инструкция по использованию личного кабинета на портале Госуслуги (устанавливает порядок заполнения формы, загрузки документов и отслеживания статуса заявки).

Все перечисленные нормативные акты образуют единую правовую основу, позволяющую оформить ТСР через электронный сервис без обращения в органы соцзащиты лично. Их соблюдение гарантирует законность и быстрый процесс выдачи.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для оформления ТСР

Паспортные данные

Для оформления ТСР инвалидом через портал Госуслуг необходимо корректно указать паспортные сведения. Ошибки в этих данных приводят к отказу в заявке, поэтому каждый пункт следует вводить точно так, как указано в документе.

В заявке требуется указать:

Серия и номер паспорта РФ;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Код подразделения (при наличии);
Полный адрес регистрации, указанный в паспорте.

Кроме указанных пунктов система автоматически проверяет соответствие введённого номера СНИЛС и ИНН, если они привязаны к личному кабинету. При несоответствии система отклонит заявку и потребует исправления.

Для ввода данных используйте форму «Паспортные данные» в личном кабинете. После заполнения нажмите кнопку «Сохранить», система выполнит проверку в реальном времени и отобразит статус. При положительном результате можно переходить к следующему шагу - загрузке медицинских документов.

Если в паспорте указана двойная гражданство, введите только российские реквизиты. При изменении данных (например, смена места жительства) обновите информацию в личном кабинете до подачи заявки, иначе процесс будет прерван.

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА)

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА) - персональный план, определяющий перечень мер, направленных на восстановление или компенсацию утраченных функций. Для получения транспортного средства реабилитации (ТСР) через портал Госуслуги ИПРА обязательна: без неё заявка отклоняется.

Для оформления ИПРА в онлайн‑сервисе выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Реабилитация и абилитация».
Выберите пункт «Создать индивидуальную программу реабилитации».
Заполните форму: укажите диагноз, результаты обследований, перечень требуемых реабилитационных мероприятий и предполагаемую длительность.
Прикрепите сканы медицинских заключений, выписок из истории болезни и рекомендаций лечащего врача.
Отправьте заявку на рассмотрение. Система автоматически направит её в профильный медико‑социальный центр.
После одобрения программы получите электронный документ, подтверждающий право на ТСР.

Документ ИПРА фиксирует конкретные цели реабилитации, определяет виды и количество средств, которые могут быть предоставлены. При получении ТСР в личном кабинете укажите номер ИПРА, после чего система предложит список доступных транспортных средств, соответствующих установленным параметрам.

Проверяйте статус заявки в разделе «Мои обращения». При необходимости уточнить детали можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в территориальный центр реабилитации. Весь процесс полностью автоматизирован, что ускоряет получение ТСР без посещения государственных отделений.

СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - ключевой идентификатор, который требуется при оформлении ТСР для инвалидов через портал государственных услуг. Без него система не сможет привязать запрос к конкретному гражданину, а данные о страховых взносах и пенсионных начислениям останутся недоступными.

Для получения ТСР необходимо выполнить несколько действий, где СНИЛС используется как обязательный параметр:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, указав СНИЛС в поле регистрации.
Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на телефон, привязанный к СНИЛС.
Заполнить форму заявки на ТСР, где автоматически подгружаются данные из пенсионного фонда.
Прикрепить скан копии документа, подтверждающего инвалидность, и отправить заявку.

После отправки система проверит соответствие СНИЛС требованиям, сверит сведения о страховом стаже и выдаст решение о предоставлении ТСР. При положительном результате в личном кабинете появится электронный документ, подтверждающий право на транспортное средство реабилитации, и будет доступна инструкция по его получению.

Другие документы: справки, заключения

Для оформления ТСР в системе Госуслуг необходимо предоставить не только заявление, но и ряд дополнительных документов, подтверждающих состояние здоровья и степень ограничения жизнедеятельности. К ним относятся медицинские справки и заключения специалистов.

Справка о состоянии здоровья должна содержать:

ФИО пациента, дату рождения и номер полиса ОМС;
Диагноз по международной классификации болезней (МКБ);
Дату выдачи и подпись врача, заверенную печатью медицинского учреждения.

