Как получить справку о смене фамилии через Госуслуги

Введение

Смена фамилии требует официального подтверждения, которое оформляется в виде справки. Государственный портал «Госуслуги» предоставляет возможность оформить такой документ онлайн, без посещения отделений МФЦ.

В рамках данного ввода рассматриваются правовые основания, перечень необходимых сведений и последовательность действий, позволяющих получить справку через электронный сервис.

Правовой документ, регламентирующий выдачу справки о смене фамилии.
Персональные данные заявителя (паспорт, СНИЛС).
Документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда).
Электронная подпись или подтверждение личности через ЕСИА.

Эти элементы образуют полный набор для успешного завершения процедуры в личном кабинете.

Что такое справка о смене фамилии и зачем она нужна

Когда требуется справка о смене фамилии

Справка о смене фамилии требуется в ряде официальных ситуаций, когда необходимо подтвердить новое имя в государственных и коммерческих документах.

оформление нового загранпаспорта;
переоформление водительского удостоверения;
регистрация в системе обязательного медицинского страхования с изменёнными данными;
получение или обновление пенсионного удостоверения;
изменение фамилии в банковских реквизитах и кредитных картах;
запись в вузе или переоформление диплома;
подача заявлений в органы опеки и попечительства при смене фамилии ребёнка;
оформление наследственных прав, когда фамилия наследодателя отличается от текущей.

В каждом из перечисленных случаев справка служит официальным подтверждением факта смены фамилии и должна быть получена через портал государственных услуг. Без неё невозможно завершить процесс замены данных в соответствующих документах.

Виды справок о смене фамилии

Смена фамилии требует оформления различных документов, каждый из которых подтверждает изменение имени в определённой сфере.

Справка из ЗАГСа - официальное подтверждение внесения фамилии в актовую запись; используется при замене паспорта, свидетельства о рождении и при обращении в органы регистрации.
Выписка из реестра актов гражданского состояния - детализированное подтверждение факта изменения; требуется для учебных заведений и работодателей.
Справка из МВД - подтверждает изменение фамилии в военном билете и в базе данных полиции; применяется при оформлении служебных удостоверений.
Справка из судов - выдается после судебного решения о смене фамилии; необходима при изменении фамилии в документах, связанных с наследством или имуществом.
Справка для банков - документ, подтверждающий актуальность новых данных; используется при открытии счетов, изменении реквизитов и получении кредитных продуктов.

Все перечисленные справки доступны через личный кабинет на портале государственных услуг: после подачи заявления система формирует нужный документ, который можно скачать в электронном виде или оформить в виде бумажного свидетельства по запросу.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

1. Необходимые документы

1.1. Документ, удостоверяющий личность

Для оформления справки о смене фамилии в системе «Госуслуги» требуется документ, подтверждающий личность. Этот документ служит основанием для идентификации заявителя и гарантирует, что запрос исходит от владельца учётной записи.

Подтверждающим документом может быть любой из следующих вариантов:

Паспорт гражданина РФ (основная страница с фотографией и данными);
Временный документ, выданный в случае утери или порчи основного паспорта;
Заграничный паспорт, если в системе указана соответствующая страна гражданства;
Служебное удостоверение, если оно содержит фотографию, ФИО и дату рождения, а также зарегистрировано в базе данных МВД.

При загрузке скана или фотографии документа в личный кабинет необходимо обеспечить чёткое изображение всех данных, без обрезки краёв и с сохранением оригинального формата файла (PDF, JPG, PNG). После проверки система автоматически привязывает документ к заявке, и процесс выдачи справки продолжается.

1.2. Документ, подтверждающий смену фамилии

Документ, подтверждающий смену фамилии, представляет собой официальную справку, выдаваемую органами ЗАГС или МВД в зависимости от основания изменения. В справке указаны прежняя и новая фамилия, дата регистрации изменения, регистрационный номер и подпись уполномоченного лица.

Для получения справки через личный кабинет на портале государственных услуг требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя подтвержденный аккаунт.
Выбрать услугу «Справка о смене фамилии».
Загрузить скан или фото оригинального решения о смене фамилии (приказ суда, акт ЗАГСа).
Прикрепить копию паспорта гражданина РФ и ИНН.
Указать способ получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант, отправленный по почте.
Подтвердить оплату государственной пошлины (если требуется) и отправить запрос.

