Как получить справку от нарколога и психиатра через портал Госуслуги

Что такое справки от нарколога и психиатра и зачем они нужны?

Для каких целей требуются справки?

Приобретение оружия

Приобретение огнестрельного оружия требует подтверждения отсутствия медицинских противопоказаний. Медицинская справка, подтверждающая отсутствие психических расстройств и зависимости от психоактивных веществ, обязательна для регистрации.

Для получения такой справки через государственный сервис следует выполнить несколько действий:

Авторизоваться в личном кабинете портала государственных услуг;
Выбрать услугу «Получить справку от нарколога и психиатра»;
Заполнить онлайн‑заявление, указав данные о заявителе и цель получения справки;
Прикрепить скан копий паспорта и ИНН;
Оплатить госпошлину через банковскую карту;
Дождаться подтверждения готовности справки в личном кабинете и скачать электронный документ.

После получения справки необходимо предоставить её в отделение полиции при подаче заявления о покупке оружия. Сотрудники проверяют соответствие данных в справке требованиям законодательства и фиксируют её в регистрационной карте.

Требуемый набор документов для завершения процедуры:

Электронная медицинская справка от нарколога;
Электронная медицинская справка от психиатра;
Паспорт гражданина РФ;
Квитанция об оплате госпошлины;
Заявление о намерении приобрести оружие.

Соблюдение всех пунктов обеспечивает законность приобретения оружия и исключает риск отказа из‑за медицинских ограничений.

Получение водительских прав

Получение водительского удостоверения требует наличия медицинской справки, подтверждающей отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством. Оформление наркологической и психиатрической справки возможно полностью через официальный сервис государственных услуг, без посещения поликлиники.

Для получения справки онлайн необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрироваться в личном кабинете портала государственных услуг.
В разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Справка нарколога и психиатра».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, дату рождения, паспортные данные и цель получения справки (получение водительских прав).
Прикрепить сканированные копии документов, требуемых для подтверждения личности.
Оплатить государственную пошлину через встроенный платёжный сервис.
Подтвердить отправку заявки и дождаться уведомления о готовности справки.

После обработки заявки система формирует электронный документ, доступный для скачивания в личном кабинете. Справка имеет юридическую силу и может быть представлена в отделении ГИБДД при сдаче экзаменов.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить корректность вводимых данных перед отправкой.
Использовать актуальный скан документов высокого качества.
Своевременно оплатить пошлину, избежав задержек в обработке.

Получив электронную справку, её можно распечатать и предъявить в органах ГИБДД. Документ удовлетворяет требованиям, предъявляемым к медицинским справкам для получения водительского удостоверения.

Устройство на работу

Для устройства на работу часто требуется медицинская справка, подтверждающая отсутствие противопоказаний, в том числе от нарколога и психиатра. Оформление такой документации возможно через государственный сервис «Госуслуги», что ускоряет процесс и исключает необходимость личных визитов в поликлинику.

Для получения справки необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрироваться на портале «Госуслуги», подтвердив личность через банковскую карту или электронный документ.
В личном кабинете выбрать раздел «Медицинские услуги», найти услугу «Справка нарколога» и аналогичную «Справка психиатра».
Указать цель получения - «трудоустройство», загрузить скан копий паспорта и ИНН.
Выбрать удобную дату и время онлайн‑приёма у специалистов, подтвердив запись.
Оплатить госпошлину, если она предусмотрена, через банковскую карту или электронный кошелёк.
После завершения консультации получить электронную справку в личном кабинете; при необходимости распечатать документ для работодателя.

Важно подготовить оригиналы и копии следующих документов: паспорт, полис ОМС, трудовой договор (или приглашение) и, при наличии, результаты предыдущих обследований. Система автоматически проверяет корректность загруженных файлов, поэтому ошибка в данных приводит к отклонению заявки.

Получив электронную справку, соискатель может сразу передать её в кадровую службу. Документ имеет юридическую силу и признаётся всеми работодателями, что упрощает процесс найма и исключает дополнительные задержки.

Иные случаи

Оформление медицинской справки от нарколога и психиатра через электронный сервис Госуслуги возможно не только при стандартных запросах, но и в ряде особых ситуаций.

