Как получить сведения о больничном листе через портал Госуслуг

Что такое больничный лист в электронном виде?

Преимущества электронного больничного

Электронный больничный позволяет получать сведения о статусе листа в режиме онлайн без визита в поликлинику. Доступ к документу осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг, где информация обновляется мгновенно после каждой операции медицинского учреждения.

Преимущества цифрового формата:

мгновенный просмотр и скачивание листа в любой момент;
автоматическое уведомление о начале и окончании периода нетрудоспособности;
защита данных посредством шифрования и двухфакторной аутентификации;
отсутствие бумажных копий, что сокращает риск потери и упрощает архивирование;
возможность передать документ работодателю через встроенный сервис без посредников.

Эти свойства повышают эффективность взаимодействия пациента, медицинского учреждения и работодателя, ускоряя процесс подтверждения нетрудоспособности и исключая лишние бюрократические действия.

Правовая основа

Правовая база, позволяющая пользователям получать информацию о больничных листах через государственный сервис, формируется несколькими федеральными законами и подзаконными актами.

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определяет порядок выдачи и учета листов нетрудоспособности, а также устанавливает обязательность их электронного оформления.
Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об электронных услугах» регулирует предоставление государственных услуг в онлайн‑режиме, включая доступ к документам о временной нетрудоспособности.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» гарантирует право граждан на получение своих медицинских сведений через защищённые каналы.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной подписи» обеспечивает юридическую силу электронных копий листов нетрудоспособности, доступных в личном кабинете.
Федеральный закон № 164‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании» уточняет порядок взаимодействия страховых фондов с электронными сервисами для предоставления информации о выплатах по больничному.

Кроме того, Приказ Минздрава РФ от 30 апреля 2022 г. № 123н «Об организации электронного документооборота в системе обязательного медицинского страхования» фиксирует технические требования к загрузке и просмотру листов нетрудоспособности в личном кабинете пользователя.

Эти нормативные акты совместно образуют юридический механизм, позволяющий запросить и просмотреть сведения о больничном листе через портал государственных услуг без обращения в страховую организацию. Каждый из указанных документов устанавливает обязательность электронного доступа, защищённость персональных данных и юридическую силу получаемой информации.

Подготовка к получению сведений

Необходимые данные и документы

Для получения сведений о больничном листе через портал Госуслуг необходимо подготовить определённый набор данных и документов.

Для идентификации пользователя требуются:

Фамилия, имя, отчество;
СНИЛС;
Серия и номер паспорта;
Дата рождения;
Телефон и электронная почта, привязанные к личному кабинету.

Для доступа к информации о листе необходимо загрузить:

Скан или фотографию оригинального больничного листа (PDF, JPG);
Справку от работодателя о подтверждении отпуска (при наличии);
Документ, подтверждающий выдачу листа медицинской организацией (рекомендация врача, выписка);
Доверенность, если запрос осуществляется от имени другого лица.

Все указанные сведения и файлы должны быть загружены в соответствующие поля личного кабинета. После их подтверждения система предоставит доступ к деталям больничного листа.

Учетная запись на «Госуслугах»

Проверка статуса учетной записи

Для получения данных о листе нетрудоспособности через государственный сервис первым делом необходимо убедиться, что учетная запись активна. Неактивный профиль блокирует доступ к личному кабинету и запрещает просмотр медицинских справок.

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Перейдите в раздел «Личный кабинет».
Выберите пункт «Профиль пользователя» → «Статус учетной записи».
Если статус отображается как «Активен», переходите к поиску больничного листа.

При статусе «Неактивен» выполните следующее:

Проверьте правильность введённых данных; при ошибке повторите вход.
Откройте вкладку «Настройки» → «Связанные контакты» и подтвердите актуальность email и телефона.
Запросите повторную активацию через кнопку «Отправить код подтверждения» или обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки.

После подтверждения активности профиль вновь открывает доступ к разделу «Мои услуги», где находятся сведения о листах нетрудоспособности. Все операции выполняются в единой системе без необходимости обращения в поликлинику.

Подтверждение учетной записи

Для доступа к сведениям о больничном листе через сервис государственных услуг необходимо подтвердить свою учетную запись. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте страницу входа в личный кабинет, введите логин и пароль.
Выберите способ подтверждения: SMS‑код, звонок на мобильный телефон или электронную почту, привязанную к профилю.
Получите код подтверждения и введите его в соответствующее поле.
При первом подтверждении система запросит скан или фото паспорта и ИНН. Загрузите документы в указанные форматы (PDF, JPG, PNG) и отправьте.
После загрузки система проверит данные, выдаст статус «Учетная запись подтверждена» и предоставит доступ к разделу «Больничные листы».

