Как получить сведения о трудовой деятельности в электронном виде через портал Госуслуг

Общая информация о сведениях о трудовой деятельности

Что такое сведения о трудовой деятельности

Сведения о трудовой деятельности - это документированная информация, фиксирующая отношения работника с работодателем. Включают:

данные о месте работы (наименование организации, ИНН, ОКПО);
сведения о должности, уровне квалификации и полномочиях;
даты начала и окончания трудового договора, а также периоды испытательного срока;
информацию о начисленных и выплаченных заработных платах, премиях, надбавках;
записи о отпусках, командировках, больничных листах и иных видах отсутствия;
сведения о профессиональном обучении, аттестации и повышении квалификации;
результаты проверок и дисциплинарных взысканий, если они имеются.

Эти данные формируются в соответствии с Трудовым кодексом и другими нормативными актами, обеспечивая возможность проверки прав работника, расчёта страховых и пенсионных взносов, а также подтверждения стажа при оформлении социальных выплат. Доступ к сведениям осуществляется в электронном виде через официальный сервис государственных услуг, где пользователь получает документ в виде PDF или XML‑файла после авторизации по личному кабинету.

Кому и зачем нужны сведения о трудовой деятельности

Сведения о трудовой деятельности представляют интерес для широкого круга лиц, которым необходимо подтвердить факт занятости, стаж или условия работы.

Работодатели используют эти данные при оформлении новых сотрудников, проверяя их профессиональный опыт и соответствие требованиям вакансии.

Государственные органы запрашивают сведения для расчёта пенсионных начислений, назначения социальных выплат и проведения проверок в рамках трудового законодательства.

Граждане обращаются к электронному сервису для получения:

справки о заработке, необходимой при оформлении ипотечного кредита;
подтверждения стажа при расчёте пенсии;
документов для участия в программах профессионального переобучения;
подтверждения занятости в случае получения пособий по временной нетрудоспособности или безработице.

Юридические лица и бухгалтерские компании запрашивают информацию для составления отчётности, аудита и подтверждения соответствия налоговым требованиям.

Таким образом, доступ к трудовым сведениям в цифровом виде упрощает взаимодействие между работником, работодателем и государством, ускоряя процесс получения официальных документов и снижая административные издержки.

Преимущества получения сведений через Госуслуги

Получение сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг предоставляет мгновенный доступ к официальным документам без посещения государственных органов.

Скорость: запрос обрабатывается в течение нескольких минут, а готовый документ появляется в личном кабинете сразу после подтверждения.
Экономия ресурсов: исключается необходимость поездок, телефонных звонков и заполнения бумажных форм, что сокращает расходы на транспорт и время.
Безопасность: данные передаются по защищённому каналу, а доступ к личному кабинету защищён двухфакторной аутентификацией, что минимизирует риск несанкционированного доступа.
Универсальность: полученный файл совместим с большинством государственных и частных систем, что упрощает его дальнейшее использование в заявлениях, отчетах и трудовых договорах.
Прозрачность: система фиксирует каждый запрос, позволяя отслеживать историю получения сведений и обеспечивая юридическую достоверность документа.

Эти преимущества делают электронный сервис предпочтительным способом получения трудовых справок, повышая эффективность взаимодействия граждан с государственными услугами.

Подготовка к получению сведений на портале Госуслуг

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Проверка уровня учетной записи

Проверка уровня учетной записи - необходимый этап перед запросом сведений о трудовой активности через портал Госуслуги. Система различает несколько уровней доступа: базовый, расширенный и полномочный. Каждый уровень определяет набор доступных сервисов и объём представляемой информации.

Для проверки уровня необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале Госуслуги с использованием учётных данных.
Перейти в раздел «Личный кабинет» и открыть вкладку «Уровень доступа».
Ознакомиться с указанием текущего уровня и перечнем функций, доступных для него.
При необходимости запросить повышение уровня через форму «Запрос на изменение доступа», указав причину и приложив подтверждающие документы.

Если уровень доступа ограничен базовым, система предоставит только ограниченный набор данных (например, справку о доходах). При расширенном или полномочном уровне пользователь получает полный пакет трудовых сведений, включая выписки из трудовой книжки, сведения о начислениях и страховых взносах.