При необходимости предоставить документ для судопроизводства;
При поступлении в учебное заведение, требующее подтверждения психофизиологического состояния;
При получении лицензии или разрешения, где нормативные акты требуют подтверждения отсутствия психических или наркологических отклонений;
При оформлении инвалидности, когда требуется подтверждение состояния здоровья от специалистов соответствующего профиля.

Для каждого из указанных случаев порядок действий остаётся одинаковым:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Справка от нарколога и психиатра».
Укажите тип обращения («суд», «учеба», «лицензия», «инвалидность») в поле «Иные случаи».
Прикрепите необходимые документы: решение суда, заявление учебного заведения, разрешительные документы или врачебное заключение.
Подтвердите заявку электронной подписью и дождитесь уведомления о готовности справки.

Полученный документ доступен для скачивания в личном кабинете и может быть распечатан без дополнительных запросов. При возникновении вопросов система предоставляет автоматическую справочную службу, доступную 24 часа в сутки.

Возможно ли получить справки через Госуслуги?

Официальная позиция

Официальная позиция государственных органов гласит: справки, выдаваемые наркологом и психиатром, могут быть оформлены через электронный сервис Госуслуги без посещения медицинского учреждения.

Для оформления необходимо:

зарегистрированный аккаунт в системе Госуслуги;
подтверждённый электронный сертификат (ЭЦП) или идентификация по Сбер‑банку;
загрузка копий медицинских карт и заключений, подтверждающих необходимость справки;
согласие на обработку персональных данных.

После загрузки документов система автоматически передаёт запрос в соответствующее медицинское учреждение. Специалист проверяет предоставленную информацию, при отсутствии препятствий формирует электронную справку, которая сразу появляется в личном кабинете заявителя.

Электронный документ имеет полную юридическую силу, признаётся в государственных и частных организациях. Доступ к справке защищён протоколом шифрования, гарантируется конфиденциальность персональных данных.

Существующие ограничения

Существует ряд нормативных и технических ограничений, которые необходимо учитывать при получении медицинского документа от нарколога и психиатра через государственный сервис.

Возрастное ограничение: доступ к услуге предоставляется только гражданам, достигшим 18 лет.
Требование подтверждённой электронной подписи и актуального профиля в системе.
Возможность оформления только в учреждениях, включённых в реестр участников онлайн‑сервиса.
Ограничение количества выдаваемых документов: один человек может получить не более одной «справки» в течение календарного года.
Для некоторых диагнозов обязательна очная консультация, онлайн‑оформление недоступно.
Географическое ограничение: сервис активен лишь в регионах, где подключена соответствующая инфраструктура.
Временное ограничение: запрос нельзя оформить ранее чем за 30 дней до планируемой даты использования документа.

Нарушение любого из пунктов приводит к автоматическому отклонению заявки без возможности её исправления в рамках текущего сеанса.

Для успешного оформления следует предварительно проверить наличие электронной подписи, убедиться в статусе выбранного медучреждения и соблюсти установленные сроки подачи запроса. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться службой поддержки портала.

Подготовка к получению справок

Какие документы понадобятся

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при оформлении медицинских справок через онлайн‑сервис Госуслуги. При подаче заявки система проверяет сведения из паспорта, сравнивая их с данными в базе МВД. Несоответствие или отсутствие скан‑копии приводит к отклонению запроса.

Для успешного получения справки от нарколога и психиатра необходимо:

загрузить изображение первой страницы паспорта в формате JPG, PNG или PDF;
убедиться, что срок действия документа не истёк;
проверить чёткость фотографии и читаемость всех полей (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).

При отсутствии оригинального документа в личном кабинете появляется возможность указать серию и номер, однако без подтверждающего скана заявка остаётся незавершённой. После загрузки паспорта система автоматически формирует электронный профиль, к которому привязываются результаты медицинских обследований. По завершении экспертизы справка становится доступной для скачивания в том же кабинете, где указанные данные используются для формирования печати и подписи.

Отсутствие актуального паспорта в системе может стать препятствием не только при получении медицинских справок, но и при регистрации новых услуг в портале. Поэтому рекомендуется поддерживать актуальность данных, своевременно обновляя скан‑копию после получения нового паспорта.

