Как получить талончик в Пенсионный фонд через портал Госуслуг: пошаговая инструкция

Подготовка к записи в Пенсионный фонд через Госуслуги

Что понадобится для записи?

Для получения талончика в Пенсионный фонд через Госуслуги необходимо подготовить несколько обязательных элементов.

Во-первых, нужен личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация проходит по номеру мобильного телефона, после чего подтверждается документом, удостоверяющим личность (паспорт РФ). После входа в кабинет следует открыть сервис «Запись на приём в Пенсионный фонд».

Во-вторых, потребуется электронная копия паспорта. Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ. Копия используется для автоматического заполнения данных и подтверждения личности.

В-третьих, понадобится СНИЛС. Если номер СНИЛС уже привязан к личному кабинету, дополнительный документ не требуется; иначе требуется загрузить скан или фото карты СНИЛС тем же форматом, что и паспорт.

В-четвёртом, убедитесь, что у вас есть доступ к стабильному интернет‑соединению и рабочий браузер (Chrome, Firefox, Edge). Портал не поддерживает устаревшие версии браузеров, поэтому обновите их перед началом работы.

Наконец, подготовьте удобный способ получения подтверждения записи: электронную почту или SMS, указанные в настройках личного кабинета. На указанный контакт придёт код подтверждения и подтверждающее сообщение о записанном времени.

Список необходимых материалов:

Аккаунт на Госуслугах (логин + пароль).
Скан/фото паспорта (JPG/PNG/PDF, ≤ 5 МБ).
Скан/фото СНИЛС (при отсутствии привязки).
Доступ к современному браузеру и стабильный интернет.
Электронный адрес или номер телефона для получения кода подтверждения.

Все перечисленное обеспечит успешную запись на приём и получение талончика без дополнительных задержек.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности на портале

Подтверждение личности - необходимый этап получения пенсионного талона через портал Госуслуг. Без него система не позволяет оформить запрос и передать сведения в Пенсионный фонд.

Для прохождения проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Пенсионный фонд».
Выберите услугу «Получить талон».
Нажмите кнопку «Подтверждение личности».

При подтверждении потребуется загрузить сканы или фотографии документов:

Паспорт (страницы с личными данными и регистрацией).
СНИЛС.
При необходимости - документ, подтверждающий право представления (доверенность).

Система проверяет соответствие данных в реестре. Если сведения совпадают, статус меняется на «Подтверждено», и можно продолжать оформление талона. При ошибке система указывает на конкретный пункт: неверный номер паспорта, несоответствие ФИО, просроченный документ. Исправьте ошибку и повторите загрузку.

Если автоматическая проверка не проходит, используйте видеоверификацию: включите камеру, покажите документ оператору в режиме реального времени. После успешного подтверждения получите доступ к формированию талона и его доставке.

Актуализация личных данных

Для получения талона в Пенсионный фонд через портал Госуслуг необходимо, чтобы в системе были актуальные сведения о гражданине. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или адресе могут привести к отказу в выпуске документа.

Процесс актуализации личных данных выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя пароль и подтверждение по СМС.
Откройте раздел «Мои данные».
Выберите пункт «Редактировать личные сведения».
Введите корректные значения в поля ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации.
При необходимости загрузите сканированные копии документов, подтверждающих изменения (паспорт, справка о смене фамилии, акт о разводе и тому подобное.).
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.
Дождитесь подтверждения статуса «Данные актуальны» в личном кабинете - обычно это занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

После подтверждения актуальности данных можно продолжать оформление талона: выбрать услугу, заполнить заявление и отправить его в Пенсионный фонд. Обновлённые сведения автоматически подставятся в форму, что исключает необходимость ручного ввода и ускоряет процесс.

Пошаговая инструкция: запись на прием в ПФР

Вход на портал Госуслуг

Вход на портал Госуслуг - первый этап получения талончика в Пенсионный фонд.

Для начала откройте браузер и введите адрес https://www.gosuslugi.ru. После загрузки главной страницы найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Далее выполните последовательные действия:

Введите логин (электронную почту или номер телефона), указанный при регистрации.
Введите пароль, который задали при создании учетной записи.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS или в приложении «Госуслуги».

