Как получить справку об отсутствии недвижимости через портал Госуслуги

Что такое справка об отсутствии недвижимости и зачем она нужна?

Для кого актуальна эта справка?

Справка, подтверждающая отсутствие недвижимости у заявителя, востребована в ряде ситуаций, где требуется официальное подтверждение имущественного статуса.

Эта справка актуальна для:

физических лиц, оформляющих кредитные или ипотечные сделки;
граждан, участвующих в бракоразводных процессах и нуждающихся в доказательстве отсутствия имущества;
лиц, подающих документы на участие в государственных закупках или тендерах;
мигрантов, получающих разрешение на временное пребывание или вид на жительство за рубежом;
военнообязанных, проходящих призывную комиссию;
налогоплательщиков, проверяющих налоговые обязательства по недвижимости;
наследников, оформляющих наследство без наличия недвижимости.

Для юридических лиц документ может потребоваться при регистрации новых компаний, открытии банковских счетов, а также в процедурах банкротства и реструктуризации долгов.

Получение справки через электронный сервис государственных услуг ускоряет процесс, исключая необходимость личного посещения государственных органов.

В каких случаях может потребоваться справка об отсутствии недвижимости?

Получение жилищных субсидий

Получение жилищных субсидий начинается с оформления справки об отсутствии недвижимости. Через сервис «Госуслуги» оформить документ можно в три шага:

Зарегистрировать личный кабинет, подтвердить личность с помощью электронной подписи или СМС‑кода.
Выбрать услугу «Справка об отсутствии недвижимости», указать адрес регистрации и цель получения (жилищные субсидии).
Подтвердить запрос, оплатить государственную пошлину (если требуется) и получить электронный документ в личном кабинете.

Для подачи заявления на субсидию необходимо подготовить:

Справка об отсутствии недвижимости, полученная в предыдущем пункте.
Паспорт и СНИЛС заявителя.
Справку о доходах за последний год (например, выписка из банка или справка с места работы).
Копию договора аренды или свидетельства о праве собственности на жильё, если субсидия предназначена для арендатора.

После загрузки всех файлов в личный кабинет система автоматически проверит соответствие требованиям. При положительном результате заявка направляется в региональный орган социальной защиты, где происходит окончательная экспертиза. Срок рассмотрения обычно не превышает 30 дней. По итогам решения заявитель получает уведомление в личном кабинете и, при одобрении, перечисление субсидии на указанный банковский счёт.

Контроль статуса заявки осуществляется в режиме онлайн: в личном кабинете отображаются текущие этапы, комментарии проверяющих и ожидаемые действия. При необходимости можно загрузить дополнительные документы через кнопку «Добавить файл». После завершения процесса субсидия будет перечислена автоматически, без необходимости личного посещения государственных учреждений.

Оформление ипотеки или кредита

Получение документа, подтверждающего отсутствие недвижимости, через Госуслуги - неотъемлемый этап при оформлении ипотеки или кредита. Банки требуют такой справочный материал, чтобы оценить реальное имущество заявителя и исключить скрытые активы, которые могут повлиять на риск‑оценку.

Для получения справки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя пароль и СМС‑код.
В разделе «Документы» найдите услугу «Справка об отсутствии недвижимости».
Укажите ФИО, ИНН и паспортные данные, подтвердите запрос электронно‑подписанным документом.
Ожидайте формирования справки - обычно срок не превышает 15 минут.
Скачайте готовый файл в формате PDF и распечатайте при необходимости.

Полученный документ прикладывается к заявлению о получении ипотечного или кредитного продукта. Он подтверждает, что у заявителя нет недвижимости, которая могла бы быть использована в качестве залога, тем самым упрощает процесс одобрения и ускоряет выдачу средств. Банки рассматривают справку как официальное подтверждение отсутствия скрытых активов, что снижает вероятность отказа по причине неполной информации о финансовом положении клиента.

Участие в государственных программах

Участие в государственных программах упрощает процесс получения документа, подтверждающего отсутствие недвижимости, через сервис Госуслуги. Программы часто предусматривают автоматическую интеграцию с личным кабинетом, что ускоряет проверку данных и уменьшает количество запросов в органы регистрации.