Другие документы

Для оформления медицинских справок через портал Госуслуги необходимо подготовить не только результаты обследований, но и ряд вспомогательных документов.

Обязательные документы:

Паспорт гражданина РФ (скан‑копия первой страницы);
СНИЛС (номер и копия);
Полис обязательного медицинского страхования (ОСМП);
Электронная подпись или подтверждение личности через «Госуслуги» (логин, пароль, СМС‑код).

Дополнительные документы, которые ускоряют процесс и позволяют избежать повторных запросов:

Справка о прохождении предыдущего лечения у нарколога или психиатра;
Заключение лечебного учреждения (если требуется подтверждение направления);
Трудовой договор или справка с места работы (при необходимости подтверждения статуса занятости);
Документы, подтверждающие наличие хронических заболеваний (при наличии сопутствующих диагнозов).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF, размером не более 5 МБ, с четко читаемыми данными. После загрузки система автоматически проверяет наличие обязательных полей и сообщает о недостающих документах. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на экспертизу, и справка будет готова в указанные сроки.

Где можно пройти обследование

Государственные медицинские учреждения

Государственные медицинские учреждения, предоставляющие услуги наркологии и психиатрии, работают по лицензии Минздрава и обязаны принимать обращения через единый портал государственных услуг.

Для оформления справки необходимо выполнить несколько действий. Сначала требуется авторизоваться на портале, выбрать раздел «Медицинские услуги», указать тип документа - справка нарколога или психиатра, и задать поиск по региону. Система отобразит список государственных поликлиник и специализированных центров, где доступна нужная услуга.

После выбора учреждения следует заполнить электронную форму заявки. В ней указываются персональные данные, цель получения справки и желаемая дата выдачи. Затем загружаются сканы обязательных документов:

паспорт гражданина;
полис обязательного медицинского страхования;
направление от лечащего врача (при необходимости);
согласие на обработку персональных данных.

После подтверждения заявки система формирует электронный чек для оплаты. Оплата производится онлайн или в банке по реквизитам, указанным в чеке. По завершении оплаты статус заявки меняется на «в обработке», и медицинское учреждение начинает подготовку документа.

Готовая справка поступает в личный кабинет пользователя в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати. При необходимости возможно получить бумажный экземпляр в отделении выбранного учреждения в течение трех рабочих дней.

Частные клиники

Частные медицинские учреждения предоставляют возможность оформить справки от нарколога и психиатра через онлайн‑сервис «Госуслуги». При обращении в частную клинику пациент получает доступ к электронному кабинету, где фиксируются результаты обследования и готовится документ для выгрузки в портал.

Взаимодействие с системой происходит по следующей схеме: врач фиксирует диагноз и заключение в электронном виде, система автоматически формирует справку, после чего пациент получает уведомление о готовности документа для скачивания или отправки в государственный реестр.

Для получения справки в частной клинике необходимо выполнить три действия:

Зарегистрироваться в личном кабинете «Госуслуги» и привязать профиль к выбранному медицинскому учреждению.
Пройти консультацию у нарколога и психиатра, согласовать результаты обследования в электронном виде.
Подтвердить получение справки через личный кабинет, загрузить документ в личный раздел и при необходимости распечатать.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, что исключает необходимость личного визита в отделение для получения подписи или печати. Частные клиники часто предлагают ускоренный процесс оформления, позволяя получить справку в течение одного рабочего дня.

Процесс получения справок

Запись на прием к специалистам

Как записаться через Госуслуги

Для записи к наркологу или психиатру через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий.

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Медицинские услуги», выбрать пункт «Получение справки от врача‑нарколога» или «Получение справки от врача‑психиатра».
Указать требуемую клинику и специалиста, если в системе доступен выбор конкретных врачей.
Выбрать удобную дату и время приёма из предложенного календаря.
Подтвердить запись, проверив указанные данные, и сохранить полученное подтверждение в личном кабинете.

Для завершения записи потребуется загрузить скан или фото паспорта, а также указать СНИЛС. После подтверждения записи в личном кабинете появится электронный документ‑подтверждение, который можно распечатать или предъявить в электронном виде при посещении кабинета врача.

Запись по телефону или лично

Для оформления справки от нарколога и психиатра требуется записаться в медицинское учреждение. Запись может быть осуществлена двумя способами: по телефону или лично.