Экспертное заключение требуется, когда состояние требует более детального анализа. В нём фиксируются:

Оценка уровня утраты трудоспособности;
Рекомендации по реабилитационным мероприятиям;
Подтверждение наличия инвалидности соответствующей группы.

Все документы оформляются в оригинале, а также в виде сканов, загружаемых в личный кабинет на портале. После загрузки система автоматически проверяет соответствие требований и формирует заявку на выдачу ТСР. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных материалов заявка будет отклонена, и потребуется повторная загрузка.

Предварительная регистрация на портале Госуслуг

Создание учетной записи

Для доступа к сервису, позволяющему оформить ТСР, необходимо иметь активный личный кабинет на портале государственных услуг. Создание учетной записи состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, подтверждающий личность, и адрес электронной почты.
Укажите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший паспорт.
Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов).
Согласитесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении.

После подтверждения система автоматически создаст профиль. При первом входе появится запрос на заполнение базовых данных: ФИО, дата рождения, тип инвалидности. Эти сведения нужны для последующего обращения за ТСР.

Для завершения процесса привяжите к аккаунту подтверждённый электронный подписной сертификат, если он требуется для подачи заявления. После этого в личном кабинете появятся все необходимые формы и инструкции по получению ТСР.

Все шаги выполняются онлайн, без посещения офисов, что ускоряет оформление и уменьшает количество ошибок.

Подтверждение учетной записи

Для подачи заявления на ТСР через портал Госуслуг необходима подтверждённая учётная запись. Без подтверждения доступа к личному кабинету система отклонит запрос.

Для подтверждения потребуются:

действующий номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи;
адрес электронной почты, указанный при регистрации;
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС или ИНН);
при наличии, электронный ключ (КЭП) для усиленной аутентификации.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки профиля», выберите пункт «Подтверждение контактов».
Введите код, полученный по SMS, и подтвердите его нажатием «Подтвердить».
Укажите адрес электронной почты, откройте полученное письмо и нажмите ссылку активации.
При необходимости загрузите скан паспорта и СНИЛС в предложенные поля.
Если используете КЭП, подключите его через кнопку «Подключить электронный ключ» и следуйте инструкциям программы.

После успешного завершения всех пунктов система отразит статус «Учётная запись подтверждена». На этом этапе можно приступать к оформлению ТСР для инвалидов.

Типичные ошибки:

ввод неверного кода из SMS; в этом случае запросите повторную отправку;
отсутствие привязанного к учётной записи мобильного номера; добавьте номер в профиле и повторите процесс;
загрузка документов в неподдерживаемом формате; используйте JPG или PDF, размер не более 5 МБ.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый и обязательный этап получения ТСР для инвалидов. Без входа в личный кабинет невозможно оформить заявку, проверить статус и загрузить необходимые документы.

Для входа требуется:

зарегистрировать учетную запись, указав действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный телефон;
установить пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и спецсимволы);
при первом входе выполнить двухфакторную аутентификацию: ввести код из приложения «Госуслуги» или подтвердить вход по отпечатку пальца/Face ID, если устройство поддерживает биометрию.

После успешного входа в личный кабинет доступны разделы «Мои услуги» и «Заявки». В разделе «Трудоспособность и реабилитация» выбирается соответствующая услуга, после чего система автоматически проверяет наличие привязанных к профилю документов (медицинская справка, удостоверение личности). При отсутствии документов их необходимо загрузить в формате PDF или JPG, соблюдая максимальный размер файла 5 МБ.

Если при авторизации возникает ошибка, следует:

проверить корректность введенного логина и пароля;
убедиться, что телефонный номер указан без пробелов и с международным префиксом;
очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито;
при повторных неудачах обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Эти действия гарантируют быстрый доступ к сервису и позволяют без задержек приступить к оформлению ТСР для инвалидов.

Выбор услуги: «Назначение технических средств реабилитации»

Для получения технических средств реабилитации необходимо выбрать в личном кабинете услугой «Назначение технических средств реабилитации». Эта опция открывается после авторизации на портале Госуслуг и соответствует категории медицинских услуг для инвалидов.

При выборе услуги система предлагает форму, где указываются:

тип инвалидности и степень ограничения;
перечень требуемых средств (например, инвалидная коляска, ортезы, слуховой аппарат);
сведения о медицинском учреждении, выдавшем рекомендацию;
прикреплённые документы (заключение врача, выписка из медкарты, копия паспорта).