Для оформления справки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги с помощью подтверждённого аккаунта.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Справка об отсутствии недвижимости».
Укажите участие в соответствующей государственной программе (например, программа поддержки молодых семей или субсидирование покупки жилья).
Подтвердите согласие на передачу данных из реестра недвижимости.
Нажмите «Отправить запрос» и дождитесь автоматической генерации документа.

Требования к заявителю:

Активный аккаунт на Госуслугах.
Доступ к информации о включённости в выбранную программу (номер договора, код программы).
Отсутствие зарегистрированных объектов недвижимости в государственных реестрах.

Советы для ускорения получения:

Проверьте актуальность данных в личном кабинете перед подачей запроса.
При наличии нескольких программ укажите ту, в которой статус «активный».
Сохраните полученную справку в электронном виде и распечатайте при необходимости.

Участие в государственных инициативах гарантирует быстрый доступ к официальному документу без визита в МФЦ, экономя время и ресурсы.

Прочие ситуации

Получить справку об отсутствии недвижимости через Госуслуги можно в ряде нестандартных ситуаций, которые не охвачены типовыми инструкциями.

Если пользователь утратил доступ к личному кабинету, необходимо восстановить пароль или пройти процедуру замены привязанного телефона. После подтверждения личности через СМС‑код или видеоверификацию система выдаст возможность оформить запрос на документ.

При изменении фамилии, имени или отчества, оформленном в паспорте, следует обновить персональные данные в личном кабинете. После внесения корректировок система автоматически учтёт новые сведения при формировании справки.

Для граждан, находящихся за границей, доступ к порталу остаётся открытым при наличии действующего электронного сертификата или мобильного приложения Госуслуги с включённой функцией удалённого подписания. При отсутствии сертификата рекомендуется оформить его в консульстве, после чего запрос на справку можно отправить онлайн без посещения отделения.

В случае необходимости получения справки в электронном и бумажном виде одновременно, в личном кабинете выбирают опцию «Получить документ в формате PDF и отправить на почтовый адрес». После генерации PDF файл сохраняется в личном хранилище, а бумажный экземпляр доставляется курьерской службой в указанный адрес.

Если требуется справка за несколько предыдущих лет, в разделе «История запросов» выбирают нужный период и формируют отдельные запросы. Система формирует каждый документ в соответствии с датой обращения, что упрощает проверку исторических данных.

Для юридических лиц, требующих справку от имени организации, в личном кабинете используется функция «Запрос от имени организации». После загрузки уставных документов и подтверждения полномочий представителя система выдаёт справку, привязанную к ИНН организации.

Эти варианты позволяют решить задачи, выходящие за рамки стандартных инструкций, и обеспечить получение необходимого документа в любых непредвиденных обстоятельствах.

Подготовка к получению справки

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для получения справки об отсутствии недвижимости через портал Госуслуги требуется подтвердить личность при помощи паспортных данных.

В заявке указываются следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
код подразделения;
фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
место рождения (по желанию).

В личном кабинете пользователь вводит данные в соответствующие поля формы. После ввода система проверяет номер и серию паспорта через Единый реестр документов, сравнивает дату рождения с данными учетной записи.

При успешной верификации система автоматически привязывает запрос к вашему профилю и формирует справку без необходимости дополнительного подтверждения.

Все указанные паспортные сведения хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для идентификации заявителя.

СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе Госуслуг. При оформлении справки об отсутствии недвижимости он используется для привязки запроса к персональному кабинету и подтверждения права доступа к личным данным.

Для получения документа через онлайн‑портал необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, указав номер СНИЛС и пароль или воспользоваться подтверждением по SMS;
В разделе «Справки и выписки» выбрать услугу «Справка об отсутствии недвижимости»;
Убедиться, что в профиле указаны актуальные сведения о СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
Подтвердить запрос нажатием кнопки «Отправить» и дождаться автоматической генерации справки;
Сохранить полученный файл в формате PDF или распечатать его при необходимости.