По телефону:
1. Набрать номер регистратуры выбранного учреждения.
2. Уточнить наличие свободных мест у специалиста.
3. Предоставить ФИО, дату рождения и контактный номер.
4. Получить подтверждение даты и времени приёма.
Лично:
1. Подойти в регистратуру учреждения в рабочие часы.
2. Заполнить бланк заявки, указав ФИО, дату рождения и цель обращения.
3. Согласовать удобный день и время приёма.
4. Получить расписку с подтверждением записи.

После записи потребуется подтвердить личность в кабинете приёма и предоставить необходимые документы. Справка будет выдана после прохождения обследования специалистами.

Прохождение обследования у нарколога

Методы диагностики

Для получения официальной справки, подтверждающей отсутствие или наличие психоактивных веществ и психических расстройств, необходимо пройти диагностику, одобренную медицинскими специалистами, после чего результаты фиксируются в личном кабинете на портале государственных услуг.

Нарколог применяет следующие методы оценки состояния пациента:

лабораторный анализ крови и мочи для выявления наркотических и их метаболитов;
физический осмотр, включающий проверку рефлексов, моторики и координации;
опросник, ориентированный на частоту употребления веществ и симптомы зависимости.

Психиатр использует иной набор диагностических инструментов:

клиническое интервью, фиксирующее жалобы, анамнез и семейную предрасположенность;
стандартизированные психометрические шкалы (например, «Шкала депрессии Бека», «Шкала тревоги Гутмана»);
наблюдение за поведением в ходе сеанса, оценка когнитивных функций и эмоционального состояния.

После завершения обследования врач оформляет электронный документ, который автоматически передаётся в систему госуслуг. Пользователь получает уведомление о готовности справки, после чего может загрузить её в личный кабинет и использовать для требуемых целей.

Сроки получения заключения

Срок получения медицинского заключения, оформляемого через Госуслуги, фиксирован нормативными параметрами и зависит от выбранного специалиста.

Для нарколога процесс выглядит так:

после подачи заявки в системе, заключение формируется в течение 5 рабочих дней;
при необходимости дополнительного обследования срок может быть продлён до 10 рабочих дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Для психиатра аналогичный порядок:

стандартный срок выдачи - 4 рабочих дня;
при наличии сложных клинических случаев время обработки увеличивается до 7 рабочих дней, при этом система автоматически информирует о продлении.

Ускоренный режим доступен в случае подачи заявки с указанием «экстренной необходимости»; в этом случае оба специалиста обязаны завершить оформление в течение 2 рабочих дней.

Факторы, влияющие на сроки:

полнота предоставленных документов: отсутствие требуемых справок или несоответствие данных продлевает процесс;
загруженность регионального отделения: в периоды повышенного спроса сроки могут увеличиваться в пределах указанных пределов;
наличие технических сбоев в работе портала: при их возникновении система автоматически переносит сроки, уведомляя пользователя.

После окончания обработки в личном кабинете появляется ссылка на скачивание готового «заключения». При отсутствии доступа к документу в течение указанных сроков рекомендуется обратиться в службу поддержки портала.

Прохождение обследования у психиатра

Методы диагностики

Получение медицинской справки от нарколога и психиатра через электронный сервис Госуслуги подразумевает прохождение обязательных диагностических процедур, подтверждающих отсутствие психоактивных зависимостей и психических расстройств.

клиническое интервью - структурированный опрос, фиксирующий анамнез употребления психоактивных веществ и психическое состояние;
лабораторный скрининг - анализы крови и мочи на наличие наркотических и их метаболитов;
психометрическое тестирование - стандартизированные шкалы (например, Миннезотт, Бека) для оценки уровня тревожности, депрессии и когнитивных функций;
нейропсихологическая оценка - проверка памяти, внимания и исполнительных функций с помощью компьютерных тестов;
визуализационные исследования - при необходимости МРТ или КТ головного мозга для исключения органических поражений.

После завершения обследования медицинская организация загружает результаты в личный кабинет пользователя на портале. Система автоматически формирует запрос на выдачу справки, проверяя соответствие полученных данных установленным нормативам. При положительном результате справка становится доступной для скачивания в формате PDF и может быть использована в официальных процедурах.