После заполнения формы необходимо подтвердить согласие с условиями предоставления ТСР и отправить заявку. Портал автоматически формирует электронный запрос в региональный центр реабилитации, где происходит проверка соответствия требованиям. При положительном решении в личный кабинет поступает уведомление о готовности средств к выдаче и указание пунктов выдачи.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить сканы всех требуемых документов, проверить корректность вводимых данных и убедиться, что в личном кабинете указана актуальная контактная информация. После получения уведомления о готовности средств следует записаться на получение через онлайн‑календарь или обратиться в отдел выдачи по указанному адресу.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для подачи заявки на получение транспортной службы реабилитации (ТСР) через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки при заполнении приводят к отказу в рассмотрении и задержке выдачи документа.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и адрес электронной почты;
Указание группы инвалидности и её подтверждающего документа.

Каждое поле обязано быть заполнено без пропусков. При вводе номера телефона следует указать код страны (+7), а в поле электронной почты использовать только действующий адрес. Адрес прописывается в полном формате, включая индекс, район и улицу.

После ввода система проверяет соответствие данных официальным реестрам. При совпадении система автоматически генерирует запрос на подтверждение, который отправляется на указанный телефон или электронную почту. Пользователь подтверждает заявку, вводя полученный код.

Завершив процесс, заявка переходит в очередь экспертизы. При отсутствии несоответствий документы рассматриваются в течение установленного срока, после чего ТСР оформляется и доставляется в личный кабинет пользователя.

Прикрепление сканированных копий документов

Для получения транспортной службы поддержки (ТСР) через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить сканированные копии требуемых документов. Прикрепление файлов происходит в разделе «Мои заявки» → «Подать заявление» → «Документы».

Порядок действий:

Откройте личный кабинет, выберите нужное заявление о ТСР.
Нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ.
Убедитесь, что скан чёткий, все подписи и печати видны.
Повторите процесс для каждого требуемого документа (паспорт, справка об инвалидности, согласие на обработку персональных данных).
После загрузки нажмите «Отправить». Система проверит файлы и сформирует подтверждение.

Требования к сканам:

Цветные копии предпочтительнее, но чёрно‑белый вариант допускается, если всё разборчиво.
Документ должен быть полностью виден; обрезка, тени и размытость приводят к отклонению заявки.
Названия файлов должны содержать тип документа (например, passport.pdf, disability_certificate.jpg).

После успешного прикрепления система автоматически перейдёт к следующему этапу обработки заявления. При возникновении ошибки система выдаст конкретный код проблемы, который следует исправить и повторно загрузить файл.

Выбор способа получения ТСР

Выбор способа получения транспортного средства для инвалидов определяется удобством, скоростью оформления и наличием необходимых документов.

Для большинства заявителей оптимален онлайн‑запрос через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После входа в систему необходимо выбрать услугу «Транспортное средство для инвалидов», загрузить сканированные копии удостоверения инвалидности, медицинской справки и свидетельства о регистрации. Система автоматически проверит соответствие данных и сформирует заявление, которое будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней.

Альтернативный вариант - подача заявки через мобильное приложение госуслуг. Приложение поддерживает те же функции, что и веб‑версия, но позволяет оформить запрос в любой момент, используя камеру смартфона для сканирования документов.

Если доступ к интернету ограничен, можно обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. В офисе сотрудник поможет заполнить форму, проверит оригиналы документов и отправит их в электронный архив.

Еще один способ - телефонный запрос через колл‑центр. Оператор принимает сведения по телефону, фиксирует их в системе и отправляет копии документов по электронной почте для последующего подтверждения.

Наконец, оформление может произвести уполномоченный представитель - член семьи или социальный работник. Представитель подает заявление от имени инвалида, предоставив нотариально заверенную доверенность и комплект документов.

Выбор конкретного канала зависит от личных предпочтений и доступных технических средств. Каждый из перечисленных способов обеспечивает законность и прозрачность процесса получения транспортного средства.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации заявления

После подачи заявления на транспортную среду реабилитации (ТСР) через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует запись о регистрации и отправляет уведомление на указанный электронный адрес и в личный профиль пользователя.