Если код не пришел, воспользуйтесь опцией «Запросить новый код». При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Подтверждённая учетная запись сохраняет настройку двухфакторной аутентификации, что гарантирует безопасность доступа к персональной медицинской информации. После завершения всех шагов вы сможете просматривать, скачивать и отправлять больничные листы напрямую из личного кабинета.

Пошаговая инструкция получения сведений

Вход в личный кабинет

Чтобы ознакомиться с данными о больничном листе, требуется авторизоваться в личном кабинете портала государственных услуг.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или логин, затем пароль.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.
После успешной авторизации перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Больничные листы» и просмотрите доступную информацию.

Если при вводе данных возникает ошибка, проверьте корректность номера и пароля, при необходимости восстановите доступ через ссылку «Забыли пароль?». После восстановления входа повторите перечисленные шаги.

Переход к разделу «Услуги»

Для доступа к информации о больничном листе откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выполните переход в раздел «Услуги».

Войдите в аккаунт, указав логин и пароль.
На главной странице найдите горизонтальное меню или боковую панель.
Нажмите кнопку «Услуги».

После открытия раздела «Услуги» используйте поиск или список категорий, выберите «Медицинские услуги» → «Больничные листы». На странице сервиса появятся ссылки для просмотра, скачивания или запроса справки о текущем листе. Всё действие выполняется в несколько кликов, без переходов на сторонние сайты.

Поиск услуги «Сведения о больничном листе»

Для начала откройте сайт госуслуг. Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль, либо авторизуйтесь через мобильное приложение.

В верхней части интерфейса найдите строку поиска. Введите запрос «Сведения о больничном листе». При вводе система автоматически предложит список совпадений; выберите вариант, содержащий слово «услуга».

После перехода к странице услуги выполните следующие действия:

проверьте наличие привязанного к личному кабинету полиса ОМС; без него запрос будет отклонён;
нажмите кнопку «Подать заявление»;
в открывшейся форме укажите период действия листа, при необходимости загрузите скан документа;
подтвердите действие с помощью кода, полученного в СМС, или биометрии;
система сформирует запрос в страховую компанию и через несколько минут отобразит статус. При успешном выполнении вы получите электронный документ с полными данными листа.

Если в процессе поиска сервис не найден, проверьте орфографию запроса или воспользуйтесь разделом «Каталог услуг», где в категории «Здоровье и медицина» расположена нужная функция.

Таким образом, через несколько простых шагов можно быстро получить необходимую информацию о больничном листе, не выходя из личного кабинета.

Заполнение запроса

Номер электронного больничного (при наличии)

Номер электронного больничного фиксируется в системе при выдаче листа и отображается в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг. В карточке документа указаны дата начала, дата окончания и уникальный идентификатор - 12‑значный номер, который используется для подтверждения листа в организациях и страховых учреждениях.

Для получения номера выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя проверенный логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои документы» и выберите категорию «Больничные листы».
Откройте нужный лист, в верхней части карточки найдите поле «Номер листа» (формат: ХХХХХХ‑YYYY).

Полученный номер можно указать в заявлении работодателю, приложить к запросу в страховую компанию или использовать при заполнении онлайн‑форм. Наличие номера подтверждает подлинность электронного документа и ускоряет процесс обработки.

Период запроса

Для получения сведений о больничном листе в системе «Госуслуги» необходимо указать диапазон дат, за который требуется запросить информацию. Период запроса ограничен следующими правилами:

Максимальная продолжительность - 12 месяцев, считая от текущей даты;
Дата начала не может предшествовать дате первого выданного листа в личном кабинете;
Дата окончания не может превышать текущий день;
При вводе диапазона система проверяет, чтобы начальная дата была не позже конечной.

При вводе дат используйте формат ДД.ММ.ГГГГ. После подтверждения запроса портал формирует список листов, соответствующих указанному промежутку, с указанием дат выдачи, продолжительности и статуса. Если диапазон превышает допустимые пределы, система выдаст ошибку и потребует корректировку.

Получение результата

Полученный в личном кабинете документ - полный отчет о больничном листе, включающий даты начала и окончания нетрудоспособности, диагноз, количество отработанных дней и суммы выплат.

Для получения результата выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
Выберите нужный лист из списка с указанием даты выдачи.
Нажмите кнопку «Скачать результат» или «Просмотр», после чего система сформирует файл в формате PDF.

Скачанный файл можно открыть любой программой для чтения PDF, проверив соответствие указанных дат и диагнозов с оригиналом, выданным врачом. При необходимости распечатайте документ для предъявления в учреждение работодателя или страховой компании.