Сроки получения заключения

Получение медицинского заключения через сервис Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённый срок.

После подачи заявки система фиксирует запрос и формирует очередь. Ожидание в очереди обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней. Далее специалист‑врач проверяет предоставленные документы и оформляет заключение. На этом этапе сроки различаются:

нарколог: 2 - 4 рабочих дня;
психиатр: 3 - 5 рабочих дней.

Итоговое время от момента отправки заявки до появления готового «заключения» в личном кабинете обычно составляет 5 - 8 рабочих дней. При наличии всех требуемых справок и корректной оплаты процесс ускоряется.

Факторы, способные увеличить срок получения:

неполный комплект документов;
задержка оплаты услуги;
высокий загрузочный уровень специалистов в конкретный день.

Статус заявки проверяется в личном кабинете: в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап и ожидаемое время завершения. При необходимости можно запросить уточнение у службы поддержки через чат‑бота или телефонную линию.

Соблюдение указанных сроков гарантирует получение нужного заключения без лишних задержек.

Стоимость получения справок

Государственные учреждения

Государственные учреждения, отвечающие за выдачу медицинских справок, включают Министерство здравоохранения РФ, региональные департаменты здравоохранения и лицензированные медицинские организации. Эти структуры обеспечивают нормативное регулирование процесса, контролируют соблюдение требований к документам и гарантируют их юридическую силу.

Для получения справки от нарколога и психиатра через электронный сервис необходимо взаимодействие с несколькими звеньями государственной системы:

Регистрация врача‑специалиста в личном кабинете портала, подтверждённая лицензией, выданной соответствующим департаментом.
Ввод данных пациента и загрузка результатов медицинского осмотра в электронную форму, проверяемую системой контроля качества.
Подписание справки электронной подписью, зарегистрированной в системе Федеральной службы по техническому и криптографической защите информации.
Автоматическое формирование и передача готового документа в личный кабинет заявителя.

Электронный портал интегрирован с информационными базами государственных учреждений, что позволяет мгновенно проверять статус лицензий, актуальность медицинских протоколов и подлинность подписи. Такая автоматизация исключает необходимость личного посещения регистратуры и ускоряет получение официального документа.

Частные клиники

Частные клиники, предоставляющие услуги нарколога и психиатра, могут выступать в роли официальных медицинских организаций, интегрированных с порталом государственных услуг.

Для оформления справки через онлайн‑сервис необходимо выполнить следующие действия:

Выбрать частную клинику, зарегистрированную в системе Госуслуги; информация о статусе доступна в каталоге медицинских учреждений на сайте портала.
Оформить электронную запись на приём к специалисту через личный кабинет; в процессе записи указывается цель визита - получение медицинской справки.
Пройти осмотр у нарколога и/или психиатра в выбранном учреждении; врач фиксирует результаты обследования в электронном медицинском документе.
После подтверждения врачом соответствия требованиям, справка автоматически формируется в электронном виде и прикрепляется к личному кабинету пользователя.
Скачивание, печать или передача справки в нужный орган осуществляется через тот же личный кабинет без необходимости посещения государственных инстанций.

Преимущества обращения в частные клиники:

Быстрый процесс записи и получения справки, часто в течение одного‑двух рабочих дней;
Возможность выбора удобного времени приёма, включая вечерние часы;
Работа с современными электронными системами, обеспечивающими автоматическое обновление статуса заявки.

При выборе частного учреждения следует проверять наличие лицензии и подтверждённую интеграцию с порталом государственных услуг, что гарантирует юридическую силу получаемой справки.

Сроки действия справок

Стандартный срок

Стандартный срок выдачи справки от нарколога и психиатра через портал Госуслуги установлен нормативными актами в пять рабочих дней со дня подачи заявки. Данные сроки фиксированы для всех регионов, исключая случаи, требующие дополнительной экспертизы.

Заявка проходит три стадии:

регистрация обращения в личном кабинете;
назначение онлайн‑консультации специалиста;
формирование и загрузка готового документа в личный профиль.

Каждая из стадий рассчитана на один‑два рабочих дня, что обеспечивает соблюдение общего пятидневного лимита.