Уведомление появляется в разделе «Мои услуги» в виде строки - «Заявление зарегистрировано». В нем указаны номер заявки, дата и время регистрации, а также ссылка для просмотра статуса. Для быстрого доступа достаточно открыть профиль, выбрать пункт «Транспортные услуги» и кликнуть по соответствующей записи.

Если уведомление не поступило:

проверьте правильность введённого e‑mail и номер телефона в личных данных;
обновите страницу профиля через 5‑10 минут;
откройте раздел «История сообщений» и найдите скрытый шаблон уведомления;
при отсутствии записи обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» с указанием номера заявки.

Получив уведомление, сохраняйте его копию: скриншот или распечатку. Документ понадобится при получении ТСР в пункте выдачи или при обращении в орган социального обслуживания.

Проверка статуса заявления в личном кабинете

Проверка статуса заявления в личном кабинете - неотъемлемый этап получения транспортного средства реабилитации через портал Госуслуг. После подачи заявки система фиксирует её номер и формирует запись в личном кабинете, где пользователь может отслеживать процесс обработки.

Чтобы увидеть актуальное состояние, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявки» и найдите запись, соответствующую запросу на транспортное средство реабилитации.
Нажмите кнопку «Статус», где отобразится один из статусов: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено», «Готово к выдаче».
При необходимости скачайте документ‑подтверждение или уведомление, кликнув соответствующую ссылку.

Если статус - «Одобрено», переходите к пункту получения ТСР в указанном отделении. При статусе - «Отклонено» изучите причины в приложенном комментарии и при необходимости подайте исправленное заявление. Статус - «На рассмотрении» требует ожидания; система отправит уведомление о смене состояния автоматически.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорить процесс получения транспортного средства реабилитации.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Получение ТСР для лиц с инвалидностью через сервис Госуслуги требует точного заполнения заявления. Ошибки в этом процессе могут привести к отказу или задержке выдачи. Ниже перечислены типичные нарушения, которые легко избежать при внимательном подходе.

Указание неверного кода вида инвалидности. Параметр должен соответствовать официальному справочнику, доступному в личном кабинете.
Пропуск обязательных полей, например, даты подтверждения инвалидности или номера полиса ОМС. Платформа не допускает отправки неполных форм.
Ошибки в написании ФИО (опечатки, лишние пробелы, неправильный регистр). Система сравнивает данные с паспортом, поэтому любые отклонения приводят к отклонению заявки.
Неправильный формат загрузки документов: файлы должны быть в PDF или JPG, размер не превышать 5 МБ. Иные типы файлов автоматически отклоняются.
Отсутствие подписи в электронном виде. Подтверждение заявления без цифровой подписи считается недействительным.

Для предотвращения проблем рекомендуется подготовить все необходимые документы заранее, сверить их с требованиями сервиса и использовать функцию предварительного просмотра перед отправкой. После отправки заявления следует регулярно проверять статус в личном кабинете и реагировать на запросы службы поддержки без задержек.

Отказ в предоставлении ТСР: причины и действия

Отказ в предоставлении транспортных средств реабилитации (ТСР) возникает, когда заявка не удовлетворяет требованиям, установленным нормативными актами. Основные причины отказа:

Неполный комплект документов (отсутствие медицинского заключения, справки о доходах, копии паспорта);
Несоответствие уровня инвалидности установленным критериям для получения ТСР;
Ошибки в заполнении электронных форм (пропущенные поля, неверные коды);
Наличие уже выданного ТСР в текущем году;
Неуплата обязательных государственных пошлин (если применимо).

При получении отказа необходимо выполнить следующие действия:

Получить официальное уведомление с указанием конкретных причин отказа.
Сравнить перечень требуемых документов с приложенными к заявке материалами; при отсутствии чего‑либо подготовить недостающие бумаги.
При необходимости оформить исправленное медицинское заключение, подтверждающее право на ТСР.
Внести корректировки в электронную форму на портале государственных услуг, проверив каждое поле.
Подать повторную заявку в течение установленного законодательством срока (обычно 30 дней) с приложенными исправлениями.
При повторном отказе оформить письменную жалобу в орган, принявший решение, и направить её в вышестоящий контрольный орган в установленный срок.

Соблюдение перечисленных шагов ускорит процесс пересмотра отказа и повысит шансы успешного получения ТСР через электронный сервис.