После проверки предоставленных данных система формирует справку в формате PDF, подписанную электронной подписью. Электронный вариант доступен для скачивания сразу после одобрения, бумажный - в течение 5‑7 рабочих дней.

Справка используется для замены фамилии в паспорте, банковских документах, страховых полисах и иных официальных записях. При повторном обращении в органы регистрации документ можно запросить заново, предоставив прежний номер справки.

1.3. Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий изначальную фамилию гражданина. При подаче заявления на получение справки о смене фамилии через портал Госуслуги необходимо загрузить скан или фото оригинала свидетельства. Файл должен быть чётким, без обрезки полей, в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

При заполнении онлайн‑формы проверьте соответствие данных в свидетельстве и в личном кабинете: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения. Любое расхождение приведёт к отказу в выдаче справки. После загрузки система автоматически проверит документ; при отсутствии ошибок будет сформировано уведомление о готовности справки к получению.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

оригинал свидетельства о рождении;
копию паспорта (страница с фотографией);
подтверждение изменения фамилии (при наличии предварительного решения суда).

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего запрос обрабатывается в течение нескольких рабочих дней. По завершении вы получаете электронную справку, которую можно распечатать или использовать в цифровом виде.

2. Создание или подтверждение учетной записи на Госуслугах

2.1. Регистрация на портале

Для получения справки о смене фамилии через сервис Госуслуги первым шагом является регистрация личного кабинета. Процесс состоит из нескольких обязательных действий:

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона; система отправит код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле.
Введите адрес электронной почты, который будет использоваться для восстановления доступа.
Заполните обязательные поля: ФИО, дату рождения, СНИЛС и серию‑номер паспорта. Данные проверяются автоматически в реальном времени.
Придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включая цифры и специальные знаки).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».

После подтверждения регистрации вы получаете доступ к личному кабинету, где сможете оформить запрос на справку о смене фамилии. Регистрация завершена, и дальнейшие действия выполняются в рамках того же аккаунта.

2.2. Подтверждение личности

Для подтверждения личности при оформлении справки о смене фамилии через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных шагов. Система требует загрузить один из документов, удостоверяющих личность, и пройти электронную верификацию.

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
СНИЛС (при необходимости);
Селфи с документом в режиме реального времени (если запрашивается биометрическая проверка).

После загрузки файлов сервис автоматически проверит их соответствие требованиям. При успешной верификации профиль пользователя получает статус «Личность подтверждена», что открывает доступ к заявке на справку. Если система обнаружит несоответствия, будет выдано сообщение с указанием конкретного недостатка, после чего документ следует заменить и повторить проверку.

Пошаговая инструкция по получению справки через Госуслуги

1. Вход в личный кабинет

Для получения справки о смене фамилии через портал «Госуслуги» первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и нажмите «Продолжить».
Получите SMS‑код, введите его в поле подтверждения.
При необходимости подтвердите личность с помощью пароля от электронного сертификата или биометрии (отпечаток/Face ID).
После успешной авторизации система отобразит главную страницу личного кабинета, где доступны все сервисы, включая запрос справки о смене фамилии.

Если вход не удаётся, проверьте правильность номера, актуальность пароля и наличие доступа к мобильному телефону. При повторных ошибках используйте функцию восстановления доступа, указав электронную почту или ответ на секретный вопрос. После восстановления доступ к кабинету будет восстановлен, и процесс получения справки можно продолжить.

2. Поиск услуги

Для получения справки о смене фамилии первым действием является поиск нужной услуги в личном кабинете портала Госуслуги. Поиск осуществляется без перехода к отдельным разделам, используя встроенный поисковый модуль.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
В строке поиска введите ключевые слова: «смена фамилии» или «справка о фамилии».
В результатах отобразятся несколько предложений; выберите пункт, содержащий слово «справка» и помеченный как бесплатный.
При необходимости уточните запрос фильтрами «Государственные услуги» и «Документы», чтобы исключить рекламные предложения.
Нажмите «Открыть», проверьте перечень требуемых документов и сроки обработки.