После успешной аутентификации вы окажетесь в личном кабинете, где сможете перейти к разделу «Пенсионный фонд» и оформить нужный документ.

Если вы еще не регистрировали профиль, выберите пункт «Регистрация», заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС, паспортные данные) и подтвердите личность через видеовстречу или визит в МФЦ. После завершения регистрации сразу же выполните вход, описанный выше.

Таким образом, вход в систему требует только адреса сайта, учетных данных и подтверждения личности; все остальные шаги доступны из личного кабинета.

Поиск услуги «Запись на прием в ПФР»

Использование строки поиска

Для доступа к услуге получения талона в Пенсионный фонд через портал Госуслуг первым делом откройте личный кабинет и найдите строку поиска в верхней части интерфейса. Введите ключевые слова - например, «талон ПФР» - и нажмите кнопку поиска. Система мгновенно отобразит список доступных сервисов, среди которых будет ссылка на форму подачи заявления.

Дальнейшие действия:

Выберите пункт «Оформление талона в Пенсионный фонд» из результатов поиска.
Нажмите кнопку «Перейти к услуге» и ознакомьтесь с перечнем необходимых документов.
Загрузите сканы требуемых файлов в соответствующие поля формы.
Укажите контактные данные и подтвердите согласие с условиями.
Нажмите «Отправить заявку» и дождитесь подтверждения о её получении.

После отправки система сформирует электронный талон, который будет доступен в личном кабинете. При необходимости распечатайте документ или сохраните в PDF‑формате для предъявления в отделении Пенсионного фонда.

Переход в раздел «Услуги»

После входа в личный кабинет на портале Госуслуг найдите главное меню. В верхней части страницы расположена строка навигации, где первым элементом обычно является пункт «Услуги». Кликните по нему - откроется список всех доступных государственных сервисов.

В появившемся перечне ищите название «Пенсионный фонд России». При необходимости используйте строку поиска, введя часть названия услуги. После выбора нужного пункта вы окажетесь на странице со всеми формами, связанными с пенсионными начислениями.

Чтобы оформить талончик, выберите действие «Получить талончик». Появится форма, которую нужно заполнить: укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и адрес доставки. После ввода данных нажмите кнопку «Отправить». Система проверит сведения и сформирует электронный талон, который будет отправлен на указанный адрес или доступен в личном кабинете.

Если требуется распечатать документ, нажмите кнопку «Скачать PDF» и распечатайте файл на принтере. Готово - талончик получен, дальнейшие действия описаны в инструкциях на странице.

Выбор территориального органа ПФР

Определение местоположения

Для получения талончика в Пенсионный фонд через портал Госуслуг первым шагом является указание точного места, где будет оформлен документ. Система запрашивает адрес проживания или регистрации, чтобы подобрать ближайшее отделение, где возможен личный приём.

При вводе данных следует:

указать почтовый индекс;
выбрать регион из выпадающего списка;
ввести улицу, дом и квартиру (если применимо);
подтвердить выбранный офис, отображённый на карте.

После подтверждения система автоматически формирует маршрут к выбранному отделению и выводит часы работы. При необходимости можно изменить местоположение, вернувшись к шагу выбора региона и повторив ввод адреса.

Точность указанных данных гарантирует, что талончик будет подготовлен в нужном подразделении, а заявка будет обработана без задержек.

Выбор конкретного отделения

При оформлении талончика в ПФР через Госуслуги необходимо указать конкретное отделение, где будет получен документ. Выбор отделения определяется несколькими критериями, которые следует проверять последовательно.

Регион проживания - в личном кабинете выбирается субъект РФ, соответствующий месту регистрации. Система автоматически отображает только те пункты, находящиеся в выбранном регионе.
Адрес и доступность - проверяется расположение отделения (улица, номер дома, транспортная доступность). При необходимости можно воспользоваться картой, встроенной в сервис, чтобы оценить расстояние от текущего места жительства.
Режим работы - уточняются часы приема, наличие выходных и праздничных дней. Информация представлена в виде таблицы, где указаны часы начала и окончания приёма граждан.
Наличие услуг - некоторые пункты предоставляют только выдачу талончика, другие - дополнительные консультации. Выбор отделения с полным спектром услуг ускорит процесс получения документа.
Запись на приём - после выбора отделения необходимо оформить запись через кнопку «Записаться». Система предложит свободные слоты, из которых выбирается удобный по дате и времени.