Точность указания СНИЛС гарантирует корректную идентификацию и ускоряет процесс выдачи справки. Если в личном кабинете отсутствуют актуальные данные, их следует обновить через раздел «Персональные данные» до подачи запроса. После получения документа можно использовать его в государственных и коммерческих процедурах, связанных с подтверждением отсутствия недвижимости.

Данные об учетной записи на «Госуслугах»

Для получения справки об отсутствии недвижимости через электронный сервис необходимо иметь полностью заполненный профиль пользователя.

В учетной записи должны присутствовать следующие сведения:

ФИО, совпадающее с паспортными данными;
ИНН, используемый в налоговых запросах;
СНИЛС, привязанный к государственной системе идентификации;
Адрес регистрации, указанный в паспорте;
Номер телефона и активный e‑mail для получения одноразовых кодов подтверждения;
Привязка к банковской карте или электронному кошельку, если требуется оплата услуг.

Кроме базовых данных, профиль должен быть подтверждён через «Госуслуги»:

Войти в личный кабинет с помощью логина и пароля;
Пройти двухфакторную аутентификацию, введя код из СМС или приложения‑генератора;
Загрузить скан копий паспорта и ИНН, если они ещё не привязаны;
Установить уровень доверия «Полный», указав данные о месте жительства и занявшись проверкой через Госуслуги‑Код.

После завершения всех пунктов система автоматически формирует запрос в реестр недвижимости, а готовая справка будет доступна для скачивания в разделе «Мои услуги».

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных элементов блокирует процесс и требует дополнительного ввода информации.

Проверка учетной записи на «Госуслугах»

Подтверждение личности

Подтверждение личности является обязательным условием для доступа к сервису, позволяющему оформить справку об отсутствии недвижимости через портал Госуслуги. Без прохождения идентификации запрос будет отклонён.

Для подтверждения личности необходимо подготовить один из следующих документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (для несовершеннолетних) или иной документ, удостоверяющий личность, принятый в системе. Документ загружается в электронном виде в формате PDF, JPEG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ.

Этапы идентификации:

Регистрация на портале и ввод персональных данных.
Загрузка скан-копии или фотографии документа.
Указание контактных данных для получения кода подтверждения.
Ввод кода, полученного по SMS или в мобильном приложении.
При необходимости - видеовстреча с оператором для дополнительной проверки.

Система проверяет соответствие загруженных данных базе государственных реестров. При успешном прохождении проверки пользователь получает статус «подтверждён». Этот статус открывает доступ к форме запроса справки о несуществующей недвижимости.

После получения подтверждения личности пользователь может оформить справку, указав требуемый период и адрес регистрации. Справка формируется автоматически и становится доступной для скачивания в личном кабинете.

Актуализация персональных данных

Актуализация персональных данных - обязательный этап при оформлении справки об отсутствии недвижимости в системе Госуслуги. Портал проверяет сведения, указанные в личном кабинете, и сравнивает их с реестрами государственных органов. Если данные устарели, запрос будет отклонён, а процесс получения документа затянется.

Для успешного обновления информации выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на Госуслугах;
откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные»;
проверьте актуальность ФИО, паспортных данных, ИНН и адреса регистрации;
при необходимости внесите изменения, загрузив скан или фото обновлённого паспорта и подтверждающих документов;
подтвердите изменения через SMS‑код, полученный на зарегистрированный номер телефона;
сохраните изменения и дождитесь сообщения о их приемке системой.

После подтверждения новых данных можно сразу переходить к заявке на справку. Портал автоматически использует актуальную информацию, что ускоряет проверку и выдачу документа. Регулярное поддержание персональных сведений в актуальном состоянии исключает задержки и повышает надёжность взаимодействия с государственными сервисами.

Пошаговая инструкция по получению справки через «Госуслуги»

Авторизация на портале

Для получения справки об отсутствии недвижимости необходимо выполнить вход в личный кабинет Госуслуг. Без авторизации система не предоставляет доступ к запросу документов, поэтому первым шагом является подтверждение личности через официальный портал.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты.
Введите пароль, созданный при первом входе. При первом использовании может потребоваться ввод кода из СМС‑сообщения.
При наличии двухфакторной аутентификации введите одноразовый код, полученный через приложение «Госуслуги» или СМС.