Если сервис не найден, проверьте орфографию запроса, используйте синонимы («изменение фамилии», «удостоверение о смене фамилии») и повторите поиск. При отсутствии результата обратитесь к справочнику «Все услуги» в меню «Услуги и сервисы», где можно просмотреть полный перечень категорий и выбрать нужный пункт вручную.

Эти действия позволяют быстро локализовать требуемую услугу и перейти к её оформлению без лишних переключений.

3. Заполнение электронной формы заявления

3.1. Личные данные заявителя

Для подачи заявления на справку о смене фамилии через портал Госуслуги требуется указать полные личные данные. Вводятся без сокращений, в соответствии с документами, удостоверяющими личность.

В форме обязательны следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте);
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Серия, номер и дата выдачи паспорта РФ;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (по документу, подтверждающему место жительства);
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Дополнительно система может запросить:

Копию паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
Скан или фото свидетельства о браке/разводе, если они влияют на фамильные изменения;
Документ, подтверждающий основание смены фамилии (решение суда, нотариальная доверенность и прочее.).

Все данные вводятся в личный кабинет, после чего система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на рассмотрение, а заявитель получает уведомление о готовности справки.

3.2. Информация о смене фамилии

Для получения официального документа, подтверждающего изменение фамилии, в личном кабинете необходимо предоставить полные сведения о смене.

В разделе, посвящённому оформлению справки, указываются:

Фамилия, имя, отчество до изменения;
Новая фамилия;
Дата официального присвоения новой фамилии;
Номер и дата выдачи документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, судебное решение, решение органов ЗАГС);
Скан или фото оригинального документа в формате PDF или JPG;
Идентификационный номер (ИНН) или паспортные данные для подтверждения личности.

После ввода данных система проверяет соответствие предоставленных файлов требованиям качества и формата. При отсутствии несоответствий формируется электронный запрос, который автоматически направляется в уполномоченный орган. В течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней) в личном кабинете появляется готовая справка, доступная для скачивания и печати.

Если в процессе проверки обнаружены ошибки - система выдаёт конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить недочёт без обращения в службу поддержки.

Таким образом, предоставив точный набор сведений и приложив подтверждающие документы, можно получить справку о смене фамилии полностью онлайн.

3.3. Прикрепление сканов документов

При загрузке сканов в личный кабинет следует соблюдать строгие технические требования, иначе система отклонит заявку.

Для начала откройте раздел «Документы», выберите пункт «Справка о смене фамилии» и нажмите кнопку «Добавить файл». Система принимает только форматы PDF, JPG и PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ. При необходимости объедините несколько страниц в один документ, чтобы упростить проверку.

Прикрепление происходит по следующему порядку:

Подготовьте сканы:
• паспорт (страница с данными);
• свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии;
• заявление о выдаче справки (если требуется).
Проверьте читаемость: текст должен быть чётким, без размытия и обрезки краёв.
Переименуйте файлы согласно шаблону: Фамилия_ТипДокумента.pdf (например, Иванов_Паспорт.pdf).
Загрузите каждый файл в соответствующее поле, дождитесь подтверждения о успешной загрузке.

После завершения загрузки система автоматически проверит соответствие формату и размеру. При ошибке появится сообщение с указанием причины, после чего документ нужно исправить и загрузить повторно. При отсутствии замечаний заявка перейдёт в статус «На рассмотрении», и в течение установленного срока будет выдана справка.

4. Выбор способа получения справки

4.1. Электронная справка

Электронная справка о смене фамилии оформляется в личном кабинете госуслуг и доступна в виде PDF‑документа. После подачи заявления система формирует справку автоматически, без участия сотрудника.

Для получения электронного документа выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Справки о смене фамилии».
Укажите номер заявления, дату подачи и загрузите скан копии свидетельства о браке (при необходимости).
Подтвердите запрос кнопкой «Сформировать справку».
Скачайте готовый файл из списка доступных документов.

Справка содержит: ФИО до и после изменения, номер заявления, дату выдачи, печать электронного подписанта. Документ подписан квалифицированной электронной подписью, что гарантирует юридическую силу и возможность использования в государственных и частных учреждениях.