После выполнения перечисленных шагов в заявке фиксируется выбранное отделение, и в подтверждающем письме указывается точный адрес и время визита. Это гарантирует, что при приходе в ПФР документ будет выдан без задержек.

Выбор цели посещения

Перечень доступных услуг

Получить талон в Пенсионный фонд через Госуслуги можно, используя набор специализированных сервисов, доступных в личном кабинете. Каждый сервис позволяет выполнить отдельный шаг процесса без посещения отделения.

Регистрация в системе Госуслуги и привязка профиля к Пенсионному фонду.
Запрос электронного пенсионного страхового свидетельства (ЭПСС).
Формирование и подача заявления на выдачу талона через форму «Заявление о выдаче пенсионного талона».
Подписание заявления с помощью электронной подписи (ЭЦП).
Проверка статуса заявки в реальном времени.
Получение электронного подтверждения о готовности талона к выдаче.
Заказ доставки готового документа курьерской службой или в пункт выдачи.

Все перечисленные услуги интегрированы в единую платформу, обеспечивая быстрый и прозрачный процесс получения пенсионного талона.

Уточнение вопроса для обращения

Для успешного обращения в Пенсионный фонд через личный кабинет Госуслуг необходимо чётко сформулировать запрос. Чем точнее будет вопрос, тем быстрее система направит его к нужному специалисту и снизит риск возврата обращения на доработку.

Что следует указать в запросе:

ФИО полностью, как в паспорте.
СНИЛС (10 цифр без пробелов).
Точный тип услуги: «получение талона ПФР», «замена утраченного талона» и тому подобное.
Цель обращения (например, получение талона для оформления пенсионных выплат).
Список приложенных документов: скан паспорта, СНИЛС, выписка из ПФР и другое.

При заполнении полей в личном кабинете:

В поле «Тема обращения» укажите короткую формулировку, например, «Запрос на выдачу талона ПФР».
В поле «Текст обращения» опишите проблему в нескольких предложениях, перечислив все перечисленные выше пункты.
Прикрепите необходимые файлы, проверив их читаемость и соответствие формату PDF или JPG.

Перед отправкой проверьте:

отсутствие опечаток в персональных данных;
совпадение выбранного типа услуги с реальной потребностью;
корректность загруженных документов.

Точная формулировка и полная информация позволяют системе автоматически направить запрос к нужному отделу, ускоряя обработку и получение талона без дополнительных запросов.

Выбор даты и времени приема

Доступные слоты

После входа в личный кабинет на портале Госуслуги откройте раздел «Пенсионный фонд», выберите пункт «Записаться на приём». На экране появится календарь, где отмечены свободные интервалы - это доступные слоты.

Слоты отображаются по будням, обычно в диапазоне с 09:00 до 18:00. Каждый интервал длится 30 минут.
Количество свободных мест в день ограничено - обычно от 2 до 5 слотов, в зависимости от загруженности отделения.
Система показывает доступные даты за 14 дней вперёд. Список обновляется каждый вечер, поэтому новые слоты могут появиться после полуночи.
При выборе места проживания можно отфильтровать слоты по конкретному отделению ПФ. Это ускоряет поиск нужного времени.
Если подходящий интервал отсутствует, активируйте функцию «Уведомить о появлении свободного места». Портал пришлёт сообщение на Э‑почту или в мобильное приложение при появлении нового слота.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать мобильное приложение Госуслуг: в нём доступ к календарю и уведомлениям реализованы в одном интерфейсе, что позволяет сразу реагировать на появление свободных интервалов.

Подтверждение записи

Подтверждение записи - обязательный этап оформления талона в Пенсионном фонде через сервис Госуслуги. После выбора удобного времени в онлайн‑календаре система формирует предварительный запрос, который необходимо утвердить.

Для подтверждения записи выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и перейдите в раздел «Пенсионный фонд».
В списке запланированных визитов найдите нужный запрос и нажмите кнопку «Подтвердить».
Проверьте указанные дату, время и адрес отделения; при необходимости исправьте данные.
Сохраните изменения, после чего система отобразит статус «Подтверждено» и отправит SMS‑уведомление на указанный номер.