После успешного входа система отобразит персональную страницу, где доступна услуга «Справка об отсутствии недвижимости». Если вход не удался, проверьте правильность вводимых данных, обновите браузер до актуальной версии и убедитесь, что на устройстве включены файлы cookie. При повторных ошибках используйте функцию восстановления пароля, следуя инструкциям на экране.

Поиск нужной услуги

Использование строки поиска

Для получения справки об отсутствии недвижимости через портал «Госуслуги» первым действием откройте личный кабинет и найдите строку поиска в верхней части страницы.

Введите в поле запрос «справка об отсутствии недвижимости».
Нажмите кнопку поиска - система мгновенно отобразит список услуг, связанных с запросом.
Выберите нужную услугу, перейдите к оформлению и заполните требуемые данные.

Строка поиска ускоряет навигацию, позволяя сразу перейти к нужному сервису без просмотра разделов портала. После оформления заявление будет отправлено в автоматический режим обработки, а готовый документ будет доступен в личном кабинете.

Переход по категориям услуг

Для получения справки об отсутствии недвижимости через онлайн‑сервис необходимо правильно выбрать разделы меню. Портал Госуслуги организован по тематическим категориям, каждая из которых ведёт к определённому набору услуг.

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Услуги».
В раскрывающемся списке выберите группу «Жильё и недвижимость».
Внутри группы откройте подраздел «Справки и выписки».
Среди предложенных вариантов найдите «Справка об отсутствии недвижимости» и перейдите к её оформлению.

После выбора нужной услуги система автоматически отобразит форму заявки, где требуется указать паспортные данные и выбрать способ получения документа. Заполните поля, подтвердите запрос и ожидайте готовности справки в личном кабинете. При необходимости можно выбрать электронную доставку или получение в отделении МФЦ.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Для получения справки о том, что у вас нет недвижимости, первым шагом является ввод персональных данных в личный кабинет портала государственных услуг. Правильное заполнение этой информации гарантирует быструю обработку запроса и минимизирует риск отказа.

При регистрации или входе в личный кабинет система требует указать:

ФИО, полностью соответствующее паспортным данным;
Дату рождения, указанную в документе, удостоверяющем личность;
СНИЛС, который используется для идентификации в государственных реестрах;
Номер и серию паспорта, а также дату его выдачи;
Адрес регистрации, совпадающий с данными в справке о месте жительства.

После ввода данных система автоматически проверяет их в единой базе. Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение об ошибке, и требуется исправить указанные поля. При отсутствии конфликтов система переходит к следующему этапу - выбор услуги «Справка об отсутствии недвижимости» и формирование электронного запроса.

Для повышения уровня защиты рекомендуется:

Включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта;
Проверять, что соединение защищено (наличие https в адресной строке);
Не сохранять пароль в открытом виде на общедоступных устройствах.

После подтверждения всех введённых сведений запрос отправляется в реестр, и в течение установленного срока появляется готовый документ, доступный для скачивания в личном кабинете.

Выбор типа справки

Для получения справки об отсутствии недвижимости в личном кабинете необходимо определить, какой вариант документа требуется. Выбор типа справки зависит от цели обращения и требований получателя.

Электронный документ - формируется в формате PDF, подписывается квалифицированной электронной подписью и может быть скачан сразу после оформления. Подходит для онлайн‑передачи в банки, страховые компании и государственные органы.
Бумажный оригинал - печатается в отделении МФЦ или почтовым отправлением. Требуется, если получатель требует нотариального заверения или оригинала в бумажном виде.
Справка для суда - содержит официальный штамп и подпись сотрудника службы, а также указание на юридический статус документа. Используется в судебных разбирательствах.
Справка для банка - включает дополнительно сведения о дате последней проверки реестра и может содержать реквизиты банка‑заказчика.