Контроль уровня учётной записи гарантирует, что запросы обрабатываются в соответствии с установленными правилами безопасности и конфиденциальности. При изменении уровня доступ к дополнительным функциям активируется автоматически после одобрения заявки.

Необходимые документы для регистрации

Для получения сведений о трудовой деятельности в электронном виде через портал Госуслуг необходимо предварительно пройти регистрацию. Регистрация требует предоставления определённого пакета документов, без которых доступ к сервису невозможен.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан‑копия);
СНИЛС (номер и копия документа);
ИНН (при наличии);
Электронный адрес и номер мобильного телефона, подтверждённые кодом из СМС;
Согласие на обработку персональных данных (оформляется в электронном виде).

Дополнительно может потребоваться:

Диплом об образовании (только при запросе данных о квалификации);
Трудовая книжка или её электронный эквивалент (для подтверждения стажа);
Справка о доходах (если требуется уточнение начислений).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде сканов или фотографий, соответствующих требованиям формата (PDF, JPEG, размер не более 5 МБ). После загрузки система автоматически проверяет соответствие и, при отсутствии ошибок, активирует учетную запись, позволяя получать требуемую информацию о трудовой деятельности.

Доступ к личному кабинету

Для получения электронных сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг необходимо войти в личный кабинет. Доступ к кабинету открывается после регистрации и подтверждения личности с помощью банковской карты или мобильного телефона.

Процедура входа состоит из следующих шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или email) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию, указав код из банковской карты.

После успешного входа в личный кабинет появляется раздел «Трудовая деятельность». В этом разделе доступны:

справка о заработке за выбранный период;
сведения о начисленных пенсионных баллах;
история трудовых договоров и увольнений.

Все документы формируются автоматически в формате PDF и могут быть скачаны или отправлены на электронную почту. Доступ к личному кабинету гарантирует быстрый и безопасный способ получения официальных данных без посещения государственных органов.

Важные нюансы перед запросом

Прежде чем оформлять запрос на получение электронных справок о трудовой деятельности через Госуслуги, необходимо убедиться в наличии актуального личного кабинета: профиль должен быть подтверждён паролем и СМС‑кодом, а также привязан к действующей электронной почте.

Для успешного обращения следует подготовить следующие документы:

копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при необходимости уточнения работодателя;
сведения о работодателе (наименование, ИНН, ОКТМО).

Только после загрузки сканов в личный кабинет запрос будет принят системой.

Обратите внимание на сроки обработки: стандартный период составляет до 10 рабочих дней, ускоренный - 3‑5 дней, но ускоренный режим доступен лишь при наличии подписки на электронный сервис.

Проверка правильности введённых данных обязательна; ошибки в ИНН или ОКТМО автоматически отклоняют запрос и требуют повторного заполнения формы.

Наличие задолженностей по налогам или штрафам может блокировать выдачу справки; в этом случае следует погасить задолженность и повторить запрос.

После получения документа в электронном виде рекомендуется сохранить копию в личном архиве и проверить подпись на подлинность с помощью встроенного сервиса проверки цифровой подписи.

Процесс получения сведений через портал Госуслуг

Поиск услуги на портале

Разделы и категории услуг

Для получения сведений о трудовой деятельности в электронном виде через портал Госуслуг необходимо воспользоваться специализированными разделами и категориями услуг, которые сгруппированы по типу запрашиваемой информации.

В разделе «Трудовая деятельность» находятся основные сервисы, позволяющие запросить официальные документы о работе. Среди них:

Справка о доходах - формируется на основании данных работодателя, содержит сведения о начисленных и выплаченных суммах за выбранный период.
Справка о стажах - отражает продолжительность трудового стажа, учитываемую при расчёте пенсии и других социальных выплат.
Электронный трудовой договор - доступен в личном кабинете, позволяет просматривать и скачивать текущий договор с работодателем.
Справка о заработке - предоставляет детализацию начислений, удержаний и налоговых отчислений.