После получения подтверждения вы можете распечатать электронный талон или показать его на мобильном устройстве при посещении отделения. При входе в кабинет будет доступна кнопка «Скачать талон», которая формирует PDF‑файл с QR‑кодом, требуемым для автоматической регистрации в пункте обслуживания.

Получение талончика

Отображение информации о записи

После подтверждения записи в системе появляется отдельный блок с данными о назначении. В этом блоке сразу видны все ключевые параметры: дата и время визита, номер талона, ФИО заявителя, номер пенсионного страхового свидетельства и статус заявки.

Для удобства пользователь может:

Нажать кнопку «Показать детали», чтобы раскрыть полный набор полей, включая адрес отделения ПФР и контактный телефон.
Сохранить запись в календаре, используя кнопку «Добавить в календарь».
Сгенерировать PDF‑файл с подтверждением, нажав «Скачать документ».
Отправить информацию на электронную почту через кнопку «Отправить на e‑mail».

Если запись не отображается, следует обновить страницу или проверить раздел «Мои услуги» в личном кабинете. В случае отсутствия ожидаемых данных рекомендуется открыть историю заявок и убедиться, что процесс завершён без ошибок.

Проверка соответствия введённых данных с оригинальными документами гарантирует корректность записи и предотвращает возможные задержки при получении талона.

Печать или сохранение электронного талончика

Электронный талончик, полученный через личный кабинет Госуслуг, можно быстро оформить в виде распечатанного документа или файла, пригодного для последующего использования.

Для сохранения талончика в цифровом виде выполните следующие действия:

После подтверждения заявки откройте страницу с готовым талончиком.
Нажмите кнопку «Скачать PDF» - файл будет сохранён в папку загрузок.
При необходимости переименуйте файл, указав дату и номер заявки, чтобы облегчить поиск.

Для печати электронного талончика используйте стандартный набор функций:

Откройте скачанный PDF в любой программе для просмотра документов.
Выберите пункт меню «Печать» (Ctrl + P).
Установите параметры печати: размер листа - A4, ориентация - портрет, качество - обычное.
Нажмите «Печать», убедившись, что в принтере загружена бумага формата А4.

После выполнения этих операций полученный документ будет готов к предъявлению в отделении Пенсионного фонда или к отправке в электронном виде.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие свободных слотов для записи

Поиск альтернативных отделений ПФР

Для получения пенсионного талона через госуслуги иногда требуется обратиться в отделение ПФР, которое удобно по расположению или графику работы. Если ближайшее отделение недоступно, следует искать альтернативные варианты.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг, перейдите в раздел «Пенсионный фонд».
В поле поиска введите название города или района, где планируете получить услугу.
Система отобразит список всех отделений, их адреса, часы работы и наличие свободных окон.
Сравните параметры: расстояние от места жительства, наличие парковки, возможность записи онлайн.
Выберите отделение, отвечающее требованиям, и запишитесь на приём через кнопку «Записаться».

Дополнительные способы поиска:

Скачайте мобильное приложение «ПФР». Внутри него доступен интерактивный каталог отделений с фильтрами по типу услуги и времени работы.
Позвоните в колл‑центр ПФР по телефону 8‑800‑600‑25‑78. Оператор предоставит список ближайших альтернативных пунктов и поможет оформить запись.
Используйте онлайн‑карты (Яндекс.Карты, Google Maps) - в запросе укажите «отделение ПФР» и задайте радиус поиска.

После выбора альтернативного отделения подтвердите запись, подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, СЗВ‑выписку) и явитесь в назначенное время. Это гарантирует получение пенсионного талона без задержек.

Регулярная проверка обновлений

Регулярный мониторинг изменений на портале Госуслуги - неотъемлемый элемент процесса получения пенсионного талона. Система периодически обновляет формы, требования к документам и сроки обработки заявок. Пропуск такой информации приводит к отмене заявки или задержке её рассмотрения.

Для эффективного контроля за обновлениями выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Пенсионный фонд» и выберите пункт «Талончик».
На странице заявки найдите блок «Новости и изменения» и ознакомьтесь с последними публикациями.
Подпишитесь на рассылку уведомлений: в настройках аккаунта включите опцию «Получать сообщения о новых правилах и сроках».
Установите напоминание в календаре на каждый понедельник, чтобы проверять наличие новых объявлений.