При выборе учитывайте:

Требования получателя - в запросе обычно указывается, нужен ли электронный вариант или оригинал на бумаге.
Сроки получения - электронный документ доступен в течение нескольких минут, бумажный может занять от одного до трёх рабочих дней.
Стоимость - электронный вариант бесплатен, печать и доставка бумажного документа оплачиваются согласно тарифам сервиса.

Для выбора типа справки откройте раздел «Документы» в личном кабинете, нажмите кнопку «Запросить справку», укажите цель обращения и отметьте соответствующий тип. После подтверждения заявки система автоматически сформирует нужный документ.

Указание цели получения

Указание цели получения справки об отсутствии недвижимости необходимо для подтверждения факта, что заявитель не владеет жилой или иной недвижимостью. Такой документ часто требуется в следующих ситуациях:

открытие банковского счёта или получение кредита, когда банк требует подтверждения отсутствия заложенной недвижимости;
подача заявления о регистрации брака, если законодательство региона требует доказательства отсутствия совместного имущества;
оформление миграционных документов при выезде за границу, когда требуется документальное подтверждение имущественного статуса;
участие в конкурсах, тендерах или государственных закупках, где условием является отсутствие недвижимости у участника;
оформление наследства, когда наследодатель не оставил недвижимости и нужно доказать отсутствие прав на имущество;
предоставление в налоговые органы для расчёта налога на имущество, если заявитель утверждает, что недвижимости нет.

Чёткое указание цели в заявке ускоряет обработку запроса, позволяет сотрудникам портала быстро сопоставить документ с требуемой процедурой и избежать дополнительных уточнений. Это повышает эффективность взаимодействия с государственными сервисами и гарантирует, что полученный документ будет признан законным в соответствующих инстанциях.

Отправка заявления

Для получения справки, подтверждающей отсутствие недвижимости, необходимо отправить заявление через личный кабинет на портале государственных услуг.

Сначала авторизуйтесь, используя подтверждённый аккаунт. Перейдите в раздел «Электронные услуги», найдите пункт «Справка об отсутствии недвижимости» и откройте форму подачи.

Заполните обязательные поля:

ФИО полностью;
ИНН и СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
Адрес регистрации.

После ввода данных проверьте их на точность, иначе заявка будет отклонена. При необходимости приложите скан копий документов (паспорт, ИНН) в указанные поля.

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный запрос, который будет направлен в орган регистрации недвижимости. В течение 5‑7 рабочих дней вы получите уведомление о готовности справки в личном кабинете. Скачайте документ в формате PDF и при необходимости распечатайте.

Важно помнить, что отправка заявления без полной информации приводит к автоматическому возврату заявки и удлинению процесса получения справки. Поэтому проверяйте каждое поле перед подтверждением отправки.

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки на справку об отсутствии недвижимости используйте личный кабинет портала Госуслуги. После входа в систему откройте раздел «Мои услуги» - там будет список всех поданных заявок. Выберите нужную запись, откроется страница с текущим статусом и историей изменений.

Статусы, которые могут отображаться:

Подано - заявка принята системой, ожидает обработки.
На проверке - документы проверяются специалистами.
Готово - справка сформирована, её можно скачать или получить в электронном виде.
Отказ - указана причина отклонения, требуется исправление.
Требуется уточнение - необходимо загрузить недостающие документы или внести поправки.

Для оперативного получения информации включите push‑уведомления в настройках аккаунта и укажите актуальный адрес электронной почты. При изменении статуса система отправит сообщение, что позволит сразу же перейти к действию: загрузить недостающие файлы, подтвердить получение справки или связаться со службой поддержки.

Если статус застрял на этапе проверки более установленного срока, откройте форму обратной связи в личном кабинете и укажите номер заявки. Сотрудники службы поддержки предоставят разъяснения и могут ускорить процесс.

Регулярный просмотр раздела «Мои услуги» гарантирует полную видимость текущего состояния заявки и своевременное реагирование на любые запросы со стороны обслуживающих органов.

Получение готовой справки

Уведомление о готовности

Уведомление о готовности - автоматическое сообщение, которое появляется в личном кабинете после завершения обработки запроса на справку об отсутствии недвижимости. Оно подтверждает, что документ сформирован и доступен для скачивания.