При необходимости распечатать справку, используйте обычный принтер; электронный вариант сохраняет оригинальное форматирование и подпись, что устраняет требования к нотариальному заверению.

Срок формирования составляет от нескольких минут до одного часа, в зависимости от загрузки системы. После получения файл хранится в личном архиве на портале, где его можно повторно скачать в любой момент.

4.2. Бумажная справка

Бумажная справка о смене фамилии оформляется в государственных учреждениях после подачи заявления онлайн. После одобрения заявки в личном кабинете появляется возможность заказать печатный документ.

Для получения бумажной справки необходимо:

зайти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать услугу «Справка о смене фамилии»;
указать формат выдачи «бумажный документ»;
подтвердить запрос и оплатить государственную пошлину (если она предусмотрена);
выбрать пункт выдачи (многофункциональный центр, отдел ЗАГСа или почтовое отделение).

После подтверждения в системе появляется срок готовности, обычно от 3 до 7 рабочих дней. При получении необходимо предъявить паспорт и электронный сертификат подтверждения оплаты. Сотрудник проверит данные, подпишет и поставит печать на справку. Документ выдаётся в конверте с отметкой о дате выдачи.

Если документ требуется срочно, в личном кабинете можно оформить ускоренный режим, который сокращает срок подготовки до 1‑2 рабочих дней за дополнительную плату. После получения бумажной справки её можно использовать в органах записи актов гражданского состояния, банках, учебных заведениях и иных инстанциях, где требуется подтверждение изменения фамилии.

5. Оплата госпошлины (при необходимости)

Оплата госпошлины требуется только в случае, если изменение фамилии сопровождается выдачей официального документа, подтверждающего факт смены. При отсутствии такой необходимости услуга предоставляется бесплатно.

Сумма госпошлины фиксируется нормативным актом и отображается на странице услуги в личном кабинете. Перед началом оформления проверьте актуальную величину, чтобы избежать ошибок.

Оплатить госпошлину можно несколькими способами:

Банковская карта - ввод данных в защищённом поле на портале;
Электронный кошелёк - выбор соответствующего сервиса в списке платёжных систем;
Онлайн‑банкинг - перевод через личный кабинет банка, указав реквизиты, сформированные в системе.

После успешного платежа система автоматически фиксирует факт оплаты, и процесс получения справки о смене фамилии продолжается без дополнительных действий. Если платёж не прошёл, повторите оплату, проверив корректность введённых данных.

6. Отправка заявления и отслеживание статуса

Для отправки заявления необходимо выполнить несколько действий, после чего статус можно контролировать в личном кабинете.

На странице заявки нажать кнопку «Отправить». Система проверит обязательные поля и предложит подтвердить отправку.
После подтверждения появляется сообщение о регистрации заявления и уникальный номер обращения. Сохраните номер - он понадобится для дальнейшего мониторинга.
В разделе «Мои услуги» откройте пункт «Справка о смене фамилии». Здесь отображается текущий статус: «В обработке», «На проверке», «Готово к выдаче».
При изменении статуса система отправляет push‑уведомление на привязанное мобильное приложение и e‑mail. При необходимости можно открыть подробный журнал событий, где указаны даты и комментарии оператора.
Когда статус меняется на «Готово», в личном кабинете появляется кнопка «Скачать документ». Нажмите её, сохраните файл и распечатайте при необходимости.

Контроль статуса осуществляется круглосуточно, без необходимости посещать отделение. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи, указав номер обращения.

Возможные проблемы и их решение

1. Отказ в предоставлении услуги

Отказ в предоставлении услуги - это официальное решение органа, обслуживающего запрос о выдаче справки о смене фамилии, о невозможности оформить документ в текущем обращении.

Причины отказа обычно включают:

неполный набор обязательных документов (заявление, паспорт, свидетельство о браке или судебное решение);
несоответствие данных в заявке действительным сведениям в государственных реестрах;
наличие ограничений, связанных с судебными или административными процессами;
нарушение сроков подачи заявлений (например, попытка оформить справку до регистрации изменения фамилии в ЗАГСе).