Продление сроков возможно только при обнаружении несоответствия предоставленных данных, при необходимости проведения дополнительных обследований или при технических сбоях портала. В таких ситуациях система автоматически информирует заявителя о новой дате завершения процесса.

Особенности для различных целей

Получение медицинских справок от нарколога и психиатра через государственный онлайн‑сервис подразумевает различный набор требований в зависимости от цели использования документа.

Для трудоустройства в организации, где требуется подтверждение отсутствия наркотических зависимостей, справка должна содержать:

заключение о состоянии здоровья без признаков употребления психоактивных веществ;
подпись уполномоченного специалиста;
дату выдачи, соответствующую сроку действия (обычно не более 6 мес.).

При оформлении визы или заграничного паспорта требуется документ, подтверждающий психическое здоровье. В этом случае справка должна включать:

оценку психиатрического состояния, подтверждающую отсутствие психических расстройств, препятствующих поездке;
указание периода наблюдения (не менее 3 мес.);
официальную печать медицинского учреждения.

Для судебных разбирательств или иных юридических процедур справка обязана содержать:

полное описание диагностических выводов;
рекомендации по дальнейшему наблюдению, если они предусмотрены;
отметку о том, что документ выдан в рамках официального запроса суда.

Процесс получения через онлайн‑портал состоит из следующих этапов:

Регистрация и вход в личный кабинет.
Выбор услуги «Справка от нарколога» или «Справка от психиатра».
Заполнение формы с указанием цели получения, загрузка скан‑копий идентификационных документов.
Оплата госпошлины (при необходимости) и подтверждение заявки.
Ожидание назначения онлайн‑консультации или визита в поликлинику.
Получение готового документа в электронном виде, возможность распечатки через личный кабинет.

Для каждой цели срок действия справки фиксирован нормативным актом и не подлежит продлению без повторного обследования. При несоответствии указанных параметров система автоматически отклонит заявку, указав конкретную причину.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если отказали в выдаче справки?

Если справка от нарколога или психиатра не выдана, необходимо действовать последовательно, чтобы устранить причину отказа и получить документ.

Уточнить причину отказа в личном кабинете Госуслуг или по телефону службы поддержки.
Проверить полноту и корректность загруженных документов: паспорт, медицинские заключения, результаты анализов.
При обнаружении недочётов загрузить недостающие или исправленные файлы в электронный кабинет.

После исправления ошибок оформить повторный запрос через портал. Если повторный запрос также завершился отказом, подать официальную жалобу в орган, который отказал, в течение 10 рабочих дней с момента получения отказа. В жалобе указать номер заявки, детали отказа и приложить подтверждающие документы.

Судебный порядок доступен, если административные процедуры не привели к выдаче справки. Подготовить исковое заявление, собрать доказательства (медицинские карты, результаты обследований) и подать его в суд по месту нахождения медицинского учреждения. Срок подачи иска ограничен 30 днями с даты отказа.

Для ускорения процесса рекомендуется сохранять копии всех переписок, подтверждать получение уведомлений и регулярно проверять статус обращения в личном кабинете. При необходимости обратиться в региональный центр защиты прав потребителей за консультацией и помощью в подготовке документов.

Как оспорить решение врача?

Если врач отказал в выдаче медицинской справки, решение подлежит оспариванию.

Для начала необходимо собрать следующие документы:

копию отказа врача;
выписку из медицинской карты, подтверждающую необходимость справки;
результаты обследований, если они имеются.

Далее следует оформить жалобу в электронном кабинете Госуслуг. В жалобе указывают:

ФИО пациента, дату обращения к врачу;
Причину отказа, ссылки на нормативные акты, регулирующие выдачу справок;
Перечень приложенных документов.

После подачи жалобы система автоматически направит её в медицинскую экспертизу. Экспертиза рассматривает материалы в течение 10‑15 рабочих дней и формирует заключение. Если заключение подтверждает правомерность выдачи справки, в личном кабинете появляется статус «Одобрено», и справка становится доступной для скачивания.

В случае отрицательного решения пациент имеет право обжаловать его в суд в течение 30 календарных дней, представив те же документы и решение экспертизы. Обращение в суд рассматривается в обычном порядке, после чего суд может обязать врача выдать требуемую справку.