Получить уведомление можно, выполнив следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг под своей учётной записью.
Открыть раздел «Мои услуги» и выбрать запрос на справку об отсутствии недвижимости.
Дождаться появления статуса «Готово». При смене статуса система отправит сообщение на привязанную электронную почту и отобразит всплывающее окно в личном кабинете.

После появления уведомления необходимо:

Нажать кнопку «Скачать» в окне сообщения.
Сохранить файл в формате PDF на устройстве.
При необходимости распечатать документ для подачи в органы или организации.

Если уведомление не появилось в течение установленного срока, рекомендуется проверить статус запроса в личном кабинете и, при отсутствии изменений, обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать офисы. Уведомление гарантирует готовность справки и упрощает её получение.

Где найти готовую справку на портале

Чтобы быстро получить готовую справку об отсутствии недвижимости, откройте личный кабинет на портале Госуслуги. Дальнейшие действия выполните без задержек:

Войдите в раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Справки» → «Справка об отсутствии недвижимости».
Нажмите кнопку «Получить справку». Система сформирует документ в электронном виде.
Скачайте файл в формате PDF или отправьте его на электронную почту, указав в настройках.

Если справка уже была запрошена ранее, найдите её в подразделе «История запросов» - там хранится готовый документ с возможностью повторного скачивания.

Все действия выполняются в несколько кликов, без необходимости посещать органы в личном порядке.

Форматы получения справки

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, подтверждающий отсутствие у заявителя недвижимости. После подачи заявки в личном кабинете госуслуг система формирует документ в формате PDF и подписывает его электронной подписью государственного органа.

В документе указаны: ФИО заявителя, ИНН, дата рождения, номер паспорта, дата выдачи справки и перечень проверяемых реестров недвижимости.

Для получения справки достаточно выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале госуслуг.
Выбрать услугу «Справка об отсутствии недвижимости».
Заполнить форму с персональными данными.
Подтвердить запрос через СМС‑код.
Сохранить сформированный электронный документ на устройстве.

Документ можно открыть в любом PDF‑просмотрщике, распечатать или отправить в требуемую организацию. Подпись гарантирует целостность и подлинность, проверка которой производится автоматически при загрузке в систему получателя.

Электронный формат ускоряет процесс получения справки, устраняя необходимость обращения в бумажный архив и позволяя управлять документом онлайн.

Печатная версия

Печатная версия справки об отсутствии недвижимости формируется после завершения электронного запроса в личном кабинете Госуслуг. После подтверждения данных система генерирует документ в формате PDF, готовый к загрузке и печати.

Откройте раздел «Документы» и выберите услугу «Справка о неимении недвижимости».
Укажите идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и паспортные данные.
Подтвердите запрос кодом из СМС или через банковскую аутентификацию.
Дождитесь сообщения о готовности справки, кликните «Скачать PDF».

Файл содержит электронную подпись, штамп и реквизиты органа, выдающего документ. Размер листа соответствует стандарту А4, шрифт - Times New Roman, размер 12 пунктов, поля 2 см.

Для печати используйте принтер с поддержкой печати в цвете, чтобы отобразить подпись и штамп. Рекомендуется бумага плотностью 80 г/м², качество печати не ниже 300 dpi. После печати подпись проверяется визуально, документ подписывается печатью организации, если требуется.

Печатная справка принимается в государственных учреждениях, банках и нотариальных конторах при подтверждении отсутствия недвижимости в составе заявителя. При необходимости копию можно заверить у нотариуса.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче справки

Причины отказа

При подаче заявки на справку об отсутствии недвижимости через Госуслуги возможен отказ. Отказ фиксируется в личном кабинете, вместе с указанием причины.

Типичные причины отказа:

Неполные или неверные персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН).
Несоответствие данных, указанных в заявке, и сведений в ЕГРН.
Наличие задолженности перед налоговыми органами или Росреестром.
Регистрация недвижимости, не отображённая в системе, но известная в реестре.
Ошибки при загрузке электронных документов (повреждённый файл, неверный формат).
Отсутствие подтверждения личности (непройденная видеоверификация).
Устаревший адрес регистрации, не совпадающий с текущим местом жительства.
Параллельные запросы от одного пользователя, конфликтующие между собой.
Технические сбои сервера или плановое обслуживание портала.