Дополнительно в разделе «Электронные документы» доступны услуги по получению:

Копий трудовой книжки в формате PDF;
Справок о наличии/отсутствии судимостей, связанных с трудовой деятельностью;
Отчетов о выполненных проектах и иных подтверждающих документы, если они загружены работодателем.

Все перечисленные категории находятся в личном кабинете пользователя. После выбора нужной услуги система автоматически формирует документ, который можно скачать или отправить на электронную почту. Доступ к сервисам осуществляется круглосуточно, без необходимости посещать государственные органы.

Поиск по ключевым словам

Для получения сведений о трудовой деятельности в электронном виде через портал Госуслуг необходимо воспользоваться функцией поиска по ключевым словам. Этот инструмент позволяет быстро находить нужные документы, отчёты и справки без навигации по многочисленным разделам сайта.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В строке поиска введите точный термин, отражающий требуемый документ (например, «справка о заработке», «трудовая книжка», «выписка из личного кабинета»).
При необходимости уточните запрос с помощью операторов AND, OR, NOT, чтобы сузить или расширить результаты.
Выберите из списка найденных элементов нужный файл и откройте его в электронном виде или скачайте.

Поиск по ключевым словам экономит время, исключая ручное перебирание разделов. При повторных запросах система запоминает введённые фразы, предлагая автодополнение и отображая наиболее часто запрашиваемые документы. Это упрощает процесс получения официальных сведений о трудовой истории без обращения в отделы кадров.

Заполнение и отправка запроса

Проверка личных данных

Для получения сведений о трудовой деятельности в электронном виде необходимо убедиться в актуальности и точности личных данных, хранящихся в личном кабинете на портале Госуслуг. Неправильные ФИО, ИНН, СНИЛС или контактная информация могут привести к отказу в выдаче документов или к задержкам.

Проверка личных данных выполняется в несколько простых шагов:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтверждение по СМС.
Откройте раздел «Мои данные». Здесь отображаются ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, ИНН, СНИЛС и адрес регистрации.
Сравните каждое поле с документами, удостоверяющими личность. При обнаружении расхождений нажмите кнопку «Редактировать» и внесите корректную информацию.
Сохраните изменения, подтвердив их кодом, полученным в СМС или через мобильное приложение.
После обновления данных проверьте статус их подтверждения в разделе «Статус проверки». При отсутствии пометок о несоответствиях можно переходить к запросу трудовой справки.

Точная информация в личном кабинете гарантирует беспрепятственный доступ к электронным документам о трудовой истории через сервис «Трудовая книжка» или аналогичный раздел портала.

Подтверждение запроса

Для получения электронных сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг необходимо подтвердить запрос. Подтверждение - ключевой этап, без которого система не начнёт обработку данных.

После заполнения формы запроса система отображает окно с инструкцией по подтверждению.
На указанный при регистрации номер мобильного телефона отправляется одноразовый код (SMS).
‑ Введите код в поле подтверждения.
‑ Нажмите кнопку «Подтвердить».
Если в личном кабинете указана электронная почта, вместо SMS может прийти письмо с ссылкой‑активатором.
‑ Перейдите по ссылке.
‑ Подтверждение завершится автоматически.
При наличии цифровой подписи запрос можно подтвердить через приложение «Госуслуги» или любой доверенный сертификат.
‑ Выберите «Подтвердить цифровой подписью».
‑ Подтвердите действие в приложении.

После успешного подтверждения в личном кабинете появляется статус «Запрос подтверждён». На этой странице отображаются:

номер заявки;
дата и время подтверждения;
ожидаемая дата готовности документа.

Если код не пришёл в течение 5 минут, используйте функцию «Отправить код повторно». При трёх неудачных попытках необходимо обновить контактные данные и повторить процесс.

Ожидание и получение результата

Сроки обработки запроса

Запрос справки о трудовой деятельности через личный кабинет Госуслуг обрабатывается в строго установленный срок. По нормативам государственная служба обязана предоставить документ в течение 5 рабочих дней с момента подачи электронного обращения. Если запрос содержит дополнительные сведения (например, сведения о нескольких работодателях или требования о переводе документов в иной формат), срок может быть продлён до 15 рабочих дней. В редких случаях, когда требуется проверка данных в нескольких государственных реестрах, максимальный срок составляет 30 рабочих дней.