Для устранения отказа необходимо выполнить следующие действия:

Получить подробный протокол отказа из личного кабинета Госуслуг или от сотрудника МФЦ.
Сравнить указанные в протоколе недочёты с приложенными к заявке документами.
Дополнить или исправить недостающие сведения, загрузив корректные файлы в личный кабинет.
При необходимости направить повторный запрос, приложив исправленные документы и сопроводительное письмо с объяснением исправлений.
Если отказ считается необоснованным, подать жалобу в уполномоченный орган или обжаловать решение в суде в установленный законом срок.

Профилактика отказов достигается за счёт предварительной проверки полного перечня требуемых бумаг, использования сервисов предварительной верификации на портале и своевременного обновления личных данных в государственных реестрах.

2. Технические неполадки на портале

Технические неполадки на портале могут препятствовать получению справки о смене фамилии. Ниже перечислены типичные проблемы и способы их устранения.

Недоступность сайта - проверяйте статус сервиса на официальном канале мониторинга; при отсутствии объявлений о плановом обслуживании перезапустите роутер и очистите DNS‑кеш.
Ошибка 500/502 - обновите страницу через 5-10 минут; если ошибка сохраняется, переключитесь на другой браузер или используйте режим инкогнито.
Проблемы с загрузкой документов - убедитесь, что файлы соответствуют требованиям формата (PDF, JPEG) и размеру (не превышают 5 МБ); при повторных сбоях уменьшите разрешение или переименуйте файл без пробелов и специальных символов.
Сессия прерывается - активируйте функцию «Запомнить меня», либо регулярно сохраняйте черновик в личном кабинете; при неожиданном выходе из системы зайдите заново и продолжите работу.
Сложности с подтверждением личности - проверьте актуальность сертификата электронной подписи, обновите браузер до последней версии, отключите блокировщики рекламы, которые могут конфликтовать с элементами формы.

Если перечисленные меры не решают проблему, обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии, указав код ошибки и время её возникновения. При обращении предоставьте скриншот сообщения и сведения о браузере, операционной системе и версии клиентского сертификата. Это ускорит диагностику и восстановление работоспособности сервиса.

3. Неправильно заполненные данные

Неправильно указанные сведения в заявке - основная причина отказа в выдаче справки о смене фамилии через портал Госуслуг. Ошибки часто возникают из‑за невнимательности при вводе персональных данных и сведений о документе, подтверждающем изменение фамилии.

Типичные ошибки

Фамилия, имя, отчество написаны с опечаткой или в неверном регистре.
Дата рождения указана в другом формате (например, месяц‑день‑год вместо день‑месяц‑год).
Неправильный номер или серия паспорта, свидетельства о браке, судового решения.
Отсутствие обязательных полей: место рождения, ИНН, СНИЛС.
Ошибки в адресе регистрации: прописка указана без указания улицы, дома, квартиры.
Не совпадает дата выдачи документа, подтверждающего смену фамилии, с датой в приложении.

Последствия

Автоматический отказ без возможности дальнейшего рассмотрения.
Требуется повторная подача заявки, что удлиняет процесс получения справки.
Возможные штрафы за предоставление недостоверных данных.

Как исправить

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите отклонённую заявку, нажмите «Редактировать».
Проверьте каждое поле: сравните вводимые данные с оригиналами документов.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

Тщательная проверка перед отправкой исключает большинство отказов, ускоряя получение справки о смене фамилии.

Сроки и результат оказания услуги

1. Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления на выдачу справки о смене фамилии через портал Госуслуги обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

При подаче полностью заполненного заявления и приложении всех обязательных документов процесс занимает 3‑5 рабочих дней.
Если требуются дополнительные сведения (например, копии судебных решений или справок), срок увеличивается до 7‑10 рабочих дней.

Ускоренное рассмотрение возможно при оплате госпошлины за ускоренный порядок; в этом случае документ готов в течение 2‑3 рабочих дней.

Если после указанного периода заявка остаётся в статусе «в обработке», следует уточнить статус через личный кабинет или обратиться в службу поддержки портала.

Контролировать ход рассмотрения можно в разделе «Мои обращения», где отображается текущий статус и ожидаемая дата завершения.