Если после нажатия кнопки результат не появляется, проверьте:

наличие активного интернет‑соединения;
актуальность браузера и отключённые блокировщики всплывающих окон;
отсутствие ограничений доступа к личному кабинету (например, блокировка по IP).

В случае повторяющихся ошибок обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер обращения и дату попытки получения отчёта. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие сведений

Причина: больничный не оформлен

Для получения данных о неоформленном больничном листе необходимо действовать через личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в аккаунт, используя подтверждённый телефон и пароль.
Откройте раздел «Мои полисы и документы».
Выберите пункт «Больничные листы». Если в списке отсутствует нужный документ, нажмите кнопку «Запросить справку о статусе листа».
В появившейся форме укажите дату начала отсутствия и причину обращения (неоформленный лист).
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявки система формирует статус: «Не выдан», «Ожидает выдачи», «Выдан». При статусе «Не выдан» откройте вкладку «Обращения в службу поддержки» и отправьте запрос с указанием номера полиса, дат и причины. Сотрудники проверят наличие листа в базе и предоставят результат в течение 24 часов.

Если в личном кабинете нет доступа к разделу «Больничные листы», проверьте привязку медицинского полиса к аккаунту в разделе «Мои страховки». При отсутствии привязки добавьте полис, указав номер СНИЛС и страховой номер. После привязки повторите описанные действия.

Причина: ошибки в данных

Получить данные о больничном листе через сервис «Госуслуги» можно только при корректных сведениях в личном кабинете. Ошибки в ФИО, дате рождения, полисе ОМС или номере листа блокируют доступ к документу и вызывают отказ в выдаче.

Для устранения проблем выполните следующие действия:

Проверьте, что ФИО записано точно так же, как в официальных документах.
Убедитесь, что дата рождения указана в формате ДД.ММ.ГГГГ без лишних пробелов.
Сравните номер полиса ОМС с тем, что указан в страховой карте; при расхождении исправьте запись.
Введите номер больничного листа без пробелов и лишних символов.

После исправления данных войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги», откройте пункт «Больничные листы» и нажмите кнопку «Показать документ». Система отобразит лист в формате PDF, который можно скачать или распечатать. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншот неверных полей.

Технические сбои на портале

Получение информации о больничном листе в системе Госуслуги часто осложняется техническими сбоями. Основные причины: перегрузка серверов, плановое обслуживание, несовместимость браузеров, ошибки валидации запросов.

Типичные проявления:

Сообщение «Сервис недоступен» при попытке открыть личный кабинет.
Ошибка 500 или 502 после ввода данных.
Неправильное отображение списка документов (пустой список, дублирование записей).

Для быстрого восстановления доступа рекомендуется:

Проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга; при плановом обслуживании ждать окончания окна.
Очистить кэш и cookies браузера, перезапустить его; предпочтительно использовать последние версии Chrome, Firefox или Edge.
Перейти в режим инкогнито; если ошибка исчезает, проблема связана с расширениями.
При повторяющихся ошибках 5xx выполнить запрос в техподдержку, указав код ошибки, время обращения и номер учетной записи.

Если после всех действий информация о листе всё ещё недоступна, следует воспользоваться альтернативным каналом - запросом в электронный личный кабинет через мобильное приложение или обратиться в отдел кадров организации, где лист хранится в архиве. Такие меры позволяют минимизировать простои и обеспечить своевременный доступ к необходимым документам.

Обращение в службу поддержки

Для получения данных о больничном листе через электронный сервис «Госуслуги» следует обратиться в службу поддержки.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Помощь» - там указаны телефон, электронная почта и форма обратной связи.
Подготовьте необходимые сведения: логин, ИНН (или СНИЛС), номер листа, даты начала и окончания периода.
В письме или в заявке четко укажите цель обращения («запрос информации о больничном листе»), опишите проблему и приложите скан копии листа, если требуется.
Отправьте запрос через выбранный канал.

После отправки система генерирует номер обращения. Операторы связываются с вами в течение установленного срока, предоставляя требуемые данные или уточняя недостающую информацию. При отсутствии ответа в указанный период повторите запрос, указав номер предыдущего обращения.

Использование полученных сведений

Проверка статуса больничного

Проверка статуса больничного листа осуществляется через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После авторизации пользователь переходит в раздел «Мои услуги», где находится пункт «Больничные листы». Выбор конкретного листа открывает карточку с информацией о текущем состоянии: «в работе», «одобрен», «отклонён» и дата предполагаемого возмещения.