Проверку следует проводить минимум раз в неделю, а при получении сообщения от Фонда - незамедлительно. Такой подход гарантирует, что заявка будет соответствовать актуальным требованиям и пройдет без дополнительных запросов.

Проблемы с авторизацией на Госуслугах

Восстановление доступа

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуги - обязательный этап для получения пенсионного талона. Ниже изложены действия, которые необходимо выполнить без лишних отклонений.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В поле ввода укажите зарегистрированный номер телефона или логин.
При появлении сообщения «Неверный пароль» выберите ссылку «Забыли пароль?».
Введите код подтверждения, полученный в SMS, и подтвердите запрос.
На следующей странице укажите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Сохраните изменения, нажмите «Войти» с новым паролем.

Если доступ блокирован по причине подозрительной активности, выполните дополнительный шаг:

На странице входа нажмите «Блокировка аккаунта».
Заполните форму восстановления, указав номер страхового свидетельства (СНИЛС) и дату рождения.
Дождитесь звонка от службы поддержки, подтвердите личность по коду, полученному в голосовом сообщении.

После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел «Пенсионные услуги», выберите пункт «Получить талон», заполните необходимые поля и отправьте запрос. Система сформирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в личном архиве.

Все перечисленные операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения Пенсионного фонда. При соблюдении указанных процедур доступ восстанавливается мгновенно, а получение талона происходит в течение нескольких минут.

Обращение в службу поддержки

Для получения талона в Пенсионный фонд через портал Госуслуг иногда возникает необходимость обратиться в службу поддержки. Обращение следует делать, если при вводе данных появляется ошибка, если система не отправляет запрос или если статус заявки не меняется в течение установленного срока.

При обращении подготовьте следующие сведения:

ФИО и ИИН (или СНИЛС);
номер личного кабинета на Госуслугах;
скриншоты экрана с описанием проблемы;
время и дату попытки выполнения действия.

Контактные каналы поддержки:

Онлайн‑чат на странице сервиса Госуслуг;
Электронная почта, указанная в разделе «Помощь»;
телефон горячей линии, доступный круглосуточно.

После отправки сообщения ожидайте ответ в течение 24 часов. При получении ответа следуйте инструкциям оператора: уточните недостающие данные, выполните указанные действия в личном кабинете и, при необходимости, повторно отправьте запрос на формирование талона. Если проблема сохраняется, повторите обращение, указав номер предыдущего обращения для ускорения обработки.

Некорректное отображение информации

Очистка кеша браузера

Очистка кеша браузера - неотъемлемый этап перед работой в личном кабинете на портале государственных услуг, где оформляется талон для получения пенсии.

Старые файлы могут вызывать некорректное отображение форм, сбои при авторизации и задержки в обновлении статуса заявки. Удаление кеша гарантирует загрузку актуального интерфейса и правильную работу скриптов.

Как очистить кеш:

Откройте настройки браузера.
Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Удалить данные браузера».
Установите галочку только у «Кешированных изображений и файлов».
Нажмите кнопку «Удалить» и дождитесь завершения процесса.

После выполнения этих действий перезапустите браузер, зайдите на портал Госуслуг и приступайте к заполнению заявки на получение пенсионного талона. Очистка кеша устраняет технические препятствия, позволяя без задержек пройти все шаги оформления.

Использование другого браузера или устройства

Для доступа к сервису получения пенсионного талона через Госуслуги иногда требуется сменить браузер или устройство. Эта мера устраняет проблемы совместимости, ускоряет загрузку страниц и повышает стабильность работы.

Если текущий браузер выдаёт ошибки авторизации, сообщения о недоступных сервисах или постоянно зависает, выполните следующие действия:

Закройте текущий сеанс, откройте альтернативный браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge).
Проверьте, включены ли JavaScript и поддержка cookies.
Очистите кэш и файлы cookie перед входом в личный кабинет.
При работе с мобильным устройством установите официальное приложение «Госуслуги» из магазина Google Play или App Store.
Если приложение недоступно, откройте сайт в мобильном браузере, переключив режим «Desktop» в настройках.