- 5 рабочих дней - стандартный запрос без уточнений.
- 10‑15 рабочих дней - запрос с уточнёнными данными или требующий согласования с работодателем.
- 30 рабочих дней - сложные случаи, включающие проверку в нескольких системах.

На продолжительность влияет:

полнота и корректность заполнения формы;
наличие всех необходимых приложений (копии договоров, справок);
загруженность сервиса в период массовых обращений (например, в начале года).

Статус обращения проверяется в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап («В работе», «На проверке», «Готово к выдаче») и ожидаемая дата завершения. При приближении к концу установленного срока система автоматически уведомляет пользователя.

Если указанный срок превышен, рекомендуется открыть онлайн‑чат поддержки Госуслуг или направить повторный запрос с указанием номера обращения и требованием ускорить обработку. Официальные жалобы принимаются в уполномоченный орган в течение 30 дней после окончания нормативного периода.

Способы получения готового документа

Для получения готового документа, содержащего сведения о трудовой деятельности, на портале Госуслуги предусмотрены несколько вариантов.

После авторизации в личном кабинете необходимо открыть сервис «Справка о трудовой деятельности». В зависимости от предпочтений пользователя документ может быть сформирован и передан следующими способами:

Скачивание из личного кабинета - после завершения обработки запросов система формирует PDF‑файл, который доступен по кнопке «Скачать».
Отправка на электронную почту - в настройках сервиса указывается адрес электронной почты, на который автоматически отправляется готовый документ в формате PDF.
Доступ через мобильное приложение - после формирования справки в приложении Госуслуги появляется уведомление; документ можно открыть и сохранить прямо на смартфоне.
Получение через электронную подпись - при выборе опции «Подписать документ» система подписывает файл квалифицированной электронной подписью и предоставляет его для загрузки.
Выгрузка через API - организации, имеющие подключённый к порталу API, могут запросить справку программно и получить её в виде JSON‑объекта, содержащего ссылку на файл.

Каждый из перечисленных методов гарантирует получение готового документа в электронном виде без необходимости посещать государственные органы. Выбор способа зависит от удобства пользователя и требований к формату передачи.

Формат документа (PDF, XML)

Запрос сведений о трудовой активности через госпортал приводит к формированию официальных файлов, которые могут быть выданы в двух типах: PDF и XML.

PDF‑документ представляет собой готовый к печати лист с фиксированным макетом. Текст, таблицы и подписи отображаются одинаково на любых устройствах, что упрощает просмотр и распечатывание. Файл содержит визуальное представление справки, подписанное электронной подписью, что гарантирует подлинность и неизменность содержимого.

XML‑файл сохраняет сведения в структурированном виде. Каждый элемент данных (даты, организации, должности) размечен тегами, что позволяет автоматически импортировать информацию в бухгалтерские или кадровые системы. Формат поддерживает кодировку UTF‑8 и цифровую подпись, обеспечивая совместимость и защиту данных при обмене между информационными системами.

Выбор формата зависит от целей использования:

Требуется распечатать документ для предъявления в организации - PDF.
Необходимо интегрировать данные в программное обеспечение - XML.
При необходимости хранить оригинал в архиве - оба формата, поскольку PDF обеспечивает визуальную фиксацию, а XML - машинную обработку.

Оба типа файлов передаются через личный кабинет пользователя, доступны для скачивания в течение установленного периода, сохраняют юридическую силу и соответствуют требованиям информационной безопасности.

Работа с полученными сведениями

Просмотр и проверка данных

Для доступа к сведениям о трудовой деятельности через сервис Госуслуги необходимо выполнить вход в личный кабинет, используя подтверждённую учётную запись и двухфакторную аутентификацию. После авторизации выбирайте раздел «Трудовая деятельность» в меню сервисов.

В открывшемся окне отображаются параметры трудового стажа: название организации‑работодателя, должность, период занятости, размер заработной платы и сведения о налоговых отчислениях. Данные представлены в табличном виде, что упрощает визуальный контроль.