Сроки рассмотрения заявлений и ожидания ТСР

Сроки рассмотрения заявлений на получение ТСР для инвалидов через портал Госуслуг фиксируются нормативным регламентом. После подачи заявления система фиксирует дату и автоматически формирует очередь.

Обычно процесс занимает от 10 до 30 календарных дней. Приоритетные категории (инвалиды I‑II групп) обслуживаются в течение 10‑15 дней, остальные - в пределах 20‑30 дней.

Факторы, влияющие на длительность рассмотрения:

полнота и корректность загруженных документов;
наличие вопросов, требующих уточнения со стороны специалистов;
текущая нагрузка на региональный центр обработки заявок.

Если в процессе проверки возникает необходимость предоставить дополнительные сведения, система отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет. После получения запроса следует загрузить недостающие материалы в течение 5 рабочих дней; в противном случае заявление будет приостановлено и срок рассмотрения продлится.

По завершении экспертизы заявка получает статус «Одобрено» или «Отклонено». При положительном решении ТСР будет доступен для получения в личном кабинете в течение 2‑3 рабочих дней, после чего можно оформить выдачу в ближайшем пункте выдачи.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете и сохранять копии всех отправленных документов. Это позволяет избежать задержек и своевременно реагировать на запросы.

Куда обращаться при возникновении вопросов или спорных ситуаций

Для решения вопросов или конфликтов, связанных с оформлением транспортного средства реабилитации через сервис «Госуслуги», следует обращаться в следующие инстанции:

Служба поддержки портала «Госуслуги» - телефон 8 800 555‑35‑35, онлайн‑чат в личном кабинете. Операторы предоставляют справочную информацию, помогают исправить ошибки в заявке и фиксируют жалобы.
Региональный отдел социальной защиты - филиалы в каждом субъекте РФ. Контактные данные указаны на официальных сайтах региональных администраций. Здесь можно получить разъяснения по документам, подать апелляцию по решению комиссии.
Медико-социальная экспертиза (МСЭ) - при спорных результатах экспертизы обращаются в комиссию МСЭ по месту жительства. Запросы оформляются письменно, ответ предоставляется в установленный срок.
Уполномоченный по правам инвалидов - при нарушении прав обращаться в уполномоченный орган. Подача жалобы осуществляется через электронную форму на сайте уполномоченного или в письменном виде по адресу регионального отделения.
Судебные органы - в случае отказа в предоставлении ТСР или несогласия с решением комиссии подается иск в суд общей юрисдикции. Подготовку исковых заявлений можно выполнить с помощью юридической помощи, предоставляемой бесплатными правовыми центрами.

Все обращения следует фиксировать в письменной форме, сохранять копии документов и подтверждения отправки. Это ускорит процесс рассмотрения и обеспечит возможность дальнейшего обжалования при необходимости.

Получение и использование ТСР

Порядок выдачи ТСР

Для получения транспортного средства реабилитации (ТСР) через сервис государственных услуг необходимо выполнить последовательность действий.

Зарегистрировать аккаунт на портале госуслуг, если учетная запись отсутствует.
Авторизоваться, подтвердив личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.
В личном кабинете открыть раздел «Транспорт для инвалидов» и выбрать пункт «Оформление ТСР».
Заполнить электронную форму заявки, указав:
- ФИО и ИНН;
- тип инвалидности и группу;
- сведения о транспортном средстве, которое требуется.
Прикрепить сканы обязательных документов:
- справка об инвалидности (форма 3‑н);
- медицинская карта;
- документ, подтверждающий право собственности на транспорт (если есть).
Отправить заявку на проверку. Система автоматически проверит корректность данных и наличие всех приложений.
После одобрения в личном кабинете появится статус «Готово к выдаче». В этом случае:
- при необходимости оформить доверенность для получения ТСР представителем;
- получить уведомление о месте и сроках выдачи (пункт выдачи ТСР, отдел социальной защиты).
Прибыть в указанный пункт, предъявить документ, подтверждающий личность, и подписать акт приема‑передачи ТСР.

Все этапы выполняются онлайн, без посещения государственных органов, что ускоряет процесс получения транспортного средства для инвалидов.