Для устранения отказа необходимо проверить достоверность всех введённых данных, погасить финансовые обязательства, убедиться в актуальности адреса и повторно загрузить требуемые документы в корректных форматах. После исправления ошибок заявку можно отправить заново.

Что делать в случае отказа

Если запрос на справку об отсутствии недвижимости отклонён, первым делом необходимо уточнить причину отказа, указанную в сообщении сервиса.

Проверьте, соответствует ли введённая информация данным из реестров, и убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно.

Действия для устранения отказа:

Исправьте ошибочные сведения (например, неверный ИНН, ОКАТО или адрес).
При необходимости загрузите недостающие документы (копию паспорта, выписку из ЕГРН, справку из налоговой).
Переподайте заявку через личный кабинет, приложив уточнённые данные.

Если повторный запрос также получил отрицательный результат, подайте официальную жалобу в службу поддержки портала. В жалобе укажите номер отказа, приложите подтверждающие материалы и требуйте переоценку решения в течение 10‑15 рабочих дней.

В случае отрицательного решения по жалобе обратитесь в суд или к уполномоченному органу (например, прокуратуре) с исковым заявлением, приложив копии всех предыдущих обращений и доказательства правомерности вашего требования.

Следуйте установленным срокам, сохраняйте копии всех документов и переписки - это ускорит процесс восстановления доступа к справке.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги затрудняют процесс оформления справки о неналичии недвижимости. При обращении к сервису пользователи часто сталкиваются с ошибками загрузки, длительным ожиданием отклика и неожиданным завершением сеанса.

Основные типы сбоев:

Переполнение серверов в часы пик, вызывающее задержку ответа;
Ошибки валидации данных, когда система отвергает корректные сведения;
Проблемы с авторизацией, приводящие к повторному вводу логина и пароля;
Неисправные ссылки на формы, из‑за чего запрос не отправляется.

Последствия: невозможность завершить заявку в запланированные сроки, необходимость повторных попыток и обращения в службу поддержки.

Для минимизации влияния сбоев рекомендуется:

Осуществлять запрос в период низкой нагрузки (утром, после 22 00);
Сохранять введённые данные в текстовом файле перед отправкой;
При возникновении ошибки фиксировать код сообщения и скриншот;
Немедленно сообщать о проблеме через форму обратной связи или по телефону технической поддержки.

Эти меры позволяют ускорить получение справки, несмотря на нестабильность работы портала.

Дополнительные вопросы и куда обращаться

При возникновении вопросов, не описанных в инструкциях по получению справки об отсутствии недвижимости через портал Госуслуги, следует обращаться к следующим ресурсам.

Служба поддержки Госуслуг - телефон 8‑800‑100‑70‑00, режим работы круглосуточно. Оператор уточнит статус заявки, объяснит причины отказа и подскажет необходимые действия.
Онлайн‑чат на официальном сайте - доступен в правом нижнем углу экрана после авторизации. Поддержка отвечает в течение нескольких минут, предоставляет ссылки на полезные разделы.
Электронная почта - [email protected]. В письме укажите номер личного кабинета, дату подачи запроса и кратко сформулируйте проблему.
Региональные центры обслуживания граждан - адреса и часы работы можно найти в личном кабинете в разделе «Контакты». При личном визите возьмите с собой паспорт и подтверждение подачи заявления (скриншот или печать).
Форма обратной связи - раздел «Обратная связь» в личном кабинете. После отправки заявки получаете автоматическое подтверждение и номер обращения для последующего контроля.

Для уточнения требований к документам, срокам обработки и возможным причинам отклонения справки рекомендуется предварительно ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте Госуслуг. Если проблема не решается в онлайн‑режиме, обращение в офис МФЦ гарантирует получение разъяснений от специалиста в присутствии официальных документов.