Для проверки корректности информации выполните следующие действия:

сравните указанные даты с трудовыми договорами;
сверяйте названия работодателей и коды ОКВЭД с документами;
проверяйте суммы выплат, сопоставляя их с выписками из расчётных листков;
при обнаружении несоответствия нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» и загрузите подтверждающие документы.

После подтверждения исправлений система генерирует обновлённый отчёт, который можно скачать в формате PDF, отправить на электронную почту или распечатать. Регулярный мониторинг сведений позволяет своевременно устранять неточности и поддерживать актуальность профиля в госслужбе.

Возможность печати и сохранения

Для получения сведений о трудовой истории через сервис Госуслуг система формирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить на персональном устройстве.

Печать осуществляется непосредственно из личного кабинета:

открыть раздел «Трудовая деятельность»;
выбрать нужный отчет;
нажать кнопку «Печать» - браузер предложит отправить файл на принтер.

Сохранение доступно в двух форматах:

PDF - сохраняет оригинальное оформление, подходит для архивирования и последующей отправки;
DOCX - удобен для последующего редактирования и вставки в другие документы.

Для сохранения файла выполните:

открыть нужный документ;
кликнуть «Скачать»;
выбрать формат (PDF или DOCX);
указать путь сохранения на компьютере или в облачном хранилище.

Все действия выполняются без необходимости дополнительного программного обеспечения, что обеспечивает быстрый доступ к официальным сведениям в любой момент.

Действия при обнаружении ошибок

Куда обращаться в случае некорректных данных

Если в полученной справке о трудовой активности обнаружены неточности, необходимо сразу обратиться к официальным каналам, отвечающим за корректировку данных.

Служба поддержки портала Госуслуг - заявка через личный кабинет, раздел «Обращения». Укажите номер справки, конкретные ошибки и приложите подтверждающие документы.
Региональное отделение службы занятости - личный визит или звонок в центр занятости по месту жительства. Сотрудники проверяют сведения в базе работодателя и вносят изменения.
Федеральная налоговая служба - при несоответствии данных в налоговых отчетах. Оформление заявки через сервис «Личный кабинет налогоплательщика» или в налоговой инспекции.
Работодатель - обращение в кадровый отдел с запросом о проверке и исправлении информации в электронных реестрах.

После подачи обращения сохраняйте подтверждающие номера запросов и копии документов. В течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней) будет проведена проверка и внесены исправления. Если ответ неудовлетворителен, подайте повторную заявку, указав номер предыдущего обращения.

Порядок оспаривания информации

Для оспаривания сведений о трудовой деятельности, полученных через портал Госуслуг, следует выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои документы» и найдите нужный запрос о трудовой истории.
Нажмите кнопку «Оспорить информацию». Появится форма, в которой укажите причину несоответствия: ошибка в датах, неверный указатель работодателя, отсутствие записей и тому подобное.
Прикрепите подтверждающие документы (трудовые договоры, выписки из бухгалтерии, справки работодателя). Каждый файл должен быть в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Отправьте запрос. Система автоматически формирует уведомление в отдел кадров организации‑работодателя и в государственный сервис.

После отправки заявления оспаривание рассматривается в течение 30 календарных дней. При положительном решении сведения в личном кабинете обновляются, а пользователь получает электронное подтверждение. В случае отказа в решении указывается причина, и предоставляется возможность повторного обращения с дополнениями.

Контактные данные службы поддержки доступны внизу страницы портала; при возникновении технических проблем следует обратиться туда непосредственно.

Частые вопросы и возможные проблемы

Недоступность услуги

Недоступность электронного сервиса, позволяющего запросить сведения о трудовой деятельности, часто связана с техническими сбоями или профилактикой.

Причины отключения:

Плановые работы на сервере портала;
Превышение нагрузки, вызывающее временное ограничение доступа;
Обновление программного обеспечения или баз данных;
Проблемы с сертификатами безопасности;
Ошибки в настройках личного кабинета пользователя.

Что сделать при возникновении ошибки:

Проверить статус сервиса на официальной странице статуса Госуслуг;
Обновить браузер и очистить кеш;
Убедиться в актуальности личного кабинета: подтверждение телефона, проверка доступа к личному сертификату;
При повторных сбоях обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр;
При необходимости воспользоваться альтернативным способом получения справки: запрос в отдел кадров работодателя или через электронный сервис Пенсионного фонда.