2. Получение справки

2.1. В личном кабинете

Для получения справки о смене фамилии через личный кабинет необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт Госуслуги и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите личность с помощью мобильного приложения «Госуслуги» или ЕСИА‑профиля.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите «смена фамилии». В результатах выберите сервис «Справка о смене фамилии».
Нажмите кнопку «Оформить услугу». В открывшейся форме укажите новые ФИО, дату изменения и причину (браки, развод, усыновление и тому подобное.).
Прикрепите сканированные копии необходимых документов:
- паспорт (страницы с личными данными);
- свидетельство о браке, разводе или решение суда, подтверждающее изменение фамилии.
Проверьте введённые данные и отправьте заявку кнопкой «Отправить».
После отправки в личном кабинете появится статус заявки. При необходимости система может запросить дополнительные сведения - отвечайте на сообщения в том же разделе.
Когда статус изменится на «Готово», скачайте готовый документ из раздела «История запросов» или распечатайте его напрямую из кабинета.

Все операции выполняются онлайн, без визита в отделение МФЦ. После завершения процесса справка будет доступна в электронном виде и может быть использована в государственных и частных учреждениях.

2.2. В МФЦ или ЗАГСе

Для получения справки о смене фамилии в МФЦ или в ЗАГСе необходимо выполнить несколько чётких действий.

Соберите обязательный пакет документов:

Паспорт гражданина РФ;
Свидетельство о браке (если фамилия менялась после брака);
Судебное решение о смене фамилии или решение органа ЗАГС;
Квитанцию об уплате государственной пошлины (при необходимости).

Подайте заявку лично в выбранный пункт обслуживания. При обращении в МФЦ оформите электронную заявку через терминал, указав тип услуги «Справка о смене фамилии». В ЗАГСе заполните бумажный бланк заявления, подпишите его и приложите копии документов.

Сотрудники проверяют комплект, фиксируют данные в системе и выдают справку в течение установленного срока (обычно от 1 до 5 рабочих дней). При необходимости можно уточнить статус обращения по телефону или через онлайн‑сервис.

После получения справки проверьте реквизиты: фамилия, имя, дата рождения, номер решения о смене. При обнаружении ошибок сразу обратитесь к специалисту для исправления.

Таким образом, последовательное соблюдение требований к документам и правильное оформление заявления гарантируют быстрое получение нужного документа в МФЦ или в ЗАГСе.

Дополнительные возможности и полезные советы

1. Проверка готовности справки

Проверка готовности справки о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап перед её получением. После подачи заявления система формирует документ и помещает его в раздел «Мои услуги». Чтобы убедиться, что справка готова, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Откройте вкладку «Мои услуги» и найдите запись с названием «Справка о смене фамилии».
Обратите внимание на статус: «Готово к выдаче» указывает, что документ сформирован и доступен для скачивания.
При наличии статуса «В обработке» проверяйте срок ожидания, указанный рядом с записью.

Если статус «Готово», нажмите кнопку «Скачать» и сохраните файл в удобное место. При возникновении ошибок в статусе или отсутствии записи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки. После успешного скачивания проверьте содержание справки: фамилия, имя, дата изменения и подпись уполномоченного органа должны соответствовать данным, указанным при подаче заявления.

Регулярный мониторинг статуса в личном кабинете позволяет избежать задержек и своевременно получить готовый документ.

2. Что делать после получения справки

После получения справки о смене фамилии сразу проверьте её соответствие оригинальному заказу: фамилия, дата, подпись и печать должны совпадать с заявлением. Ошибки требуют обращения в службу поддержки портала.

Сохраните оригинал в надёжном месте; сделайте копию для передачи в органы.
Обновите паспорт: подайте справку в отделение МВД, приложив заявление о замене паспорта.
Внесите изменения в ФИО в базе данных налоговой службы (Личный кабинет ФНС) и в страховом полисе (ПФР, ФОМС).
Уведомьте банк, работодателя, учебное заведение, медицинскую страховку, телефонного оператора - каждый из них требует копию справки.
При необходимости замените водительские права, удостоверение личности в системе «Госуслуги», а также электронные подписи.

Соблюдайте сроки: в большинстве учреждений документ принимают в течение 30 дней с момента выдачи. Храните электронную копию в личном кабинете, чтобы быстро предоставить её при запросе. Если возникнут вопросы, используйте онлайн‑чат поддержки или телефонную линию сервиса.