Правила эксплуатации и обслуживания ТСР

Транспортное средство для инвалидов (ТСР) требует строгого соблюдения эксплуатационных и обслуживающих требований, чтобы гарантировать безопасность и долговечность.

При эксплуатации ТСР необходимо:

Проводить технический осмотр не реже одного раза в полугодие, фиксируя результаты в официальном журнале;
Своевременно обновлять страховые полисы и подтверждать их действительность в электронных сервисах;
Соблюдать ограничения по нагрузке, указанные в паспорте транспортного средства;
Осуществлять регулярную проверку систем торможения, рулевого управления и электроснабжения;
Поддерживать чистоту салона и внешних поверхностей, используя только рекомендованные моющие средства.

Обслуживание ТСР включает:

Плановый ремонт согласно графику, установленному производителем, с обязательным использованием оригинальных запчастей;
Своевременную замену износа шин, ремней безопасности и других критически важных компонентов;
Регистрацию всех проведённых работ в сервисной карте, доступной через личный кабинет на портале государственных услуг;
Контроль за исправностью адаптивных устройств (подъёмники, специальные сидения) и их калибровкой;
Проведение профилактических проверок после каждой серьезной дорожной нагрузки (например, переезд через бездорожье).

Нарушения указанных правил могут привести к приостановке использования ТСР и отказу в страховых выплатах. Соблюдение процедур гарантирует надёжную работу транспортного средства и соответствует требованиям нормативных актов, регулирующих обслуживание средств мобильности для людей с ограниченными возможностями.

Возможность замены или ремонта ТСР

Для владельцев транспортных средств, предоставленных в рамках льготной программы, предусмотрена возможность замены либо ремонта при наступлении определённых обстоятельств.

Замена ТСР допускается, если:

транспортное средство полностью утрачено вследствие ДТП, пожара или стихийного бедствия;
техническое состояние делает дальнейшую эксплуатацию невозможной и подтверждено актом компетентного органа;
срок службы превысил установленный норматив, подтверждённый экспертизой.

Ремонт ТСР возможен при наличии:

диагностического заключения о восстановимых повреждениях;
сертификата соответствия запчастей требованиям безопасности;
согласования с органом, выдавшим льготу.

Оформление замены или ремонта осуществляется через единый государственный сервис. Последовательность действий:

В личном кабинете подобрать раздел «Транспорт для инвалидов», выбрать пункт «Замена/ремонт ТСР».
Загрузить сканированные копии документов: акт утраты или диагностический акт, справку о состоянии ТСР, паспортные данные владельца.
Указать тип обращения - «замена» или «ремонт», указать желаемую модель (при замене) или перечень работ (при ремонте).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться решения в личном кабинете; при одобрении система формирует приказ и необходимые реквизиты для получения нового ТСР или согласования ремонтных работ.

После получения приказа необходимо обратиться в уполномоченный пункт выдачи транспортных средств либо в сервисный центр, предоставив приказ и оригиналы документов. Процесс завершён после подписания акта сдачи‑приёма.

Порядок возврата ТСР

Для возврата транспортного средства, предоставленного инвалидам, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Во-первых, подготовьте пакет документов:

заявление о возврате ТСР, оформленное в электронном виде;
копию удостоверения личности заявителя;
справку, подтверждающую наличие инвалидности (степень и группа);
акт приема‑передачи ТСР, подписанный обеими сторонами;
выписку из реестра ТСР, подтверждающую текущий статус транспортного средства.

Во‑вторых, загрузите все файлы в личный кабинет на портале государственных услуг. При загрузке укажите цель возврата и приложите комментарий, если требуется уточнение обстоятельств (например, поломка или продажа ТСР).

В‑третих, дождитесь автоматической проверки системы. При положительном результате вам будет отправлено уведомление о согласовании возврата. Если система выявит несоответствия, в уведомлении будут указаны конкретные причины и список недостающих документов.

В‑четвёртых, после подтверждения возврата подпишите электронный акт передачи. Подпись считается действительной после ввода кода из СМС, полученного на номер, указанный в личном кабинете.

В‑пятых, в течение пяти рабочих дней после подписания акт будет направлен в соответствующий орган, где фиксируется прекращение права пользования ТСР. По окончании процедуры вы получите электронный документ, подтверждающий завершение возврата, и при необходимости - справку о снятии транспортного средства из реестра.