Периодическое отсутствие функции не отменяет её доступность в дальнейшем; регулярный мониторинг статуса и своевременное обращение в поддержку позволяют восстановить работу без длительных задержек.

Проблемы с авторизацией

Пользователи, пытающиеся получить электронные справки о трудовой деятельности через портал Госуслуг, часто сталкиваются с проблемами авторизации.

Основные причины отказов:

неверно введён логин или пароль; система не распознаёт символы, используемые в пароле (пробелы, специальные знаки);
отключённый двухфакторный метод подтверждения; отсутствие доступа к привязанному телефону или электронной почте;
просроченный сертификат электронной подписи; система требует актуального сертификата, но пользователь забывает его обновить;
блокировка аккаунта из‑за подозрительной активности; при попытке входа появляется сообщение о временной блокировке;
несовместимость браузера с компонентами Госуслуг; устаревшие версии Chrome, Firefox или Internet Explorer не поддерживают необходимые скрипты.

Как устранить:

проверять точность ввода учётных данных, использовать клавишу «Показать пароль» для контроля;
убедиться, что телефон и e‑mail, указанные в профиле, работают, и включить получение кода подтверждения;
своевременно обновлять сертификат, загружать его в личный кабинет;
при блокировке обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав причину блокировки;
использовать актуальные версии браузеров, включить поддержку JavaScript и отключить блокировщики всплывающих окон.

Эти шаги позволяют быстро восстановить доступ к сервису и получить требуемую справку без дополнительных задержек.

Отсутствие или неполнота сведений

Отсутствие или неполнота сведений в личном кабинете усложняет получение данных о трудовой деятельности. Причины могут быть следующими:

Ошибки при вводе реквизитов работодателя;
Неполные отчётные формы, отправленные работодателем;
Технические сбои в системе обработки данных;
Задержка в передаче информации от бухгалтерии к государственному реестру.

Последствия неполных записей проявляются в невозможности оформить справку о доходах, получить подтверждение стажа или подать заявление на пособие. Чтобы устранить проблему, выполните последовательные действия:

Проверьте корректность ИНН и ОКПО организации в личном кабинете;
Свяжитесь с отделом кадров работодателя, запросите уточнение или повторную отправку отчётных форм;
При подтверждении ошибки со стороны портала откройте тикет в службе поддержки, укажите номер записи и приложите скан копий трудовых договоров;
После исправления обновите данные в личном кабинете, убедитесь в наличии полной истории трудовой активности.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно выявлять и устранять пробелы, обеспечивая доступ к полным электронным документам о трудовой истории.

Что делать, если не удается получить сведения самостоятельно

Если запрос сведений о трудовой деятельности в личном кабинете портала не даёт результата, действуйте последовательно.

Проверьте параметры доступа. Убедитесь, что профиль авторизован, а сертификат или пароль актуальны. При необходимости выполните сброс пароля через форму восстановления, подтвердив личность СМС‑кодом или электронной почтой.
Очистите браузер. Удалите кеш и файлы cookie, отключите блокировщики скриптов, обновите браузер до последней версии. После этого повторите запрос.
Обратитесь в службу поддержки портала. Откройте раздел «Помощь» и отправьте сообщение с указанием номера ЛК, описанием ошибки и скриншотом. Оператор обязан ответить в течение 24 часов.
Позвоните в колл‑центр. Номер телефона указан в нижнем колонтитуле сайта. При звонке подготовьте паспортные данные и ИНН - сотрудники проверят статус запроса и предложат альтернативный способ получения документов.
Посетите отдел кадров работодателя. Если онлайн‑инструмент недоступен, запросите справку о трудовой деятельности напрямую у работодателя. Полученный документ можно загрузить в личный кабинет для последующей обработки.
Обратитесь в отдел по работе с гражданами в МФЦ. Предъявив удостоверение личности, вы получите бумажную копию сведений о трудовой истории, после чего сможете загрузить её в электронный кабинет.

Следуя этим пунктам, вы устраняете технические препятствия и получаете необходимые данные независимо от первоначального сбоя системы.