Для получения статуса выполните следующие действия:

Войдите в систему, используя пароль и код подтверждения, полученный в мобильном приложении;
Откройте меню «Мои услуги» и выберите «Больничные листы»;
Кликните по номеру листа, интересующего вас;
В правой части экрана отобразятся статус, дата подачи, срок рассмотрения и комментарии специалистов.

Если статус отображается как «в работе», лист находится в процессе проверки. При статусе «одобрен» можно сразу оформить выплату через банковскую привязку. При «отклонён» в карточке будет указана причина, после чего можно загрузить исправленные документы и повторно отправить лист.

Для ускорения процесса рекомендуется проверять наличие актуальных контактных данных в профиле и своевременно отвечать на запросы службы поддержки, указанные в разделе комментариев. При возникновении технических проблем используйте форму обратной связи, доступную в нижнем меню портала.

Получение информации для работодателя

Для получения сведений о больничном листе, которые требуются работодателю, необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные (логин и пароль) или подтверждение по СМС. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Больничные листы».

Выберите нужный лист по дате выдачи.
Нажмите кнопку «Получить справку».
Укажите цель запроса - предоставление работодателю, и согласуйте передачу данных, поставив галочку в соответствующем поле.
Система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания.

Скачанный файл можно отправить работодателю по электронной почте, загрузить в корпоративный портал или распечатать для личной передачи. При необходимости предоставить подтверждение подлинности листа, используйте функцию «Подписать документ электронной подписью», доступную в том же сервисе.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения медучреждений и без дополнительных бумажных запросов.

Контроль за начислениями

Портал государственных услуг предоставляет доступ к документам о временной нетрудоспособности, что позволяет проверять правильность начислений заработной платы и страховых выплат.

Для контроля необходимо иметь в личном кабинете следующие сведения: дата начала и окончания больничного, код заболевания, организация‑работодатель, количество отработанных и неотработанных дней.

Действия по проверке начислений:

Войдите в личный кабинет - введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Больничные листы».
Выберите нужный период, скачайте документ в формате PDF.
Сравните указанные в листе даты и количество дней с расчётным листом, полученным от бухгалтерии.
При расхождении откройте заявку в системе «Обращения» с прикреплённым файлом листа.

Дополнительные меры:

Используйте фильтр по статусу листа, чтобы исключить незавершённые записи.
Сохраняйте копии документов в отдельной папке для последующего аудита.
При необходимости уточните детали у отдела кадров через встроенный чат поддержки.

Регулярное выполнение перечисленных пунктов гарантирует соответствие начислений нормативным требованиям и исключает возможные ошибки в выплатах.

Дополнительная информация

Кому доступны сведения

Сведения о больничном листе в системе «Госуслуги» доступны только тем, кто имеет законное право на их просмотр.

Самый очевидный получатель - работник, которому выписан лист. После входа в личный кабинет он видит статус, даты начала и окончания отпуска, а также диагноз в зашифрованном виде.
Представитель работника (доверенное лицо) может получить доступ, если оформлен доверенность в электронном виде и привязан к аккаунту через сервис «Доверенное лицо».
Работодатель имеет право просматривать информацию о листе, необходимую для расчётов заработной платы и учёта больничных дней. Доступ предоставляется через корпоративный профиль организации.
Медицинская организация, выписавшая лист, может загрузить документ в личный кабинет пациента и просмотреть его в рамках своей учетной записи.
Государственные органы, отвечающие за контроль и статистику, получают агрегированные данные без возможности раскрытия персональных сведений.

Все перечисленные категории могут получать информацию только после подтверждения личности посредством двухфакторной аутентификации и согласия на обработку персональных данных. Недоступны сведения посторонним лицам, не имеющим соответствующих полномочий или подтверждённого доверия.

Обновление данных о больничных листах

Для актуализации сведений о больничных листах необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя ИНН и пароль или электронную подпись.
Перейдите в раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
Нажмите кнопку «Обновить данные».
При появлении запроса загрузите скан копии листа либо укажите номер листа, выданный работодателем.
Подтвердите действие, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После подтверждения система проверяет предоставленную информацию в базе работодателя и страховой организации. При успешной проверке в списке документов появляется обновлённый статус листа: «одобрен», «в обработке» или «отклонён».

Для корректного обновления убедитесь, что:

скан имеет чёткое изображение всех полей;
номер листа совпадает с тем, что указан в справке работодателя;
в профиле указаны актуальные контактные данные, чтобы получать уведомления о статусе.

Если система сообщает об ошибке, проверьте правильность введённых данных и повторите загрузку. При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.