После перехода к новому браузеру или устройству выполните стандартную последовательность: вход в аккаунт, подтверждение личности, выбор услуги «Получить талон в ПФО», заполнение формы и отправка заявки. Смена среды гарантирует корректное отображение элементов формы и предотвращает сбои при отправке данных.

Что делать после получения талончика?

Подготовка необходимых документов

Для получения пенсионного талончика через личный кабинет Госуслуг необходимо собрать полный пакет документов, иначе заявка будет отклонена.

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
СНИЛС (копия или скриншот из личного кабинета ПФР);
Справка о доходах (если требуется подтверждение размера пенсии);
Документ, подтверждающий статус (например, выписка из реестра пенсионеров);
Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в форму заявки).

Каждый файл должен быть в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ. Перед загрузкой проверьте чёткость текста: размытые сканы приводят к отказу. При необходимости используйте сканер с разрешением не ниже 300 dpi или приложение для фотосканирования, которое автоматически обрезает и улучшает контраст.

После загрузки всех материалов система проверит их целостность. Если обнаружены ошибки, система выдаст сообщение с указанием конкретного файла. Исправьте недочёт и повторите загрузку. Завершив процесс, подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить». Заявка будет рассмотрена в течение установленного срока, и результат появится в личном кабинете.

Прибытие в отделение ПФР

При планировании визита в отделение Пенсионного фонда следует заранее подготовить необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справку о доходах (если требуется) и подтверждение записи через личный кабинет на портале государственных услуг. При входе в здание обращайтесь к стойке информационного обслуживания, где укажут номер окна и время ожидания.

На месте регистрации представьте документ, удостоверяющий личность, и номер заявки, полученный в онлайн‑сервисе. Сотрудник проверит данные, внесёт их в систему и выдаст талон с указанием дальнейших действий. Талон подтверждает, что заявка принята, и содержит срок, в течение которого будет подготовлен документ.

Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
Запомните номер окна, указанный при регистрации.
Сохраните талон до получения окончательного решения.

Использование терминала для электронной очереди

Для получения талончика в Пенсионный фонд через портал Госуслуг необходимо воспользоваться терминалом электронной очереди. Терминал регистрирует заявку, формирует номер очереди и передаёт данные в систему ПФ, что ускоряет процесс обслуживания.

Порядок действий:

На портале Госуслуг найдите услугу «Получение талончика в Пенсионный фонд» и заполните онлайн‑форму.
После подтверждения заявки система выдаёт QR‑код или номер заявки.
Подойдите к ближайшему терминалу электронной очереди в отделении ПФ.
С помощью сканера терминала отсканируйте QR‑код или введите номер заявки вручную.
Терминал подтвердит прием заявки, отобразит текущий номер очереди и ожидаемое время обращения.
Дождитесь вызова на экране терминала или в мобильном приложении Госуслуг.
При вызове предъявите талон, полученный в терминале, и получите необходимый документ.

Терминал автоматически синхронизирует статус заявки с базой данных Пенсионного фонда, исключая необходимость повторного ввода данных и сокращая время ожидания. Использование этого устройства гарантирует точное соответствие номера очереди и ускоряет оформление талончика.

Ожидание вызова по номеру талона

После оформления заявки в личном кабинете портал выдаёт уникальный номер талона. Этот номер фиксирует место в очереди и служит идентификатором для последующего вызова. Система автоматически распределяет время ожидания, учитывая загруженность отделения Пенсионного фонда.

Действия, которые необходимо выполнить в период ожидания:

Откройте раздел «Мои заявки» и проверьте статус по номеру талона.
При появлении статуса «Вызван» сразу позвоните по указанному номеру телефона или зайдите в онлайн‑чат, если он доступен.
Если статус не меняется в течение установленного лимита (обычно 30 минут), обновите страницу и при необходимости перезапустите процесс, получив новый номер.

Контактный телефон и электронный адрес, указанные в уведомлении, работают круглосуточно. При отсутствии вызова в течение установленного времени рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи - в запросе обязательно укажите номер талона, чтобы ускорить обработку. После получения звонка следует подготовить требуемые документы и явиться в отделение в указанный срок.